范文一:公务接待工作
年~接待处在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下~以科学发展观为统领~认真贯彻落实党的十七届四中全会精神~紧紧围绕全市工作大局~着眼保障~立足服务~牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的指导思想~坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨~精心做好每一次接待~为常宁展示良好的对外形象~推动全市经济社会协调发展发挥了积极作用~现将一年来的工作简要总结如下。
一、2009年工作回顾
(一)破茧成蝶,成功筹建市委市政府接待处
近年来~我市按照“四个围绕”的指导思想~全市经济社会得到较快发展~对外交流和联系日益密切~经济社会发展的外向度和对外开放的依存度越来越高~为规范接待工作、提升接待水平、提高接待效益~充分发挥接待工作的窗口和桥梁作用~2008年底~市委市政府科学决策~拟决定成立常宁市委市政府接待处~以实现接待工作的专业化、标准化目标。按照这一指示精神~我们迅速行动~积极开展学习考察~先后赴衡阳市、耒阳、衡东等地借鉴先进经验,深入开展调查研究~准确掌握我市接待相关情况~并抓住举办“2008年中国,常宁,首届油茶旅游文化节”这一契机~以此为载体~开展实战练兵~为成立市委市政府接待处打下了基础。
2009年1月21日市委常委会议研究决定~成立市委市政府接待处~市委市政府接待处筹建工作正式启动~从办公地点的选定到工作人员的确定~从接待对象的界定到接待程序
的审定~从接待标准的敲定到接待场所的商定等等~我们都是摸着石头过河~慎之又慎~经反复研究讨论~各项接待制度及接待流程初现雏形~于2008年 11月8日接待了第一批来宾中共中央政策研究室原主任滕文生~收效良好~来宾较为满意、领导较为满意。2009年2月19日市委副书记周楚政主持召开会议~专题研究市委市政府接待处工作~解决了办公经费、接待经费、办公设施等难题~同意选调接待工作人员~并对接待处工作提出了5点要求~为接待处进一步规范接待工作指明了方向。总之~市委市政府接待处~从无到有~从初现雏形到逐步规范~克服了“无场地、无经费、无经验、缺人手、缺设备”等重重困难~得益于市委市政府等“四大家”班子的正确领导~得益于各位领导的关心厚爱~得益于各友好单位的支持配合。
(二)优质服务,圆满完成各类接待任务
抓好接待工作~着力打造接待品牌一直是我们追求的目
标。在工作中~我们牢牢把握“优质服务”这根主弦~力求把工作做得尽善尽美~我们主要从五个方面进行严格把关。一是规范接待程序。出台了《关于规范市委市政府接待处接待工作的通知》~在接待过程中~我们严格按照接待规则和流程图操作~实行规范化、程序化服务~确保工作高效、有序、有条不紊。二是细化接待方案。全年共制定接待方案100多期~无论是重宾接待还是常规接待~我们都制定了详细的接待方案~让每一位参与接待的工作人员都清楚自己的职责
和任务~做到责任到位~有的放矢。三是突出接待重点。在每次接待任务下达之后~我们都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等~便于我们对重点对象实行一对一的“管家式”服务~以保证整个接待活动万无一失。四是把握接待细节。我们在每一项接待活动中~融入“无微不至~润物无声”的接待理念~从吃、住、行、旅、娱等方面入手~了解领导和宾客的个人生活习惯、兴趣、爱好以及身体状况等~有针对性的开展个性化服务~使客人有宾至如归的感觉~如接待了全国政协原副主席毛致用时~考虑到毛致用浓厚的乡土情结及个人习惯~我们特意订做了木制脚盆~领导很满意。五是展示地方特色。在接待工作中~接待人员既是服务员~又是常宁形象的宣传员和常宁文化的推介员。对此~我们结合油茶旅游文化节~特意在定点接待单位和一宾馆~设臵展示常宁历史、风光、市情市貌等方面情况的宣传栏、版画等。不断完善《接待手册》~《接待手册》内容不仅来宾在常的活动内容、时间、地点等详细日程安排住房、用餐地点等~还载明了常宁市情介绍、历史由来等等~全年印发《接待手册》5000多份。在食宿方面~我们积极推介常宁地方产品~让客人感受饱含常宁人民深情厚意的乡土文化。使每一位来常宁考察、观光和旅游的嘉宾都留恋忘返。
按照上述要求~2009年~我们共接待来宾185批5263人次。出色完成了一批重要宾客的接待任务。接待了全国政协原副主席毛致用、省委书记张春贤、省人大常委会副主任
陈叔红、省政府副省长徐明华等省部级领导同志9批271人次,接待地厅级领导同志115批3412人次,专家学者、新闻媒体记者及各界知名人士13批326人次,重大客商17批424人次,视察、考察团组31批830人次,没有出现一次失误~来宾较为满意。圆满完成了一批重大活动的接待任务。主要协助组织了全省造林绿化暨油茶产业发展现场会、衡阳市项目建设调度会、2009第二届中国,常宁,油茶旅游文化节等大型节会。我们按照市委市政府的安排部署~会同相关部门积极配合~认真准备~各项工作落实到人~圆满完成了各项会议的迎送、食宿、参观、考察等工作~促使各项活动达到预期目标~让来宾感受到了常宁人民的热情~展现了常宁良好风尚。较好协助了部分单位的接待工作。应相关单位的要求~帮助指导相关单位开展接待工作~展示了接待人员的良好风貌和接待水平~受到了外界的好评~赢得了较好口碑。
同时~为搞好接待服务~我们加强了对和一宾馆等定点接待单位的督促指导。一方面~我们及时与和一宾馆酒店协商~确定相关接待程序和标准~为酒店做好接待做足准备~确保接待任务顺利完成。和一宾馆为融合常宁特色~特高薪聘请本地厨师~增加了本地特色菜~使宾客吃得放心~吃得高兴,另一方面~为严肃接待制度~节约接待费用~我们与和一宾馆签订了消费协议~避免了随意提高标准、提高价格等问题~有效地防止了接待过程中的浪费现象。
(三)规范管理,不断提升日常运转水平
我们在全力搞好接待工作的同时~充分认识到接待处日常工作的重要性~狠抓了工作人员的思想作风建设和接待处的内部管理~确保了各项工作协调、可持续发展。
一是加强学习~不断提高团体素养。深入开展学习实践科学发展观活动~坚持抓政治理论学习和业务知识培训~接待工作人员政治理论水平和业务素质进一步提高。一方面~我们要求~自觉坚持中心组学习制度~完成了中心组学习任务。平时我们每月坚持组织集中2次观看时事政治录像资料或学习上级文件~全年共组织学习23次~其中政治理论学习12次。另一方面~加大了对接待业务知识的教育培训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时~我们主动搜集整理了我市政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料~同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累~不能仅满足于会做接待~而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。
二是建立制度~不断规范各项管理。坚持用制度管人~依制度管事。建立健全了《接待工作规章制度》《工作人员行为规范》、《财务管理制度》、《物品管理制度》、《工作考核制度》、《接待档案制作保管制度》等10余项管理制度和办法~加大了对人、财、物的监督管理的力度。特别是在财务方面~做到了收支公开~报账及时~审批严谨~纪律严明~不出差错~专款专用~精打细算~保证了接待工作的正常运行。
三是廉洁自律~严格落实廉政制度。认真贯彻中央、省、衡阳市和我市纪委会议精神~按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针~认真落实党风廉政责任制工作。重点加强对公务接待管理~严格履行接待程序~控制接待范围和标准~严格经费结算~厉行勤俭节约。严格执行中央厉行节约八项要求~完善相关制度~加强对全体工作人员的教育和管理。认真落实党风廉政设责任制~进一步推进惩治和预防腐败体系建设。强化教育监督~切实解决廉洁从政方面存在的问题。加强对节假日期间廉洁自律的监管~推动全处廉政勤政意识进一步增强。
四是以人为本~努力建设和谐机关。和谐凝聚力量~和谐成就事业。构建一个和谐单位~是做好接待服务工作~推动接待事业发展的必然要求~也是接待处工作人员的共同愿望和努力方向。我们常说:接待无小事~无事便是好事~出了事就是大事。接待工作十分艰苦细致~不分昼夜~不分节假日~不分上下班。一年来~接待处从上到下~所有人员都能扎扎实实做好每一件事~不放过任何一个细节~不留下任何一个疏漏~努力营造出公平公正、诚信友爱、充满活力、和谐相处的共事氛围。
2009年~市委市政府接待处接待工作总体上看成效明显~但也还存在以下问题:一是公务接待管理制度运行程序还不够科学、规范~管理机制和运行模式与日益发展的客观形势要求不够适应~直接影响到接待工作的规范操作。二是在接
待工作中与部门的衔接等工作存在一些漏洞~与宾馆和部门等单位的联系、协调还需进一步加强。三是接待处工作人员相当紧缺~市委市政府接待处定编5人~目前~在编人员2人~工作量大、工作人手少~严重制约了接待工作更深入地开展。
二、2010年工作设想
工作虽有成效~但服务没有止境~2010年我们将紧紧围绕市委市政府的中心工作~以树立常宁良好的对外形象为目标~不断提高服务水平~在以下几个方面继续努力。
(一)认清形势,深刻把握工作内涵。接待工作是一项特殊而又充满生机活力的工作~是一种特殊的社会生产力。对此~要切实把握好接待工作的新内涵~统一认识~理清思路~凝心聚力~为进一步提升接待工作水平打下理论基础~彻底改变接待工作就是管吃管住、迎来送往的传统认识~大胆创新工作方式方法~不断拓展服务领域~坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准~做细每一个接待环节~做精每一个服务项目~提高接待整体水平~创新接待模式。
(二)严明纪律,认真落实接待规定。认真落实《党政机关国内公务接待管理规定》及市委、市政府对接待工作的具体要求~探索完善接待管理体制~规范接待职能。加强接待经费使用管理~控制接待经费增长。
(三)健全机制,深入开展效能建设。进一步推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制和行政问责制~建立健全
效能建设长效机制~促进接待处工作作风转变~提高工作效率和工作质量~为接待处工作顺利开展创造良好环境。积极推行政务公开~对处接待费、办公经费等费用在一定范围内定期公开~接受监督。
(四)坚持学习,打造人才接待团队。不断提高接待工作人员的政治素质~使之有坚定的政治信念和鲜明的政治立场~遵纪守法~爱岗敬业~为接待事业无私奉献,不断提高接待人员的业务水平~广泛学习我市政治经济、地理历史、人文名胜、土特名优等相关知识~学习现代礼仪~学习一切与接待相关的内容,谋划我市接待工作发展之路~不断提升接待工作整体水平~以实际行动为全市经济社会又好又快发展作出贡献。
(五)强化管理,坚决贯彻廉洁制度。认真贯彻落实中纪委等上级和市纪委要求~继续抓好党风廉政建设和反腐败工作~积极开展党风廉政教育~加强作风建设~落实好党风廉政建设责任制~着力提高接待工作人员的反腐倡廉自觉性。
范文二:接待工作要求
的原则,注重地方特色,突出纪念意义和宣传意义,以地方特色小礼品为主。
第六章 接待工作要求
第二十一条 纪律要求
(一)参与接待的工作人员要严格按照接待方案分工负责,协调配合,服从命令,听从指挥,不得擅自变更方案安排。特殊情况需要调整的,须经相关负责接待工作的领导审批。 (二)接待工作的各个环节,都要根据方案确定的时间和要求提前做好准备,不得误时误事。
(三)凡是承担接待任务的单位和参与接待工作的所有人员,必须认真贯彻落实保密法规和制度,切实做好接待过程中的保密工作,加强重要接待文件的管理,不得泄露相关活动的行动路线、驻地、活动日程等内部情况。 (四)党和国家领导人及省上领导来我市视察调研,不搞层层陪同,接待人员从严控制到最低程度。严格按照警卫工作的有关规定,切实搞好安全保卫。
第二十二条 礼仪要求
(一)参与接待的人员要着装整洁,仪表端庄,热情大方,耐性细致,言行举止符合礼仪规范。
(二)按照礼仪从简的原则,来宾迎送、陪同等事宜遵照省上和市上有关规定进行。
(三)在外事接待中,要遵守外事纪律,遵守外交礼节、礼
仪,尊重对方风俗习惯。
第二十三条 管理要求
(一)各接待宾馆、招待所要加强内部管理,做好接待服务、消防安全、人员培训等工作,不断创新服务方式,营造规范化、标准化的环境条件和良好氛围。
(二)来宾驻地和考察参观点要做好卫生整洁,环境美观,给客人留下美好印象。
(三)要加强对接待工作人员的教育,增强政治和业务素质,培养甘于奉献的精神,做到用心服务、热心服务、真心服务。
(四)要按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求,从讲政治的高度,切实遵守党风廉政建设的各项规定。 (五)市接待办要加强对基层接待工作的指导,加强同外市接待部门及民航、机场、铁路、高速公路等单位沟通联系,进一步提高接待保障水平。
第七章 附 则
第二十四条 本办法自 年 月 日起执行。
范文三:如何做好公务接待工作
如何做好公务接待工作
陈 云
(东莞展览馆,广东 东莞 523888)
【摘 要】作为一个城市的形象窗口,每天都会有来自四面八方、不同阶层的观众到展览馆参观,这其中包括公务接待。公务接待工作的圆满完成,决定着领导对这里能否留下良好印象,是至关重要的。这就需要讲解员在讲解的过程中,既能达到领导参观的预期效果和目的,又能让领导留下良好印象。文章就如何做好公务接待工作进行了探讨。
【关键词】公务接待;内容和路线;时间;礼仪工作;总结
博物馆的讲解员作为一个城市的形象窗口,每天都向观众展示着这个城市最美好最精彩的一面。作为讲解员,每天都会接待来自各个阶层的观众群到馆参观。而这些观众群当中,可分为学生团体、散客、旅游团体和公务接待。公务接待工作的圆满完成,决定着领导能否留下良好印象,是至关重要的。那么如何做好公务接待工作,达到领导参观的预期效果和目的,这就是我们讲解员需要去探讨和把握的课题。本人从自身的讲解经历中,总结了一些经验,介绍如下:
一、做好讲解的前期准备工作,确定好讲解的内容和路线,是每个讲解员做好讲解工作的第一步
第一点,前期准备工作[来自wwW.lW5u.com]要做好,把握好公务接待的相关重要信息。公务接待来访之前,通常会传真一份预约来函或者联系到本单位的工作人员。当讲解员接到公务接待的工作时,首先要看看接待函上的内容,掌握好自己需要了解的相关信息。例如公务接待的对象,他/她的个人信息,所在的城市,学历背景,工作单位和主要职责,来馆考察目的以及兴趣爱好等,以便早点确立领导的兴趣点,设定好讲解的内容。如果预约来函的信息不全,自己就要积极主动,通过电话联系好该接待的相关陪同人员,做好咨询工作。最后除了从预约来函那里收集信息之外,还可以提前在网上查询资料,进一步掌握更多信息,以便更好地做好讲解内容的准备。第二点,根据预约来函的信息和对方联系人提供的信息,针对这批公务接待的来访考察目的、时长,提前准备好讲解词。讲解员要[来自wWW.lw5u.coM]及时地在讲解词中搜出讲解内容与对方工作内容、考察目的、主要人物有联系的版面。另外还要掌握近期我市的时事热点、政策动向、施政纲领等,以便在讲解过程中,将政府的相关政策和口号,能准确无误地表达出来。最后根据自己整理好的综合情况,调整好讲解词,做好对主要及次要内容参观路线的把握,圆满完成公务讲解接待工作。
二、把握好公务接待的讲解时间,有助于讲解工作的顺利开展
如果有提前踩点人员或者陪同人员到场,等候期间可以跟他们进行交谈,咨询下这次接待在我馆的参观时间,再根据具体情况,确定讲解时间为一小时或者30分钟。另外,当这次公务接待的参观时间有变动,尤其是由于对方原因而要求缩短参观时间的,讲解员要学会及时调整,把握好讲解时间,尽量将其感兴趣的内容都浓缩精华,让其满载而归。
三、做好礼仪工作,是每个讲解员必备的基本要求
我们需要做好的礼仪工作主要包括化妆礼仪和接待礼仪。作为一名讲解员,首先要做好化妆礼仪。讲解员是代表整个馆,甚至是一个城市的形象,能否给领导留下良好印象至关重要。在接到公务接待工作任务时,讲解员要提前适当化好淡妆,仪容仪表要做到自然、协调、美观,并穿好工装和工鞋,佩戴好工作牌和手表。在公务接待来馆之前,讲解员最好做到提前十分钟至十五分钟到大门迎接等候。除了化妆礼仪,我们还要在讲解过程中做好接待礼仪工作。接待礼仪是讲解员整体素质水平的真实体现。讲解员在讲解过程中,如果一味地展现同一个表情,语速过快或者过慢,整个感情基调都保持一致,这样的讲解会令对方感到很平淡很无趣,对展览没有过多的期待与激情。因此,讲解员在讲解过程中,必须要做到热情诚恳,
态度和蔼,文明用语,微笑服务。这不管对于公务接待,还是普通观众都很适用。让每一位来馆参观者都有如沐春风,宾至如归的感觉。对于领导提出的问题,都要做到应答对流,灵活处理,尽量展现沉着、大方。或许有时对方在参观的时候会出现注意力不集中,兴趣不高,或者很疲倦的情况。如果当你发现这种情况,就应该多讲对方熟悉的、感兴趣的内容,并且适当地增加互动环节,让其参与其中,满载而归。
四、及时做好总结工作,提高自身讲解业务水平
每一次公务接待工作,都是一次珍贵的学习机会和经历,做好每次的总结工作,有益于讲解员不断提高自身业务水平。讲解员在接待工作完毕后,就应该仔细回想自己刚才的讲解过程,做好笔录,取长补短。及时做好总结工作有助于讲解员不断提高讲解业务水平,圆满地完成每次公务接待工作。
综上所述,不管是什么类型的接待工作,我们都可以按照公务接待工作的级别来认真对待,真心真意做好每一次的接待工作。而这其中,如何做好公务接待工作,这项课题是我们必须要深入探讨,多思考,多学习的。只有做好这项工作,我们才能成为一名优秀的讲解员,日后为更多的观众提供优质的讲解服务。
范文四:如何做好公务接待工作
【摘 要】作为一个城市的形象窗口,每天都会有来自四面八方、不同阶层的观众到展览馆参观,这其中包括公务接待。公务接待工作的圆满完成,决定着领导对这里能否留下良好印象,是至关重要的。这就需要讲解员在讲解的过程中,既能达到领导参观的预期效果和目的,又能让领导留下良好印象。文章就如何做好公务接待工作进行了探讨。 【关键词】公务接待;内容和路线;时间;礼仪工作;总结 博物馆的讲解员作为一个城市的形象窗口,每天都向观众展示着这个城市最美好最精彩的一面。作为讲解员,每天都会接待来自各个阶层的观众群到馆参观。而这些观众群当中,可分为学生团体、散客、旅游团体和公务接待。公务接待工作的圆满完成,决定着领导能否留下良好印象,是至关重要的。那么如何做好公务接待工作,达到领导参观的预期效果和目的,这就是我们讲解员需要去探讨和把握的课题。本人从自身的讲解经历中,总结了一些经验,介绍如下: 一、做好讲解的前期准备工作,确定好讲解的内容和路线,是每个讲解员做好讲解工作的第一步 第一点,前期准备工作要做好,把握好公务接待的相关重要信息。公务接待来访之前,通常会传真一份预约来函或者联系到本单位的工作人员。当讲解员接到公务接待的工作时,首先要看看接待函上的内容,掌握好自己需要了解的相关信息。例如公务接待的对象,他/她的个人信息,所在的城市,学历背景,工作单位和主要职责,来馆考察目的以及兴趣爱好等,以便早点确立领导的兴趣点,设定好讲解的内容。如果预约来函的信息不全,自己就要积极主动,通过电话联系好该接待的相关陪同人员,做好咨询工作。最后除了从预约来函那里收集信息之外,还可以提前在网上查询资料,进一步掌握更多信息,以便更好地做好讲解内容的准备。第二点,根据预约来函的信息和对方联系人提供的信息,针对这批公务接待的来访考察目的、时长,提前准备好讲解词。讲解员要及时地在讲解词中搜出讲解内容与对方工作内容、考察目的、主要人物有联系的版面。另外还要掌握近期我市的时事热点、政策动向、施政纲领等,以便在讲解过程中,将政府的相关政策和口号,能准确无误地表达出来。最后根据自己整理好的综合情况,调整好讲解词,做好对主要及次要内容参观路线的把握,圆满完成公务讲解接待工作。 二、把握好公务接待的讲解时间,有助于讲解工作的顺利开展 如果有提前踩点人员或者陪同人员到场,等候期间可以跟他们进行交谈,咨询下这次接待在我馆的参观时间,再根据具体情况,确定讲解时间为一小时或者30分钟。另外,当这次公务接待的参观时间有变动,尤其是由于对方原因而要求缩短参观时间的,讲解员要学会及时调整,把握好讲解时间,尽量将其感兴趣的内容都浓缩精华,让其满载而归。 三、做好礼仪工作,是每个讲解员必备的基本要求 我们需要做好的礼仪工作主要包括化妆礼仪和接待礼仪。作为一名讲解员,首先要做好化妆礼仪。讲解员是代表整个馆,甚至是一个城市的形象,能否给领导留下良好印象至关重要。在接到公务接待工作任务时,讲解员要提前适当化好淡妆,仪容仪表要做到自然、协调、美观,并穿好工装和工鞋,佩戴好工作牌和手表。在公务接待来馆之前,讲解员最好做到提前十分钟至十五分钟到大门迎接等候。除了化妆礼仪,我们还要在讲解过程中做好接待礼仪工作。接待礼仪是讲解员整体素质水平的真实体现。讲解员在讲解过程中,如果一味地展现同一个表情,语速过快或者过慢,整个感情基调都保持一致,这样的讲解会令对方感到很平淡很无趣,对展览没有过多的期待与激情。因此,讲解员在讲解过程中,必须要做到热情诚恳,态度和蔼,文明用语,微笑服务。这不管对于公务接待,还是普通观众都很适用。让每一位来馆参观者都有如沐春风,宾至如归的感觉。对于领导提出的问题,都要做到应答对流,灵活处理,尽量展现沉着、大方。或许有时对方在参观的时候会出现注意力不集中,兴趣不高,或者很疲倦的情况。如果当你发现这种情况,就应该多讲对方熟悉的、感兴趣的内容,并且适当地增加互动环节,让其参与其中,满载而归。 四、及时做好总结工作,提高自身讲解业务水平 每一次公务接待工作,都是一次珍贵的学习机会和经历,做好每次的总结工作,有益于讲解员不断提高自身业务水平。讲解员在接待工作完毕后,就应该仔细回想自己刚才的讲解过程,做好笔录,取长补短。及时做好总结工作有助于讲解员不断提高讲解业务水平,圆满地完成每次公务接待工作。 综上所述,不管是什么类型的接待工作,我们都可以按照公务接待工作的级别来认真对待,真心真意做好每一次的接待工作。而这其中,如何做好公务接待工作,这项课题是我们必须要深入探讨,多思考,多学习的。只有做好这项工作,我们才能成为一名优秀的讲解员,日后为更多的观众提供优质的讲解服务。
范文五:公务接待工作制度
? ? ? ?公务接待工?作制度
公?务接待工作?制度
?一、公务接?待的对象和?要求
? 1、公务?接待的对象?
(1?)视察接待?:
?国家商务部?副司级(含?副司级,下?同)以上领?导带队的团?组,本省和?各省、自治?区、直辖市?外经贸厅副?厅级以上领?导带队的团?组,市外经?贸局副处级?以上领导到?我县视察、?调研、检查?指导工作的?团组;
? (2)参?观接待:
? 来靖?考察、交流?工作的兄弟?县(市、区?)外经贸局?领导带队的?团组;
? (3)客?商接待:
? 来靖?考察的海内?、外客商,?以及各商会?、行业协会?等。
?(4)副厅?级(含)以?上来宾,提?请由县委、?县政府接待?,其它经请?示局长同意?后,由对口?股室和分管?领导负责接?待。
?
?2、公务接?待的要求
? (1)?公务接待应?遵循热情周?到,安全高?效,加强交?流,增进友?谊的原则。?
(2?)公务接待?要做到充分?尊重客人的?意见和习惯?,进行务实?恰当地安排?和协调;要?满足客人的?考察目的,?遵守工作的?保密规范;?要宣传**?、推介**?,及时了解?各种
动态、?虚心汲取各?地经验;要?勤俭节约,?热情好客,?少花钱多办?事、办好事?。
(?3)副厅级?(含)以上?领导和市外?经贸局主要?领导来靖等?重大接待活?动一律由县?委办、县政?府办统筹安?排。
?(4)市外?经局副科长?(含)以上?领导来靖考?察指导工作?,局相关股?室在接到联?系接待事宜?时,应报告?分管副局长?,并报告局?长,由办公?室安排接待?事项。每次?接待均需填?写接待单,?特殊情况无?法及时填写?接待单的,?报告后一天?内及时补单?。
?
二?、公务接待?的程序和标?准
?1、公务接?待的程序
? (1)?及时掌握信?息:
? 收到来宾?信息后,应?及时、准确?地掌握来宾?的有关情况?,包括从何?地来、时间?、主题、来?宾人数,主?要成员姓名?、职务、性?别、民族、?交通工具,?离靖时间,?离靖后去向?等等。
? (2)需?要县分管领?导参加接待?的,应于来?宾抵靖前一?天拟定接待?方案,报告?县分管领导?。需要局领?导参加接待?的,一般情?况下按谁分?管谁接待和?对口接待的?原则,确定?我局的接待?规格,提出?建议名单。?需要县主要?领导参加的?,应向县委?办和县政府?办汇报,由?县委办或政?府办报告县?主要领导。?
(3?)联系沟通?:
?每一项接待?任务,均须?落实专人负?责衔接,根?据确定的接?待计划,衔?接落实好接?待场地、考?察线路、住?宿就餐等,?并及时与有?关单位协调?沟通,在来?宾抵达前,?报告给接待?领导做好接?待准备。
? (4)?落实接待:?
根?据接待计划?和衔接落实?情况,安排?好汇报、会?见、交流和?参观考察、?食宿等内容?,客人离开?后做好接待?工作小结。?
?
2、?公务接待的?标准
?(1)住宿?:
?一般安排在?县大酒店。?地市级以上?领导和特邀?嘉宾或重要?客商可安排?套间或单间?;处级领导?视情况可安?排单间或单?人标准间;?随行人员统?一安排标准?间,费用按?上级规定结?算。
?(2)用餐?:
?一般安排在?县大酒店或?定点宾馆、?饭店。县领?导宴请省部?级以上来宾?用餐标准为?每人100?元以内(不?包括酒水费?用),宴请?其他来宾用?餐标准为每?人80元以?内(不包括?酒水费用)?,工作餐标?准为每人4?0元以内(?不包括酒水?费用)。从?严控制接待?支出,不搞?超标准接待?,不上高档?酒、高档菜?,从严控制?陪同人数,?不安排与接?待对象公务?活动无关的?部门和人员?陪同,严格?执行限酒规?定,对内公?务接待一律?禁止饮酒,?不摆香烟;?对外接待,?提倡午餐不?饮酒。
?
? 3、接待?经费的使用?
(1?)遵守财经?管理制度,?规范公务接?待,严格执?行靖委办号?文件,禁止?超规格接待?,历行勤俭?节约。
(2)接?待经费应按?规定的范围?和标准支出?,财务凭证?应由经办人?、证明人签?字, ?
经局长?审批后报销?。
(?3)实行接?待经费使用?报告制度,?局办公室负?责接待经费?按月结报,?并将接待费?用支出情况?归类整理,?每季度向局?长报告。(?编辑:
? 圆圆)?
?