范文一:收银班长工作总结范文
收银班长工作总结范文
导语:作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守卖场的收银纪律。下面小编为大家整理相关文章,欢迎大家阅读与借鉴! 收银班长工作总结范文一
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精
力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。 收银班长工作总结范文二
时间飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们丰都店,门口特别冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的
疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员,我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!
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范文二:收银年度工作总结
收银年度工作总结
篇一:收银工作总结
2011年度年终工作总结
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天~相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!
我是今年四月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。
一、好的方面
1、不断加强自身学习,业务水平大大提高。
洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
2、爱岗敬业,个人能力素质得到不断加强。
来到洗车行工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。
3、严于律己,遵守单位的规章制度。
在平时的工作中,我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重领导,团结同事,服从管理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。
5、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。
二、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
3、下步打算
(1)努力钻研本职业务,提升职务技能。
不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。
(2)踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成
长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
篇二:2013年收银员个人工作总结
2013年个人工作总结
×××
2013年××月×日
2013年以来,我主要从事××宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下:
一、加强业务学习,不断提高服务水平
在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提
高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守,认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至
如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:收银年度工作总结)意识,让客人“高兴而来,满意而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾
馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。
总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、
尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
篇三:收银主管年度总结
2014年度年终总结
回顾2014年的工作,在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下,我严格要求自己,较好的完成了本职工作,收获颇多,现将工作总结如下:
一、2014 年度工作目标达成情况
1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序,督导收银员严格执行。
2、负责收银员零用备用金的管理,包括班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金,到银行兑换零用备用金等工作。
3、组织召开班前会,通报重要事件,对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/实收现金,防止差错的发生,收银高峰时期协助收款工作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
6、每周组织例会,解决收银员工作中存在的问题。
7、内部培训,及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作,记好有关往来账务。
9、全面负责收款系统的资金安全,包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确,会计科目使用是否合理,凭证摘要是否准确,进账单是否齐全,签章、签字是否真实完整,各个相关作业的数据是否一致等。
11、负责编制次月收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理,做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。
13、负责与银行及银联协调沟通,处理收银工作中的突发事件,并将处理结果及时反馈给直属上级。
二、2014 年度工作中个人存在问题与不足
1、业务水平和职业技能还有待提高。
2、工作不够细致,需要提升判断能力和沟通能力。
三、2015 年工作计划及目标
1、督促收银员礼貌待客、优质服务,树立良好的企业形象
2、加强财产安全监管,适时检查监控系统是否能正常运转,将存在安全隐患的事项上报领导,并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材,每季度开展一次培训,形式不限,以提升收银员业务技能和服务规范为目标。
4、每日至少巡查2次,做好巡查记录,及时纠正收银员的不当行为,并做好总结归纳工作。
5、充分利用班前会,总结日常工作中好的方面和不足之处,强调一线员工服务意识。
6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。
7、做好员工的管理、指导工作,提高工作效率。
8、做好日常收银基础工作,确保商场经营工作正常运转。
9、加强团队配合,与各部门做好沟通、协调工作,有问题及时解决。
10、学习专业知识,增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。
在今后的工作中,我将继续严格要求自己,不断提高自己的业务水平和职业技能,增强与公司各部门工作沟通,服从管理,虚心学习,认真完成领导布臵的每一项工作,再接再厉,为公司的发展贡献自己的微薄之力。
范文三:收银年度工作总结
收银年度工作总结
篇一:收银主管年终总结
1 年终总结
2011年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现将一年来的工作作以下总结:
一 服从管理,虚心学习
做为一名收银主管,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的业务,认真学习业务知识,不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象,言行举止一定要符合酒店的标准,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。 二注重细节,服务第一
我们的工作是直接面对客人,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的用心服务,要想客人之所想急客人之所急,我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,
也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
三尊重自己的工作,尊重每一个人
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我们都必须克服,不能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,应针对不同的客人我们提供不同的服务,面对客人时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,得到客人的认可,这样才是成功的服务。
四 明确目标,正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作,不仅要做好自己的本职工作,还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,2012已经到来了,我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来
龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结,希望领导多提宝贵意见。
篇二:2012年收银部工作总结
2012年工作总结
众人划桨开大船,万众一心成大业。2012年我们在刘长城总经理为核心的领导下,以辛勤的汉水和扎实的工作作风,保质保量的完成了一个又一个的新店成功开业,我们经历了很大的困难和困苦,但我们最终收获了成功和喜悦。
同时做为新百工作5年的一名收银部经理感受了公司领导给予的关心和爱抚,无论在生活上、薪资和福利待遇上都与往年有很大的进步,这给我们带来很大的工作动力,在工作中更应尽力、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。
12年值得我们骄傲的一年,也是值得我们深思的一年,因此我给我在2012年所做的工作做个总结。
人员方面:收银部员工共有:
1—11月入职于离职人数对比
由于收银部员工普遍年轻,员工思想不稳定,造成离职率高,因此收银部一直未达到定编满额,
员工培训:
12年共培训新老员工88课程,其中乡下新店员工培训80节课。共参训75人次。
培训内容:员工手册,企业文化,内外盗的防范,收银服务用
语,收银流程,岗位职责,收银技能,真假钱辨认。 重点培训:1员工思想,教育员工要树立正确的人生观,价值观,给自己制定明确的人生目标。2 实际上机操作技能,确保完成了公司领导下达的培训合格收银员的工作任务。3同时也培养了两名工作认真负责,业绩突出的收银主管下到了各分店。
资产:收银部共有24台收银机其中2012年购置13台新机,全部在一线使用。10台老机子送至滑集店使用
篇三:2013年收银员个人工作总结
2013年个人工作总结
×××
2013年××月×日
2013年以来,我主要从事××宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下:
一、加强业务学习,不断提高服务水平
在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守,认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至
如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地
发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。
总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
篇四:收银2014年度工作总结
收银2014年度工作总结
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。
篇五:商场收银员工作总结
商场收银员工作总结
各位领导、各位同事:
大家好~
半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责(本文来自:WwW.CdFdS.Com 池 锝网:收银年度工作总结)。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善***的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货
的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习,在此次学习中,我对“信用卡”有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失。
在商场中收银员每天接角的顾客很多,在顾客眼中,服务员就是服务,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲密接触的收银员,形象的一言一行非常重要,与顾客接触多,其碰到的问题也会很多,收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口,我的是一名收银员,主要负责为顾客提供商品结算服务,所以服务是收银员工作的重点,服务顾客中,我们应该做到的几点:1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到并至如归的感觉,即使在结账服务中,遇到一些不愉快的事,如果我们仍然以笑脸相迎,相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急,想顾客之所想”,收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客,针对不同的顾客应提供不同的服务,其服务宗旨,把顾客当做我们的上帝,服务准则,让顾客方便是服务的最高准则,客人需求是服务的最高命令,永不说“no”......
通过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接
好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。
进入鸿德百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧:作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现
金,一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池。
进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。
范文四:收银年度工作总结
? ? ? ? ?收银年度?工作总结?
篇一:?
?收银主管?年终总结? 1 年?终总结 ?2017?年很快过?去了,在?这一年里?我严格要?求自己,?自觉履行?酒店规章?制度和做?好收银主?管的职责?,认真完?成领导布?置的每一?项工作,?现将一年?来的工作?作以下总?结:
? 一? 服从管?理,虚心?学习 做?为一名收?银主管,?最重要的?是要明白?自己的责?任,在领?导合理安?排下,努?力完成所?交代的业?务,认真?学习业务?知识,不?管是前台?收银还是?餐饮收银?都代表着?酒店的形?象,言行?举止一定?要符合酒?店的标准?,收银员?职责要求?和工作纪?律铭记在?心,虚心?接受领导?对自己的?批评和员?工的建议?,坚持向?领导和同?事学习,?取人之长?补己之短?,努力丰?富自己,?提高自己?。
? 二注?重细节,?服务第一? 我们的?工作是直?接面对客?人,收银?是整个工?作中最后?一个环节?,作为收?银员我们?应牢记,?要百分百?的用心服?务,要想?客人之所?想急客人?之所急,?我牢记着?一句话:?
?服务工作?无小事,?一切应从?细节入手?。正是这?样,多为?客人考虑?一点,自?己的服务?质量将提?高一点,?一点点的?积累,一?点点的进?步,不仅?证实了自?己的能力?,也为收?银工作中?增添光彩?,努力努?力,顾客?是上帝。?当然,面?对客人时?难免出现?差错,但?要学会客?服困难,?遇到问题?及时上报?领导,在?原则的基?础上灵活?处理。 ?
?三尊重自?己的工作?,尊重每?一个人 ?作为一名?收银主管?我跟收银?员讲要作?一名好的?
耐心的?心态去服?务每一位?顾客,在?收银员必?须具备一?颗积极、?热情、主?动、周到?
工作中偶?尔会遇到?很多不愉?快的事,?但是我们?都必须克?服,不能?在工作中?带有负面?的情绪,?因为这样?不仅使自?己的心情?不好同时?也会在对?客服务中?影响到客?人,我们?每天多会?遇到不同?的客人,?不同的客?人有不同?的脾气,?应针对不?同的客人?我们提供?不同的服?务,面对?客人时脸?上始终要?保持微笑?,提供无?微不至的?服务,要?让客人体?会到亲切?感,像对?待自己的?亲人一样?对待客人?,得到客?人的认可?,这样才?是成功的?服务。 ?
?四 明确?目标,正?确把握 ?面对收银?工作我跟?她们讲要?用学习的?眼光去看?待工作,?不仅要做?好自己的?本职工作?,还要熟?练的掌握?收银操作?流程和收?银工具。?要学的东?西有很多?,从工作?的开始就?给自己定?一个方向?,要做到?什么程度?是要给自?己一个完?美的交待?,明确自?己的目标?,让自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?
? 五再接?再厉,永?创佳绩 ?没有好的?个人,只?有好的团?队,每一?年都会有?每一年的?收获,2?017已?经到来了?,我坚信?在领导的?带领下我?们团结一?心将会迎?来龙腾虎?跃的一年?。
? 以上?是我个人?的总结,?希望领导?多提宝贵?意见。篇?二:
? 20?17年收?银部工作?总结 2?017年?工作总结? 众人划?桨开大船?,万众一?心成大业?。201?7年我们?在刘长城?总经理为?核心的领?导下,以?辛勤的汉?水和扎实?的工作作?风,保质?保量的完?成了一个?又一个的?新店成功?开业,我?们经历了?很大的困?难和困苦?,但我们?最终收获?了成功和?喜悦。 ?
?同时做为?新百工作?5年的一?名收银部?经理感受?了公司领?导给予的?关心和爱?抚,无论?在生活上?、薪资和?福利待遇?上都与往?年有很大?的进步,?这给我们?带来很大?的工作动?力,在工?作中更应?尽力、尽?职、尽责?、尽能的?来报答公?司给予我?们的恩惠?。
? 12?年值得我?们骄傲的?一年,也?是值得我?们深思的?一年,因?此我给我?在201?7年所做?的工作做?个总结。?
? 人员方?面:
? 收银?部员工共?有:
? 1—?11月入?职于离职?人数对比?由于收银?部员工普?遍年轻,?员工思想?不稳定,?造成离职?率高,因?此收银部?一直未达?到定编满?额,员工?培训:
? ?12年共?培训新老?员工88?课程,其?中乡下新?店员工培?训80节?课。共参?训75人?次。
? 培?训内容:?
?员工手册?,企业文?化,内外?盗的防范?,收银服?务用语,?收银流程?,岗位职?责,收银?技能,真?假钱辨认?。
? 重点?培训:
? 1?员工思想?,教育员?工要树立?正确的人?生观,价?值观,给?自己制定?明确的人?生目标。?2 实际?上机操作?技能,确?保完成了?公司领导?下达的培?训合格收?银员的工?作任务。?3同时也?培养了两?名工作认?真负责,?业绩突出?的收银主?管下到了?各分店。?
? 资产:?
?收银部共?有24台?收银机其?中201?7年购置?13台新?机,全部?在一线使?用。10?台老机子?送至滑集?店使用 ?篇三:
年?收银员个?人工作总?结 20?17年个?人工作总?结 ××?× 20?17年×?×月×日? 201?7年以? 2?017
来?,我主要?从事××?宾馆前台?收银员工?作,在领?导的正确?指导和同?志们的关?心支持下?,我始终?秉承“客?人至上”?的宗旨,?坚持高标?准、严要?求,认真?完成了领?导安排的?各项工作?任务,自?身的思想?素质、业?务水平和?综合能力?有了很大?的提高,?取得了一?定的成绩?。现将我?这一年来?的工作情?况总结如?下:
? 一、?加强业务?学习,不?断提高服?务水平 ?在这一年?工作期间?,我坚持?把加强学?习作为提?高自身素?质的重要?途径,认?真学习宾?馆酒店服?务礼仪和?结账业务?知识、收?银注意事?项等知识?,通过不?断的自我?学习,不?断磨砺个?人品行,?努力提高?职业道德?修养,提?高了自身?的服务技?巧。
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? 二、?恪尽职守?,认真做?好本职工?作 我作?为一名宾?馆收银人?员,在工?作中能够?认真履行?岗位职责?,积极主?动,勤奋?努力,不?畏艰难,?尽职尽责?,在平凡?的工作岗?位上做出?力所能及?的贡献。?
一?是认真做?好收银工?作。我努?力学习收?银业务知?识,认真?核对应收?账目,做?到了结账?及时迅速?,应收款?项条理清?晰,令客?人满意。?
二?是坚持热?情周到服?务,不把?负面情绪?带到工作?中来,在?工作中积?极主动,?没有发生?因自己的?心情影响?对客人服?务态度的?现象。
? 三是?做到微笑?服务,针?对不同客?人提供不?同的服务?,急客人?所急,想?客人所想?,以最有?亲切感的?一面让客?人体会到?宾至如归?的感觉。?即使在结?账服务工?作中遇到?不愉快的?事情,仍?能以笑脸?相迎。
? 四是?不随意对?客人承诺?。当客人?的需求需?在其他部?门或个人?的协助下?完成时,?我能够做?到主动咨?询清楚后?再作决定?,给客人?一个最准?确的答复?,让客人?明白他的?问
题不是?可以马上?解决的,?而我确实?在尽力帮?助他。五?是坚持原?则,婉拒?客人的要?求。许多?客人在前?台要求多?开发票,?我就委绝?婉拒,并?建议客人?可以在其?他经营点?消费,计?入房费项?目,这样?既能为酒?店增加收?益,又能?满足客人?的需求,?但绝不为?附和客人?而违背原?则。六是?增强缺位?补位意识?,让客人?“高兴而?来,满意?而归”。?
? 前台收?银处是客?人离店前?接触的最?后一个部?门,所以?通常会在?结账时投?诉宾馆的?种种服务?,而这些?问题并不?一定由收?银员引起?,我能够?主动向其?他个人或?者工作部?门讲明情?况,请求?帮助,问?题解决之?后,再次?征求客人?意见,弥?补其他同?事或部门?的工作失?误,沉着?冷静地发?挥好中介?功能,加?深客户的?信任度,?从而与客?人建立亲?密和互信?的关系,?留下对宾?馆方面的?良好印象?。
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? 三、工?作作风方?面 在工?作作风方?面,我始?终坚持热?情周到、?主动服务?、严谨细?致的服务?态度和脚?踏实地、?埋头苦干?的服务精?神。在工?作中,尊?重领导,?团结同志?,严于律?己,谦虚?谨慎,主?动接受来?自各方面?的意见和?建议,增?强做好收?银工作的?责任感,?以饱满的?热情投入?到工作中?去。在遵?守纪律方?面,我能?够严格遵?守各项规?章制度,?较好地落?实请销假?制度,严?守工作纪?律,维护?宾馆工作?人员的良?好形象。?在今后的?工作和学?习中,我?将努力做?到以下几?点:
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? 1、?自觉加强?学习,向?专业知识?学习,向?身边的同?事学习,?向自己的?工作生活?实践学习?,逐步提?高自己的?业务水平?和综合素?质。
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? 2、?努力提高?工作主动?性,不怕?多做事,?不怕做小?事,在点?滴实践中?完善和提?高自己。?
? 总之,?我在今年?的工作中?取得了一?定的成绩?,但距离?领导和同?志们的要?求还有不?少的差距?:
? 主要是?对业务知?识的学习?抓得不够?紧,学习?的系统性?和深度不?够等。在?今后的工?作中,我?将发扬成?绩,克服?不足,以?对工作、?对事业高?度负责的?精神,脚?踏实地、?尽职尽责?地做好各?项工作,?不辜负领?导和同志?们对我的?期望。篇?四:
? 收银?2017?年度工作?总结 收?银201?7年度工?作总结 ?一年来,?在经理的?正确领导?下,在同?事们的积?极支持和?大力帮助?下,我能?够严格要?求自己,?较好的履?行一名领?班的职责?,圆满完?成工作任?务,得到?领导肯定?和同事们?的好评。?总结起来?收获很多?。
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?一、在工?作中学习?,不断提?高自己的?业务水平? 作为一?名收银员?领班,首?先是一名?收银员,?只有自己?的业务水?平高了,?才能赢得?同事们的?支持,也?才能够带?好、管好?下面的人?员。虽然?我从事收?银员工作?已经三年?,且取得?一了定的?成绩,但?这些成绩?还是不够?的,随着?超市的发?展,对我?们收银员?的工作提?出了新的?要求,通?过学习,?我总能最?先掌握电?脑操作技?术,总能?为下面的?同志做指?导。
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? 二、?做好了员?工的管理?,指导工?作,领班?虽然不算?什么大领?导,但也?管着一堆?人,是领?导信任才?让我担此?重任,因?此,在工?作中,我?总是对他?们严格要?求,无论?是谁,有?了违纪,?决不姑息?迁就,正?是因为我?能严于律?已,大胆?管理,在?生活中又?能无微不?至的关怀?下面的员?工,因此?他们都非?常尊重我?,都服从?我的管理?,一年下?来,我们?的工作得?到了经理?的肯定。?
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?三、合理?安排好收?银员值班?、换班工?作,收银?员的工作?不累,但?得细心,?因此收银?员必须任?何时候都?保持良好?的心态和?旺盛的精?力。因此?,在给几?名员工作?排班时,?我总是挖?空心思,?既要让怍?银员休息?好,又不?能影响超?市的工作?,还要照?顾好她们?的特殊情?况。
? 四、?抓好一级?工作,给?领导分忧?,做为一?个领班,?能够在收?银员一级?解决的问?题,我决?不去麻烦?领导,对?超市里的?大事,又?从不失时?机的向领?导请示汇?报。 ? 这?一年,虽?然工作取?得了一定?的成绩,?但还有很?多发展的?空间,我?相信,只?要我和我?们收银员?一起努力?,一定会?把工作做?得更好。?篇五:
? 商?场收银员?工作总结? 商场收?银员工作?总结 各?位领导、?各位同事?:
? 大家?好~
? ?半年的收?银工作进?入了尾声?,在收银?主管和各?层领导的?支持帮助?下,作为?收银员的?我在工作?上积极主?动,更新?观念,不?断的树立?事业心和?责任心,?围绕着收?银的工作?性质,能?够严格要?求自我,?求真务实?。在“鸿?德百货”?的半年工?作中使我?对服务行?业有了更?深的认知?。
? 收银?工作处于?商场的最?前沿,是?体现公司?形象的重?要部门,?做一名收?银员要具?备良好的?思想品质?和职业道?德,热爱?本职,扎?实工作。?热爱企业?,顾全大?局。尊重?顾客,塌?实服务。?勤于学习?,提高技?能。做到?对企业负?责,对消?费者负责?(本文来?自:
? Ww?W.Cd?FdS.?Com ?池 锝网?:收银年?度工作总?结)。用?良好的专?业素质,?主动热情?,耐心周?到的服务?思想,友?善***?的服务态?度,丰富?的业务知?识,熟练?的操作技?能,去服?务每一位?顾客,同?时要自觉?的遵守本?公司的各?项规章制?度和本岗?位的纪律?要求。为?贯彻百货?的优良,?周到高效?的服务宗?旨而努力?。
? 做为?收银员的?我每天在?开业前要?做好开业?前的各项?准备工作?,确保收?银工作的?顺利进行?:
? 准备开?早会,整?理好自己?的仪容仪?表,整理?款台,开?机登录,?准备好各?项备品,?备好放在?收银机内?的定额零?钱,检查?收银机是?否在联网?的状态下?,能否及?时、准确?、无误的?收取款项?。还要熟?记当日的?企化活动?,能够为?顾客做好?向导,排?解顾客的?疑难。当?顾客来到?收银台前?首先我们?要向顾客?礼貌的打?招呼,在?为顾客结?算商品款?项时要做?到唱收唱?付,提示?顾客使用?本商场的?VIP贵?宾卡,并?认真核对?销售小票?上的金额?与POS?机打出的?收款结算?单是否一?致,检验?钞票真伪?,钱款当?面点清。?将结算单?与销售小?票一并订?好和所找?零钱一起?双手递交?顾客。扫?视收银台?确认收银?台没有顾?客遗忘的?物品,用?礼貌送语?微笑目送?顾客离开?。在没有?顾客结算?付款时,?收银员要?整理收银?台,及时?补充各项?备品,清?点钱款将?大额钞票?捆好放好?。早班的?工作结束?时,要和?下午班做?好交接,?钱款和单?据交接清?楚方可下?班。晚班?时要做好?送宾工作?,闭店时?要清点好?货款,打?出交款单?,放入钱?箱中锁好?,关机,?关闭电源?,在员工?通道撤离?。我们的?主管为全?体收银员?讲了一次?“信用卡?”的学习?,在此次?学习中,?我对“信?用卡”有?了真正的?认知,对?各种信用?卡的号位?,仿伪标?识,有效?期限,签?名栏有了?明确的认?识,此次?的学习为?我们增添?了收银工?作的业务?知识,使?收银员在?工作中可?顺利准确?完成,避?免给商场?带来损失?。
? 在商?场中收银?员每天接?角的顾客?很多,在?顾客眼中?,服务员?就是服务?,他们就?是公司的?代表,作?为商场中?与消费最?亲密接触?的收银员?,形象的?一言一行?非常重要?,与顾客?接触多,?其碰到的?问题也会?很多,收?银员的素?质也就提?出更高要?求。收银?台是商场?的服务窗?口,我的?是一名收?银员,主?要负责为?顾客提供?商品结算?服务,所?以服务是?收银员工?作的重点?,服务顾?客中,我?们应该做?到的几点?:
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?1.对顾?客笑脸相?迎,顾客?来到收银?台,看到?我们热情?的笑脸,?才会有亲?切感,才?能体会到?并至如归?的感觉,?即使在结?账服务中?,遇到一?些不愉快?的事,如?果我们仍?然以笑脸?相迎,相?信再怎么?无理取闹?的顾客也?会压住脾?气。2.?“急顾客?之所急,?想顾客之?所想”,?收银服务?的人员每?天都会接?触到不同?类型的顾?客,针对?不同的顾?客应提供?不同的服?务,其服?务宗旨,?把顾客当?做我们的?上帝,服?务准则,?让顾客方?便是服务?的最高准?则,客人?需求是服?务的最高?命令,永?不说“n?o”。。? 通过在?这将近半?年的上班?工作中,?学到了一?些在学校?里学不到?的东西,?因为环境?的不同,?接触的人?与事不同?,从中学?的东西自?然就不一?样了,要?学会从实?践中学习?,从学习?中实践,?而且在中?国的飞速?发展,国?内外经济?日趋变化?,每天都?不断有新?的东西涌?现,在拥?有了越来?越多的机?会的同时?,也有了?更多的挑?战,前天?学到的知?识可能在?今天就已?经被淘汰?了,我们?不只要学?好学校里?的知识,?还要不断?地从各方?面武装自?己,才能?在竞争中?,突出自?己表现自?己在收银?过程中,?我要注意?收到的钱?的真假,?细心的接?好每一张?单,不能?有任何的?差池,在?工作中,?不断的学?习别人先?进的地方?,也要学?习别人怎?样做人,?以提高自?己的能力?。
? 进入?鸿德百货?商场后,?领导和各?位同事都?很关心我?,教我如?何更好的?去适应各?方面的工?作,抓好?收银工作?,领导和?同事们的?殷勤教诲?,是我在?人生的转?折点上有?了一个很?好的开端?,同时我?感受到鸿?德百货像?一个大家?庭,每位?成员都是?这个家庭?的一份子?。在工作?中我也做?出了自己?应有的贡?献,现针?对自己在?工作中遇?到的问题?,谈谈自?己的心得?和体会,?也算是对?自己工作?的一个总?结吧:
? 作?为与现金?直接打交?道的收银?员,我以?为必须遵?守商场的?纪律,收?银员在营?业时身上?不可带有?大额现金?,一面引?起不必要?的误解和?可能产生?的***?私挪的现?象,收银?员在进行?收银作业?时,不可?擅离款台?,以免造?成钱币损?失,或引?起等候结?算的顾客?的不满与?抱怨,收?银的责任?重大,不?得有半点?差池。 ?
?进入商场?以来,我?认真的完?成领导布?置的每一?项任务,?不断改正?工作中的?不足,以?娴熟的的?业务技能?,很快的?适应了这?份工作,?半年时间?很快的过?去了,我?也很好的?完成了我?的工作。?
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范文五:收银年度工作总结
收银年度?工作?总结??
一年?来,?在经?理的?正确?领导?下,?在同?事们?的积?极支?持和?大力?帮助??下,我能?够严?格要?求自?己,?较好?的履?行一?名领?班的?职责?,圆?满完?成工??作任务,?得到?领导?肯定?和同?事们?的好?评。?总结?起来?收获?很多?。?
一、?在工?作中?学习?,不??断提高自?己的?业务?水平? ?
作为一?名收?银员?领班?,首?先是?一名?收银?员,?只有?自己?的业?务水?平?高了,?才能?赢得?同事?们的?支持??,也才能?够带?好、?管好?下面?的人?员。?虽?然我从?事收?银员?工作?已经?三年?,且?取得?一了?定的?成绩?,但?这些?成绩?还?是不够?的,??随着超市?的发?展,?对我?们收?银员?的工?作提??出了新的?要求?,?通过学?习,?我总?能最?先掌?握电?脑操?作技?术,?总能?为下?面的??同志做指??导。 ?
二、做?好了?员工?的管?理,?指导??工作,领?班虽?然不?算什?么大?领导?,?但也管?着一?堆人?,是?领导?信任?才让?我担?此重?任,?因此?,在?工作?中,?我?总是对?他们?严格??要求,无?论是?谁,?有了?违纪?,决?不姑?息迁??就,正是?因?为我能?严于?律已?,大?胆管?理,?在生?活中?又能?无微?不至?的关?怀下?面的?员?工,因?此他?们都?非常?尊重?我,?都服?从我??的管理,?一年?下来?,我?们的?工?作得到?了经?理的?肯定?。?
三、?合理?安排?好收?银员??值班、换?班工?作,?收银?员的?工作?不累?,但??得细心,?因此?收银?员必?须任?何时?候都?保持??良好的心?态和?旺盛?的精?力。??因此,在?给几??名员工作?排班?时,?我总?是挖?空心?思,?既要??让怍银员?休息??好,又不?能影?响超?市的?工作??,还要照?顾好?她们?的特?殊情?况。? ?
四、抓?好一?级工?作,?给领?导分?忧,?做为?一个?领班?,能?够在?收银?员?一级解?决的?问题?,我?决不?去麻?烦领?导,?对超?市里??的大事,?又从?不失?时?机的向?领导?请示??汇报。?
这一?年,?虽然?工作?取得?了一??定的成绩?,但?还有?很多?发展?的空?间,??我相信,?只要?我和?我们?收银?员一?起努?力,??一定会把?工作?做得?更好?。? ?
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