范文一:质量管理汇报材料
公司质量管理汇报材料
一、企业简介
唐山翔宇家俱有限公司,于1999年陆港合资注册兴建。位于唐山芦台经济开发区东部工业园区互帮路。专业从事钢木家具制造销售,产品销往国内外市场,外销比例80%以上。企业占地面积48亩,建筑面积25000平方米,固定资产5520万元,员工320名,2014年产销量186万件,销售收入22071万元,创汇2770万美元。
翔宇公司遵循以人为本、用户至上、和谐发展、追求卓越的经营理念,努力打造具有翔宇特色的企业文化建设,取得可喜成绩。企业和产品得到政府及社会各界的认可,荣获多项殊荣。连续多年被评为河北省名牌产品,河北省著名商标,河北省轻工优秀企业,河北省消费者信得过单位,唐山市模范职工之家,芦台开区和谐发展先进单位,税收贡献先进单位,2012年被评为河北省质量效益性先进企业,2014年被评为科技型中小企业,河北省质量信誉A级企业等。 二、质量管理重点工作
早在2002年开始引进采用国内、外先进的ISO9001质量体系,以此作为质量管理的总纲,在实践中不断的完善、改进、提高,使质量管理步入规范化、科学化、合理化、时效化轨道。
1.建立质量管理机构为质量管理提供组织保证。公司任命管理者代表具体负责质量管理体系的建立及运行。成立品管部为质量管理、监控的职能部门,制定品管组织机构网络图,明确岗位职责、职能关系、考核指标、任职要求。
2.建立质量管理体系。制定体系管理手册,明确管理方针,确立
PDCA(即策划、实施、检查、改进)质量管理运行规则,设置36项管理要素,包括程序要素和职能要素。配套建立健全了操作规程、管理制度、作业指导书、工作记录等各项文件。
3.实现质量管理制度化规范化。建立了质量管理制度,质量考核制度,例会制度,岗位说明书,岗位管理流程。设立了产品质量标准,工艺技术标准,抽样方案,物料验收规范,检验规程、关键工序和特殊工序质量节点控制等相关文件。形成制度与技术规范的协调统一体系。
4.执行四个结合质量控制规则。即自检、互捡与专职检验相结合,首件检验、批中检验、批末检验相结合,工序检验、重点部位检验、成品检验相结合,厂内质量把关和售后服务相结合。严格有效的质量控制措施,使客户满意度保持较高水平,2014年重点用户满意度调查,在价格、交期、质量、售后服务、客诉处理五项指标中,对质量满意度高达99%。
5.实行可追塑性质量标识管理。各工序转序必须携带质量检验标识,以防不良品流入下道工序,也便于查找不良品产生的部位及责任人。
6.建立质量投诉平台和快速反应机制。利用互联网建立客户质量投诉平台,及时收集客户对产品及售后服务的意见和建议。内部建立快速反应机制,由外贸部及时与客户沟通联络查明投诉详情,通知品管部查找责任部门分析原因,制定措施实施改进,由品管部把跟踪验证效果,通告外贸部转达给客户,整个过程要求48小时完成。
7.实行质量例会制度。每周由品管部召开一次质量分析会,分析一周质量问题和质量隐患产生的原因及预防纠正措施。通报下周质量工作计划。以求不断提高一次检验合格率。
8.加强岗位培训。新老员工均安排质量意识培训和操作技能培训,每年每人不少于20课时,经考核合格方能上岗。
9.加强相关方质量管理。每年对供料方和协作加工方进行质量保证能力评价,评价合格纳入合格供方档案,采购原材料或委托加工业务,必须从合格供方选取合作单位。内年与相关方至少进行一次走访活动,传达公司的质量方针,质量计划,和发展规划。使双方达成共识保持步调一致。
10.质量管理评审。每年由管理者代表组织开展两次质量体系内审,一次质量体系外审,一次年度质量评审。检查体系运转情况,查找存在问题,分析产生原因,制定纠正预防方案,实现不断改进提高。每年经质量认证中心体系审核,外审通过率达100%。
11.走访调研明确质量改进方向。每年至少一次高层领导带队走访重点客户,了解客户意见及需求意向。有针对性的提高产品开发设计水平,改善产品的性能和感观质量。
12.年度质量考核处于较好水平。工序一次检验合格率96%-97%,成品优等品率达99.5%-99.7%。历年经质量技术监督局产品质量监督抽捡,合格率达100%。
范文二:质量管理汇报材料
质量管理汇报材料
质量管理汇报材料
汇报材料
工作现场审核会议汇报材料
尊敬的审核组的各位领导,长城(天津)质量保证中心的各位审核专家、老师,你们好:
隆冬时节,瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节里,我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。在此,我代表鸡东县通信分公司全体干部员工,向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎~
ISO9001质量管理体系认证,是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标,是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态,是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。因此,这次由长城(天津)质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来,是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。审核组的到来,不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣,而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度,更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信,让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。
一、鸡东县通信分公司概况
鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室,下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局,现拥有电话交换机总容量51084万门,实装47213万门,交换机实装率达到92.42%,固定电话主线普及率达到16.26%,户普及率达到51.5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务,是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力,我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平,高带宽、立体式、智能化,能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。 二、前一阶段质量目标运行情况
目前,我公司共有质量认证兼职人员3人,自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来,我公司在市公司质管办及各位领导的指导下,严格落实市公司的工作部署,札实抓好质量认证工作的各个环节,力求以 ISO9001质量管理体系认证工作 为重点,其它工作及各项业务发展协调推进,在本职工作与认证工作两不误的情况下,建立运行了质量管理体系,使企业的基础管理工作得到了进一步加强,员工的素质有了进一步提高,圆满完成了市公司预期所指定的认证计划,为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。
一是根据质量管理方针,结合自身情况,明确此次认证工作的总体目标。力求通过认证使公司通信质量达到或超过市公司要求,并不断提高。创造地区性知名品牌,持久地为用户提供满意服务,使公司的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量管理体系认证工作的同时,提升到一个新的层次。
二是理顺流程,确保认证工作顺利进行。将ISO9001认证列入 一把手工程 ,由总经理亲自挂帅,领导班子成员分片主管,及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作,我公司还通过培训的方法,在公司普及ISO9001质量管理体系认证知识,采用全体班组长以上管理人员配合的方法,及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。 三是制定《质量管理认证工作实施方案》,召开《鸡东县分公司ISO9001质量管理体系认证工作启动会议》,加大对2000年6月26日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度,把整理任务分解到各部、室,实行《ISO9001质量管理体系认证工作责任状》,强化职能人员规范质量管理工作思想,剖析自身管理特点,总结各项职能规章制度,将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册,对到期不报或上报内容质量低下的部门,给予一定处罚。在这期间,我公司共编写了鸡东分公司 基础管理手册 (其中包括:共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册)。收录了各类人员的职责权限总计35条;记录台帐列举了91项质量记录清单;制定了6项考核标准;建立了33项规章制度;编制了22条工作流程。严
格按照市公司的 认证 时间表来运行质量管理体系文件,经常与市公司质量管理办公室取得联系,不断咨询和提高我公司的认证工作,确保各项工作的顺利开展。
四是加大对
一、二次内审中存在问题的持续改进力度。首先是对质量记录纸张过于陈旧,且有部分记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定,增设了《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限,对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进行整改、下发。并在全公司范围内,统一组织了ISO9001知识培训,进行了考试,使公司员工对ISO9001的基础知识和我公司质量方针、目标等有了新的认识。再次是对质量目标考核不规范的地方及时进行了纠正,结合实际查找体系文件中的不足,确保ISO9001工作朝健康的方向发展。
三、通过认证所收到的效果
通过实施ISO9001质量管理体系认证,我公司全面规范地建立和修正了内部管理制度,达到了良性有序的运作;明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任;增进了各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造了良好的企业文化氛围和强烈的 求特色、上水平、创最佳 的服务意识。在前阶段的质量管理体系运行过程中,公司各项工作均在ISO9001标准的要求下有条不紊地进行,部门间职责明确,节省了不必要的工作环节,提高了工作效率;公司员工严格执行标准要求,灵活应用于各自分管工作,也是受益菲浅,感触颇深。实施ISO9001质量管理体系,有利于提高我公司各项业务发展和服务质量、规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心,是完善企业管理制度和维持竞争能力的重要手段,更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的基础。 到目前为止,我公司各项质量目标完成状况良好,整体工作已基本告捷。通信质量目标方面,固定电话装、修、移机及时率已达到了100%(大于98%);电路开通率达到100%(大于98%);网络接通率达到了100%(96%),大客户流失率为0(小于2);服务质量目标方面,顾客综合满意度大于81.3分(81分);企业责任投拆为0(十万分之一),
180回访率100%(100%),应答时限达到了7秒( 10秒);较好地完
成了市公司确定的质量目标。
范文三:质量管理汇报材料
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公司质量管理汇报材料
一、企业简介
唐山翔宇家俱有限公司,于1999年陆港合资注册兴建。位于唐山芦台经济开发区东部工业园区互帮路。专业从事钢木家具制造销售,产品销往国内外市场,外销比例80%以上。企业占地面积48亩,建筑面积25000平方米,固定资产5520万元,员工320名,2014年产销量186万件,销售收入22071万元,创汇2770万美元。
翔宇公司遵循以人为本、用户至上、和谐发展、追求卓越的经营理念,努力打造具有翔宇特色的企业文化建设,取得可喜成绩。企业和产品得到政府及社会各界的认可,荣获多项殊荣。连续多年被评为河北省名牌产品,河北省著名商标,河北省轻工优秀企业,河北省消费者信得过单位,唐山市模范职工之家,芦台开区和谐发展先进单位,税收贡献先进单位,2012年被评为河北省质量效益性先进企业,2014年被评为科技型中小企业,河北省质量信誉A级企业等。 二、质量管理重点工作
早在2002年开始引进采用国内、外先进的ISO9001质量体系,以此作为质量管理的总纲,在实践中不断的完善、改进、提高,使质量管理步入规范化、科学化、合理化、时效化轨道。
1.建立质量管理机构为质量管理提供组织保证。公司任命管理者代表具体负责质量管理体系的建立及运行。成立品管部为质量管理、监控的职能部门,制定品管组织机构网络图,明确岗位职责、职能关系、考核指标、任职要求。
2.建立质量管理体系。制定体系管理手册,明确管理方针,确立
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PDCA(即策划、实施、检查、改进)质量管理运行规则,设置36项管理要素,包括程序要素和职能要素。配套建立健全了操作规程、管理制度、作业指导书、工作记录等各项文件。
3.实现质量管理制度化规范化。建立了质量管理制度,质量考核制度,例会制度,岗位说明书,岗位管理流程。设立了产品质量标准,工艺技术标准,抽样方案,物料验收规范,检验规程、关键工序和特殊工序质量节点控制等相关文件。形成制度与技术规范的协调统一体系。
4.执行四个结合质量控制规则。即自检、互捡与专职检验相结合,首件检验、批中检验、批末检验相结合,工序检验、重点部位检验、成品检验相结合,厂内质量把关和售后服务相结合。严格有效的质量控制措施,使客户满意度保持较高水平,2014年重点用户满意度调查,在价格、交期、质量、售后服务、客诉处理五项指标中,对质量满意度高达99%。
5.实行可追塑性质量标识管理。各工序转序必须携带质量检验标识,以防不良品流入下道工序,也便于查找不良品产生的部位及责任人。
6.建立质量投诉平台和快速反应机制。利用互联网建立客户质量投诉平台,及时收集客户对产品及售后服务的意见和建议。内部建立快速反应机制,由外贸部及时与客户沟通联络查明投诉详情,通知品管部查找责任部门分析原因,制定措施实施改进,由品管部把跟踪验证效果,通告外贸部转达给客户,整个过程要求48小时完成。
7.实行质量例会制度。每周由品管部召开一次质量分析会,分析一周质量问题和质量隐患产生的原因及预防纠正措施。通报下周质量工作计划。以求不断提高一次检验合格率。
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8.加强岗位培训。新老员工均安排质量意识培训和操作技能培训,每年每人不少于20课时,经考核合格方能上岗。
9.加强相关方质量管理。每年对供料方和协作加工方进行质量保证能力评价,评价合格纳入合格供方档案,采购原材料或委托加工业务,必须从合格供方选取合作单位。内年与相关方至少进行一次走访活动,传达公司的质量方针,质量计划,和发展规划。使双方达成共识保持步调一致。
10.质量管理评审。每年由管理者代表组织开展两次质量体系内审,一次质量体系外审,一次年度质量评审。检查体系运转情况,查找存在问题,分析产生原因,制定纠正预防方案,实现不断改进提高。每年经质量认证中心体系审核,外审通过率达100%。
11.走访调研明确质量改进方向。每年至少一次高层领导带队走访重点客户,了解客户意见及需求意向。有针对性的提高产品开发设计水平,改善产品的性能和感观质量。
12.年度质量考核处于较好水平。工序一次检验合格率96%-97%,成品优等品率达99.5%-99.7%。历年经质量技术监督局产品质量监督抽捡,合格率达100%。
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范文四:质量管理汇报材料
质量管理汇报材料
质量管理体系运行工作总结及部门工作报告
____________________有限公司
质量管理体系运行工作总结
经过一年多质量管理体系的运行,公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2008质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下:
一、体系运行总体情况
1(公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,组织开展认证的各项准备工作,建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,终于在2011年1月底通过了外审,并于2011年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核,证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2(公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意:1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强
对施工验收规范等的收集和管理;2)确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。
3(一年多以来,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范,确保质量;持续改进,顾客满意”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产的连续,质量满足规定要求。
4(资源管理:1)公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训,确保特殊工种员工持证上岗,以便其能力能胜任所承担的工作(如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训,并取得证书),及招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行,存在的主要问题是:a. 部分设备操作人员对设备认知不够,造成设备维修、保养不够及时、到位;(转 载 于:wWW.cnbotHwIN.COM 博威 范文网:质量管理汇报材料)b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录,造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用性能。4)生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行,主要是生产工
具使用后不能及时归位,存在到处找工具,影响生产效率。
5(公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》,以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识,确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审,以便决定公司是否有能力满足规定的要求,工程项目一旦承接,就应认真履行合同。
6(采购员根据采购申请,严格在合格供方中采购,并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收,不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关,才能使质量有所保证。
7(在生产过程中,严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产,做到“工艺规范,确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查,做到自检、互检、专检的“三级检验”原则,确保每项产品合格,方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品,及时消除或返工,坚决不合格的产品不出厂。
二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获
1(增强了质量意识。全体员工通过学习,提高了把好质量关的重要性的意识,能自觉贯彻执行质量方针,并能严以律已,努力完成公司及部门的质量目标。
2(增强了顾客意识。通过学习,全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义,在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。
3(质量管理体系运行以来,公司的商务文件,行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效管理,均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单,质量纪录清单等,方便了日常的管理工作。
4. 质量体系经过一年多的运行,强化了公司的管理机制,增强了市场的竞争能力,提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平,增强了客户满意度,树立了较好的企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
5(生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率100%,并且各生产,质检部等部门实现了0投诉。
三、持续改进建议
1(公司质量管理体系运行取得了一定的成效,但毕竟运行时间不长,为了巩固已取得的成效,并实现持续改进。通过顾客回访,发放调查表,电话调查,受理顾客投诉等方法,了解生产质量和服务的满意度,对企业的整体印象。
2(在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制,该返工
的坚决返工,该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防
止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格,各有关部门、责任人一定要认真分析,做到举一反三,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进质量体系的有效性。
3(希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习,深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强,以便落到实处。
4(质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强,质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求,而不是额外的负担。健全部门相关制度,加强部门员工的工作规范。
四、总结
从ISO9001:2008质量管理体系正式实施以来,在公司总经理的带领下,在管理者代表的全面指导下,经过全体成员的共同努力,公司的各项管理工作都能按照ISO9001:2008
标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求,使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。
事实证明:科学的、先进的ISO9001:2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及,市场的竞争越来越激烈,客户对服务的质量要求会更加
严格。如何按照ISO9001:2008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点,我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将ISO9001:2008质量管理体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。
管理者代表:
2011年12月31日
自ISO9001:2008质量管理体系运行以来,我们严格按照标准,公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作,认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作,较好完成了各项管理任务,取得了一定的成绩,现将各项工作的完成情况分别汇报如下:
一、文件控制方面:为确保文件和资料控制更加规范,办公室工作严格按照ISO9001质量管理体系运行要求,对所有文件资料进行了归档,发放等管理工作,确保各类文件、资料的完整性和统一性。并收集整理了外来文件,加强了对文件的控制管理工作,使文件编制、审批、发放、领用等规范化。确保了文件资料的最新版本及有效性。
二、记录控制方面:结合公司实际编制了质量体系新增记录,进行了编号,规定了保存期,编制了“记录清单”。
三、开展质量目标考核工作,考核结果表明,各部门及公
司整体质量目标均已实现,公司的产品质量保证能力有所提高。具体见《质量目标完成情况统计表》。
四、人力资源方面:
1(综合部严格按照《岗位职责及任职要求》作为选用、招聘和培训人员的依据。根据生产需要,今年招聘了车工两名,焊工两名。并进行了岗前培训及考核。
2(目前公司共有人员10多名,相关人员都具有相关的资格证书等。
3(为确保质量体系有效运行,适应公司管理、体系执行工作需要,全面提高员工素质,今年1月份本部门根据体系的需求,编制了《2011年度培训计划》,进行了一系列的培训。开展了ISO9001:2008版知识培训,工艺技术技巧、检验能力等培训,员工按计划培训率100%,培训考核合格率达100%。
4(有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一系列的文件学习、培训和会议讨论,各部门人员的质量意识都得到了提高,增强了员工的管理和各自岗位工作的能力,保证了质量体系的有效运行。
5(为加强质量检测力度,公司于2011年9月份委外培训了1名质检员,并取得相关资格证书,使得公司生产出来的产品质量得到更进一步的保证。
应该说,自从公司运行ISO9001:2008质量管理体系以来,
本部门的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作质量有了保证,当然,还有很多问题需要我们去不断的改进~
综合部:姜洪滨 2011年12月31日
自ISO9001:2008质量管理体系运行以来,我们严格按照标准,公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作,现将各项工作的完成情况分别汇报如下:
一、部门质量目标完成情况:部门目标均已达标,具体见部门质量目标完成情况表。
二、对采购的供方进行了再次评价,确定合格供方名录,在采购活动能严格按要求进行采购,确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有 6 家,主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等,提供产品的合格率为100,,供方的供货能达到公司采购要求。
三、加强了顾客的管理,建立了顾客台账,并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理,提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行,同时会同生技部,质检部及总经理对维修件进行合同评审,合同评审率100%,产品及时交付率达100%。
四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨,自质量体系运行以来,公司加强了质量管理,产品得到了顾
客的认可,业绩较以往有了明显的提升。
五、已于2011年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查,调查的结果是令人满意的,共发放了20份调查表,返回20份;经过统计分析,本次调查出的客户满意度为95%,达到了公司制定的目标。
六、按文件规定的方式实施纠正预防措施,针对不合格的原因制定、实施纠正措施,并进行了验证。今后将更注重按程序办事,以确保措施有效,实现持续改进。
应该说,自从公司运行ISO9001:2008质量管理体系以来,本部门的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作质量有了保证,当然,还有很多问题需要我们去不断的改进~
经营部:
2011年12月31日
范文五:质量管理汇报
内蒙古霍煤鸿骏高精铝业有限责任公司
201010
2010年10月22日
内蒙古霍煤鸿骏高精铝业有限责任公司汇报材料
内蒙古霍煤鸿骏高精铝业有限责任公司
2010年10月技术质量工作汇报
集团公司安全生产资产部:
现将10月份技术质量工作情况简要汇报如下:
一、质量指标完成情况
、铝板锭:本月实际成品率87.70%,计划成品率90.0%,本月低于计划2.30%,1
下降的原因是:因挂瘤、隔热膜脱落原因报废7.365t,影响成品率3.28%。
2、精铝锭:本月实际成品率99.29%,计划成品率98%,本月高于计划1.29%,提高的原因是:生产过程中烧损减少。
3、正极高压箔:本月实际成品率83.58%,计划成品率83.0%,本月高于计划0.58%,提高的原因是:因擦伤,氧化现象减少,提高了成品率。
4、正极低压箔:本月实际成品率93.45%,计划成品率89.0%,本月高于计划4.45%,提高的原因是:因超差,皱折现象减少,提高了成品率。
5、铝板锭:本月实际烧损率2.73%,计划烧损率3%,本月低于计划0.27%。
二、客户反馈及服务
本月高压箔客户投诉产品存在氧化亮线、氧化斑及穿孔等质量问题;低压箔客户投诉产品存在腐蚀不均现象;负极箔存在腐蚀黑线、条纹、沙眼等质量缺陷。我部门相关工作人员与客户进行沟通了解并对客户提出的问题做了原因分析及说明,并将所出现的质量问题向公司领导做了汇报。给客户造成的损失做了赔偿,对于客户确实无法使用的产品做退货处理。
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内蒙古霍煤鸿骏高精铝业有限责任公司汇报材料
三、质量管理工作
四、下个月工作计划
霍煤鸿骏高精铝业有限责任公司
技术质量部
2010-10-22
第 2 页 共 3 页