范文一:公务礼仪 礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序
礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的
程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为规范与准则。公务礼
仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员,在公共关系活
动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、
讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。公务礼仪的基本特征
是:以学识为基础,以组织的长远利益为依托,以公众为对象,
以美誉为目标,以自觉为桥梁,以灵活为原则,以真诚为信条。
1)公务接待一般分为高格接待、低格接待、对等接待。
2)陪车:应安排客人坐在主人右侧,若有两位客人,陪
客坐司机边上。车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁
为四;若主人作司机时,司机边为首、后排同上;若男主人
为司机并有女主人相陪时,女主人应坐司机旁,后排同上。
3)陪客走路,两人一般前右为上,要让客人走在自己右
侧。三人行,中为上、右次之、左再次之。若自己是主陪,
应并排走在客人左侧,不能落后。如果随同人员,应走在客
人和主陪人员左后方,不能并排更不能超越。若走的路程较
远,应在客人允许的情况下帮助其拿包或其他物品。并说一
些比较得体的话。
4)陪客进电梯、进门等:乘有人电梯,应让客人先进、
先出。若乘无人电梯,应自己先进,让客人先出。到达目的
地,应告诉客人,并说“请进”,为客人开门。若门是向外开,应站在外面让客人先进,若门是向内开,应自己先进去站在
里面迎接。
5)若需要手势辅助,手指伸直并拢,手与前臂成一直线,
肘关节自然弯曲,掌心向斜上方;手势的上界不要超过对方
的视线,下界不要低于胸部。手势表现要慢,切忌快猛。不
能掌心向下,不能用手指指点点,不能攥紧拳头。
1)仪表要整洁大方,发型简洁,女士最好略施淡妆,男
士最好刮净胡须。新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装
不适宜。穿拖鞋和赤脚穿凉鞋都是没礼貌的。
2)大声嚷嚷,指手画脚会显得没修养。最好不要开长者、
前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。办公室内不可闲聊,甚
至离开岗位。不要干私活,最好不要打私人电话,如果有人
找也应尽快解决,或请对方下班后再联络。
3)同事不在或未经允许不要动其他人的物品,如必须动
要有第三者在场,并留便条致歉。
4)保持良好的站姿坐姿(如上),不要将脚搭在办公桌上,
不要斜身靠办公桌,更不能坐在办公桌上。尽量不在办公室
吃东西,尤其是瓜子之类有声响的食品。办公桌上一定要整
洁。
5)公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。谈话时距离为1米左右为宜。
6)最好不要选在吃饭时间、睡觉时间、临近下班的时间
打公务电话。打电话的语气要自然、温和,吐字要清楚,声
音要适中,使对方能听清楚为标准。电话内容要简明扼要,
必要时要重复强调重点。一次通话的时间不宜过长。
7)接电话时,电话铃一响应立即去接。拿起电话应先自
报家门“您好,这里是……”。如找的人不是你,一般不要冒失
的问对方姓名,对方让你叫人你要说“请等一下,然后用手后”住话筒征求要找的人的意见(是否要听电话)。如找的人不
在要把传达内容用笔记录下来,以免遗忘或错传。为了表示
你在专心聆听,要不时的做出反应,如“是”“嗯”“啊”“是吗”等。通话完毕应让对方先挂断电话。
:站起伸出右手,手心朝上,以手指稍用力
握住对方的手掌持续几秒钟,双目注视对方,面带笑容,上
身略微前倾,头要微低。
1)注意握手的顺序。如果对方是长者、贵宾或者女士,
最好等对方先伸出手来,在与之握手。在外交场合遇外宾不
要主动上前握手问侯。与多人握手要顺其自然,不可交叉握
手。先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士
后男士。
2)当长者或贵宾伸出手来时,最好快步趋前,双手握住
对方的手,身体可以微微向前倾,表示对对方的尊敬。还应
该根据场合边握手边说“您好,”“欢迎您”等问候的话。
3)握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒之内。
男士与女士握手时间应稍短一些,用力要稍轻一些,一般应
握女士的手指。要避免目光他顾,心不在焉,也不应该目光
下垂。
4)握手前男士应该脱下手套,摘下帽子。女士不脱帽但
要摘手套,但是戒指如果载在手套的外面,可以不摘手套。
军人在穿军服时可以不摘手套不脱帽行握手礼。伸出去的手
不可以是湿的或脏的。
5)握手一定要用右手。特殊情况轻说明情况并道歉。除
年事已高或身体不适,必须站起来握手。
行礼前,应立正站好,保持身体姿势端正,
同时双手在体前搭好,右手在左手之上,面带微笑。鞠躬时,
以腰为轴,整个上身前倾15-30度。目光向下,随即恢复原态,同时问候。
1)鞠躬常用于下级对上级,学生对老师,晚辈对长辈,
服务人员对宾客,演员对观众。
2)行礼前要脱帽。行礼时目光要向下,嘴里不可以吃东
西或叼香烟。礼毕前眼睛应注视对方。(日本人、朝鲜人行
礼有特殊要求)
两人相对而立,右臂向上,左臂向下;右
手于对方左后肩,左手挟对方右后腰。双方头部及上身均向
左相互拥抱再向右相互拥抱,最后再次向左拥抱,礼毕。若
是时间紧,要行礼的人很多,或场合较随便时,也可以只向
左拥抱一次,礼毕。
1)入座时,应轻、缓、稳,动手协调柔和,神态从容自
如。从椅子左边走到椅子前,背对椅子平稳坐下。切不可侧
身落座后再动轻身。女士要注意收好裙脚。
2)落座后,应双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,挺胸收
腹,腰部挺起,双肩平整放松,双手自然放在双膝上。双脚
双膝要并拢,亦可双脚一脚稍前一脚稍后。若将两臂放于桌
上或沙发两侧的扶手上时,掌心要向下。坐椅子时一般只坐
满椅面的2/3,脊背轻靠椅背。如果要挪动椅子一定要先站
起来移动后落座,切不可坐在椅子上移动位臵。
3)端坐时间过长时,可以将身体略微倾斜,头面向主人,
双腿脚尖朝下,斜放一侧,双手互叠或互握,放在膝上。着
西装裙的女士,最好不要交叉双脚,而是并靠两侧,向一侧
稍倾斜旋转。
4)不雅坐姿包括:半躺半坐、前仰后倾、歪歪斜斜、两腿
伸直跷起或过于分开、跷二郎腿并颤腿摇腿、将两手夹在大
腿中间或垫在大腿底下、用脚勾着椅子腿、脚放在椅子和沙
发扶手上等。
5)起立时,右脚向后收半步再站起。
1)站立时,应头正颈直,双眼平视,嘴唇微闭,下腹微
收,挺胸直腰,下体自然挺拔,双肩保持水平,两臂自然下
垂,手指并拢自然微屈,双手中指压裤逢,腿膝伸直。双手
在体前或体后交叉亦可。男子:重心放在两脚中间,不要偏
左或偏右。双脚与肩同宽而立。女子:重心落在两脚中间脚
弓前端位臵,双脚成“丁”字或“八”字站立。
2)站立后,竖看要有直立感,以鼻子为中线的人体要成
直线;横看要有开阔感,肢体要舒展;侧看要有垂直感,从
耳与颈相接处直脚踝应大体成一直线。
3)不雅立姿包括:弯腰驼背、左摇右晃、歪脖、斜腰、
曲腿、叉腰斜立、身体椅门、靠墙、靠柱等。
1)行走路线。男子:步履雄健有力,走平行线。女子:
步履轻捷,步伐略小,走直线。
2)行走时,应昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视,肩平不
摇,双肩自然前后摆动,脚尖微向外或向正前方伸出。
3)不雅走姿包括:左摇右晃、重心不稳、弯腰驼背、步
履拖沓、内八或外八、背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉着鞋
走出嚓嚓声。
接物时应双手接物,五指并拢,两臂适当内合,自然将手
伸出。递物时,双手将物品拿在胸前递出,物的尖端不可指
向对方,不能一只手拿物品,更不能往对方手里丢放。
1、确定宴请的目的与对象
根据宴会的目的,如节庆日聚会、工作交流、宾客来访
等,确定邀请的人员及人数,并详细列出名单。
2、宴会的时间和地点
宴会的时间和地点,应根据宴请的目的和主宾的情况而
定,一般不应与宾客的工作、生活发生冲突。通常安排在晚
上6点至8点。地点应依据交通、宴会规格、主宾喜好等情
况而定。当宴请的对象、时间和地点确定后,应提前电话或
口头准确地通知,一般被邀请方提前对自己的工作进行调整
和安排。
3、宴会规格
宴会规格一般应考虑主宾的身份、邀请的人数、宴请的
目的等因素,确定规格后,应提前于饭店(酒店、宾馆等)
订好房间,拟定菜单应考虑宾客的口味、禁忌、健康等因素。
对于个别需要特别照顾的宾客(如年长者),应提前安排(如
联系距电梯较近的房间)。
4、确定宴会的桌次与席位
如宴会为便宴,可由宾客自由入座,或安排部分宾客席
位,或安排宾客桌次;如为正式宴会,一般均安排桌次和席
位。桌次和席位的安排主要依据是礼宾次序、客人间关系、
工作性质与兴趣等。桌次安排以主桌为基准,主桌安排主宾,
其他各桌也需主客穿插安排。主桌一般位于厅堂中央位臵或
正对入口处,其他桌次以距主桌远近而定,一般遵循“近高
远低、右高左低”的原则,席位安排也应遵循“右高左低”
的原则。一般说来,主人与副主人相对而坐,男女穿插安排,
主宾与副主宾分别坐在主人与副主人的右侧。
宴会开始前,主人应在门口迎接客人,客人抵达后,宾
主应相互致意,并向客人引领到休息厅,以茶水等待客。当
主人陪同主宾进入宴会厅时,所有宾客入座,宴会即准备开
始。
中餐宴会席位安排,如图所示:
主位
1 2
3 4
5 6
7 8
9
主人1
主宾1 主宾2
主宾3 主宾4
主宾5 主宾6
主人2
客人收到请柬赴宴,应早于约定时间10分钟左右到达。
过早,主人尚未做好接待的准备工作;过迟,会使宴会受到
影响。客人与主人致意问候之后,可在休息厅休息。待主人
陪同主宾入座后,其他客人即可入座。
大型宴会应在请柬或宴会厅门口,注明客人的桌次、席
位,客人则应按安排入座。
1)不可以随意乱坐,等主人落座后在主方事先安排好的
位臵上。坐姿端正,不要用手托肋或双臂肘放在桌子上。不
要随意摆弄餐巾餐具,不要随意脱下上衣,摘掉领带,卷起
衣袖,说话时比比划划,频频离席,随意挪动坐椅,头枕椅
背,打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等等。手机静音或关
机,尽量不离席。
2)筷子的用法:用筷子的姿势应尽量规范,进餐使用其
它餐具时应先放下筷子。已经举起筷子但不知道该吃哪到菜
时,不可以将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要
用舌头舔食筷子上的附着物,不要用筷子推动碗、碟、杯子,
不能把筷子插到碗里。席间说话时不能拿筷子当道具,随意
乱舞、用其敲打碗、碟、桌面,用筷子指点他人。每次用完
放下不要发出响声。规范但不必太过拘谨。
3)夹菜:要等到菜转到自己面前在动筷,不可抢在邻座
前面。夹菜一次不可以夹太多,不要刚夹一样紧接着在夹另
一样菜,更不可以将菜放回。夹菜偶尔掉下些在桌子上,切
不可以放回菜盘或捡回放在自己盘里。遇上他人夹菜要避
让,谨防筷子打架。如与外宾不要反复劝菜,更不要为其夹
菜。
4)餐巾:用餐者把摆在自己面前的餐巾取下,轻轻抖开,
平铺于大腿腿面。餐巾不可以用来擦试餐具、酒具,或者擦
手擦脸。中间离席将餐巾稍折放回餐桌,而不能胡乱扯下往
椅背上一搭。
5)转盘:应向逆时针方向转动,不可以用手固定转盘,
自己夹菜夹个不停。
6)汤:饮汤要用公共的汤匙舀到自己碗里再食用。不可
用汤匙在汤碗里来回搅动——“海底捞月。不要吮吸,弄出声”音。如果汤太热,待稍凉后再饮,不要用嘴吹、用汤匙搅。
7)吃到骨头、鱼刺等物不可以直接外吐,应用餐巾或手
掩口,用筷子取出,放于自己的餐碟中。
1)入座的位臵要注意,美式为长桌两头坐主人,法式为
中间坐主人。
2)餐巾:叠做两层铺放在腿上,有事暂时离席时餐巾应
放在椅子上。餐巾内侧可以用来擦嘴。
3)进餐:左叉右刀,暂时离席刀叉应交叉或摆放成“人”
字,刀口向内。而将刀叉并拢平放在盘内(左刀右叉),叉
面向上,表示吃完了。正规西餐刀叉的数目与上菜的数目一
致,应该吃一道菜换一套刀叉,并且从外向内用。切菜是不
要用力过猛撞击或摩擦盘子发出响声,更不可将菜滑出盘
外。吃肉应吃一块切一块,不可把整盘食物都切成小块摆放
着。吃鸡、虾等食物时经主人示意可用手撕开吃,否则也必
须用刀切食。不容易叉的食物可以用叉面就食,不可以一粒
一粒插着吃。吃面条时可以用汤匙辅助,但不可以用刀切。
不可以将自己的刀叉伸入上菜用的公共盘中。喝汤时不能把
嘴凑到汤碗边缘,必须用汤匙一匙一匙舀着喝。不能拒绝他
人敬酒,即使不能喝,也要端起杯子与对方碰一下,然后把
杯子送到嘴边表示喝的动作,决不能比划示意自己不能喝而
不动杯子。
4)离席和退席:中间退席要向主人说明原因,向主
人道歉并致谢,并主动劝其他客人多留一会儿,向不同桌的
客人点头示意。注意:提出退席应马上站起离席,不能嘴上
说走而身体不动;向主人致谢后不可以拉着主人说个不停。
集体退席时,应根据身份高低由高到低依次离席。男宾应先
向男主人告别,女宾先向女主人告别。
涉外活动中的基本准则:尊重本国和他国的国格。
1)规格:隆重仪式和一般迎送。隆重的仪式是对国家元
首、政府首脑、军方高级领导和其他官方代表团而言的。必
须讲究规范性、严肃性,严格遵守国际惯例。一般性迎送对
应的是一般来访者:官方人士、专业代表团、文艺体育团体、
外国专家、记者等,迎送人员应与来来访者身份对等,也可
以稍低一些。
2)礼节:人员车辆要事先安排好,不可以迟到早退。看
到宾客时,主方要主动迎上去,按照国家、民族习惯行礼有
时还会安排儿童或少女献花,但要注意花卉的的忌讳,对伊
斯兰教人士不可由女性献花环或花束。由主要负责人向对方
用其母语介绍随从人员。
3)住外要事先安排好,并派专人协助办理各种手续,安
排翻译。
1)自我介绍:注意场合、时间和礼貌。
2)介绍他人:一般是向女士介绍陌生男士,向长者和职
位高者介绍晚辈和职位稍低者。介绍时注意顺序、而且不要
过分赞誉。被介绍者一定要起立,向对方略带微笑行注目礼
或点点头。
3)称呼外宾:称男士为“先生,女士为”“小姐”或“夫人”或
均称“女士。学者可成其学位或职称:”“**博士、”“**教授。”
4)行礼与问候:遇见面熟的外宾必须要打招呼,如记不
清对方的名字可以询问并道歉,切不可模糊着说。如果向他
人打听某人,应简单描述,不可以用手直接指其人。行礼多
为握手礼,为表示热烈欢迎可以适当延长握手时间并上下摇
动几下。对日本和朝鲜的宾客有时也行鞠躬礼,只是幅度较
之中式的鞠躬礼要大一此,要俯身垂头,弯身越低表示越尊
敬,有时双手应略低于膝盖。而且对日本人和朝鲜人的鞠躬
必须回礼。欧洲各国比较喜欢拥抱的礼节,但商务活动中一
般不采用,且中方人员不可以主动拥抱、亲吻外宾。对军人
要等其行过举手礼后行握手礼。
5)交换名片:要用双手递上,但对伊斯兰教国家人员只
能用右手,对外宾要将外文一面朝上,字母正方对着客人。
接过名片后一定要看一看,致谢后妥善收好,不可以随便一
放或一塞。如果对方递上名片而你没带或没有应说明情况并
致歉。
6)交谈原则:与外宾交谈最好先了解对方的国家、民族、
宗教的习惯与禁忌。谈话内容不宜涉及政治、意识分歧、宗
教等敏感话题。神态要亲切自然,不要贴得太进或离得太远,
不要一直盯着对方说话。不可以打断对方的话题,更不可以
自己喋喋不休。
一般应由身份相当的人员陪同参观,要安排好翻译、解说
员、导游人员,且陪同人员不宜过多。介绍说明应用对方的
官方语言,介绍要简明扼要,如实相告,不可夸大或贬低,
切忌不懂装懂。
1)礼品要注意禁忌:数字、颜色、花卉、动物。礼物无
论大小都应该包装好。
2)对欧美、阿拉伯人第一次见面不宜送礼物。而对日本
人则正好相反,他们送礼十分经常、普遍、甚至可以转赠。
3)对欧美人可以送巧克力、酒、瓷器、艺术品。最常见
的是送鲜花,但送单不送双且一定要避开13,一般不送菊花、
杜鹃花、石阶花和黄色花朵的鲜花。给德国人送花可以不包
装。
4)英国人习惯以喝酒、看戏、看芭蕾等作为礼物。
5)在任何情况下最好接受日本人的礼物,回送的礼物也
不要比日本人送得礼重。
6)如要送日本人礼物一定要在单独相处的时候再送。但
是对阿拉伯地区的人正好相反。
7)接收礼物时眼睛应看着对方,双手接礼(伊斯兰
教人士只用右手),并用左手托好礼物,用右手与对方握手
致谢。接受欧洲人的礼物要当面拆开,而东方国家正好要相
反,除非对方请你拆开。对于邮寄或送来的礼物要回复名片
或写信表示感谢。
组织者应首先明确开会的目的,根据会议的目的确定参
会者的范围,发布会议通知,印发会议证件,选定并布臵会
场,落实灯光、音响、空调、花卉摆放、车辆停靠等问题。
会议前查看茶水、与会者资料、桌牌等是否备好并放臵
妥当,落实开会时的签到、引导、倒水、安全保卫等问题。
开会期间,组织者应配合会议主持者做好会场各项工
作,做好会议记录,需录音或摄像的应提前做好准备。
会议主持者的服饰、坐姿、发言等都应符合身份,做到
自然大方。重要会议开始前,主持人步入主持位臵过程不要
与熟人打招呼;一般工作会议,则可向熟人打招呼或点头致
意。会议主持者一般应提前到达会场,如因故来迟,落座后
应首先向等候者之前并说明原因,然后立即开始会议。
会议主席台成员主要为领导、来宾和发言人,一般应提
前到达会场,由组织者安排休息室;在即将开会时,应井然
有序地进入主席台就座;主持人介绍,与会者鼓掌欢迎时,
应站立鼓掌还礼。
一般与会者参加会议应准时或提前进入会场,会议开始
后进入会场是失礼的,以轻轻寻找座位坐下。不可喧哗。进
入会场后,与会者遇到熟识者可点头致意,不可四处握手招
呼。会议进行中,尽量不要随意讲话、走动,特殊情况需提
前退场应向有关人员说明情况。听取他人发言,应专心听讲
并做好会议记录。
在主席台的座位上要注意顺序,如图所示:
顺序为:A、B、C、D、E、F
主席台就座人数为单数的情况:
E C A B D
主席台就座人数为双数的情况:
E C A B D F
当尊长、领导、朋友、同事或同学患病时,应及时到医
院或家中探望。
探望前,要了解病人的病情现状、治疗情况、心理状态
和情绪状况,这样,可以使自己与病人交谈时注意谈话内容,
同时也可使自己购买礼物时具有针对性。
到医院探望病人时,应遵守医院的规章制度,在规定的
时间去探望,否则,既影响医院的正常工作秩序,又会影响
病人的治疗和休息。此外,在医院里,还应注意不要吸烟,
不要大声交谈。到家中探望病人时,一般应安排在白天,晚
上不宜。
在探病时,言谈举止要得体。进屋时,必须敲门,一方
面是体现对病人的尊重;另一方面,有些病人还需穿衣、盖
被而稍作准备。当看到病床周围的医疗器械和病人是,要沉
着、自然,不要神态过于沉重,以免给病人增加精神压力。
在与病人握手时,也应与平常一样,如方便,握手后应尽快
挨床坐下,进行交谈,尽量避免站在床前交谈。谈话应尽量
使病人愉快,多说一些关心、安慰、鼓励的话,不说病人忌
讳的话,此外,还应注意谈话时间不宜过长,特别时还有其
他亲朋来探望时,应早些告辞。
在探病时,所带礼物要谨慎。送鲜花时,应注意鲜花的
品种和颜色所表达的不同含义。送水果或食品时,要考虑到
病人的病情。
礼品是表情达意的形式,赠送礼品应因人、因事、因时、
因地选择适当的礼品与馈赠方式。
馈赠前应详细了解对方的身份、性格、爱好、习惯等,
根据对方的情况选择礼品;礼品的选择因事而异,要考虑馈
赠的目的。礼品要恰如其分,不必强求礼品价格的昂贵。
馈赠应倾向于受礼者的实际,以实用性为基础,兼顾艺
术性、纪念性、趣味性等方面,如食品、鲜花、书籍、工艺
品等。
选择礼品应讲究成双成对,尽量避免奇数;一般不可送
钟、梨等有忌讳的礼品;送鲜花时,应注意鲜花的品种和颜
色所表达的不同含义。
礼品上如有价格标签应取下,送出贴有价格标签的礼品
是失礼的行为;选择礼品应注重包装,这样既能体现馈赠的
诚意,又能使礼品具有艺术性;在礼品的包装上可写上或贴
上自己的祝词或签名。
馈赠不可在有他人在场或公共场所进行,一般在于受礼
人相见或分手道别时,双手捧送,目视对方并说明馈赠的原
因,表达自己的心愿;不能将礼品放在角落处,而不直接交
送受礼人;更不可过多说明礼品的贵重或用途。
接受礼品后,应向馈赠人表示感谢,但不可在馈赠者面
前打开礼品,否则是失礼的行为。
范文二:礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的
摘要
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
关键词:礼仪规范;社会交往;礼仪;人与人的关系;
绪论
礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠是中国古代文化的精髓。所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往中,用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。具体来说,首先,礼仪是一种道德行为规范,是对人的行为进行约束的条条框框。其次,礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,更是城市的脸面,更是国家的脸面。所以,学习礼仪不仅可以内强个人素质,更能够润滑和改善人际关系。
一. 学习礼仪的重要性
(1)有助于提升个人素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。
(2)方便交往应酬。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了三个原则:一是接受对方。要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。"水至清则无鱼,人至察则无徒"。清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。二是重视对方。实际是欣赏对方。怎么欣赏,比如与人交往要善于使用尊称。对有行政职务的人要称行政职务,即使他是你的老朋友,在正规的场合也要称其行政职务,因为对方是代表单位,有决策权。重视对方还表现在记住对方,每人都认为是独一无二,名字不能说错。三是赞美对方。发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方,即使是你的好朋友,在大庭广众之下也要赞美他,所谓扬善公庭,规过私室。
二(青少年学生学习礼仪的重要性
在当今的青少年学生中,不少人对应有的礼仪不重视,礼仪观念淡薄,导致思想品德滑坡。一些人在学校里,不会尊重他人,不会礼让,不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人,甚至随心所欲,满口粗言烂语;在家里不懂孝敬长辈,唯我独尊,任所欲为等形象屡见不鲜,这些现象不得不引起我们的深思。自古以来"礼仪之邦"的美称,会不会断送在当今的青少年手中。可见青少年学生中,深入开展礼仪教育,重塑中华民族"文明礼仪"的新形象,培养文明有礼的新一代,是十分必要和非常重要的。
(1)要以学会尊重他人为起点,礼仪本身就是尊重人的外在表现形式,"礼仪"从话里来,话从心中来,只有从内心尊重人,才会有得体的礼仪言行,尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。"刘备三顾茅庐"的故事说明只有尊重别人,才能受到别人的尊重和信赖,在事业上才能获得成功。**同志一生鞠躬尽瘁,为了党和人民的事业贡献了毕生精力,但每次外出视察工作,离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。**是尊重他人的典范,是青少年学习的榜样。
(2)学习"礼仪",要以提高本人自尊心为基础。自尊,即自我尊重,是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节,也不容别人侮辱、歧视的一种心理状
态,是人的自我意识的表现,并以特定的方式指导人的行动,是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时,自己也得到他人的尊重,自尊心在提高的同时,其内心的道德要求也在提高。所以,培养青少年学生高尚的人格,养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力和导向,在青少年学生的个体发展上发挥重要作用。
(3)学习"礼仪"要重在实践,一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来,不说不动就不能说某个人有没有"礼仪",每个人都要在理解礼仪要求的基础上,敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌,但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时,其"礼仪"规范就无法发挥,这是他们缺乏自信的表现。要教育青少年学生树立信心,懂得在应用得体的礼仪言行的同时,也是自我良好形象的塑造,要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我,并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。
总结
我们青少年学生要做的很多,不过还是先从自我做起,比如自己平时的行为举止,这可以体现一个人的内在素质和道德水准,再者就是热心助人,乐于做善事,这样我们的人文素质和区域形象就可以得到外界的肯定和赞赏~再者就是用功读书,将来能为建设国际旅游岛贡献自己的一份力量。
范文三:语言的约定俗成
浅议语言的约定俗成
【摘 要】 “名” “实”关系的探讨和论争古已有之,荀子的“约 定俗成”之说是对春秋战国时期诸子百家“名实之辩”的一个圆满 总结。文章主要讨论了约定俗成理论的内涵和约定俗成的过程。笔 者认为约定俗成的过程正是“名”与“实”的结合经历了由整体到 部分、由具体到抽象的过程。
【关键词】约定俗成;意识焦点;语音形式
历史上的东方和西方,对“名” “实”关系都有过探讨和论争。早 在春秋战国的百家争鸣时期,诸子百家对这一问题就展开过深入的 讨论。在西方,公元前五至三世纪,古希腊的哲学家也从哲学的角 度来讨论“名”与“实”的关系,讨论中形成了“名”与“实”的 关系是自然的和“名”与“实”的关系是习惯规定的两种针锋相对 的观点。相比于古希腊哲学家讨论的结果并没有形成一统的看法, 甚至连仲裁人大哲学家苏格拉底的态度也是摇摆不定的情况,荀子 的“约定俗成”之说是对“名”与“实”的关系所作的精辟论断, 同时也是对春秋战国时期诸子百家“名实之辩”的一个圆满总结。 一、约定俗成理论的内涵
“约定俗成”一词最早出现于荀子的《正名篇》 ,荀子认为:“名 无固宜,约之以命。约定俗成谓之宜,异于约则谓之不宜。 ”意思 是名字和事物的本质没有必然的联系,事物的名称是人们在长期的 社会实践中约定俗成的。对于某一约定事物,当所有社会成员普遍 接受某一约定的名称之后,如果有人用别的名称来支撑这一事物,
范文四:叶之青:语言符号是约定俗成的吗
叶之青:语言符号是约定俗成的吗
在中国的先秦和欧洲的古希腊时期,这个问题都曾经是哲学家们争论的焦点。东西方在那个时间大致相近的时代都出现了学术上的百家争鸣。那个时代的学术气象宏大,崇尚追求真理的精神,所以人类语言的发生也是哲学家们所关注的。当时东西方就都有本质说和约定说两种主张。到了近代资本主义发展的前期,十七八世纪,欧洲还出现过与语言符号问题实为一体的语言起源问题的争论,它甚至是学界关注的焦点。1769年,柏林普鲁士皇家科学院甚至决定设立专项奖来征求有关语言起源问题的最佳解答,来自欧洲各国的数十名学者参加了竞争……在中国,与此大致相当的时期,清代乾嘉时期及其后的学者们,也从实学的角度再次进入语言符号即音义关系问题。但是,从十九世纪起,欧洲的许多语言学家就拒绝再讨论语言起源问题,因为他们认为这个问题的答案无法得到证实。
奇怪的是,他们一方面认为语言起源问题的答案无法证实,一方面却在学术界承认一种答案:语言发生时语言符号是约定即任意的。而且成为一个原则,没有人反对!现代语言学之父索绪尔说:“曾几何时,人们把名称派分给事物,在概念和音响形象之间订立了一种契约———这种行为是可以设想的,但是从来没有得到证实。我们对符号的任意性有一种非常敏感的感觉,这使我们想到事情可能是这样。”语言符号的任意性,这种从来没有得到证实,只是想当然以为应该是这样的东西,成了语言符号的头等重要的特征和关于语言符号的第一原则。是否可以说,从拒绝讨论语言是怎么发生的,到想当然地认为语言之初语言符号是约定的,以之为语言符号的第一原则,不但是缺乏追求真理的精神,而且是缺乏科学的严谨?
我总不明白,语言发生时语言符号是怎么约定的?因为“约定”就必须使用语言,那么这最早的、用来“约定”的语言是怎么来的?否则难道“约定”是打手势?约定俗成是一种社会行为,因此它还得有一个假设作前提,即语言是在人类社会的某一个时间内才产生的,而不是随着从动物到人的漫长的进化而慢慢不断协调、调整、演变、完满、丰富起来的。单就这一点就很让人疑惑,因为我们会问,语言符号约定之前,人或人之前的猴子是怎么交流思想的?如果一开始不是用语言而是用另一种方式,那么后来是怎么突变,换成另一种交流工具即发声语言的?语言的生理机制难道是突然发达起来的吗?如果人类语言发明之前一直没有语言的交流,语言的生理机制如何进化,大脑的思维能力又如何发展?语言难道是一开始就像人们所理解的人类语言那样完满的吗?如果一开始就有语言,那么它就应当是从猴子最初的叫喊开始的,是与动物和人的心智本能联系的而不是人类社会约定的。从动物到人类,是一个渐变的过程,其语言是演变进化的。
我的这些疑问,有传统语言学与近现代西方语言学不同主张碰撞的背景。汉代以来,中国的传统语言文字学,在词义上有非常深入的研究,形成对词的声音(即“名”)与词的意义(涉及“实”)之间的复杂关系的独特认识。他们不是主要在理论层面上讨论名实之间是本质关系还是约定关系,却在具体词义的研究中进入音义关系领域,触及语言的起源问题。这在清代乾嘉时代形成学术的高峰,其精华培育出了清末民初章太炎黄侃刘师培等国学大师。他们以丰富的文献语言材料为根柢,继承和发扬两千年来学术传统的精华,借鉴了印度古代语言学的理论,提出、论述了声音和意义有密切关系的主张,本可以得到弘扬光大,建设有自己特色的中国现代语义学。然而,在西学东渐中,语言学界主流将语言符号的“约定说”作为现代先进理论引进,奉为圭臬,然后引荀子的“约定俗成”相呼应(其实荀子的“约定俗成”是指后王之成名,而不是指语言之初)。传统词义研究的学术主张遂被轻视、废置。
中国的传统语言学,本来在意义研究上是最有成就的,而其核心正是音义关系即语言符号研究。在吸收了西方语言学理论,把“约定俗成”奉为不可逾越的信条之后,意义的研究落到语音、语法甚至文字研究的后面,成为最不发达的学科,其中是否有取彼之短抑己之长的原因?上大学以来,我读清人词义研究著作,虽然其中很少理论的阐述,却在大量的材料中贯串理论主张,让人只要读进去就得承认名实关系并非偶然。于是,我一方面读着本民族的语言材料和传统语言学专著,感受着名实关系的复杂性,一方面却受着引进的现代语言学理论的指导,被灌输以语言符号的约定说。但是,我读清人和章黄著作“中毒”太深,而且很不理解,以西人追求真理的勇气和思想解放的程度,怎么就让这种不加证明的观点成为第一原则而皆无异议呢?在我的学位论文中,虽然没有直接触及语言起源的禁区,而讨论的所有问题,却结结实实地构成向那个方向讨答案的通道。针对约定俗成说成为“共识”的现状,我写道:“哪一种说法要作为定论都为时尚早”。
揣着上述看法,赫尔德的《论语言的起源》引起我的注意是必然的。书的第一句话说:“当人还是动物的时候,就已经有了语言。”这句话就足以让我看上了它。那是在2001年春季图书订货会上,作为陈列品,它不卖,这让我专程到读者服务部去了一趟。赫尔德认为有这样一条自然规律:“我们面前存在着一个有感觉的动物,它不可能把它的任何生动感受禁闭在自身之中;即使不具任何意志和目的,它从一开始就必须把每一种感受用声音表达出来。”人类的声音是与他的感受直接联系的!他还说:“存在着一种感觉的语言,它是自然规律的直接结果。”即语言是自然规律作用的结果。“当人处在他所独有的悟性状态之中,而这一悟性(思考能力[rflexion])初次自由地发挥了作用,他就发明了语言。”语言是由人类所独有的悟性发挥作用而发明的。而悟性当是心智能力对自然客观事物和规律的本能感受。“……这第一个被意识到的特征就是心灵的词!与词一道,语言就被发明了。”心智所意识到的是特征!就是说,人所感受到的不是事物本质属性而是事物特征。“人类思维的所有这些痕迹都刻在了最早的名称上面!”感受经过了思维而发为声音!……这些意见跟我们传统语言学关于语言符号的认识何其相近!请看西方语言学的另一些理论还没有主导我国词汇研究时,我们本土的理论是怎么说的。在清代戴震、段玉裁、王念孙、郝懿行等大师对大量古代文献语言的音义关系进行研究的基础上,清代黄承吉说:“人之生也,凡一声皆为一情,则即是一义。”陈澧说:“声者,肖乎意而生者也。”章太炎演绎荀子“凡同类同情者,其天官之意物也同”的主张,认为名称的命定,是从五官的感受开始,传于心中形成心像,心中的感觉要用声音表现,作成名称,即名称的产生是经过对客观的感受——心中对事物特征的取像——所取的心像表现为声音等过程。这些都是对语言起源的探讨,而都逼近本能说。
作为对语言起源的论证,赫尔德不是像中国的学者那样以材料的丰富明理,而是以哲理和雄辩取胜,他的才气折服了在观点上不同意见的评委,文章获得科学院奖并成为惟一被指定出版的一篇。赫尔德提出语言的发明是人类的本能,来批驳语言神授说。他的根据是,人感受到事物特征就会自然地发出声音,把每一种感受用声音表达出来,就发明了语言。因为语言起源与语言符号问题的同一性,他在语言起源问题的讨论中,指出语言符号是由感受自然发出的,不是什么约定俗成的!这跟两千年来中国传统语言学从大量语言材料出发进行的语源学研究所得的结论极相近。我不明白,赫尔德这么些清新活泼、思辨性强的思想,为什么会被实证主义闷杀,而大家甘心遵奉约定说。革命的思想哪里去了?追求真理的精神哪里去了?我一向钦敬西方学术中的活泼、敏锐、求真,这一点却让我感到他们的学术中也有不可信的东西。所以,我引赫尔德的话并没有“引经据典”的意思——不能引一个西人的主张以证明另一批西人的主张之非,而是钦敬他的革命性思想和自由活泼的思维,敢于向成说挑战的精神。真理是需要辩论的,学术不能拒绝辩论。赫尔德的出发点是反对神授说,他有一种革命的精神,而十九世纪的拒绝讨论就导致保守,无怪乎会信奉约定说。不要把西方的约定说奉为圣经,这是我读赫尔德最有心得的地方。至于他的具体观点与我们传统的观点可以相发明,则是居其次的。
赫尔德也有矛盾的地方。他为批驳神授说,提出“当人还是动物的时候,就已经有了语言”。同时,他为了批驳约定说,提出人的悟性一开始就处于完备状态,足以发明语言。前者本来可以说明语言是随着从动物到人类的演化而演进的,后者则说明语言是人在有悟性即成为人之后而发明的。那么,人还是动物时的语言,是不是后来突然中断,被代之以人成为人之后的即悟性所发明的语言呢?这种中断和突变是可能的吗?其实,语言(包括它所含有的思想)是随着从动物到人的物种演进而演进、发达、丰富的,同时,悟性(包括理性、思维能力)也是随着动物到人的进化而演进、发达的。总之,在进化中动物与人之间没有一条判然分别的分界线。(《论语言的起源》,[德]J.G.赫尔德著,姚小平译,商务印书馆,1999年)
范文五:约定俗成符号的制作
地图是一种特殊的视觉图形产品,其融科学、技术、艺术为一体。地图的艺术性主要体现在符号库的设计、色彩搭配、增强效果(适度夸张)等方面。
地图是空间信息的符号模型,符号具有地图语言的功能;地图符号是空间信息传递的直观方式,再现客体的空间模型。地图符号的形成过程实际上时一种约定过程,是被大家所承认和共同遵守的(比如北京地铁标志、中国银行标志),某种程度上具有“法定”的意义。某些地图符号经过了时间检验,有约定俗成的程度,为大众所熟悉和承认,特别是地名地址数据中的POI。因此,地图符号的设计还需遵循实用性原则。
下面以地铁符号的制作来介绍怎样将约定俗成的标识做成地图可用的符号。
(1)从网上收集各个城市地铁符号并在Photoshop进行适当修改,使其大小基本一致(400*400像素)。
图1 城市地铁标志
(2)将各个标志图片输出保存为.bmp格式的图片,并放在同一个文件夹中(如subway) 。
(3)打开font creator 软件,执行“file-new”命令,将新文件命名为“ESRI China Oline1 subway”。全选所有窗口(Ctrl+A),按“Backspace”键将其已有符号全部删除,将鼠标放在某一窗口上双击将其最大化,然后执行“鼠标 右键—Import Image”如图2所示 :
图2 导入图片
(4)在弹出打开窗口中选择要做的符号图像。如图3所示:
图3 选择导入的图片
(5)双击选中的某一个图片或点击打开按钮,弹出如图4所示的参数设置窗口。点击“Generate”按钮。
图4 参数设计面板
(6)图像打开后会如图5所示:
图5 导入结果
(7)调节图像大小。为了使制作出来的符号有统一的大小和相对一致的位置,我把宽度同意设为700。按住鼠标左键拖动可将符号选中,选中后将鼠标放在符号选中框的右上角可对符号进行等比例的缩放。如图6所示 :
图6 调整大小
(8)大小调节完成后点击右上角的关闭窗口,完成符号的编辑。但对于有多种颜色组成的符号要进行以下操作。
(9)对于有两种或两种以上的符号在制作符号时有几种颜色就要分别放到几个窗口中且要保证各个部分的相对位置不变。以长沙地铁符号为例在调整大小后全选整个符号如图7所示,将其复制(Ctrl+C)。接着将符号删除一些部分直到只剩下一种颜色的部分。如图8所示 :
图7 全选复制
图8 保留只有一种颜色的部分
(10)新打开一个窗口,粘贴(Ctrl+V)刚复制的符号。删除上一部分保留的部分,使其只保留只有一种颜色的部分。如图9所示:
图9保留只有一种颜色的部分
以上就是在FontCreator软件中制作符号的过程。之后我们就可以把常见到的标识以符号的形式显示在地图上。
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