范文一:总监应具备的执业能力
建设监理
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作者:陈士凯,原文《浅谈总监理工程师的执业能力与履职》刊登于2017《建设监理》第3期 , 转载请注明出处。
总监理工程师(以下简称“总监”)受监理单位法人的授权委托,是派驻现场监理单位代表,在项目上履行建设工程监理合同约定的权力和义务,是整个项目监理机构的组织者、决策者和监督者。总监履职成果的好坏,不仅直接影响监理团队的工作效率及形象,也关系到整个建设工程目标能否顺利实现。监理单位作为技术智能型服务行业,在当今竞争日益激烈的建筑市场环境中,要想获得更多的竞争优势,则必须注重企业资质的晋级、品牌的打造和业绩的积累。而这恰恰与总监的工作成果息息相关。因为品牌的打造和业绩的积累是依靠总监工作的日积月累形成的,又对企业资质的晋级起到了相得益彰的促进作用。因此,作为监理单位的经营者,必须对总监的执业素养、专业知识、执业技能、沟通协调、风险预控和决策应变等方面作出客观公正的评估,慎重地委派总监人选。
1? 总监应具备的执业素养
随着全球经济一体化的纵深发展,我国各行各业逐步与国际接轨,监理行业也面临着要走出国门的问题。全面提升总监的履职能力势在必行。作为总监,应了解和掌握外国同行的先进的管理方式,要摒弃落后的执业理念。在执业素养上不仅要具备良好的道德品质、认真负责的敬业精神和一专多能的执业技能,还要具有遇事沉着冷静、对事态发展具有前瞻性和风险控制意识、高效处理问题的协调能力、清晰的语言表达能力,以及健康的体魄和精力充沛的工作热情。总监在履职过程中,必须秉持“守法、诚信、公正、科学”的执业准则,既要维护建设单位的合法利益,又不损害承包单位的合法权利,始终坚持以客观公正的立场处理问题。再则,总监还要具备廉洁奉公、正直无私的工作作风。因为廉洁奉公的总监不仅能营造监理团队风清气正的工作氛围,也间接影响各参建单位能遵循科学、客观、公正、实事求是的办事原则。
2? 总监执业技术的能力
古语云“工欲善其事,必先利其器”。合格的总监不仅是一名懂建筑经济、懂合同管理、懂法律法规的专业人士,而且要具有扎实的专业理论知识和丰富的项目管理经验,有严谨的工作态度和务实的工作作风,掌握先进的管理理论和科学的工作方法,体现良好的管理创新意识,具备深厚的专业技术水平,并且能适应当前新形势下对监理工作的要求。倘若总监的专业技术水平尚为肤浅,对所涉及到的专业知识只是一知半解,在技术问题处理上则会因缺少足够的分量而难以服众,难以形成监理机构乃至整个项目团队的核心和权威。譬如对大型建设工程的重点、难点部位的技术经济分析以及施工图纸设计方案的深化设计,必须要有过硬的专业理论知识和丰富的工作经验作为技术支撑,才能掌控好重点、难点部位施工工法的可行性与经济性,才能合理地提出施工图纸设计方案的深化建议,充分体现监理工作的技术智能型服务的特点。
3? 构建务实的监理团队
在当前监理工作科学化、规范化、专业化、精细化程度要求越来越高的新形势下,单靠个人的力量是无法实现监理团队的目标的。总监必须构建一支“作风硬朗、纪律严明、团结奋进、高效务实”的监理团队,做好建设单位的工程咨询管理工作。总监在工作中首先要以身作则,起到为人师表的积极带头作用。其次要建立一套完整可行的监理工作管理制度和绩效考核制度,明确岗位职责,实行细化管理,落实考核工作。对在工作中思想要求进步、工作积极主动、执业理念先进、能客观公正处理事务的人,应给予经济奖励,也是对其他人工作的一种鞭策和鼓舞。在工作分配时,应根据监理人员的专业并结合个人综合能力进行任务的分配,合理地设置监理管理层次,做到分级管理、界面清晰、权责明确。利用工作业余时间,应注重企业文化建设,定期组织对监理工作管理制度的学习。逐步形成共同价值观,激发工作热情,增强凝聚力,促进归属感,以关心体贴温暖人,以事业目标激励人,最大限度地调动监理团队的工作积极性和工作责任心。
4? 建立知识共享机制
在当今日新月异的社会大发展时代,特别是2010年10月14日,住房和城乡建设部颁发《关于做好〈建筑业10项新技术(2010)〉推广应用的通知》(建质[2010]170号)以来,建筑业的10项新技术被频频地应用于现代工程,成为企业创新发展的动力和方向,也作为工程创优申报的先决条件。作为一名合格的监理人员,必须要与时俱进地学习新技术,才能适应当前社会快速发展的需要。总监应组织建立网络平台数据库,安排人员对新技术的施工工艺、验收规范和经验总结,进行收集、整理、分类和存储,使监理人员无论何时何地都可以通过网络平台进行相互借鉴和学习,并有计划地开展学习心得交流活动;对有条件的项目应组织实体观摩研究,提高对新技术的理解和应用,以形成数据分类管理、知识相互共享、技能逐步提高的良好氛围。通过网络数据库的建立和运行,为监理管理工作提供必要的技术支撑,使监理团队的专业知识和业务技能得到循序渐进地提高,执行力和执行效率得到进一步的锻炼和提升,以利于建设行业的整体技术水平得到潜移默化地提升。
5? 构建沟通协调机制
由于现代工程的施工是由体量庞大、造型复杂、单项工程多、技术难度大、工艺精度高、建造工期短、施工强度大、参建单位多等特点构成,要在复杂条件下圆满完成工程项目的建设目标,沟通协调成为了实现目标的重要手段。如何把各参建单位有效地组织起来,以形成信息畅通、沟通协调、互助共赢的良性循环运行机制,总监就是构建沟通协调机制的策划者。首先,应组织各参建单位构建一个事务处理信息平台,将各单位有关项目的通知、计划、要求和协作等问题,通过事务处理信息平台进行及时传递,实现项目沟通的及时性和有效性,为项目决策者提供可靠的信息资源。其次,总监应保持与建设单位的密切联系,加强信息的沟通协调,在认真听取意见和要求的同时,应及时交换自己正确思想,争取建设单位给予理解和支持。再者,总监应利用工地例会、项目专题会、现场安全文明检查会、阶段性工程验收会以及重大施工方案评审会等各种会议,进行问题沟通、信息回馈、矛盾协调、决策制定和指令下达,使沟通协调成为项目实施过程中常态化的运行机制。
6? 构建预控管理机制
为全面落实项目的科学化、标准化和规范化管理工作,监理人员以专业知识、工作经验和职业敏感,预见性地为项目科学化管理提出合理化建议,显得格外重要,并且彰显出监理专业知识水平的底蕴和对项目实施的预控能力。总监在加强监理人员对新知识、新技术、新理念学习的同时,还应加强判断能力的提升,定期召开监理人员内部工作会议。要让参会人员对相关问题展开举一反三的讨论,对工程中出现的有关问题要善于分析问题产生的根源,总结对工程所能产生的不良影响,并针对性地提出预防和控制的措施,体现监理团队集思广益的聪明才智。总监对预控措施的科学性、可行性作出进一步的甄别与筛选,将结论性的措施以工程联系单或监理工作交底等形式,为相关单位提出合理化要求,以提高监理人员的判断能力和对问题的处理能力,为项目按计划实施起到有的放矢的控制作用,实现监理对工程所采取的预控管理机制。
7? 决策应变的控制力
在当前各类信息变化多端、施工条件纷繁复杂的环境中,根据总监的岗位职责要求,需经常对工程的一些问题进行判别并作出指令性的决策。特别是一些重大问题的决策对工程产生的深远影响不容小觑,决策结论应体现科学性和专业性。科学决策的前提是建立在深厚的专业知识基础之上的。要对成功或失败工程案例的工作经验进行长期的总结和积累,采取辩证的方法去分析问题和解决问题,并在实践过程中不断地进行自我完善,掌握科学的理论方法,从而增强决策处理问题的科学性和专业性。在对重大问题作出决策之前,首先做好对问题的周密研究,从中提炼准确的信息和数据,客观辩证地分析问题对工程产生的影响,要有一个敏锐的识别能力和洞察秋毫的判别力;其次在决策过程中要有灵活的应变处理能力,采取趋利避害的处理方式,以获取各参建单位的广泛信赖和大力支持,为工程有条不紊地实施做好有关铺垫工作,以发挥监理工作的影响力,赢得工作的主动权,体现总监对问题决策应变的控制力。
8? 结? 语
综上所述,由于现代工程建设项目工期短、任务重、精度高、难度大,使得监理对项目的管理也变得越来越难。总监是建设监理团队的核心人物,除了要具备良好的执业素养,还应通过专业知识的学习和工作经验的积累来逐步完善自我。在思想意识上始终保持率先垂范、甘于奉献的工作作风;在执业技能上要苦练内功,与时俱进地学习新规范和新知识;在工作中时刻保持有效的沟通协调,加强对项目的预控管理,使工程实施过程始终处于监理有效的控制状态,使项目的建设目标得以顺利实现,达到各建设方共赢的理想效果,实现总监在项目履职上所赋予的重要的岗位职责。
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范文二:执业律师应具备的能力
执业律师应具备的能力
律师从事的是社会工作,活动涉及社会生活的方方面面,无论是诉讼业务为主的,还是非诉讼业务,作为执业律师,尤其作一个合格的优秀律师,以下四种能力不可不具备。
一、口头表达能力。
口语是情感沟通、信息传递最快捷的方式,律师的工作要跟众多的人打交道,跟不同的人交流与沟通,这就需要律师有良好的口头表达能力,无论在何种场合,都能够清楚明白地表达自己的观点。如对客户提出的问题,对案件的分析,说一遍听者就能明白其中的意思,在无形中缩短了人与人的距离,短时间内就会得到委托人的认可。在法庭上,拥有良好的语言表达能力,可以说服法官接受自己的观点,有理有据的辩驳可以征服对手、感动法官,收到意想不到的效果,听众也会留下难忘的印象。反之如果说话吞吞吐吐,词不达意,听的人是越听越糊涂,没有人明白要表达的意思,谁愿意听这些毫无意义的讲话,又怎么接受你的观点,委托律师还有什么意义。
因此有人说,律师要具备演讲家的口才,一点也不为过。要提高语言表达能力,就要不断锻炼自己的口才。要表达的问题如果不是太简单,可以把复句拆成单句,长句变成短句,一句话分成两句话来说,句子越短越美丽。
二、逻辑思辩能力。
作为执业律师,不得不经常面对这样的问题:委托人的目的是什么?要达到这些目的需要什么样的案件事实?委托人有哪些证据?应该再去搜集哪些证据?这些证据能否证明案件事实?对方会如何反驳?反驳的理由有无证据支持?进而可以分析预测委托人的要求能否达到。
我们知道打官司靠证据,而证据的选择方法都因人、因事而异,非法律专业人员有时无从下手,只有律师通过经验对事实和法律进行不同层次的判断,才能准确的适用到具体案件之中,以最大限度的保护委托人的利益。从一定程度讲,律师的逻辑思维能力甚至超过语言表达能力。常有律师说,在法庭上遇到滔滔不绝、口若悬河的对手并不可怕,可怕的是完美无缺的证据,无懈可击的逻辑,可见逻辑思辩能力对一个律师是何等重要,这种能力需要在办案实践中积累。
三、文字表达能力。一个律师的书面表达如何,与知识、阅历、信息接受及文化程度有关。在接受律师继续教育时,一学者讲:“律师要具备文学家的笔墨。”诚然,无论是从事诉讼代理还是辩护业务,抑或是非诉讼顾问,都离不开书写。起诉状、代理词、辩护词、合同等都需文字表达来完成。有一老律师写了整整8页的辩护词,法官看了吓了一跳,用一两句可以表达清楚的内容,竟用了近一页,有些语句不通顺。其中还有什么“肯定证据”“否定证据”如何认定,法律人都知道,理论上只有“控诉证据”与“辩护证据”之分,何来“肯定否定”之说。语句不通顺,表意不精确,文字不精炼,这种人很难胜任律师工作。律师书写法律文书在语言上的要求应该是精炼、准确、朴实、庄重。
四、人际交往能力。
现代人已经认识到,专业知识是双刃剑,人际关系是秘密武器。个人事业的成功,单靠自己的力量去努力,是一分耕耘,一分收获;如果借助别人的力量,可以一份耕耘,数倍收获。美国有句谚语:一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而在于你认识谁(whom you know)。著名的人际关系学家卡耐基认为“成功=15%的专业知识+85%的人际关系”。相对于律师来讲,人际关系尤其显得重要,律师要增加业务收入,需要有取得业务的机会,业务机会得取得,需要广泛的人脉。
所以律师要走出自我封闭的小圈子,多参加社会交往活动。在与人相处时,要学会接纳不同性格的人,多站在对方立场上考虑问题,以真诚求真诚。前几天看到一本杂志,有一句话很有道理,就是51%和49%的选择,与人合作或处事永远要49%,把51%给别人,与人交往在经济问题上,如果抱着这样的心理,无论走到哪里,必定是一个受欢迎的人。
也许你会说,从事非诉讼业务的律师,不需要上述能力。需要明白的是,在中国80%的律师在从事传统的诉讼业务。而非诉讼业的律师务能够做得有声有色,其经验及规避风险的能力,无不来源于在具体案件中获得的知识和经验。只有辩护代理业务做的好的律师,才有可能向非诉领域转化,才有可能在非诉业务中游刃有余。也只有具备上述能力的律师,才能胜任顾问工作的需要。作为律师,尤其是青年律师,一定要认清上述四种能力的重要性。
范文三:执业律师应具备的能力
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执业律师应?具备的能力?
律师从事的?是社会工作?,活动涉及社会生活的方??方面面,无论是诉讼?业务为主的?,还是非诉讼?业务,作为执业律?师,尤其作一个?合格的优秀?律师,以下四种能?力不可不具?备。
一、口头表达能?力。
口语是情感?沟通、信息传递最?快捷的方式?,律师的工作?要跟众多的?人打交道,跟不同的人?交流与沟通?,这就需要律?师有良好的?口头表达能?力,无论在何种?场合,都能够清楚?明白地表达?自己的观点?。如对客户提?出的问题,对案件的分?析,说一遍听者?就能明白其?中的意思,在无形中缩?短了人与人?的距离,短时间内就?会得到委托?人的认可。在法庭上,拥有良好的?语言表达能?力,可以说服法?官接受自己?的观点,有理有据的?辩驳可以征?服对手、感动法官,收到意想不?到的效果,听众也会留?下难忘的印?象。反之如果说?话吞吞吐吐?,词不达意,听的人是越?听越糊涂,没有人明白?要表达的意?思,谁愿意听这?些毫无意义?的讲话,又怎么接受?你的观点,委托律师还?有什么意义?。
因此有人说?,律师要具备?演讲家的口?才,一点也不为?过。要提高语言?表达能力,就要不断锻?炼自己的口?才。要表达的问?题如果不是?太简单,可以把复句?拆成单句,长句变成短?句,一句话分成?两句话来说?,句子越短越?美丽。
二、逻辑思辩能?力。
作为执业律?师,不得不经常?面对这样的?问题:委托人的目?的是什么?要达到这些?目的需要什?么样的案件?事实?委托人有哪?些证据?应该再去搜?集哪些证据??这些证据能?否证明案件?事实?对方会如何?反驳?反驳的理由?有无证据支?持?进而可以分?析预测委托?人的要求能?否达到。
我们知道打?官司靠证据?,而证据的选?择方法都因?人、因事而异,非法律专业?人员有时无?从下手,只有律师通?过经验对事?实和法律进?行不同层次?的判断,才能准确的?适用到具体?案件之中,以最大限度?的保护委托?人的利益。从一定程度?讲,律师的逻辑?思维能力甚?至超过语言?表达能力。常有律师说?,在法庭上遇?到滔滔不绝?、口若悬河的?对手并不可?怕,可怕的是完?美无缺的证?据,无懈可击的?逻辑,可见逻辑思?辩能力对一?个律师是何?等重要,这种能力需?要在办案实?践中积累。
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三、文字表达能?力。一个律师的?书面表达如?何,与知识、阅历、信息接受及?文化程度有?关。在接受律师?继续教育时?,一学者讲:“律师要具备?文学家的笔?墨。”诚然,无论是从事?诉讼代理还?是辩护业务?,抑或是非诉?讼顾问,都离不开书?写。起诉状、代理词、辩护词、合同等都需?文字表达来?完成。有一老律师?写了整整8?页的辩护词?,法官看了吓?了一跳,用一两句可?以表达清楚?的内容,竟用了近一?页,有些语句不?通顺。其中还有什?么“肯定证据”“否定证据”如何认定,法律人都知?道,理论上只有?“控诉证据”与“辩护证据”之分,何来“肯定否定”之说。语句不通顺?,表意不精确?,文字不精炼?,这种人很难?胜任律师工?作。律师书写法?律文书在语?言上的要求?应该是精炼?、准确、朴实、庄重。
四、人际交往能?力。
现代人已经?认识到,专业知识是?双刃剑,人际关系是?秘密武器。个人事业的?成功,单靠自己的?力量去努力?,是一分耕耘?,一分收获;如果借助别?人的力量,可以一份耕?耘,数倍收获。美国有句谚?语:一个人能否?成功,不在于你知?道什么(what you know),而在于你认?识谁(whom you know)。著名的人际?关系学家卡?耐基认为“成功=15%的专业知识?+85%的人际关系?”。相对于律师?来讲,人际关系尤?其显得重要?,律师要增加?业务收入,需要有取得?业务的机会?,业务机会得?取得,需要广泛的?人脉。
所以律师要?走出自我封?闭的小圈子?,多参加社会?交往活动。在与人相处?时,要学会接纳?不同性格的?人,多站在对方?立场上考虑?问题,以真诚求真?诚。前几天看到?一本杂志,有一句话很?有道理,就是51%和49%的选择,与人合作或?处事永远要?49%,把51%给别人,与人交往在?经济问题上?,如果抱着这?样的心理,无论走到哪?里,必定是一个?受欢迎的人?。
也许你会说?,从事非诉讼?业务的律师?,不需要上述?能力。需要明白的?是,在中国80?%的律师在从?事传统的诉?讼业务。而非诉讼业?的律师务能?够做得有声?有色,其经验及规?避风险的能?力,无不来源于?在具体案件?中获得的知?识和经验。只有辩护代?理业务做的?好的律师,才有可能向?非诉领域转?化,才有可能在?非诉业务中?游刃有余。也只有具备?上述能力的?律师,才能胜任顾?问工作的需?要。作为律师,尤其是青年?律师,一定要认清?上述四种能?力的重要性?。
范文四:临床药师应具备五种能力论文
临床药师应具备五种能力
【摘 要】目的:探讨临床药师在医患沟通、用药指导中应具备的能力。方法:根据我院优质服务过程中,回顾临床药师的优质服务做法及经验总结。结果:临床药师要让患者满意应具备沟通能力,语言表达能力,专业服务能力,临床观察能力和心理承受能力。结论:要让群众满意,要使药品使用趋于安全、有效、经济、合理,临床药师应具备的“五种”能力。
【关键词】临床药师;优质服务;能力要求
【中图分类号】r95 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484(2013)04-0789-01
如何构建和谐的医患关系一直以来都是卫生系统关注的工作重点,构建和谐医患关系工作的开展,也面临着诸多新问题、新情况、新方法,本文总结2012年我院开展优质服务以来,药剂科在门诊、住院部为病人服务,为临床医生服务过程中,临床药师要让群众满意,临床医生满意,医院领导满意,必须具备五种能力,现总结报告如下:
1 临床药师要有沟通能力
在医患矛盾发生时,有人抱怨政府没有给医院撑腰,抱怨患者无理取闹,甚至抱怨媒体没给我们一个宽容的舆论环境[1],笔者认为,应该从卫生系统内部做起,提高医患沟通能力。为了医患和谐,咨询药师要具备沟通能力。沟通最基本的是关注,真诚和尊重[2]。所谓关注,就是认真听取患者的倾诉,通过观察对方表情、举止、
范文五:SQE应具备的能力
前段时间一直在思考 SQE 职责和能力这个问题, 这几天刚好有空, 将总结的东西分享如下:① 供应商审核
供应商审核:我喜欢称为 -供应商能力评估。因为一次有效的审核能帮助我们深入的了解一 家供应商的全面能力:技术、管理、设备等等。因此在决定是否选择的时候,我一般将其分 为三类:A :完全没有能力, B :有意识、技术和设备能力,只是管理相对较差(合资比较 多) ; C :很有能力。
一般 A 类直接否决,一旦选入,后续麻烦不断,整天累死累活还没有任何成绩,所以在预 选阶段否决是最好的选择; B 类可以作为和采购讨价还价的资本, 因为其通过努力的培养是 可以达到要求的,也是最能体现 SQE 能力的地方; C 类是最好,基本不用花心思,但价格一 般会比较高。
② 如何将完整的要求传递给供应商
(要求的识别,渠道的建立)
③ 供应商 DFMEA 的评审
(识别产品风险)
④ 供应商项目的管理
(APQP )
⑤ 问题解决
(出现问题如何有效、快速解决)
⑥ 各种接受标准的制定
(让供应商明确标准, 之所以在第一条里面单独拿出来, 是因为很多时候我们只有要求, 却 没有标准)
⑦ 流利的英语能力
(无论是否外企或民企,英语已经是越来越重要了)
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