范文一:年终工作会议总结
董正青在2005年终工作会议上的总结发言
从会议讨论和报名的情况看,广发证券的骨干队伍对此次机构调整和业务整合是赞成和支持的,认为符合了广发的实际、市场的实际和适应了客户的需求;认为公司的决策是及时、正确的。进行机构调整和业务整合的思路不是缘于今天,在我刚刚加入广发证券,我和马博士在印名片时就印上了“广发证券集团”,那时广发的规模还很小,但我们已经梦想着广发的业务能走向全国。今天,这个目标得到了阶段性实现。为了这个目标,十二年来广发的所有同事们在做着持之以恒的努力。接下来能不能向这个目标继续迈进,关键在于在座的各位,希望大家根据公司的总体部署,在各自的岗位上创造性地开展好各项工作。
当前资本市场的总体形势对我们的发展是非常有利的,提供了非常难得的做大、做强和做优的历史性机遇,但这个时间窗口又是非常短暂的,稍纵即逝。希望大家一定要珍惜和抓住机会,实现公司跨越式的发展。大家千万不要骄傲,千万不要懈怠,一定要克勤克俭,如临深渊,如履薄冰,认认真真地做好我们应该做好的每一件事情和每一天的工作。
美国前任总统肯尼迪在刚刚上任时提出了“新边疆计划”,当时美国在航天航空领域还落后于苏联,但在这个战略的带领下,美国只用了九年的时间就全面超过了苏联,也为里根的“星球大战计划”奠定了坚实的基矗今天,我们就是希望通过裂变计划的实施,超过我们所有的竞争对手。马博士刚才谈到了广发基金公司现在好比长征后到了延安,处于一个异常艰难的时期。我想,广发证券则好比处于抗日战争胜利之后。抗战胜利后中国共-产-党面临着两条道路、两种命运之间的选择,最终中央制定的战略是要求党在各战区的政治和军事力量先在各区域取得优势,进而以区域的优势夺取全国的胜利。在这个指导思想下,**率十万大军进关,三年后百万大军出关,并依靠这支军队打下了半壁江山。这里面可供大家借鉴的就是当时第四野战军的建制调整,这种调整与变化将东北民-主联军、东北野战军等不同来源的军事力量整合在了一起,也成为后来四野取得战争主动权并最终成功的重要原因。中国共-产-党的政权是用无数鲜血和生命换来的,现在广发证券要取得我们期望的竞争地位,可能不需要付出生命和鲜血,但商场如战场,广发的每一个优势、每一项业务、每一个进步都要求我们用拼搏、智慧、汗水和忍耐来换龋在发展与扩张的道路上,我们已经经历过艰难与曲折,今后仍将充满坎坷和荆棘,希望大家在思想上做好充分准备,要吃大苦,耐大劳,不畏强敌,不畏艰难,在既定的目标下,无论困难是来自内部或者外部,只要我们有了充分的思想准备,有了顽强的意志和坚定的信念,就一定能达到目标,一定能将对手战而胜之。
关于和-谐广发的问题。公司的规模越来越大,人员越来越多,各项业务趋于复杂。要保证公司发展达到既定的目标,就一定要从严治司,一定要有严格的制度、严明的纪律、严格的要求和严格的管理。严是爱,松是爱,不管不问要变坏。和-谐的广发一定要建立在发展和强大的广发之上。没有规模、效益和业绩,什么都谈不上。发展是第一位的,离开了发展,一切都是空的。实干兴邦,空谈误国。我希望大家把精力都落实在公司的发展之上,这才是我们的根本所在。
关于公司上市的问题,也是我们一直以来的梦想。上市不是源于今天,公司在1995年制定了“四化战略”,其中股份化的目标就是上市。1999年,在公司增资扩股后第一次股东大会上,我就代表班子成员做了公司上市的预案和计划。但是非常遗憾,这个梦想经过六年的努力还没有实现。事实上,公司上市工作一直没有停顿过,班子成员就这个议题讨论过多次,并要加快推进公司的上市计划。但上市不能仅仅为上市而上市,上市必须解决公司发展中的各项问题,这里面筹集资金是一个方面,但根本是要解决制度和体制问题,制度中关键的又是促使企业在“人合”的基础上达到“资合”。2004年9月,在那场收购与反收购的遭遇战中,我们做出了在现有法律环境下超前的举动,成立了吉富公司。我们可以设想,如果没有吉富公司的成立,不会有广发证券的今天。饮水要思源,吉富公司在广发历史上做出过极大的贡献,并且也符合现代企业制度发展的方向。尽管现在遇到了困难和曲折,就是监管当局的不认可和要求整改,但我想,无论怎样整改,都不能伤害现代企业制度所需要的机制,都不能伤害在关键时刻为保持公司稳定,做出不可磨灭贡献的每一位员工。
关于怎样对待矛盾和增进团结,我想把今年在新设三个部门班子讨论过程中,我写给班子成员的一封信念给大家听一听:
“各位,这是我对成立三个新部门的几点不成熟的个人意见。本打算在周一办公会之后发给大家。但考虑此事重大,怕各位受我不成熟意见的影响,导致先入为主的错觉,对不利的因素考虑得不全面,否定性的意见没有,使我们的决策出现偏差,所以我拖到今天才发给大家。尽管有关这个内容的话题在过去一年多的时间里我们讨论过多次,我还是希望在最终决策之前,大家能有几天独立的时间,以期达到集思广益的目的。
借这个机会,我与大家交流一下思想。我们有不同的经历,从不同的地方,怀着不同的心态,带着不同的目的来到了广发,共处于广发的领导层。我们彼此相识,时间短的两年有余,时间长的有十好几年了。我始终认为,无论什么原因,大家能走到一起,那就是缘分。俗话说:“百年修得同船渡”,何况我们是朝夕相处。因此,我十分重视我们之间的工作关系,十分珍惜在患难与共、荣辱与共、兴衰与共中形成的友谊。人贵有自知之明,我知道自己各方面的能力十分有限,但我还是非常希望能与大家一道,竭尽全力地把我们共同的载体——广发证券,推向更高的轨道,在更大的空间里运转。
君子和而不同。我坚信我们都想发广发证券做好,这个目标大家是一致的。但在怎样做好?花多大气力做好?付出多大代价做好?为什么一定要做好?到什么程度才算是好?做好了又能怎样?做不好会有什么结果等进一步的问题上,我们之间可能存在许多差异,这些差异在日常工作中会以各种各样的形式表现出来,形成工作中的矛盾和不一致。讲班子团结、意志坚定、领导有力,很重要的一点,就是班子成员通过自己的努力解决矛盾、化解问题、清除不一致的能力。我们这个集体运转两年了,积累了一些化解工作分歧的经验,但还很不够,大家还要做艰苦的努力。随着公司的发展,业务范围的扩大,我们面临的各类问题会越来越多,对我们提高解决问题能力的要求也越来越紧迫。我不知道我们今后会遇到哪些问题,但对解决这些问题的原则我们要有个大致的共识:首先,我们都在广发证券的旗帜下工作,只有公司好了,我们个人才有前途,大家都不能把个人凌驾于公司之上;其次,考虑问题一定要从工作出发,从大局出发,有长远的眼光,不能过于强调个人利益、局部利益和眼前利益;第三,处事一定要公正,作风一定要正派。大家一定要讲真话,道实情,有事不能藏着掖着;第四,我们每个人都要学点真本事,有点真功夫。决策时为公司把好方向,干活时吃苦在前,在员工中起到好的示范;第五,要有些担当,敢于承担责任,不揽功诿过;第六,在讨论问题时提倡发表不同意见,但在做出决策后应坚决执行。决策的正确与否要以结果来衡量,结果证明是正确的要发扬,错误的要改正;第七,合理分工,各负其责,互相支持,互相配合,互相补充,互相提醒;第八,要有一定的妥协与退让精神。要经常想一想自己为公司做了什么?付出了什么?在公司得到了什么?要能进能退;第九,心一定要沉得下来,不要把广发当成工具。如果我们有了这些共识,我们的关系就不仅仅是相识了,而是相知。我们已经有了共同的目标,再辅之以共同的方法,我坚信我们的力量会更强大,接下来的工作会做得更好。”
这封信是我处理和化解在工作中矛盾的缩影。关于此次机构调整和业务整合,去年由于思想没有统一而未能实施。今年是我总裁任期的最后一年,又恰逢公司召开年终工作会议,可能我在推进这件事的方法上武断和急了一点,如果给大家带来了伤害,希望大家能想到我的出发点是好的,在今后的工作中不要因在过程中为做好工作而产生的分歧,影响到今后方案的实施。
范文二:年终工作总结会议
????????房地产开发集团
会 议 纪 要 2010年年终工作总结及20112010年12月31日 会议主题 年年度经营目标、发展战略会议时间 会议地点 二楼会议室 14:30-17:30 及年度重点工作部署会议
会议主持 谢贵全总裁 会议记录 会议文号 201011201-1
副总裁;工会书记;各公司
总经理、副总经理、集团直出席人员 列席人员 缺席人员 属部门负责人、集团所有中
层管理人员
会议纪要 序号
????副总就各公司12月工作完成情况作汇报 (一)开发公司工作滞后,6-8号楼未在计划内完工。 (二)新贵公司关键点没有做好,验收没有通过,应做好检讨。 (三)建筑公司完成情况相对较好。
(四)酒店公司大量工作处于完成与未完成的边缘。 一、
(五)驰达公司主要要提高服务质量及做好收款工作。 (六)物业公司:从数据反映看情况较好,但经实际调查,业主所反馈信息并非如所报数据真实。
(七)景观园林公司未完成事项较多。
(八)集团审计部、人力资源部、行政部完成情况较好。 ????总裁谈组织架构调整的相关事项
(一)集团直属部门: 二、
1、运营中心、产品研发中心、市场营销中心由古朝泉负责。
1
2、工程技术部、资源管理部、成本控制部由黄永中负责。
3、财务管理中心分为财务管理部及资金运营部由王玲负责。
4、行政部、人力资源部由谢明利负责。
5、工会及党支部由谢贵碧负责。
6、审计法务部:此部门将不再参与合同的谈判,做事后的监督及负责公司对外法律事务。 7、三个委员会:审计委员会、预算委员会、投资委员会;其中审计委员会主要负责各公司计划、及完成情况;预算委员会的岗位职责需拟定,经审批后执行;投资委员会主要负责拿地及投资设立新公司等事务。
(二)集团组织架构调整的目的是为使整个公司决策更加科学化,避免决策上的失误,有助于公司的稳健发展。
(三)各公司工作界面:
1、酒店公司、小额贷款公司、强夏公司、土石方公司、设计公司、泰和公司、投资管理部以股东的身份参与公司的管理。
2、下属集团直属部门有:开发公司,建筑公司、新贵公司、物业公司。 3、要求人员逐步到位,能够完成50万方量的任务。
(四)公司打算明年最迟后年将总部迁往????。
(五)公司建立了与组织架构相匹配的管理运行体系,对行政级别进行了细化,按新的流程,明确了各职能部门各岗位的岗位职责权限,各部门严格按照执行。
(六)职能分区的目的是为了明确各职能的职责权限,如果遇到上级或者下级不在岗时,中层要有能上能下的能力。
(七)各个部门的工作界面必须清楚,同时做到资源共享,相互协作。投资公司接受双重指令,双重指令,但又避免指令打架,工作流程及汇报流程应清楚,上级不作为要越级汇报。
2
(八)集团已上规模,应按现代企业的管理模式去开展实施工作。如开发公司权证部仅做合同备案、办证等工作,房屋的销售交由集团营销中心负责,大型材料的招标采购工作则由集团成本控制部负责。成本控制部在寻找供应商时需注意:
(1)重点考察供应商的实力,尽量与可垫资的供应商建立长期合作关系。 (2)对于所采购设备的后期维修保养工作可全托给供应商做,从而压低产品价格,合理降低成本。
(九)工程技术部做好检查、审计工作,组织施工方案的审批,应深入思考,做出有价值的方案。 (十)集团财务全方位把控税务、融资等工作,找准侧重点。
(十一)集团与各公司之间要形成主动的配合意识,各公司的考核主导在各公司,监管在集团。
集团发展战略
(一)在未来的15~20年以房地产开发为主业,先将总部迁往????,以????主城为中心,向区县周边地区辐射,实施以“农村包围城市”的战略,扩大区域,工作重点放在区县,每地可有2~3个项目,采取多点进入,实现年销售50亿产值。
(二)战略思路:
1、以产品为导向。
2、以项目为载体。 三
3、以内控管理为支撑。
4、以信息化为工具。
5、做实品牌、做大规模。
(三)操作方法:以战略思路为指引,创建公司品牌为重心,全体员工的思维方式要与集团的发展战略统一。
(四)做好三个支撑:
3
1、建筑公司、园林公司等工程类公司对开发公司支撑。
2、酒店公司对物业公司进行支撑,在物业管理上引入酒店管理理念。 3、物业公司再对开发公司进行支撑,再由开发统一做实品牌。 (五)建筑公司、物业公司的主导思想:
1、建筑公司:保证安全的情况下以产品质量及工程进度为导向,同时做好客户敏感的细节问题。
2、物业公司:为客户提供满意服务为导向,将酒店管理植入物业管理中来。 (六)将物业管理及园林景观形成公司的核心竞争力。
一、集团全员需明白集团内部调整的目的是为了适应公司发展的需要。 二、各公司提交的2010年年度工作总结均不理想,要求在召开“年度团拜会”前一周重新提交一四
份给??总裁。
2010年公司重大事件及工作点评
1、 成功投资小额贷款公司及混凝土公司两家公司。
2、 酒店公司主体工程在12月16日完工。
3、集团在5月成功融资2个亿解决了公司的资金流问题。
4、2010年集团的现金流达到1.6~1.7个亿,达到历史新高。
5、建筑公司建筑面积翻一翻,在建面积达三十多万平方米,产值及规模都上新一台阶。
五
6、物业公司下半年比往年好,但与集团要求还有一段差距,还需要深化改革。 7、设计室也超额完成了任务。
8、园林公司正式运作,其中资质办理年检的事宜还需加快进度。 9、集团办公室的后勤保障引入正规化、合理化管理,为组织结构的调整打下基础,相比以前明显进步。
10、工会、党建工作也做得热火朝天。
4
2010年存在的问题
(一)整个集团的目标节点都有滞后现象,计划管理意识不强,个别公司对制定的目标不能在规定的时间保质保量完成,领导的预见性、前瞻性还不够。集团运营中心2011年将重抓此项工作,集团全员需加强计划管理意识。
(二)产品质量问题,有待改进。方案的审批、修改等各环节工作做得不够细,对公司的品牌建设造成不良影响。
(三)公司制度的执行力度不够。
主要原因:
六
1、文件发下去不愿意花时间去认真阅读、分析、理解。
2、文件过多、过复杂不够简单。
3、文件内容与本人无关。
采取的措施:
1、 加强公司制度文件的学习力度,认真贯彻落实公司文件。
2、 加强在实施过程中的监管、监控工作。
(四)员工的责任心、敬畏之心、团队凝聚力差,公司今年发生了一起严重的受贿案件,集团全员工一定要把个人“品牌”看得比生命还重。
2011年经营目标
一、2011年度经营目标在1月中旬下发到各公司,目标主要内容:
1、全面落实集团组织架构的改造,力争实现明年总部迁移????的目标。
七
2、计划融资3~5亿。
3、落实2~3个新项目,计划在第一、二季度拿地,开发公司尽快将款项回收。 4、全面完成????、????项目。
5
5、酒店2-3号楼开工建设,在今年3月开始开工建设。年底完成并形成市场。 6、混凝土公司完成1亿以上的产值,设立相配套的激励措施和方案。 7、集团2个开发公司的销售额需达成10亿以上,整个集团的收入达到14~15亿,每年以1.5~2倍的速度倍增,力争5年内达到50亿的产值。
2011年年度重点工作部署
(一)公司2011年度经营目标调整,各单位计划应作相应调整。
(二)强厦混凝土公司的年产量目标需调整,明年泰和及恒丰可能将做技改或搬迁,逞此机会重抓销售订单。
(三)酒店项目必须完成,在畜牧科技论坛前(9月10日)开业。
(四)设计室需向研发过渡。
(五)园林公司将峰高苗木基地尽快建立起来。
八
(六)土石方公司在做好自己的业务的同时,要对外拓展业务。
(七)加快东方新城区域内检测所的搬迁工作。
(八)小额贷款公司的目标、远景、利润也要尽快定下来。
(九)各公司严格按照集团的经营计划执行,经营计划是整个公司的一个发展战略,是一个指导性的文件。
(十)实现战略目标,管理层在思维方式及职业化程度需提高,需以现化企业的管理模式来管理企业,不断的改进、创新,力争在2011上新一台阶。
近期需完成的工作
1、财务报表在1月15日以前交审计部,形成审计报告。 九
2、年度计划在1月中旬下发。
6
3、各公司的结账、收账工作要在过春节前处理好。
4、集团2011薪酬体系将在1月中旬落实。
5、年终奖的计算、发放方式严格按年初指标执行。
6、建筑公司需制定一份分红方案。
7、各公司年终需团年吃饭的各公司报方案,严格控制好,面不要太大。
8、集团组织春节晚会活动,要求各公司、各部门出节目。
下面红色字体为赠送的个人总结模板,不需要的朋友
下载后可以编辑删除!!!!
7
xx年电气工程师个人年终总结模板
根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全
工作来抓,检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行
情况,及时发现和解决存在的问题,提高防人身事故和防电气误操作事故的处理
能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安全管理工作关口前移,从而实现“保
人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改
工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安
全会讫和工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监
督到位;使安全工作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。
8
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对
该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安
全措施,并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的
危险点。作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提
醒和纠正作业中的不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格
的)安全工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此
类工器具。 4、在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安
全行为:
?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)
进行试验,试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。
?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,
工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用
脚扣时,安全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止
堕落的安全措施,以防失去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。
9
?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着
水平梁、斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须
使用水平安全绳。在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。
?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的
简易皮套;上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。
?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,
不得沿单根构件上爬戒下滑。
5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。
二、在防电气误操作方面
在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记
录。使全体工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故
的重要性。
(1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和
人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存
在的问题,制定和落实有效的整改和防范措施。
(2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,
严格按照安全操作规程办事。
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(3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合
本班实际开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操
作,同时录音操作过程。
(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合
线路刀闸。
(7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触
电;操作低压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要
面对开关,防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问:
为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色
彩?
很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主
劢去选择艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的
例子,国画中用色很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相
通,而墨分五色(其实不止),表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从
而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的揑图也
不能像马路一样一直是一个色调,明快的色彩也是必不可少的。总之,对于揑图
来说,不一定就非得用丰富的色彩,只要能充分表达文字的内容就可以。即使是
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单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中
充分了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这也是揑图要给人留一些想象穸
间的原因。美学大师朱光潜说过:“美术作品之所以美,不是只是在表现的一部
分,尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢?
抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就
能产生很好的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。
奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版
画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和
文字相得益彰。
2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么
样的揑图来传达文章的深层内容?
在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是
告诉你一个生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心
思想,用孩子的视角思考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是
表现文章中的一段文字和一个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑
图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升
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华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的画面就是出色的传达了文字的深层
内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字
的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响
文字的清晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模
糊处理,底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,
仍然有阅读的困难,干脆去掉文字下面的背景揑图。
(8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上
进线柜接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送
电。没有地刀的进线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。
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范文三:银行年终总结怎么写、银行年终会议总结
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银行年终总结怎么写、银行年终会议总结
以下是爱写作网小编为大家整理关于银行年终工作总结怎么写的内容,更多相关内容请进入爱写作网工作总结栏目查看。
从3 月份开始参加省行的新行员培训至今,不知不觉间,我加入jh已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的半年,现将工作做如下报告:
一、工作总结
1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且
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保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面,我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的,在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明,特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:
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1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划
下年是jh扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在XX年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下年重点提高的地方:
1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量;
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4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步。
XX即将过去,我将会带着我这半年的经验教训迈入XX,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,为jh贡献自己的力量。
回顾xxxx年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学习xx全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了x行徘徊不前的局面:
(1)存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达计划的xx%。
(2)日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年计划任务的xx%。
(3)贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%。
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(4)全年累计办理贴现xx亿元,翻了去年的两番。
(5)资产质量明显提高,贷款不良率控制为xx%,比分行下达的计划5.1xxxx还低近1倍。
(6)国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了xxxx美元,是上年结算量的近三倍。
(7)营业收入比上年增长xxxx。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗:存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报如下:
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工学院。因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下,工夫不
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负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成:
(1)通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元。
(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础。
(3)我行已向该院发放贷款xxx万元,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户
xxx电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力,重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好:
(1)全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元。
(2)人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元。
(3)10xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万
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元。
(4)5xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元。
(5)办理押汇xx笔,共计xxx万美元。
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—5xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度
针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实
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处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显:(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万
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元;(2)收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益。
六、XX年工作打算
xxxx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高。
(1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户。
(2)进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人。
(3)加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法。
(4)加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。
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范文四:银行年终总结怎么写 银行年终会议总结
银行年终总结怎么写 银行年终会议总
结
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篇一:银行员工工作总结范文
从3 月份开始参加省行的新行员培训至今,不知不觉间,我加入jh已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的半年,现将工作做如下报告:
一、工作总结
1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练
各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信三人行,必有我师,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面,我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的,在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声,问有答声,走有送声是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明,特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他
行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:
1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划
下年是jh扩大市场份额,逐渐实现两化一行战略重要的一
年,在XX年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下年重点提高的地方:
1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量;
4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步。
XX即将过去,我将会带着我这半年的经验教训迈入XX,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,
为jh贡献自己的力量。
篇二:银行行长年终工作总结
回顾xxxx年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学习xx全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了x行徘徊不前的局面:
(1)存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达计划的xx%。
(2)日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年计划任务的xx%。
(3)贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%。
(4)全年累计办理贴现xx亿元,翻了去年的两番。
(5)资产质量明显提高,贷款不良率控制为xx%,比分行下达
的计划5.1xxxx还低近1倍。
(6)国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了xxxx美元,是上年结算量的近三倍。
(7)营业收入比上年增长xxxx。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗:存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报如下:
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区,最具有代表性的莫
过于xx工学院。因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成:
(1)通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元。
(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础。
(3)我行已向该院发放贷款xxx万元,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户
xxx电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力,重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好:
(1)全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元。
(2)人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元。
(3)10xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万元。
(4)5xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元。
(5)办理押汇xx笔,共计xxx万美元。
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把存款立行的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据群策群力抓存款、振奋精神求发展的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展105xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推
动了支行的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度
针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显:(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万元;(2)收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益。
六、XX年工作打算
xxxx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记无功便是过的
警示。并以今年的工作结果为起点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创坡支行业务发展的新高。
(1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户。
(2)进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人。
(3)加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法。
(4)加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加开拓、务实、严谨、和谐的经营管理环境。
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银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结
范文五:银行年终工作总结PPT
银行经理年终总结 ppt
引导语:银行经理年终总结 ppt 为大家带来了, 2014年即将到来, 银行经理年终总结 ppt
也和大家见面了,希望帮到你。
2005年, 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西, 尤其是工作在
客户经理岗位上的同志, 感触就更大了。 年初的竞聘上岗, 用自己的话说 “这是工
作多年来, 第一次这样正式的走上讲台, 来争取一份工作 ”, 而且, 出乎预料差点
落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定
要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导
班子的步伐 , 围绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效
果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务 2415万元,完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现 3
笔, 金额 460万元, 完成中间业务收入 1万元, 完成个人揽储 61万元, 同时也较好的完成了
基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协
助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,
想客户之所想,在工作方法上,始终做到 “三勤 ”,勤动腿、勤动手、
勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料
权属文秘资
源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反
馈并跟踪, 最终使近 2700万元资金年初到帐, 实现了 “开门红 ”, 为全
行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务
工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,
一定会在惊喜中留下感动 ; 如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言, 也一定会暂时把不快抛
到脑后, 而抱以一丝谢意 ; 而当客户不幸躺在病床, 更会看到他忙前忙后, 楼上楼下奔跑的身
影 &&虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作 ” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改
革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建
行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为
分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事
的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努
力为客户提供最优质的金融服务, 用他自己对工作的理解就是 “客户的需求就是我
的工作 ”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日
激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客
户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就
是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客
户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的 “
垄断控制 ”, 实现资金的体内循环, 巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中,
资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信
任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开
立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况
下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户
的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年 9月份,在
与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,
他积极的工作,使其拍卖款 500万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感, 任劳任怨、 积极工作, 从不挑三拣四, 避重就轻,
对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完
成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完
成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,
与客户交朋友, 做客户愿意交往的朋友, 我通过不懈的努力, 在 2004年的工作中, 为自己交
了一份满意的答卷。
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回顾二 оо六年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对 x 支
行几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市
场竞争中,认真学习 xx 全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理 (分管客户
部 ) 的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了 xx 银行快速发展的要求,圆满完成了管
理与拓展两大目标任务 , 扭转了 x 行徘徊不前的局面:(1)存款总量稳步增长,存款余额突破
xx 亿元,较年初增长了 xx%,超额完成分行下达计划的 xx%;(2)日均存款近 xx 亿元,较年初
增长了 xx%,超额完成分行下达全年计划任务的 xx%;(3)贷款余额实现 xx 亿元,较年初增长
了 xx%;(4)全年累计办理贴现 xx 亿元, 翻了去年的两番 ;(5)资产质量明显提高, 贷款不良率
控制为 xx%,比分行下达的计划 5.1xxxx 还低近 1倍 ;(6)国际结算业务取得较大突破,结算
量大幅增长, 完成了 124xxxx 美元, 是上年结算量的近三倍 ;(7)营业收入比上年增长 11xxxx 。
尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了
一个漂亮的翻身仗:存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将
我一年来的工作情况汇报如下:
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从 xx 调到 xx 银行来, xx 行对
我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里
暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,
我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近 xx 万元,最高时点数达 xx
万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业
化将逐步变成现实, 教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。 在 xx 地区, 最具有代
表性的莫过于 xx 工学院。 因此, 我把该院作为第一个重点攻克的目标。 在分行领导的大力支
持之下,工夫不负有心人, xx 工学院把很多结算从其它银行转到了我 xx 银行,银校合作的
新局面开始形成:(1)通过我行的现金流量近 xx 万元, 日均存款在 xx 万元以上, 存款最高余
额近 xxx 万元 ;(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了
良好的基础 ;(3)我行已向该院发放贷款 xxx 万元,并向其品学兼优的 xxx 名学生发放了首次
助学贷款 xxx 万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念,已将 xxx 电器公司培养为我行的基本客户 xxx电器公司是一个较
有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为
我行一个重要的基本客户,存款平均余额为 xxx 万元,最高时点数为 xxx 万元,在我行的结
算量高达 xx 亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力,重庆东建机械厂于 xx 年 4月在我行开立了本外币结
算帐户, 与我行合作情况良好:(1)全年外汇结算量高达 xx 万美元, 结售汇 xx 万美元 ;(2)
人民币日均存款 xx 万元,存款最高时点数为 xx 万元 ;(3)10xxxx保证金签发银行承兑汇票 6
笔, 共计 xxx 万元 ;(4)5xxxx保证金签发银行承兑汇票 14笔, 共计 xx 万元。 (5)办理押汇 xx
笔,共计 xxx 万美元。
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语:工作总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使
看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。为你准备了银行柜
员年度总结 ppt ,欢迎采纳 ! 2013是我工作的第二个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,
学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及
客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为 “行业先进工
作者 ”,下面是我一年来的工作总结。
一、 2013年基本工作情况
重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢
固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
2013年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当
前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合
柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无
法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上
政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章
制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个
较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反
馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学
习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠
道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类
文件、 资料, 不仅仅简单的停留在了解的层面上, 更注重对各种资料的融会贯通、 学以致用,
通过日常工作的开展, 不断积累工作经验, 在综合业务能力、 综合分析能力、 协调办事能力、 文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训 和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题, 取得了一定的成绩和进步。 工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。 2013年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年, 作为一名前台综合柜员, 我 热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过 程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以 “客户满意、 业务发展 ” 为目标, 潜心钻研业务技能, 把各项金融政策 及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走 有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户, 为了给客户提供高效优质的服务, 我常常提醒自己 “客户就是上帝, 理解就是沟通 的开始 ”, 在繁忙的工作中, 我坚持做好 “微笑服务 ”, 耐心 细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制
度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实 做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度, 把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员, 我深 感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增 强责任心。 本着对自己和客户负责的态度, 确实做到 “规范操作、 风险提示、 换位 思考 ”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则,做好每一笔 看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信 用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相 关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求 ; 从重空的检查、 往来账目的核对到下班后的大额核对登记、 身份证信息核对、 账户信息维护, 每一个环节我都是仔细审查, 没有一丝一毫的懈怠。 在具体办理业务时, 我做到了 “三个必须 ”, 即业务办理条件必须符合政策、 相关证件必须是合法原件、 客户签字 正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、 管理, 是做好日常工作的重要前提之一, 这项工作即繁琐又重要, 需要经常加班加点来完成。 我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后, 从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际, 服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
编后语:以上这份“银行柜员年度总结 ppt ”的工作总结内容就是这样子,希望对您写 工作总结有所帮助!篇四:银行年终工作总结
银行年终工作总结
银行年终 >工作总结(一)
时间过得很快,转眼间, 20**年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确 领导下,认真组织学习贯彻党的 >十八大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都 有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的 >收获。作为一名银行柜员,我认 真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将 本年度个人工作情况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能
力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业
务上真正成熟起来, 更好的搞好本职工作, 保质保量的完成工作任务。 我的工作准则就是 “干
一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实” ,这更加使我注重加强理论学习,注重学习
党的基本路线、方针政策、 >**理论、 “ >三个代表”重要思想、 >科学发展观以
及党的十八大精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持
清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活
中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向
周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了
各项工作任务。
(一 ) 兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,
我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关
业务操作书籍外, 我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。 更利用休息时间,
学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过
平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减
了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、
高效、 快捷服务的本领。 现在以后的工作中, 我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,
同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二 ) 把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要
求,保质保量完成上级下达的各项工作任务 ; 加强管理,搞好团结,凝聚士气 ; 积极参与制订
各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、
快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现
金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作
质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、 > 规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三 ) 突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风
险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与
加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,
确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现
问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四 ) 提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同
这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我
行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为
客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是 20**年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离
优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分
发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工
作潜能。
银行年终工作总结(二)
今年以来,我们 **支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标,聚精会神拓
展三大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进
行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况:
1、 各项存款增势稳健。 在我行网点不断撤并收缩的同时, 全年增存仍然高达 4000万元, 各项存款总额已达 3.6亿元。 其中储蓄存款净增 3600万元, 余额已达 3亿余元; 对公存款净 增 700万元, 余额为 5000万元; 同业存款受信用 社年末贷款投放加大影响, 较年初下降 300万元,余额为 600万元。
2、 经营利润正在好转。 账面利润亏损万元, 加上应付利息红字 76万元 , 考虑消化历史包 袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少 600万元,占分行年任务 378万元的 159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金 560万元。
4、 中间业务势头强劲。 中间业务收入已完成 83万元 , 达到分行年初下达 105万元任务计 划的 80%。
5、 代理业务发展迅猛。 主要是银 >保险业务及基金发行业务, 今年均较去年有了明显 进步。 其中银保业务共计营销 170万元, 基金发行共计完成 80万元。 两项业务均较好完成分 行全年目标计划。
6、卡市场逐步成熟 。今年共计营销信用卡 6000张,目前信用卡总量已突破一万 张,达到 11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个 相对成熟的市场。据统计,我行卡存款已达到 3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客 户越来越多,并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从 今年面临的形势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口 较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少 100万元;生 产资料公司、鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入 30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以 归还利息约 100万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少 230万元。二是贴现业 务持续萎缩,不但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计 提 84万元, 在去年利润中反映以后, 今年由于贴现业务萎缩 (目前主要原因是票源不足, 利 率不高) ,分行将按比例要扣减同额利润 50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三 是模拟拨备对利润造成较大影响。 按照分行下达模拟拨备计划基数 (按信贷五级分类) , 我行 为 12857万元,截止十一月底实际基数为 13092万元,高于分行计划基数 235万元,该项数 字将直接从考核利润中减除。 面对 这个艰难的环境, 我行员工开拓进取、 积极拼搏、 埋头工 作、 发展自己 , 使我行已经全面走出经营低谷, 各项业务发展态势呈现良好局面。 归纳一年 来的工作,主要做法是:
一、 塑形象, 拓空间, 提升核心竞争能力近年来, 金融市场的竞争态势非常激烈, 对此, 我们不敢有似毫懈怠。 在增强自身的市场竞争力方面, 积极寻求发展途径, 充分发扬传统 优 势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面, 主要做了三项工作。
一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号 召,利用春节 前后,向社会广泛送“福” ,组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面 邀请当地知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客 户拜年, 在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联 活动, 在社会产生了广泛影响。 到上半年, 全行储蓄存款净增达 4000万元, 特别是城区存款增势更是突飞猛进, 为全行业务经营做出了 巨大贡献。同时,在加强形象宣传中,我们精心策划、认真组织,配合市分行文艺演出团在 府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间,又抓住这个扩 大农行影响的良好时机,邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友 ,举办了“农行情” 大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业,向弱势群体献爱心,理顺了与党政以及其他
职能部门的社会关系,为农业银行在县的深入发展,创造了一个良好的经营环境。
二是抓规范管理,促作风转变。严明的工作纪律,对增强一个团队的战斗力所产生的积 极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿,强化网点的制度建设,促使规范化 管理工作跃上了一个新台阶。元月份,下发一号文件,出台五条禁令,严厉整顿长期存在于 我行的一些不良工作习惯。同时,力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动,使员 工在日常办理业务、接待客户时,责任心进一步得到了增强,并且从文明用语、着装仪表、 规范服务、软硬件建设等方面,亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展, 在赢得市分行的肯定外,还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介,并接待降县支行、 县工商局等多家单位的参观学习 。
三是抓机制改革,激内部活力。按照“坚守重镇,主攻城区”这一战略,加大了开拓城 区业务的力度。 至目前, 城区四所一柜存款净增达 3000万元。 在提升农村网点的竞争力方面, 首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统,使我行科技化手段全面步入到一个新的阶 段。 其次, 对临晋营业所的硬件进行了改造, 对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。 同时, 在全行经费十分紧张的情况下,仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施,并不 断补充服务设施,使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。
二、抓经营,勤算账,努力加快发展步伐一年来,我们道密切配合,广纳良言,精心核 算,仔细经营,进一步强化“笔笔算成本,事事讲价钱,件件有收益,人人出效益”的经营 思路,使我行财务状况得到较大改善。
一是想方设法调动机关部(室)直接参与经营创效的积极性。将存款、收贷、收息、保 险等各项任务按部(室)分解到人头,并拿出部分效益工资挂钩考核,收到了明显效果。 二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大对城区四所一柜的考核力度,并认 真对各网点的业务结构进行分析预测,制定了相对合理的任务基数,并按季严格考核兑现。 一方面加大对基层三个营业所的考核力度,将各项经营指标按分值纳入工资及费用中进行考 核,促使各营业所在突出优势指标的同时,又使各项
经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特殊情况,亦制定了比较切合实际的 考核办法,进一步加大考核力度。
三是充分发挥专业清贷队的突击作用。 在对近年来专业清贷力量 进行分析研究中, 经过 认真总结经验教训,在党委会上提出成立专业收贷小分队,然后分割承包,划块清收,使今 年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷经验,于八月份,我们与收贷工 作相对突出的平陆支行取得联系,组织专业收贷力量及各所(部)主要骨干力量赴平陆等地 参观学习,取长补短,寻找 差距,发扬优势,并组织召开了平陆收贷经验研讨会,进而迅速 将平陆经验转化为我行的清贷动力,收到了良好效果。
四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关食堂生活标准的同时,严格控制客饭在外 就餐次数。据办公室统计,全年招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上,就此还 不含一些零客就餐。 如果每一次检查团平均按居留五天计算, 全年至少有一百天在招待吃饭。 因而,强化机关食堂,加强机关食堂管理,对节省费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭 方面,原则上一律在机关食堂,如特殊需要在外就餐时,一般需请示行长或分管副行长同意 方可。今年就招待费一项,就可为我行节省开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公开、 公正、透明。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面,我们坚持要求必须面向社会公 开公告, 公开评估, 公开竞标, 公开交易。 同时在出售过程中, 均通过集体研究, 集体决策, 确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业银行的核心经营目标。 实事求是地讲, 今年我行在实现利润指标方面, 差距很大, 困难很多。 按照分行的考核办法, 利润分值所占比重也很大。如果利润指标完成得差,员工的工资就会受到影响,应该得到的 实惠就会被别人争去。 因而在力促利润指标的实现中, 经常观察 各项财务报表的变化 情况、
及时寻找影响财务经营的各种
因素、 认真研究、 抓住核心、 采取对策, 进而使今年的利润指标在模拟拨备、 贴现萎缩、 收息减少等实实在在的“硬数字”的影响下,同口径比较仍然取得了良好业绩。进而推动我 行又向前迈出了坚实的一步。
三、调结构,促发展,培植优良客户基地首先,对客户严格进行普查,确立信贷投放的 重点客户群体。结合当地实际经济发展情况,针对民营企业发展势头良好,医院、学校等新 型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户,大力营销,优化投 向,把好增量,从严治贷,逐步优化我行的信贷创利空间。此方面,主要向银星学校投放贷 款 532万元,同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系,在支持 他们得到发展的同时,也进一步拓宽了我们的服务领域。其次,利用我行的资源优势,积极 开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面,我们进一步发挥了贴现中心的积极 作用,促使此项业务得到了迅猛发展。一年来共办理贴现贷款 1.1亿元,实现收益 100余万 元。其三,谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制,我们在为企业客 户办理银行承兑汇票中,本着“严格考察,谨慎运作”的原则,既不因为无规模发放贷款而 过量签发 “承兑” , 又不因为怕担风险而消极对待客户请求。 一年来, 累计签发承兑汇票 6000万元, 在支持企业良性发展的同时, 使我行获得了较大收益, 而且所办承兑无一笔形成风险。 其四,认真遵循信贷投放原则,严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖 的信贷关系中,我们严格执行贷审会操作流程,每一笔手续从调查、考察、审查、检查等, 均严格按制度、按程序进行,特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中,我们还加大监督 力度,确保对口使用。通过以上作法,不但减少了信贷风险,而且在取得良好的社会效益和 经济效益的同时,为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。
四、激活力,鼓干劲,关心职工生活关心职工生活,调节工作气氛,对消解紧张的工作 情绪亦很重要。 首先, 组织全行员工进行旅游 , 并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的 同时, 也让长期生活在 ___这片小天地农行人开了眼界, 见了世面。 今年这次旅游活动规模较 大,档次较高,虽然花销也比较多,却也进一步体现出我行经营效益在不断好转,实力不断 增强。实事求是来讲,我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲,经营局 面还未根本扭转,扭亏增盈压力仍然很大,但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动,考虑到 我们自己的员工也眼热羡慕,经与班子成员商议研究,还是想方设法从十分拮据的费用中挤 出一笔经费,圆了职工的旅游梦。其次,在关心职工生活方面,努力体现农行大家庭的 >温暖 , 力求做到令职工满意。 在春节、 中秋节来临之际, 为了能够为职工发放一份实用实惠 的福利品,并在物品的采购上,都经过认真研究,精心挑选,利用关系,压低价格,尽量利 用有限的福利,为职工多发一些物品。同时,为了将职工打扮得更靓亮,更时髦,三月份, 又为职工发放了高档洗涤化妆用品,职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务, 关爱有加。在传统节日来临之际,时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老 职工,组织专人真心 >慰问他们,向他们传递农行大家庭的温暖和关爱。五、抓党建,搞 教育, 切实加强从严治行一方面, 将 “三个代表 ? 重要思想以及十八大精神的学习继续引向深 入,促使党建工作进一步得到加强。首先,按照系统党委与地方学教办的安排,在全行掀起 学习十八大精神热潮的同时,重点对存在的突出问题加以整改,得到了系统以及地方党委的 高度评价。其次,在不断摸索总结党建工作特点的同时,较好完成了各项党建工作任务。在 上级行对我行党委班子进行调整以后,我行进一步加强对基层支部的建设,健全完善了党的 各项规章制度,进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收”中,我行上篇 五:银行经理年终工作总结范文
银行经理年终工作总结范文
引导语:银行经理年终工作总结范文是不是你新年要找的呢?提前为你带来银行经理年
终工作总结范文,希望帮到你。
2013年我行认真贯彻执行分行个金经营方针, 全行个金员工的商业银行经营理念有所提 高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经过全行个金员工的艰苦努力,个 人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
(一 ) 、人民币储蓄存款超常增长 , 净增 9513万元,完成分行下达任务的 317%。采取的措 施有以下 5条。
1、 由于去年遭受特大洪灾, 今年灾民重建家园, 给储蓄存款工作带来了难度。 因此支行 领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动 态, 和网点负责人一同准确预测, 尽可能合理下达任务。 行领导经常深入一线研究增存措施, 深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入 企业单位积极营 销,在去年营 销 4025户的 基础上,今年注重 “挖户工程 ”,新增代发工资 3235户。教育储蓄新增户万元。
3、 年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法, 合同工和代办员同 工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分 发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励 1.5元,对 大
额存款、 挂失等业务每笔不低于 15笔折算柜员业务量, 面对网点撤并客户增多, 客观上 对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考 核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢 办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。
4、 支行领导和网点负责人经常深入大户走访, 注重大户营销, 克服困难, 力排他行竞争, 将钼业公司元月份股金分红 800万元, 6月份奖金 120万元, 11月份职工奖金 550万元, 12月份职工增奖补发 1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同 时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。
(二 ) 、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地 域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营 销半年以上每万元贷款奖励 50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。
(三 ) 、中间业务收入 39万元,较去年多收入 16万元,完成了全年任务的 95%。我们把 中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到 180分, 调动了网点个金中间业务收入的积极性, 杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到 120分,并通过宣传牌、 横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张 e 时代卡奖励 5元的激励
政策,全年新增发灵通卡 5238张,其中 e 时代卡 380张。加上去年的 5720张,两年发 灵通卡 1.1万张,灵通卡年费收入达 8万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来, 柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点, 提供优质服务, 个金结算收入 16.4万元, 较上年多 增 7.3万元。 再次是大力发展寿险营销业务, 主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务, 并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介 产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代 理营销保险 400多万元,实现中间业务收入近 9万元,较去年多收入 6万元。
(四 ) 、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支 行一线员工绩效工资考核办法》 《华县支行一线员工绩效工资分配办法》 ,各种单项业务奖励 办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通
报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。