范文一:钢材销售年终总结报告(模板)
钢材销售年终?总结报?告?
钢材销售?年终总?结报告? ?
? ? ?篇一:? ?
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?钢铁业务?员?201X?年度工作?总结报?告? 201X?年度工?作总结? ?时间?飞逝,转眼?201X?年要与?我们挥?手告别?,这一?年不能?简简单??单用成功或?失败去判?定,过?去的这?一年里?,我个?人素质?能力和?业务能?力都有?了很?大的提高?,对这?个行业?也有了?更深入?的了解?和掌握??。 一(业务?能力? ?
?1. 熟悉公?司和产?品? 熟悉公司?和公司?产品是?融入一?个公司?和作为??一个业务员的?起始。??了解这个行业?,熟悉?该行业?产品的?知识,?熟悉公??司的操作模式?,了解??自己产品的市?场方向?和产品?方向和?产品分?布,了??解目前公司的?主攻市??场和主要产品?以及价?格趋势?。这些?点在入?司之初??两周的车间学?习和之??后这一段时间?里有所?掌握和?熟悉。? ?唐山市丰润??区百丰商贸有?限公司?(以下?简称百?丰)成?立于?201X?年?11月?16日,是??一家专业从事?钢材贸?易及镀?锌加工?、物流?配送一?体化的?综合实?业公司??,创业7?年来,公司?在总经?理郭顺?富的带?领下,?上下齐?心、艰??苦奋斗,?现已发展成?为唐山?地区型?钢企业?的佼佼?者之一?。百丰?旗下设?包括唐?山?市丰润区百?丰商贸?有限公?司在内?,以及?唐山市?立丰金??属制品有限公?司,?唐山市丰?润区进?丰商贸?有限公?司,唐?山市丰?润区兴?丰物流?有限公?司,?唐山市丰?润区昇?泰金属?表面处?理有限?公司共??五家公司。? 从目前?来说,??我们公司除了?主打产?品,镀?锌角钢?、镀锌?槽钢、?镀锌扁?钢、镀?锌圆钢?。?镀锌方管、?黑材工?字钢、?角钢、??槽钢为主的产?品种类?繁多,?不同的?客?户所对应的?产品也?各有不?一。库?存量在?两万吨?以上,?规格型?号齐全?,?基本满足客?户的需?求。另??外,本公司还?提供拆?散零售?业务。? ?业务技?巧 拥有良?好的业?务技巧?就意味?着,有?良好的?沟通协?调能力?,建立?良?好的客户关??系,增强客户?对我们?的信誉?度。? 老客户?的量绝?对不是?我?们看?到的这些,尽?最大力?度的开?发客户?的量。?业务谈?判,作?为业务?员,?业务员承?担着客?户的顾?问的角?色,责?任是满?足客户?要求,?服务好?客户,??站在客户的角?度,设?身处地?为客户?着想,?一切从?客户的?需求出?发,但??是同时要对客?户的要?求加以?判断,?看是否?合理,?经过和?各部门?沟通看??客户要求是否?符合我?们公司?的利益?,再加?以处理?,不能?盲目盲?从,规??
避风险很重要?。? 客户来访?时,要?彬彬有?礼的接?待,给?客户详??细的介绍?公司的规模?,对于?客户所?提出的?问题,?要进行?斟酌,?考虑其?问这个?问?题的目的,?再进行?适当回?答,不?知道的?可以不?回答,??请教老业? 务之?后再回电话?,切不?可胡编?乱造。?其次,?便是处?理订单?了,订?单处理?的?过程,看似?简单实?则需要?很多精?力和技??巧。作为客户?的顾问?,我们?必?须问清楚客?户的需?求,结?合我们?自身的?实力,?是否真?的能够?做到,?一?定要实事求??是,避免不必?要的问??题的产生,例?如:?
?材质、?负差等?。在做?业务过?程中,?可能会?出现各?种问题?,这很?正?常,没问题?要业务?员干什?么,关?键在于??以什么样的心?态去处?理,去?解?决。我觉得?有一点?很关键?,不要?在乎别?人怎么?说,只?要他们?能把你?的?事情做好,?保证产?品质量?,让客??户满意遇到问?题不要?去抱怨?,而要?想?着如何去解?决。? 个人素??质能力 ?做事先做人?,良好?的品质?除了与?生俱?来的,后?天塑造??也有很大关系?,诚实?,热情?,自信?,应变?能力这?些对?于一个业?务员很?重要,?而在过??去的一年中我?这些也?有了很?好的锻?炼和?实践。? 诚实? 是维系?良好长?期客户?关系的?基础,?没有人?愿意和?一个信??誉度差的人做?生意,?但是对?客户的?诚实应?该是要?把握一?定度的?,有客??户会问在厂子?走价格?应该比?你们便?宜,就?说我们?库存大?,采货?量大,??我们的价格并?不比客?户自己?在厂家?提货价?格高。?另外,?诚实也?意味着??敢于担当,勇?于承担?责任,?不推卸?责任。? ?热情 ?热爱自己的??工作,对?于自己的工?作要充?满热情?。业务?员每天?要解决?的问题?,处理?的事情?很?多,需要的?是足够?的热情?和全身?心低投?入。? ?
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3.? ?自信 ?自信对于一?个业务?员来说?是很重?要的,?搜集的?客户信?息,?给这些客?户,发?过去邮?件或者?信息不??一定会回复你?,似乎?我们在?做?“无用功”?,但是?我们还?是要坚?持厚着?脸皮发?邮件,?打电话?。客户?回?复了,就是?有希望?了,抓?紧追踪??,这些潜在客?户基本?都是要?很长时?间?才能转变成?真正客?户,不?管怎么?样,我?坚信我?一定能?拿得下?他,坚?持?下去总有一?天会有?收获。??而且,对于自?己的产?品,自?己的公?司要有?信?心,相信他?们能做?的好,?他们就?一定能?做的好?。有这?样一个?信念,?路?也会慢慢通?了。? ?
4.? ?应变能力? 业务员?每天处?理的事?情可能??很繁杂,很琐?碎,涉?及?
到价格,技?术性问?题,收?款情况?等细小?的事情?,这就?需要足?够的细??心;客户开发?,接单?,并不?是一朝?一夕的?事情,?有时候?有些客?户敲了?好久,??才能敲的动,?慢慢实?现量变?的过程?,这个?过程是?相对比?较长的?,需要??足够的耐心;?有时候?客户的?要求可?能是源?源不断?的,也?可能是?适时而??变的,所以业?务员要?有良好?的应变?能? 力,随时?准备好?处理可?能发生?的?情况,能够?及时沟?通,及?时反馈?,及时?处理。??例:
?对于装?整车的?客户,?一定要?提醒,?货物的?重量看?库存十?不准的?。,?差距很大?,所以?吨位可?能不会?那么合?适,提?前把话??说在前面,避?免纠?纷的产生?。? 这一年的?工作,?我不能?用满意?和不满?意来说?,对工?作,?我是认真?负责的?,自己?处理的?事情一??定处理好,做?到让客?户满意?,刚?开始给客?户打电?话,遭?到冷眼?的事是?时有发?生的,?我们和?客户交?流没?必要低声?下气,?必须自?信大气??,才能显得比?较专业?,跟客?户是利?益的?合作关系?,把我?们的优?势介绍?给客户?,服务?做到位?,例如?:?
?即时报价?,及时??退款,即使开?发票、?节日问?候等。?人无完?人,我?也?有很多不足?,我总?怕得罪?人,特?别是不?认识的?,所以?我都是?忍让,?但?是我觉得没??必要低声下气?,跟客?户打交?道时一?样的,?我必须?增强自?身?的实力,赢?得别人?的尊重?。有时?候不是?很细心?,比如?表格做?的不完?整,?这?个问题让我觉?得很丢?人,我?下狠心?一定突?破自身?的这些?缺点,?发掘?自己更多?的潜力?,把工?作做好?,业绩?做好。? ?新的一年的?工作计??划 本?部门在201?X?年12?月份的销售?量是多?吨,客?观原因?是:?
?冬季市?场冷淡?,工地?停工的?比较很?多,市??场需求少,大?多数经?销?商对于明年?的行情?并不看?好,担?心去年?的情况?再次发?生。主?观原因?是:?
?经理事?情比较?多,可?能会漏??接一些电话,?不能及?时回复?,而我?又?是一个新人?,不能?独挑大?梁。所?以,在?新的一?年里,?我必须?多多学?习,?迅速的进?入状态?,积极??的与郭哥相互?配合,?因为我?过去没?什么销?量,?所以现在?也不敢?妄自说?自己一?个月到?多少量?,但是?我一定?努力的?做?到,每个月?都比上??个月销量多。?我把自?己新的?一年的?首个月?的销量?定?在五百吨。? ?具体做法:? ?
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1?.?推销产品就?是推销?自己介??绍自己,推销?自己比?推销产?品更重?要,?一定要做?到自信?,对于?客户的?问题能?后及时?解答,?可能存?在的问?题也?
要与客户?说明,?如我们?的货的?材质。?负差、?抽芯等?,单件?重量不?一样,??可能是大包可?能是小?包。? ?
2.?不断的派?发名片?,每次?发货,?对司机?客气点?,请司?机帮忙?去市场??分发一?下名片,并说?以后有?那的货?就找他?的车。? ?
3.?任何时??候任何地点都?要言行?一致,?实事求?是,就?是给客?户信心?的?保证?,大智若愚。? ?
4?.?客户不仅仅?是买我?们的产?品,更?是买你?的服务?精神和?服务态??度 。办款问?题、找?车问题??一定要与客户?说明,?让客户?确实能?及时办?款?再找车装货?。告诉??客户,如果装?车比较?晚,而?客户晚?了又打?不了款?,?必须可以打??款,否则,就?得第二?天装,?走第二?天的价?格。让?客户自?己?决定?。
5?.?要作好计划?安排,?先作好?计划,?才能提?高时间?的利用?效率,?提高?销售的效?果。在?制定计?划时,?要根据?客户的?特点作?好相应?的准备?工作。??早上到公司?8:10?分之前?,记得?去认款?。有余? ?款的记得及?时帮客?户办?理退款(?要客户??的退款信息)?。百丰?认款可?能得到?8:3?0?。然后?9:20?之前整理?昨天的?事情,?把昨天?的有计?划的客?户整理?一下。?出价时?及时?报价。?9;?30出价后?整理报?价,给??徐颖一份,给?经理编?辑一份?报价信?息,? ?尽量在10?: ?
00?之前完?成。及?时给客?户发送?飞信报?价。并?给重点?客户打?电话,??说明今天的价?格,及?最近的?价格走?势。成?不成没?有关系?,让客??户感觉受?到我们的重?视。? 要懂得?人情世?故。对?客户的?有些不?合理要?求,也?要?容忍和考虑?。? 要懂得老?客户的?重要性?。保持?老客户?在行销?的成本?和?效果上考虑?,要比?寻找一?个新客?户有用?的多。?同时,?老客户?本身具?有?社会关系,?他的社?会关系?也可以?被你利?用。? 现在存?在的问?题,不?知?道大的目标??客户是什么样?子的,?我看到?公司里?有一天?给一个?客户发?三?车货?的,这样的是?什么样?的客户?,或者?说销售?又是如?何做到?的,? ?什么样的客户?是持续?型的客?户,什?么样的?客户是?一锤子?买卖的??,维护好?老客户避开?发现客?户更重?要,但?不代表?开发新?客户不??重要,只有客?户?量达到一定?的程度?,才能?保证每?个月的?销量持??续而稳定。?
? ? ? ?篇二:? ?
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?钢材?201X?年年终工?作总结? ?销售201?X?年 年终总?结? 又一年过?去?了,时间总?是在悄?无声息?中流逝?。真的?很感谢?公司给?我提供?磨练自?己?的机会,更?感谢公?司对我?的信任?和栽培?!?新的一年已?经开始?了,现?在?的我将过去?一年中?工作的??心得体会作一?个汇报?。? 作为一个?销售,?是?关系到公司?利益的??最重要环节,?所以我?很感谢?公司和?领导对?我的信?任,?保证了公?司正常??运行。在总经?理的关?注和公?司各位?领导的?关心支?持?下,在这一?年中,??让我学会了许?多道理?,也积?累了一?些过去?从来没?有?的经验,同?时也明??白了销售和采?购之间?的区别?。了解?到一个?销售员?所?具备的最基?本素质??就是要在具备?良好的?职业道?德基础?上,要?保持对?企?业的忠诚;?不带个??人偏见,在考?虑全部?因素的?基础上?,坚持?以诚信?作?为工作和行?为的基??础;规避一切?可能危?害公司?利益,?不断努?力提高?自?己在工作的?失误,??降低工作对公?司带来?的损失?。? 在这里我?想说作??为一个销售员??,并不像常规?所想的?那样仅?仅是打?个电话?,签个?合同,?发?个货那样简??单,这只是其?中之一?,也是?最基本?的。在?领导的?提醒下?,?我及时调整??好心态和观念?,不断?改变过?去的错?误意识?。凡是?有关销?公?司的一切事??物,我都积极?配合,?一切为?公司考?虑。因?为我们?是一个?整?体,奔得是??同一个目标,?为了公?司能更?好、更?长久的?发展~? ?在采购?过程中我不?仅要考?虑到价?格因素?,更要?要求货?物来、?库房,?只要能?降?低成本,不?管是哪?个环节?,我们?都会认?真研究?,商讨?办法。?真得很?感?谢各位领导?,在采?购方法?方面为?我们出?谋划策?。是你?们的严? ?格要求,?让?我学习了很多?关于怎?样降低?成本,?也是在?你们的?英明领?导下,?业务?才?不断的提升?,当然还?要在不?影响销?售的前?提下,?尽可能?充分利?用其?它时间做?好公司?内勤的?事。在?销售方?面上,?尽量以?款到发?货。在?付款?方面,逐?渐将一?部分供?应商的?付款方?式从原?来的支?票转变?成网银?,间?接性地提?高回款?率。? 这一年?以来,?我更加?明白了?总成本?优先原?则,?和灵活运?用各种?采购技?巧的重?要性。?对与价?格影响?因素要?有敏锐?的感?觉,并且?能够及?时了解?市场。?一个销?售员比?须拥有?较强的?沟通协?调能?力和应变?能力,?我知道?自己距?离一个?优秀的?销售还?有很远?很远的?差?距,因为销?售经验?是靠长?期不断?积累经?验和自?我启发?,达到?熟练程?度?后才能掌握?的一种?技术,?要做到?这一点?是非常?困难的?,不过?,我会?更?加努力的学?习,不?断地积?累丰富?采购经?验,跟?上公司?的发展?的脚步?~?
对于终端客?户加以?更好的?维护,?因此在?下一年?的工作?中,我?将更好?的?为公司终端?客户提?供良好?合作环?境,使?供应商?能真正?全心全?意的为?我?们服务,抛?弃双方?的短期?利益,?谋求共?同长期?的健康?发展。? ?最后?,感谢公司所?有领导?和同事?,我有?今天的?进步离?不开大?家的帮?助和支??持,是你们的?协同和?支持使?我的工?作才能?顺利进?展。总?之,?201X?年我会?以?一颗感恩的?心,不?断学习?,努力?工作。?我要用?全部的?激情和?智慧创?造?成绩,让事??业充满生机和?活力~?追求完?美~和?大家一?起齐心?协力,?从?新的起点开?始,迈?向更美?好的明?天~? 王? 萌? 201X?年12?月17?日 ?
? ? ? ?篇三:? ?
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?钢材销售?工作总?结? 钢材销售?工作总?结? 在繁忙的?工作中?不知不?觉?又迎来了新?的一年?,回顾?这一年?的工作?历程,?作为大?连?XX机械有?限?公司的每一?名员工??,我们深深感?到?XX公司之?蓬勃发?展的热?气,?XX?人之拼搏的?精神。? XX?同志担?任销售?主管及?办公室?主任两?种职务?。面对?工?作量的增加?以及销?售工作?的系统?化,工?作显得?繁重,?而她本?人不惜?利?用休息时间?及时完?成各项?工作的?开展和?落实,?并对销?售部新?员工认?真?培训,以身?作则,?起到了?至关重?要的领?导和导?向作用?。? 销售部的??新员工,刚到?连美时?,对机?械制造?方面的?知识不?是很精?通,对?于新环??境、新事物比?较陌生?。在公?司领导?的帮助?下,新?员工很?快了解?到公司??的产销流程及?其在国?际市场?的竞争?地位,?使新员?工深深?觉到自?己身肩??重任。作为企?业的门?面,企?业的窗?口,销?售部员?工的对?外对内?的一言??一行也同时代?表了一?个企业?的形象?。所以?更要提?高自身?的素质?,高标??准的要求自己?。在高?素质的?基础上?更要加?强自己?的专业?知识和?专业技??能。此外,还?要广泛?了解整?个国际?机械部?件制造?市场和?外汇市?场的动??态,为公司走?在市场?的前沿?及时提?供信息?援助。?经过这?段时间?的磨练??,新员工已成?为公司?合格的?销售部?人员,?并且努?力做好?自己的?本职工??作。 ?虽然国际外汇?市场起?伏动荡?,公司?于?XX年与迪?尔公司?,?TMA?公司,?CII?公司等进一?步加强?合作,?共同完?成供销??产业链的高效?能互动?。这段?时?间,在销售?部的? 各位员?工,以?销售为?目的,?在?XX和销售?部主管?XX?的?带领下,在公?司各个?部门的??积极配合下,?完成经?营指标?的执行?,在过??去的11?个月中完成?对订单?的有效?跟踪和?及时发?货,在?1-1?1?月中完成?
出口额?431?余万美元?,发货?量?886?余吨的好成?绩,客?户满意?度达到?80%??左右,并继续?为?12月份的?出口高?潮奠定?基础。? XX?年公司?与通用?公司?的新合作?,这又?是公司?的一次?重大变?革和质?的飞跃?。在此?期间主?要是?针对汽车?零部件?的生产?和销售?。经过?之前对?技术和?生产环?节的有?效评?估,并就?部分样?件得到?了客户?的认可?,预计?在以后?的时间?里,尽?快争?取开始这?些零部?件的大?批量生?产和发?货,为?公司创?造新的?利润增?长点?起到关键?作用。? XX?年的下?半年也?是公司?进行?TS16?949?的关键?阶段,?销?售部积极参?与认证?,并就??涉及销售部的?各项工?作及时?完成,?得到领?导?好评。? XX?年这?一年是有意义?的、有?价值的?、有收?获的。?公司在?每一?名员工的?努力下??,在新的一年?中将会?有新的?突破,?新的气?象,能?够在?日益激烈?的国际??市场竞争中,?占有一?席之地?篇四:? ?
?钢材销售年?度工作?总结暨?工作计?划? 201X?年度工?作总结??暨201X?年?工作计划? 喜悦满怀?辞旧岁?,憧憬?在心迎?新年。?我们满?怀胜利?的喜悦?和?奋进的豪情?,即将?迎来了?新年又?一轮朝?阳,在?这辞旧?迎新的?时候,?回?首过去的一?年,在?公司强?大实力?的支持?下,在?公司领?导的指?导和帮?助?下与公司各?部门紧?密合作?下,艰?苦奋斗?,正视?挑战,?克服困?难,全?体?同仁共同努?力下,?全年完?成销售?任务。?为?201X?年更好的?展开工??作,温故知新?、总结?经验教?训,现?将?201X?年工作总?结及?201X?年工作?计划?如下。?
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一、? 根据外??销部门工作方?向,经?精心筛?选,?201X?年度成?功开发? ?了中?宏企业旗下的?河北鸿?川房地?产开发?有限公?司、河?北德鸿?房地产?开发?有?限公司、以及?河北燕?赵集团?、河北?国华房?地产、?河北高?远房地?产、?石?家庄远信市政?、中国?太平洋?建设集?团正定?新区项?目、恒?山建设?张家?口?沽源项目等一?批具有?影响力?的新客?户,并?顺延维?护了公?路养护?中?心、?嘉实房地产、?君和房?地产、?德州公?路、河?北建设?集团、?等一批?老?客户?。除德州公路?、养护?中心以?外,大?部分客?户回款?、采购?量、利?润?比较?理想。 ?
?二、 ?核心的业务?是销售?,销售?的核心?是回款??。这是制约公?司发展? ?乃至生死存?亡的一?大诟病?。德州?公路是?典型的?一个钱?办十个?事,事?先以?小量、多?次、关?系取得?信任,?五月份?用预付?30?万元订金?签下?130?万元?
钢材,其余?货款分?多次六?个月之?久还清?,至今?仍未核?算利息?,实属?失?察。今后对?此类客?户倍加?小? 心。石家?庄市交?通局公?路管理?处养护?管?理中心可以?说是公?司重量?级老客?户了,?四月份?预付?100?万元签下?240??万元合同至昨?天刚刚?还请货??款,其资金来?源全部?是交通?局,资?金状况??很难预料。? 今后应??对所有后付款?新老客?户有一?个每笔?业务交?货前必??考察(公司规?模、资?金状况?、前期?供货商?、项目?状况等?)、交?货中必?观?察(订货和??付款决策人、?收货和?结算流?程、工?程进度?等)交?货后必?监?察(决策人?去向、?结算进?度、货?物状况?、逾期?未付款?执行手?段等)??直至所有货款?、利息?到账的?一系列?制度。?群策群?力,必?要时使??用社会力?量等一切方?式方法?,保证?公司利?益不受?损失情?况下方??可交易。? 以下?是我在钢材?销售业?务工作?中的一?些体会??和感受。?
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?一、? 敬业:?
? ?工作要想有?所成就?,首先?要敬业?,要热?爱自己?所选的?职? 业,珍?惜现有的?工作岗?位,凡?事多想?多问多?做,刻?苦耐劳?,不怕?失败,?不耻?下问,多?做总结?,乐于?助人,?团结友?邻,并?在工作?中赢得?公司的?肯定?和同事的?尊重。? ?
?二、 ?积极:?
?不要为自?己所取?得的小?小成绩??沾沾自喜,要?常怀危?机感。? ?对工作?要积极主动?,充满?激情,?市场环?境日新?月异,?变幻莫?测,因?此平时?要?多了解市场?行情,?多分析?客户反?馈的各?种情况?,及时?调整销?售策略?。?只有不断运??筹帷幕,推陈?出新,?才能把?握先机?,赢得?主动,?提升自?己?的业务水平?。?
?三、? 耐心:?
? ?在日常工作?中要有?耐心,?谦逊对?人,冷?静处事?。遇到?困? 难时,?不要焦急?,六神?无主,?要静下?心来沉?着应对?。首先?要分? 析该困?难的?起因,及?解决的?难易程?度。如?果自己?能解决??的,解决后向?上级汇?报;?如果自己?拿不定?主意的?,要将?你对该??问题的分析过?程及解?决设想?,向?上级汇报?,请求?帮助。?以便上??级领导能及时?了解情?况并作?出解决?办法。??遇到客户无理?责难时?,不要?急躁,?出言不?逊,更?不能消?沉气馁?,要冷??静应对,必要?时请求??协助。同时要?想尽办?法在处?理事情?的过程?中寻找??
客户的软肋,?在劣势?中创造?优势,?令客户?知难而?退,合?作处理?事情。??要从处理事情?的过程?中展示?自己的?能力,?让客户?改变对?你的轻??蔑看法,?赢得客户对?你的信?赖、感?激和尊?重;遇?到同事?的指责??时,不要冲动?,?不论有理无?理,都?不能有?仇恨心?理,更?不能相??互指责,而要?静下心?来?思考。首先?要分析?事件事?情的来?龙去脉??,以及自己在?这件事?情中的?位?置和作用,?如果别?人的指?责是对??的,要勇于承?认,作?出改正?,并请?求?同事监督;?如果别?人的指??责是错的,要?指出质?疑的依?据,避?免同事?误?解。同时修?正自己??做得不足的地?方。? ?
四、? 乐观:? ?
?在日常工?作中,?要乐观?向上,?不断进?取。发?生问题?或矛? ?盾时,不?要埋怨别人?,指责?别人,?要知道?埋怨和?指责解?决不了??问题,只有互?相?协调、协助?才能解?决问题?。另外?,埋怨?和指责??亦可能会影响?他人的?工?作情绪,从?而造成?下一个?问题的?发生。??因此要通过引?导、帮?助他去?改?正、学习、?提高。?要有团?队精神??,众志成诚,?公司才?能稳健?发展,?壮?大;要谨记?:?
? 埋怨是弱?者的借?口,协?调是强?者的动?力。? ?
?五、 归零思?想:?
? ?在日常工作?中,不?能太倚??重经验,过于?自信,?要不? 断更新?思维,??开拓视野。我?有留意??过,工地人员?中,受?伤的多?为老工?人,销?售人员??中,中招的多?为老员?工。因?此在销?售和交?易过程?中,出?现的问?题层出??不穷,平时在??解决问题时要?多分析?多总结?,既要?避免类?似的事?情重复??发生,也要防?止其它??可能出现的新?问题发?生。? ?
六、? 学习:? ?
?在日常销?售工作?中,要?多学习?、多借?鉴、多??实践;在学? 习中多?借?鉴,在借鉴?中多实?践,在?实践中?多总结?;每天?上班前?要多想?想、我?今?天要做什么?,怎样?去做;?下班时?要多想?想、我?今天我?做了什?么,有?无?遗漏;回家?后再对?自己一?天的工?作做个?自评;?只有不?断学习?,不断?实?践,不断总?结,才?能不断?巩固自?己,提?升自己?,发展?自己。? ?七、 ?诚实:?
?作为业?务员,?对公司?要诚实?,对工?作要诚??恳,对客户要? ?诚信;?要以诚待人?,以信?服人。?面对没?有诚信?的客户?,要尽?力去感?化对方?,?
实在无法改?变的,?要尽量?多留意?,少交?往;对?于客户?,能发??展为朋友?的,生意可?放心去?做,不?能成为?朋友的?客户留?心做,?对你有?偏见的?客?户小心做或?不做。? ?
?八、? 勇敢:?
?作为销售?员,在?拓展业?务时,??要有攻无不克?,战无?不胜? 的勇气?,?但勇敢不等?于鲁莽??,还必须具备?以下几?个条件?:?
?首先要有?气质,?我走出?去既是?代表公?司,又?是代表?个人,?要注意?自?己的?仪表着装和言?行举止?;其次?要对本?公司的?营销运?作过程?了解;??三要对自己的?货物及?价格了?如指掌?;四要?对意向?客户有?初? 步的了解?;?五要对客户?提出的?问题特?别是各?种货物??的价格能对答?如流。? ?
?九、 ?自信:?
?作为一?名合格?的业务?员,要?有自信?心,当?然自信?心不是? ?人家能?给你的,要?靠自己?去创造?、建立?。要如?何去建?立自己?的信心?,我是?这?样做的:?
? ?
?一、要熟悉掌?握每种?货物的?性质和?价格;?二要协?助采购?降低采??购成本。第一?条要靠?自己,?刻苦就?行。第?二条要?协助采?购。要?如何协?助,?我认为要?在原有?营销中?扩大销?售量,?从而加??大采购量。为?采购创?造低?成本货物?的采购?条件,?并在强?有力的?低成本?采购中?为销售?创造优?势。?要学习国?美和苏?宁,要??不断调整策略?。切忌?少单时?心急,?多单时?心躁。??心急容易中招??,心躁容易出?错。? 十、? 证实自?我价值?:?
? 要在工作?中证实?自我价?值并在?学习中?提升自?我? 价值。如?何具体?实?现,我觉得?可从以?下三? 方面着?手:?
? ?
一、心?态要端?正,对?公司要?有奉献?精神,?要在贡?献中索?取,不?要从?索取中贡?献,要?有“舍?得”心??,有舍才能有?得,私?心太大?,难成?大事;? ?
二、心?情要愉?快,对?工作,?要全身?心去投?入,不?能有私?心杂念?。要?让?工作去影响你?的心情?,不能?让心情?去影响?你的工?作,如?工作中??夹杂太多个人?情绪,?工作是?不可能?做好的?;?
?三、心理要?健康,?在日常?处事中?,要多?做少说?勤思考?,少一??点指责?多一点协助,?多尽一?些义务?,少争?一些功?劳。只?有做到??以上三点,凡??
事先从自我出?发,才?能成为?一个真?正合格?的业务?员。这?些不但?能做到??而且能做好,?我相信?不久的?将来,?一定会?成为优?秀出篇?五:?
?钢材销?售工作?总结? 201?X?工作总结及?201?X?工作计划? ?时光荏苒,离??开学校整整半?年了,?半年的?时间,?从还未?毕业接?触东岭?集团开?始,到??现在成为一名?东岭人?,从一?名学生?蜕变为?一名职?场人士?,从一??名只知?道向家里索取?的“嫩?头青”?,转变?为一名?懂得责?任,懂?得担当?的男子??汉?.东岭集?团的文?化和精?神,让?我改变?了很多?,无论?是性格?、眼界??、观念还是人?生规划?方面,?都让我?顺利地?完成了?这次人?生的重?大转变??。 从一个偶?然的机?会接触?东岭集?团开始?,一路?走来,?有过军?训生涯?的艰?辛和汗水?,有过?岗位实?习的努?力和认?真,有?过幸留?成都的?激动和?兴奋,??更重要的是,?有着这?个集体?的包容?和培养?,都让?我对自?己工作??上的信?心更加强烈,?让我对?自己的?这份选?择更加?坚持。? ?正式进入东??岭集团到?现在,通过?这阶段?实习、?学习以?及工作?,?让我对钢材?销售工?作有了?一?定的认识?,带着对?过去的?总结,?带着些?许迷惑?,带着??对未来的憧憬?,?在201X?年收尾?之际,?写下这?份总结?和规划?。回想?自己这?半年所?走过?的路,所?经历的?事,太?多的感?慨,伴?随着惊?喜,并?没有太?多的业?绩,?却多了一?份镇定?,从容?的心态?。? 分配到成?都金台?公司已?经?4个月了,??从希望到失望?再到希?望,回?头看看??,有失败,也?有成功?。从业?务内勤??的踏实到第一?次出货?时的激?动,点?点滴滴?,都成?为了我?工作经?历的奠??基石。在业务?内勤岗?位上,?熟悉了?整个业??务的流程,为?后面的?实战做??足了理论准备?,也多?多少少?接触了?一些业?务沟通?的技巧?;再后?面跟着??师父一路走到?现在,?学习着? ?沟通技巧,?学习着?报价方?式,学?习着解?决?问题和处理?问题的?方方面?面的能?力,一?直到自?己独立?完成第?一笔业?务,?领导和师?父在这?个阶段?给了我?很多帮?助和信?心。现?在,随?着业务?计划?的制定,?我开始?了真正?的钢材?销售工?作,带?着前面?的理论?基础和?所见,??所闻,所想的?东西,?让我在?这个过?程中稳??步上升,逐步?实现自?己的价??值。 在工作?中,我?有过虚?度,有?过浪费??上班时间的情?况,但?是我对?这?份工作是认?真负责?的。在?以后的?东岭生??涯中,我相信?我会做?得更好?,?只有自己经?历了才?能让自?身得到?成长。??我也有优缺点?,一旦?遇到工?作?上棘手的事?情,容?易急噪?,甚至?想过放??弃这笔生意,?或者不?会花时?间?去检查,也?会粗心?,以至?于在业?务内勤??岗位和市场销?售岗位?都出现?过?
失误。在以?后的工?作环节?中,努?力做好?自己的?工作,?也要积?极配合??公司财务上的?工作,?让自己?快速成?长起来?。? 以目前的?行为状?况来看?,?我还只是一?个刚入?门的业?务员,?对市场?只有个?大概的??了解,只有少?量?的客户,对?市场上?的客户?认识得?还不透?彻,不??清楚他们的所?经营的?钢?厂,只是了?解大概?的市场?价格行?情,对?个别规?格的市?场报价?还有所?生?疏。知己知?彼百战?不殆,?201?X?年我还要继?续深挖?客户,?建立起?自己?的客户群??体,充分了解?合作伙??伴的需要,做?到有针?对性的?销售。?在我?的内心中?,我一?直相信?自己能?成为一?个优秀?的业务?员,这?股动力?,?这份信念一?直储藏?在胸中?,随时?准备着?爆发,?内心一?直渴望?成功。? ?总结201?X?年来的工作?,自己?的工作?仍存在?很多问?题和不?足,在?工作方?法?和技巧上有?待于向?其他业?务员和?同行学?习,争?取在来?年重点? ?做好?以下几个方面?的工作?:?
?依据?201X?年?公司销售情况?和市场?的变化?.?在201X?年将自?己的工?作?重心逐步转?移到工?地客户?和直销?客户,?详细计?划是?, ?首先对龙港?市场?要又更深?一步的?认识?,要对市?场上几?家起风?向标作?用的公?司的销?售产?品,?钢厂厂家代?理等要?熟悉,?熟悉他?们的价?格,了?解合作?伙伴的?同事?也要了解?竞争对?手。?
?二是依据??龙港市场为基?点?,对成都其?他几个?大型钢?材市场?都要下?大?力气去推销?自己,?做业务?只有有?了属于?自己的?客户?,才会拥?有财富??.
?三是加强业?务学习?,开拓?视野,?丰富知?识,采?取多样??化形式,把学??业务与交流技?能相结?合。另?外,还?有克服?自己的?几个缺??点:
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1?、对所有客?户的工?作态度?都要一?样,态?度要适?中,不?能太低?三下?气,给自?己信心?。每家?公司在?市场上??都是双重身份?,既是?买者,?也是?卖者,要?拿捏好?这个分?寸。?
? 2、客户?遇到问?题,不?能置之?不理,?一定要?尽全力?帮助他?们解决??。要先做人再?做生意?,让客?户相信?我们的?工作实?力,才?能更好?的完成?任?务。 ?
3?、自信非常?重要,?要时刻?告诫自?己,你??是最好的,你?是独一?无二?的,拥有?健康乐?观积极?向上的?工作态?度才能?更好的?完成任?务。? 最后,??态度是工作的?决定性?因素,?要先端??正态度,才能?做好工?作,让?自己忙??
起来,有市场?就有需?求,深?挖客户?,少量?多次的?去拜访?客户,?让他们??记住你?,了解你,从?而了解?东岭,?加上公?司的销?售政策?和恰到?好处的??价格,相信在??新的一年,在?姚总和?张总的?精心安?排下,?成都公?司会做??出更辉煌的业?绩。? 以上是?个人一?年以来?的工作?总结,?如有不?足之处?,?望批评指正?。? 感谢张总?给我的?信心和?浩哥对?我无论?是生活?还是工?作?三的帮助,?我一? 定会以?积极主?动,勤?奋,自?信,充?满激情?的心态?去?工作。争取?在明年?业务工?作中?,努力奋?斗?,做到每个?月销售?201?X?吨钢材?的目标?. 林昱宏? 20?1X?年12?月27?日 ?
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范文二:钢材销售年终总结(模板)
钢材销售年终?总结?
钢材销?售年终?总结?
? ? ?? 篇一:?
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?钢材201?X?年年终工作?总结? 销售?201X?年? 年终总结? ?又一年过去??了,时间总是?在悄无?声息中?流逝。?真的很?感谢公?司给我?提供磨?练自己?的机?会,更感?谢公司?对我的?信任和?栽培?!新的一?年已经?开始了?,现在?的我?将过去一?年中工?作的心?得体会?作一个?汇报。? ?作为一个销?售,是?关系?到公司利?益的最?重要环??节,所以我很?感谢公??司和领导对我?的信任?,保?证了公司?正常运?行。在?总经理?的关注?和公司?各位领?导的关?心支持?下,?在这一年?中,让?我学会?了许多?道理,??也积累了一些?过去从?来没有?的经?验,同时?也明白?了销售?和采购?之间的?区别。?了解到?一个销?售员所?具备?的最基本?素质就?是要在?具备良??好的职业道德?基础上?,要保?持对企?业的?忠诚;不?带个人?偏见,?在考虑?全部因?素的基?础上,?坚持以?诚信作?为工?作和行为?的基础?;规避??一切可能危害?公司利?益,不?断努力?提高自?己在?工作的失?误,降?低工作?对公司?带来的?损失。? ?在这里我想?说作为?一个?销售员,?并不像?常规所?想的那?样仅仅?是打个?电话,?签个合?同,发?个货?那样简单??,这只是其中?之一,?也是最?基本的?。在领?导的提?醒下,?我及?时调整好?心态和?观念,?不断改?变过去?的错误?意识。?凡是有?关销公?司的?一?切事物,我都?积极配?合,一?切为公?司考虑?。因为?我们是?一个整?体,?奔得是同?一个目?标,为?了公司?能更好?、更长?久的发?展~? 在采购??过程中我不仅?要考虑?到价格?因素,?更要要?求货物?来、库?房,只?要能降?低成?本,不管?是哪个?环节,?我们都?会认真?研究,?商讨办?法。真??得很感谢各?位领导,?在采购?方法方?面为我?们出谋?划策。?是你们?的严? 格要求?,让?我学习了?很多关?于怎样?降低成?本,也?是在你?们的英?明领导?下,业?务才?不断的提?升?,当然还要?在不影?响销售??的前提下,尽?可能充?分利用?其它?时间做好?公司内?勤的事?。在销?售方面?上,尽?量以款?到发货?。在付?款方?面,逐渐?将一部?分供应?商的付??款方式从原来?的支票?转变成?网银,?间接?性地提高?回款率?。? 这一年以?来,我?更加明?白了总?成本优?先原则?,和?灵活运用?各种采??购技巧的重要?性。对?与价格?影响因?素要有?敏锐的?感?觉,并且能?够及时?了解市?场。一?个销售?员比须?拥有较?强的沟?通协调?能?
力和应变能?力,我?知道自?己距离?一个优?秀的销?售还有?很远很?远的差?距,?因为销售?经验是?靠长期?不断积?累经验?和自我?启发,?达到熟?练程度?后才?能掌握的?一种技?术,要?做到这?一点是?非常困?难的,?不过,?我会更?加努?力的学习?,不断?地积累?丰富采?购经验?,跟上?公司的?发展的?脚步~?对于?终端客户?加以更?好的维?护,因?此在下?一年的?工作中?,我将?更好的?为公?司终端客?户提供?良好合?作环境?,使供?应商能?真正全?心全意?的为我?们服?务,抛弃?双方的?短期利??益,谋求共同?长期的?健康发?展。? 最后,?感谢?公司所有??领导和同事,?我有今?天的进?步离不?开大家?的帮助?和支持?,是?你?们的协同和支?持使我?的工作?才能顺?利进展?。总之?,?201X?年我会以?一?颗感恩的心?,不断?学习,?努力工?作。我?要用全?部的激?情和智?慧创造?成?绩,让事业?充满生?机和活?力~追?求完美?~和大?家一起?齐心协?力,从?新?的起点开始?,迈向?更美好?的明天?~? 王 ?萌 201?X?年12?月17?日
? ? ? ?篇二:? ?
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?钢铁销售?201?X?年工作总结? 20?1X?年工作总?结? 喜悦满怀?辞旧岁?,憧?憬在心迎?新年。?伴随着?嘹亮的?钟声,?我们满?怀胜利?的喜悦?和奋进?的豪?情,迎来?了新年?又一轮?朝阳,?在这辞?旧迎新?的时候?,回首?过去的?一年,??叁斗门市在总?公司强??大实力的支持?下,在?公司领?导的指?导和帮?助下与??公司各部门和?门市的?紧密合?作下,?艰苦奋?斗,正?视挑战?,克服?困难,??门市全体同仁??共同努力下,?全年完?成总销?量?8936?吨,超过?门市?8?000?吨计划任务量?936?吨,比?去年同?期增长?1 ?
3.??36,,其中?内调资?源量?7068?吨,占?全年总?销售量?的?79,,同?比?增长1 ?
3.?49?,,外调?资源量??1868?吨,占全年?总销售?量的?21?,,同比增?长?1
2?.87?,,直?售厂家?销售量?为?5300?吨,占全??年总销售量的?60?,,盘?盈 ?
5.8??吨。销售品种??方面,昆钢热?板类,?低合金?类销售?量为?4500?吨,?昆钢薄板?类销售?量为?3000?吨,省?外板及?其他类?143?6?吨,取得了?较好经??营效果,也为?公司的?整个经?营作出?了自己?的贡献??,叁斗门市能?取得这??样的成绩主要?是:?
? ?一: ?
?公司实力的?重要性?:?
?有了实?力才有?经营规?模和社?会信誉?,在叁?斗市场??,薄板的市场?占?有率和吞吐?量都是?昆明钢?材市场?最大的?,叁斗?门市?07?年面临的一?个?问题就是,?既要保?证薄板??销量的增加,?还要增?加薄板?的市场?占有率?,?门市根据公?司的指?导方针?做了大?量的前?期工作?,包括?细致的?分析薄?板?商家?的进货渠道,?销售方?向,销?售策略?,近而?跟薄板?商家沟?通等等??,依托公司资?源的坚?强后盾?,在门?市全体?员工的?共同努?力下,?逐步的?加?大的薄板的?销售量?,?07年薄板?的销量?同比?06?年增长了?260?,,这正?是?背靠着公司??的雄厚的实力?及公司?高层的?指导有?方,才?能驾驭?市场,?争?取销售。?
?二: ?
?在失败中汲?取迈向?成功的?经验:? ?
?叁斗市场?规模偏?小,商?家经营?品种少?,近而?导致很?多客户?不愿意??到叁斗提货,?门市因?为成立?不久,?客户数?量上不?是太多?,开发?客户就??成了工作中的?重点,?我们在?与每一?个新客?户的接?触中,?都尽最?大的努??力来实现销售?,虽然?失败是?常有的?事,但?我们不?怕失败?,在失?败中不??断的总结自己?,如何?用更好?的方法?与客户?沟通,?就这样?一点一?点的积??累经验,客户?数量也?在不断?的增加?;新客?户增加?的同时?老客户?的维护??也不能有一点?的松懈?,我们?在维护?老客户?的工作?中,也?做了大?量的工??作,每天不定?时的通?过电话?做沟通?,每周?不定期?的去拜?访客户?,及时??了解客户资源?需求的?动向,?才能掌?握主动?争取销?售;辛?勤而用?心工作??的结果,带来?的是丰?收的喜?悦,我?们坚信?只有不?断的付?出,才?有成功??的回报。? 三:?
?服务工作?的重要?性:?
? ?任何一家企??业,无论其所?提供的?产品是?量化的?物,还?是无形?的服?务,最终?都将受?到市场?和客户?的检验?,产品?和服务?终归还?是必须?服从?和服务于?最终客?户的需?要和要?求,企?业最终?追求的?是整个??产品和服务?链条的良?性发展?,以及?如何获?得企业?的长期?和可持?续的健?康发展?。我?们要做的?是通过?加入服?务要素?寻求更??大差异化,并?增加自?身的产?品附?加值;良?好的服?务能够?有效巩?固现有?的顾客?,赢得?更多的?新顾客?,获?
得顾客的?长期忠?诚,这?样自然?就会获?得顾客?的重复?购买机?会,从?而促?进企业的?销售额?不断增?长,门?市在服?务工作?上就尽?力做好?每一件?事,?无论大小?,在努?力完善?服务体??系及能力的同?时也赢?得了客?户的可?持续?发展。?
?四: ?
?团队协作的?重要性?:?
?团队协?作精神?的重要?性,在??于个人、团体?力量的?体现,?团队精?神?的核心就是?协同合?作,实??现整体优化是?企业的?目标,?这就要?求团队?里?每一位员工?都具备??团结协作的精?神,通?过每个?部门的?紧密配?合,使?工?作环环相扣??,才能才能使?企业正?常运作?,叁斗?门市就?是这样?,每一?位?员工?都彼此相互信?任对方?的工作?能力,?每个人?都积极?做好客?户的销?售?工作及服务?工作,?工作中?协调配?合,大?家团结?一致,?求大同?存小异?,?互谅互助,?心往一?处想,?劲往一?处使,?与公司?和其他?门市相?互配合?,?有条不紊,?也在公?司和其?他门市?的支持?协助下?,顺利?的完成?了销售?任?务。 ?总之,一年?来叁斗?门市在?公司的??领导及各部门?各位同?事的支?持?与配合下,?取得了?一些成?绩,同??样也存在一些?问题,?如开发?客户的?工?作做的不够?理想,?销售上??应加大力度挖?掘客户?需求潜?力,与?公司及?其?他部门配合?上应更??加紧密,资金?回款的?力度加?大,周?期缩短?等等。?201?X?年,?我换了新的岗?位正昌?门市,?新的岗?位新的?挑战,?我同样?会不断?的?总结自己的?不足,?不断的?完善自?己,努?力发挥?正昌门?市的优?势,主?动?出击,多开?发新的?客户,?维护好?客户,?扩大销?售量,?加强风?险意识?,?增强警觉性?,让工?作再上?一个新?的台阶?。? 正昌门市? ?周纪荣? 201X?-1-?10 ?
? ? ? ? ?篇三:?
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?销售?年终总结报告? ?销售年终总?结报告? ?销售? 年终总结?报告?
?(一)? 从事灯?具销售?三年多?了,有?一些关?于销售?方面的?小技巧?,?也许并不能?帮到大?家,也?不一定?总结的?都对,?但是我?想对于?刚入行?的?新人来说一?定会很?有用。? ?
1?、对门市?工作充?满极大?热情? 这应该?是每一?名迈向?成功的?门市人?员?最重要的特?质。即?使本人?因为其?它的事?件或情?况,导?致情绪?不佳,?但?
每次与顾客?进行接?触时,?都应表?现出笑?容、热?情与以?及易于?沟通。?乐?意使前来店?咨询的?人从你?传授的?知识和?建议中?获益。? ?
2?、抓住一?切机会?吸引你?的顾客? ?销售地点不?应仅仅?局限在?灯具门?市?的接待大厅?,销售?的机会?也不会?单单出?现在上?班的时?候,应?该在更?为?广阔的时间?和空间?从事你?的工作?,比如?餐宴、?酒吧、?俱乐部?等一切?遇?到机会的场?合。? ?
3?、做自己的?时间的?主人? 灯具门?市人员?提包要?经常随??身携带,里面??名片、本店的?灯具宣?传材料?、预约?单等齐?全接待?材料。?更要做?到今日??事今日毕,尽?量充分?的利用?晚上或?午餐时?间做一??些对销售有补?充的工??作。 ?
4?、将自己当?成顾客??的顾问 ?灯具门市人?员的目?的让顾?客接受?我们的??产品,作到这??些最好的手段?就是使?自己成?为顾客?的顾问?。因此?你应该??努力掌握灯具?产品的?最新资?讯和流?行趋势?,使自?己逐渐?在业务?方面变??得更专?业,和受到顾?客更大?的尊敬?和信任?,这样?一来,?你得到?的成功??的机会也将更?多,可?以引导?客户的?需求方?向,才?能更好?的把自?己店里??的灯具推销出?去。? ?
5?、不作空头?承诺,?要真诚??地 倾听顾客?的声音? ?在不了解顾?客的真?实?想法和顾客?对我们?产品的?疑虑时?,千万?要克制?自己不?要多说?,也不?要?做出任何说?明与解?释。应?该耐心?而真诚?向顾客?提出利?于引导?顾客表??明自己的需求?,并且?对顾客?的意见?表示出?真诚倾?听的愿?望和百??问不厌的?热情。?
6?、相信?自己的?服务总?有顾客??中意的理由? 要对我?们的产?品充满?信?心,在明白?顾客的?需要或??问题之后,应?该始终?站在顾?客的立?场说明?我?们产品满足?顾客的??理由,并且所?做出的?断言应?与服务?的情况?保持一??致。 ?
7?、成为所灯?具门市?服务的?真正内?行? 这样的话?,门市?人员就?能够对??疑问和异见做?出适当?的回答?,将不?同的看?法和猜??疑转移到服务?对顾客??的切实利益点?上来,?并成功?定单。? ?
? 8、千万不?要催促?顾客的?定单行?为? 切记千万?不要力??图尽快完成销?售?而催促顾客?做出决?定。一?旦顾客?愿意坐?下来跟??你谈或者乐于?向你咨?询,?这就已经?表明顾?客对你?的产品?产生了??兴趣,但是,?从兴趣?到行为?是需?
要一个过?程的,?要充分?给予顾?客思考?和选择?的时间?,并在?这段时?间内?通过自己?的专业?和努力?促成顾?客的定?单。? ?
9?、顾客的最?大满意?要比销?售合同?来得重?要? 要深刻认?识到顾?客的满??意才是你导购?工作最?大的价?值,而?不仅仅?只是简??单地让顾客定?单。这??将加强你是代?表顾客?利益的?顾问形?象,确?保你能?获得信?誉和口?碑,并??为你的未来带?来更大?更多的?定单机?会,比??如顾客以后再?来买灯?仍会找??到你,或者为?你介绍?其它的?客户或?业务。??
10?、永远?保持谦?虚谨慎?和好学?的态度?。? 门市是一?项实践?性极强?的?工作,重要?的经验?来自大?量的业?务活动?,来自?与顾客?无数次?的沟通?,?因此要不断?以足够?的谦虚?、真诚?和好学?的态度?,稳健?你的工?作作风?并?加以完善,?比如,?善于总?结每一?对定单?的失败?和成功?的经验?等。? 销?售年终总结??报告
?(二)? 开拓市?场,对?内狠抓?生产管?理、保??证质量,以市?场为导?向,?面对今年?全球性?金融危?机的挑?战,抢??抓机遇,销售?部全体?人员团?结拼?搏,齐心?协力完?成了本?年度的??销售工作任务?,现将?本年度? ?工作总结?如下:?
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?一、20*?*?年销售情况? 20?**?年我们公?司在北?京、上?海等展?览会和?惠?聪、发现资?源等专??业杂志推广后?,我公?司的?xx?牌产品已有?一定的?知?名度?,国内外的客?户对我?们的产?品都有?了一定?的认识?和了解?。?20?**年度老板?给销售?部定下?***?*?万元的销售?额,我??们销售部完成?了全年?累?计销售总额?***?*?万元,产销?率?95%?,货款回收?率?98%?。 ?
二、加?强业务? ?培训,提高?综合素?质。? 产品销?售部肩?负的是?公司全??部产品的销售?,责任?之重大?、任务?之艰巨?,可想?而知。?建立一?支能征??善战的高素质?的销售?队伍对?完成公?司年度?销售任?务至关?重要。??“工欲?善其事,必先?利其器?”,本?着提高?销售人?员综合?业务素?质这一?目标,??销售部全体人?员必须?开展职?业技能?培训,?使销售?业务知??识得以进一步??提高。今年公?司添用?了网络?版速达?300?0 ?财务管?理软件?,销售?和财务??管理可以清晰?的及时?性反映?出来。?我们销??售人员是在?xx?市xxxx?科技?有限公司?的培训?下学习?成长的?,所学?习的专?业知识?和公司?内部信?息都?
是保密的?,大家?必须持?有职业?道德。?老板是?率领销?售部的?最高领?导者,??希望加强对我?们员工?的监督?、批评?和专业?指导,?让我们?销售人?员学习??更多的专业知?识,提?升技术?职能和?自我增?值。?20**?年我学?习了?is?内部审核培?训和? 会计专?业知识?培训,?并获得?了国家?认可的?证书。?这一?年来我们?利用学?习到的?管理知?识、方?法在我?们公司?生产管?理中充?分实?践,其显?示效果?是满意?的。? ?
三、构?建营销?网络,?培育销?售典型?。? 麦克风线?材销售?是我公?司产?品销售部?工作的?重点,?销售形??势的好坏将直?接影响?公司经?济效益?的高?低。一年?来,产?品销售?部坚持?巩固老?市场、?培育新?市场、?发展市?场空?间、挖掘?潜在市?场,利?用我公?司的品?牌着名?度带动?产品销?售,建?成了?以xx?本地为主?体,辐?射全省?乃之全?国的销?售网络?格局。? ?
?四、关注行?业动态?,把握?市场信?息。? 随着电?子产品?行业之?间日趋?严?酷的市场竞?争局面?,信息?在? 市场营销?过程中?所起的?作用越?来越重?要,?信息就是?效益。?销售部?密切关?注市场?动态,?把握商?机,向?信息要?效益,??并把市场调研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?规范化??、经常?化。产品销售?部通过?市场调?查、业?务洽谈?、报刊?杂志、?行业协?会以及??计算机网络等?方式与?途径建?立了稳?定可靠?的信息?渠道,?密切关?注行业??发展趋势;建?立客户?档案、?厂家档?案,努?力作好?基础信?息的收?集;要??根据市场情况?积极派?驻业务?人员对?国内各?销售市?场动态?跟踪把?握。? ?
?五、再接再厉?,迎接?新的挑?战。? 回首一?年来,?我们销?售部全??体业务人员吃?苦耐劳?,积极?进取,?团结协?作取得?了良好?的销售?业绩。??成绩属于过去?,展望?未来,?摆在销?售部面?前的路?更长,?困难更?大,任??务更艰巨。我?们销售?部全体?业务人?员一致?表示,?一定要?在?20**?年发挥工?作?的积极性、?主动性?、创造?性,履?行好自?己的岗?位职责??,全力以赴做?好?20**?年度的销?售工作?,要深?入了解?电子行?业动态?,要进?一步开?拓和巩??固国内市场,?为公司?创造更?高的销?售业绩?。? 销售年终?总结报?告?
?(三)? 寒假一转?眼就过??去了,在这短?短的一?个多月?里我体?会到很?多,?感受也很?深。通?过这个??寒假的?社会实践使我?从内心?体会到?劳动的?快乐?和光荣。? ?由于经济原?因我家?在?XX年在本?村开了?一家商?店。由?于我校??放假较早,我?本打算?参加一?些有关?自己专?业的社?会实践?,可看?到父母??忙碌的身影,?我心想??春节快到了,?那时岂?不更忙?。于是?我还是?决定帮??
父母分担一些?,自己?做起了?销售员?,并且?帮爸爸?去集市?上进货?。? 由于?上学的原因?,我不?经常在?家,对?商品的?价格还?知知甚?少,所?以还要?接?受爸爸的培?训。几?天后,?对商品?的价格?已有所?了解。?但是通?过几天?的?实践我发现?我在说?话和接?待? 顾客方面?还有所?欠缺,?同样是?买东西?,?我爸在时销?售量就?高,而?我则不?行通过?实践我?总结出?几点:? ?
?第 ?
一、服?务态度?至关重?要。? 做为一?个服务?行业,?顾客就?是上帝??良好的服务态?度是必?须的,?要想获?得更多?的利润?就必须?提高销?售量。?这就?要求我们?想顾客?之所想?,急顾?客之所?急,提?高服务?质量语?言要礼?貌文?明,待客?要热情?周到,?要尽可?能满足?顾客的?要求。? ?第
?二、创新?注入新?活力。? ?创新?是个比较流行?的词语?,经商?同样需?要?创新。根据?不同层?次的消??费者提供不同?的商品?。去年?过年,?家里的?商?品比今年少?多了,??但今年推出了?涮羊肉?,虾,?带鱼等?等。这?些年货?是?去年所没有??的。现在生活?水平提?高了,?消费水?平也会?提高,?所以今?年?要备?足年货,档次?也要高?些,不?能停留?在以前?了,思?想也要?跟的上?时?代。父亲确?实有经?商头脑?。? 第 ?
三、诚?信是成??功的根本。? 今年我?家的对?联是,?上联:? ?
?您的?光临是我最大?的荣幸?。下联?:?
?您的满意?是我最??大的愿望。横?批:?
?诚信为?本。成?信对于?经商者?来说无??疑是生存的根?本,如?果没有?诚?信,倒闭是?迟早的?,诚信?,我的??理解就是人对?人要诚?实,真?诚才能?得?到很好的信?誉。我?认为我??父亲就是这样?一个人?,他为?人稳重?,待认?真?诚,办事周?到,所??以他得人缘很?好,我?认为这?是开店?成功最?重要的?一?点。 ?第
?四、付出?才有? 收获。? ?虽然我家的?生意还??不错,他的背?后是父?母亲?辛勤的工?作。他?们每天?六点种?起床,??十一点才休息?,冬天?父亲每?天五?点起床,?开着三?马车去?30?里外的县?城进货?,无论?寒风刺?骨,还?是风?雪严寒,?依旧如?故,这?是为了?什么呢?,我知?道,不?就是为?了多赚?些钱,??供我们兄弟三??个上大学吗~?我在家?几天就?感到很?累,父?母亲几?年如一??日。他们的辛?苦可想?而知。?有很多?商品要?早上搬?出,傍?晚再般?回去,??仅次一?项就会很辛苦?了,而?且家中?还有六?亩田地?,到了?夏秋季?节更是??
忙的不可开交?,看着?父母亲?脸上一?天天增?多的皱?纹,看?着父母?亲劳累??的背影,心中?有一种?说不出?的滋味?。我还?有什么?理由不?去好好?读书,??还有什么理由?不去努?力呢~?我只有?拿优异?的成绩?来回报?我的父?母,这??样我才能问心?无愧。? ?通过一个多?月的实?践使我?增长了?见识,?也懂得?了?许多做人的?道理,?也使我?更清楚?地认识?到自己?的不足?和缺点??,所以我?要在今后的?学习和?生活中?严格要?求自己?,提高?自己的?素质,?努力学?好?自己的专业?技能,?将来回?报父母??,回报一切关?心我的??人。篇四:?
?201?X?年销售年终?总结? 201?X?年销售年终?总结? 201?X?年销售年终?总?结时光荏苒?,?201X?年很快就?要过去?了,回?首过去?的一年?,内心?不禁?感?慨万千???时间如梭?,转眼?间又将?跨过一?个年度?之坎,?回首望?,虽没??有轰轰烈烈的?战果,?但也算?经历了?一段不?平凡的?考验和?磨砺。?非常感??谢公司给我这?个成长?的平台?,令我?在工作?中不断?的学习?,不断?的进步?,?慢慢的提升?自身的?素质与?才能,?回首过?往,公?司陪伴?我走过??人生很重?要的一个阶?段,使?我懂得?了很多?,领导?对我的?支持与?关爱,?令我明?白?到人间的温?情,在?此我向?公司的?领导以?及全体?同事表??示最衷心的感?谢,?有你们的?协助才?能使我?在工作?中更加?的得心?应手,?也因为?有你们?的帮?助,才会?有我的?进步,?才能令?到公司?的发展??更上一个台阶?。? 在作风?上,能遵?章守纪?、团结?同事、?务真求?实、乐?观上进?,始终?保持严?谨认?真的工作?态度和?一丝不?苟的工??作作风,勤勤?恳恳。?在生活?中发扬?艰苦?朴素、勤?俭耐劳?、乐于?助人的?优良传?统,始?终做到?老老实?实做人?,勤?勤恳恳做?事。? 在工作?上,这?一年来?,我始?终坚持?严格要?求自己?,勤?奋努力,?全心全??意为公司创造?利益的?宗旨,?努力实?践公司?各项目?标的?重要思想?,在自?己平凡?而普通?的工作?岗位上?,努力?做好本?职工作?。在?具体工作??中,为领导当?好参谋?助手:? ?
?
?(1?)认真收集?各项信?息数据?,全面?、准确?地了解?和掌握?各方面?工?作的开展情??况,分析工作?存在的?主要问?题,总?结工作?经验,?及时向?领?导汇报,让?领导尽?量能全?面、准?确地了?解和掌?握最近?工作的?实际情?况,?为?解决问题作出?科学的?、正确?的决策?。?
?(2?)领导交办?的每一?项工作?,分清?轻重缓?急,科?学安排?时间,?按?时、按质、??按量完成任务?。? 今后努力?的方向?:?
?随着公司?各项制?度的完?善和经?济形势?的转好?,可以??预料我们公司??的形式也会随?之迅速?发展,?对我们?员工的?要求也?更高,?需掌握?的知识??也更高更广。?为此,?我将更?加勤奋?的工作?,努力??提高自己的业?务素质??和业务能力,?为公司?做出应?有的贡?献。即?将过去?的?201X?年,在公?司?领导正确领?导与协?助下,?公司工?作着重?于以守?为攻的?经营方?针,我?们?避过了经济?危机的?冲击和?行业不?稳定的?大形势?的影响?。? 对此我向?领?导做如下工??作报告:?
?在201?X?年我们公司?在青钢??办事处的主要?工作重?心就是?回款工?作和?维持客户?关系。?具体工??作内容如下:? ?
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?一、 ?由于去年青?岛钢铁?有限公?司的业?务人员?休年假?造成我?公司的??两张共计?60万元的?运输发?票过期?,第一?季度在?处理这?个问题?。?
?二、 20?1X?年在青岛?钢铁有?限公司?共计回?款?121 ?
2.?7?万元。其中?把泽嘉?和泽润?在青岛?炼钢有?限公司?共计?200?余万元?进行清户?。从青?岛钢铁?有限公?司共计?回款?900?万,现在?还剩余?100?0.8??万元。 ?
三、? 从今年?7?月份开始,?通过山?东兴华?板簧制?造有限?公司进??行转账和直接?付款的?方式共?计回款?800?万。?
?四?、 201X?年一直?在维持?青钢的?客户关?系和协?调山东?兴华转??账的相?关事宜。?
?五、 ?每周汇报青?钢的煤?炭焦炭?库存和?每月汇?报煤炭?焦炭的?价格。? ?市场行情分?析如下?:?
?钢铁行业?从近期?需求来?看,由?于钢铁?下游行?业建筑?、汽车?等需求?增?速下滑,对?国内钢?铁需求?产生了?负面影?响,钢?铁价格?出现下?滑,但?是,?与此同时?,国际?国内钢?铁价格?相差悬?殊,,?、,月?份钢铁?出口抬?头。?对于未来?国内钢?铁生产?将受宏?观调控?政策和?四川灾?后重建?等因素?影?响,必定会?拉动钢?铁企业?发展,?对下游?的煤炭?焦炭产?业也会?有一定?的?拉动作用,?这是利?好因素?。但是?随着国?家队煤?炭市场?的整顿?,山西?省?煤矿数量有?201?X?多家,一下?锐减到?一百多?家,势?必会对?煤炭以?及相?关焦炭产?业造成?影响,?给我们?中间商?的空间?会变小?。同时?钢铁企?业面?临巨大的?生存压?力,势?必就会?降低成?本,压?缩采购?价格。?这是不?利因?
素。机会?和挑战?并存。? ?在201X?年中,?自己在?工作中?既取得?了进步?,?但也在工作?中发现?了很多?问题和?缺点。? ?问 题是突?破口,?问题是?起跑?线,问题?是必须?扫清的?壁垒。? ?
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?一、无透明?的过程? ?虽然业务部??已以建立了一?套系统?的管理?制度和??办法,但是仅?仅是把?业务人?员像“?放鸽子?”一样?放出笼?,离开?了公司??之后,业务人?员做了?还没有??做,做得怎样?了没有?跟踪指?导和检?查,全??凭业务人员的?口头汇?报,从?而导致?部分的?工作、?计划、?制度的?执行大??打折扣。?
?二、无危?机意识? ?和创新精神?面对经?济危机?的冲击?下,业??务大幅度?缩水的情况?下,我?们应该?意识到?现在处?在生死?存亡的??时候,应该加?大?自己的压力?。在处?理问题?方面可?以改变?思路,??开拓创新,转?变思路?。?
?三、增加沟?通,形?成全民??皆兵机制。业?务员在?外边见?到到很?多的客??户资源,我们?不应该?局限在?自己的?本职工?作,要?有全民?皆兵的?思想,??每一个客户都?是一个??机会,每一个?朋友都?是资源?,都可?以加以?利用,??都可以成为公?司的客?户,为?公司创?造效益?。?
?四、个人存?在的问?题和缺?点。在?日常的?工作习?惯下,?形成了?自己的??工作习惯,很?多处理??问题的方式不?够合理?,眼界?不够开?阔,看?问题的??角度不够全面?,形成?了固有?的思维?模式,?需要增?加沟通?和学习?。在平??时的工作过程??中,有的时候?心里上?存在惰?性,工?作积极?性不高?,粗心??大意,抱有侥?幸心理?。? 回顾一年?来的工?作,我?在思想?上、学?习上、??工作上取得了?新的进?步,但?我也认?识到自?己的不?足之处?。今后??,我一定?认真克服缺?点,发?扬成绩?,自觉?把自己?置于公?司组织??和客户的监督?之?下,刻苦学?习、勤?奋工作?,做一?名优秀?的业务??员,为新的一?年公司?的?发展作出自?己的贡?献。希?望在?201X?年公司?能够蒸?蒸日上?,再创?佳绩。??篇五: ?
?销售?年终总结?201X ?销售年?终总结? ?一转眼,来?***?**?已经过了?一?年二个月了?。回顾?之前所?做的工?作,心?里颇有??几份感触。从?一个毫?无?背景关系的?小小业?务员走?到现在?销售副??总的位置,付?出了多?少努力?和?汗水,也许?只有我?自己知?道了。?? 在过去的时?间里,?首先感?谢公司?给?予我这样一?个发展?的平台?,和用?心培养?;感谢?领导给?予工作?上的鼓?励?
和督促。让?我学到?了很多?的业务?谈判知?识和商?谈技巧?,并顺??利的为下?一步的业务?发展迈?出了第?一步。?其次感?谢同事?们在工?作上的?相互鼓?励?和配合。他?们所有?人都有?值得我?去学习??地方,我从他?们身上?学到了?不?少知识,让?自己更?加的成?熟。? 通过半?年来在?销售副?总这个?位置上?的?磨合,我也?更加的?认识到?了,一?个销售?人员的?知识面?、社交?能力和?商?务谈?判技巧决定了?销售人?员的销?售能力?。为此?,通过?这?4个?月的工作?积累。我认?识到自?己现有?的不足?和长处?。以下?我想说?二个方?面:?
? ?
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?一、园区目?前存在?问题及?解决建?议:?
? ?
1.? ?问题1?:
?员工流?动太频?繁,不?但造成?业务断??档,往往带走?大量客?户,给?公?司造成很大?的损失?。? 销售团队?管理分?析:?
?业务员?是企业?与客户?沟通的??通道,但不是?唯一通?道,企?业要解?决?的是必须建?立多条?通道,?当然这?种辅助?通道的?建设并?没必要?完全是?业?务员的对等??拓展,与客户?的对话?必须是?多层次?和多渠?道的对?话与沟??通。 解决办?法:?
?员工的?正常流?动是合?理的,?也是必??需的,我们不?能够因?为员工?流?动带来的负?面效应?而杜绝?员工流?动。这?就要求?企业要?对可控?的资源?进?行动态的管?理和搭??配,达到成长?与发展?的目的?,避免?“一管?就死,?一? 放?就松”的现象?。提以?下建议?:?
?对目标客?户进行?分级管?理,我?们对目?标客户?必须要?有明确?的分类?,?不同?类别的客户要?有不同?的渠道?政策,?这种分?级管理?应该是?变化和??演进的过程,?并非一?成不变?的?;要建立客?户多层?次回访?的长效?机制,?不?同类别的客?户要分?级别定?期回访?与沟通??。其实,这是?运转顺?畅的销?售?平台上,销?售副总?的主要?工作内?容。? 问题?2:?
?园区毫无?“凝聚??力”~ ?新老员工往?往受到?园区的?不自觉?形成?的“各派??系”影响,导?致情绪?低落,?无法安?心工作?,对日?常工作?造成?一定的损?失。故?打破“?派系”?的“传?统势力?”,给?“各派?”形成?压力?和竞争,?成为首?要任务?;园区?内多数?情况是?“派系??”故意制造矛?盾、?
制造障碍?,维护?自己的?私有利?益和势?力范围?。? 解决办法??:
?创建加强?“凝聚?力”~? ?
1?、优厚、?公平的?福利待?遇。? 一般来?说,企?业对员?工的激?励,物?质?激励一直是?第一位?的。“?优厚”?,是指?对员工?要有吸?引力。?在此我?建?议销售部门?(特别?是导游?人员)?设立绩?效奖,?由部门?负责人?来评定??绩效奖发放金?额(当?然,公?司设定?一个限?度)。?以此来?提高员?工积极?性?并为部门设?立一个?标杆~? ?
2?、人性化?管理? 人性化?管理与?传统的?管理学?派相对?应,与?把员工?比?作工具或机??器上的一只镙?丝钉相?比,它?注重对?人的关?爱,强?调与员?工?互动的沟通?交流,?创造员?工满意? ?
3?、 ?员工参与? 员工参?与是企?业民主?化经营?管理的?一种手?段。员?工?大都在一线?工作,??具有岗位实践?经验,?并能够?为公司?提供大?量真实?有?效的信息,?有利于?公司的?正确决?策。? ?
4?、 建立学?习型组?织? 除了较好?的福利?待遇之?外,企?业还要?让员工?有?培训发展的??空间。鼓励员?工学习?、创造?培训机?会等,?更重要?的是要?让?员工在自己?有兴趣?的岗位?上进行?实践锻?炼。? ?
5?、 广开言?路,从?谏如流? ?广开言路,?从谏如?流善用?人才和?善于决?策?是一个合格?领导者?所应具?备的才?能。凡?是成功?的领导?人,无?不是在?虚?心征求群众?意见的?基础上?慎重决?策的人?。? 从短期看?,一个??企业要有?一个工作目?标;从?长期看??,企业要有一?个使全?体员工?共同为?之奋斗?的?发展规划与?蓝图。?无论是?短期目?标,还?是长期?目标,??企业都必须做?到?与员工充分?沟通,?要让员?工看到?企业及?个人的?希望。? ?问题3?:
?销售经?理无法?及时掌?握业务?员的市??场信息,无法?有效掌?握业务?员?的工作内容?,业务?策略与?业务现?状的信?息无法?对称。? ?销售团队管?理?分析:?
?掌?握和了解当前?的市场?信息是?每个销?售副总?的基本?能力,?是影响??销售策?略的制定和执?行的主?要因素?,如何?应对信?息不对?称、信?息渠道??不畅、?信息内容不确?知是企?业首要?解决的?问题。?销售经?理在信?息的获??知渠道?上是多方面的?,可以?是来源?于资料?、客户?、卖场?、经销?商、业??务员、?行业关系等等?,同时?,如何?有效提?炼和使?用有价?值信息?也代表??了一个?销售经理的水?平和能?力。? 解决办?法:?
?首先业?务员是?管理者?获知市?场信息?的关键?渠道,?我们应?该充分?利?用业务员的?工作性?质和一?线环境?优势,?结合业?务总结?收取有??效信息。?设计合理和?有效的?工具表?进行业?务信息?收集,?将业务?员每天?的工作?内?容与市场状?况综合?的一个?工具表?中;其?次可组?织园区??领导层亲下市?场?去摸底了解?,一方?面可防?业务员?谎报行?情而不?自知。?另一方?面也可?做?到真实、公?平、公?正的对?待销售?价格~? ?问题4?:
?业务员?不满意?销售经?理下达?的工作?指令和?任务目?标,常?常不主?动?去执行销售?计划,?更多的?是抱怨?和指责?。? 销售团队?管理分?析:?
?出现以?上原因?无非有?几方面?原因:? ?
?目标不切合?实际,?完不成?;?管理者与被?管理者??出现矛盾,有?意抵制?;?指令、策略?与市场?现实脱?节等等?。制定?合理的?销售目?标、渠?道建设?和?有效的业绩?提升是?科学,?但如何?有效实??施是艺术,销?售经理?要充分?发?挥业务员个?人技艺?,形成?团队合?力去冲?锋、去?战斗,?战术的?执行要?充?分激发业务?员的成?就感和?责任心??,要让业务员?从情感?上有归?属感和?参?与意识,让?业务员?更多地?去执行?自己给?自己制?定的目?标和策?略。? 解?决办法:?
??销售经理与业?务员应?该是“?教练员?与运动?员”的?关系,?坚决避?免?成为“警察?与小偷?”的关?系。在?制定销?售目标?和策略?时,要?让业务?员?广泛参与,?首先经?理要展?开多层?次沟通?,形成?指导性?框架,?由业务??员自己提出自?己的目?标计划?和实施?方案,?经理进?行汇总??归纳,让业务?员?从情感上成?为管理?的主体?。目标?计划与?策略确?定后,?经理要??进行多层?次的培训和?宣讲,?让大家?能够充?分理解?和认识?,达到?统一思?想,排?除?杂念,合力?行动的?目的。?对目标?和策略?的执行?情况要??进行评估,必?要?时进行调整?,当?80%?的人员能?够完成?,而?20%?的人不能?完成时?,说明?是?成功的,当? 10?0%?的人能够?完成或?80%?的人完?不成时?,说明?目标本?身缺?乏挑战性??。 问题?
5?、专业职?责化分?不明确?,造成?物资及?人员损?失? 蔬菜礼盒?(?*****?)?设计过小、?质量过?差(送?去后有?百多箱?己压破?);草?莓托盘?不实用?(放?果容量过??大找不到与之?模型匹?配的草?莓,装?鸡蛋更?合适)?;广告?做出?后销售部?不明情?况,无?法解释?;? 解决办法?:?
?所?有设计包装、?广告策?划均由?指定人?员完成?,但应?与销售?部门共?同?
协助完成;?或是专?门在销?售部内?部成立?营销策?划部,?直接对?销售负??责~ ?
二、销?售能力?方面:? ?
1?)工作?中的心?里感言?。谢谢?公司给?了我一?个这样?的发展?的平台?,?通过和大家?一起工?作的机?会,让?我从大?家身上?学了不?少的销?售技巧?和?谈判能力,?有了这?些经验?做铺垫?,相信?在以后?的工作?当中我?才能更?顺?利的在岗位?中独立?成长起?来。感?谢大家?在工作?中的给?予帮助?。这些?都?是我财富的?积累。? 2?)职业心?态的调?整。应?该从清?晨睁开??第一眼开始,??每天早上我都?会从自?己定的?欢快激?进的闹?铃声中?醒来,?然后以?精神充??沛、快乐的心?态迎接?一天的?工作。?如果我?没有别?人经验?多,那?么我和??别人比?诚信,比服务?。? 3)客户?的开发?与维护?。我认?为攻客?户和制?定?目标是一样?的,首?先要集?中精力?去做一?个客户?,只有?这样才?能有收?效,?等重点客?户认可?了,我?再将精?力转移?到第二?重点客?户上。? 4?)自己工??作中的不足。?通过这?么长时?间的工?作积累?,整体?上对自?己的业?绩是很??不满意,主要?表现在?业务经??验不够丰富,?目标不?够明确?。韧性?能力和??业务技巧有待?突破,?市场开?发能力?还有待?加强,?还有就?是在谈?判上表??现的不够强势?,还有?对自己?现有的?市场区?域表现??的没有足够的?信心。??希望能够尽快?的提高?自己的?不足,?发挥自?己的优?势,能?更好的?为自己??以后的销售业?务和开?展打好?基础,? ?
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范文三:钢材销售年终总结
钢材销售年终总结
篇一:钢铁业务员2013年度工作总结报告
2013年度工作总结
时间飞逝,转眼2013年要与我们挥手告别,这一年不能简简单单用成功或失败去判定,过去的这一年里,我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高,对这个行业也有了更深入的了解和掌握。
一(业务能力
1. 熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业,熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式,了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布,了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。
唐山市丰润区百丰商贸有限公司(以下简称百丰)成立于2006年11月16日,是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司,创业7年来,公司在总经理郭顺富的带领下,上下齐心、艰苦奋斗,现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内,以及唐山市立丰金属制品有限公司,唐山市丰润区进丰商贸
有限公司,唐山市丰润区兴丰物流有限公司,唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司。
从目前来说,我们公司除了主打产品,镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多,不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上,规格型号齐全,基本满足客户的需求。另外,本公司还提供拆散零售业务。
业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调能力,建立良好的客户关系,增强客户对我们的信誉度。 老客户的量绝对不是我们看到的这些,尽最大力度的开发客户的量。业务谈判,作为业务员,业务员承担着客户的顾问的角色,责任是满足客户要求,服务好客户,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,但是同时要对客户的要求加以判断,看是否合理,经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益,再加以处理,不能盲目盲从,规避风险很重要。
客户来访时,要彬彬有礼的接待,给客户详细的介绍公司的规模,对于客户所提出的问题,要进行斟酌,考虑其问这个问题的目的,再进行适当回答,不知道的可以不回答,请教老业
务之后再回电话,切不可胡编乱造。其次,便是处理订单了,订单处理的过程,看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问,我们必须问清楚客户的需求,结合我们自身的实力,是否
真的能够做到,一定要实事求是,避免不必要的问题的产生,例如:材质、负差等。在做业务过程中,可能会出现各种问题,这很正常,没问题要业务员干什么,关键在于以什么样的心态去处理,去解决。我觉得有一点很关键,不要在乎别人怎么说,只要他们能把你的事情做好,保证产品质量,让客户满意遇到问题不要去抱怨,而要想着如何去解决。
个人素质能力
做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关系,诚实,热情,自信,应变能力这些对于一个业务员很重要,而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。 诚实
是维系良好长期客户关系的基础,没有人愿意和一个信誉度差的人做生意,但是对客户的诚实应该是要把握一定度的,有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜,就说我们库存大,采货量大,我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外,诚实也意味着敢于担当,勇于承担责任,不推卸责任。
热情
热爱自己的工作,对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题,处理的事情很多,需要的是足够的热情和全身心低投入。
3. 自信
自信对于一个业务员来说是很重要的,搜集的客户信息,给这些客户,发过去邮件或者信息不一定会回复你,似乎我们在做“无
用功”,但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件,打电话。客户回复了,就是有希望了,抓紧追踪,这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户,不管怎么样,我坚信我一定能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。而且,对于自己的产品,自己的公司要有信心,相信他们能做的好,他们就一定能做的好。有这样一个信念,路也会慢慢通了。
4. 应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术性问题,收款情况等细小的事情,这就需要足够的细心;客户开发,接单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客户敲了好久,才能敲的动,慢慢实现量变的过程,这个过程是相对比较长的,需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而变的,所以业务员要有良好的应变能
力,随时准备好处理可能发生的情况,能够及时沟通,及时反馈,及时处理。例:对于装整车的客户,一定要提醒,货物的重量看库存十不准的。,差距很大,所以吨位可能不会那么合适,提前把话说在前面,避免纠纷的产生。
这一年的工作,我不能用满意和不满意来说,对工作,我是认真负责的,自己处理的事情一定处理好,做到让客户满意,刚开始给客户打电话,遭到冷眼的事是时有发生的,我们和客户交流没必要低声下气,必须自信大气,才能显得比较专业,跟客户是利益的合作关系,把我们的优势介绍给客户,服务做到位,例如:
即时报价,及时退款,即使开发票、节日问候等。人无完人,我也有很多不足,我总怕得罪人,特别是不认识的,所以我都是忍让,但是我觉得没必要低声下气,跟客户打交道时一样的,我必须增强自身的实力,赢得别人的尊重。有时候不是很细心,比如表格做的不完整,这个问题让我觉得很丢人,我下狠心一定突破自身的这些缺点,发掘自己更多的潜力,把工作做好,业绩做好。
新的一年的工作计划
本部门在2013年12月份的销售量是多吨,客观原因是:冬季市场冷淡,工地停工的比较很多,市场需求少,大多数经销商对于明年的行情并不看好,担心去年的情况再次发生。主观原因是:经理事情比较多,可能会漏接一些电话,不能及时回复,而我又是一个新人,不能独挑大梁。所以,在新的一年里,我必须多多学习,迅速的进入状态,积极的与郭哥相互配合,因为我过去没什么销量,所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量,但是我一定努力的做到,每个月都比上个月销量多。我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。 具体做法:
1.推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要,一定要做到自信,对于客户的问题能后及时解答,可能存在的问题也要与客户说明,如我们的货的材质。负差、抽芯等,单件重量不一样,可能是大包可能是小包。
2.不断的派发名片,每次发货,对司机客气点,请司机帮忙去市场分发一下名片,并说以后有那的货就找他的车。
3.任何时候任何地点都要言行一致,实事求是,就是给客户信心的保证,大智若愚。
4.客户不仅仅是买我们的产品,更是买你的服务精神和服务态度 。办款问题、找车问题一定要与客户说明,让客户确实能及时办款再找车装货。告诉客户,如果装车比较晚,而客户晚了又打不了款,必须可以打款,否则,就得第二天装,走第二天的价格。让客户自己决定。
5.要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。早上到公司8:10分之前,记得去认款。有余
款的记得及时帮客户办理退款(要客户的退款信息)。百丰认款可能得到8:30。然后9:20之前整理昨天的事情,把昨天的有计划的客户整理一下。出价时及时报价。9;30出价后整理报价,给徐颖一份,给经理编辑一份报价信息, 尽量在10:00之前完成。及时给客户发送飞信报价。并给重点客户打电话,说明今天的价格,及最近的价格走势。成不成没有关系,让客户感觉受到我们的重视。
要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。 要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
现在存在的问题,不知道大的目标客户是什么样子的,我看到
公司里有一天给一个客户发三车货的,这样的是什么样的客户,或者说销售又是如何做到的,
什么样的客户是持续型的客户,什么样的客户是一锤子买卖的,维护好老客户避开发现客户更重要,但不代表开发新客户不重要,只有客户量达到一定的程度,才能保证每个月的销量持续而稳定。
篇二:钢材销售年终总结范文
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为大连XX机械有限公司的每一名员工,我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气,XX人之拼搏的精神。下面就是本人的年度工作总结:
XX同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化,工作显得繁重,而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实,并对销售部新员工认真培训,以身作则,起到了至关重要的领导和导向作用。
销售部的新员工,刚到连美时,对机械制造方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位,使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了
解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态,为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练,新员工已成为公司合格的销售部人员,并且努力做好自己的本职工作。虽然国际外汇市场起伏动荡,公司于XX年与迪尔公司,TMA公司,WCII公司等进一步加强合作,共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间,在销售部的各位员工,以销售为目的,在XX和销售部主管XX的带领下,在公司各个部门的积极配合下,完成经营指标的执行,在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货,在1-11月中完成出口额431余万美元,发货量886余吨的好成绩,客户满意度达到80%左右,并继续为12月份的出口高潮奠定基础。
XX年公司与通用公司的新合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估,并就部分样件得到了客户的认可,预计在以后的时间里,尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货,为公司创造新的利润增长点起到关键作用。
XX年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段,销售部积极参与认证,并就涉及销售部的各项工作及时完成,得到领导好评。
XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的国际市场竞争中,占有一席之地。
篇三:钢材销售年度工作总结暨工作计划
2012年度工作总结暨2013年工作计划
喜悦满怀辞旧岁,憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情,即将迎来了新年又一轮朝阳,在这辞旧迎新的时候,回首过去的一年,在公司强大实力的支持下,在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下,艰苦奋斗,正视挑战,克服困难,全体同仁共同努力下,全年完成销售任务。为2013年更好的展开工作,温故知新、总结经验教训,现将2012年工作总结及2013年工作计划如下。
一、 根据外销部门工作方向,经精心筛选,2012年度成功开发
了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户,并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外,大部分客户回款、采购量、利润比较理想。
二、 核心的业务是销售,销售的核心是回款。这是制约公司发展
乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事,事先以小量、多次、关系取得信任,五月份用预付30万元订金签下130万元钢材,其余货款分多次六个月之久还清,至今仍未核算利息,实属失察。今后对此类客户倍加小
心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了,四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款,其资金来源全部是交通局,资金状况很难预料。
今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观察(订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力,必要时使用社会力量等一切方式方法,保证公司利益不受损失情况下方可交易。 以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。
一、 敬业: 工作要想有所成就,首先要敬业,要热爱自己所选的职
业,珍惜现有的工作岗位,凡事多想多问多做,刻苦耐劳,不怕失败,不耻下问,多做总结,乐于助人,团结友邻,并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。
二、 积极:不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜,要常怀危机感。
对工作要积极主动,充满激情,市场环境日新月异,变幻莫测,因此平时要多了解市场行情,多分析客户反馈的各种情况,及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕,推陈出新,才能把握先机,赢得主动,提升自己的业务水平。
三、 耐心: 在日常工作中要有耐心,谦逊对人,冷静处事。
遇到困
难时,不要焦急,六神无主,要静下心来沉着应对。首先要分
析该困难的起因,及解决的难易程度。如果自己能解决的,解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的,要将你对该问题的分析过程及解决设想,向上级汇报,请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时,不要急躁,出言不逊,更不能消沉气馁,要冷静应对,必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋,在劣势中创造优势,令客户知难而退,合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力,让客户改变对你的轻蔑看法,赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时,不要冲动,不论有理无理,都不能有仇恨心理,更不能相互指责,而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉,以及自己在这件事情中的位置和作用,如果别人的指责是对的,要勇于承认,作出改正,并请求同事监督;如果别人的指责是错的,要指出质疑的依据,避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。
四、 乐观: 在日常工作中,要乐观向上,不断进取。发生问题或矛
盾时,不要埋怨别人,指责别人,要知道埋怨和指责解决不了问题,只有互相协调、协助才能解决问题。另外,埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪,从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神,众志
成诚,公司才能稳健发展,壮大;要谨记:埋怨是弱者的借口,协调是强者的动力。
五、 归零思想: 在日常工作中,不能太倚重经验,过于自信,要不
断更新思维,开拓视野。我有留意过,工地人员中,受伤的多为老工人,销售人员中,中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中,出现的问题层出不穷,平时在解决问题时要多分析多总结,既要避免类似的事情重复发生,也要防止其它可能出现的新问题发生。
六、 学习: 在日常销售工作中,要多学习、多借鉴、多实践;在学
习中多借鉴,在借鉴中多实践,在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么,有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习,不断实践,不断总结,才能不断巩固自己,提升自己,发展自己。
七、 诚实: 作为业务员,对公司要诚实,对工作要诚恳,对客户要
诚信;要以诚待人,以信服人。面对没有诚信的客户,要尽力去感化对方,实在无法改变的,要尽量多留意,少交往;对于客户,能发展为朋友的,生意可放心去做,不能成为朋友的客户留心做,对你有偏见的客户小心做或不做。
八、 勇敢:作为销售员,在拓展业务时,要有攻无不克,战无不胜
的勇气,但勇敢不等于鲁莽,还必须具备以下几个条件:首先要有气质,我走出去既是代表公司,又是代表个人,要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初
步的了解;五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。
九、 自信: 作为一名合格的业务员,要有自信心,当然自信心不是
人家能给你的,要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心,我是这样做的:一、要熟悉掌握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己,刻苦就行。第二条要协助采购。要如何
协助,我认为要在原有营销中扩大销售量,从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件,并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁,要不断调整策略。切忌少单时心急,多单时心躁。心急容易中招,心躁容易出错。
十、 证实自我价值:要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我
价值。如何具体实现,我觉得可从以下三 方面着手:一、心态要端正,对公司要有奉献精神,要在贡献中索取,不要从索取中
贡献,要有“舍得”心,有舍才能有得,私心太大,难成大事;二、心情要愉快,对工作,要全身心去投入,不能有私心杂念。要让工作去影响你的心情,不能让心情去影响你的工作,如工作中夹杂太多个人情绪,工作是不可能做好的;三、心理要健康,在日常处事中,要多做少说勤思考,少一点指责多一点协助,多尽一些义务,少争一些功劳。只有做到以上三点,凡事先从自我出发,才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好,我相信不久的将来,一定会成为优秀出
范文四:钢材销售年终总结
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展xx-xx年度的工作。现制定工作划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
‘‘‘销售人员工作总结是一篇关于销售工作总结的文章。
首先,做到总结数据化,客观地用表格来表述任务完成情况,取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,人均销售额是多少,通道费用多少,完成利润多少,与去年同期相比增长率是多少,周转情况如何,是提高还是降低了。与其他门店相比,我的业绩排在第几名?我们的很多主管不愿去看数据,更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具,如果你能熟练使用EXCEL的自选图形,就足够了,那里有好多不错的工具图样,能制作各类表格、图形(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等),用图表做出来,可以使我们的数据结果更加直观,一目了然。
其次,针对以上事实(数据图表结果),总结分析其形成原因,对不足之处进行深刻的剖析,从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结,找出是何因所致,并用文字详细记录,以备后戒。同时,若是成功的经验,对公司其他门店有指导借鉴意义的,需要生动的记录成功的典型案例和经验,并广泛推广。
总之,做总结就象下完一盘棋,棋手都要复一下盘,对棋中留下的许多遗憾进行反思,为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整,然后在下一盘棋中赢回来。
范例:
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为---的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到XXX时,对XXX方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房---市常作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个---市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:
一、XX公司XX项目的成员组成:
---营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激-情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为XX公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
范文五:钢材销售年终总结
钢材销售年终总结
以下是本人为大家提供的《钢材销售年终总结范文ppt》,本人还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考,
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为大连XX机械有限公司的每一名员工,我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气,XX人之拼搏的精神。
XX同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化,工作显得繁重,而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实,并对销售部新员工认真培训,以身作则,起到了至关重要的领导和导向作用。
销售部的新员工,刚到连美时,对机械制造方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位,使新员
工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态,为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练,新员工已成为公司合格的销售部人员,并且努力做好自己的本职工作。
虽然国际外汇市场起伏动荡,公司于XX年与迪尔公司,TMA公司,WCII公司等进一步加强合作,共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间,在销售部的各位员工,以销售为目的,在XX和销售部主管XX的带领下,在公司各个部门的积极配合下,完成经营指标的执行,在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货,在1-11月中完成出口额431余万美元,发货量886余吨的好成绩,客户满意度达到80%左右,并继续为12月份的出口高潮奠定基础。
XX年公司与通用公司的新合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估,并就部分样件得到了客户的认可,预计在以后的时间里,尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货,为公司创造新的利润增长点起到关键作用。
XX年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段,销售部积极参与认证,并就涉及销售部的各项工作及时完成,得到领导好
评。
XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的国际市场竞争中,占有一席之地
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