范文一:文化与跨文化管理相关理论
文化与跨文化管理相关理论
文/时秀梅
【摘 要】 随着世界经济日趋一体化,文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。但是由于各国之间存在着巨大的文化差异,公司经营理念和管理方式往往大不相同,从而导致了文化摩擦和冲突,如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾,跨国公司的经营和发展,必然会遇到极大的障碍。因此,本文作者在系统分析了文化及跨文化管理的相关理论之后,指出消除跨文化冲突,进行跨文化管理,是跨国公司成功进行跨国运营的战略选择,对跨国公司的发展具有重要的现实意义。【关键词】 文化 跨国公司 跨文化管理
随着世界经济日趋一体化,文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。但是由于各国之间存在着巨大的文化差异,企业经营理念和管理方式往往大不相同,从而导致了文化摩擦和冲突,如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾,跨国公司的经营和发展,必然会遇到极大的障碍。因此,正确理解文化的涵义及不同文化之间的差异,认识不同文化背景下的跨国公司管理特征,了解跨文化管理的相关理论,正确处理跨国公司跨文化管理的挑战,对跨国公司的发展具有重要的现实意义。
学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力,试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而,迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据统计,有关 “文化” 的各种不同的定义至少有二百多种。人们对“文化”一词的理解差异之大,足以说明界定“文化”概念的难度。
(二)文化的分类
一般来说,可把文化分为广义的文化和狭义的文化。我国社会学家、《工会博览》杂志副主编艾君先生指出,谈“文化”这一概念时,其内涵、外延差异很大,故文化出现广义与狭义之分。H. H. Stern(1992:208)根据文化的结构和范畴把文化分为广义和狭义两种概念。广义的文化即大写的文化(Culture with a bigC),狭义的文化即小写的文化(culture with a small c)。广义地说,文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和,它包括物质文化、制度文化和心理文化三个方面。物质文化是指人类创造的种种物质文明,包括交通工具、服饰、日常用品等,是一种可见的显性文化;制度文化和心理文化分别指生活制度、 家庭制度、社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣,它们属于不可见的隐性文化。包括文学、哲学、政治等方面内容。狭义的文化是指人们普遍的社会习惯,如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。
Hammerly(1982)把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。信息文化指一般受教育本族语者所掌握的关于社会、地理、历史、等知识;行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等,它是成功交际最重要的因素;成就文化是指艺术和文学成就,它是传统的文化概念。
还有些人类学家将文化分为三个层次:高级文化(highculture),包括哲学、文学、艺术、宗教等; 大众文化(popularculture),指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式; 深层文化(deep culture),主要指价值观的美丑定义,时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。 高级文化和大众文化均植根于深层文化,而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中,以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。
文化是一个内涵十分丰富的范畴。一般来说,广义的文化,是指人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富和精神财富的总合。狭义的文化,是指作为观念形态的,与经济、政治并列的,有关人类社会生活的思想理论、道德风尚、文学艺术、教育和科学等精神方面的内容。《现代汉语词典》关于“文化”的释义,即人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,当属狭义文化。一般而言,凡涉及精神创造领域的文化现象,均属狭义文化。
综上所述,现代人们在某一地区或某一事物上时使用“文化”这一概念时,是就“狭义文化”而言的。
一、关于文化
(一)文化的含义
关于文化的定义很多,许多社会学家和人类学家都下过定义。据统计:自1871——1951年80年里,关于文化的定义有164条之多。英国学者爱德华?泰勒是第一个全面而明确地为“文化”下定义的人。在《原始文化》“关于文化的科学”一章中,泰勒开宗明义地指出:“文化或文明,就其广泛的民族学意义来讲,是一复合整体,包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯,是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。” 笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物,同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。《现代汉语词典》上对”文化”一词的解释为:人在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等。 《朗文当代英语词典》对文化的定义是:the ideas, beliefs,and customs that are shared and accepted by people in a society.
梁启超在《什么是文化》中称,“文化者,人类心能所开释出来之有价值的共业也”,这 “共业”包含众多领域,诸如认识的(语言、哲学、科学、教育)、规范的(道德、法律、信仰)、艺术的(文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧)、器用的(生产工具、日用器皿以及制造它们的技术)、社会的(制度、组织、风俗习惯)等等。
美国社会学家David Popenoe 则从抽象的定义角度对文化作了如下的定义:一是一个群体或社会就共同具有的价值观和意义体系,它包括这些价值观和意义在物质形态上的具体化,人们通过观查和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。文化对于人类来说,就象是本能对于动物一样,都是行为的指南。
当代人学家,文化学者张荣寰在2008年3月重新界定文化,阐明文化是人的人格及其生态的状况反映,为人类社会的观念形态、精神产品、生活方式的研究提供了完整而贴切的理论支持。在一个科学的人类学、一个哲学的人类学、一个神学的人类学的综合研究中,文化代表人存在的某一层面“个性和共性”关系与实际,即更高质量人格的人,在生物性层次、在历史性层次、在社会性层次、在自我性层次予以贯通和表达,这种表达就是文化。
由此可以看出,文化是一个非常广泛的概念,给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。自20世纪初以来,不少哲
二、关于跨文化相关理论
管理心理学认为,文化是指影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则,是在同一种环境里的人群的集体精神程序编
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制。在任何一个时代、一个民族、一个地区的人们都有自己特有的观念性的东西,这种特殊的文化影响着人们的行为方式。跨文化管理理论表明,文化的差异导致了不同国家管理模式上的差异。跨文化管理理论是从比较文化的角度来研究两个或两个以上国家文化的差异,以及这些差异所导致的不同国家企业管理模式上的差异。在跨文化管理领域,Hofstede(霍夫斯坦德)和Fons Trompenaars(弗恩斯?特朗皮纳斯)的研究分析理论是最具代表性和影响力的两个理论,也是目前应用最为广泛的理论。
(一)荷兰管理学者Hofstede提出的文化维度理论
霍夫斯坦德可以说是跨文化理论的奠基人,上个世纪80年代初,他在对IBM这家大跨国企业的50种职业、66种国籍的雇员所回答的近6万份问卷进行分析的基础上,比较归纳出不同文化价值观的四个方面:(1)个人主义与集体主义,它们表示个人与群体间的关联程度。在个人主义社会中,个人之间的关联较松;反之,在集体主义社会里,人与人之间倾向于形成一个凝聚力很强的整体。(2)权力差距,指人们对组织或机构内权利不平等现象的接受程度。高权力差距的社会,接受组织中的权力差异,尊重权威,头衔、级别和地位的重要性较强;低权力差距的社会,尽可能消除不平等现象,组织中员工较少畏惧上司。(3)不确定性的规避,指的是人们忍受模糊(低不确定性规避)或者感到模糊和不确定性的威胁(高不确定性规避)的程度。不确定性规避程度高的群体,面对外部威胁时感受的压力大,因而由此带来的情绪紧张和焦虑也会相应地增大;不确定性规避程度低的群体在面对外部威胁时,感受到的压力要相对小一些。(4)价值观念的男性化与女性化,男性化的价值观注重对工作
不同国家(地区)在五个维度上的差别
目标的追求,女性化则追求友好的气氛或与上级和同事和睦相处。虽然有学者对其理论发生质疑,但是一个跨国企业内所获得的资料,能够说明民族文化的特征,还是具有一定的科学性。此后的十多年里,霍夫斯坦德不断讨论了有关文化差异和跨文化管理的问题。他接受了有的学者用中国人的价值观(儒家文化的价值观)进行跨文化研究后对其理论的质疑,从中归结出他的文化纬度论的第五个方面:长期目标——短期目标。
维 度 权利 差距不确定性 个人/ (集主义体男长
(的地)区代表 分数低(的地区)代表 西班牙 美国等、 英葡 美国、香港 英香港、台湾、韩
家(地区)
性/ (女性化) 日化本、奥 丹麦、荷兰 期/ (短目标期目) 日本 等新加坡、
分
法希主) 美
数
国腊国
高、、、
各个国家得分的高低,仅仅代表不同国家在某一维度相对的位置,而非绝对的位置。如表中所示,美国是权利差距分数相对较低的国家,即美国为权利距离相对较小的国家。在美国,即便是上下级也认为彼此之间是平等的,级别的不同不过是所任的职务不同而已,之所以有这种级别制度是为了工作的方便,人们趋于用相对较少的权利作为达到目的的工具。再比如个人主义/ (集体主义)这一维度,美、英等西方国家得分最高,表明在美、英等国家里,有着极强的个人主义倾向;而在亚洲国家,集体主义的倾向则偏重一些。如表中所示文化纬度在不同国家相差很大,从霍氏的各文化维度指标值中,可得出东西方的文化差异是十分明显的,就是在同为东方文化圈的日本、香港、新加坡等也是较明显的。但总的来说,霍夫斯坦德的理论还是不够全面,其中缺乏东欧国家和中国内地的数据,使得这一理论在解释中国的文化和一些社会现象时有很大的局限性,因而结果仍是地区性的。但是总体来说,Hofstede的文化分析框架是迄今为止在跨文化管理研究中较为完整、较为系统的文化分析模式,对跨文化研究产生了巨大的影响。
(二)Trompenaars的国家文化七层面理论
20世纪90 年代中期,荷兰学者Fons Trompenaars和英国学者CharlesHampden - Turner以著名心理学家Talcott Parsons的价值观取向与关系取向的理论为基础,提出了国家文化的七个基本方面:普遍性与具体性;个人主义与集体主义;中立性与情感性;特殊性与扩散性;
成就文化与归属文化;时间取向;环境氛围。从这七个方面对不同国家的社会现象进行了解释。例如普遍性与具体性这个方面,指的是研究对象在面对某一具体的问题时,将采取什么样的解决方式。普遍性是指在处理问题时均采用同样的原则和方法;而具体性则是指根据问题中具体的人或事,采用不同的方法。对于情感性和中立性,则说明行为发出者在某一既定的互动情景中是否涉及到情感,是否应当表达情感。这一点主要侧重于评价人与人之间的关系。不同国家的人们在这一维度的表现上也不同,如中国人之间讲究一种民族的情感,而在美国,人们则更多地强调个人,人与人之间常常保持一种中立性。成就文化和归属文化指的是不同环境的人在对某一问题进行总结时,是偏重个人努力对问题的影响还是偏重周围环境的影响。
Trompenaar和Hampden - Turner通过对以上七个层面的研究,认为文化只存在差异性,而没有“对”与“错”、“好”与“坏”之分,文化的差异性表现为不同文化所选择的解决问题的方法不同。
除了上述理论之外,目前还有许多学者也对跨文化管理进行了研究,比较有代表性的有如下几位学者:
(三)莫朗在《跨文化组织的成功模式》与《文化协和管理》两书中提出,跨文化组织模式的管理有效性是以“最佳协合作用”来评价,并提出了十三条指标。
莫朗认为:文化一体化是一个动态的过程,包含着两种经常被认为是相反的观点,拥有移情和敏感性,意味着对发自他人信息的解释,它拥有适应性与学习性,协同行动,共同工作,群体一致的行为大于各部门独立行动之和,拥有创造共同成果的目标;由于跨文化障碍,其文化协同方程可能为2十2=3,只要不是负数,便获得了进步,对其他不同文化组织的正确且透彻的理解,文化一体化而非单方的妥协,文化一体化并非指人们要做事,而是基于文化而行为时所创造的事,文化一体化仅产生于多元化组织为达到共同目标而联合努力的过程之中。莫朗的跨文化组织模式的管理有效性的依据是存在着一种潜在的最佳协同作用,它对减少由于一起工作时不可避免产生问题所带来的损失是可行的。
(四)加拿大著名的跨文化组织管理者南希?爱德勒根据多年的研究,就跨文化管理提出了“文化上的协调配合”论,并定义为处理文化差异的一种方法,包括经理根据个别组织成员和当事人的文化模式形成的组织方针和办法的一个过程。这一理论也可解释为文化上协调配合的组织所产生的新的管理和组织形式,这一组织超越了个别成员的文化模式。这种处理方法是承认由多种文化组成的组织中各个民族的异同点,并把这种差异看成是构思和发展一个组织的有利因素。并且提出了跨国企业解决组织内文化差异的三种可供选择的跨文化管理方案:一是凌越,是指组织内一种文化凌驾于其他文化之上扮演着统治者的角色,组织内的决策及行为均受这种文化支配。这种方式的好处是能在短时间内形成一种“统一”的组织文化,其缺点是不利于博采众长,其他文化因受到压制容易使其成员产生强烈的反感,最终加剧冲突。二是折衷,是指不同文化间采取妥协与退让的方式,有意忽略回避文化差异,从而做到求同存异,以实现组织内的和谐与稳定,但这种和谐与稳定的背后往往潜伏着危机,只有当彼此之间文化差异很小时,才适应采取此法。三是融合,是指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上,相互尊重、相互补充、相互协调,从而形成一种你我合一的、全新的组织文化,这种统一的文化不仅具有较强的稳定性,而且极具“杂交”优势。南希?爱德勒已经认识到文化多样性对跨国企业的重要性,要求管理整个组织内跨文化的相互作用,他的理论是跨文化管理理论发展的代表性成果,尤其提出的三种模式在现今很多跨国企业里都有所运用,而文化融合模式则更为成熟,企业在跨文化管理中形成了一种多元的、包容的文化,这种文化更易为不同文化背景下的成员所接受和认可。
(五)中国学者俞文钊在1996年出版的《合资企业的跨文化管理》一书里提出了共同管理文化的新理论与模式,共同管理文化是针对中外合资企业这一特定组织而提出的。共同管理文化是合资双方在共
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高职市场营销专业人才培养模式探析
文/刘 浩
【摘 要】 提高教育教学质量,必须创新人才培养模式。本文结合漯河职业技术学院市场营销专业教学体系改革实践,从培养目标、专业设置、课程模式、教学设计、培养途径模式、师资队伍等方面对高职人才培养模式进行了初步探讨。【关键词】 高职教育 人才培养模式
目前高职市场营销专业教育主流还是本科教育的压缩翻版。由于受到原有教育模式的影响,专业培养方案与社会经济发展的实际需要相脱节,致使培养出来的学生大批量的不能适应企业营销工作的实践需要。有研究人员对企业界从事市场营销工作者进行调研发现,多数营销从业人员是非营销专业毕业的,在营销高职位领域,营销科班出生者更是少之又少。目前多所高职院校都正在积极探索市场营销专业人才培养模式的改革与重构,本文在此就我院市场营销专业改革的探索简要整理,以为抛砖引玉之举。
位人才产生了大量、迫切的需求。
与此同时,行业的快速发展对高职市场营销专业的人才培养提出了更高的要求。要求毕业生具有较高的职业素质和职业能力、较强的沟通能力和快速适应岗位的能力。这就给传统的营销专业人才培养模式带来了严峻的挑战。为此,我院市场营销专业建设将立足于中原食品名城,依托中原城市群建设,抓住中部崛起的机遇,以企业一线高素质、高技能型营销人才为培养目标,为地区与区域经济发展服务。
2.人才培养理念:以行领知,工学交融
通过重点试点专业建设的实践,我院从理念、内涵、方法、手段等方面,努力提升并不断完善“以行领知、工学交替融合”的人才培养理念,全面推进“工学结合”的人才培养模式实践。
“以行领知”,就是基于“知行合一”的教育理念,结合高职教育的特征,在逐项明确“社会需求、岗位设置、岗位任务、职业能力”的基础上,确定课程并构建课程体系和教学环节,通过行为产生感知,实现“以行领知、以行促知、以知导行、知行合一”的培养思路;工学交融,就是按“以行领知”的思路有效配置教学资源,让学生“亦学亦工”,在模拟的或现实的营销环境中学习,具有体系化的分析和解决营销问题的能力,成为“基础厚、感悟透、上手快”的现代营销人才。
一、培养目标与理念:兼顾专业共性需要和区域特征
1. 人才培养目标:依托中原城市群建设,培养高层次、职业技术型、复合型人才
漯河自古以来商贸就比较发达。近年来,随着外资零售业的大举进入和连锁经营的快速发展,各大商业企业对卖场基层主管、基层门店店长等高技能人才的需求激增;漯河作为中原食品名城,拥有双汇集团和南街村这样的大型企业,食品名优品牌将近二十个,销售市场覆盖全国。这些企业每年需要招聘大量的市场营销人员,为我院市场营销专业的毕业生提供了大量的就业岗位。在漯河市场上,2003年以来,市场营销专业一直排在最急需专业人才的前两位,全年累计招聘人数达4500人次。随着中原城市群的快速崛起,我省及我市周边经济也迅速发展,各类生产制造、分销代理、中介服务企业也对区域销售代表、区域市场主管、区域销售经理等岗
二、专业定位:以企业岗位调查为基础
同利益的基础上,通过双方不同管理文化在特定合资企业的共同经营管理中组合、融合,经双方相互了解、协调而达成的企业双方成员共识的新的管理文化或模式。共同管理文化是一种跨文化管理模式,它要达成的是合资企业内部合理的企业体制和高效的运行机制。
(六)严文华在其编著的《跨文化企业管理的心理学》一书中针对中国合资性的跨国企业进行分析,比较了美、日、德、中四国企业文化特点,系统分析了文化差异背景下由于合资企业员工的需要、动机、态度的差异将会导致管理上可能出现的文化冲突,具体介绍了如何在跨文化企业中进行人力资源管理与开发、人员的有效沟通;针对不同国家文化差异造成的障碍而提出的共同管理文化新模式与整合、同化的理论和跨文化企业的有效组织与领导的内涵与架构。
在当今世界经济全球化的情况下,跨国公司规模和发展状况是衡量一个国家经济实力和社会安定的综合性指标,关系到一个国家经济的振兴和社会发展,而文化差异的不同直接影响着跨国公司的运营发展。随着经济全球化的发展,国际化经营已经成为企业的一个重要发展趋势,跨国公司在世界经济中正在扮演着越来越重要的角色。但是,在获得世界市场的同时,跨国公司也面临着更加复杂的经营环境。其中,文化差异对跨国公司管理的影响就是一个不可忽视的方面。跨国公司文化差异管理的成效也成为影响跨国公司经营与管理成败的关键因素之一。文化差异对跨国公司经营管理具有双重影响,它既能成为跨国公司经营管理的推动力,也能成为跨国公司经营管理的阻抗力。有资料表明,大约35 %- 45 %的跨国公司以失败告终,其中约30 %是由于技术、资金和政策的原因,70 %是由于文化差异。美国经济学家David.A.Felix指出,几乎所有的大型跨国公司失败的原因都是由于忽视了文化上的细微差异。美国著名管理学家Drucker(彼?德鲁
克)认为,国际企业其经营管理 “基本上是一个把政治上和文化上的多样性相结合的统一管理。”因此,正确认识文化差异,进行跨文化管理,消除跨文化冲突,是跨国公司成功运营的战略选择。
[参考文献]
[1] Hofstede, Geert, Culture’s Consequences (Abridged Edition),SAGE Publications, 1982.1
[2] Forns Trompenaars, Charles Hampden - Turner. Riding the Wavesof culture, Understanding Culture Diversity in Business[M ]. London:Nichoolas Brealey Publishing, 1998.[3] 帕特?乔恩特、马尔科姆?华纳编,卢长华、孙红英、杨洁译,跨文化管理[M], 东北财经大学出版社,2001,8[4]范明, 潘明华,跨国企业文化整合模式研究,扬州大学学报,2008年,第1 期[5]马晶梅,跨国公司的跨文化管理策略研究,北方经贸,2006 年第2 期
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作者简介:时秀梅,女,汉(1974——)辽宁大连人,副教授,现任单位:中央财经大学商学院博士研究生,研究方向:跨国公司跨文化管理。
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范文二:跨文化交际理论
跨文化交际理论
一.文化、交际、跨文化交际:
1.“文化”的含义:
?“文化”二字最初没有联系在一起,它的意思是统治者通过观察天象,可以了解时序的变化,通过观察人类社会的各种现象,可以用教育感化的手段来治理天下。
?西方的“文化”引申出对人的性情的陶冶和品德的培养,泰勒认为,“文化”是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整理。
?马克思主义理论家认为文化分为两种:狭义的文化指的是历史上一定的物质资料生产方式的基础上产生和发展的社会精神生活形式的总和;广义的文化指的是人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2.文化的分类:按内容分包括:物质文化、行为文化、制度文化、观念文化四个方面。
3.文化的特性:
(1)文化史人类独有的,是区别人类和动物的主要标志,文化史社会遗产,而不是生理遗传。
(2)文化不是先天就有的,而是后天习得的。
(3)文化中的大部分是不自觉的,人总是自然而然地表现其文化色彩的。
(4)文化是人们行动的指南。
(5)文化是动态的,文化的形态与一定的历史时期相联系。
4.隐性文化的基本内容:包括以下内容:时间观念,对空间的利用,成就感,交际模式,对环境的取向,家庭关系,上下级关系模式,对个人的看法,对竞争和合作的偏爱,谦虚的挂念,对规章制度的需要,对宇宙的看法,法律的观念,工作积极性,对领导的看法,社交频率,友谊的性质,控制感情的模式,依据年龄、性别、阶级、职业、亲属的关系,确定地位及相关角色。
5.语言和文化的关系:
?语言文化的重要组成部分,语言与文化是部分与整体的关系:一种文化不可能没有与之相应的语言;抽取文化内容,语言也不能独立存在。
?语言是用于记录文化的符号体系,是文化的主要载体。
?语言和文化相互依附、促进和制约。
6.人类交际的主要手段:符号是人们交际时使用的主要手段,任何符号都可以用来交际。
7.组成交际行为的八个重要因素:
?信息源/行为源
?编码
?信息
④渠道
⑤信息接收者/反应者
⑥译码
⑦反应
⑧反馈
8.影响交际的因素:
?宽泛的交际环境:包括价值观念,文化取向,宇宙观,社会结构,心理因素,物理环境因素等。
?情境因素:包括交际双方的社会地位,角色关系,交际发生的场合、时间、所涉及的话题等。
9.“跨文化交际”的含义:
?具有不同文化背景的人从事实际交际的过程。
?任何两个人之间的交际都是跨文化交际,因为不同人的文化和社会背景、生活方式、受教育情况、信仰、性别、年龄、政治、经济情况等存在着不同程度上的差异,跨文化交际中双方的文化背景,可能基本相似,也可能相去甚远。
?不同国籍人们之间的文化差异与不同职业的人们之间的文化差异没什么本质上的区别,只是程度上的差异。
10.汉语教师了解跨文化交际理论的必要性:
?世界上时空的紧缩不能使人们心理上的距离自动消失,语言只是日常生活交往中涉及的众多代码之一,语言代码仅是文化这一符号系统的一部分。
?人们在文化取向、价值观念、社会规范、思维方式等方面的差异会导致他们编译码的过程、言语和非言语行为、语言使用规律、语篇组织结构等众多方面的差异,因此不同文化的人们在相互交往时常会有“咫尺天涯”的感觉。 ?文化上的差异会给不同文化背景的人们之间相互理解与和睦相处带来极大的困难,认识跨文化交际的本质,能解决和避免交际中产生的冲突、障碍等。
二.文化定势:
1.“文化定势”的含义及特点:
A.含义:对现实的某一方面,特别是某些个人或社会群体的相对僵化、过分简单或带有偏见的认识。
B.特点:
?过分简单化
?不加鉴别的判断
?以偏概全
④有影响力
⑤有顽固性,拒绝新的信息
2.文化定势在跨文化交际中的影响:
A.价值:
?了解各国文化差异的捷径;
?建立在客观事实的基础上;
?跨文化交际中预测的依据;
B.弊端:
?阻止跨文化交流的发生;
?严重影响跨文化交流的质量;
?构成歧视行为;
3.在跨文化交际中对待不同文化的正确态度:
?尊重不同的文化
?理解与适应目的语文化
?求同存异对待文化冲突
④外为我用,发展本国文化
三.世界观、民族性格、价值观、思维方式、民族中心主义:
1.基于文化定势的考察:中国人与欧美人世界观的差异:中国人作为东方的代表,认为天人合一,世界上万物皆一,构成不可分割的统一体。各组成因素互为存在条件。西方认为世界的组成部分是对立的,并存的,相互独立的,即“物我两分”,如精神和物质,主体和客体就是这样的关系,他们相互独立,自主,矛盾。
2.基于文化定势的考察:中国人与欧美人价值观的差异:中国人喜欢尊重老人,行为举止注重含蓄,任何都以集体为重,而欧美人比较注重年轻人,行为直率,注意个人利益的得失。
3.基于文化定势的考察:中国人与欧美人思维方式的差异:
?中国人偏好形象思维,英美人偏好抽象思维或逻辑思维;
?中国人偏好综合思维,英美人偏好分析思维;
?中国人注重“统一”,英美人注重“对立”;
4.中国人民族性格的转变:
?中国人开始摆脱绝对化地以群体取向为上的道德束缚,开始要求把道德的社会功能从主要是调节人际关系改变为主要保证个人得以自我发展和自我完善上来,人们做到“先公后私”的同时注意维护个人应得的利益。 ?在平等观念上,传统的要求结果均等或差序的格局被要求以机会均等代替。
?人们开始要求对个人生活方式的广泛干涉及过多关注应当受到限制。
④一些不符合时代特点的观念开始退出历史舞台,如“中庸之道”“知足常乐”等旧观念正在破除,勇于革新等观念正在形成。
⑤社会期望由“无为”和“依赖”开始向“有为”和“自主”转化,其结果必然是自我的注重和珍重。
5.“价值观”的含义及特点:
A.含义:个人或群体所特有的一种显性或隐性的认为什么是可取的观念,这一观念影响人们从现有的种种行为模式、方式和目的中作出选择。
B.特点:
?相对的稳定性,不会轻易改变;
?在社会发生巨大变化的情况下,价值观往往会随之发生变化;
?价值观既有阶级性也有民族性;
④不同文化的价值观之间,有相同的成分,也有不同的成分;
6.Hofstede衡量价值观的尺度:
A.个人主义-集体主义:个人主义文化强调的是自我和个人的成就,与集体、社会的关系松散,相互依赖程度弱;集体文化强调社区和群体的和谐,与集体、社会联系紧密,相互依赖程度强。
B.权利距离:权力距离衡量的是人们接受权利不平等状况的程度。这一尺度关心的基本问题是人与人之间的平等问题。
C.对不确定因素的回避程度:对将来情形的不确定性是人类生活中的一个基本事实。回避不确定性是指一种文化在多大程度上可以容忍或要避免不确定性。
D.男性-女性:性别上的生理差异是否应该运用到社会活动的角色中去。
7.“思维方式”的含义:是人们思维的习惯或思维的程序。
8.西方国家典型是思维方式分类:
?归纳推理法:从具体事实出发,进行归纳概括,从中得出观念性或结论性的东西。
?演绎推理法:思想理论具有真实性和重要性,倾向于通过逻辑推理的方法,从一个概念推导出另一个概念。 ?直觉推理法:它强调整体与部分之间的有机联系,并利用来自权威的思想。
④辩证逻辑法:要求分析和综合相结合,归纳与演绎相结合,逻辑的方法和历史的方法相结合。
9.思维方式与语言文字的相互关系:不同语言文字的背景下的人思维方式有差异。说线式语言的人,思维方式是直线式的,注重观察和测量得出观念;说点式语言的人,思维方式是曲线式的,注重逻辑推理得出的概念。
10.民族中心主义对跨文化交际的影响:
A.影响:它的直接后果是导致交际距离。我们采取的态度是民族中心主义的反面,即文化相对主义,就是一种文化的行为只能用其自身的准则趋理解和评价,在与不同文化背景的人进行跨文化交际时,只能用对方文化的信仰、价值观、社会规范等作为标准来解释和评价其行为。
B.方法:培养人们对文化差异的敏感性,与对方建立平等的关系,避免先入为主,以平等的态度对待不同群体或文化成员。
四.汉语语构文化、语义文化、语用文化:
1.汉语独特的语构文化的主要体现:语构文化是语言在结构方式形成的语言本身的特点。它体现在语言符号的长短,
摆放的语序等。
2.不同语言中词汇意义的对应关系分类:① 重合词汇 ② 平行词汇 ③ 全空缺词汇 ④ 半空缺词汇 ⑤ 冲突词汇。
3.汉语作为第二语言教学中应强调的基本语用文化:汉语作为第二语言教学中应强调的基本语用文化是指教会学生在适合的场合使用作为第二语言的汉语。
五.非语言符号与跨文化交际:
1.非语言交际手段在交际中的功能:
?表示情感;?大体语言;?发送关于个人的一些信息;④礼仪或宗教仪式;
2.人体语在跨文化交际中的重要作用:人体语具有普遍性、直观性、灵活性、亲切容易使人理解,可以达到语言交际无法达到的效果。
3.基于文化定势的考察:中国人与欧美人时间观的差异:
A.过去、现在、将来的侧重点不同:中国人重视过去,其时间观带有较重的向后看的特点;在伊斯兰文化中,人们相信将来时属于真主阿拉,所以其时间观念上有重视现在的倾向;佛教徒和印度教徒总是把希望寄托于来世,时间取向是将来。
B.直线时间观和环形时间观:在大多数西方文化中,其主流文化是用直线方式来看待时间的,即充分的意识到过去、现在、将来,把重点放在将来;佛教和印度文化,是环形时间观,他们认为历史循环式发展,有生命的东西永远像车轮运转一样在天堂人间和地狱。
C.单向时间习惯和多向时间习惯:单向时间习惯是一种强调日程、阶段性、准时性的时间观念。西方多是单向时间观念。多向时间习惯对工作安排不那么固定,时间限制不那么死,时间安排更为随便,更讲人情味,亚洲大部分国家都属于多向时间习惯。
六.文化休克、跨文化交际能力:
1.“文化休克”的含义及表现:
A.含义:由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号,对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦虑症。
B.表现:
?由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫;
?由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感;
?不能接受属于新文化的成员或者被这些成员拒之门外;
④在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱;
⑤在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑甚至厌恶和气愤;
⑥由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉;
2.文化休克的四个发展阶段:
?蜜月阶段:指人们心理上的兴奋和乐观阶段;
?指兴奋的感觉被失望、失落、烦恼和焦虑所代替的阶段;
?调整阶段:指经历了一段时间的沮丧和迷惑之后,外乡人逐渐找到了对付新文化环境的办法,了解了当地的风俗习惯,理解到异文化里的优点与当地人接触增多,并建立起了友谊;
④适应阶段:沮丧、烦恼、焦虑消失,基本适应了新的文化环境和当地风俗,能和当地人和平共处。
3.避免或解决文化休克的方法:
?与人交往
?放慢生活节奏,简化日常工作,尽量放松
?在自己的生活环境中布置一些熟悉的物品
④养成习惯,生活有规律
⑤哭、笑、唱歌、祈祷、绘画,以各种方式表达自己的感情
⑥不要因失败而自责,修订自己的目标,留出更大的回旋余地
⑦重新努力学习语言,在简单的场合中应用
⑧安排适当的时间和地点进行体育锻炼
⑨在伤心时向朋友吐露心中的哀愁,他们的帮助会使自己感到温暖
⑩做一些简单的决定,并付诸实施
4.有效的文化交际能力的基本内容:
A.基本交际能力系统:
(1)语言和非语言行为能力
(2)文化能力
(3)相互交往的能力
(4)认知能力
B.情感和关系能力系统:
(1)情感能力主要指的是移情能力,有六个步骤:
?承认个人和文化之间存在大量差异
?充分认识自我
?悬置自我,消除自我和环境的分离状态
④设想自己处在别人的位置,深入别人的心扉
⑤做好移情准备,经验移情
⑥重建自我,享受别人经验而产生激情与欢悦,也必须能够恢复自己原来的精神状态,再次看到自己的文化常态
(2)关系能力:
?交际双方应满足彼此自主和亲密叫我的需求;
?相互吸引是建立良好关系的基础,交际以产生共识为前提,而共识涉及文化取向、价值观等方面的共享; ?以适应对方代替群体中心主义;
C.情节能力系统:
?情节中的行为必须达到人们的期望;
?实现心目中的交际目的的能力;
?遵循特定情景中的交往规则的能力:即如何开始、如何结束谈话、如何对对方的话语作出反应等;
D.策略能力系统:
?语码转换策略
?近似语策略
?合作策略
④非语言策略
范文三:跨文化翻译理论
跨文化翻译理论
华南快速干线 嫁鸡随鸡嫁狗随狗 潘多拉的盒子 民俗文化村 有其父必有其子 早、午餐 珠江夜游 患难朋友 妻管严 世界大观 酒肉朋友 铁饭碗 航天奇观 吹毛求疵 八仙桌 世界之窗 胆小如鼠 偷窥狂 体育中心 害群之马 人乃风 珠江隧道 黄粱美梦 纽约 :big apple
从化温泉 千载难逢 红灯区 五羊雕塑 掌上明珠 红灯 水上乐园 一石二鸟 白干 正佳广场 鸡皮疙瘩 皇粮 陈家祠 油漆未干 气功 游乐园 绝唱 莲花塔 豆腐 哭穷 世博会 豆浆 炕 内环路 黄皮 喉结 外环路 红茶
丹霞山 红糖
广百 做礼拜的人穿的衣服
牌楼 两岸三地
红石公园 市场经济
莲花山 浓茶
七星岩 大雪
虎门大炮 换脑筋
世界500强
I(O(U
1. holyland
2. 美国政府为什么叫Uncle Sam
3. P282 第一段翻译、P259 最后一段(两个世纪以后,……..山得水而活,城得山水而灵)
范文四:跨文化交际理论
最有影响的四个跨文化交际理论
最有影响的四个跨文化理论提出了区分文化差异的方法和维度~对帮助我们理解、解释和预测特定群体的文化行为有重要的指导作用。
一、六大价值取向理论,克拉克洪和斯乔贝克,
最早提出跨文化理论的美国人类学家。Kluckhohn &Strodtbeck Kluckhohn ,哈佛大学的教授~参与太平洋战争期间美国战争情报处组建的专家队伍~研究不同文化的价 值、民心与士气。
对日本民族心理的研究和价值观的分析、对美国德克萨斯州不同文化与种族的社区共存的大规模研究
成果:《价值取向的变奏》——六大价值取向理论
1、对人性的看法。
美国认为人性可善可恶~是善恶混合体~又可能改变,美国强调制度~尽可能考虑人性恶带来的坏行为。很难改变。“三岁看、老”
中国认为“人之初性本善”~中国制度比较稀松。
2、人们对自身与外部自然环境的看法。
中国人讲求风水~强调与自然的和谐统一。
美国人更强调通过改变自然环境去实现自己的创作意图达到自己的目标。人主导环境。
东南亚海啸事件:美国人认为是人类预测不准备,中国及亚洲国家认为是人破坏自然带来的灾难。
3、人们对自身与他人关系的看法。
中国:集体主义
西方:个体主义
4、人的活动导向
美国“强调行动的社会~人必须不断的做事~不断的处于在动之中才有意义~才创造价值。不仅要动~还要快。快餐文化~
亚洲社会。静态取向~安然耐心被视为美德~强调“以静制动”~“以不变应万变”~强调无为而治。
当美国人发现问题总是倾向于立即找出解决问题的办法~然后实施,而东方人有时会选择静观~什么也不做~让时间与外界环境自然成熟~再抓时机去把问题解决掉。
5、人的空间观念
中国人倾向于把空间看做公共的东西~没有太多隐私而言,
美国人、德国人倾向于把空间看做个人的私密之处~他人不能轻易走进。 6、人的时间观念
一是关于时间的导向~即一个民族和国家注重过去、现在和还是未来。 一是针对时间的利用。即时间是线性的~应在一个时间里做一件事,还是时间是非线性的~在同一时间里可以做很多事。
中国文化关注过去和现在~而较少注重未来,美国文化很少关注过去~基本着眼于现在和未来~这种导向在中美两国创造的文学、电影和艺术作品中稍见端倪。 美国、德国文化~一个时间做一件事,意大利、中东人~同时做多件事。 该理论没有探索更深层次的原因~即为什么不同国家和民族在这六大价值取向上会如此不同。
二、文化维度理论,霍夫斯塔德,
文化维度理论是当今最具有影响力的理论~是实际调查的产物。起初并无理论框架。20世界70年代初~对分布在40个国家和地区的IBM员工的文化价值观的调查。
成果:《文化的后果》 四个价值维度
1、个体主义与集体主义,着眼于个体还是集体的利益,
2、权利距离,人们对于社会或组织中权利分配不平等的接受程度, 3、不确定性回避,对事物不确定性的容忍程度,
4、事业成功与生活质量,追求物质还是强调人际和谐,
20世界80年代~重复研究~不仅证实前面四大维度~还发现一个新的维度: 5、长远导向与短期导向,着眼于现在还是放眼于未来,发表于《文化与组织》书中。
三、个体主义—集体主义理论,蔡安迪斯,
霍式理论认为个体主义与集体主义是同一维度上的两级~即一种文化如果在个体主义上得分高~就意味着在集体主义上得分低,反之亦然。一种文化不可能既很个体又很个体。
蔡认为个体主义集体主义不是一个维度的概念~也不是两个维度的概念~二是一个文化综合体。并将这个概念降到个体层面~用它来描述个体的文化导向而非国家或民族的文化导向。
成果:提出五个定义个体主义-集体主义的重要方面。
1、个体对自我的定义。
独立自我与互赖自我。
2、个人目标和群体目标的相对重要性。
3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性。
4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性。
5、个体对内群体和外群体的区分程度。
范文五:跨文化管理的理论基础及其一般步骤
跨文化管理的理论基础及其一般步骤
摘要:在当今世界,跨文化管理已经成为了一门不可或缺的学问。从海尔开拓海外产品市场,联想并购美国IBM的PC业务,给联想企业带来诸多利益【1】,越来越多的中国公司和外国公司携手合作共创新品市场,或为外国公司做供应商、代销商等等,跨文化管理已与我们密不可分。本文通过介绍跨文化管理产生的背景,跨文化管理的内涵、理论基础以及一般步骤等,让我们更加充分地了解跨文化管理,适应多元文化的融合。
关键词:跨文化管理 ;背景;内涵;理论基础;一般步骤
1、跨文化管理产生的背景
跨文化管理及其发展跨文化管理并不是一个新的事物,它起源于古老的国际间的商贸往来。早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易,并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。到了文艺复兴时期,丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。
跨文化管理真正作为一门科学,是在20 世纪70 年代后期的美国逐步形成和发展起来的。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理。
兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。美国管理学界一直认为,是他们将管理理论进行了系统化的整理和总结。而许多案例也证明对异国文化差异的迟钝以及缺乏文化背景知识是导致美国跨国公司在新文化环境中失败的主要原因,因此,美国人也不得不去研究别国的管理经验,从文化差异的角度来探讨失败的原因,从而产生了跨文化这个研究领域。
2、跨文化管理的内涵
企业跨文化管理,又称为交叉文化管理,是指企业在跨国经营中,对于不同文化背景下的人、物、事交互作用过程中出现的文化冲突,进行合理的文化整合,有效的解决这些矛盾冲突,从而实现企业的高效运作。
跨文化管理的一个重要的内容就是:只有尊重对方文化才是双方心理沟通的桥梁,才能对对方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解,才能体会和捕捉到对方的观念及在不同文化理念引导下的表达方式,并将可能兼顾双方不同的文化,达到真诚的合作。
3、跨文化管理的理论基础——五大跨文化理论
跨文化理论提出了区分文化差异的方法和维度,对帮助我们理解、解释和预测特定群体的文化行为有重要的指导作用。
3.1 克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论
(1)不同文化中的人对人性的看法有很大差异。
(2) 在人们对自身与外部自然环境关系的看法上,不同文化之间也有很大的差异。
(3)不同文化中的人对自身与他人之间关系的看法也很不相同。
(4)人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。
(5)人在关于空间的理念上表现出来的文化差异也非常显著。
(6)身处不同文化中的个体对时间的看法更加表现出文化差异。
克拉克洪与斯乔贝克从自己的研究出发,指出不同民族和国家的人在这6大问题上有相
当不同的观念,而在这6大问题上的不同观念则显著地影响了他们生活和工作的态度和行为。
3.2 郝夫斯特的文化维度理论
(1)个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益);
(2)权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度);
(3)不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度);
(4)事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)。
郝夫斯特发现有4大因素可以帮助我们区分民族文化对雇员的工作价值观和工作态度的影响。
3.3 蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论
一方面的表现是 因为自我负责,自我依靠是西方社会最基本的价值观之一,用这样的理由说理别人都没有辩驳的余地,另一方面的表现是对自己是否应该与众不同所持的态度。
3.4 强皮纳斯的文化构架理论
强皮纳斯用七个文化维度来表达他的理论。
(1)普遍主义—特殊主义; (2)个体主义—集体主义; (3)中性—情绪化; (4)关系特定—关系散漫;(5)注重个人成就—注重社会等级;(6)长期—短期导向;(7)人与自然的关系。
3.5 以及舒华兹的10大价值取向理论
这十大价值/需要导向的具体内容如下:
(1)权利:社会地位和尊严,控制他人,控制资源(权威、社会权利、财富、公共形象);
(2)成就:按照社会标准通过自己的能力取得个人成功(雄心、成功、才干、影响力);
(3)享乐主义:自我享乐和感官满足(快乐、享受生活,自我沉醉);
(4)刺激:激动、新奇、有挑战性(敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活)
(5)自主导向:独立思考和行动——选择、创造、探索(创造力、自由、独立、自己选择目标、好奇);
(6)普遍主义:理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益(平等、社会正义、智慧、胸襟宽阔、保护环境、与自然融为一体、美丽世界);
(7)仁慈:对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益(助人为乐、诚实、谅解、忠诚、负责);
(8)传统:尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教(奉献、尊重传统、谦逊、中和);
(9)遵从:自我控制那些与社会规范和期望不符的,或者会使别人不安或受到伤害的行为、倾向和冲动(自我约束、礼貌、敬老、顺从);
(10)安全:社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定(家庭安全、国家安全、社会秩序、整洁、报答别人的帮助)。
舒华兹认为,这十种价值导向可以进一步从以下两个维度来看:
●开放—保守的维度。开放包括刺激、自主导向和享乐主义;保守包括安全、传统和遵从。●自我强化—自我超越的维度。自我强化包括成就、权力和享乐主义;自我超越包括普遍主义和仁慈。
4跨文化管理的一般步骤
(1)进行文化分析,识别文化差异
文化可以分为三个范畴:正式规范、非正式规范和技术规范。不同规范的文化所造成的文化差异和文化摩擦的程度和类型是不同的。只有首先文化分析,识别文化差异,才能采取针对性的措施。
(2) 进行跨文化培训,造就一批高质量跨文化管理人员
其主要内容有对文化的认识、敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。这样可降低驻外人员遇到文化冲突的可能性,使之迅速适应当地环境并发挥有效作用
(3)建立共同经营观和公司文化
通过文化差异的识别和敏感训练,公司员工提高了对文化的鉴别和适应能力,在文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略的需要,建立起公司的共同经营观和强有力的“合金”企业文化。
(4)对企业的文化进行不断的改进
随着企业内外部环境的变化,原先建立起来的企业文化可能成为企业发展的阻力。因此应建立起一套科学的反馈控制系统,根据企业外部环境的变化和企业内部出现的新问题,不断改进企业现有文化。
5、跨文化管理的难点【2】
(1)“自我参照准则”的不可回避
(2)“适应他人”和“保持自我”之间的平衡很难保持
6跨文化管理中的问题
(1)如何处理文化差异带来的问题
(2)如何制定和实施多元文化背景下的计划。
(3)如何有效地实施跨文化的领导和激励
(4)如何有效地对企业进行组织和控制。
这些文化冲突问题给跨文化管理带来了诸多不便,只有将这些问题解决,企业才能在多元文化中找到生存之地。
7、如何解除文化冲突进行跨文化管理
一、 公司整体战略的确定
(1)本土文化策略
(2)多中心策略
(3)全球化策略
二、 日常经营管理中的文化差异协同
(1)充分认识文化差异产生的原因背景
(2)进行跨文化培训,造就一批高质量的管理人员
(3)建立共同价值观,建设“合金”企业文化
(4)人才管理本土化
(5)企业采用适当的文化管理方法
8、结论
通过以跨文化管理加强各文化的沟通与协调,解除文化之间的冲突,促进中国企业参与全球经济交流与中外文化的融合,适应多元文化的发展,在多元文化中找到自己的立足之地,提高中国企业国际化经营管理水平,能融入到当今激烈的国际间企业的竞争中去。 参考文献
【1】盛军 孙峰 跨文化管理对联想并购案的现实意义《沿海企业与科技》 2005年05期
【2】金润圭 国际企业管理 中国人民大学出版社
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