范文一:审核的内容包括
审核的内容包括:配料、称重过程中的复核情况,各生产工序检查记录,清场记录中间的产品质量检验结 果,偏差处理,成品检验,检验结果等。
生产记录、包装记录、清场记录、投料记录,检验记录,并且相关的物料平衡、偏差处理等 进行审核
.3. 成 品的审核放行
3.3.1. 工艺员在一批生产结束后将批生产记录收集整理审核整个生产过程, 初审符合规定后交 QA 放行审核 人审核,审核过程填写《成品放行审核单》 。审核要求:
3.3.1.1. 生产用物料均经检验合格,在使用效期内,供应商经过审计、批准。物料包装完好。
3.3.1.2. 批生产记录按要求整理, 内容及附属凭证齐全。 生产记录内容与指令一致, 填写规范、 完整、 无误。 3.3.1.3. 生产按各岗位 SOP 进行操作。生产过程符合工艺规程和批生产记录的要求。配料、称量过程有复 核。
3.3.1.4. 生产环境符合 GMP 要求和产品工艺要求。
3.3.1.5. 清场有记录,并经 QA 现场监控员确认合格。
3.3.1.6. 物料平衡在规定限度内。
3.3.1.7. 过程监测按规定频次进行,且结果符合要求。
3.3.1.8. 最终灭菌产品灭菌记录、报表、报告符合产品工艺要求。
3.3.1.9. 有中间产品、成品检验合格报告书。
3.3.1.10. 如存在委托生产情况,委托生产全过程符合相关法规要求。
3.3.1.11. 发生偏差时,严格执行《偏差处理程序》 ,处理措施正确无误,并确认可保证产品质量。
3.3.2 QA放行审核人还负责审核以下内容:
3.3.2.1. 检验按相关质量标准及检验规程进行操作,检验原始记录结果与报告一致,填写规范、完整、无 误。
3.3.2.2. 如存在委托检验情况,委托检验全过程符合相关法规要求。
3.3.3. 如审核结果符合规定, QA 放行审核人交 QA 主管复核、 成品放行责任人批准, 在 《成品放行审核单》 上签字并加盖质量部公章,批准成品放行。
3.3.4. QA 放行审核人填写《物料放行审核台账》 ,将《成品放行审核单》正本附批生产记录,副本连同检 验合格报告书交物料部,成品进入放行许可状态。
范文二:审核的内容包括
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审核的内容包括:配料、称重过程中的复核情况,各生产工序检查记录,清场记录中间的产品质量检验结果,偏差处理,成品检验,检验结果等。
生产记录、包装记录、清场记录、投料记录,检验记录,并且相关的物料平衡、偏差处理等进行审核
.3.成品的审核放行
3.3.1.工艺员在一批生产结束后将批生产记录收集整理审核整个生产过程,初审符合规定后交QA放行审核人审核,审核过程填写《成品放行审核单》。审核要求:
3.3.1.1.生产用物料均经检验合格,在使用效期内,供应商经过审计、批准。物料包装完好。 3.3.1.2.批生产记录按要求整理,内容及附属凭证齐全。生产记录内容与指令一致,填写规范、完整、无误。 3.3.1.3.生产按各岗位SOP进行操作。生产过程符合工艺规程和批生产记录的要求。配料、称量过程有复核。
3.3.1.4.生产环境符合GMP要求和产品工艺要求。
3.3.1.5.清场有记录,并经QA现场监控员确认合格。
3.3.1.6.物料平衡在规定限度内。
3.3.1.7.过程监测按规定频次进行,且结果符合要求。
3.3.1.8.最终灭菌产品灭菌记录、报表、报告符合产品工艺要求。
3.3.1.9. 有中间产品、成品检验合格报告书。
3.3.1.10.如存在委托生产情况,委托生产全过程符合相关法规要求。
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3.3.1.11. 发生偏差时,严格执行《偏差处理程序》,处理措施正确无误,并确认可保证产品质量。 3.3.2 QA放行审核人还负责审核以下内容:
3.3.2.1. 检验按相关质量标准及检验规程进行操作,检验原始记录结果与报告一致,填写规范、完整、无误。
3.3.2.2. 如存在委托检验情况,委托检验全过程符合相关法规要求。
3.3.3. 如审核结果符合规定,QA放行审核人交QA主管复核、成品放行责任人批准,在《成品放行审核单》上签字并加盖质量部公章,批准成品放行。
3.3.4. QA放行审核人填写《物料放行审核台账》,将《成品放行审核单》正本附批生产记录,副本连同检验合格报告书交物料部,成品进入放行许可状态。
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范文三:党章包括的内容
? ? ? ?党章包括的?内容
党章?是一个政党?为保证全党?在政治上,?思想上的一?致和组织上?,行动上的?统一所制定?的章程。一?个党的党章?的主要内容?应该包括该?党的性质、?指导思想、?纲领任务、?组织结构、?组织制度,?党员的条件?、权利、义?务和纪律等?项。通常衡?量一个政党?是否成熟党?章也是关键?因素之一。?党章是政党?的宗旨和行?为规范。中?国共产党现?行党章于中?国共产党第?十七次全国?代表大会部?分修改,于?2017年?10月21?日通过。除?总纲外共十?一章五十三?条。规定了?党的纲领、?组织机构、?组织制度、?党员的条件?、党员的义?务和权利、?党的纪律等?项。
?
?(一)总纲?
1?、什么是党?章总纲 党?章总纲是党?章的组成部?分,党章的?前提和总则?,即纲领、?要领。泛指?起领导作用?的原则。党?章的总纲,?是党的最基?本的政治纲?领和组织纲?领。
?
?2、总纲的?主要内容 ?
(1?)规定了中?国共产党的?性质,最终?目标。
?
? (2)行?动指南——?马克思列宁?主义、毛泽?东思想、邓?小平理论和?“三个代表?”。
?
?(3)概括?和总结了社?会发展规律?、中国的发?展经验及其?基本要求(?五个方面问?题):
?
? ?人类社?会发展的普?通规律(普?通性与特殊?性)和选择?适合中国国?情的发展道?路。
?
??马列主义?理论同中国?革命具体实?践相结合,?创立了毛泽?东思想、邓?小平理论,?形成了“三?个代表”重?要思想。 ?
? ?我国?当前所处的?发展阶段及?其特征。 ?
? ?规定?了初级阶段?的基本路线?(一个中心?、二个基本?点)、任务?和基本政策?。
?
??加强和改进?党的领导,?提出四项基?本要求。 ?
? (二)?党章的具体?内容(11?章53条)? 第一章 ?党员
? 1、什么?是党员, ?党员:
? 政党的?成员、党的?细胞。中国?共产党党员?是中国工人?阶级的有共?产主义觉悟?的先锋战士?。有正式党?员和预备党?员之分。 ?
本?章对党员的?性质,申请?入党人的基?本要求,党?员的义务、?权利,发展?党员的基本?程序、入党?宣誓,预备?期党员的教?育情况,党?员的退党、?劝告退党,?自动脱党,?除名等问题?作出了规定?。
?
2?、入党誓词?与入党誓词?的演变。 ?
? (1)?入党宣誓:?
表?示是对党员?的要求以及?党员对党表?示自己愿意?承担的政治?责任, 1? 对党的坚?定信念和为?党的事业奋?斗终身的决?心的一种形?式。
?
?(2)入党?誓词:
? 预备党?员在入党宣?誓仪式上面?对党旗宣誓?的内容。 ?
? (3)?入党誓词的?演变:
?
? ?世界上?最早的入党?誓词:
? 184?7年6月世?界上第一个?共产党的党?章——《共?产主义者同?盟章程》诞?生,在章程?中对入党誓?言作过规定?,这是入党?誓词的雏形?。当时采用?了19世纪?欧洲非常流?行的一种问?答载体。其?中有三个问?题:共产主?义者同盟章?程》诞生,?在章程中对?入党誓言作?过规定,这?是入党誓词?的雏形。当?时采用了1?9世纪欧洲?非常流行的?一种问答载?体。其中有?三个问题》?诞生,在章?程中对入党?誓言作过规?定,这是入?党誓词的雏?形。当时采?用了19世?纪欧洲非常?流行的一种?问答载体。?其中有三个?问题:
? a.你?是否确信财?产共有制的?原则是真理?,b.你是?否愿意承担?义务,始终?不渝地以言?语和行动为?传播财产共?有制的原理?并促其在实?践中得到实?现而努力,?c.你是否?甘
愿服从同?盟的决议,?
??中国共产党?党不同时期?入党誓词的?基本内涵。?
?红军时期的?入党誓词(?24字):?
严?守秘密,服?从纪律,牺?牲个人,阶?级斗争,努?力革命,永?不叛党。 ?
抗?战和解放战?争时期的入?党誓词:
? 我志?愿加入中国?共产党,坚?决执行党的?决议,遵守?党的纪律,?不怕困难,?不怕牺牲,?为共产主义?事业奋斗到?底。
? 现行的?入党誓词:?
我?志愿加入中?国共产党,?拥护党的纲?领,遵守党?的章程,履?行党员义务?,执行党的?决定,严守?党的纪 3? 律,保守?党的秘密,?对党忠诚,?积极工作,?为共产主义?奋斗终身,?随时准备为?党和人民牺?牲一切,永?不叛党。【?党章包括的?内容】 第?二章 党的?组织制度 ?
1、?什么是党的?组织制度,? 要求党的?组织和全体?党员共同遵?守的,按一?定程序办事?的组织规程?。它是发挥?党的战斗力?和实现党的?任务的组织?保证。 ? 党的?组织制度的?核心是民主?集中制,党?章规定了民?主集中制的?6条基本原?则。
?
?2、组织制?度的具体内?容。
? 包括党?代表和委员?会的选举,?党组织的建?立,上下级?组织的关系?,对重大问?题的决策程?序和讨论问?题的方法。?
?第三章 党?的中央组织?
1?、什么是党?的中央组织?, 全党的?最高领导机?关。按照十?六大党章规?定,包括党?的全国代表?大会和由它?产生的中央?委员会、中?央政治局、?中央政治局?常务委员会?、中央书记?处、中央纪?委检查委员?会、党的中?央军事委员?会。这一章?里对党的中?央组织产生?、职责、任?期以及相互?之间的关系?作出了规定?。
?
2?、全国代表?大会与全国?代表会议的?区别。
? 全国?代表大会是?党的立法机?关、最高权?力机关。正?常情况下,?每五年举行?一次,代表?是由全体党?员选举产生?的。全国代?表 4 会?议是在两次?全国代表大?会之间,根?据工作需要?,由党的中?央委员会召?集,讨论和?决定需要及?时解决重大?问题的会议?。它的职权?与全国代表?大会有所不?同。
? 第四章? 党的地方?组织
? 1、什么?是党的地方?组织, 党?的地方组织?是指省、自?治区、直辖?市、设区的?市和自治州?、县(旗)?、自治县、?不设区的市?和市辖区的?党的组织。?(简单地讲?省级以下,?县级以上的?党的组织)? 本章对党?的地方组织?的代表大会?的召开,代?表大会的职?责等作出规?定。
?
?2、党的地?方组织与党?的地区委员?会。
? 从党章?规定中看党?的地区委员?会不是一般?独立的地方?组织,它是?党的省、自?治区委员会?在几个县、?自治县、市?范围内派出?的代表机关?。它根据省?、自治区委?员会的授权?、领导本地?区的工作。?
?第五章 党?的基层组织? 什么是党?的基层组织?, 是指企?业、农村、?机关、学校?、科研院所?、街道社区?、社会团体?、社会中介?组织、人民?解放军连队?和其他基层?单位中的党?的组织(包?括党委总支?、支部)。?
?规定。 ?本章对基层?组织组建、?任期、基本?任务作出了
? 5 ?党章包括的?内容
?(三):
? 20?17党章心?得体会精品? 党章心得?体会精品 ?党章心得体?会精品: ? 学习?十七大新党?章心得体会? **总?书记在党的?十七届一中?全会上强调?指出:
? 贯彻落?实党的十七?大精神,要?高度重视学?习贯彻党章?。十七大党?章是集中体?现马克思主?义中国化最?新成果,汇?聚了**?理论、"三?个代表"重?要思想和科?学发展观等?重大战略思?想的一部党?章;是高举?中国特色社?会主义伟大?旗帜,承载?中国特色社?会主义事业?总体布局使?命的一部党?章;是动员?全党坚定共?产主义远大?理想和中国?特色社会主?义共同理想?,为夺取全?面建设小康?社会新胜利?,保证中国?特色社会主?义道路越走?越宽广的一?部党章。对?我们这样一?个拥有70?00多万党?员的大党来?说,把全党?同志的思想?统一到党章?上来,自觉?按照党章行?动,具有十?分重大的意?义。
?
一?、确保党始?终沿着正确?方向前进,?始终成为中?国特色社会?主义的坚强?领导核心【?党章包括的?内容】 党?章是规范和?指导全党行?为的总章程?。中国共产?党具有重视?党章的优良?传统,一贯?把制定和完?善党章、学?习和贯彻党?章,作为加?强和改进党?的建设的重?要基础性工?作,坚持不?懈地加以推?进。
? 制定和?完善党章固?然很不容易?,而学习和?贯彻党章更?是一个需要?持续努力的?过程。一部?党章的生命?力,很大程?度上取决于?全党的普遍?认同和高度?自觉,尤其?是在新党章?生效后的最?初时期,更?要把学习贯?彻、遵守执?行放在突出?位置。不认?真学习,就?谈不上理解?和掌握,更?谈不上贯彻?执行,用党?章统一全党?的思想和行?动,充分发?挥党的 创?造力、凝聚?力和战斗力?的目的就难?以实现。 ?
十?七大党章是?在中国特色?社会主义事?业历经近3?0年的发展?、迎来又一?个历史新起?点的重要时?刻诞生的。?正如十七大?报告是党带?领全国人民?发展中国特?色社会主义?的政治宣言?和行动纲领?一样,十七?大党章以党?内最高法的?形式,载明?党的纲领和?主张,并从?组织上、制?度上作出了?相应的规定?和保障。报?告和党章互?为辉映、相?得益
彰,显?示出巨大的?精神力量和?法规力量。?
?我们党自七?大起,就在?党章中增加?了总纲部分?,这实际上?是党的基本?纲领的简要?表述。党的?十二大党章?一个显著的?优点,是有?了一个内容?比较充实的?总纲。这是?经历十年动?乱之后,党?在改革开放?历史新时期?第一次制定?的适应社会?主义现代化?建设形势和?需要的一部?党章。从此?,开始了我?党党章史上?理论与实践?、继承与创?新、学习与?贯彻、制定?与完善紧密?结合的最好?时期。十七?大党章把十?二大以来党?章的成就加?以承继、提?升、发展和?创新,是迄?今为止最成?熟的一部党?章。
? 在党章?总纲部分,?增写了"十?六大以来,?党中央坚持?以**理?论和“三个?代表”重要?思想为指导?,根据新的?发展要求,?集中全党智?慧,提出了?以人为本、?全面协调可?持续发展的?科学发展观?"这一段,?这是有重大?意义的。十?六大以来的?五年,是很?不平凡的五?年,随着经?验的积累和?认识的深化?,我们党在?发展问题上?形成了一系?列科学的理?念、战略及?方针政策。?把科学发展?观写入党章?,有利于全?党同志增强?贯彻落实科?学发展观的?自觉性和坚?定性,进一?步把思想统?一到科学发?展上来,把?全社会的发?展积极性引?导到科学发?展上来,把?科学发展观?贯彻落实到?各个方面。?
?0年历史和?实践的一段?,强调指 ?党章总纲部?分还增写了?总结改革开?放以来近3
出?:
?"改革开放?以来我们取?得一切成绩?和进步的根?本原因,归?结起来就是?:
?开辟了中国?特色社会主?义道路,形?成了中国特?色社会主义?理论体系。?"并郑重提?出:
? "全党同?志要倍加珍?惜、长期坚?持和不断发?展党历经艰?辛开创的这?条道路和这?个理论体系?"。党章作?出这样的阐?述,有利于?全党同志高?举中国特色?社会主义伟?大旗帜,更?好地坚持中?国特色社会?主义道路和?中国特色社?会主义理论?体系,不断?发展中国特?色社会主义?。
? 党章总纲?部分还充实?和完善了党?的基本路线?和中国特色?社会主义经?济、政治、?文化、社会?建设四位一?体总体布局?的各项内容?,特别是增?加了发展社?会主义市场?经济、构建?社会主义和?谐社会等内?容。对民族?、宗教、统?战、外交工?作和军队建?设等方面,?也都提出了?新要求。 ?
所?有这些,都?贯穿着一个?精神,就是?确保我们党?始终沿着正?确的方向前?进,始终成?为中国特色?社会主义事?业的坚强领?导核心。就?像党的七大?、八大和十?二大党章分?别代表了中?国革命、建?设和改革重?要阶段的历?史里程碑那?样,十七大?党章必将对?中国特色社?会主义事业?的发展,对?当代马克思?主义中国化?的推进产生?重大而深远?的影响。十?七大党章揭?开了党的建?设史和党章?史上新的一?页。
?
?二、切实遵?循从严治党?方针,推进?党的建设制?度化、规范?化、程序化? 党章是有?时代特点的?,是党所处?的时代、党?的地位、状?况以及党的?自身建设需?要的客观反?映。党章不?但要适应党?的政治任务?的需要,而?且要适应党?的组织建设?的需要,适?应党自身建?设所面临的?必须解决的?各种问题的?需要。十七?大党章是以?改革创新精?神全面推
进?党的建设新?的伟大工程?的最新经验?为依据,以?解决好不断?提高党的领?导水平和执?政水平、提?高拒腐防变?和抵御风险?能力这两大?历史性课题?为目标的一?部党章。党?章既是我们?党坚持从严?治党方针的?根本依据,?又是保证全?党严格执行?党的制度和?纪律,为维?护党的团结?统
一?、完成党的?各项任务提?供坚强保证?的法规利器?。党章对党?内政治生活?、组织生活?的所有重大?原则问题都?提出了明确?要求,规定?了党内各项?基本制度,?并为制定党?内其他规章?制度提供了?根据和基础?。
? 早在党的?八大时,邓?小平同志在?关于修改党?章的报告中?就明确指出?,执政党的?地位,使我?们面临着新?的考验。党?除了加强对?党员的思想?教育之外,?更重要的还?在于从各方?面加强党的?领导作用,?并且从国家?制度和党的?制度上作出?适当的规定?,以便对党?的组织和党?员实行严格?的监督。十?一届三中全?会后,鉴于?"文化大革?命"的深刻?教训,邓小?平同志高 ?度重视制度?建设的重要?性,强调领?导制度、组?织制度问题?更带有根本?性、全局性?、稳定性和?长期性,力?主改革党和?国家的领导?制度、工作?制度,坚决?彻底地革除?体制、制度?中的种种弊?端。正是在?这样的大背?景下,十二?大党章为党?的领导制度?、组织制度?建设揭开了?新的篇章。?从十二大党?章起,历次?修订的党章?都为不断完?善党的各项?制度、消除?制度缺失和?各种弊端作?出了持续的?努力。 ? 十六?大以来,以?**同志?为**的?党中央,在?致力于加强?党的执政能?力建设和先?进性建设中?,把制度建?设放到更加?重要的位置?,号召全党?学习党章、?遵守党章、?贯彻党章、?维护党章,?颁布了同党?章相配套的?一系列专门?法规、条例?及有关规定?。在中央纪?委第六次全?体会议上,?**同志?强调,我们?既要加强经?济、政治、?文化、社会?等领域的制?度建设和创?新,不断完?善各方面的?体制机制,?又要加强党?内制度建设?和创新,不?断完善党内?各方面的体?制机制。从?长远讲,要?加强以党章?为核心的党?内法规制度?体系建设,?着力提高制?度的科学性?、系统性、?权威性,做?到用制度管?权、用制度?管事、用制?度管人。事?实表明,党?的建设正逐?步走向制度?化、规范化?、程序化。?
?十七大党章?在推进党的?制度建设方?面,突出的?特点是在党?章中首次规?定了四项制?度:
? 党的各级?组织要按规?定实行党务?公开;党的?各级代表大?会代表实行?任期制;党?的中央和省?、自治区、?直辖市委员?会实行巡视?制度;中央?政治局向中?央委员会全?体会议报告?工作,接受?监督,党的?地方各级委?员会的常务?委员会定期?向委员会全?体会议报告?工作,接受?监督。
? 在这?四项制度中?,有两项属?于基本制度?的范畴。十?七大党章增?写了"党的?各级组织要?按规定实行?党务公开"?,这使"党?员对党内事?务有更多的?了解和参与?"有了明确?的制度规定?和保证,有?利于推进党?内民主建设?,尊重党员?主体地位和?保障党员民?主权利。明?确规定"党?的各级代表?大会代表实?行任期制"?,这是对党?的代表大会?制度的丰富?和发展,突?出了党的代?表大会制度?的基础性意?义,有利于?充分发挥党?的代表大会?代表的作用?。
? 另外两项?制度,即"?党的中央和?省、自治区?、直辖市委?员会实行巡?视制度";?"中央政治?局向中央委?员会全体会?议报告工作?、接受监督?","党的?地方各级委?员会的常务?委员会定期?向委员会全?体会议报告?工作、接受?监督",都?是涉及具体?职权划分,?具有实体意?义的制度规?定。一方面?,加大了党?的上级机关?对下级机关?主要是下级?领导
班子的?监督检查;?另一方面,?在同级组织?中扩大了委?员会全体会?议的权责,?重大问题由?党的委员会?集体讨论,?作出决定。?这些规定,?有利于加强?党内监督,?促进党风廉?政建设;有?利于发扬党?内民主,充?分发挥党的?各级委员会?全体会议的?作用。 ? 制度?建设是一门?科学。我们?党历来认为?,制度建设?要从实际出?发,尊重群?众的首创精?神,有针对?性地建立、?完善制度。?先有经验,?后作定规,?把办得到、?行得通的事?情办好,将?经过实践检?验的成功做?法上升为法?规制度。要?着力加强制?度的系统性?,统筹协调?,成龙配套?。既要重视?基本法规和?专项法规,?又要重视具?体法规乃至?操作性很强?的实施细则?、办法等,?使之相互衔?接,形成整?体合力。要?十分重视制?度的权威性?和约束力,?抓好经常性?的监督检查?,对违反法?规的行为必?须坚决予以?查处,切实?贯彻党要管?党、从严治?党方针,真?正使党内法?规制度成为?全党共同遵?守的行为准?则。这是改?革开放以来?我们党在党?内法规制度?建设方面的?主要经验,?也是十七大?党章所体现?的重要精神?。
?
三?、做共产主?义远大理想?和中国特色?社会主义共?同理想的坚?定信仰者、?科学发展观?的忠实执行?者、社会主?义荣辱观的?自觉实践者?、社会和谐?的积极促进?者 党章是?党员加强党?性修养的根?本标准,是?做合格党员?、干部必修?的课程。十?七大党章不?仅对党员需?要掌握的党?的基本知识?作了系统阐?述,而且对?一个党员应?该是什么样?的人作出了?明确规范。?
?十七大党章?关于党员的?条文规定:?
中?国共产党党?员是中国工?人阶级的有?共产主义觉?悟的先锋战?士;必须全?心全意为人?民服务,不?惜牺牲个人?的一切,为?实现共产主?义奋斗终身?;永远是劳?动人民的普?通一员,除?了法律和政?策规定范围?内的个人利?益和工作职?权以外,所?有共产党员?都不得谋求?任何私利和?特权。这是?自十二大以?来就固化于?党章中的严?格规定,是?不可动摇和?发生改变的?。
? 十二大以?来党章关于?党员的基本?标准从未降?低、改变。?而党员的义?务,随着党?面临的形势?和任务的变?化,不断有?所补充和完?善。十七大?党章在党员?义务部分,?增写了党员?要学习科学?发展观和学?习法律知识?、带头实践?社会主义荣?辱观的内容?。这体现了?十七大党章?的时代特色?,体现了我?们党一如既?往地坚持和?发展党的先?进性,严格?要求党员遵?守党员的基?本标准,努?力加强党性?修养。
? 关于?党的各级领?导干部必须?具备的基本?条件,十七?大党章作了?三点重要增?补:
? 带头贯彻?落实科学发?展观;树立?正确政绩观?,做出经得?起实践、人?民、历史检?验的实绩;?加强道德修?养。增补这?些内容,具?有很强的现?实针对性,?有利于树立?正确的用人?导向,促使?各级领导干?部增强贯彻?落实科学发?展观的自觉?性和坚定性?,加强党性?修养和道德?修养,脚踏?实地地为党?和人民建功?立业。
? 胡锦?涛同志在十?七大报告中?强调,要加?强党员、干?部理想信念?教育和思想?道德建设,?使广大党员?、干部成为?实践社会主?义核心价值?体系的模范?,做共产主?义远大理想?和中国特色?社会主义共?同理想的坚?定信仰者、?科学发展观?的忠实执行?者、社会主?义荣辱观的?自觉实践者?、社会和谐?的积极促进?者。十七大?党章正是本?着这个精神?,对党员和?党的干部的?思想与行动?作出了新的?规范。
? 历史?证明,以马?克思主义中?国化最新成?果为基础而?制定和完善?的十七大党?章,是充满?活力、富有?成效的党章?。随着十七?大精神和十?七大党章的?深入学习贯?彻,党章
的?法规力量必?将化为巨大?的现实力量?,对党领导?的中国特色?社会主义事?业和党的自?身建设产生?积极而深远?的影响。 ?
党?章心得体会?精品:党章?学习心得体?会 党章是?党的最基本?性的纲领文?件,代表了?全党的根本?利益和意志?,集中体现?了党员先进?性的基本要?求,是党员?和党的领导?干部,特别?是我们入必?须遵守的基?本准则。 ?
最?近,我通过?对党章的学?习,结合国?家重大事件?和对党的重?大决策的学?习、领会,?更加深刻地?认识到新党?章的涵义以?及对我们共?产党员的职?责要求,更?加透彻领会?到中国共产?党是工人阶?级的政党,?是中国工人?阶级先锋队?组成,它由?中国工人阶?级的先进分?子组成。中?国工人阶级?是中国最先?进和最进步?的阶级,因?而成为中国?革命的领导?力量和社会?主义的领导?核心。中国?共产党集中?体现了中国?工人阶级的?阶级性质,?结合了中国?工人阶级和?各族人民的?优秀分子,?是中国工人?阶级中有共?产主义觉悟?的先锋战士?。-- 党?章篇幅不长?,但每段内?容、每个观?点都是以科?学的理论为?基础,都是?宝贵的实践?经验的结晶?,其内涵丰?富,寓意深?刻。认真学?习和履行党?章,是对每?个党员的毕?生要求。在?先进性教育?学习阶段通?过多次学习?党章和支部?会议的讨论?交流,进一?步加深了对?党章内容的?理解。学习?的目的全在?于应用。学?习好党章,?目的是贯彻?好党章。增?强学习和贯?彻党的基本?理论、基本?纲领、基本?路线、基本?经验的自觉?性和坚定性?。
? 在新的历?史条件下,?学习党章是?为了更好地?贯彻落实"?八荣八耻"?重要思想的?要求,充分?发挥党员的?先锋模范作?用。我认为?学习党章,?保持党员先?进性就要树?立党员意识?。党员一定?要全心全意?为人民服务?,要深刻理?解共产党员?是一个崇高?的称号。这?个称号凝聚?了无数革命?先烈鲜血和?理想。要牢?记党员要求?,履行党员?义务,享有?党员权利。?时刻牢记共?产党员是中?国工人阶级?的有共产主?义觉悟的先?锋战士,必?须全心全意?为人民服务?,不惜牺牲?个人的一切?,为共产主?义奋斗终身?,共产党员?永远是劳动?人民的普通?一员,除了?法律和政策?规定范围内?的个人利益?和工作职权?以外,不得?谋求任何私?利和特权。?树立党员意?识,在保持?共产党员先?进性中是个?最普遍、最?基本的要求?,只有自觉?增强党员意?识,才能保?持共产党员?的蓬勃朝气?、昂扬锐气?和浩然正气?。
? 通过对党?章反复的学?习和思考,?我尤其对党?员应具备的?素质,应履?行的义务,?应享有的权?利,应承担?的责任有了?进一步的明?了和定位,?对党员的先?进性要求有?了更加清晰?具体的理解?,自己的思?想理念也得?到了新的激?发和升华。?从我来讲,?过去在履行?党员义务,?保持先进性?方面虽然做?了不少工作?,但与党和?人民及新形?势的要求还?有一些差距?。我决心在?今后的工作?实际中,进?一步按照党?章要求,加?强党员修养?,增强党员?意识,履行?党员义务,?不断提高政?治思想觉悟?,把党员的?先进性具体?体现在工作?岗位上,落?实在实际行?动中,真正?发挥一个党?员应有的先?锋模范和积?极带头作用?,永远保持?先进性,通?过对党章的?学习,我认?识到:我们?每个党员要?认真学习和?遵守党的章?程,还应努?力做到以下?三点
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一?、努力把干?好工作和提?升自身素质?统一起来。?要在干好本?职工作的过?程中,努力?通过深化认?识,思考归?纳,概括升?华,使自己?在工作中获?得的经验思?想,心得体?会等成为自?身业务水平?和思想道德?素质的有机?构成部分,?从而推动自?身素质不断?得到提高,?为与时俱进?,不断适应?新形势,新?情况,新工?作。
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?二、保持与?时俱进的精?神状态,善?于学习(向?群众学习,?向实践学习?,向同行学?习),主动?接受先进的?知识和经验?。高做群众?工作的能力?。学习,只?有不断的学?习,才能提?高我们的能?力,这是时?代的要求,?是党对我们?的要求。 ?
? 三、努?力把坚守宗?旨信念和开?拓创新统一?起来。党章?第一章第三?条要求全体?党员还应履?行以下义务?:坚持党和?人民的利益?高于一切,?个人利益服?从党和人民?的利益,吃?苦在前,享?受在后,克?己奉公,多?做贡献。从?中可以看出?,坚持全心?全意为人民?服务是我们?党的宗旨,?也是每一个?党员所必须?坚守的信念?意识。但是?我们为人民?服务的手段?,却必须善?于变化,根?据形势任务?的发展需要?做具体的改?革,调整,?变化和创新?。我们必须?把坚守宗旨?信念和开拓?创新统一起?来,既要有?全心全意为?人民服务的?崇高思想,?更要有联系?实际,开拓?创新的具体?行动。作为?从事政法工?作的党员同?志,就是要?在认真扎实?地做好自己?本分的同时?,不断动脑?筋,想办法?,积极开拓?工作新思路?,全面提高?。
? 我决心进?一步加强党?的理论和知?识的学习,?提高党性修?养法工作实?际,不断提?高自己的政?治思想觉悟?,更加勤奋?扎实学习科?学文化基础?。
? 党章心得?体会精品:?
学?习新党章心?得体会 在?保持共产党?员先进性教?育活动中,?作为一名积?极向党组织?靠拢的同志?,本人重点?学习了十六?大通过修改?的《中国共?产党章程》?,通过学习?加深了对党?的理解和认?识。
? 中国共?产党是中国?工人阶级的?先锋队,同?时是中国人?民和中华民?族的先锋队?,是中国特?色社会主义?事业的领导?核心,代表?中国先进生?产力的发展?要求,代表?中国先进文?化的前进方?向,代表中?国最广大人?民的根本利?益。中国共?产党是什么?样的组织,?性质如何??新党章这一?段话开宗明?义阐述了我?党的性质。?接着新党章?指出党的奋?斗目标是最?终实现共产?主义。共产?党既然是先?锋队,那就?要站在队伍?的最前面,?战斗在最前?方,不怕寒?风暴雨,不?怕暑天烈日?,带领人民?群众披荆斩?棘,战天斗?地,奔向美?好的明天。?要做到这一?点,每一位?共产党员不?仅要具备全?心全意为人?民服务的思?想,还要有?不惜牺牲个?人的一切,?为实现共产?主义奋斗终?身的崇高理?想。同时,?每一位党员?还要不断学?习理论,学?习党的路线?、方针、政?策及决议,?学习党的基?本知识,学?习科学、学?习文化和业?务知识,努?力提高为人?民服务的本?领;认真贯?彻落实党的?路线方针及?各项政策,?在进行社会?主义现代化?建设中起先?锋模范作用?;要有吃苦?在前,享受?在后的思想?,把党和人?民此文章来?自于公文网? 的利益放?在第一位,?个人利益服?从党和人民?的利益;共?产党员特别?是党的领导?干部时时刻?刻都要心中?想着人民群?众,坚持人?民群众事无?小事的为政?理念,想群?众之所想,?急群众之所?急,为群众?排忧解难;?坚持立党为?公,执政为?民;没有一?点私心杂念?,不以权谋?私,损公利?己,牢牢记?住权力是人?民赋予的,?只能为人民?谋利益。 ?
中?国共产党是?中国特色社?会主义事业?的领导核心?。这是历史?的选择。新?民主主义革?命的历史证?明,只有共?产党才有能?力带领中国?人民推翻三?座大山的压?迫,赢得新?民主主义革?命的胜利,?建立起人民?民主专政的?中华人民共?和国。中国?共产党是经?过几十年的?艰苦斗争锻?炼成长起来?的党,曾多?次遭受挫折?,但是每一?次都靠自己?的力量战胜?了困难,走?出困境,取?得一个又一?个伟大的胜?利,因此,?中国共产党?是一个
经得起考验值得??信赖的伟大?、光荣、正?确的党。今?天,中国共?产党作为一?个拥有 1?3亿人口的?大国执政的?马克思列宁?主义政党,?应该为人民?执好政、掌?好权、当好?家,这是时?代的要求,?是人民的要?求,保持共?产党的先进?性,是为人?民当好家的?前提条件,?因此,要始?终保持共产?党的先锋队?作用。
? 中国?共产党是一?个全心全意?为人民服务?的党。在不?公文写作首?选网站--?公文网 同?时期,实行?不同的治国?方针策略。?随着形势的?变化和发展?,不断改变?治国的方针?策略,这是?求真务实,?与时俱进。?但是有一点?是永远不能?变的,那就?是共产党员?的本色不能?变,全心全?意为人民服?务的宗旨不?能变。早在? 1944?年9月8日? ,**?主席在悼念?张思德同志?的会上就提?出为人民服?务的思想,?中国共产党?是革命的政?党,是为着?解放人民和?彻底为人民?工作的政党?。因此,我?们无论何时?何地都不要?忘了我们的?宗旨。也正?是因为我们?党一直秉承?着这个正确?的服务宗旨?,才能得到?人民群众的?支持和拥护?,革命的事?业才能从弱?小走向强大?、从胜利走?向更大的胜?利。新党章?里说得好,?我们党除了?工人阶级和?最广大人民?群众的利益?,没有自己?特殊的利益?。任何时候?都要把群众?利益放在第?一位。我们?党最大的政?治优势是密?切联系群众?,这也是我?们党与其它?政党的区别?所在。在土?地革命、抗?日战争和解?放战争年代?,我们党就?充分认识到?人民群众力?量的伟大。?在革命斗争?中,相信群?众,依靠群?众,放手发?动群众,与?群众建立起?密切的鱼水?关系,不但?保护了自己?,而且壮大?了自己,经?过几十年的?艰苦斗争,?终于取得革?命的胜利。?在革命斗争?年代是如此?,今天,我?们在和平年?代搞建设更?是如此。脱?离人民群众?,得不到人?民群众的支?持和拥护,?就好像鱼离?开水,这是?很危险的事?情,这是关?系到我党生?死存亡的问?题,我们千?万不能掉以?轻心。只有?牢牢抓住密?切联系群众?这个法宝,?社会主义的?建设事业才?能顺利开展?,我们的祖?国才能繁荣?富强。但是?,现在我们?有一些党员?干部特别是?一些领导干?部,没有用?好人民赋予?的权力,不?顾党和人民?的利益,不?顾民族和国?家的利益,?做了一些与?党和人民利?益相违背的?事情,侵害?了党和人民?的利益,损?坏共产党的?形象,败坏?党风国法。?这与党和人?民的要求是?背道而驰的?。这一次党?中央决定全?体党员参加?先进性学习?,就是要求?我们每一个?共产党员通?过学习,提?高思想觉悟?,,强化服?务意识;提?高党员的理?论水平和业?务水平,提?高党的执政?能 在新党?章中,将"?三个代表"?重要思想写?入了党章,?作为全部的?指导思想并?在党的性质?中具体体现?。这样的性?质表述是切?合我党的历?史发展和现?状的,符合?时代要求,?有利于最广?泛地调动广?大党员的积?极性、主动?性和创造性?,团结和凝?聚广大人民?群众共同建?设中国特色?社会主义。?"三个代表?"重要思想?作为党的指?导思想,充?分体现了当?代世界和中?国的发展变?化对党和国?家工作的新?要求,是加?强和改进党?的建设,推?进我国社会?主义自我完?善和发展的?强大理论武?器。只有做?到了这一点?,我们才能?够成为最先?进的党,最?能代表社会?生产力发展?和人民群众?要求的党,?这样才能永?葆活力。 ?
在?新党章中体?现了要加强?党的执政能?力建设的任?务,要求各?级党委和领?导干部不断?提高科学判?断形势的能?力,驾驭市?场经济的能?力,应对复?杂局面的能?力,依法执?政的能力和?总揽全局的?能力。新党?章还规定要?"加强对党?的领导机关?和党员领导?干部的监督?,不断完善?党内监督制?度",并赋?予党的纪律?检查机关以?经常性的"?对党员领导?干部行使权?力进行监督?"的职权,?这在我们党?内法规史上?是第一次。?显然,所有?这些规定,?对于进一步?加强和改进?党的建设,?都是十分必?要和重要的?正如十六大?关于党章修?正案决议指?出,适应新?形势新任务?的要求,吸?取这些年我?们党自身建?设
取得的新?经验,在党?章中对党的?建设和党的?领导等一系?列问题提出?更加明确的?要求,对于?全面推进党?的建设新的?伟大工程,?具有十分重?大的作用。?
?**同志?在谈到坚持?党要管党、?把从严治党?方针贯彻到?党的建设各?项工作中去?时,第一条?强调的就是?:中国共产?党章程》,?通过学习加?深了对党的?理解和认识?。
? 中国共产?党是中国工?人阶级的先?锋队,同时?是中国人民?和中华民族?的先锋队,?是中国特色?社会主义事?业的领导核?心,代表中?国先进生产?力的发展要?求,代表中?国先进文化?的前进方向?,代表中国?最广大人民?的根本利益?。中国共产?党是什么样?的组织,性?质如何?新?党章这一段?话开宗明义?阐述了我党?的性质。接?着新党章指?出党的奋斗?目标是最终?实现共产主?义。共产党?既然是先锋?队,那就要?站在队伍的?最前面,战?斗在最前方?,不怕寒风?暴雨,不怕?暑天烈日,?带领人民群?众披荆斩棘?,战天斗地?,奔向美好?的明天。要?做到这一点?,每一位共?产党员不仅?要具备全心?全意为人民?服务的思想?,还要有不?惜牺牲个人?的一切,为?实现共产主?义奋斗终身?的崇高理想?。同时,每?一位党员还?要不断学习?理论,学习?党的路线、?方针、政策?及决议,学?习党的基本?知识,学习?科学、学习?文化和业务?知识,努力?提高为人民?服务的本领?;认真贯彻?落实党的路?线方针及各?项政策,在?进行社会主?义现代化建?设中起先锋?模范作用;?要有吃苦在?前,享受在?后的思想,?把党和人民?此文章来自?于公文网 ?的利益放在?第一位,个?人利益服从?党和人民的?利益;共产?党员特别是?党的领导干?部时时刻刻?都要心中想?着人民群众?,坚持人民?群众事无小?事的为政理?念,想群众?之所想,急?群众之所急?,为群众排?忧解难;坚?持立党为公?,执政为民?;没有一点?私心杂念,?不以权谋私?,损公利己?,牢牢记住?权力是人民?赋予的,只?能为人民谋?利益。 ? 中国?共产党是中?国特色社会?主义事业的?领导核心。?这是历史的?选择。新民?主主义革命?的历史证明?,只有共产?党才有能力?带领中国人?民推翻三座?大山的压迫?,赢得新民?主主义革命?的胜利,建?立起人民民?主专政的中?华人民共和?国。中国共?产党是经过?几十年的艰?苦斗争锻炼?成长起来的?党,曾多次?遭受挫折,?但是每一次?都靠自己的?力量战胜了?困难,走出?困境,取得?一个又一个?伟大的胜利?,因此,中?国共产党是?一个经得起?考验值得信?赖的伟大、?光荣、正确?的党。今天?,中国共产?党作为一个?拥有 13?亿人口的大?国执政的马?克思列宁主?义政党,应?该为人民执?好政、掌好?权、当好家?,这是时代?的要求,是?人民的要求?,保持共产?党的先进性?,是为人民?当好家的前?提条件,因?此,要始终?保持共产党?的先锋队作?用。
? 中国共?产党是一个?全心全意为?人民服务的?党。在不公?文写作首选?网站--公?文网 同时?期,实行不?同的治国方?针策略。随?着形势的变?化和发展,?不断改变治?国的方针策?略,这是求?真务实,与?时俱进。但?是有一点是?永远不能变?的,那就是?共产党员的?本色不能变?,全心全意?为人民服务?的宗旨不能?变。早在 ?1944年?9月8日 ?,**主?席在悼念张?思德同志的?会上就提出?为人民服务?的思想,中?国共产党是?革命的政党?,是为着解?放人民和彻?底为人民工?作的政党。?因此,我们?无论何时何?地都不要忘?了我们的宗?旨。也正是?因为我们党?一直秉承着?这个正确的?服务宗旨,?才能得到人?民群众的支?持和拥护,?革命的事业?才能从弱小?走向强大、?从胜利走向?更大的胜利?。新党章里?说得好,我?们党除了工?人阶级和最?广大人民群?众的利益,?没有自己特?殊的利益。?任何时候都?要把群众利?益放在第一?位。我们党?最大的政治?优势是密切?联系群众,?这也是我们?党与其它政?党的区别所?在。在土地?革命、抗日?战争和解放?战争年代,?我们党就充?分认识到人?民群众力量?的伟大。在?革命斗争中?,相信群众?,依靠群众?,放手
发动群众,与群??众建立起密?切的鱼水关?系,不但保?护了自己,?而且壮大了?自己,经过?几十年的艰?苦斗争,终?于取得革命?的胜利。在?革命斗争年?代是如此,?今天,我们?在和平年代?搞建设更是?如此。脱离?人民群众,?得不到人民?群众的支持?和拥护,就?好像鱼离开?水,这是很?危险的事情?,这是关系?到我党生死?存亡的问题?,我们千万?不能掉以轻?心。只有牢?牢抓住密切?联系群众这?个法宝,社?会主义的建?设事业才能?顺利开展,?我们的祖国?才能繁荣富?强。但是,?现在我们有?一些党员干?部特别是一?些领导干部?,没有用好?人民赋予的?权力,不顾?党和人民的?利益,不顾?民族和国家?的利益,做?了一些与党?和人民利益?相违背的事?情,侵害了?党和人民的?利益,损坏?共产党的形?象,败坏党?风国法。这?与党和人民?的要求是背?道而驰的。?这一次党中?央决定全体?党员参加先?进性学习,?就是要求我?们每一个共?产党员通过?学习,提高?思想觉悟,?,强化服务?意识;提高?党员的理论?水平和业务?水平,提高?党的执政能? 在新党章?中,将"三?个代表"重?要思想写入?了党章,作?为全部的指?导思想并在?党的性质中?具体体现。?这样的性质?表述是切合?我党的历史?发展和现状?的,符合时?代要求,有?利于最广泛?地调动广大?党员的积极?性、主动性?和创造性,?团结和凝聚?广大人民群?众共同建设?中国特色社?会主义。"?三个代表"?重要思想作?为党的指导?思想,充分?体现了当代?世界和中国?的发展变化?对党和国家?工作的新要?求,是加强?和改进党的?建设,推进?我国社会主?义自我完善?和发展的强?大理论武器?。只有做到?了这一点,?我们才能够?成为最先进?的党,最能?代表社会生?产力发展和?人民群众要?求的党,这?样才能永葆?活力。 ? 在新?党章中体现?了要加强党?的执政能力?建设的任务?,要求各级?党委和领导?干部不断提?高科学判断?形势的能力?,驾驭市场?经济的能力?,应对复杂?局面的能力?,依法执政?的能力和总?揽全局的能?力。新党章?还规定要"?加强对党的?领导机关和?党员领导干?部的监督,?不断完善党?内监督制度?",并赋予?党的纪律检?查机关以经?常性的"对?党员领导干?部行使权力?进行监督"?的职权,这?在我们党内?法规史上是?第一次。显?然,所有这?些规定,对?于进一步加?强和改进党?的建设,都?是十分必要?和重要的正?如十六大关?于党章修正?案决议指出?,适应新形?势新任务的?要求,吸取?这些年我们?党自身建设?取得的新经?验,在党章?中对党的建?设和党的领?导等一系列?问题提出更?加明确的要?求,对于全?面推进党的?建设新的伟?大工程,具?有十分重大?的作用。 ?
江?泽民同志在?谈到坚持党?要管党、把?从严治党方?针贯彻到党?的建设各项?工作中去时?,第一条强?调的就是》?。围绕党章?修改的相关?问题,新华?社记者专访?了中央党校?常务副校长?李景田。 ?
李?景田说,十?八大对党章?的修改主要?集中在六个?方面:
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? 一是对科?学发展观作?出新的定位?和阐述 首?先,把科学?发展观列入?党的指导思?想。把科学?发展观写在?我们党的旗?帜上,是这?次党章修改?的最大亮点?和最 突出?的历史贡献?。这体现了?党的指导思?想的与时俱?进,有利于?把科学发展?观贯彻到我?国现代化建?设全过程、?体现到党的?建设各方面?。
? 同时,充?实了党的十?六大以来党?的理论创新?特别是科学?发展观定位?的内容。这?有利于全党?正确理解科?学发展观的?理论内涵和?精神实质,?进一步把思?想和行动统?一到科学发?展上来。 ?
? 二是充?实完善中国?特色社会主?义重要成就?的内容 中?国特色社会?主义道路,?中国特色社?会主义理论?体系,中国?特色社会主?义制度,是?党和人民长?期奋斗、创?造、积累的?根本成就。?在征求意见?的过程中,?各地区各部?门一致建议?,在党章中?对这个根本?成就作完整?表述。党章?修正案采纳?了这个意见?。
? "确立了?中国特色社?会主义制度?"是这次修?改新增写的?内容。将中?国特色社会?主义道路、?理论体系、?制度作为一?个整体在党?章进行完整?表述,对于?深化全党同?志对中国特?色社会主义?的认识,增?强坚持中国?特色社会主?义自觉性和?坚定性,有?重要意义。?
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三是?充实了坚持?改革开放的?内容 改革?开放是强国?之路,是新?时期最鲜明?的特点。我?国过去30?多年的快速?发展靠的是?改革开放,?未来发展也?必须坚定不?移地依靠改?革开放。在?征求意见过?程中,一些?地区和部门?建议,在党?章中进一步?强化改革开?放内容的分?量。党章修?正案采纳了?这个意见,?增写了只有?改革开放,?才能发展中?国、发展社?会主义、发?展马克思主?义的内容。?充实这方面?的内容,对?坚定推进改?革开放有重?要意义。 ?
? 四是充?实了中国特?色社会主义?总体布局的?内容 这方?面的一个重?大修改,是?把生态文明?建设同经济?建设、政治?建设、文化?建设、社会?建设一道,?纳入中国特?色社会主义?事业总体布?局。适应这?一修改,党?章修正案专?门对生态文?明建设作出?阐述,包括?
?事业总体布?局总体要求、?指导原则和?工作着力点?。这样修改?,使中国特?色社会主义
更加完善?,使生态文?明建设的战?略地位更加?明确,有利?于全面推进?中国特色社?会主义事业?。
? 同时,党?章修正案对?经济建设、?政治建设、?文化建设、?社会建设内?容也进行了?充实。
? 五是?充实完善关?于党的建设?总体要求的?内容 根据?近些年来党?的建设积累?的经验和形?势任务对党?的建设提出?的新要求,?党章修正案?对总纲部分?关于党的建?设的总体要?求作了适当?修改。增写?的加强党的?纯洁性建设?,整体推进?党的思想建?设、组织建?设、作风建?设、反腐倡?廉建设、制?度建设,全?面提高党的?建设科学化?水平,建设?学习型、服?务型、创新?型的马克思?主义执政党?等新内容,?体现了我们?党对马克思?主义执政党?建设规律认?识的深化,?有利于进一?步加强和改?进党的建设?,应对党面?临的考验和?风险,切实?提高党的执?政能力,保?持和发展党?的先进性、?纯洁性,不?断增强党的?创造力、凝?聚力、战斗?力。
? 六是对?部分条文作?了适当修改? 总结吸收?近年来党的?建设成功经?验,并与总?纲部分的修?改相衔接,?党章修正案?对条文部分?关于党员、?党的基层组?织、党的干?部这三条作?了一些修改?。
? 党章包括?的内容(六?):
? 2017?学习十八大?党章修改内?容心得体会? 3 学习?十八大党章?修改内容心?得体会 刚?闭幕的十八?大对中国共?产党章程进?行了修改,?体现了我党?的与时俱进?和开拓进取?,丰富和发?展了党的实?践成果、理?论成果和制?度成果。各?级各部门都?要自觉学习?党章、遵守?党章、贯彻?党章、维护?党章,增强?主动性和自?觉性,切实?发挥党章在?推进党的事?业、加强党?的建设方面?的那个大作?用。
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一?、认真学习?修改内容,?把握实质 ?要认真把握?新党章的修?改内容,确?保精准掌握?其内容实质?。新党章在?六个方面做?出了修改:?
把?科学发展观?列入党的指?导思想,这?也是这次党?章修改的最?大亮点;将?“确立了中?国特色社会?主义“加入?新党章,充?实完善了中?国特色社会?主义重要成?就;增加了?“只有改革?开放,才能?发展中国、?发展社会主?义、发展马?克思主义”?,充实了坚?持改革开放?的内容;将?生态文明建?设纳入中国?特色社会主?义事业总体?布局,变“?四位一体”?为“五位一?体”;充实?完善关于党?的建设总体?要求的内容?,体现了我?们党对马克?思主义执政?党建设规律?认识的深化?;总结今年?来党建成功?经验,对部?分条文关于?党员、党的?基层组织、?党的干部三?条作了修改?。这些修改?都反映了我?党对党的建?设规律的探?索和总结,?体现了我党?理论的与时?俱进,必将?在党的建设?和推进党的?事业中发挥?巨大指导作?用。
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?二、结合实?际推进工作?,做好服务? 党员干部?要在认真学?习党章的基?础上,在提?升服务水平?中切实做好?贯彻落实文?章。提升服?务发展能力?,树立大局?意识,紧紧?围绕中心工?作,在服务?大局中尽责?任、做贡献?。提升服务?干部能力,?围绕工作提?升选干部配?班子,注重?党员驾驭培?训,不断加?强干部队伍?建设,特别?是落实党章?对党员先进?性的各项要?求,激励全?体党员充分?发挥先锋模?范作用,团?结带领广大?干部齐心协?力,推进工?作。提升服?务基层群众?能力,坚持?执政为民,?鼓励党员干?部走出机关?,深入基层?,集中精力?办好群众最?关心的事,?千方百计办?好群众最揪?心的事,下?大力气办好?群众最担心?的事,切实?做到保护好?、维护好、?实现好群众?最直接、最?关心、最切?身的现实利?益。
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?三、注重建?设学习机制?,发挥长效? 党员干部?要认识到党?章的学习贯?彻落实不是?一蹴而就的?,要健全学?习机制,转?变为长久性?、持续性学?习。要坚持?定期学习制?,组织党员?干部学习党?章内容,通?过制定学习?计划、学习?内容、学习?进度、学习?考核等,加?强学习实效?考评,确保?学习有成效?、出成果。?要建立鼓励?机制,通过?鼓励先进,?鞭策后进,?激发党员的?学习热情,?增强干部的?学习动力,?保持学习的?长久性。要?健全领导带?头制,党员?干部率先垂?范,带头领?学,做好全?体党员学习?党章的表率?,确保学习?不落空、不?走形式、不?摆样子。同?时,要做到?学有所成、?学有所获、?学有所用,?将党章学习?转化为作为?中贯彻落实?的自觉性和?主动性,时?刻以党章的?规定来约束?自己的言行?,对照自己?的工作,检?验自己的成?绩,真正将?党章落实在?具体行动中?。
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范文四:CIS系统包括的内容
企业识别系统
企业识别系统英文缩写 CIS (Corporate-Identify-System ) , 是企业进行形象塑造的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。 一、企业识别系统的定义与构成要素
(一)企业识别系统的定义
CIS 即企业识别系统, 是指企业为塑造自身形象, 以统一的视觉 设计,运用整体传播系统,把企业的经营理念、经营活动、管理特色 等传达给社会公众, 以凸现企业的特征与个性, 使社会公众产生信赖 和认同,达到塑造企业良好形象,提升企业市场竞争力的目的。 (二)企业识别系统的构成要素
CIS 由 三 大 要 素 构 成 , 即 理 念 识 别 , 英 文 缩 写 MI (Mind-Identify ) ; 行 为 识 别 或 活 动 识 别 , 英 文 缩 写 BI (Behavior-Identify ) ; 视觉识别, 英文缩写 VI (Visual-Identify ) 。 这三者构成有机的整体或说 CIS 是 MI 、 BI 和 VI 的系统集合。其中 理念识别是主导与核心; 行为识别是将企业经营理念加以动态化的体 现; 而视觉识别是企业的静态识别方式, 是以视觉符号形式将企业的 经营理念传递给社会公众。
1. 理念识别(MI ) 。即企业的经营理念。它是 CIS 的核心内容, 因而是建立和实施 CIS 的原动力和基础。企业的经营理念是一个完 整的观念体系,具体包括以下内容:
(1) 企业价值观。 是指企业及员工对其行为的意义所做的价值判
断与取向。 换而言之, 企业价值观反映的是企业的存在对社会有何种 意义, 企业在社会发展中的使命究竟是什么, 这一类是决定企业生存 实质的问题。
现代市场经济条件下, 企业的价值观体现两层含义:①追求利润 最大化。这是企业最基本的使命,是由企业的性质决定的,舍此企业 将难以存在和发展, 更无法对社会经济发展做出贡献。 ②承担社会责 任。企业立于社会之中,必须承担与此相适应的社会责任,追求对社 会进步的贡献。 这是构筑现代企业经营理念的最重要的组成部分, 也 是树立良好企业形象的基石。
总之,企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值 的问题。因此,它是企业经营理念的基本出发点和确立其思维方式、 行为规范的准则。
(2) 经营哲学。 是指企业依据什么样的指导思想去经营企业。 它 解决“怎样做”问题,因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是 在企业的经营活动中逐渐形成的,具有经营性和实用性的特点。 (3) 企业精神。 是指以企业哲学为指导, 建立在共同价值观基础 上的, 并为全体员工广泛认同的一种群体意识。 企业精神能否成为企 业凝聚力的精神支柱,必须符合两个基本条件:①体现时代特点,因 为时代条件的不同, 对企业精神的形成和要求就必然不同; 只有适应 时代变迁,企业精神才能产生巨大的精神力量。②符合企业目标,以 企业目标为归依之地。 如果企业精神游离于企业的目标之外, 企业将 无从生存和发展。因为,企业精神是整合群体关系,形成进取向上局
面的精神力量,所以它必然应服从、服务于企业的发展目标,才具有 实际的价值。
(4) 行为准则。 是指企业员工在经营与管理活动中, 必须要严格 遵守的一系列行为标准与规则。它包括服务公约、操作规程、岗位责 任、劳动纪律以及考核奖罚制度等。
行为准则的功能, 在于把员工的行为约束在符合企业营运的范围 内, 达到在工作秩序井然基础上的高效运行。 行为准则的制定必须以 规定明确、要求具体、奖罚分明、具有可操作性为基本原则;行为准 则必须得到严格、全面的执行,才会达到预期的效果。
总之, 行为准则界定企业员工在企业活动中的行为合理性。 因此, 它必然同企业价值观、企业经营哲学、企业精神的基本要求相吻合, 具有逻辑上的一致性。
(5) 活动领域。 活动领域亦称事业领域, 是指企业擅长的专业领 域或活动领域。 这表明企业虽然可以从事多元化经营, 但在其中总有 自身最具优势和发展前景的专业领域。 对此予以识别和规定的目的在 于,明确企业的发展方向,体现企业的信念与追求,进而集中主要力 量在这一领域求得快速发展。
2. 行为识别 (BI ) 。 它是 CI 的动态识别形式, 是企业经营理念的 动态化体现。企业行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。 企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范与制度、 工作环境、文体活动等。
企业对外行为识别包括公共关系、 社会公益活动、 产品推广与促
销、市场调查、信息沟通等。
企业对内行为识别主要是通过员工教育与培训, 使员工对企业的 经营理念形成认同,形成团队意识,以提高员工的工作素质。在此基 础上,企业才能更好地提供优质产品与服务,更好地回报社会。 企业对外行为识别主要是通过上述活动, 不断地向外部公众传播 企业形象信息, 以提高企业的知名度和美誉度, 达到从总体上提升企 业形象的目的。
企业对内行为识别与对外行为识别是相互联系的, 可以说, 对内 行为识别是对外行为识别的前提与保障, 对外行为识别是对内行为识 别的延伸和扩展。
3. 视觉识别(VI ) 。它是企业静态识别形式。它是将企业经营理 念等抽象内容,转换成具体化、视觉化的符号,以标准化、系统化和 统一性的手法体现企业特征,塑造企业形象。
视觉识别因其表现形式的多样性、 生动性和形象性, 而为社会公 众喜闻乐见, 所以是企业识别系统中最有传播效果和感染力的。 视觉 识别的构成要素包括 企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、象征 图形、吉祥物、企业造型、宣传标语与口号等构成的基本要素;将基 本要素运用于产品、 包装、 办公用品、 营销环境、 企业建筑物、 旗帜、 设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等,则构成 应用要素。
(三) CIS 构成要素的相互关系
在 CIS 中理念识别(MI )是基础和核心。它是在企业的长期发
展中形成的, 由于每个企业具体条件的不同, 因之每个企业都具有独 特的经营理念。简而言之,理念识别(MI )决定企业之间的差别与 素质。据此,行为识别(BI )和视觉识别(VI )必须充分体现企业的 经营理念,才能形成统一并具有个性的企业形象。否则,只能适得其 反。
行为识别 (BI ) 是企业的运作模式。 它不仅体现企业经营理念的 要求, 同时又产生客观上的识别作用。 社会公众通过企业的行为特征 去识别、记忆与评价企业。
视觉识别(VI ) ,通过运用多种形式的视、听手段表征企业的经 营理念, 因而具有美学和艺术价值, 从而可以有力提升和塑造独特的 企业形象。
有人形象地将这三者之间的关系比喻为, 心 (理念识别) 、 手 (行 为识别) 、脸(视觉识别)之间的关系,是十分贴切的。
二、企业识别系统的导入
企业识别系统的导入大致包括四个前后衔接的工作步骤:企业实 态调研、制定计划方案、实施计划方案、绩效评估。以下进行简要说 明。
(一)企业实态调研
导入 CIS 的目的在于塑造、传播、提升企业的独特形象。为此, 只有充分掌握与企业形象有关的真实状况, 才能发现问题与差距, 继 而为计划的制定提供客观依据。
企业实态调研的内容主要有:
1. 对决策层的调查。 对决策层成员的调查理由是:了解其对企业 发展的设想;统一看法,主要是与企业理念相关的看法;提高其对导 入 CIS 的重视程度。
对决策层成员的调查方法主要是:
文献调查 --对那些有据可查的有关企业发展设想,可采取文献调 查法,即从企业内部报告与总结,大众传媒报道等渠道收集。 访谈调查 --利用访问调查提问表,对决策层成员进行个别访谈, 主要就以下几方面问题进行调查:①决策层职权分工范围的有关问 题。②企业经营活动及有关的问题。③对企业的历史评价。④有关企 业识别系统的问题。
2. 员工调查。员工是树立企业形象的关键因素。因此,了解员工 对企业的看法、建议与意见,对企业发展的设想,以及他们对导入 CIS 的认识程度,对于顺利导入 CIS ,具有重要的影响作用。 对员工调查的主要内容有:①个人基本情况。 ②对竞争对手的评 价。③对企业经营理念的评价。④对企业形象的评价。⑤对企业形象 构成要素的评价,如商品与服务、员工形象等。⑥有关对导入 CIS 的看法。⑦对工作伦理方面的调查。⑧对工作环境的调查。
3. 对社会公众的调查。 了解公众对企业形象的真实看法, 对能否 成功导入 CIS 具有重要的作用。具体的调查内容包括以下几个主要 方面:①个人基本情况。②企业认知度。③企业综合评价。④经营与 财务状况评价。⑤服务与销售形象。⑥个别商品或服务形象评价。⑦ 技术形象评价。⑧企业员工素质评价。
4. 对企业信息传递状况的调查。 导入 CIS ,就要了解企业原有属 于 CIS 系统的构成要素的实际状况,特别是 VI 的现状。因为新的 CIS 的导入要想取得预期成效,是建立在对企业原有 CIS 的充分了 解、认识基础上的。调查的主要内容包括:①对内传递、沟通活动。 主要了解有关企业理念宣传物品、自办报刊、员工进修与培训、举办 大型文体活动、定期例会等情况。②营销广告等对外传播活动。包括 企业营销、广告宣传、主要商品和服务的商标或名称、消费者纠纷处 理等情况。③对外公共传播活动。包括公关活动、企业标语、企业在 媒体发布的各种广告、企业介绍说明书、举办大型社会活动等内容。 这些情况都要从历史与现状两方面了解。④视觉识别(VI )基本要素 的现状。有关企业名称、象征符号、标准字、标准色、其他基本要素 的评估。⑤视觉识别(VI )应用要素的现状。包括企业旗帜、户外广 告、员工服饰、自用交通工具、商品包装物等。综上所述,企业实态 调研的目的是探索企业的真实社会形象, 进而为改善企业形象提供客 观依据。
企业实态调研最终是以调查研究报告形式, 全面、 具体说明与分 析所了解到的有关企业形象的所有问题。 如果企业处于特殊时期, 报 告应详细回答以下几个问题:目前企业最主要的形象危机是什么?产 生企业与社会公众利害关系的原因是什么?在什么地方以及在什么 时间产生的问题?谁是主要责任人?哪些公众受到具体影响?问题 的发生过程?企业因此受到哪些影响?如果企业处于正常时期, 调查 报告主要回答以下问题:目前企业的知名度与美誉度如何?企业形象
的要素如何?企业哪些工作有欠缺?社会公众对企业有哪些要求? 企业形象调查报告的一个特点是,不包括问题的解决与处理方 法,而只是对企业形象的客观现实及其问题进行深人、具体地分析。 简而言之,它只为解决问题提供依据。
(二)制定计划方案
导入 CIS 的第二步是制定计划方案。 为此, 首先要明确导入 CIS 的动机,进而确认工作目标及实施方案。
1. 导入 CIS 的动机。一般而言,企业导入 CIS 的动机来自两个 方面:一是来自企业内部的需要,具体包括提升企业知名度、吸引人 才、 调动员工积极性, 协调与合作伙伴的关系, 扩大广告效果与销售, 强化内部管理等;二是来自市场压力,包括企业面临的成本、竞争压 力、社会公众与顾客对企业的不良看法,形象传播渠道不畅、效果不 好等。
另外,对新企业而言,导入 CIS 的初衷旨在树立企业形象,谋 求长远发展;对老企业而言,导入 CIS 的动机则源于解决企业现有 形象识别系统中存在的某些问题。
2. 确立目标。出于不同的动机,应有不同的目的。目标指引行动 的方向,又是裁决计划制定与实施工作成功与否的尺度。
(1) 总目标与具体目标。 企业形象目标有总目标和具体目标之分。 总目标是企业形象策划活动的指南。 其构成要素包括:基本目标 --传播信息;长期目标 --联络感情;主要目标 --改变态度;最高目标 --引起行为。
具体目标, 要依据企业自身条件与所处环境状况的要求来相机决 定,如改善经营状况,协调社会关系,促进社区发展等等。
(2) 确立目标应注意的问题。 确立企业形象的目的是解决现存问 题,树立和改善企业的具体形象。以此而论,企业形象目标的确立, 应满足以下要求:
1)有效性。导入 CIS 是一项实际工作,意在取得绩效。显然, 越明确、 具体越能够解决问题的目标, 就越能收到明显的效果。 否则, 导入 CIS 只能流于形式,得不偿失。
2)有利性。导入 CIS 是为企业获取切实的社会和经济利益。只 有为社会公众带来切实的多方面的社会与经济利益, 企业才能博得好 名声; 只有企业取得正常经济回报, 企业才能与社会一同谋求进步与 发展。
3)有弹性。一方面,确定目标应切合实际,不能好高骛远;另 一方面,由于社会经济发展和企业内部条件变化均具有不确定的特 点,目标的确定就应留有回旋余地。
从上述三点要求看, 目标的有效性要求实际上是针对产生问题的 原因。只有消除原因,问题也就迎刃而解,目标自然会顺利实现。目 标的有利性要求,则是指向结果,是衡量结果的功利性尺度。目标的 有弹性要求,则给出目标能否实现的前提条件。只有符合实际,计划 才能顺利实施,并达到预计目标。总之,这三项要求是相辅相成、有 机统一的。
3. 拟定计划方案。 简而言之, 计划方案是实现计财目标的工作程
序与步骤、工作方法与手段的系统化集合。一个有效的计划方案,应 符合以下要求:
(1)完整性。它表明计划方案作为一个整体,不能出现各部分、 各方面的明显的欠缺与疏漏。显然,一个好的计划方案,应包括实现 计划目标的所有工作安排。
(2)预见性。计划是面向未来的。只有对现实诊断清楚,才能把 握企业未来的走势, 有效控制和管理才成为可能。 这是衡量计划是否 具有可行性的重要标准。
(3)进攻性。只有主动进取,而不是被动适应,企业形象才能不 断提升。因此,这是衡量计划方案质量高低的一个尺度。
(4) 时间性。 计划只能在一段时间内具有可操作性。 因为计划是 依据一定时期企业内部与外部条件制定的, 这就需要企业对计划完成 的时间,有一个明确、具体的设计与规定,计划才能得以顺利实施, 并收到成效。这意味着,计划如果没有确定的时间安排,将会逐渐失 去针对性、有效性。
拟定计划方案的主要内容和基本工作程序是:
(1) 确定企业经营理念。 提出具有识别意义或反映企业特色的经 营理念,包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、行为准则、事 业领域等。
(2) 规划企业经营管理活动。 在经营理念的基础上, 对企业的活 动如管理制度、公关、广告营销策略、员工行为等加以具体的计划安 排,以体现经营理念的本质要求。
(3) 开发设计视觉识别系统。 主要以企业标志造型, 企业标准色 为设计核心,继而展开对企业其他标志的设计。
4. 办理有关法律、行政登记手续。其中主要是与企业标志、造型 有关的商标核准与注册登记;另外,企业名称登记或更名登记,也要 考虑与重视。 这主要是从知识产权方面考虑, 即运用法律手段对企业 形象的有关要素等予以保护。
(三)实施计划方案
企业形象计划方案的实施就是将规划与设想变成现实的过程。 即 使计划制定得具体得当,但如果实施不力,计划就会成为泡影。 在计划实施过程中的基本要点与程序是:
1. 制作 CIS 手册。 它把企业的经营理念、 经营管理活动、 视觉设 计等内容集于一体,是企业导入 CIS 的指导性和权威性文献。制作 CIS 手册的基本目的是指导企业全面导入 CIS 的各项有关工作,同 时有利于企业各部门、全体员工以此为据,加深理解,并予以贯彻。 2. 对内传播。由企业最高领导召开 CIS 宣讲会,即对员工实施 CIS 教育。 对内传播的目的在于强化企业内部的沟通, 以便让全体员 工提高对导入 CIS 的理解与认识程度,形成共识,并体现在行动中。 3. 对外传播。利用公关宣传、广告宣传等多种手段,向社会公众 传递企业理念和识别系统的新变化、 新特点。 这主要是通过举办以树 立企业形象为目的的大型公共关系活动等, 以取得社会公众的广泛了 解与认识。
4. 全面推广。把 CIS 的导入同企业的其他各项活动有机结合起
来,一体化地推动企业的经营管理工作,形成内求和谐、凝聚,外求 发展的良好局面,达到社会公众认同企业、支。持企业发展,企业推 动社会、经济进步的根本目的。
在实施计划方案的过程中应把握以下原则:
1. 目标控制原则。 在实际执行计划的过程中, 因受多种复杂因素 的影响,实施活动易偏离预定的轨道,所以执行计划的机构与人员, 应始终以实现目标为准则, 对整个活动进行引导和控制, 以确保计划 目标的实现。 只要不出现重大的变化, 就不应轻易改变或放弃已确定 的目标与相应的实施步骤。
2. 灵活调整原则。 计划有时会与客观条件的要求相背离。 在计划 执行中只有不断进行检测, 才能及时发现问题, 特别是当发现计划方 案存在较大问题, 或客观条件已有较大变化, 从而计划难以顺利执行 时, 必须予以灵活及时的调节与修正。 这包括对计划执行的工作步骤、 手段、 执行时间乃至计划目标本身等。 灵活调整的目的在于适应变化, 力争计划取得良好的成效。
3. 把握时机的原则。 实施计划存在一个选择时机问题。 因为导入 CIS 是一个对时效性要求非常高的活动。 换而言之, 时机是否得当往 往成为计划成败与否的关键因素之一。
一般而言, 在实施计划时凡是同重大节日没有任何关系的活动都 应避开节日。因为,重大节日都是全社会性的,为人们所普遍关注。 如果在此时实施计划就会被节日活动冲淡实施效果。 把握时机是一种 技巧和艺术,不能过于教条,只能随机而动,用创造性的思维方式加
以对待。
影响因素分析。 实施计划是在一个不确定的环境中进行, 面对各 种难以预料的复杂因素的干扰。 就其基本变数而言, 影响计划实施的 原因来自三个方面:
1. 目标障碍。 主要指计划目标不具体或不切实际, 以致计划难以 顺利执行。诸如计划过于含糊、抽象、缺乏可操作性手段以及逻辑程 序混乱,可归之为目标不具体的范畴;计划脱离实际、环境条件发生 变化, 可归之为计划不正确的范畴。 这两种原因均会导致计划目标难 以实现。
2. 沟通障碍。 企业形象的塑造, 一个极其重要的方面是沟通与理 解。 在企业与社会公众相互沟通的基础上达到互相理解与信任, 是企 业形象塑造的一项重要工作内容。 如果存在沟通上的阻碍, 则企业形 象的构建就面临较大的阻隔。 沟通障碍包括语言或文字障碍、 习俗障 碍、年龄障碍、种族障碍、政治或经济障碍等。只有具体研究这些障 碍生成的原因, 并根据不同社会群体的具体条件与特点制定具有针对 性的 CIS 策略,才能消除障碍,实现有效的沟通,使企业形象在传 播过程中畅通无阻。
3. 突发事件干扰。 来自于自然的或人为的两个方面。 突发事件对 社会产生强烈地冲击, 会极大地吸引社会公众的注意力, 因而会严重 影响企业形象传播与塑造活动的正常进行。 为应付此类事件对企业形 象计划执行的干扰, 应制备一套应急预案, 应对从容才不致陷入被动 局面。
(四)绩效评估
它是导入 CIS 过程的最后一个工作环节,目的是测评成效,寻 找问题,发现差距。在总结实践经验与教训的基础上,为今后的企业 形象策划与塑造工作奠定良好的基础。
1. 绩效评估的基本工作程序,包括以下几个步骤:
(1)设定评估尺度。绩效评估就是对企业导入 CIS 后,在这方 面的投人与产出的测量。 企业识别系统 (CIS ) 属于企业的无形资产, 企业在这方面的投入不是短期可收回的, 而是在长期中逐渐产生经济 和社会的回报。 因此, 对 CIS 实施过程结束后的测评, 主要是以 CIS 计划所列示的企业形象的计划总目标和具体目标作为尺度。以此衡 量、 评价实施方案后产生; 的效果大小、 计划与实际执行之间的差距。 其中,企业形象的总目标是绩效评估的基本标:准,而其他具体目标 则是从 CIS 工作的各个方面,对企业形象建设的具体工作、具体内 容进行总结与估价。总之,计划所要达成的工作目标,是测评实施过 程与结果成败与否的标准。
(2)收集、分析相关信息。收集计划方案实施过程的相关资料, 是对其实际工作过程的全面、具体、深入地了解。据此,才能得到切 合实际的分析与判断。 分析、 比较的方法是将计划目标与实际结果进 行对照, 并作出评价。 收集信息应尽量利用统计的方法将事实数量化。 在此基础上得出的分析结论,才能令人信服。
(3) 制作分析报告。 绩效评估的工作成果是评估报告。 评估报告 做为企业导入 CIS 的工作总结,应报送企业决策机构,以便为企业
决策提供参考。
报告的主要内容包括描述企业 CIS 活动的客观过程、比较实际 工作与预期目标、分析成败原因、预测今后工作等项内容。
(4)修正与调整。绩效评估的根本目的在于为今后的企业 CIS 工作的进一步展开创造条件。另外,根据评估报告的结果,在企业内 部对有关机构与人员进行评比与表彰工作。
2. 绩效评估的方法,主要有以下几种:
(1) 公众评估法。 它是评估的最重要形式。 因为企业形象是公众 对企业的印象和评价, 企业实施形象战略成效如何的裁定者, 当然是 社会公众。公众评估法的具体方式包括大型社区调查、用户调查、消 费者调查等。
(2)自我评估法。是由参与 CIS 实施计划的有关人员,凭自我 感觉估价工作成效。
(3) 专家评估法。 聘请外部企业形象战略专家, 对企业形象的实 施活动进行评价。专家以中立的身份做出客观、深入地分析,会得出 中肯有价值的评估意见。
(4) 组织评估法。 由企业内部有关人员集体讨论、 分析企业实施 方案的得失、成败。这种利用集体智慧的方法,有助于从多角度进行 分析,从而得出较为全面的评估结果。
总之, 企业导入 CIS 过程中, 每一阶段的工作都是重要的。 因为, 它不仅影响下一个环节的工作质量,也对整个活动产生影响。另外, 从企业追求永续经营的角度看, 在市场竞争日益激烈的今天, 企业必
须不断追求自身社会形象的尽善尽美,才能在市场中立于不败之地。 这意味着, 企业形象的建设是一个延续不断的过程, 上述四个前后衔 接的工作环节,就是推动企业形象日臻完善的前进链条。
江西省老庆祥实业开发有限公司
Industrial Development Co., Ltd. of Jiangxi old Hing-cheung
范文五:计划的内容包括
1. 管理者的角色 A (p6) :
1) 人际角色:人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的管理者 角色是代表 人角色、领导者角色、联络者角色。
2) 信息角色:在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人能够得到 足够的信息。管理者所扮演的信息角色是监督者角色和发言 人角色。
3) 决策角色:在决策角色中,管理者处理信息并得出结论,负责作出决策 并分配资源 以保证决策方案的实施。企业家角色、冲突管理 者、资源分配者、谈判者。
2. 管理者的技能 C (p8) :
1) 技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力。
2) 人际技能:是指成功的与别人打交道并于人沟通的能力。
3) 概念技能:是指产生新想法并加以处理, 以及将关系抽象化的思维能力。 3. 泰罗的科学管理理论 B (p13) :
1) 工作定额:把工人的操作分解为基本动作,在对尽可能多的工人测定完 成这些基本 动作所需要的时间,同时选择适用的工具、机器, 确定最适当的操作程序,消除错误的和不必要的动作,将最 后得出的最有效的操作方法作为标准,最后,将完成的这些 基本动作的时间汇总,加上必要的休息时间 和其他延误时 间,就可以得到完成这些操作的标准时间,据此制定一个工 人的“合理的日工作量” ,这就是所谓的工作定额原理。
2) 标准化:要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和 材料,并使作业环境标准化,这就是标准化原理。
3) 能力与工作相适应:为了提高劳动生产率, 必须为工作挑选一流的工人。 要根据人的能力把他们分配到相适应的工作岗位 上,鼓励他们努力工作,并进行培训,教会他们科 学的工作方法,使他们成为第一流的工人。
4) 差别计件工资制:通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额; 实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成共 额;根据工人的实际工作表现而非工作类别来支付工 资。
5)计划职能与执行职能相分离:泰罗主张把计划职能和执行职能分开,由 专门的计划部门承担计划职能,由所有的 工人和部分的工长承担执行职能。
4. 法约尔的贡献 A (p15)
1)企业的基本活动和管理的五种职能,法约尔指出,任何企业都存在六种 基本活动,包括:技术活动;商业活动;财务活动;安全活动;会计活 动;管理活动。
2)管理的 14条原则:分工;权力与责任;纪律;统一指挥;统一领导;个 人利益服从集体利益;报酬合理;集权与分权;等级链
与跳板;秩序;公平;人员稳定;首创精神;集体精神。 5. 系统管理理 论 B (p21) :是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管 理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。 6. 权变管理理论 (p21) :核心是力图研究组织和环境的联系,并确定各种变量 的关系类型和结构类型。他强调管理要根据组织所处的 环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式。
7. 决策的原则 (p99) :决策遵循的原则是最满意原则,而非最优原则。
决策大道最优必须具备的条件:1)容易获得与决策有关的全部信息; 2)真实了解全部信息的价值所在,并据此拟定 出所有可能的方案;
3)准确预测每个方案在未来的执行结果。 8. 决策过程 (p101) :1)诊断机会; 2)明确目标; 3)拟定方案; 4)筛选方 案; 5)执行方案; 6)评估结果。
9. 决策的影响因素 C (p104) :
1)环境因素:环境的稳定性;市场结构;买卖双方在市场的地位。
2)组织自身的因素:组织文化;组织的信息化程度;组织对环境的应变模 式。
3)决策问题的性质:问题的紧迫性;问题的重要性。
4)决策主体的因素:个人对待风险的态度;个人能力;个人价值观;决策 群体的关系融洽程度。
10. 集体决策方法 C (p109) :
① 头脑风暴法:特点是针对解决的问题, 相关的专家或人员聚在一起, 在 宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言;
原则是:1)各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;
2)建议不必深思熟虑,越多越好;
3)鼓励独立思考,奇思妙想;可以补充完善已有的 建议。
② 名义小组技术:1) 对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员, 并向他们提供与决策问题相关的信息;
2) 小组成员独立思考, 提出决策建议, 并将自己提出的 方案写成文字资料;
3)召集会议,小组成员一一陈述自己的方案
4)投票选出最赞同的方案
③ 德尔菲技术:运用的步骤:
1)根据问题的特点,选择或邀请做过相关研究或有相关经验的专家;
2) 将与问题有关的信息分别提供给专家, 请他们各自独立发表自己的意 见,并写成文字材料;
3) 管理者收集并综合专家的意见后, 将综合意见反馈给各位专家请他们
再次发表意见。如果分歧很大,可以集中开会讨论;否则,管理者分头与专 家联络;
4)如此反复多次,最后形成代表专家组意见的方案。
11. 有关活动方向的决策方法 C (p110)
1)经营单位组合分析法:该方法认为在确定某个单位经营活动方向时,应 该考虑它的相对竞争地位 (决定了企业的销售量、 销售额和盈利能力) 和业务增 长率(反映业务增长的速度,影响投资的回收期限)两个维度。
① “瘦狗” 型:经营单位市场份额和业务增长率都较低, 只能带来很少的 现金和利润,甚至可能亏损
② “幼童”型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低
③ “金牛”型:经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低, 从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资 ④ “明星” 型:经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高, 代表 着最高利润率和最佳投资机会, 企业应该不失时机的投入 必要的资金,扩大生产规模。
2)政策知道矩阵:
12. 计划的内容 (p125) :包括 “ 5W1H ” , 即:what---做什么?目标与内容。 Why---为什么 做?原因。 Who---谁去做?人员。 Where---何地做?地点。 When---何时做?时间。 How---怎样做?方式、手段。
13. 计划的类型
14.
分类标准:根据涉及时间长短和范围广狭的综合标准。
战略性计划:是指应用于整体组织的为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环 境中的地位的计划。
特点:长期性:是指战略性计划涉及未来较长时期;
整体性:是指战略性计划是基于组织整体而制定的, 强调组织整 体的协调。
战术性计划:是指规定总体目标如何实现的细节的计划,其需要解决的是组
织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
它们的联系:战略性计划是战术性计划的依据,战术性计划是在战略性计划 的指导下指定的,是战略性计划的落实。
作用和影响:战略性计划的实施是组织活动能力形成与创造的过程,
战术性计划的实施则是对已经形成的能力的应用。
15. 程序性计划与非程序性计划 B (p131)
程序性计划:是例行活动。这类活动的决策是经常反复的,而且具有一定的 结构, 因此可以建立一定得决策程序。 出现这类工作或问题时, 就利用既定的程 序来解决。这类决策叫程序化决策,对应的计划叫程序性计划。
非程序性计划:是非例行活动。这些活动不重复出现。处理这类问题没有一 成不变的方法或程序, 性质和结构捉摸不定或极为复杂, 需要用个别方法加以处 理。解决这类问题的决策叫程序化决策,对应的计划叫程序性计划。
计划的特征:面向未来、面向行动。
16. 计划编制过程 B (p135) :确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地 确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要 计划、制定派生计划、制定预算,用预算使计划数字化。
17. 战略环境分析 :天地彼己与顾客 C (p139)
“天” :是指外部一般环境,主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、 技术环境、自然环境;
“地” :是指企业竞争所处的行业环境,主要分析行业竞争结构;
“彼” :是指企业竞争对手;
“己” :是指企业自身条件;
“顾客” :是指企业为之提供产品或服务的消费者;
“知天知地” :是指认识企业所面临的利与危、机遇与威胁;
“知己知彼” :是指了解企业的长与短、实力与不足。
企业的产品或服务必须能为顾客创造价值, 与顾客的需求相匹配。 扬长避短, 趋利避害,才能创造和获取顾客。
18. 行业环境 B (p140) :根据国学者波特的研究,一个行业内部的竞争状态取 决于 5种作用力,这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力,并且 最终利润潜力也会这种合力的变化而发生根本性的变化一个公司的竞争战 略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位, 从而最有效的抗击五种作用力 并影响它们朝着自己有利的方向变化。
1)现有企业间的竞争研究
2)入侵者的研究
3)替代品生产商研究
4)买方的讨价还价能力研究
5)供应商的讨价还价能力研究
19. 目标管理的基本思想 B (p147) :
1)企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进
行领导,并以此来保证企业总目标的实现;
2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下级管理人员统一起来制定共 同的目标确定彼此扽责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献 的准则;
3)每个企业的管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时 也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献;
4)管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目 标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制; 5)企业管理人员对上下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
20. 滚动计划法 A (p151) 的特点:这种方法根据计划的执行情况和环境变化情 况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机结合 起来。可以避免不确定性可能带来的不良后果。其最突出的优点是计划更加 切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了 计划时期,加大了计划的准确性和可操作性,从而是战略性计划实施的有效 方法。滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划 内部各阶段相互衔接,保证了即使环境变化出现某种不平衡时,各期计划也 能及时的进行调节,从而基本保持一致力。滚动计划方法大大加强了计划的 弹性,可以提高组织的应变能力。
21. 组织设计的任务 A (p165) :组织设计的任务是设计清晰的组织结构,规划 和设计组织中各部门的职能和职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线 职权的活动范围并编制职务说明书。
22. 组织设计的原则 C (p167) :专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度 原则、权责对等原则、柔性经济原则。
1)专业化分工是组织设计的基本原则,专业化分工就是把企业活动的特点 和和参与企业活动的员工的特点结合起来,把每个员工都安排在适当的 领域中积累知识、发展技能,从而不断地提高工作的效率;
2)统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且只有一个上级,要求在 上下级之间形成一条清晰的指挥链。 (为了避免多头领导,组织的个各项 活动应该有明确上下级的职权、职责以及沟通联系的具体方式)
3)控制幅度原则是指一个上下级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的 限度,并且应该是有效的。
4)权责对等原则是指组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照 工作目标的要求保质保量的完成工作任务,同时,组织也必须委之以自 主完成任务所必须的权力。 (有责无权,会缺乏积极性;有权无责,会导 致权力的滥用,助涨不正之风)
5)柔性经济原则是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环 境的变化而进行灵活调整和变动的。 (避免形式主义和官僚主义)
23. 职能部门化 B (p177)
优点:1)能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效 的管理组织的基本活动;
2)符合活动专业化的分工要求,能够充分有效的发挥员工的才能, 调动员工的积极性,并简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最 终有利于管理目标的实现
缺点:1)不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工;
2)可能助涨部门主义风气,使得部门之间难以协调配合;
3)不利于高级管理人员的全面培养和提高,不利于“多面手”式的 人才成长。
24. 矩阵型结构(p180) :矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组 织结构,一套是职能管理系统,另一套是为完成某项任务而组成的横向项目 系统,横向和纵向的职权具有平衡对等性。
优点:1)一方面可以获取专业化分工的好处,另一方面可以跨越各职能部 门获取他们 所需要的各种支持活动;
2)可以有效的克服职能部门之间相互推介的弱点,易于发挥事业单 位机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性, 增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热 情。
缺点:1)产生因权力的不均衡分配而产生的矛盾;
2) 要求一些项目成员具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾能力;
3) 存在任务分配不明确、 权责不统一的问题, 影响组织效率的发挥。 25. 动态网络型结构 B (p181) :是一种以项目为中心,通过与其他组织建立研 发、生产制造、营销等业务合同网,有效发挥核心业务专长的协作 型组织形式。
优点:1)具有更大的灵活性和柔性; 2)结构简单、精炼,都实现了外包; 3)靠电子商务来协调处理,组织结构可以进一步扁平化;
缺点:1)可控性太差; 2)外部合作组织都是临时的,组织会面临解体的风 险; 3)员工对组织的忠诚度也比较低。
26. 管理幅度与组织层级的互动性 C (p182)
所谓管理幅度,也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和 领导下属的 数量。
扁平式组织结构的优点:1)由于管理层级比较少,信息的沟通和传递速度 比较快,信息失真度比较低;
2)上级主管对下属的控制不会太呆板,有利于发 挥下属人员的积极性和创造性。
缺点:过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制 难度,同时下属缺少了更多的提升机会。
锥形式组织结构的优点:1)由于管理的层级比较多,管理的幅度比较小, 每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的 指导和控制
2)层级之间关系比较紧密,有利于工作任务的衔 接, 同时为下属提供了更多的提升机会。
缺点:过多的管理层级会影响信息的传递速度,信息失真度
会比较大,这会增加高层主管与基层之间的沟通和 协调成本,增加管理工作的复杂性。
27. 管理幅度设计的影响因素 C (p183)
1)工作能力
2)工作内容和性质:主管所处的管理层次;下属工作的相似性;计划的完 善程度;非管理事务的多少
3)工作条件:助手的配备情况;信息手段的配备情况;工作地点的相似性
4)工作环境:组织环境稳定与否会影响到组织活动内容和政策的调整程度。 28. 集权与分权 C (p185) :集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力
分配方式。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中, 也就是说下级部 门和机构只能依据上级的决定、 命令和指示办事, 一切行动必须服从上级的指挥。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
组织分权程度的四条标准:1)较低的管理层次作出的决策数量越多,分权 程度就越大;
2)较低的管理层次作出的决策重要性越大, 分 权程度越大;
3)较低的管理层次作出的决策影响面越大, 分 权程度越大;
4)较低的管理层次作出的决策审核越少, 分权 程度越大。
影响组织分权程度的主要因素:1)组织规模的大小;
2)政策的统一性;
3)员工的数量和基本素质;
4)组织的可控性;
5)组织所处的成长阶段。
29. 员工招聘的来源 B (p195)包括外部招聘和内部提升
外部招聘:就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求 的员工。
外部招聘的优势:1)具备难得的“外部竞争优势” ;
2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;
3)能够为组织输送新鲜的血液;
局限:1)外聘者对组织缺乏深入了解;
2)组织对外聘者缺乏深入了解;
3)外聘对内部职工的积极性造成打击。
内部提升:是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后, 被委以比原来 责任更大、职位更高的职务,以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。
内部提升的优点:1)有利于调动员工的工作积极性;
2)有利于吸引外部人才;
3)有利于保证选聘者迅速展开工作;
缺点:1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生;
2)可能会引起同事之间的矛盾。
30. 组织文化的概念及其特征 B (p220)
概念:组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认 可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行 为规范和思维方式的总和。
主要特征:1)超个体的独特性; 2)相对稳定性; 3)融合继承性; 4)发展 性。
31. 组织文化的结构和内容 C (p222)
组织文化的结构:有三个层次结构,即潜层次、表层和显现层。
1)潜层次的精神层:指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在 的意识形态;
2)表层的制度系统:指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道 德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工 协作关系的组织结构。是组织文化核心层与显现层的中 间层,是由虚体文化向实体文化转化的中介。
3)显现层(物质层)是组织文化载体:是指凝聚这组织文化抽象内容的物 质体的外在体现,既包括组织整个物质的和精神的活动 过程,又包括组织实体性的文化设备、设施等。是组织 文化最直观的部分。
组织文化的内容 B :1)组织的价值观; 2)组织精神; 3)伦理规范。 32. 组织文化的功能 C (p223)
1)整合功能:组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,建立起成员 与组织之间的相互信任和依存关系,是个人的行为、思想、感情、 信念、习惯以及沟通的方式与整个组织有机的结合在一起,形成 相对稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的合力,以此激发出组织 成员的主观能动性,并为组织的共同目标而努力;
2)适应功能:组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的 价值观念,使之适应组织外部环境的变化要求;
3)导向功能:组织文化是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不 断的向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机 制,以一种适应性文化引导着组织的行为和活动;
4)发展功能:组织的文化会随着实践的发展而不断的更新和变化,推动组 织从一个高度向另一个高度迈进;
5)持续功能:组织文化的形成是一个复杂的过程,受到诸多因素的影响, 所以它的形成和发展需要经过长期的倡导和培育,一旦形成,就 会有持续性。
33. 组织文化的塑造(如何培养组织的文化) (p225) :
1)树立正确的组织价值观;
2)强化员工的认同感;
3)提炼定格;
4)巩固落实;
5)在发展中不断丰富和发展。
34. 领导者与管理者的关系 C (p236) :两者既有紧密联系,又有很大差异。 共同点:1) 从行为方式看, 领导和管理都是一种在组织内部通过影响他 人的协调活动,实现组织目标的过程;
2) 从权力的构成看,两者都与组织层级的岗位设置有关。 不同点:1) 管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合 法权力而进管理, 被管理者往往因追求奖励或害怕出发而服 从管理;
2)领导者的本质体现在被领导者的追随和服从,完全取决于追 随者的意愿,而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。 35. 领导权力的来源 B (p237) :领导的核心在权力,
领导权力有 5种来源:法定性权力; 奖赏性权力; 惩罚性权力; 感召性权力; 专长性权力
36. 感召性权力 (p238) :是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引 起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从 他。感召性权力的大小与职位高低无关,只取决于个人 行为。
37. 专长性权力 C (p239) :是知识的权力,指的是因为个人在某一领域所特有 的专长而影响他人的能力。
38. 领导风格类型 A (p239)
1)按权力运用方式划分:集权式领导者、民主式领导者
2)按创新方式划分:魅力型领导者、变革型领导者
3)按思维方式划分:事务型领导者、战略型领导者
39. 管理方格论 B (p244)
(1, 9)型:乡村俱乐部型,表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任 务和效率;
(9, 1)型:任务型管理,表示领导者指重视任务效果而不重视下属的发展 和士气。
40. 菲德勒权变理论 C (p245) :认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领 导风格,领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。 S=f(L , F , E )
S 代表领导方式, L 代表领导者特征, F 代表追随者特征, E 代表环境。即领 导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。
菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的方式。 该问卷的主要内容是询问领导 者对最不与自己合作的同事(LPC )的评价。
如果领导者对这种同事的评价大多数用敌意的词语, 则该领导趋向于任务型 的领导方式(低 LPC 型) ;
如果评价大多数用善意的词语,则该领导趋向于人际关系型的领导方式(高 LPC 型) 。
领导环境决定领导方式:在环境较好的 I 、 II 、 III 和环境较差的 VII 、 VIII 情 况下,采用低 LPC 领导方式比较有效;
在环境较差的 IV 、 V 和 VI 情况下,采用高 LPC 领导方式比较有效。 41. 领导生命周期理论 A (p248) :生命周期理论提出任务行为和关系行为这两 种领导维度,并将这两种维度进行了细化,从而合成四种具体的领导方式: 1)指导型领导(高任务——低关系) ,领导者定义角色,告诉下属应该 做什么、怎样做什么;
2)推销型领导(高任务——高关系) ,领导者同时提供指导行为与支持 行为;
3)参与型领导(低任务——高关系) ,领导者与下属共同决策,领导者 的主要角色是提供便利条件和沟通;
4)授权型领导(低任务——低关系) ,领导者提供较少的指导或支持。 42. 激励与行为 C (p253) :激励是组织中人的行为的动力,而行为是人实现个 体目标与组织目标相一致的过程。
所谓效价,是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果 可能给行为者带来的满足程度; 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成 果的效率,即行为者采取某种行动,获得某种成果,从而带来某种心理上或 生理上满足的可能性。
激励力 =效价 *期望值
43. 马斯洛需要层次论(要求综合运用) C (p254) :
马斯洛认为,每个人都有五种层次的需要:
1)生理的需要:任何动物都需要
2)安全的需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要
3)社交的需要:包括友情、爱情、归属、接纳方面的需要
4)尊重的需要:分为内部尊重、外部尊重
5)自我实现的需要:成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要
44. 双因素理论 (p256) :这种激励理论也叫“保健 ---激励理论” 。这一理论的研 究重点,是组织中个人与工作的关系问题。
赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。
1)保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素;
2)激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
45. X 理论和 Y 理论 B (p259) :管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一种是消极的 X 理论;另一种是积极的 Y 理论。 1) X 理论
员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作;
以自我为中心,漠视组织要求;
员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;
不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚方法,迫使他们实现组织 目标。
2) Y 理论
员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作;
员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺;
一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任;
绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
麦格雷戈本人认为, Y 理论的假设比 X 理论更实际有效, 因此他建议让员工 参与决策, 为员工提供富有挑战性和责任感的工作, 建立良好的群体关系, 有助 于调动员工的工作积极性。
46. 激励的过程理论 C (p260) :公平理论、期望理论、激励的强化理论
47. 公平理论:公平理论是美国心理学家亚当斯在 1965年首先提出来的,也称 为社会比较 理论,指出,人们将通过横向和纵向两个方面的比 较来判断其所获报酬的公平性。
x x p p I Q I Q =
1)横向理论,所谓横向理论,就是将“自我”与“他人”相比较来判断自 己所获报酬 的公平性,从而对此作出相对应的反应。
p Q :自己对自己所获报酬的感觉;
x Q :自己对他人所获报酬的感觉;
p I :自己对付出的感觉;
x I :自己对他人的付出的感觉。
① x x p p I Q I Q =, 进行比较的员工觉得报酬是公平的, 他可能
会为此而保持工作的积极性和努力程度。
② x x p p I Q I Q >, 则说明此员工得到了过高的报酬或付出的努
力较少。在这种情况下,一般来说,他不会要求减少报酬,
而有可能会自觉的增加自我的付出。但过一段时间他就会因
过高估计自己的付出而对高报酬心安理得,于是其产出又会
回到原先的水平。
③ x x p p I Q I Q <>
此时他可能会要求增加报酬,或者自动的减少付出以便达到
心理上的平衡,也可能离职。
2)纵向比较,除了进行横向比较,还存在着在纵向上把自己目前的状况与
过去的状况进行比较。结果仍然有三种情况。
如以 pp Q 代表自己目前所获报酬,
pl Q 代表自己过去所获报酬,
pp I 代表目前的投入量,
pl I 代表自己过去的投入量,则:
① pl pl pp pp I Q I Q =, 此员工认为激励措施基本公平,积极性和努力程
度可能会保持不变。
② pl pl pp pp I Q I Q >, 一般来讲他不会觉得所获报酬过高, 因为他可能
会认为自己的能力和经验有了进一步的提高,其工作积极性不会因
此而提高多少。
③ pl pl pp pp I Q I Q <>
管理者给他增加报酬。
48. 期望理论:相比较而言,对激励问题进行比较全面研究的是激励过程的期望 理论。这一理论主要由美国心理学家 V. 弗鲁姆在 20世纪 60年 代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能 给个人带来有吸引力的结果时。个人才会采取特定的行动。
根据这一理论的研究,员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判 断:
1)努力——绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作 绩效的可能性。如需要付出多大努力才能达到某一绩效水平?
我是否真能达到这一绩效水平?概 率有多大?
2) 绩效——奖赏的联系。 员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的 奖赏结果的信 任程度。如当我达到这一绩效水平后,会得到什么 奖赏?
3) 奖赏——个人目标的联系。 如果工作完成, 员工所获得的潜在结果或 奖赏对他的重要性程度。如这一奖赏是否满足个人的目标?吸引力 有多大 ?
在这三种关系的基础上,员工在工作中的积极性或努力程度(激励力) 是效价和期 望值的乘积,即
M=V×E
M:激励力;
V :效价,是指一个人对这项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带 来满足程度的评价,即对工作目标有用性(价值)的评价;
E :期望值,是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计,即对工 作目标能够 实现概率的估计。
效价和期望值的不同结合,会产生不同的激发力量,一般存在以下几种
情况:
高 E ×高 V=高 M
中 E ×中 V=中 M
低 E ×低 V=低 M
高 E ×低 V=低 M
低 E ×高 V=低 M
期望理论的基础是自我利益,他认为每一员工都在寻求获得最大的自我 满足。期望理论的核心是双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理 者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论 的员工判断依据是员工个人的知觉, 、而与实际情况关系不大。不管实际情 况如何, 只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩 效,达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏,他就会努力工作。
激励过程的期望理论对管理者的启示是,管理人员的责任是帮助员工满 足需要,同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与 工作需求方面的对称性。
49. 激励的强化理论:强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认 为人的行为是其所获刺激的函数。
1)正强化 B :所谓正强化,就是奖励那些符合组织目标的行为,一边使这些 行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。
2)负强化:所谓负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以是这些 行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。
50. 沟通的类别 A (p271)
按功能划分:工具式沟通、感情式沟通
按主体划分:个体间沟通、群体间沟通
按所借助的中介或手段划分:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言 沟通、语调沟通、电子媒介沟通。
按组织系统划分:正式沟通、非正式沟通
按方向划分:下行沟通、上行沟通、平行沟通
按是否进行反馈划分:单向沟通、双向沟通
51. 、有效沟通的障碍 C (p276) :沟通的有效性越明显,说明组织智能越高。 影响有效沟通的障碍包括下列因素:
1)个人因素:包括有选择地接受
沟通技巧的差异
2)人际因素:包括沟通双方的相互信任
信息来源的可靠度
发送者与接受者之间的相似程度
3)结构因素:包括地位差别
信息传递链
团体规模
空间约束
4)技术因素:包括语言、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量
52. 有效沟通的实现,克服沟通中的障碍的原则 A (p278)
1)明了沟通的重要性,正确对待沟通。
2)培养“听”的艺术。
3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境。
4)缩短信息传递连,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性。
5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通。
6)组成非管理工作组。
7)加强平行沟通,促进横向交流。
53. 控制的基本原理 A (p293)
1)任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合,元素之间的这种 关系就叫耦合。
2) 为了控制耦合系统的运行, 必须确定系统的控制标准 Z 。 控制标准 Z 的值 是不断变化的某个参数集的函数,即 Z=f(S ) .
3)可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值 Z 之间的偏差,从而实 现对系统的控制。
54. 控制的类型 B (p296)
1)前馈控制:前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目 的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。
2)同期控制:同期控制是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进 行指导和监督。
3)反馈控制:反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产 经营活动已经结束后,对本期的资源利用状况以及结果进行总 结。
包括:财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定。
55. 有效控制 A (p305)
1)适时控制,企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正,才 能避免偏差的扩大,或防止偏差对企业不利影响的扩散。
原则:纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生之前,就注意到偏差产 生的可能性,从而预先采取必要的防范措施,防止偏差的产生;或 者企业由于某种无法 抗拒的原因,偏差的出现不可避免,那么这 种认识也可以指导企业预先采取措施,消除或遏制偏差产生后可能 对企业造成的不利影响。
2)适度控制,适度控制是指控制的范围、程度、和频度要恰到好处。这种 恰到好处的控制要注意以下几个方面的问题:
①防止控制过多或控制不足
②处理好全面控制与重点控制的关系
③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
3)客观控制,控制工作应该针对企业的实际状况,采取必要的纠偏措施, 或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。
4)化是企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下 仍能发挥作用,维持企业的运营,也就是说。应该具有灵活性或弹性。
补充 :
1. 招聘管理干部需要考虑的因素 (p193) :
1)管理的愿望:强烈的管理愿望是有效展开工作的前提
2)良好的品德:是每个组织成员都应具备的基本素质
3)用于创新的精神:只有不断创新,组织才能充满生机和活力,才能不断 发展
4)较高的决策能力
2. 决策的类型 (p108) :
1)定性决策方法:集体决策方法、有关活动方向决策方法
2)定量决策方法:确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法
3)计算机模拟决策方法:
4)决策模拟演练