范文一:网络营销流程:
中国高品质装饰典范北京轻舟装饰重装登陆古城西安,公司致力于为高品位家庭提供高品质的幸福家居生活。特此感恩全城征集低碳品牌形象样板间,预约进店送好礼,幸福热线:15691708899.ADD:创业广场B座1701-A.
这个是基本的模板,大家可以通过它简单的了解的工作的流程
网络营销流程:
1.通过官网,博客,论坛,邮箱等网络平台,搜索寻找潜在客户
2.运用网络聊天工具和客户进行沟通交流,运用专业性手法对公司的专业实力和理念传达给客户,将潜在客户提升为意向客户。
3. 打电话邀约客户。梳理思路,确定邀约主题。思考客户会提问到的问题,并做好应答准备。
4.确定打电话的首要目的、次要目的。例如:首要目的是邀约客户,如果客户不愿意应约,那么我要达成次要目的了解客户的个人情况。
5.一次邀约打电话:拿起电话自报家门——简单问候确认接电话的人——讲述邀约的主题——正式发出邀约——问一些二选一的问题—— 确认时间和地点说不见不散——果断挂断电话
6. 提前一天打电话确认第二天见面,并了解客户的对房子的规划想法、喜欢的风格、投资预算、家庭成员情况、职业、装修时间、对设计师的要求等基本情况。
7.网络营销报备明天客户情况给主管,主管统一将客户情况报备给客户经理。
10.见面接待引进公司,在路上对客户简单的介绍公司,让客户感受到公司的品牌价值。
11.网络营销引荐设计师给客户经理,并对客户经理简单的介绍。
12.客户经理和客户进行前期的沟通,了解其基本情况,根据公司实际管理情况进行分配引荐一位适合该客户的设计师。并对设计师进行提升性的推荐。
13.设计师对该客户进行深入的沟通了解,了解客户的全方位需求,分析客户家庭和房屋状况的矛盾,并就其中内容和客户解说,对客户的个性化需求提出自己专业性的建议,提供满足客户对家居生活精神需求的初步建设性方案。网络营销专员在旁倾听设计师和客户沟通,并将客户的个人想法和设计师沟通内容做笔记,方便往后回访和设计师设计运用。客户对公司和设计师的认可缴纳量房定金,设计师现场量房。
14.当天到店客户,当天晚上19:00——21:00之间,网络营销对客户进行回访,确认客户对公司和设计师的服务满意情况,期间加大对公司品牌的渲染和客户真实想法的挖掘,并将沟通内容记录在案,将具体情况反馈上级,又上级统一递交设计部。
15.设计师出具完最少2份平面设计师方案,网络营销配合设计师邀约客户到店看方案,找出方案和客户想法的矛盾,并提出专业的解决方案。客户对公司品牌实力和设计师专业的高度认可,缴纳设计费。
16. 当天晚上19:00——21:00之间,电话营销对客户进行回访,确认客户对公司和设计师的服务满意情况,期间加大提升自身亲和力,感谢客户对公司的认可和支持。同时请客户对公司服务的缺陷提出。并将沟通内容记录在案,将具体情况反馈上级,又上级统一递交设计部。
17.设计师出具整体立面设计方案,电话营销配合设计师邀约客户。客户对公司
和设计师专业的再次肯定,签订施工合同。
18. 当天晚上19:00——21:00之间,电话营销对客户进行回访,再次感谢客户对公司和自身工作的支持,表明公司会在今后的工作中,虔诚的为其服务,不辜负客户的支持。
19.开工交底,电话营销对客户进行回访,确认客户对公司工作人员的服务满意情况。
20.水电路完工验收。电话营销对客户进行回访,确认客户对公司工作人员的服务满意情况。
21.中期完工验收。电话营销对客户进行回访,确认客户对公司工作人员的服务满意情况。
22.工程完工验收。电话营销对客户进行回访,确认客户对公司工作人员的服务满意情况。
范文二:网络营销流程
第一章 网络营销流程图
完成对没有经济能力客户的剔除,有经济能力的继续跟进。客户愿不愿意跟你分享私事,感情是客户是否把你当朋友的一个关键点,也是转接时机是否成熟判断的依据
经纪人号帮助客户安装平台,并且教会客户学会平台的基本操作
投资者号引导客户产生对现货原油投资的兴趣
投资者号与客户培养感情,并且判断客户的经济能力
投资者号接触客户
优点:可以直接锁定目标客户群体,对客户的基本情况了解的比较透彻,信任感比较容易建立,客户不容易排斥我们。
我们独创出全新的一套更适合目前市场的营销模式,能让我们在最短时间内开发最多的客户。
第二章 投资者流程
一、定位
1、形象定位
头像、空间,找年龄在30左右气质佳的女性,有生活照、家庭成员照、个人旅游照、总数达300以上,照片来源可从QQ好友空
间或相亲网均可,但要保留其“网址”以便后期更新照片,
2、身份定位
姓名、年龄、属相、地址等,具体参考定位表格,备注,二三线城市,别定有机场或旅游大城市及太偏远的城市,经济状况、星座、家庭主要成员、学历,别太高,给客户压力,、投资经历。
3、心态定位
每天开始聊天之前首先要进入角色,自己定位什么身份、做什么的、年龄多大、哪里人、聊天对象是谁等。定好后就要完全投入到这个角色,在聊天中的语气心态都应当符合。
二、聊天流程
1、阶段一,开场白,务必保持轻松、幽默、自然、不尴尬的氛围,
案例,
(1)图片、巧遇卡加到的,缘分,
(2)你的网名很特别,能说说它的含义吗,
(3)你是XX地方的吗,我正打算去那旅游呢。有什么好吃好玩给我介绍介绍好吗,
(4)你的签名写得挺不错的,我非常赞同,握手,
(5)这是你家人,你孩子吗,,好温馨,好可爱,啊,有照片头像的,
(6)上班还敢偷懒啊,敲打,
(7)你这个地方在哪里啊,很漂亮,介绍给我我也想去啊。,针对有空间的,
(8)这是你家吗,装修的挺有品味的,我正打算装修房子,帮我出出主意。,针对有空间的,
(9)看你头像感觉你是一个很自信的人,应该也是个比较健谈的人吧,
(10)轻轻地我走了,正如我轻轻地来,朋友,很高兴认识你。
(11)沉默是金,最近金价掉了挺多了,可以开口说话啦,
(12)听说在线不说话的都是闷骚型的。
(13)朋友你都加我好几天了,怎么都不说话呢,
(14)老王你在干嘛,
2、阶段二,浏览客户空间,了解一定背景
案例,
(1)你这个地方在哪里啊,很漂亮,介绍给我我也想去啊。
(2)这是你家吗,装修的挺有品味的,我正打算装修房子,帮我出出主意。
3、阶段三,相互了解
要想让陌生人接受你,首先要先学会让别人先接触你,所以我们要敞开心门跟客户聊,客户自然信任你,愿意真诚真实告诉你他
的事情,以便我们能更准确地判断优质客户和了解到客户的资金情况、基本情况。
(1)首先要树立个人形象
案例,
?虽然我老公还不错,但我基本上不靠他,从结婚到现在基本上都是花我自己的钱。
?虽然我老公还不错,但我还是喜欢你自己赚钱,这样花起来比较舒心。
?像我结婚那会在家玩了半年,实在无聊就想自己做点事业嘛。
?我是一个性格很要强的人,我从来没想过做一个全职家庭妇女。
?我觉得女人也要有自己的事业不能把所有负担都压在老公身上。
?现在不是男女平等吗,**不是还说过女人能顶半边天吗,
?我是一个闲不住的人,喜欢充实自己,平时练练瑜伽、做做SPA、跟姐妹逛逛街。
?为了给我孩子做个榜样,也为了他,她,以后生活地更好,现在多积累一些资本。
(2)制造话题
话题 案例
上班这么轻松,还可以聊天,是在国企单位吧,
你们那边路会堵吗,自己开车回家会堵吗,大概需要多少时间, 工作需要经常出差吗,
单位会经常安排旅游吗, 聊事业
你们单位是做什么的,这么轻松。要不我去你那边当你助理吧, 上班还偷懒聊天,小心老板就在你后面哦,
你们单位福利怎么样,年终奖应该不少吧,
孩子多大了,调皮吗,有没有给他报什么兴趣培训班。 你们全家人都在一起吧,有没有在这边定居呢,
你们家是男主外、女主内的主义吗,我们家平分秋色。,可爱表情,
孩子是嫂子带还是保姆带,
孩子成绩好吗,以后有准备让孩子出国深造吗,
聊家庭
你老婆和你妈妈的关系好吗,你会不会经常被夹在中间, 平常陪家人的时间多吗,晚上会不会经常出去应酬, 孩子是和你亲还是和妈妈亲,
假期快到了,你这次计划带家里人去哪里玩呢,是自驾游还是跟团,
都说每个成功的男人背后都有一个默默支持着他的女人,嫂子一
定很贤惠吧,
你和嫂子结婚多久啦,相处的好吗,
嫂子是和你一起的,还是在家里带孩子呢,
你和嫂子是自由恋爱的吗,还是相亲的,
你平时在家里是嫂子烧饭还是你烧饭,
平时工作压力挺大的,会经常和朋友出去喝酒、打牌、唱歌之类
的聚会吗,
工作地方离家远吗,开车要多长时间,路堵吗,
最近准备换车,或房子,给个建议。
你住的小区或单位有车库吗,是否是买的。 聊车子
车的平时消费高吗,,保养、油费,
车子什么时间买的是什么牌子款式有导航吗,
当地房价如何,你买的面积多大。
什么时间买的,什么时候装修的,是精装还是简装,什么风格。 聊房子
房子地理位置怎么样,是市中心还是在郊区。
尤其注意的是,聊天中要想快速建立起信任感还需要做到以下
几点,
1、聊天中夸奖对方、称赞对方,每个人都希望被称赞。 2、经常关心客户、关注客户、分享你的过去和生活。
3、发一些能让客户记住你的话和图片,客户才对你有印象。 4、聊天结尾附带朋友之间的关心,加深印象。
5、经常关注有意向客户的空间内容说说签名等,更深入地了解客户动态。
第三章 切入业务
三、切原油
1、通过丰富、轻松的聊天过程我们就能自然、随意地根据客户情况寻找切白点。,切白话题,
案例,
,1,今晚跟姑妈约好一起吃个饭,聊聊原油的事情。 ,2,,过了几分钟,不好意思,刚接了个电话,老师通知平仓,
小赚了点。,之前需根据情况简单铺垫后分享截图,
,3,你觉得哪款比较适合我的,有什么可以推荐的。今年原油赚了点钱,想换辆车。
,4,我上网一般就看电影、聊天、看新闻,要么就看看盘。
,5,,困的表情,今天困死了,昨晚看盘看太迟了,不过还好小有收获。,客户有问时候可以口述获利情况,
,6,晚上再聊吧,晚上有行情,我也会在线。
,7,你们这个年龄的男人喜欢些什么啊,我得给指导老师去买个礼物。
,8,稍等,我去下个单,赚点零花钱。,偷笑,,隔段时间再联系客户,
,9,主业XX。副业做点小理财。
,10,待会我要去银行存点钱,晚上有行情要做。
,11,不知不觉也聊了这么久了,看了下盘面,原油突然涨,跌,了这么多。
,12,之前股票亏了好多钱,还好今年接触了原油慢慢都赚回来了。,针对股民,
,13,,聊的很不错的时间间隔2-3分钟回话,不好意思啊,刚才看了下原油走势,没注意到你信息。
,14,跟你聊天很开心时间过的真快,平时这个时候我都在看
盘。
2、切原油注意事项
,1,当切原油时,客户较为冷淡时,转换话题,加强客户信任度。
,2,敢于跟客户切原油,如果连切的勇气都没有,不可能入金赚钱。
,3,切原油的时间点要控制好。,错开上下班时间以及客户较忙的时间段,
,4,与客户聊天较为深入时切入,跟客户聊得较能够顺着客户的话去切,让切原油较为自然。
,5,针对做股票的客户,可以先了解客户的股票情况后,针对性地再进行自我阐述股票经历后分享原油效益。
,6,切白后没有反应我们该适当跳出话题再去聊家常培养情感,然后看情况继续寻找机会切入,不要很短时间内连续切入,那样就太刻意了,
,7,有反应的客户,作为投资者跟朋友之间的聊天,先正面简单地回答客户问题,可以讲土一些,似懂又不太懂就可以了。还可以通过话语或盈利截图来传达原油赚钱效应,截图不能盲目乱甩,先要有个简单的铺垫,盈利金额视客户情况而定。,
第四章 客户筛选
四、对客户进行有条件地筛选
通过以上各个流程,跟不同客户进行合理地分批聊、分时段聊,
然后有条件地进行筛选,选择出优质客户,提高工作效率,少做无
用功,才能让业绩更上一层楼。
淘汰理由,
※一直找借口推脱,思想顽固。
※无投资能力的坚决淘汰。
※多次切入没有兴趣,转移话题。
※切入后多次建议投资者不要做,见好就收。
※找情人,一直聊不正经的话题。
※经常手机上网,没有时间的。
第五章 客户转接
五、将可开发的客户转接给经纪人
客户类型 案例
刚开始我也不太懂也是我,某亲戚,介绍的一个投资顾问教
我的,他挺热情,挺负责的,要不我可以帮你引荐一下,你
也可以先学习到时候我们可以一起交流交流。 意向较好
这样吧,我帮你看下以前帮我开户的,某某,在不在,问下
看现在客户需要什么资料具体情况等下跟你说。,两个Q配合
截图发给客户,
投资者,其实说心里话,投资我真不敢乱教你。倒是可以帮
引荐下以前教我的那个投资顾问,毕竟人家比较专业,试探
客户反应,
你确定要了解吗,我只能帮你牵根线,看看我经纪人有没
空,让他教教你。
意向一般
看你时间也蛮多的,你也可以跟我经纪人去了解下嘛,说不
定还可以一起并肩作战。
转接过程注意事项,保证质量转接,,
1、简单包装,投资顾问、包装公司、包装老师,做到引导,不要太刻意包装,老师、公司,
2、转接要自然,心态不要过于着急,推销,,急于求成只能起到反效果。
3、当客户已经达到转接要求,就应当自然大胆转接。
第六章 客户开户引导
六、转接后客户学习,开户过程的引导工作
不管到什么步骤的客户,情感交流是不变基础,转接后的引导工作更为重要。
1、客户在学习过程中不是很理想,投资者应该去找问题,做好引导,解决客户的担忧
案例一,小陈最近带你学习的怎么样啦,
案例二,你开户了,我之前开户资料发给小陈,开户很快的,我学了半小时就会懂得交易了。
案例三,最近行情很好,你可以叫小陈帮你开户,到时就可以一起跟老师操作赚钱啦。
案例四,最近你没有操作太可惜了,我这几天也赚了几万,你赶紧叫小陈帮你开个户,资金转进就可以交易了。
案例五,小林这几天一直联系不上你,你要做就找小陈开户,搞得我都不好意思了,毕竟你也是我介绍的。
2、寻找问题解决
问题点 案例
客户还未开户投资的,可以关心王哥,毕竟小妹做了这么久,你有什么不客户近期了解情况,问客户开户懂可以说下,我看看能不能给你提个建了没有,再引导客户说出问题。 议。
之前我还特地上工商总局网站查询海西交
易所,钱是跟股票一样银行托管,前几个
月姐妹找我借钱,我还从账号取了30万给
她,钱要不安全我也不敢做。 考虑资金安全
我现在店里的钱都是跟原油市场周转,反
正随时转入转出都很方便,所以资金这一
块肯定安全的,不安全我也不会去做呀,
小妹有那么笨吗,
小林之前跟我说开户要建行卡,我没有还特地去建行办卡,他还交代我一定要办网无银行卡
银U盾。
王哥,我之前开户跟你一样没有网银盾还特地去银行办了个,很方便的,你可以办无网银盾
下再交小林帮你开户呀。
我都是跟着小林公司陈老师操作的,我只要在电脑上面买卖就可以了,小妹建议你担心做不好
可以跟我一样先投个30-50万做。 我刚开始投资了30万,跟着老师做的还不错,才加到100万做,我听小林说,他们怕赚不到钱
公司最大客户投资了1000多万呢。 我觉得原油比股票好多了,而且还能设止损呢,做错亏损也不多,又不会跟股票一觉得风险大
样被套住。
我做原油就是看原油24小时交易比较方便呀,老师有通知操作就买下就可以了。 小林没有跟你说有手机交易软件吗,我上
没时间做
次还特地叫他帮我装了一个,上次我在外面玩都是用手机交易软件买卖的。 小妹做了这么久,偷偷传授点经验给你,
原油一般晚上行情比较大,你白天上班可
以晚上做呀。
范文三:网络营销流程
网络营销流程
流程图:
文字说明:
1、公司领导会议确定网络营销产品。
2、技术部按照领导要求研发确定的产品
3、由财务室核算上线产品的成本,财务部、销售部协商确定上线产品的价格并由销售部拟定网络销售店面提成及结算办法
4、约网站负责人洽谈关于上线的扣点问题,上线时间,上线产品,结账问题。确定后签订上线合同。
5、与店面沟通上线事宜,确定参与上线店面后拟签上线签呈。
6、拟签网络营销产品上线签呈,签批后交由财务杨莉英处一份,涉及到设定编码的还需交综合部张娜处一份,销售部存档一份。
7、由网站设定商家后台,销售部负责网络营销负责人由商家后台确定网站返款时间,并与财务部核对。店面网络结算日与公司结算日相同。
8、网络营销负责人定期维护网站并及时反馈网站最新信息。
范文四:网络营销操作流程
可行性分析
即开展网络营销前企业需对下列四个方面进行调研,即产品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。
1.产品特性:是否需要在网上开展营销活动,在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性,网络营销是为顺应营销手段的发展而不是为了赶时髦,如果一个行业的特点决定了利用传统方法更加有效,那么可以暂时不必考虑网络营销。如果网络营销不能在短期内带来切实的收益,还是应该量力而行,根据本企业的特点慎重决定。
2.行业竞争状况:互联网的发展为行业竞争状况分析提供了方便,同行业的企业由于生产类似的产品或服务,往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同别,要了解竞争者或其它同行是否上网,只需到一些相关网站查询一下,并对竞争者的网站进行一番分析,对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者尤其实力比较接近的竞争者已经开始了网络营销,甚至已经取得了明显收益,这时,你的企业有就需要认真考虑自己的网络营销战略了。
3.财务状况:用于网络营销的支出不是消费,而是一项投资,而且是长期投资,有时还需要不断地投入资金,网络营销不一定能取得立竿见影的成效。决策人员应该根据企业的财务状况制订适合自身条件的网络营销战略,如网站的功能和构建方式、网络营销组织结构、推广力度等等。
4.人力资源:网络营销与传统营销相比,有其自身的特殊性,如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段--网站建设和推广等,这就要求网络营销人员既有营销方面的知识,又有一定的互联网技术基础,这种复合型人才目前比较短缺,企业是否拥有高水平的网络营销人才,对网络营销的效果有直接影响。
二、网络营销的主要步骤
1.产品选择:
并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售,所以网络营销的基础是要选择产品线,不同的产品线推广目标的确立。
2.目标客户人群圈定:
根据选择的产品不同,划定目标客户人群,如根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯、商务人士、大学生等字段来确定目标客户人群。
3.制定目标:
从覆盖人群、信息收集、销售额等方面根据不同活动来制定相应的目标
4.推广方式选择:
网络营销通常有以下形式的推广方式,根据不同活动的目标可以选择合适的推广方式。门户网站、垂直网站广告、文字链,搜索引擎关键字,购买网站联盟,基于数据库的邮件营销,EDM 电子直邮,SP短信群发广告。
三、网络营销实施过程
1、市场调研:通过市场调研的手段,对市场做一个真正的了解,主要是了解客户群体,以及客户群体的日常行为和思维方式。知道了自己的客户是谁,客户会在哪儿,客户的需求量等情况,才可能会真正的利用网络资源成交业务。
2、市场定位:市场定位就是根据做的市场调研,进行叛断,是否能通过网络进行营销,网络空间虽然很大,但是也并不是所有的公司都适合通过网络来成交业务的,所以一定要根据自身的情况去考虑
3、方案形成:根据市场定位,然后找到目标客户群在网上的主要集中的地方,有些客户群主要通过搜索的方式,而也有的主要集中在行业网,有些也会常在论坛。还有就是怎样一步步去推进,怎样把自己的商品传递给客户等等。
4、方案的执行:根据以上制定的方案,逐渐的去推进完成,把客户最想要的以客户最希
望的方式展示给他们,并且要联系方便。
5、效果评估及策略调整:对方案执行情况进行一个科学的定位,以及时调整方案,这主要评估的标准是客户关注度和客户咨询量,客户咨询量和客户成交量的对比,从而找出在网络营销中提升的方法进行实行。
四、网络营销的服务内容
1. 网上市场调查:主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
2. 网上消费者行为分析:Internet用户作为一个特殊群体,它有着与传统市场群体中截然不同的特性,因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。了解群体特 征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
3. 网络营销策略制定:不同企业在市场中处在不同地位,在采取网络营销实现企业营销目标时,必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时,还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
4. 网上产品和服务策略:作为网上产品和服务营销,必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
5.网站推广等:如:域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、禹含网络整合营销。
五、网络营销方案制定的思路
1、网络营销战略规划:总体目标与战略方案;
2、网络营销计划:
①. 网络营销目标;
②. 企业实施网络营销的内容与方式;
③. 企业网页设计框架;
④. 网络营销实施方案;
⑤. 网络营销应注意的问题http://www.3fwx.com/wangluoyingxiao
范文五:网络营销流程分析
网络营销流程分析
网络营销就是指以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目标的市场营销活动。从营销的角度来看,营销的主要目的大致为品牌宣传、新产品推广、实现产品直接销售等几个方面,互联网营销也如此,最终目的都是为了达成销售,从而给公司带来利润。网络营销也是企业整体营销战略的一个重要组成部分,从产品的多方位选择,目标客户群体的圈定,制定相关的规划目标,到选择一种切实可行的推广方式,最终开展网上交易,达到企业盈利的目的。它以传统营销理论为基础并扩展,在网上和网下进行推广销售,是企业为实现其销售目的而进行的一种活动。
1. 产品选择:在网络营销中,其营销的产品必须要满足网上消费者特有的需求特征。
这也使得网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了,因此,选择一条合适的产品线,根据产品线的确立来制定推广方案和推广目标,这才是企业真正要做到的营销模式。现如今的互联网发展加剧了市场的不断分裂,市场逐渐以消费者为主导,个性化消费成为主流,因此在把握市场变化的同时,更重要的是注重消费者的需求,依据消费者来进行产品的定位和生产销售,产品线的制定也要以此为主流,面向市场,面向消费者进行新产品的研制开发。在网络时代中,绿色产品和可持续发展是潮流,因此,产品线的发展目标主要是以满足公众的利益为准则,能够保证消费者的安全,保持生态平衡。现在信息技术的发展,使新产品开发完成的时限缩短,同时新产品的生命周期也大为缩短,因此,保证科学技术的大力投入,保证不断创新的研究,保证事半功倍的效率,才会使产品线的运行更加合理可行化。要多开发新产品,力争开创全新市场;引进新产品线,在现有产品线外补充新产品和新战略思路;对现有产品进行改良和更新,在保持原有优势的基础上进一步发展;加大科技投入,降低新产品的成本,打价格战,提高其竞争优势;以新的市场或细分市场来重新定位产品线,提高运作效率。以当当网为例,在当当网上的书店里,对所售商品的细分,根据消费者的需求制定销售目标,提供强大的搜索引擎,打渠道战,促销战,价格战,充分体现了其产品线的合理运行与推广实施,不失为一个好的模仿对象。
2. 目标客户群:网络用户是网络营销的主要个体消费者,也是推动网络营销发展的主
要动力,它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路,一个企业,要想搞好网络市场营销,就必须对网络消费者的基本特征和购买行为进行分析,有针对性的采取相应的营销策略。产品线的制定和实施当然也是为了满足消费者的不同需求而设立的。如果消费者喜欢注重自我,追求个性,那么产品就可以个性时尚化一点,符合这一群体的审美需求;如果是头脑冷静,擅长理性分析的,一般都是对广告有很强的抵触力,产品就应该注重实用性和物美价廉的特性,易被这一群体所接受;如果是喜欢新鲜事物,有强烈求知欲的消费群体,产品就可以趋向创新和神秘性,以引起这一群体的好奇心,从而产生极大兴趣;还有就是好胜,缺乏耐心的客户群体,他们在了解信息时会注重时效性,因此在产品定位上,就要以他们的时间观念为基础进行产品的生产和销售。在考虑消费者不同群体的同时,还要根据消费者的个性化消费,需求的差异性,消费的主动性,消费的便捷性,消费者的理性化思维,价格影响,层次性购买这一系列的因素进行产品线的推广实施,以达到企业生产销售一体化的目的。以海尔为例,在网络销售中根据客户的不同需求,在线下进行新产品线的开发和推广,以热情周到的售后服务和快速效率的推陈出新,赢得了广大客户的一致好评,也为公司谋得了更大的利润和发展空间。由此可见,依据目标客户群来进行产品线的方向定位,是信息时代的趋势所向。
3. 制定目标:确定了产品线和消费客户,接下来就是要制定网络营销的战略目标,也
即是确定开展网络营销后要达到的预期目的,可分为销售型、服务型、品牌型、提升型、混合型五大种网络营销目标。无论是哪一种目标,最终都是为了公司的盈利而实施进行的。首先,要根据其产品的覆盖人群来进行目标的制定,产品线的制定方向确定了其客户群体的种类,能够跨越地域、文化和时空的差距,再造顾客关系,发掘网络顾客,吸引并留住顾客,了解顾客的愿望,以及利用互动服务维持与顾客的关系,来达到战略目标的执行。只有客户群确定,才能更好的服务于顾客,增强企业与顾客的关系,建立顾客忠诚度,提高企业产品的销售量,让网络营销得到进一步发展。其次,要根据信息的收集来进行目标的制定,企业可以通过网络来向顾客连续地提供有用的信息,包括新产品信息、产品新用途等,这样就能及时有效的得到顾客的反馈信息,从而使产品线根据市场进行适时变化,始终保持网上站点的新鲜感和吸引力,刺激消费者的购买欲望。一方面企业可以及时有效的调整产品生产,另一方面消费者也可以选择自己希望购买到得商品,可以说,信息的相互收集和传播,直接导致了企业营业额的增长和消费者购买需求的满足。再次,要根据销售额来制定目标,销售额直接决定了一个企业盈利的多少,也是一个企业实力的体现,是消费者对其产品是否认可的一个重要标志,因此,根据销售额的高低,企业的网络营销战略目标也要适时的进行变化,如果销售额高,战略目标就要制定的长远一些,这样有利于企业的进一步发展,如果销售额较低,战略目标就制定的实际一些,这样有利于企业的知名度和客户忠诚度的提高。
4. 推广方式的选择:选择一种有效地推广方式,可以使网络营销模式更加切实可行。
这是企业利用网络实施网络营销活动中所形成的一系列的方法和技巧,随着网络技术的发展而变化,并处于不断更新状态。我们可以利用搜索引擎来进行网络营销,将企业的网站登录到尽可能多的搜索引擎,可以使网站更容易被需要的人找到,从而能够使企业自己的网站被更多的目标消费者知晓。还可以利用网络实名注册进行网络营销,这是最快捷,最方便的网络营销推广方式,也越来越被广大网络消费者所接受,成为一种新兴的销售推广模式。还可以利用E—mail进行网络营销,同SP短信群发广告一样,是针对“目标客户”来进行推广的,即通过收集目标客户的电子邮件地址,通过邮件群发软件将企业需要向“目标客户”推荐的产品信息发到客户的邮箱中,带有直接性,快速性和针对性,是一种有效的营销推广模式。还可以利用BBS进行网络营销,主要目的是为了吸引网民了解企业的产品,市场动态,以引导其消费,最终实现企业的营销目的。或者直接用企业的Web网站来进行网络营销,这种推广方式形象直接,可以让消费者直接了解到企业的最新产品动态和生产动向,从而满足自己的消费欲望。企业可以利用门户网站、垂直网站广告、文字链等多种方式进行推广,来达到向消费者推广自己产品的目的。总而言之,合理的推广方式,可以使企业的网络营销更加如鱼得水,以增加销售额,提高知名度和顾客信誉度。
选择网络营销,选择网络市场,企业将由此走向正轨,走向辉煌!