范文一:电话邀约面试话术
电话邀约面试话术
不少HR在招聘过程中会遇到这样的情况:通过网络招聘收到不少简历,打了很多邀约电话,说好要来的却迟迟不来,什么原因造成的呢?要怎么进行电话邀请面试呢?电话邀约面试话术与技巧有哪些?下面乔布简历小编将为大家列出如下电话邀约面试话术:
你好,请问你是xxx吗?(确认对方身份)
我是xx公司人力资源部的招聘专员,我叫xx(让对方知道你是谁)
现在和你通话方便吗?(确保对方有时间在注意你说话)
我们在xx渠道收到你应聘我们公司xx部门xx职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然让人家过来面试)
我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
面试时间安排在xx,地点在xx路xx号xx大楼xx层xx室,你看你方便吗?(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)
如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。或者稍后我把面试的时间地点发送到你的手机/邮箱,请注意查收。
你到公司后可以找前台xx小姐,她会引导你到我们人力资源部,也可以直接要求找我,我的名字是xx(让人家知道到公司来该找谁)
如果你时间上有变更,请及时通知我,我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事,不过至少知道有人不会过来了)
请问还有什么问题需要问我吗?好的,之后有任何问题你都可以电话联系我进行沟通。(告知面试者自己的手机号码或者在公司的座机号码方便联系)
HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些细节更能体现出HR的专业和职业度,对于面试者认可公司也有着一定帮助~
本文来源简历 http://cv.qiaobutang.com/
范文二:最新电话邀约话术
异议处理话术:
一、问题:没兴趣???
1、 很多事情是由不感兴趣到感兴趣,您先了解一下吧,X总
2、不感兴趣是因为不需要,我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗?更省力的赚更多钱感兴趣吗?
3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣,那你对美女(帅哥)有兴趣吗?对美女(帅哥)也没兴趣,那你对到五台山(峨眉山)当和尚(尼姑)有兴趣吗?那你对什么感兴趣? (调侃的语气)
4、 XX总对这个不感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的,凡事都有个了解的过程,就像人与人的交往,总是从第一面相识开始,到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗?
5、恭喜您的企业取得这样成功,假如能让您的企业提高一倍的效益的方法提供给您,您有兴趣吗?
二、问题:没时间???(我现在很忙???)
1、 我也知道您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把企业经营得更好?(当然是为了把企业经营的更好)。经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,你有时间过来拿吗?(停顿3—5秒)XX总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业的老总他们往往有时间打球,旅游,相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,你同意吗?不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,你有时间过来拿方法吗?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?
2、 我能理解您,你忙也是为了企业,现在我们联合举办的XXX研讨会就是专门解决企业现存的问题,XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家,与几十位和您一样的老总,一起研讨企业经营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松一些,另外,换个工作方式,与另外几十家企业老总互动,探讨经验,在解决问题中交到朋友,这种好事情,我要不要通知您?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?
3、 XXX总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时间只是重要性的安排,把企业经营的更好让我们变得更轻松,这样的事对你重要吗?这次您能不能来?(来不了)下次有这样的机会要不要通知您?
4、 我知道您很忙,但是一些经营企业重要的方法和工具,如果你掌握了,而竞争对手没有掌握,会不会提升企业的竞争力,扩大市场份额。相反,你没来,而竞争对手来了,他们掌握了这些重要的方法和工具,那一定不是你想要的。对吧。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
三、问题:不需要???
1、 我知道您不需要研讨会,但您需要把企业经营的更好,我们请你来给你的是更省力把企业经营好的方
2、 我知道你不需要,那些对你没有太大价值的研讨会你是真不需要,而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把企业经营的更好的研讨会,是需要的。是吧?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
四、问题:到时再说???
1、XX总,有一句企业经营名言,叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标,没有计划那就正在计划失败,现在确定了时间,就更有利于你计划安工作。对吧?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
2、 现在我们定下来,便于您安排工作,万一有重要变动,您提前通知我。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
3、现在企业执行力差,很重要的原因就是计划性不强,您作为企业领导,一定要起到带头作用,我们先安排好时间,万一有重要变动,您提前通知我。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
五、问题:出差???
1、那祝您出差愉快,现在讲电话方便吗?(不方便)我本想告诉你个好消息,那我回头和你联系。(啥事你先说)那你什么时候回来?(周六)不浪费你长途了,等你回来再说。 出差在外要耐得住寂寞和诱惑,(如重庆、海南、香港)诱惑很多的哦,多保重,再见。
六、问题:听过很多研讨会的课程???
1、太棒了,说明你是一个很杰出的企业家,那您有听过我们长松的研讨会吗?(没有)你知道同一件事情不同的人做,效果完全不一样,我们是一家有很少的投资只做了短短几年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了一些事情,用对了一些方法,这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗? **总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
2、(听过)什么时候听过,(三年前)哦,那时我们刚开始创立,现在全国已有五十多分公司,成为行业的第一名,你现在过来看看和以前完全不一样,您一定会有很大收获。
(半年前)那时我们刚到(西安,南宁,合肥....)现在我们已经成为当地第一名,您想不想知道我们快速打败竞争对手,成为当地第一名的方法,很有效的哦?
七、问题:有听过这样的管理顾问公司,很一般???
1、 哦!太棒了,XXX总,这说明您是很爱学习的人,课程的效果好不好由两个关键决定,第一,是哪家企业举办的,这家企业自身做的怎么样,第二有谁讲,老师水平如何,我们是行业第一名的企业,请的是优秀的老师,对您一定有帮助。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
八、问题:我们公司有培训员工这一块???
那太好了,说明你们很重视人才成长,你们请的是老师,针对员工,我们请的是专家,针对老板研讨
法教老板如何经营企业。对吧?机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?
九、问题:你不要给我打电话了,不需要???
1、 X总,您如果有一样产品,你的客户很需要,对他很有帮助,而他在不了解的情况下,拒绝你,你还会让你的员工为他提供服务吗?(如客户沉默)我相信你一定会的(会)所以我也还会为你服务的。也许你现在烦我,但是有一天你一定会感谢我。请我吃饭的。机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?
十、以后有需要再与你联系???
我理解您的想法,研讨会我想你永远都不会需要,但是,更省力的把企业经营得更好得方法和工具,您现在需不需要?
十一、问题:怎么收费???
专家的费用由我们这边支付,由于我们是小型研讨会,需要您分摊宾馆场地茶水费580元,这个您可以接受吗?
十二、问题:公司干什么的???
长松公司是中国教育培训行业第一大品牌公司,专门为企业培养实战型人才。我们的研讨会专门探讨企业老板如何更省力的把企业经营的更好的方法和工具,对您来说一定有帮助。
十三、问题:你们怎么知道我的电话???
1、 成都企业协会这边特别推荐到您
2、 XX总,如何知道你的电话很重要,但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要,您同意吗?机会难得,您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢?
十四、问题:我每天都接到你们类似的电话,太多了???
1、 太棒了,说明你是一个很杰出的企业家,知名度很高。那您有听过我们长松的研讨会
吗?(没有)你知道同一件事情不同的人做,效果完全不一样,我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了一些事情,用对了一些方法,这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
2、(听过)什么时候听过,(三年前)哦,那时我们刚开始创立,现在全国已有五十多分公司,成为行业的第一名,你现在过来看看和以前完全不一样,您一定会有很大收获。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
3、(半年前)那时我们刚到(南宁,西安,合肥....)现在我们已经成为当地第一名,您想不想知道我们快速打败竞争对手,成为当地第一名的方法,很有效的哦?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
十五、问题:你找别的公司吧???
X总,你真是个好人,我们现在的竞争不仅仅是人才,服务,品质的竞争,更重要的是速度的竞争,你可以拒绝学习,但您的竞争对手不会,我们总不愿意把市场、利润留给对手吧。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
十六、问题:小企业不想弄这些,不要打电话给我了???
XXX总,海尔小不小?微软小不小?当初他们都是小企业,您同意吗?正因为企业小,才要重视学习。就像孩子是从小培养好呢?还是等到他长大后犯了罪再去改造好呢?
十七、问题:我们有参加了MBA???
恭喜您XXX总,您真是一个超级爱学习的老总,那请问您企业的员工有没有像您一样读MBA呢?我们的学习重点是培养团队,我们都说商场如战场,如果要打仗,多少人需要训练?高层很重要,中层基层同样也很重要,您同意吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
十八、问题:你们过来拜访实际就是推广你们的产品???
1、 您这个问题问得很好,不在乎别人给你推广什么,而在于推广的东西有没有用,能不能帮助到您,你同意吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
2、任何一个产品都有他的销售方式及渠道,您同意吗?我们的研讨会在最后一部份会有几分钟的产品介绍,那您在前面三个小时学到的东西是立刻可以运用到您的工作当中,而且立刻就会产生绩效的,对您百利而无害。**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
二十、问题:暂时还没考虑这方面(还不需要)???
对呀,正因为你没考虑,我才打电话给您,可以先了解一些省时省力把企业经营的更好的方法和工具,等你有这方面考虑时,马上就可以拿来用。
二十一、问题:最近我比较忙,有时间会给你去电话???
忙是好事情,说明效益好,如果你对更轻松的经营好企业的方法和工具感兴趣的话,就在百忙之中抽出一点时间了解一下,三个小时能抽得出来吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
二十二、问题:管理这块我不参与???
会议可以不参加,好的方法和工具还得找,我们已经帮你准备好了,您可以随时和我们联系。
二十三、问题:我企业已经做得很好了???
那太好了,现在像您这样有自信的企业家不多,您反不反对更好的,我们的研讨会就是要找到一些像您一样成功的企业家,一起分享和碰撞才能撞出更多的火花,越成功的人越愿意帮助别人。到时,你愿意和别人分享成功的经验吗?**总您公司的地址是?我现在就把入场券给您送过去。
二十四、问题:你们老师说的那些我早就会做了,早做过了???
三人行必有我师,我相信您的企业做得这么好,一定做对了很多事情,你已经做得很好,但我相信你的企业还可以更好,您同意吗?
二十五、问题:我都可以给你们讲课了???
对,我相信您一定可以,我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课,像李践、梁伯强他们一样。你讲的课,对我们的客户一定有帮助,同时我相信他们讲的课对你的企业一定也有帮助,你同意吗?
二十六、问题:你们帮我招一些员工过来吧 ???
谢谢你看得起我们的人,我们给你一个人是输血,给你一套系统那是造血,你是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢?这次的研讨会就是给您一套造血系统,**总,是你过来拿票还是我送票给你?
二十七、问题:我不想浪费时间在这些上面???
我理解,说明你是一个珍惜时间的人,有句话说得好,上帝不会奖励那些努力工作的人,只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。我们这次研讨会重点是要给你一套更省力把企业经营得更好的系统。在战争中找到更先进的武器,这本身就是领导者很有价值的工作,您同意吗?**总,是你过来拿票还是我送票给你?
二十九、问题:你们能帮我赚到钱吗???
学习的目的不是为了学习,而是为了行动,假如你学了不行动,那就不会赚到钱了。假如你把好方法和工具立即运用到你的企业和团队中去,当然就立即帮你赚到很多钱,您同意吗?**总,是你过来拿票还是我送票给你?
三十一、问题:下次/改天吧???
如果是一些不重要的事情,下不下次无所谓,而这次很关键,我们探讨的是如何更轻松的把企业经营的更好这么重要的问题。培养你立即产生效益的一些方法和工具,当然越早越好,毕竟这是一个快鱼吃慢鱼的时代,往往有时早一天对我们影响都很大。你说对吗?**总,是你过来拿票还是我送票给你?
三十二、问题:没说几句就直接挂电话???
挂电话是因为没引起他趣或的兴者你的声音听起来很难听,找到原因继续打。
三十三、我们是搞技术的,你的专家老师懂吗?
三十四、你们找我的副总谈吧
三十五、你先把资料寄给我,到时我再联系你们
三十六、我们有管理人员了
三十七、不用
我们、、公司现阶段经营过程中,是否有碰到像员工难、管理流程不畅、生产成本居高不下等等问题呢?
范文三:电话邀约--话术
电话邀约――话术
第一通电话:
您好,先生/女士
我这边是钦联资产理财公司的,我姓
***,我们公司主要是为客户配置固定收益理财产品的。现在有一个短期的理财产品,年化收益8%-15%,周期49天――1年半,不知道您之前有没有做过一些其他理财产品。
是这样的,我们公司这个月推出一款短期理财产品,期限49天,它的年化收益是8%,跟您打个比方,如果投资10万的话,期满利息1089元,平均每天22.22元。如果是一年半期限,期满利息2.1万元。
另外有半年、一年、18个月,几款,有按月领取利息的,半年期每个月750元、一年期每个月1000块的利息,一年就有12000块的利息,并且还要和我们公司服务合同,和借款3 人签订借款合同,有法律合同来保障您的利益。 如果说您有兴趣的话,这两天可以到我们公司来看看,了解一下。
我们公司在南京西路288号(创兴金融中心33楼3#——6#),您知道这个地方吗?(地铁1、2、8号线人民广场站11号出,过马路就是我们办公大楼)
离您那远吗?。
行,我姓**,女士
先生您贵姓***,我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您,您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快!
第二通电话:
您好
先生/女士:
我是昨天给您打电话的,钦联资产管理公司的**,您还记得吧?
是这样的,我昨天给您发的短信收到了吗?感觉怎么样?建议您及时过来了解,您明天上午或下午几点可以到我们公司来看看,过来了解了解。
提示:产品一定要等来的时候再说。
注意回归主题邀约客户来公司详谈。
1.您到底是怎么想的呢?要不这样吧,您还是到我们公司来看看。
2.我们老总今天也在这里,您可以和他当面谈一谈。
3.创造一个积极、良好的思想:
P2P这个市场是多么的好,持续性赢利,上海本地的正规公司合作,包括还有这么多的优质理财产品,客户群体,责任、细致服务的团队合作,肯定不会错的,肯定是没有问题的。股市、房产,都已经过去了,一定别再错过这个机会!您股票赔了,关键是市场多变,不能怪您,现在我们还有一个非常好,非常简单,年化收益8%―13.2%的投资机会,就是:钦联资产理财产品,一定别再错过机会。
销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态,每天不停的学习和进步,再总结和归零,加以升华和浓缩,灵活运用之。设置好各个时期的发展目标。不停的刷新和优化。
不仅是为了自己的未来和人生事业而努力、进取、拼博,同样也为了家人的幸福,担负这份责任。
范文四:电话邀约话术
一、电话邀约的注意事项
1、关于预约的目的
电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。 所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座。
2、打电话前的准备
(1)选择合适的通话时间。中午午饭后的2小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。
(2)先找准人,再表明来意。接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝。
(3)不要让人感觉你想卖东西。你可以说:“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语。”
(4)最好把电话预约交谈的文字提纲(自己写一个大体的流程)放在手边,有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式。
3、掌握打电话的语言技巧
(1)电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯。
(2)嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。
(3)注意语气语调和速度,尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜。
(4)讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话。
(5)插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听。
4、掌握打电话的沟通策略
(1)开头简略介绍您自己和XX外语学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调;接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大。
(2)及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加。”
(3)通过各种方式激发家长听电话的兴趣。 “我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗?”
二、电话邀约的基本原则
1、电话邀约流程:
(1)首先,道明来意,说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名;
(2)其次,以“我们在做一个调查,请问您的孩子英语成绩好吗?”方式询问孩子的英语学习情况,判断是否我们的目标客户,转入下一步处理;
(3)再次,如果家长回答“一般或者不好”,则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导,邀请您到时带孩子参加。”如果家长回答说“好”,除了少数有英语天赋的孩子,可以鼓励家长送孩子来继续深造外,大部分是很难劝说父母送他来培训的。
(4)家长一般有3种回答:第一种是没有时间,以后再说,第二种是到时候看看吧,第三种是直接回答不去。具体的回答处理见后。
(5)邀约家长参加本次会议,是第一目标,客户没有通过电话邀约成功的,则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用,很多家长都感兴趣,以图激发家
长兴趣,为下次成功邀约做好铺垫和准备。
2、避开电话预约的误区
打电话的目的是通过简短的信息交流激发家长的兴趣,确保预约的成功。当家长想了解更多时,告诉他“要想更全面的解释清楚,需要更多的时间,您到时候来现场就会知道了。”要避免用含糊的词语争取预约。如下的说法都不太好:“如果您有时间,或许我们可以深入的聊下”、“这个怎么说不清楚呢”等。
3.牢记电话邀约要点
电话预约也经常遇到家长异议。当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办?
1.拒绝:“我比较忙,事情多,没有时间”
2.拒绝:“我对此不感兴趣”、“你这是浪费时间”
参考答案:
1.“呵呵,是的家长们一般都很忙,不管,什么事情都不如孩子的事情大,对吗?”
2.“您是不是说不需要让孩子英语能力和成绩能够都更好一些?您孩子英语成绩已经很好了吗?”弄清拒绝的理由。
回答原则:不要直接回答家长问题,可间接转换问题,宣传课程信息,进而约定时间。
三、标准模板化话术
1、邀约电话15秒开场白,道明来意
“家长您好!我是XX外语学校的课程顾问张三丰,(停顿)我们XX外语学校是专门进行少儿英语的培训机构,(略微停顿)我打这个电话来,主要是因为我们正在做一个有关英语学习情况的调查,请问您的孩子平时英语成绩如何,是好、一般,还是较差?”
2、根据家长反映,不同的话术导向:
(1)反映:“一般”或“比较差”
进而询问“孩子的英语比较差,我们家长是否想到了一些帮助孩子来学好英语的方法,比如上英语培训班等?”
----家长说“没有”,进而邀约:
“是这样的,我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子去现场参加。”
-----家长说“有”,则根据情况反馈:
“那么孩子上英语培训班后,学习的效果如何呢”。
----家长回答:“比较好”。这是其他培训学校的优质客户,我们撬单难度很大,再说上一两句后,感谢对方配合调查,礼貌的结束电话。
----家长回答“一般或不太好”。存在撬单机会,进而邀约:
“其实可能各个培训机构都有自己的教学特色,有些孩子可能适合,但其他孩子就不一定适合。我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加。”
(2)反映:“还可以,比较好”
继续询问,对于较有英语学习兴趣和热情的孩子,仍可进一步从“培养孩子英语天赋的”角度游说家长,课外继续加强英语培训:
“那现在我们调查的结果,普遍小孩子英语学习的情况都不好,象您的孩子这种情况非常难得,更应该重点培养他的英语语言天赋啊。”
“正好,我们XX外语这里有一个机会非常好,推荐给您的孩子,希望能让他英语更优秀。我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加。”
3、对于家长询问讲座内容的详细描述:
(1)关于主讲人
“讲座的主讲人是我们这里资深的从事英语教学工作的XXX,对少儿英语的教学与学习有比较深入的研究,能够对小学生英语学习做出指导,很多小学、培训学校都邀请他去做小学英语讲座,受到家长们普遍欢迎。”
(2)关于讲座内容
“讲座内容分为3个部分,首先,由主讲讲师为家长和孩子们讲解小学英语难学好的难题和根源所在,进而提出相应的学习方法和技巧。随后是我们的公开课,您将和孩子现场观摩快乐、有趣的英语课片段。
讲座最后的环节,就是一对一现场英语咨询,您的孩子英语学习遇到的难题和疑问,都可以现场提出来,由英语教师和专家为您解答。”
4、对于家长拒绝的话术处理:
(1)事情多,没有时间。
“是这样,我们家长忙的千事万事,大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大,也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间,带孩子来参加这样一次会议,会让您的孩子受益无穷的。”
如果家长确实暂时没时间,则为下次邀约做铺垫:
“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好,还会不定期举行,这样您一般什么时间方便,下次我提前通知好安排出时间好吗?”
(2)没有必要。
“怎么会呢,所有参加过我们这个讲globrand.com座的家长,都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语,让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好,以后很容易成为扯后腿学科,对孩子一生发展,可是有非常重要的影响,您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”
(3)我看看,到时候再说吧。
“如果您能确定,我建议您还是尽量安排出时间来,英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议,能让您的孩子英语有很大收获。现在,您能基本确定准确的时间,确定到时是否能带孩子到场呢?”
如果对方仍然不能确定,则退而求其次:
“那这样的话,您尽量安排时间吧,在讲座开始前,我提前半天再次电话给您确定,避免到时会场没有您的位子了,您看好吗?”
(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”
“我觉得,您可能是对我们的这个讲座有一些误解,如果真正了解它,您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座,主要以免费教育孩子学习英语为主要内容,并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费,纯公益性质,因为它对孩子有帮助,很多家长都要事先订座呢。”
“另外,英语培训班多了,首先说明英语这门课确实不好学,否则不会有那么多
的培训班,但同时,家长如何为孩子选择培训班,就成为了一个非常棘手的问题,我相信您听完整个讲座后,心里一定会有答案了。”
5、家长接受邀请后的处理:
(1)首先确认家长的接受邀请
重复一遍邀约的内容--- “这样的话,您确定在X月X日几时,会准时带孩子到现场参加这个讲座吗?”
然后约定再次确认“这样的话,我就将您登记到我们讲座的预约家长名单里了,到那天上午我再提前电话提醒您,好吗?”
(2)确保家长记清相关信息
“这样,您把手机号码留给我,我把我们培训学校的地址和电话、讲座时间短信发到您手机上,方便您记清楚这个事情,您的手机号是?”
不但发短信,并且要告知对方具体的乘车到达路线。
(3)最后礼貌的结束电话
“那非常高兴您接受我们的邀请,参加这个讲座,我也期待着讲座那天您到现场来,能和您以及您的孩子就英语学习有更多的交流,好吗?那好,最后代表XX外语学校,预祝您孩子英语成绩会更好!到时候见了。
6、家长来到现场听完讲座后:
家长未来开会前,对培训学校可能存在不了解、不信任等诸多问题,但是,在听过现场讲座、公开课后,可能对内容已经非常了解了,此事,提出成交请求时水到渠成、理所当然的事情,所以,讲座现场后一定要谨记:
讲座后现场,立刻确定家长报名意向—何时报名?报几期?
一定要切记,火候到了,立刻要爆炒!在讲座那么好的氛围、情绪和兴奋点激励下,一定要在现场提出请求,确认客户的成交意向,以把握当天的讲座成果---业务员最容易犯的错之一:离开讲座后再做成交请求,将热饭炒成冷饭!
范文五:电话邀约话术
瑞浩装饰电话邀约话术
营销:***您好!不好意思打扰您了,我是******装饰的*** 客户:*****装饰没听说过,在哪里?
营销:现在我们正式成立装饰公司挂牌营业,我们现在在******有在施工地,公司地址在*****。我们是**唯一一家实体的装饰公司,拥有自己的实木配套工厂,工厂化装修杜绝现场喷漆带来的二次污染,为您打造舒适环保的绿色空间)
客户:恩恩知道了,你给我打电话有什么事情吗?
营销:是这样的*哥/*姐给您打电话是想跟您说一个好消息!咱们*****为了回馈新老客户特在***期间举行大型优惠活动,定装修送价值3880/樘实木门、实木衣柜还有全房的乳胶漆、厨卫集成吊顶、等,(公司店面有所有家装里包含的建材一条龙装修服务,如瓷砖、木地板、铝扣板集成吊顶、壁纸、等。一般的装饰公司都是和当地经销商合作的价格很高,我们不经过当地经销商这一层关系直接在供货厂家独家代理,所以在建材上我们的价位是最低的)
营销:您家的房子交钥匙了吗??
客户:(没有)
营销:大概什么时候交钥匙,
客户:(还不清楚)
没交钥匙没关系的,现在装修都是提前考察,毕竟装修一套房子不是一件小事,趁着没有交钥匙抽时间多考察几个公司对比一下,省的到时候交了房子以后没有准备您说是吧?您看您什么时候有时间
来我们公司考察一下看看!
客户:不一定到时候看时间吧。
(问清楚大概哪一天上午下午,如果白天没有时间告诉客户我们晚上九点半下班晚上也可以)
营销:恩好的我会给您预约好我们的设计师,请问您贵姓我给您登记一下,好的谢谢您对我工作的支持,非常期待您的光临,我就不打扰您了再见***!
注:1、 如若客户问到公司任何报价时!要虔诚的说:我是公司的业务部的!对于公司的报价不是很熟悉!我们公司的设计师对装修报价还有实木家具厂的实木家具报价都很清楚!您到时候来店里向设计师咨询可以吗!让他们给您量一下房子出一个具体的报价!
注:1、如客户说不一定有时间,或者过不来挂断电话后,要给客户发一个信息(1)非常抱歉打电话打扰到您了!给您打电话是想跟您说一个好消息!咱们瑞浩装饰为了回馈新老客户特在十月一期间举行大型优惠活动,定装修送价值3880/樘实木门、实木衣柜还有全房的乳胶漆、厨卫集成吊顶、等,如果您有时间可以来店面咨询,地址:*************。咨询电话:********,加自己的手机号码和名字。 注:1、如客户答应来,但是不确定时间回复短信(2)感谢您耐心的听我讲解,我们公司的地址在:华东尚城东门往南20米路西,****期待您的光临。