范文一:火车票退改签新规定
火车票退改签新规定
火车票退改签新规定2016-12-01浏览:分享人:陈仁谦手机版
一、合肥火车票怎么办理退票
1.客票预售期延长至60天后~对开车前15天(不含)以上退票的~不收取退票费。
2.在发站开车前~特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的~可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。(1)旅客要求退票时~应当在票面指定的开车时间前到车站办理~退还全部票价~核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的~可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。原票使用现金购票的~应退票款退还现金。原票使用银行卡购票~应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
(一)退票流程
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时~凭列车开具的客运记录~可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时~按起码里程计算;同行人同样办理。
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退还带有“行”字戳迹的车票时~应先办理行李变更手续。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
必要时~铁路运输企业可以临时调整退票办法~请咨询当地车站或关注车站公告。
(2)因承运人责任致使旅客退票时~在发站~退还全部票价;在中途站~退还已收票价与已乘区间票价差额~已乘区间不足起码里程时~退还全部票价;在到站~退还已收票价与已使用部分票价差额~未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时~应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
(3)在网站购票~没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的~可以在网站办理~并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后~未乘车即出站的经车站确认后按规定办理~因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
(二)火车票退票手续费
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火车票退票手续费新规定实行梯次退票~网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
对开车前15天(不含)以上退票的~不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的~退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的~退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的~退票时收取票价20%退票费。2016春运期间(2016年2月4日至3月16日)~火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收
上述计算的尾数以5角为单位~尾数小于角的舍去、角以上且小于角的计为5角、角以上的进为1元。
注意:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞~铁路部门发布新的火车票退改签规定~无论网上、窗口订票~都只能改签1次。
(三)火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后~无论是否换取纸质车票~均可在车站售票窗口办理改签、退票手续~目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)已经换取纸质车票的~在票面指定的开车时间前~可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续
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但未乘车的~在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续~但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的~凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后~出具纸质车票。
二、合肥火车票如何办理改签?
实名制车票在办理改签时~由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息~旅客不需出示有效身份证件~但旅客在中国铁路客户服务中心网站http://购票且未换取纸质车票的~在车站售票窗口办理改签时~需出示购票时所使用的有效身份证件原件(或和订单号码)。
针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞~铁路部门发布新的火车票退改签规定~无论网上、窗口订票~都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签~但可以在开车前退票。
在其他列车有余票时~可以改签发到城市相同的车票。具体是~开车前48小时(不含)以上~可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内~可改签开车前的其他列车~也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车~不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后~旅客仍可改签当日其他列车~但只能在票面发站办理改签。
改签后的车票乘车日期在春运期间(2016年春运期间
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为2月4日至3月15日)的~退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
1、火车票改签什么意思:火车票改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时~应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续~特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。往返票、联程票不办理改签。
2、火车票改签时间限制:火车票改签必须在原票列车发车前。网上订票改签须在列车发车2小时前。
3、火车票改签条件:1.你的票还没有过期~即该车次还没有开车;2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售~且必须还有剩余票额。3.新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站。
4、火车票改签地点:自2016年9月1日起~火车票改签新规定推出火车票全国通退通签业务~即旅客退票和改签~可以在票面指定的开车时间前~可到任意一个车站办理。
6、火车票改签手续费:
火车票改签不收取手续费。如果你是硬卧的车票要改签~但硬卧已无票~硬座有票~则也可以改签硬座(由你选择)。旅客在发站办理改签时~改签后的车次票价高于原票价时~补收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时~退
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还票价差额。
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范文二:火车票退改签规定
火车票退票?规定
时间:2013年?07月12?日 分类:乘车指南
12306?网上订火车?票 网上订票 2013火?车票预售期? 铁路局网上?订票 12306?几点放票 火车票电话?订票流程 学生票提前?几天买 火车票电话?订票须知 12306?余票查询 据铁道部网?站消息,为方便旅客?退票,又防止票贩?子利用退票?环节倒卖车?票,铁路部门对?实名制车票?退票办法进?行了修改。12306?退票手续费?新规定,旅客为他人?办理退票手?续时,须凭乘车人?的有效身份?证原件;如果没有乘?车人的有效?身份证原件?,也可以凭代?办人有效身?份证原件和?乘车人的有?效身份证复?印件办理退?票。
旅客本人办?理火车票退?票手续时,须凭购票时?提供的有效?身份证原件?办理退票,对于身份证?原件丢失的?,可到车站公?安制证处开?具临时有效?身份证明后?办理退票。新退票办法?将于3月1?日起实施。
针对部分旅?客反映12?306退票?退款未及时?到账等问题?,铁路部门表?示,旅客除拨打?12306?客服中心电?话投诉外,还可利用电?子邮件投诉?。为便于投诉?,铁路部门分?析了退款环?节各要素,并区分不同?情形设置了?登记表,旅客可根据?自身情况,查询868?4铁道部12?306.cn资料汇?总栏目中相关?问题处理办?法,填写登记表?并发送邮件?至1230?6@12306?.cn,铁路部门将?协调相关银?行核实后,尽快将票款?退还到旅客?账户。
2012年?3月1日起?实施的火车?票退票新规?定流程图
12306?网站火车票?改签新规定?、火车票退票?规定
一、用户在12?306.cn网站购?票后,尚未换取纸?质车票的实?名制火车票?退票,可以在12?306.cn网站办?理改签、退票手续:
1、火车票退票?时间不晚于?开车前2小?时。
2、同一订单中?相同日期、车次、发站、到站、席别的车票?方可批量改?签。
3、在火车票退?票时间规定?内在123?06.cn网站退?票后,需退票费报?销凭证的,凭在123?06.cn网站购?票所使用的?乘车人有效?身份证件原?件在办理退?票之日起1?0日内到车?站售票窗口?索取。
二、用户在12306?网上订火车?票后,无论是否换?取纸质车票?,均可在车站?售票窗口办?理改签、退票手续:
1、在开车前到?车站安装有?银行POS?机的售票窗?口办理。
2、以下情形如?下办理:
(1)根据火车票?退票新规定?,已经换取纸?质车票的实?名制火车票?退票,只能在换票?地车站或票?面发站办理?。
(2)在具备二代?居民身份证?检票条件的?车站,已经使用二?代居民身份?证原件办理?进站检票手?续但未乘车?的,在乘车站经?车站确认后?办理。
(3)在具备二代?居民身份证?检票条件的?车站,已经使用二?代居民身份?证原件办理?进站检票手?续,但在乘车途?中因伤、病或者承运?人责任中途?下车的,凭列车长出?具的客运记?录在下车站?办理未乘区?间退票手续?。
3、改签后,出具纸质车?票。
三、改签后新票?票价高于原?票、需补收票价?差额时,应当使用购?票时所使用?的银行卡或?具备网上银?行功能的其?他银行卡支?付新票全额?票款,原票款按发?卡银行规定?退回原银行?卡。退票或改签?后新票票价?低于原票的?,应退票款按?发卡银行规?定退回购票?时所使用的?银行卡。改签后的新?票票价等于?原票的,无需办理支?付手续。
四、无论在12?306.cn网站还?是车站售票?窗口,只能办理一?次改签手续?。 火车票改签?新规定
改签是指旅?客变更乘车?日期、车次、席(铺)位时需办理?的签证手续?。旅客不能按?票面指定的?日期、车次乘车时?,应当在票面?指定的日期?、车次开车前?办理一次提?前或推迟乘?车签证手续?,特殊情况经?站长同意可?在开车后2?小时内办理?。持动车组列?车车票的旅?客改乘当日?其他动车组?列车时不受?开车后2小?时内限制。团体旅客不?应晚于开车?前48小时?。 在车站售票?预售期内且?有运输能力?的前提下,车站应予办?理,收回原车票?,换发新车票?,并在新车票?票面注明"始发改签";字样(特殊情况在?开车后改签?的注明";开车后改签?不予退票";字样);原车票已托?运行李的,在新车票背?面注明";原票已托运?行李";字样并加盖?站名戳。必要时,铁路运输企?业可以临时?调整改签办?法。旅客在发站?办理改签时?,改签后的车?次票价高于?
原票价时,核收票价差?额;改签后的车?次票价低于?原票价时,退还票价差?额。 旅客办理中?转签证或在?列车上办理?补签、变更席(铺)位时,签证或变更?后的车次、席(铺)位票价高于?原票价时,核收票价差?额;签证或变更?后的车次、席(铺)位票价低于?原票价时,票价差额部?分不予退还?。
12306?网上订火车?票如何退票?
根据火车票?退票新规定?,首先,查找网上订?票后的订单?,下面有详细?的退票说明?,开车前2小?时并且没有?换纸质车票?,可以网上退?票。如果晚于2?小时,或者已经换?了票的,就只能在车?站退票窗口?办理了。
显示所需要?的火车票订?单信息,如下图:
火车退票手?续费多少:确认是否真?要退票,下面有温馨?提示,退票要收5?%的退票费,最低2元。网上退票,退的票款返?还到购票的?银行卡。
退票需要1?2306退?票手续费,如果能不退?就不退。可以改签就?改签,改签不用支?付火车票改?签手续费。
火车票网上?改签
在1230?6网上订火?车票后,可以直接在?该网站办理?改签。 改签要不晚?于车票发站?开车前2小?时。 下面是火车?票网上改签?流程。
首先,查找需要改?签的火车票?订单,下面有详细?的改签注意?事项:
接下来,显示查到的?火车票信息?,选中要改签?的火车票,如下图:
然后,进入到车票?查询,找到你想改?签的车次,再点击改签?,如下图,
接下来,要对新订单?进行确认,如下图,这时是没有?车厢、座位的,系统会自动?选座。
下一步,需要30分?钟内确认改?签,时间充足,不用紧张。没有火车票?改签手续费?的。
笔者改签的?票价与原票?价一样,就没有支付?过程,相对简单一?些。如果票价不?同,就需要走支?付流程。
*改签后新票?票价高于原?票的,请支付全额?新票票款,原票票款按?银行规定时?限退回原银?行卡。
*改签后新票?票价低于原?票的,票价差额按?银行规定时?限退回原银?行卡。
最后,可查看改签?的订单情况?,改签后的票?,是有车厢及?座位号的。当然,如果太晚去?改签,就可能无座?了。
全国火车票?退票费标准?统一
旅客退票必?须在购票地?车站或票面?发站办理。在发站开车?前,特殊情况也?可在开车后?2小时内。从今年9月?25日零时?起,全国旅客列?车退票费标?准统一下调?,新标准按每?张车票面额?的
5%收取退票费?,最低为2元?。
广九直通车?火车退票规?定(是个特例)
旅客要求退?票,在票面乘车?站办理时,应于票面指?定的乘车日?期开车前2?小时办理。异地票在原?购票地办理?时,应于票面制?定乘车日期?开车前6小?时办理。提前2小时?——2天办理退?票时,按票面票价?退款50%;提前3——14天办理?退票时,按票面票价?退款70%;提前15天?以上办理退?票时,按票面票价?退款100?%,另核收手续?费15港元?。广九直通车?退票费达票?价50% 其他列车5?%。
火车票退票?规定
1.火车票退票?手续费:
从9月25?日零点起,全国铁路部?门火车票退?票费标准下?调。新的退票费?规定,开车前退票?费由原来按?每张车票面?额的20%计收下调为?按5%计收。退票费最低?按2元计收?。 2.火车票退票?时间:
在发站开车?前,特殊情况也?可在开车后?2小时内,退还全部票?价,核收退票费?。团体旅客必?须在开车4?8小时以前?办理。网上购票且?未换取纸质?车票的,还可以于不?晚于开车前?2小时登录?网站办理退?票手续。
3.火车票退票?地点:
旅客要求退?票时,应当在购票?地车站或票?面始发站办?理。目前代售点?是不能办理?退票手续的?。 4.改签后还能?办理退票吗??
一张车票只?能办理一次?改签。车票改签后?,旅客取消旅?行的,可以按规定?退票,但因特殊情?况在开车后?改签的车票?不予退票。
5.行李托运时?如何办理退?票,
退还带有";行";字戳迹的车?票时,应先办理行?李变更手续?。
6.站台票可以?退吗?
站台票售出?不退。
7.途中如有伤?病,中途下车如?何退票,
旅客开始旅?行后不能退?票。但如因伤、病不能继续?旅行时,经站、车证实,可退还已收?票价与已乘?区间票价差?额;已乘区间不?足起码里程?时,按起码里程?计算;同行人同样?办理。 8.因铁路部门?原因导致未?按时到达目?的地,可以退票吗?,
因承运人责?任致使旅客?退票时,在发站,退还全部票?价;在中途站,退还已收票?价与已乘区?间票价差额?,已乘区间不?足起码里程?时,退还全部票?价;在到站,退还已收票?价与已使用?部分票价差?额,未使用部分?不足起码里?程按起码里?程计算;空调列车因?空调设备故?障在运行过?程中不能修?复时,应退还未使?用区间的空?调票价。均不收退票?费。
范文三:[专题]火车票退改签规定
火车票退票规定
时间:2013年07月12日 分类:乘车指南 12306网上订火车票 网上订票 2013火车票预售期 铁路局网上订票 12306几点放票 火车票电话订票流程 学生票提前几天买 火车票电话订票须知 12306余票查询
据铁道部网站消息,为方便旅客退票,又防止票贩子利用退票环节倒卖车票,铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定,旅客为他人办理退票手续时,须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件,也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。 旅客本人办理火车票退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票,对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题,铁路部门表示,旅客除拨打12306客服中心电话投诉外,还可利用电子邮件投诉。为便于投诉,铁路部门分析了退款环节各要素,并区分不同情形设置了登记表,旅客可根据自身情况,查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法,填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn,铁路部门将协调相关银行核实后,尽快将票款退还到旅客账户。
2012年3月1日起实施的火车票退票新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的实名制火车票退票,可以在12306.cn网站办理改签、退票手续:
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。 3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续:
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)根据火车票退票新规定,已经换取纸质车票的实名制火车票退票,只能在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手
续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后,出具纸质车票。
三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。
四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,只能办理一次改签手续。
火车票改签新规定
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
12306网上订火车票如何退票
根据火车票退票新规定,首先,查找网上订票后的订单,下面有详细的退票说明,开车前2小时并且没有换纸质车票,可以网上退票。如果晚于2小时,或者已经换了票的,就只能在车站退票窗口办理了。
显示所需要的火车票订单信息,如下图:
火车退票手续费多少:确认是否真要退票,下面有温馨提示,退票要收5%的退票费,最低2元。网上退票,退的票款返还到购票的银行卡。
退票需要12306退票手续费,如果能不退就不退。可以改签就改签,改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签
在12306网上订火车票后,可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先,查找需要改签的火车票订单,下面有详细的改签注意事项:
接下来,显示查到的火车票信息,选中要改签的火车票,如下图:
然后,进入到车票查询,找到你想改签的车次,再点击改签,如下图,
接下来,要对新订单进行确认,如下图,这时是没有车厢、座位的,系统会自动选座。
下一步,需要30分钟内确认改签,时间充足,不用紧张。没有火车票改签手续费的。
笔者改签的票价与原票价一样,就没有支付过程,相对简单一些。如果票价不同,就需要走支付流程。
*改签后新票票价高于原票的,请支付全额新票票款,原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
*改签后新票票价低于原票的,票价差额按银行规定时限退回原银行卡。
最后,可查看改签的订单情况,改签后的票,是有车厢及座位号的。当然,如果太晚去改签,就可能无座了。
全国火车票退票费标准统一
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起,全国旅客列车退票费标准统一下调,新标准按每张车票面
额的5%收取退票费,最低为2元。
广九直通车火车退票规定(是个特例)
旅客要求退票,在票面乘车站办理时,应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时,应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时,按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时,按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时,按票面票价退款100%,另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。
火车票退票规定
1.火车票退票手续费:
从9月25日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定,开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 2.火车票退票时间:
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.火车票退票地点:
旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 4.改签后还能办理退票吗?
一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
5.行李托运时如何办理退票,
退还带有";行";字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。
6.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7.途中如有伤病,中途下车如何退票,
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。 8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗,
因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
范文四:火车票退改签规定
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火车票退票规定
时间:2013年07月12日 分类:乘车指南
12306网上订火车票 网上订票 2013火车票预售期 铁路局网上订票 12306几点放票 火车票电话订票流程 学生票提前几天买 火车票电话订票须知 12306余票查询 据铁道部网站消息,为方便旅客退票,又防止票贩子利用退票环节倒卖车票,铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定,旅客为他人办理退票手续时,须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件,也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
旅客本人办理火车票退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票,对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题,铁路部门表示,旅客除拨打12306客服中心电话投诉外,还可利用电子邮件投诉。为便于投诉,铁路部门分析了退款环节各要素,并区分不同情形设置了登记表,旅客可根据自身情况,查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法,填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn,铁路部门将协调相关银行核实后,尽快将票款退还到旅客账户。
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2012年3月1日起实施的火车票退票新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的实名制火车票退票,可以在12306.cn网站办理改签、退票手续:
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。 3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续:
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)根据火车票退票新规定,已经换取纸质车票的实名制火车票退票,只能在换票地车站或票面发站办理。
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(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后,出具纸质车票。
三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。
四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,只能办理一次改签手续。 火车票改签新规定
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
12306网上订火车票如何退票
根据火车票退票新规定,首先,查找网上订票后的订单,下面有详细的退票说明,开车前2小时并且没有换纸质车票,可以网上退票。如果晚于2小时,或者已经换了票的,就只能在车站退票窗口办理了。
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显示所需要的火车票订单信息,如下图:
火车退票手续费多少:确认是否真要退票,下面有温馨提示,退票要收5%的退票费,最低2元。网上退票,退的票款返还到购票的银行卡。
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退票需要12306退票手续费,如果能不退就不退。可以改签就改签,改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签
在12306网上订火车票后,可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先,查找需要改签的火车票订单,下面有详细的改签注意事项:
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接下来,显示查到的火车票信息,选中要改签的火车票,如下图:
然后,进入到车票查询,找到你想改签的车次,再点击改签,如下图,
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接下来,要对新订单进行确认,如下图,这时是没有车厢、座位的,系统会自动选座。
下一步,需要30分钟内确认改签,时间充足,不用紧张。没有火车票改签手续费的。 ======================================================================感谢您对我的支持,欢迎下次再来学习~============
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笔者改签的票价与原票价一样,就没有支付过程,相对简单一些。如果票价不同,就需要走支付流程。
*改签后新票票价高于原票的,请支付全额新票票款,原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
*改签后新票票价低于原票的,票价差额按银行规定时限退回原银行卡。
最后,可查看改签的订单情况,改签后的票,是有车厢及座位号的。当然,如果太晚去改签,就可能无座了。
全国火车票退票费标准统一
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起,全国旅客列车退票费标准统一下调,新标准按每张车票面======================================================================感谢您对我的支持,欢迎下次再来学习~============
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额的5%收取退票费,最低为2元。
广九直通车火车退票规定(是个特例)
旅客要求退票,在票面乘车站办理时,应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时,应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时,按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时,按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时,按票面票价退款100%,另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。
火车票退票规定
1.火车票退票手续费:
从9月25日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定,开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 2.火车票退票时间:
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.火车票退票地点:
旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 4.改签后还能办理退票吗?
一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
5.行李托运时如何办理退票,
退还带有";行";字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。
6.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7.途中如有伤病,中途下车如何退票,
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。 8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗,
因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
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范文五:改签退规定
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时收取航/日期班 不许允 费更和舱变更费。 位c座舱.位更改后如需改期再 ,变更 收其费更改按的后订舱位使座用件 办条 (附:航班/理日期更变是费指旅自 愿更客乘改坐班或航机乘日所收取 的期手续费 。舱变位费更指旅是客自愿
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航上适
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取收 5%的退费, 票不于低 50元 2客票、升舱退 票后,按舱前原升 定位舱收退费,票 升免变费(B-S 更 舱舱补差部不收 分退费. 票得不转签) 3变、更无同时等舱位开放, 以可 收升取20%的退 费,票低不于 0 5 元更按 Y变 价 5舱 %元( 不得签转 )4上、升舱只航能不 得签转更 到变营部或业机者场办 理升补舱差价 若出,发点地 没有业部或者营柜舱 高至扣折位,舱 客票如变与更 舱低改位高位同 时进舱行,比则较取
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起销
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0%1退票的 ,费不低 于0 5元
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退票续手费 收 取4、SPB升舱换开 必:须是 不正得转/签改更常 舱的单程机票, 两张票位名 字证、、件行程一,致舱费 升于大更变,费原编 飞码起机飞前两个 小时须必消编取码, 能不为误成状态机 。注意此升舱:规客供仅参, 变更按考 y舱 5 收取% 以,代人权限为准理 不,升舱换开 得 低于 5 0元前请 询咨服客者或提交改 签请申审待核后做处再。理 5、 可交升舱补差提,以供应商 核后为审准
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东航适用
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售,销0201 年10 T月 1 日(含)以3W 开始后旅行客 的 G 票X
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1东航服客电话 210-59503
退票
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签体团客旅退票定:规
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一) 团体客旅愿退票 办理自 团旅体自愿客求要退,按下列规 票值理 值机定 收退取票:费 机 手手 1续、在航班规定离 站时 间72小 续时( 含以)前,收取客价 票10%退票 的费 。2、 在航规班离定站间时前72 小时 按票面 % 收取 以5内航至班定离规时站前间一中 日 12午时(含 以前)收取,客价票30% 的 退票。 费、3在 航规班离站定时前一间日
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1K50% 更航变班\日:使用期正票常,价1 3% 1000%90 8%% 80% 557 %7%0 56 6%% 00%54 5%H \K舱 票价票客,有同等舱在情的况 FC\Y\B\\ M票价舱使用及童\婴儿儿\革 伤残命军和人公因致人民警 察票残价的客,票有同等舱的情在况 下,票有效期客内费免更
午 改1 时2以至后航规定班站离间 按票面 时1% 以前,0收取票价客50% 退票费的 下, 。许免费允更改一,次次更改再每 收 4、 取在航规定离站班时间后以,票客 收次取 1%的改期0 作费,废票不款退 。、 5持联\程回程客票来团体旅客 要的求退票,分别按条第 1.第本 或2 3 款第规定的收取航段各退票的 费 。() 二部团体旅客自分退票 愿分团体旅客部自要愿求票,退客 票除附有限条制件外,按下者列定 办规理 :1、 乘如的旅客机数人少不于该价 票规定最的团体人数时低按,"团旅体 自愿退票客"规定办。理 2、 乘机如的客旅数人少该票价于规定 的低最团体数人,时别按分列 规下办理: 定)1 如票全部客使用,应按团未旅体客原折扣票价总 金额扣除乘机客旅
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按正常价计票算的票总金额后,款 扣再除"团体旅自愿退客"规定的 票退费,票额多退少不差;补2) 如 票客部未分使用应,团体将 客旅原折付扣票总价金额除扣团体 已使该用航的段票后款再扣除乘机,旅 按客
正常价票计算的使用未段 票航款金总及"额体团旅客自愿票退" 规的退定费票差,多额少不退补。
空航司
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位FC\\Y儿童 票 F A Y TC H G MS L
扣折
退票续费 免收退票手费
变更 允同许位免舱费期改/更变无 陪童不儿自得愿转签
备注1 .票客有效期 :除票另有价 规外定, 客票效期有旅自开行 始之起日一,年内输运有效; 如客果全票部未用, 使从填开则客 票之日起,一内年输有 运效。
1
5 150013 0 10 90 08 75 700
未
理办机手续值的免退收 票费办 理值过手续的收取票 面价 5机%退的票手续费未 办值理机手续收的票 取价 面%5退的票续手费 理过办值手续机收的取票面 价01的%票手退费 续费免更改(FC/舱 许签允)
转
2升舱. :代人可办理理 方。: 法重新出一票张,新出票的行客 程(单果打如)复印件印新或出客 票历的史记附在录原票 后原,票退.全注意: 须新在开客 票上 用E 指I注令原客明票号/舱位/提 出变的次数更 用; ERAMKR指 备令原客票注号 码, 印打旧新客票座信息订 退及款信单一同上交财务结息 。 改算费与舱期位价票更费变 同发时时,按生较高收者一 项。
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更改收取票次价 1面%0改 期
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若行 3(折含以),上照按该 客 若 折(3)含上,按照以该客票票 别所类应对的定执行 特价规 :N//D Z类别对应所的规定行执
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PCH/F(HCYCH/) BH K L 9M 08 58 705 0 76 650 5 55 40 450 同等舱位更,变每次 取收面价 2票0%变的R 舱( 含)以不 不下得退票 费更。升舱时,收除 票取面价 20%变更 费的,还外需收升舱补差额. 票全部客使用:收取 2未0的%票退,不得费单 退I 往(特返价) 程段。已航用部使航分 :段扣除未用使航段面 价票 8%后0退还旅客未, 用航段票面使的 20 每段%允变更许次两, 过两超按次愿退自 票处;理 意注:升舱客规仅供此 考参以代理人,权为限准,升 舱换开请前询 客咨或者提服交签申改 请待审后再做核理。 处取票面 收03的%退费 每次票变收取更票面 0%2改费期 取票面 收02的退%票 费、升2舱(: R以舱除下外 代理)可以换人开 升(不分票种,不分 舱FOFCE 号I 但,新票出票后 原,票飞前两小时 起前必取消须 NR)P新 。开票用使原票后请申 票。退取票面 1 %的退0票 换开:姓名中名错 费音( 同位舱费变免更(BR-1 、同 字不同 可免费换开;)舱 得不自愿签转所有 位舱自可升行舱换开 免,收退手续票.费
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手续费 票免费退 收票票取价面5%的 票 费
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注、1 升: 舱代人理可理办 。法:在原客方票进上 行舱升差补退票时升舱,差 退价还旅,客原按 客舱票位取退票收。费
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2、 旅客名字错误 姓错 (收票面价取10%的 票 费 退免变费,更限次不数 B-E( 舱得签转不 )行不,)1 字个(同/ 同音)形,以可申请同样 折另出新扣(1.EI:票不得 签/转XGM2;.C: 收取票T面 2价0的%票退费 收取票面 30价的%退票费 两端均未使 用起飞前:提 退票交,取票收价面F 原/号票10 位 原)票 座位,航在班飞前两起 时取小消后以全可,退 95问710007 、 若3 在0092..91 1(含 前的客票)变,至 更200.9.19 2的航班后, 在有等同舱的位情况 , 可下舱同位免变更, 新费旧位舱的间价不差 退若升舱,则;需补 齐生的产额,差收变更 不;费若舱,降则按自 退票处理 09愿年 6 月0 日3之出前
航海集团 海Q, {航航,海祥 X鹏大,新 西} 部,华部} U西
0209年 9月 21日 (含 )执起行 VE
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注:此升意客规仅舱供 参,考以理人代限权 准为,舱换开前升咨询请 服客或者交提签改请 待申审后再核处做理。
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