范文一:口腔医生面试技巧
口腔医生面试技巧2016
口腔医生面试技巧
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?急性牙髓炎:
症状:?自发性阵发性痛(化脓时有搏动性跳痛);?夜间痛;?温度刺激加剧疼痛(牙髓化脓或坏死时表现为热痛冷缓解);?疼痛不能定位。
检查:?患牙可查及近髓腔的深龋或其他硬组织疾病,牙冠有充填体或深牙周袋;?探诊引起剧痛,可探及微小穿髓孔,可见少许脓血自穿髓孔流出;?温度刺激敏感;?早期叩痛不明显,晚期垂直轻度叩痛。
鉴别诊断:?三叉神经痛;?龈**炎;?急性上颌窦炎。
应急处理:?开髓引流;?消炎止痛;?针刺镇痛。
?慢性牙髓炎:
病和较长,有长期冷热刺激痛史,咬合不适,轻叩痛,可定位患牙。
慢性闭锁型牙髓炎:?无自发痛,有长期的冷热刺激痛史;?可查及深龋洞,冠部充填体或其他牙硬组织疾患;?洞内探诊迟钝,去腐后无肉眼可见的露髓孔;?温度测验反应迟钝或迟缓;?多有轻度叩痛(+)或叩诊不适(?)。
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慢性溃疡型牙髓炎:?无自发痛,当食物嵌入洞内出现剧烈疼痛;?冷热刺激剧痛;?查及深龋洞或近髓牙体损害,患牙长期废用,或见大量软垢、牙石堆积,洞内食物嵌塞;?去腐有穿髓孔,浅探不痛,深探剧痛或有暗红色血渗出;?温度测验敏感;?没有叩痛或轻微不适。
慢性增生性牙髓炎:?无自发痛,有进食痛或进食出血现象,长期不敢用患侧咀嚼食物;?患牙深龋洞中有红色肉芽组织?牙髓息肉,探之无痛易出血,患牙长期废用。
慢性牙髓炎诊断要点:?可定位患牙,有长期冷热刺激痛病史或自发痛史;?患牙有牙体硬组织疾病;?患牙对温度测验异常;?叩诊反应作为重要指标。
慢性牙髓炎鉴别诊断:?深龋;?可复性牙髓炎;?干槽症。
牙龈息肉和牙周膜息肉的鉴别:
牙龈息肉:是患牙邻牙合面出现龋洞时,由于食物长期嵌塞和患牙缺损处粗糙边缘的刺激,牙龈**向龋洞增生所形成的息肉样物体。
牙周膜息肉:多根牙的龋损发展过程中,骨腔穿通,髓室底遭到破坏,外界刺激使根分叉处的牙周膜反应性增生,息肉状肉芽组织穿过髓底穿孔进入髓室,外
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观极像牙髓息肉。
?牙髓坏死:
症状:?无自觉症状;?牙冠变色;?有自发痛史、外伤史、正畸治疗史或充填修复史;
检查:?牙冠可存有深龋洞或其他牙体硬组织疾患或有充填体深牙周袋,也可见完整牙冠者;?牙冠呈暗黄色或灰色,失去光泽;?牙髓无反应;?叩(-)或不适感(?);?无窦道;?X线无明显异常。
牙髓坏死的鉴别诊断:慢性根尖周炎。
急慢性根尖周炎:
?急性化脓性根尖周炎:
?根尖脓肿:
症状:自发性剧烈、持续的跳痛,伸长感加重,咬合痛。
检查:?叩痛(++),(+++)松动??,??;?根尖部牙龈潮红,无明显肿胀,扪诊轻微疼痛;?相应的颌下淋巴结或颏下淋巴结可有肿大及压痛。
?骨膜下脓肿(又叫牙槽骨骨膜炎或颌骨骨膜炎)
症状:患牙的持续性搏动性跳痛更加剧烈,疼痛达最高峰,患者极度痛苦,疼痛难忍,影响睡眠和进食,可有体温升高,乏力等症状。
检查:?患者面容痛苦,精神疲惫,体温升高38?
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左右,淋巴结肿大扪痛;?叩痛(+++),松动??,牙龈红肿,移行沟变平,有明显压痛,扪诊深部有波动感;?严重的可使相应面部出现蜂窝组织炎,表现为软组织肿胀,压痛,致使面容改变。
?粘膜下脓肿:
症状:自发性胀痛及咬合痛减轻,全身症状缓解。
检查:?叩痛(+),(++),松动??;?根区粘膜肿胀、局限,呈半球形隆起,扪诊搏动感明显,易破溃。
治疗:?应急处理:?开髓引流;?切开排脓;?安抚治疗;?调合磨改;?消炎止痛;?针刺镇痛。
?治疗方法:急性症状缓解后,可选择根管治疗术,牙髓塑化治疗术等方法。
?慢性根尖周炎:
表现为炎症性肉芽组织的形成和牙槽骨的破坏。
症状;?无明显自觉症状可有咀嚼不适感。?牙龈起脓包。?有牙髓病史,反复肿胀史或牙髓治疗史。
检查:?患牙可有深龋洞或充填体,以及其他硬组织疾患。?牙冠变色失去光泽,探访牙髓无反应。?患牙无反应或仅有不适感,一般不松动。?有窦型慢性根尖炎可查到窦管开口。?根尖周囊肿大小不等,小的无异常表现,大的造成邻牙移位或牙根吸收。?
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慢性根尖围浓肿X线边界不清,形状不规则,周围骨质疏松。晚期X线表现根尖肉芽肿,根尖部有圆形透射影像,边界清晰,透射区范围较小,直径一般不超过1cm。
治疗:根管治疗、塑化治疗。慢性龈缘炎(边缘性龈炎)
正常牙龈呈粉红色,龈缘菲薄而紧贴牙面,附着龈有点彩,牙龈质地致密而坚韧,附着龈部分具有丰富的胶原纤维,牢固地附着于牙槽嵴上,龈沟深度不超过2,3mm,健康牙龈在刷牙或探测龈沟时均不引起出血。
慢性龈缘炎又称边缘性龈炎或单纯性龈炎,菌斑是引起此病的始动因子,病变局限于游离龈和龈**,严重时波及附着龈。以下前牙区为为主。
患龈缘炎时,游离龈和龈**变为深红或暗红色,也可呈鲜红色,龈缘变厚,不紧贴牙面,龈**变为圆钝肥大,附着龈水肿,点彩可消失,表面光滑发亮,牙龈变松软脆弱,缺乏弹性。当牙龈有炎性肿胀或增生时龈沟深度可达3mm以上,形成假性牙周袋,无附着丧失,无牙槽骨吸性,探诊出血,牙龈有炎症时,龈沟渗出液增多,患者常因刷牙或咬硬物时出血,无自发性出血,有些患者偶尔感到牙龈局部痒、胀等不
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适,并有口臭等,当食物嵌塞或不适当剔牙时,损伤龈**引起急性龈**炎时,有明显自发痛,冷热刺激痛。
慢性龈**炎的鉴别诊断:?早期牙周炎;?血液病;?坏死性溃疡性龈炎;?艾滋病相关龈炎。
治疗:?去除病因;?药物治疗;?定期复查;?若为急性期龈**炎时,先治疗急性炎症,并消除病因,待急性炎症消退后按上述方法治疗。
成人牙周炎
本病可开始于青年时期,病程进展缓慢,可长达十余年甚至数十年。
检查:患者通常有中等到大量的牙石,菌斑,在后牙邻面、舌侧面常见,牙龈呈现暗红或鲜红,质地松软,点彩消失,牙龈水肿,边缘圆钝。
成人牙周袋分轻、中、重度。
轻度:牙龈有炎症和探诊出血,牙周袋?4mm。附着丧失1,2mm,X线片显示牙槽骨吸收不超过根长的1/3。
中度:牙周袋?6mm,附着丧失3,5mm,X线片显示牙槽骨水平或角型吸收超过根长1/3,但不超过1/2。牙齿有轻度松动,多根牙根分叉区有轻度病变,牙龈有炎症和探诊出血,也可有脓。
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重度:牙周袋>6mm,附着丧失>5mm,X线片示牙槽骨水平或角型吸收超过根长的1/2,根分叉区有病变,牙多有松动,炎症明显或可发生牙周脓肿。
牙周炎患者除有牙周袋形成,牙龈炎症,牙槽骨吸收和牙齿松动外,晚期还可出现牙齿移位,食物嵌塞,继发性牙合创伤,牙龈萎缩发生根面龋,或急性牙周脓肿,逆行性牙髓炎,口臭。
成人牙周炎治疗鉴别诊断:牙龈炎。
成人牙周炎治疗:?牙周洁治;?口腔卫生宣教;?定期复查。
复发性口腔溃疡:
居口腔粘膜病的首位,本病周期性复发,有自限性,为孤立的圆形或椭圆形的浅表性溃疡,同义名有复发性阿弗他溃疡,复发性口疮,复发性阿弗他口炎。
?轻型阿弗他溃疡:
占该病80%,直径2,4mm,圆形或椭形,周界清晰,孤立散在,一般1,5个不等,好发于唇、颊粘膜,溃疡有“凹、红、黄、痛”特征(溃疡中央凹陷,基底不硬,周围有约1mm的充血红晕带,表面有浅黄色假膜,灼痛感明显),发作期1,2周,愈合后不留瘢痕。
?重型阿弗他溃疡:又称复发性坏死性粘膜腺周围炎,腺周口疮,溃疡大而深,直径10,30mm左右,“似
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弹坑”,周边红肿隆起,扪之基底较硬,但边缘整齐清晰。溃疡常单个发生,或在周围有数个小溃疡,好发于口角、咽旁、软腭、腭垂等,发作期可长达数月,疼痛较重,尤其位于咽旁的溃疡,愈后留瘢痕,甚至造成舌尖、腭垂缺损。
?疱疹样阿弗他溃疡:
又称阿弗他口炎,溃疡小而多,散在分布于粘膜任何部位,直径小于2mm,似满天星感觉,邻近溃疡可融合成片,粘膜充血发红,疼痛较轻型重,唾液分泌增加,可伴头痛,低热,全身不适,局部淋巴结肿大等,愈后不留瘢痕。
口腔白斑病
白斑分为均质型(斑块状、皱纹纸状)和非均质型(颗粒状亦称颗粒?结节白斑、疣状、溃疡状)
斑块状:白色或灰白色均质型较硬的斑块,平或稍高出粘膜表面,不粗糙、柔软,无症状或轻度不适,斑块也可为乳白色,表面隆起呈结节状,颗粒状或**状,很粗糙或有龟裂,扪之较硬,有不适感。
颗粒状:口角区粘膜多见,白色损害呈颗粒状突起,表面不平,可有小片状或点状糜烂刺激痛,此型多可查到白色念珠菌感染。
皱纹纸状:多发生于口底及舌腹表面粗糙边界清楚,
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周围粘膜正常白斑呈灰白色或垩白色,初起无自觉症状,有刺激痛。
疣状:病损呈乳白色厚而高起,表面呈刺状或绒毛状突起,粗糙,质稍硬,多发生于牙槽嵴,唇,上腭,口底等。
溃病状:白色斑块上有溃疡或糜烂。
口腔白斑鉴别诊断:
口腔粘膜白斑的好发部位为颊唇,次之舌、口角、前庭沟、腭、牙龈也有发生,患者主观症状有粗糙感,刺痛,味觉减退,局部发硬,有溃烂史,出现自发痛及刺激痛。
?白色角化症:灰白色、浅白色或白色的边界不清的斑块或斑片,不高于或微高于粘膜表面,平滑、柔软无自觉症状,去除刺激物,症状完全消退。
?白色水肿:透明灰白色光滑的“面纱样”膜,可部分刮去,晚期表面粗糙有皱纹,多见于前磨牙及磨牙的咬合线部位。
?白色海绵状斑痣:又称白皱褶病,为遗传性成家族性疾患。
?迷脂症:是皮脂腺错生在唇颊粘膜上形成的一种无主观症状的疾病。青春期透前后发生在唇部、颊部粘膜上,有针头大小、孤立的淡黄色或淡白色球形隆
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起或扁平丘疹,触之粗糙,一般无自觉症状。
?扁平苔癣:变化较快,常有充血、糜烂,有时有皮肤病变。
?粘膜下纤维化。以颊、咽、软腭多见,最初为小水疱与溃疡,后为淡白色,似云雾状,并可触及粘膜下纤维性条索。
?梅毒粘膜斑。初为圆形或椭圆形红斑,随后表面糜烂,呈乳白色,直径约0.5,1.0cm,稍高出粘膜表面,中间凹陷,表面软,下面较硬,假膜不易揭去,损害为黄白色、白垩色,血浆反应素环状卡片快速试验(RPP)及梅毒螺旋体血凝素试验(TPHA)可确。
治疗原则:?去除刺激因素如戒烟、禁酒、少吃烫、辣食物,残根残冠不良修复体也应除去;?卫生宣教;?0.1,0.3%维A酸软膏局部涂布;?白斑局部可用鱼肝油涂擦;?对白斑在治疗过程中,如有增生、硬结、溃疡等改变时,应及时手术切除活检;?中医中药治疗。
牙齿外伤:
包括牙震荡、牙脱位、牙折。
?牙震荡:
牙周膜的轻度损伤,不伴牙体组织缺损。
治疗:1,2周内应使患牙休息,降低咬合,松动患
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牙应固定,受伤后1、3、6、12个月定期复查,若牙髓坏死,应尽快做根治。
?牙脱位:
碰撞是最常见的原因,常有疼痛,松动移位,X线显示,牙根尖与牙槽窝的间隙明显增宽,牙脱位后伴发症状a牙髓坏死;b牙髓腔变窄或消失;c牙根外吸收;d边缘性牙槽突吸收。
治疗:保存患牙是原则:
?部分脱位:局麻下复位,结扎固定,定期复查,牙髓已坏死的应及时根治。
?嵌入性牙脱位:复位后两周作根治,年轻恒牙不可强行拉出,任其自己萌出。
?完全脱位牙:在30分钟进行再植,脱位后立即放入原位,如牙已落地污染,应就地用生理盐水或自来水冲洗,然后放入原位,如不能立即复位,可置于舌下或口腔前庭处,也可放在盛有牛奶、生理盐水和自来水的杯子内,到医院就诊,根尖发育完成的脱位牙,可在复位3,4周后作根治,若脱位2小时后就诊,在体外完成根治,并经根面的牙槽窝刮治后复位,固定。
年轻恒牙完全脱位,复位及时者,牙髓常能继续生存,若就诊不及时,只能在体外根治,根面和牙槽窝刮治后再植,固定。
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?牙折:
包括冠折、根折、冠根联合折。
冠折治疗:
?缺损少,牙本质暴露者,可将锐缘磨光;
?牙本质已暴露者,并有轻度敏感者,可行脱敏治疗;
?牙髓已暴露的前牙,牙根发育完成的,可行摘髓术,年轻恒牙行活髓切断术,牙冠缺损者,可用复合树脂或烤瓷修复。
牙的永久性修复应在受伤后6,8周进行。
根折治疗:
?根尖1/3折断:上夹板固定,牙髓坏死时就及时根治;
?根中1/3折断:夹板固定,牙冠错位的复位,牙髓坏死时根治。根管打针固定断端;
?对颈侧1/3折断并与龈沟相通时,折断线在龈下1,4mm,断根不短于同名牙的冠长,牙周情况良好者适用龈切术、正畸牵引术、牙槽内牙根移位术。
冠根联合折治疗:尽量保留具备桩核冠修复的患牙。
智齿冠周炎:
症状:常以急性炎症出现,下颌多见。病员自觉患侧磨牙后区胀痛不适,进食、咀嚼、吞咽、开****动
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时疼痛加重,病情继续发展,可呈自发性跳痛或沿耳颞神经分布区产生放射性痛,引起张口受限或牙关紧闭。患者口腔不洁,可引起口臭、舌苔变厚龈袋处有脓性分泌物溢出。
全身有畏寒、发热、头痛、全身不适、食欲减退、便秘、白细胞增高等。
检查:多数病员可见智齿萌出不全,智齿周围的软组织及牙龈发红,伴有不同程度的肿胀,龈瓣边缘糜烂,有明显触痛,可从龈袋内压出脓液,伴患侧颌下淋巴结肿胀压痛。
治疗:?局部冲洗;?抗菌药物及全身支持疗法;?切开引流;?不能萌出的智齿尽早拔除。
牙列缺损
?牙列缺损的常见原因:龋病、根尖周病、牙周病、外伤、颌骨疾病、先天性牙胚缺失等。
?牙列缺损的影响:?咀嚼功能减退;?发育功能障碍;?影响美观。
?Kennedy分类:
第一类:双侧游离缺牙;
第二类:单侧游离缺牙
第三类:义齿鞍基在一侧或两侧,且鞍基前后都有基牙;
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第四类:义齿鞍基位于基牙的前面,即前部缺牙,基牙在缺隙的远中。
?牙列缺损的常见修复方法:?可摘局部义齿;?固定局部义齿。
固定桥修复的适宜年龄为20,60岁。
固定义齿组成:?基牙;?固位体;?桥体;?连接体。
可摘局部义齿组成:?人工牙;?基托;?固位体。
牙列缺失
多见于老年人。
全口义齿由基托和人工牙两部分组成。
?影响全口义齿固位的有关因素:
患者的口腔解剖形态,唾液的质和量,基托面积、大小、边缘伸展等因素。
?影响全口义齿稳定的有关因素:
人工牙的位置、磨光面的外形与唇颊舌肌功能不协调所产生的水平力量引起。
?基托伸展范围
在上颌基托唇颊边缘应伸展到唇颊沟内,在唇颊系带处的基托边缘应做成切迹,以免妨碍系带的活动。在上颌结节的颊侧颊间隙处,基托边缘应伸展到颊间隙内,以利固位,基托后缘应止于硬软腭交界处的软
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腭上,义齿后缘两侧应伸展到翼上颌切迹。
在下颌基托的唇颊边缘应伸展到唇颊沟内,舌侧边缘应伸展到口底、唇舌系带处,做成切迹,基托后缘应盖过磨牙后垫的1/2或全部,基托边缘应圆钝,与粘膜皱襞紧密接触,以获得良好的边缘封闭。
?无牙颌的口腔检查:
?颌面部左右是否对称,下颌运动是否正常,有无颞下颌关节紊乱症状;?牙槽嵴吸收情况;?颌弓的形状和大小;?上下颌弓的关系(水平、垂直);?上下唇系带的位置;?腭穹窿的形状;?肌系带的附着;?舌的位置和大小;?对旧义齿的检查。
常见典型疾病的诊断
?单纯性疱疹性口炎的诊断:
原发性感染多见于婴幼儿,急性发作,全身反应重,口腔粘膜任何部位和口周围可出现成簇的小水疱,然后口腔粘膜形成溃疡,口周皮肤形成痂壳。
复发性感染成人多见,全身反应轻,但口角、唇缘及皮肤仍出现典型的成簇小水疱。
?单纯性疱疹性口炎的鉴别诊断:
?疱疹样口疮:损害为散在分布的单个小溃疡,病程不反复,不经疱疹期。溃疡数量较多,分布于口腔内角化程度差的粘膜处,不造成龈炎,儿童少见,无
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皮肤损害。
?三叉神经带状疱疹:由水痘带状疱疹病毒引起的颜面皮肤的口腔粘膜的病损,水疱较大,疱疹聚集成簇,沿三叉神经分布排列成带状,不超过中线,疼痛剧烈,任何年龄均可发生,愈后不再复发。
?手足?口病:因感染柯萨奇病毒A16引起的皮肤粘膜病,口腔损害重,口腔粘膜、手掌、足底出现散在水疱,丘疹与斑疹,数量不等,斑疹周围红晕,无明显压痛,中央为小水疱,皮肤的水疱数日后干燥结痂;口腔损害遍布于唇颊舌腭等处,为很多小水疱,迅速成为溃疡,经5,10日后愈合。
?疱疹性咽峡炎:由柯萨奇A4所引起的口腔疱疹损害,病损只限于口腔后面,如软腭、悬雍垂、扁桃体处,为丛集成簇的小水疱,不久破溃成溃疡,损害很少发生于口腔前部,牙龈不受损害,病程大约7天。
?多形性红斑:为急性疾病,口腔粘膜突然发生广泛的糜烂,皮肤损害有靶形红斑或虹膜状红斑。
?单纯疱疹性口炎的治疗:
?抗病毒治疗;?免疫调节及其他;?局部用药;?物理疗法、对症支持疗法、中医中药治疗。
?大疱性类天疱疮的诊断:
皮肤以大疱为主,口腔的水疱小而少,免疫荧光直
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接法检查对诊断有重要价值。
?大疱性类天疱疮的鉴别诊断:
?寻常型天疱疮;?瘢痕性类天疱疮;?大疱性表皮松解症;?多形性类天疱疮。
?大疱性类天疱疮的治疗:
减少或避免用皮质激素。含漱剂以消炎防腐,止痛为主。
?口腔扁平苔藓的诊断:
白色角化病损,以红色充血或正常粘膜,白色线条帽针头大小的丘疹组成网状、环形、树枝状、斑块、条纹等图形。
?口腔扁平苔藓的鉴别诊断:
?盘状红斑狼疮;?白斑;?口腔红斑;?粘膜天疱疮、类天疱疮、剥脱性龈炎;?苔藓样反应;?多形性红斑。
?盘状红斑狼疮的诊断:
粘膜病损好发下唇,圆形或椭圆形红斑,糜烂前红斑加深,病损四周有白色放射状花纹。中央稍凹陷。边缘暗红稍隆,病损区周围有黑色围线,陈旧性损害呈暗红色,唇部病损常超出唇红边缘,使粘膜?皮肤界限模糊,病损皮肤好发于头面部,特征为红斑、毛囊角质栓,鳞屑,角质栓,色素沉着或色素减退,毛
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细血管扩张,萎缩和瘢痕形成,实验室检查表现为血沉加快,γ球蛋白增高,类风湿因子阳性,抗核抗体阳性,辅助性T细胞/抑制性T细胞比率增加。
?盘状红斑狼疮的鉴别诊断:
?慢性唇炎:此病无皮肤损害,唇炎呈有白色纹,但不呈放射性排列,不超过唇红缘,没有圆形或椭圆形红斑。
病理活检盘状红斑狼疮有角化栓,棘层萎缩,基底层液化变性,深层及血管四周炎细胞浸润。
?扁平苔藓:皮肤病损为对称性,四肢或躯干扁平丘疹,浅紫色多角形,痒感,病损多在头面部,耳廓颧面部为蝴蝶斑,中央凹下,鳞屑、毛囊孔扩张,有时鳞屑底面有角质栓。在口腔粘膜内病损为白色条纹,呈网状、斑块、水疱、充血、糜烂颊部多见。
?良性淋巴增生性唇炎:有不同程度的瘙痒或奇痒在病理学上表现为粘膜固有层淋巴细胞浸润,并形成淋巴滤泡样结构。
?盘状红斑狼疮的治疗:
?避免或减少日光照射,户外工作时戴遮阳帽,避免寒冷刺激;?局部及全身药物治疗;?肾上腺皮质激素运用;?环磷酰胺片口服;?中医中药治疗。
常见典型病变X线影像
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牙病变及根尖周病变:
?牙病变:
?龋病:显示为窝洞状密度低影像。
?牙髓钙化:有两种X线征象,局限者表现为髓石,弥散性者表现为髓腔及根管钙化。髓石可为圆形或针状;弥散性钙化X线表现为正常髓腔及根管影像完全消失。
?牙内吸收:患者的髓腔扩大,呈圆形或卵圆形低密度透射影。
?根尖病
?急性根尖周炎:早期无骨质破坏,形成脓肿后,在患牙根尖部有不规则的骨质破坏区,边界不整齐,但范围有限。
?慢性根尖脓肿:患牙根尖区边界清楚,但不十分整齐,锐利的低密度透射,密度不均匀,根尖区骨硬板消失,外围可见骨质增生。
?根尖肉芽肿:位于患牙根尖的骨质破坏的透射区,形态规则,圆形或椭圆形,密度低,其直径不超过1cm。周界清晰,但无密质白线。
?根尖囊肿:在病源区根尖可见形状规则、边缘清晰锐利的低密度透射区,呈圆形或卵圆形。病源牙的
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根尖位于囊腔中,囊腔边缘有一薄层致密的硬骨板。
?致密性骨炎:患牙的根尖区,骨小梁增粗、增多,
骨密度增高,骨髓腔变窄。
?牙骨质增生:患牙的牙根变粗大,也可见根尖呈
球形增生。
?牙折:牙折线表现为不整齐如锯齿状的很细的线
状透射影,折线牙表面的连续性中断,如牙折是在受
伤后较长时间才进行X线摄片检查,折断线表示为一
条整齐较宽的裂隙,两断面吸收变平滑。
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范文二:口腔医生接诊技巧
口腔医生接诊技巧 浅谈接诊,沟通,营销的技巧 1、销售技巧中的“权威扩张法”,通过公司的包装来提高医生的权威。 2、医生和病人耐心和善的沟通,易于被病人接受的医生,病人对他的信任也越高。 3、病人在复诊、输液过程中,手术后休息时,医生都应尽可能主动和自己的病人沟通,了解他们的感受、疗效。 4、对病人治疗过程中提供额外的帮助,例如提醒怎么吃药,怎么坐车。怎样调节饮食,甚至怎么和家人相处等等,这些额外的作法,极易赢得病人好感,让病人留下深刻的印象。 5、回访病人。提醒病人复诊的时间,回复病人的咨询电话。 6、熟练的检查和仪器操作,体贴关心的话语。 7、帮助病员调节心理、消除病员的心理紧张和顾虑。 8、对术前通知单的解释要既专业又轻松,不能增加病人的紧张情绪。 9、手术过程中或仪器操作过程中,多与病人沟通,询问病人的感受,解释操作的程序,及时缓解病人的紧张情绪。 10、给病人留下自己的电话,告诉病人“有什么问题可以随时找我”。 与老人的沟通 可以问及他以前年轻时候的事,拉些家庭子女孙子孙女啊,这些都是谈资。 要注意恭听他说的话、有时在你认为只是小事情、但对他可能是大得不得了的事、能够做到完美就把它做到最好、老年人比较固执、第一次对你印象不好的话、短期内很难改变观念、但要是对你印象好的话、也会维持很久的时间、老年人牙齿一般都不好、他的朋友们应也是牙不好的、服务跟上了、他也会帮你拉他的朋友来、不要嫌烦、会有不错的回报的 再就是些女士、儿童 赞美女性要多赞美细节和她身上的一些饰物,发型在哪做的,包啊衣服啊,饰物啊哪买的, 一定要很真诚 对儿童多鼓励,聊聊他的爱好,学习,发现他的优点表扬 赞美。 对成年男性 他们大多有自己的思想,就按他说的做或在此基础上把不对的可能会出现的后果给他阐明了,别再重复给他说,否则人家以为你是个黑心牙医。 当病号对你的治疗效果或修复结果不满意且出了摩擦的时候怎么回答:微笑 点头,是的/那倒是/ 没错 /认同 /同意 /你讲的很有道理。站在病号的角度 是自己的错误就承认,勇于承认 但也要有解释 遇到棘手的,千万别硬碰硬,自己的底子再硬也别胡来,他们在外面给你传达不良的信息,那就无形给自己的科室或门诊抹了黑~ A:你看你这大夫补得牙才这么短的时间里就掉了,什么材料啊,怎么回事~ B:大叔这补的材料掉了有很多因素:最近有没有吃硬点的东西啊,或搁着它了,(一个巧劲就可能把他搁下来了,像杠杆一样),这牙的洞太大了固位不是很好了,得包个牙套,要补什么样的材料他也会掉 A:你的好点的牙太贵了 B:点头微笑是的 没错一看你就是一个专门用高档产品的人 A:你们门诊这个广告宣传做得不太好 怎么没看你们打广告 B :点头微笑是的 对,一看你这个人很关注市场广告 我们这个都是靠口碑,病号传病号的,广告做的再好也不如咱病号的一句真心的赞美好啊,要是下次我们做广告的时候,你一定来给我们建议建议,要不给我们当企划部长得了。 A 我做好点的材料你给我弄差点的怎么办 B 点头微笑没错 我发现你这个人特别幽默,一看你就是个喜欢开玩笑的人打开病号的话匣子之后,病号是主角了你就听着就可以了,但是听要 倾听有 6 个层次: 1选择性的听; 2全神贯注的听; 3带同理心的听。 4听对方想说的话。 (5)听对方想说但没有说出来的话。 6听对方想说没有说出来但希望你说出来的话。 沟通从心开始、不管聊什么、记得要给患者好印象、千万不能留下坏印象、这样就 OK了、用心良苦一般都会有回报的、只要是有心人、大都能感受到、也可以让患者多了解一下自己的病情或本诊所的业务、要让他她感到你对他是用心的在交流、用心的在给他治疗、这也是重中之重、千万不
能让患者感到你做事马马虎虎、给他治疗是在敷衍了事、那样是大忌~ 灵活运用营销技巧 一个医生,如果不去判断病人的支付能力,不灵活运用销售技巧,只一味追求营业额,无异于“杀鸡取卵”。好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱,好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法。销售技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后,循序渐进,逐渐加压的方法。 常用的销售技巧: 1、沟通:沟通是最基本的销售技巧,医生应通过沟通在最短时间内赢得病人认可,以达到:(1)了解病人的病情、用药、家庭状况、经济状况; (2)缓解病人的压力; (3)建立与病人的感情; (4)树立在病人心中的权威和信任; (5)增强病人对治疗方案的信任和服从。 2、权威扩张法: 专业权威对病人的影响力是非常大的。权威扩张法的意思就是在各个环节上,扩大医生的权威,增强病人对医生的信任感。例如:导医在向病人介绍医生,要着重突出地向病人讲明医生的特点,这些特点包括:医生的从医背景,医生在某项专科治疗方面的经验,典型病例的讲解。在诊室的门口制作专门的医生介绍, 诊室里悬挂锦旗,医生参加大型活动的照片等等。 某种意义上讲,医生就是我们主打产品,权威扩张法就是把医生包装得更好。 3、示范展示法 有一句销售语言:“当顾客看到并触摸到我们的产品时销售就成功了一半”。 这个技法对于那些来院咨的非常有效。当病人犹豫不决时,由护士带着病人去参观实物如消毒室、锦旗,更详细地讲解我们的优点,同时讲一些典型病例。 4、案例对比法 在病人的心理中,病例的说服力很强,而且病人一般对自己的疾病比较紧张,担心自己的病太严重,当他听到其它人的病更重都能很快治好,病人治病的愿望、冲动以及对医生的信任感都增强。 案例对比法医生、护士都常用。当某些病人满不在乎想治不想治的时候,医生也可使用案例对比法来“吓唬”一下病人。 例如:“上次有个病人,输液两天后,确定病情好转了许多,我告诉他要把七天的?菏渫辏迅腥境沟字斡冉虾谩,峁惶桓鲂瞧诤螅腥居指捶?耍那唷~闭庋突ǚ迅嗟那淌芨蟮耐纯啵瘟菩裁飨越档汀?5、算帐技巧: 当病人表现出对价格有疑虑,或对治疗比较迟疑时,医生就可用算帐技巧。对于算帐技巧,医护人员要注意主动使用,不要只有病人说出“这么贵”才用。 以镶牙为例: 比如说一颗牙 600 的话,假如用十年(咱只是打比方,时间可能更长呢),一年也就是60,一个月也就几块钱的事,这比你买件好几百的衣服,穿它几年要合适的多吧,吃顿饭就千儿八百的,你还心疼这镶牙的钱,镶上就是自己的了,不像吃饭,吃了没了,他还跟你很多年呢 6、选择法: 通过语言技巧,让病人二选其一,在语言处理上,把你希望要的结果放在后面。举例:“你也可以回家自己上药,也可以在这里让护士给你冲洗后上药。由护士上药的见效最快,你用哪一种,” 7、增压法 给病人开处方时,试探病人的反应,逐渐增加治疗方法和药品。 例如:“这个药给你多开两天,好不好,免得你再跑”。或者在病人整个治疗过程中,在复诊里逐渐增加 压力,增加营业额。 8、减压法 与增压法相对应。当发现病人对处方金额很难承受时,就要运用减压法,“你想想家里还有什么药,哦,那这种药你就先不用了。” 9、跟进重复法 医生、护士和各科室要相互配合,相互沟通不断地向病人强调某些治疗的效果,典型病例的 状况。护士要了解医生的治疗方向,观察病人离开诊室的表情,要主动去了解病人的心理想法,这样就能够做好和医生的配合。 10、最后期限法 这种方法配合大型的义诊、优惠非常有效。例:“优惠活动还有一天,您今天就来检查治疗吧,可以省 20的费用了。” 以上只为借鉴之用,有很多地方可能有争议,不同
观点请指出~ 如何成功地建立私立牙科诊所 为适应我国医疗体制的不断改革,进一步促进国内私立牙科诊所的成熟规范化,本文探讨性地提出私立牙科诊所运行的成功要素,指出医疗服务概念的更新及技术团队精神的建立为立项之本,并以此试图展示和推荐现代牙科诊所的模式。 随着我国医疗体制的不断改革,各种类型医疗机构的社会需求正在不断加大,私立牙科诊所也在进一步发展,并趋向于成熟化及正规化。如何成功地建立和运作诊所,是每一位即将开业的牙医所面临的最直接问题。国外一些相关学者十分重视这一课题的研究和探讨,作者就此问题于近年来进行了一定的调研工作,分析对象包括国内较为成功的中外合资诊所、私立诊所和国外不同区域不同水准的私营诊所及私营医院,着重剖析诊所的建立与运作机制,结合有关文献,提出一些符合我国国情的观点,供同道共同商讨. 一、观念的转变 显而易见,医师的职责是治病,对患者疾病的具体治疗(treatment)是每一位医师的最基本职责。良好的医德要求医师以治病救人为根本,而治病救人则不能过分强调“商业性”。在医学院就读之时,医学生极少接触或选修商业辅助课程,某种程度上,医学与商学似乎无法相容,目前的教育使得大多数医师对医疗机构的商业行为嗤之以鼻,或避而不谈,极附不登大雅之堂之嫌但事实上整个社会的运作依赖于良性的商业运作,医师的职责行为依然超脱不了这一规律。治病是一种特殊的有偿服务(service),有偿性就决定了它的商业性,商业性也就决定了行业间的相互竞争和发展。因此,医疗过程包含着一定的商业性,两者并不矛盾,商业和市场的现实性能否促使医师改变一些观念以适合现实的需求呢 和其他专科医师相比,牙医的**性使得牙科诊所的建立更具可行性。市场经济的规律使得经营诊所的牙医必须具备商业经济头脑,经营诊所的牙医在行医的同时也必须是一个管理者,牙医在运作诊所的同时,也必须考虑诊所的财政预算及支出平衡,没有经济头脑的牙医不会是一名好的诊所经营者。 二、诊所的建立 中国目前的私立牙科诊所大都十分简陋,诊所经营管理水平较低,这从某种程度上大大阻碍了私立牙医诊所的档次及发展,如何向世人展现一个新型牙科诊所的模式、并使之与国际水准接轨,是当今高学历知识型经营者的重大挑战。什么是新型牙科诊所的模式呢参考发达国家私立牙科诊所的标准,并结合国内的具体情况,笔者认为新型牙科诊所基本设备的最低标准是必须配备: 2 台牙科治疗椅,单片 x 光机,高温高压消毒炉(autoclave),以及相关辅助设备和设施;人员配备包括牙医,洁牙师,牙医助理,接待员;诊所区域分隔为候诊区及治疗区,各治疗室及 x 光室可完全分隔,并具**的器械消毒室,病历管理电脑化。 这是一笔不小的投资,经营者必须事先做好市场调查,拟定可行性报告,罗列支出开销预算表,预测病员量及日常收入,争取 2 年内回收成本,并能支付日常开销。若 3 年以上仍无法回收成本,应考虑降低投资总额或暂缓实施该项计划。 三、诊所经营管理 1.良好的服务 良好的服务是私立牙科诊所生存的法宝。与国外私立牙科诊所不同的是,国内私立诊所目前仍无法与各大医疗保险机构实施保险补偿,病人的治疗费得不到丝毫报销,唯一能吸引病人的就是良好的服务。 诊所的服务不单单是治疗的服务,同时也包括心理的服务。当一位痛苦、迟疑的病人初次踏入您的诊所,如何使他在很短的时间内消除心理恐惧并积极配合医师的治疗,这是一个心理诱导治疗过程。它包括诊所环境的影响,医务人员的体贴和沟通,基本常识的宣传等;心理治疗贯穿着整个临床治疗,病人从心理上接受您,满意您,再加上特色的临床治疗和良好的预后,这难道不是每一位病人所希望得到的吗此时,
费用并不是妨碍他就诊私立诊所的主要原因了。 2.病员源管理 是否具有足够的病员量是诊所运作是否成功的关键所在,一个临床上极富造诣的医师极易形成自己的病员源网络,此网络是通过病人、朋友、亲属来不断完善的。新病人的主要来源是通过老病人的介绍,老同事老朋友的介绍以及有效的社会效应广告来实现的。先进的媒体——因特网的应用是最超前的手段,诊所主页及专业网站的建立是快速传播最新概念及技术的最佳手段;诊所与患者的网上接触缩短了时间和空间的差距,促进了双方的沟通,为扩大诊所的病员源网络打下了基础。与此同时,作为医师本身来说,怎样建立良好的病员源管理(patient management)是能否保住现存病员源的关键所在。首先是医师对病人的态度,有时良好的声誉反而影响医师的服务态度,由于无竞争感及病人的无选择需要,使得医师对病人出现应付和怠慢现象,对病人的意见置之不理或很少作出中肯答复,更谈不上长期的跟踪服务;作为私人医师,高超的临床技艺是吸引病人的根本,但必须建立良好的服务态度,以病人为核心是成功的关键。要善于处理病人的意见及做好善后工作,经常邀请病人参与以他们为核心的专题讨论,以便进一步改善服务,同时提供使病人满意的额外服务;其次应善于与病人交流,包括言语和情感的交流,通过初次言语交谈,让病人了解你本人,了解你对他的治疗方案,建立彼此的相互信任,随后通过不断的接触和沟通,让病人成为你的朋友,溶入你的社交圈子,使之成为牢固的群体。 三、团队工作 团队工作(team work)需从两方面来考虑。从宏观上来说,虽然私人诊所是一**的经济实体,但仍不排除它与社会的相容性。各自独立的诊所、技工制作所。或不同性质的诊所和医院应发挥相互协作的团队精神,以求共同发展,避免不正当的竞争和相互诋毁。应以病人为本,发挥各自的技术特长,建立正常的病人就诊循环体系,从而带动整个行业的技术发展。从个体来说,应避免狭隘的“家庭作坊式”,为保证基本的服务水准,私人诊所必须配备基本的工作团队。包括主治牙医师、牙医助理、洁牙师和接待生,他们的团队工作是相辅相成的,缺一不可。医师是团队的核心,他的主要任务是实施治疗,他的主要精力也应着重于整个团队的治疗质量上,同时牙医应定期为团队制定工作计划及经营目标,监督协调团队按此计划前进;洁牙师与牙医助理必须帮助牙医摆脱烦琐的临床辅助步骤,让牙医有更多的时间实施重要的治疗步骤,接待更多的病人;接待生应承担日常的病历档案管理,接待病人,制定病人就诊表,基本咨询,调节诊所工作节奏,协调队员工作时间,以及部分出纳工作。 四、新知应用 新知识和新技术的应用将有助于诊所病源量及收入的增加,当然新技术的投入需增加新的资金投入,无疑对诊所经营者来说又是一种风险投入,但如何将此风险转换为诊所和病人的双方益处,是诊所经营者以及医师的又一课题。同时,只有不断地在技术上吐故纳新,才能宏观地推动整个牙科行业的快速发展,形成行业市场的良性竞争。 1.数码技术更易帮助病人接受治疗:病人直观地了解他具体的牙科疾病,使其更能接受医师提出的治疗方案,显然数码口内摄像技术的应用使之成为现实,进一步的电脑模拟系统使得病人可即刻了解治疗后的情形5。同时,数码摄像技术有利于病人档案资料的收集、分析和科研,也有利于病历或有关信息的电子邮件转送。 2.电脑辅助设计(cad)/制作系统(cam)使得修复体更加精密:电脑软件技术的发展使得牙科修复体的设计和制作浑为一体,cad,cam 系统使得纯钛、金合金、瓷制作的修复体更加精密和更加省时。此技术的应用将使得技工制作行业出现一个新的发展,技工制作业的发展也将带动临床的进一步发展,两者的
共同发展是相辅相成的。 3.临床、技工材料与技术的更新有助医师走向新境界:当今牙科材料业的发展有助于医师和技工开拓思路,抛开传统模式,走向现代牙科的新境界。例如:各类新型的树脂充填材料可逐步取代传统的银汞合金;全瓷制作系统将逐步取代传统的金属瓷冠制作;精密附着体(attachment)和双套冠系统(telescopic)将取代传统的卡环式活动义齿,使得活动义齿更具功能性和美观性;种植(implantation)的成熟应用将给无牙颌患者带来更多的福音。 4.如何接受新知:首先必须完善健全牙医专业协会(dental association),在有关职能部门及医学院校的帮助下,定期举办继续教育课程(continuing education,ce),开业牙医每年须获得必需的新知教育学分以保证知识更新。保持同行间的业务交流及相互学习,善于和大胆应用新技术和新材料。 五、如何理解牙科美学 牙科美学的概念应贯穿于整个牙科治疗学,当今材料技术、临床技术及技工技术的发展都是围绕着一个“美”学。什么是美自然就是美,牙科美学同样讲究自然美,当今牙科治疗学不但要求解决患者的功能问题,而且必须重建患者的自然美和协调美。这不单单是某一专科医师的单一工作,这是一个团队工作。当您为病人制定严密的治疗方案时,必须具备全面的业务知识和开放意识,一个病例治疗方案的完美实施,可能兼顾到正畸治疗、牙周病治疗、义齿修复及整形治疗。 六、技工制作所的支持 一个成功的开业牙医通常和特定的技师和技工制作所保持良好的合作关系,您选用的技师好坏直接影响到您的临床效果,理智的牙医从不会因考虑降低义齿制作成本而选择低质量技工所,表面上诊所虽降低了支出,但实际上质量的长久问题却使诊所失去了应有的病人。而一个好的技工制作所为了长远的利益,会启用优秀的技师,尤其是具特长的技师,并大量应用先进的材料和设备,在某种程度上带动着临床技术的发展,因此技工制作所的支持是诊所成功的关键。 七、诊所的发展和声誉的进一步稳固 诊所的成功运作是一个长期效应,它有一个稳步发展的过程。对每一个经营者来说,不能操之过急,急于求成,必须根据实际情况制定相应的运作目标。 诊所声誉的建立和稳固从根本上还是取决于服务质量,长久地保持良好的质量是维护良好声誉的根本保证. 医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范 第一章 总 则 第一条 为规范医疗机构口腔诊疗器械的消毒工作,保障医疗质量和医疗安全,制定本规范。 第二条 本规范适用于综合医院口腔科、口腔医院、口腔诊所等开展口腔科诊疗科目服务的医疗机构。 第三条 开展口腔科诊疗科目服务的医疗机构,必须将口腔诊疗器械的消毒工作纳入医疗质量管理,确保消毒效果。 第四条 各级地方卫生行政部门负责辖区内医疗机构口腔诊疗器械消毒工作的监督管理。 第二章 基本要求 第五条 开展口腔科诊疗科目服务的医疗机构应当制定并落实口腔诊疗器械消毒工作的各项规章制度,建立、健全消毒管理责任制,切实履行职责,确保消毒工作质量。 第六条 从事口腔诊疗服务和口腔诊疗器械消毒工作的医务人员,应当掌握口腔诊疗器械消毒及个人防护等医院感染预防与控制方面的知识,遵循标准预防的原则,严格遵守有关的规章制度。 第七条 医疗机构应当根据口腔诊疗器械的危险程度及材质特点,选择适宜的消毒或者灭菌方法,并遵循以下原则: 一、进入病人口腔内的所有诊疗器械,必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。 二、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械,包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等,使用前必须达到灭菌。 三、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械,包括口镜、探针、牙科镊子等
口腔检查器械、各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等,使用前必须达到消毒。 四、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品,送技工室操作前必须消毒。 五、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒,遇污染应及时清洁、消毒。 六、对口腔诊疗器械进行清洗、消毒或者灭菌的工作人员,在操作过程中应当做好个人防护工作。 第八条 医务人员进行口腔诊疗操作时,应当戴口罩、帽子,可能出现病人血液、体液喷溅时,应当戴护目镜。每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。 医务人员戴手套操作时,每治疗一个病人应当更换一付手套并洗手或者手消毒。 第九条 口腔诊疗过程中产生的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》及有关法规、规章的规定进行处理。 第十条 口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗、消毒区域应当分开,布局合理,能够满足诊疗工作和口腔诊疗器械清洗、消毒工作的基本需要。 第三章 消毒工作程序及要点 第十一条 口腔诊疗器械消毒工作包括清洗、器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等工作程序。 第十二条 口腔诊疗器械清洗工作要点是: 一、口腔诊疗器械使用后,应当及时用流动水彻底清洗,其方式应当采用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗。 二、有条件的医院应当使用加酶洗液清洗,再用流动水冲洗干净;对结构复杂、缝隙多的器械,应当采用超声清洗。 三、清洗后的器械应当擦干或者采用机械设备烘干。 第十三条 口腔诊疗器械清洗后应当对口腔器械进行维护和保养,对牙科手机和特殊的口腔器械注入适量专用润滑剂,并检查器械的使用性能。 第十四条 根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装,并在包装外注明消毒日期、有效期。 采用快速卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械,可不封袋包装,裸露灭菌后存放于无菌容器中备用;一经打开使用,有效期不得超过 4 小时。 第十五条 牙科手机和耐湿热、需要灭菌的口腔诊疗器械, 首选压力蒸汽灭菌的方法进行灭菌,或者采用环氧乙烷、等离子体等其他灭菌方法进行灭菌。 对不耐湿热、能够充分暴露在消毒液中的器械可以选用化学方法进行浸泡消毒或者灭菌。在器械使用前,应当用无菌水将残留的消毒液冲洗干净。 第十六条 每次治疗开始前和结束后及时踩脚闸冲洗管腔 30.
范文三:口腔护士面试技巧
口腔护士面试技巧
口腔护士面试技巧
篇一:护士面试技巧 护士面试技巧
护士面试应注意哪些问题
面试是一门自我推销的艺术,能否给面试考官以良好的印象是面试成功与否的关键,很重要的一点就取决于求职者在面试中应多掌握一些技巧。首先面试前千万不要着急紧张,要知道护士目前还是比较缺少的,因此不必那么急。其实护士并不是那么讲究能够滔滔不绝的,关键是沉稳,无论是医生或者护士都必须做到,否则遇到紧急情况怎么应付。技术要过关,如果静脉注射时能一针见血,那是很得分的。 对于消毒隔离的一些常识要知道,对于一些护理常识也要明了。同时要举止得体大方。其实我也是根据我对于护士的一些认识说的,因为我是管理老师,从外人的角度看护士,当然未必是从护理部主任的角度看问题了。
问的一般未必就是护理专业知识,一般都是给你一些状况看你如何解决,比如你给一个患者进行输液,突然出现了不良反映,此时你该如何应对等等??主要看的不是你的专业知识,是解决问题的应对能力。下面我们来说说,面试中需要注意的事项:
1、守时守时是职业道德的一个基本要求,尤其护理专业时间观念更为重要。如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。提前10分钟到达面试地点效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的,而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。 2、进入面试单位对于集体参加应试者,一定注意不能在走廊内大声喧哗,应按顺序依次进行考核。你的面试有可能从你一踏入单位的大门就开始啦,必须时
刻小心留意。到了招聘医院,最好径直到面试地点,不要四处寻
摸,让人觉得你别有用心或图谋不轨。如果面试医院有前台服务,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。这时要注意用语文明,开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。
3、等待面试参加面试应该自带一些报刊在等待时阅读,而不要来回走动显得急躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败,当然,如果此时有该医院的简介材料,是应该仔细阅读以先期了解其情况,会对你的面试有所帮助。另外,特别提醒毕业生,在等待面试期间,有可能会发生一些预想不到的事情,这时你千万谨慎,这可能是招聘单位有意设计的测试情景。
4、进入面试现场无论门是敞开还是关闭的,进入面试室之前一定要敲门。连续敲两次门是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用力。进门后不要用后手随手将门关上,更不能用脚跟踢门。应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上,然后面带微笑走向面试官。走到考官面前,应亲切地道一声“您好”,等面试官示意你坐下时方可坐下。坐下后不要背靠椅子,也不要弓着腰,并不一定要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直。
5、面试进程中的姿态在面试中,上身正直,微向前倾,目光注视主考官的眼部和脸部以示尊重,双手放在扶手上或交叉于腹前,双腿自然弯曲并拢,双脚平落地面;若是软绵绵的沙发靠椅,也应尽量控制自己,不要陷下去,要挺腰坐直,全神贯注面对考官。特别提醒,不能两**叉,更不可翘二郎腿;双手不宜做各种小动作,不要弓腰曲背,抓耳挠腮。如果面前有准备好的桌子,不宜趴在桌子
上,应自然挺直上身。面试过程中一定要心平气和,不能魂不守舍,左顾右盼,不能刚谈几句就看表。注意力要集中,认真听主考官所提问题,有条理地进行回答,切忌答非所问。在面试过程中,如果工作人员向你发放资料或索要资料,一定起身接受或递送,并说声“谢谢”。
6、操作考试应严格执行操作程序护理技术操作是护士应具备的技能,操作考试成绩是衡量护士业务水平高低的一个重要指标。在操作考试当中,应格外注意操作程序,不能疏漏省略。如:在静脉输液考试中,不能直接就进入操作,应在操作前询问患者,有无过敏反应。总之,在考试面前,宁可多说多做,也不能心里明白,没有表现出来。 7、退场面试结束时,应站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门,然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢,最后轻轻将门合上。
这是我带领实习生在众多面试中,总结的经验。希望能帮助到同学们。另外,我还发现护士长更侧重喜欢那些性格开朗的护士,因为护理这个职业需要这样的性格。
今天的两场现场面试,我公司总结一下相关方面的面试技巧。 第一种:闪电式的选聘
很多人可能都会觉得这种面试过程很被动,都没有机会好好表现自己,仅靠面试官一眼定命运,所以没什么技巧可言。其实不然,只是这一类面试注重的是个人形象,需要大家平时养成好的习惯。每场面试只要把握了面试官的选人标准应聘成功也就简单多了。在此,我公司总结一下这类面试中的技巧:
1、衣着打扮
学生在提高专业技能的同时,别忘了打扮一下自己。很多人可能认为面容天生的,
无法改变,但有句俗语说:佛靠金装,人靠衣装。切记不要养成懒散的习惯,别忘了自己生活上的一些细节。
2、自信
有资料显示,当一个人对自己充满自信时,这时个人形象会有很大的变化,往往这种人更具吸引力。
3、微笑
这是打动这种面试官的最佳技巧。护士行业接触到的大多数是面带愁容的患者或家属,如果你一直能微笑着服务,那他们如沐春风,在很大程度也提高了医院形象,医院当然希望有更多爱笑的员工,所以,
面试中多多微笑。
4、敢于自荐
如果你特别想要进入这家医院,又没被选上时,自荐也会收到很好的效果,毕竟这种方式的面试过于快捷,面试官还没来得及看清楚你,如果你敢于自荐机会也就来了,机会多数是靠自己创造的,而不是等来的。
第二种:综合考察的选聘
此种面试中虽然问得特别详细,要求甚多,但那都只是一种形式,它最主要的就是看应聘是性格怎样,羞答答、回答问题吞吞吐吐的,那你极可能就错过了这次机会。在此也指出一些面试技巧: 1、聘前多做准备
应聘前多做准备,写一份自我介绍,然后将其背下来,等到面试时脱口而出,这样必定给面试官留下很深的印象。
2、自信
答问题时要自信,缺乏自信的人会让人有学习能力差、推诿塞责的联想,肯定不
受用人单位欢迎。
3、普通话要标准
回答问题多了,这一问题就很容易暴露出来。今天九华体检中心的面试官就特别强调这一问题。护理工作交流是特别重要的,如果你连话都说不好,在医生和病人间传达信息时可能增添了许多麻烦与危险,所以平时提高普通话水平,并掌握一些交流技巧。
4、回答问题要巧妙
问及一些不怎么常用的技能时,注意回答方式充分的准备可以减轻你的紧张情绪,然后当你走进面试房间时,记住抬头、挺胸、面带微笑~ 首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。
其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历充分的准备可以减
轻你的紧张情绪,然后当你走进面试房间时,记住 抬头、挺胸、面带微笑~
护士面试时要有自信:
护士面试过程没有什么好紧张的,别忘了现在是双向选择的社会,医院在面试你的同时,你也在观察他们,如果护理部的人态度和蔼亲切,彬彬有礼,那这家医院还可以考虑考虑;如果主任成天板着个脸,面试你的时候还接待其他的人或者打私人电话,估计这个医院也不会好到哪里去~
记得一点:现在到处都缺护士,你对他们来说是黄金~~~我的一个同学以前想去一家大医院想疯了,自己拿着简历跑到护理部,结果才进去30秒钟就被“赶”出来了。现在呢,这家医院还打电话叫她去面试,后来那天去面试的20几个人全通过了~~所以没什么好紧张的,表现的自信从容就是最好的。篇四:医院护士的面试技巧
医院护士的面试技巧
护士面试注意的问题:
面试首先要做好准备工作 充分的准备可以减轻你的紧张情绪,然后当你走进面试房间时,记住 抬头、挺胸、面带微笑~
护士面试时要有自信:
护士面试过程没有什么好紧张的,别忘了现在是双向选择的社会,医院在面试你的同时,你也在观察他们,如果护理部的人态度和蔼亲切,彬彬有礼,那这家医院还可以考虑考虑;如果主任成天板着个脸,面试你的时候还接待其他的人或者打私人电话,估计这个医院也不会好到哪里去~
记得一点:现在到处都缺护士,你对他们来说是黄金~~~我的一个同学以前想去一家大医院想疯了,自己拿着简历跑到护理部,结果才进去30秒钟就被“赶”出来了。现在呢,这家医院还打电话叫她去面试,后来那天去面试的20几个人全通过了~~所以没什么好紧张的,表现的自信从容就是最好的。篇五:执业护士面试技巧
问的一般未必就是护理专业知识,一般都是给你一些状况看你如何解决,比如你给一个患者进行输液,突然出现了不良反映,此时你该如何应对等等??主要看的不是你的专业知识,是解决问题的应对能力。
1、做好面试前的形象准备,先看你的仪表是否健康整洁。不光是穿着的问题,气质不是穿出来的。
2、看你学历,再看工作经验,从事护理工作多久,最好有一份详尽的求职简历。
3、说话要吐字清晰,不卑不亢,让人感觉你稳重大方。亲和力很重要。
4、根据你面视医院的情况,去之前做好调查了解。
5、面试时分析一下面试你的那个人,同样一句话有不同的说法,揣摩这句话怎么说会让面试你的那个人听的舒服。
6、如果有可能,可以借鉴在你之前面试的那个人的面试情况。
范文四:口腔医生接诊流程 口腔医生接诊技巧
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浅谈接诊,沟通,营销的技巧
1、销售技巧中的“权威扩张法”,通过公司的包装来提高医生的权威。
2、医生和病人耐心和善的沟通,易于被病人接受的医生,病人对他的信任也越高。
3、病人在复诊、输液过程中,手术后休息时,医生都应尽可能主动和自己的病人沟通,了解他们的感受、疗效。
4、对病人治疗过程中提供额外的帮助,例如提醒怎么吃药,怎么坐车。怎样调节饮食,甚至怎么和家人相处等等,这些额外的作法,极易赢得病人好感,让病人留下深刻的印象。
5、回访病人。提醒病人复诊的时间,回复病人的咨询电话。
6、熟练的检查和仪器操作,体贴关心的话语。
7、帮助病员调节心理、消除病员的心理紧张和顾虑。
1
8、对术前通知单的解释要既专业又轻松,不能增加病人的紧张情绪。
9、手术过程中或仪器操作过程中,多与病人沟通,询问病人的感受,解释操作的程序,及时缓解病人的紧张情绪。
10、给病人留下自己的电话,告诉病人“有什么问题可以随时找我”。
与老人的沟通 可以问及他以前年轻时候的事,拉些家庭子女孙子孙女啊,这些都是谈资。 要注意恭听他说的话、有时在你认为只是小事情、但对他可能是大得不得了的事、能够做到完美就把它做到最好、老年人比较固执、第一次对你印象不好的话、短期内很难改变观念、但要是对你印象好的话、也会维持很久的时间、老年人牙齿一般都不好、他的朋友们应也是牙不好的、服务跟上了、他也会帮你拉他的朋友来、不要嫌烦、会有不错的回报的
再就是些女士、儿童 赞美女性要多赞美细节和她身上的一些饰物,发型在哪做的,包啊衣服啊,饰物啊哪买的, 一定要很真诚 对儿童多鼓励,聊聊他的爱好,学习,发现他的优点表扬 赞美。 对成年男性 他们大多有自己的思想,就按他说的做或在此基础上把不对的可能会出现的后果给他阐明了,别再重复给他说,否则人家以为你是个黑心牙医。
当病号对你的治疗效果或修复结果不满意且出了摩擦的时候怎么回答:微笑+ 点头, 是的/那倒是/ 没错 /认同 /同意
2
/你讲的很有道理。站在病号的角度 是自己的错误就承认,勇于承认 但也要有解释;
遇到棘手的,千万别硬碰硬,自己的底子再硬也别胡来,他们在外面给你传达不良的信息,那就无形给自己的科室或门诊抹了黑~
A:你看你这大夫补得牙才这么短的时间里就掉了,什么材料啊,怎么回事~
B:大叔这补的材料掉了有很多因素:最近有没有吃硬点的东西啊,或搁着它了,(一个巧劲就可能把他搁下来了,像杠杆一样),这牙的洞太大了固位不是很好了,得包个牙套,要补什么样的材料他也会掉
A:你的好点的牙太贵了
B:点头微笑+是的 没错一看你就是一个专门用高档产品的人
A:你们门诊这个广告宣传做得不太好 怎么没看你们打广告
B :点头微笑+是的 对,一看你这个人很关注市场广告 我们这个都是靠口碑,病号传病号的,广告做的再好也不如咱病号的一句真心的赞美好啊,要是下次我们做广告的时候,你一定来给我们建议建议,要不给我们当企划部长得了。
A我做好点的材料你给我弄差点的怎么办
3
B 点头微笑+没错 我发现你这个人特别幽默,一看你就是个喜欢开玩笑的人
打开病号的话匣子之后,病号是主角了你就听着就可以了,但是听要
倾听有6个层次:
(1)选择性的听;
(2)全神贯注的听;
(3)带同理心的听。
(4)听对方想说的话。
(5)听对方想说但没有说出来的话。
(6)听对方想说没有说出来但希望你说出来的话。
沟通从心开始、不管聊什么、记得要给患者好印象、千万不能留下坏印象、这样就OK了、用心良苦一般都会有回报的、只要是有心人、大都能感受到、也可以让患者多了解一下自己的病情或本诊所的业务、要让他她感到你对他是用心的在交流、用心的在给他治疗、这也是重中之重、千万不能让患者感到你做事马马虎虎、给他治疗是在敷衍了事、那样是大忌~
灵活运用营销技巧
一个医生,如果不去判断病人的支付能力,不灵活运用销
4
售技巧,只一味追求营业额,无异于“杀鸡取卵”。好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱,好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法。销售技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后,循序渐进,逐渐加压的方法。 常用的销售技巧:
1、沟通:沟通是最基本的销售技巧,医生应通过沟通在最短时间内赢得病人认可,以达到:(1)了解病人的病情、用药、家庭状况、经济状况;
(2)缓解病人的压力;
(3)建立与病人的感情;
(4)树立在病人心中的权威和信任;
(5)增强病人对治疗方案的信任和服从。
2、权威扩张法:
专业权威对病人的影响力是非常大的。权威扩张法的意思就是在各个环节上,扩大医生的权威,增强病人对医生的信任感。例如:导医在向病人介绍医生,要着重突出地向病人讲明医生的特点,这些特点包括:医生的从医背景,医生在某项专科治疗方面的经验,典型病例的讲解。在诊室的门口制作专门的医生介绍,
诊室里悬挂锦旗,医生参加大型活动的照片等等。
某种意义上讲,医生就是我们主打产品,权威扩张法就是把医生包装得更好。
5
3、示范展示法
有一句销售语言:“当顾客看到并触摸到我们的产品时销售就成功了一半”。
这个技法对于那些来院咨的非常有效。当病人犹豫不决时,由护士带着病人去参观实物如消毒室、锦旗,更详细地讲解我们的优点,同时讲一些典型病例。
4、案例对比法
在病人的心理中,病例的说服力很强,而且病人一般对自己的疾病比较紧张,担心自己的病太严重,当他听到其它人的病更重都能很快治好,病人治病的愿望、冲动以及对医生的信任感都增强。
案例对比法医生、护士都常用。当某些病人满不在乎想治不想治的时候,医生也可使用案例对比法来“吓唬”一下病人。
例如:“上次有个病人,输液两天后,确定病情好转了许多,我告诉他要把七天的液输完,把感染彻底治愈比较好。结果他没听,一个星期后,感染又复发了,花的钱更多。”这样就花费更多的钱,忍受更大的痛苦,治疗效果也明显降低。
5、算帐技巧:
当病人表现出对价格有疑虑,或对治疗比较迟疑时,医生就可用算帐技巧。对于算帐技巧,医护人员要注意主动使用,不要只有病人说出“这么贵”才用。
6
以镶牙为例:
比如说一颗牙600的话,假如用十年(咱只是打比方,时间可能更长呢),一年也就是60,一个月也就几块钱的事,这比你买件好几百的衣服,穿它几年要合适的多吧,吃顿饭就千儿八百的,你还心疼这镶牙的钱,镶上就是自己的了,不像吃饭,吃了没了,他还跟你很多年呢
6、选择法:
通过语言技巧,让病人二选其一,在语言处理上,把你希望要的结果放在后面。举例:“你也可以回家自己上药,也可以在这里让护士给你冲洗后上药。由护士上药的见效最快,你用哪一种,”
7、增压法
给病人开处方时,试探病人的反应,逐渐增加治疗方法和药品。
例如:“这个药给你多开两天,好不好,免得你再跑”。或者在病人整个治疗过程中,在复诊里逐渐增加
压力,增加营业额。
8、减压法
与增压法相对应。当发现病人对处方金额很难承受时,就要运用减压法,“你想想家里还有什么药,哦,那这种药你就先不用了。”
9、跟进重复法
7
医生、护士和各科室要相互配合,相互沟通不断地向病人强调某些治疗的效果,典型病例的
状况。护士要了解医生的治疗方向,观察病人离开诊室的表情,要主动去了解病人的心理想法,这样就能够做好和医生的配合。
10、最后期限法
这种方法配合大型的义诊、优惠非常有效。例:“优惠活动还有一天,您今天就来检查治疗吧,可以省20%的费用了。”
以上只为借鉴之用,有很多地方可能有争议,不同观点请指出~
如何成功地建立私立牙科诊所
为适应我国医疗体制的不断改革,进一步促进国内私立牙科诊所的成熟规范化,本文探讨性地提出私立牙科诊所运行的成功要素,指出医疗服务概念的更新及技术团队精神的建立为立项之本,并以此试图展示和推荐现代牙科诊所的模式。
随着我国医疗体制的不断改革,各种类型医疗机构的社会需求正在不断加大,私立牙科诊所也在进一步发展,并趋向于成熟化及正规化。如何成功地建立和运作诊所,是每一位即将开业的牙医所面临的最直接问题。国外一些相关学者十
8
分重视这一课题的研究和探讨,作者就此问题于近年来进行了一定的调研工作,分析对象包括国内较为成功的中外合资诊所、私立诊所和国外不同区域不同水准的私营诊所及私营医院,着重剖析诊所的建立与运作机制,结合有关文献,提出一些符合我国国情的观点,供同道共同商讨.
9
范文五:乡村医生面试技巧
篇一:2015四川选调生面试热点:乡村医生应向“全科医生”转变
2015
四川选调生面试热点:乡村医生应向“全科医生”转变
【热点解析】
最近,国务院办公
厅印发了《关于进一步加强乡村医生队伍建设的实施意见》。而此前有媒体报道称,自2009
年启动新医改以来,有很多地方的乡村医生队伍减少了,作用弱化了。北京等地的很多村级
医疗卫生机构,甚至因为缺人而无法正常运转。因此,与过去的文件相比,《意见》更有针对
性和现实指导意义。
乡村医生是我国医
疗卫生服务队伍的重要组成部分,也是解决农民“看病难”的重要抓手。要落实好《意见》
的要求,我觉得应该从以下几个方面着手:
首先,要明确加强
乡村医生队伍建设是各级政府的责任。我们应从观念上纠正一个误区,即过去常说的“鼓励”
医生到基层。这一次,我很高兴地看到《意见》提出了“吸引”政策。在市场经济为主体的
体制中,“鼓励”已经失去现实意义,建机制才是吸引医生下沉和使现有的乡村医生自觉提升
水平的根本所在。
地方政府要统筹兼
顾,平衡发展,不能仅依靠市场力量去推动医改。诸如医联体之类的医疗模式,更应体现政
府的责任,单靠大医院去帮助发展,显然有越俎代庖的意思,很难办好基层医疗。当然,鼓
励社会资本办农村医疗虽好,但社会资本的属性决定了它不可能真正体现政府的意志和满足
民众的基本医疗需求。
其次,要明确乡村
医生队伍建设的任务。从培养乡村医生的目标来讲,我们现在需要的不再是“赤脚医生”,而
是要追求专业化和规范化,最终要求他们达到“全科医生”水平。目前我们培养的全科医生,
基本上很难走进基层,甚至连社区都下不去,显然是因为薪酬水平与任务繁杂很不相配。既
然我们要提高乡村医生的水平,那么,在待遇方面就应该有所“吸引”,让他们在事业上有成
就感。
目前,乡村医生不
是奢侈品而是公共品,所以要更多体现政府职能,而不是指望他们为政府创收。只要任务明
确,薪酬合理,农村医疗卫生工作就有人干,这才是“政府引导、市场推动”的真正意义。
《乡村医生从业管理条例》在不远的将来也应该逐步统一到全科医生制度,以便提高医生水
准,真正让群众受惠。
2015年四川选调生考试备考资料
第三,随着乡村医
生水平的提高,应该改变目前的服务模式和支付方式。乡村医生的服务模式和支付模式,都
应该随着人们观念的转变与大数据时代的要求而改变。国外的全科医生制度或私人医生制度,
都是可以供我们直接移植的经验。
目前,虽然我国已
经开展乡村医生和农村居民签约的服务,但多数是局部性的。比如,只针对老年人口和贫困
人口,而非全面的“居民/村民健康服务”。其实,假如医生有了固定的签约人群,他就会用
心去满足他们的需求,为他们提供服务。这种长期的熟人关系也会使签约者放心,更加信赖
签约医生或医生团队。
这种签约医生群的
凝聚力、亲和力、信誉度和服务能力,也比其他五花八门的健康服务网站强得多。签约病人
就地看病率提升了,就意味着乡村医生基本医疗服务工作做好了,支付部门就应该支付甚至
应该奖励乡村医生。因此,支付方式的改变应该基于新的医学服务模式的转变而转变,只要
有利于预防疾病发生的,有利于病人合理治疗的,有利于合理转诊的,都应视为合理使用医
保资金。
第四,技术服务准
入应该放开,医生自由执业应当进一步松绑。应严格按照两个方面准入:一是医疗机构技术
准入——只要医疗机构技术平台符合卫生防疫法和技术标准,该医疗机构就可以聘请有技术
的人开展这项技术;二是人员技术准入——凡有资质开展某项技术的医生,不管他走到哪里,
只要该机构具备这项技术准入,他都可以开展这项技术。只有这样,才能真正吸引医生和使
医疗下沉。
《意见》的要求很
全面,但乡村医生队伍建设任重道远。诸如保障乡村医生社会养老基金、医保基金、医疗责
任险,改善乡村医生工作条件和执业环境等,都需要各级政府一一落实。如此,才能让乡村
医生制度更快过渡到全科医生制度。
篇二:乡村卫生事业单位面试试题
作为
一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足?
一.我是一名医务
工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较
强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐
心细致。
二.是我有比较强
的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能
和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,
乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三,俗话说,人无
完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有
通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善
自已。
2、 你在值班的时
候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理?
一.在工作中遇到
这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。
二,立刻检查这位
患者的生命体征,看是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三,若病人病情
稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四,若病人情况危机,
比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。 五,治疗过程中,不
能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同,应该跟总值班医生汇
报情况,得到批准后再离开。
3.你是一名急诊科
医务人员,在你值班的时候,你的亲戚好友找你有急事,你会怎么做? 一,仔细询问亲戚
好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断。
二,若是这件急事
跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情
的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三,若是私人事情,
我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,看是否可以等我下班
后再帮他处理,相信我的亲戚好友能够理解
四,若是事情真的
很紧急,我会向医院总值班医生请假,经值班领导同意并安排有关人员替代后,方可离开值
班岗位;
4、你被录用以后,
如果抽调你去下乡支农,你会做哪些准备工作?
一,作为新录用的
医生,到基层进行锻炼是非常必要的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是
以积极的心态去基层锻炼,争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验,为以后更好地做
好工作打下良好的基础。
二,查阅相关资料,
深入了解国家农村政策和措施,
三,是通过有关部
门了解本乡镇的经济发展总体状况,如统计局等
五,是深入田间地
头了解实际情况,了解群众的想法,了解当地薄弱的环节,并作出自己工作的规划,和工作
中的重点问题。
5.你如何看待个别
医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况,你会怎么做? 一,收红包这种现象
是存在,但是这种情况是个别,而不是普遍的,大多数医生是拒收红包的。近年来,卫生主
管部门多次拿“收红包”开刀,开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话,到设立廉洁
账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定:医师不得利用职务之
便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益,收红包的问题近几年已经有了很大
的改变。
二,医院大部分都
是公有制,医生的正常收入是靠资历,职称来定,有能力的医生,干工作就多,拿的并不多,
这样就心理不平衡,也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受
红包,其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点,以为不送医生红包,医生就
不会认真看病,其实,这是误解。
三,当我遇到这样
的情况,我会跟患者说明绝对不收红包,并且跟他说明,真正的病人,不送红包,医生也会
认真看病的,医生不会拿病人的生命开玩笑,这是我们的职业道德,作为一个医生最起码的
准则。
6、在你值班的时候,
如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
一,立刻向院级领
导汇报这一情况,包括中毒的大致人数,地点,严重情况等
二,立刻与总值班
医生联系,汇报具体情况后,请求总值班医生通知医院各个科室,做好抢救大量病人的准备。
三,抢救病人应分
清轻重缓急,重伤的应先抢救,进行抢救的同时,务必尽快与患者家属取得联系
四,通知医院保安
人员维持秩序,并且注意安抚家属情绪,防止事态进一步恶化
五,这一过程中有
什么情况要随时向上级汇报
7、国家正在大力发
展社区卫生,我市卫生局决定,从今年起,所有新录用医务人员,必须到乡镇社区卫生院服
务5年,你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?
一,国家大力发展
社区卫生服务事业,这是利国利民的政策,作为新录用的医生,到基层进行锻炼是非常必要
的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是以积极的心态去
1、 作为一名医务
工作者,你认为你有哪些优势和不足?
一.我是一名医务
工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较
强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐
心细致。
二.是我有比较强
的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能
和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,
乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三,俗话说,人无
完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有
通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善
自已。
2、 你在值班的时
候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理?
一.在工作中遇到
这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。
二,立刻检查这位
患者的生命体征,看是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三,若病人病情
稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四,若病人情况危机,
比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。 五,治疗过程中,不
能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同,应该跟总值班医生汇
报情况,得到批准后再离开。
3.你是一名急诊科
医务人员,在你值班的时候,你的亲戚好友找你有急事,你会怎么做? 一,仔细询问亲戚
好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断。
二,若是这件急事
跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情
的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三,若是私人事情,
我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,看是否可以等我下班
后再帮他处理,相信我的亲戚好友能够理解
四,若是事情真的
很紧急,我会向医院总值班医生请假,经值班领导同意并安排有关人员替
代后,方可离开值班岗位;
4、你被录用以后,
如果抽调你去下乡支农,你会做哪些准备工作?
一,作为新录用的
医生,到基层进行锻炼是非常必要的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是
以积极的心态去基层锻炼,争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验,为以后更好地做
好工作打下良好的基础。
二,查阅相关资料,
深入了解国家农村政策和措施,
三,是通过有关部
门了解本乡镇的经济发展总体状况,如统计局等
五,是深入田间地
头了解实际情况,了解群众的想法,了解当地薄弱的环节,并作出自己工作的规划,和工作
中的重点问题。
5.你如何看待个别
医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况,你会怎么做? 一,收红包这种现象
是存在,但是这种情况是个别,而不是普遍的,大多数医生是拒收红包的。近年来,卫生主
管部门多次拿“收红包”开刀,开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话,到设立廉洁
账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定:医师不得利用职务之
便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益,收红包的问题近几年已经有了很大
的改变。
二,医院大部分都
是公有制,医生的正常收入是靠资历,职称来定,有能力的医生,干工作就多,拿的并不多,
这样就心理不平衡,也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包,其实受红包的
根子也不在医生。病人往往有这样的观点,以为不送医生红包,医生就不会认真看病,其实,
这是误解。
三,当我遇到这样
的情况,我会跟患者说明绝对不收红包,并且跟他说明,真正的病人,不送红包,医生也会
认真看病的,医生不会拿病人的生命开玩笑,这是我们的职业道德,作为一个医生最起码的
准则。
6、在你值班的时候,
如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
一,立刻向院级领
导汇报这一情况,包括中毒的大致人数,地点,严重情况等
二,立刻与总值班
医生联系,汇报具体情况后,请求总值班医生通知医院各个科室,做好抢救大量病人的准备。
三,抢救病人应分
清轻重缓急,重伤的应先抢救,进行抢救的同时,务必尽快与患者家属取得联系
四,通知医院保安
人员维持秩序,并且注意安抚家属情绪,防止事态进一步恶化
五,这一过程中有
什么情况要随时向上级汇报
7、国家正在大力发
展社区卫生,我市卫生局决定,从今年起,所有新录用医务人员,必须到乡镇社区卫生院服
务5年,你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?
一,国家大力发展
社区卫生服务事业,这是利国利民的政策,作为新录用的医生,到基层进行锻炼是非常必要
的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是以积极的心态去基层锻炼
二,发挥作用的大
小,我认为要辩证地看。到基层去工作,能够丰富我的基层工作经验,可以提高我的基本业
务水平,是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础
三,然而市级医院
能够接触到的病种多样,锻炼的机会相对也多,业务水平能得到很大的提升,因为有了之前
在社区积累下的经验,能够发挥更大作用
8、. 你觉得你所实
习的医院有哪些地方不是很合理,你是怎样处理的。
一,在实习的过程
中,我发现我实习的医院中,对残疾人提供的设施比较少
二,针对这一情况,
我会和同学一起先作出调查,比如计算一周内进入医院的残疾人人数,请残疾人填写一些问
卷调查等。
三,调查结束后,
我会详细地写一份调查报告交给医院,分析病人的满意程度和需要添加的
设备,提出切实可行的方案供医院参考,希望这些情况能够得到医院的解决
9.某大型医药企业
推销员来你科室推销药品,声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包,只要你这
里帮忙多开药品,就能按比例提成,在准备送你红包时,此时刚好同事进来,你该如何处理?
一,我会跟药代说
明绝对不收红包,作为一个医务工作者,我有最起码的职业道德
二,积极跟同事沟
通,说明这样的事情是第一次发生,并且向同事请教,下次再遇到这样的事情要如何解决
三,进行自我反省,
看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥,给药代造成了错误的印象,引起了误会!
四,如果这种收红
包的现象确实发生的话,我应该向医院建议健全有关制度
10、在当今社会医
疗纠纷成为了热点话题,你是怎样看待的?
一,医疗纠纷及医
疗事故的发生是不可避免的,特别是近年来受诸多因素的影响,医疗事故的发生率呈明显上
升趋势。
二,分析近年来发
生的各类型医疗纠纷及事故,几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真,制度不落实,
说话随便、不讲技巧等。因此,我觉得要做好防范医疗纠纷工作,就必须强化各级各类人员
的责任意识。
三,谁也不愿意看到医疗纠纷的发生,因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生,跟患者
患儿一定要加强沟通,相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域,患者首先要信任并
遵守医生的嘱托,主动配合医生的治疗和检查,同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”,
医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者,建议作相关检查和治疗时,要向家属交
待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生,从而保证医疗工作的顺利进行,让患者得到及
时治疗,尽快康复。
11. 当下的h1n1流行,你是卫生局的人,搞一次宣传活动,如何组织?会遇到什么重点问题?
一,当前h1n1的流
行,造成了全球蔓延,我们在思想上首先要重视这个事情,必须大力宣传如何预防,并且告
之一些常规的处理原则
二,拟定计划,就
活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具
体形式、具体内容,报领导批准。
三,做好准备工作,
提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门,请他
们协助这次工作。并且印发一些宣传册,便于当场发放。
四,在实施的过程
中,做好组织、协调工作,保证活动圆满举行
五,活动结束后,
要及时总结,向领导汇报并总结经验教训。
12. 如果你在门诊,突然发现一个病人疑似h1n1,你该怎么处理
一,首先要保持冷
静的态度,不要惊慌,在医院遇到这样的病人很正常
二,以委婉的语气
告诉病人他需要做别的检查,然后带他去另一间房间进行隔离。 三,立刻将这一情况汇报上
级,并且说明已经对病人进行隔离
四,口气委婉地告
知这个病人,他可能患有hin1,要确诊还要进行别的检查,希望他能够配合我们的工作,进
行隔离,不要到处走动基层锻炼
二,发挥作用的大
小,我认为要辩证地看。到基层去工作,能够丰富我的基层工作经验,可以提高我的基本业
务水平,是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础
三,然而市级医院
能够接触到的病种多样,锻炼的机会相对也多,业务水平能得到很大的提
升,因为有了之前在社区积累下的经验,能够发挥更大作用
8、. 你觉得你所实
习的医院有哪些地方不是很合理,你是怎样处理的。
一,在实习的过程
中,我发现我实习的医院中,对残疾人提供的设施比较少
二,针对这一情况,
我会和同学一起先作出调查,比如计算一周内进入医院的残疾人人数,请残疾人填写一些问
卷调查等。
三,调查结束后,
我会详细地写一份调查报告交给医院,分析病人的满意程度和需要添加的设备,提出切实可
行的方案供医院参考,希望这些情况能够得到医院的解决
9.某大型医药企业
推销员来你科室推销药品,声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包,只要你这
里帮忙多开药品,就能按比例提成,在准备送你红包时,此时刚好同事进来,你该如何处理?
一,我会跟药代说
明绝对不收红包,作为一个医务工作者,我有最起码的职业道德
二,积极跟同事沟
通,说明这样的事情是第一次发生,并且向同事请教,下次再遇到这样的事情要如何解决
三,进行自我反省,
看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥,给药代造成了错误的印象,引起了误会!
四,如果这种收红
包的现象确实发生的话,我应该向医院建议健全有关制度
10、在当今社会医
疗纠纷成为了热点话题,你是怎样看待的?
一,医疗纠纷及医
疗事故的发生是不可避免的,特别是近年来受诸多因素的影响,医疗事故的发生率呈明显上
升趋势。
二,分析近年来发
生的各类型医疗纠纷及事故,几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真,制度不落实,
说话随便、不讲技巧等。因此,我觉得要做好防范医疗纠纷工作,就必须强化各级各类人员
的责任意识。
三,谁也不愿意看到医疗纠纷的发生,因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生,跟患者
患儿一定要加强沟通,相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域,患者首先要信任并
遵守医生的嘱托,主动配合医生的治疗和检查,同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”,
医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者,建议作相关检查和治疗时,要向家属交
待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生,从而保证医疗工作的顺利进行,让患者得到及
时治疗,尽快康复。
11. 当下的h1n1流行,你是卫生局的人,搞一次宣传活动,如何组织?会遇到什么重点问题?
一,当前h1n1的流
行,造成了全球蔓延,我们在思想上首先要重视这个事情,必须大力宣传如何预防,并且告
之一些常规的处理原则
二,拟定计划,就
活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具
体形式、具体内容,报领导批准。
三,做好准备工作,
提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门,请他
们协助这次工作。并且印发一些宣传册,便于当场发放。
四,在实施的过程
中,做好组织、协调工作,保证活动圆满举行
五,活动结束后,
要及时总结,向领导汇报并总结经验教训。
12. 如果你在门诊,突然发现一个病人疑似h1n1,你该怎么处理
一,首先要保持冷
静的态度,不要惊慌,在医院遇到这样的病人很正常
二,以委婉的语气
告诉病人他需要做别的检查,然后带他去另一间房间进行隔离。
篇三:2015四川政法干警面试模拟题:乡村医生呈现老龄化现象
四川
中公教育
2015四川政法干
警面试模拟题:乡村医生呈现老龄化现象
【模拟题】
据有关资料显示,
全国乡村医生50岁以上的占23%,40-49岁的占24%,两者相加为47%。而20-29岁的乡村医
生只有7%。对于乡村医生逐渐呈现出老龄化现象, 你怎么看?
【参考解析】
乡村医生,一个平
凡而神圣的职业。在上世纪那缺医少药的年代,他们用一根针、一把草解决村民疾患,备受
爱戴和热捧,但随着时间的推移,年长的他们渐渐从历史舞台的中央走到边缘; 再加上长期以
来乡村医生身份不明、收入低等原因使得一些年轻人不愿意到农村去从事这一职业,乡村医
生面临老龄化、年龄“断层”的残酷现实。
之所以出现这种现
象,主要原因有:
首先,从业环境差、
收入微薄、生活困难是乡村医生目前普遍面临的问题,也是年轻势力望而却步的重要原因。
一些乡村卫生室普遍还存在医疗设备陈旧、就医者无法进行报销、药物品种受限等问题。这
些问题使得就诊的村民越来越少,乡村医生的收入越来越少,在居高不下的物价环境下年轻
人根本不敢涉足。
其次,身份编制难
落实、不完善的养老保障体系也使得年轻人对从事乡村医生的前景颇感担忧。很多乡村医生
的身份一直都是半农半医。目前只能与普通农民同等对待,无法享受到退休养老保障制度,
老年乡村医生面临着失业和老无所养的尴尬境地。
解决乡村医生后继
无人的问题,关系到社会和谐稳定,政府应出台相关政策、建立健全机制解决这一难题。对
此,我认为可以从以下几个方面着手:
第一,通过相关措
施,解决乡村医生的身份认定问题。目前的村医尤其是年龄较大的,基本没有正规的医学学
历和职称,可以通过工龄置换的方法,解决资质认证问题,符合相关条件的医生则给予认定
国家承认的乡村医师职称。
四川中公教育
第二,提高待遇水
平,落实社会保障。争取将乡村医生纳入事业编制,享受同卫生院职工一样的五险一金等待
遇。同时,区别乡村医生的不同情况,实行分类施保,切实解决乡村医生的基本社会保障、
养老保障和有关待遇,稳定村医队伍。
第三,国家应增加
乡村医疗硬件、软件的配备,加大对村级卫生所建设的投入,改变目前村级卫生所房屋破旧、
设备简陋、缺医少药的情况。
第四,政策鼓励年
轻人补充到村医行列。尽快出台相关政策,鼓励年轻的大中专医学院校毕业生到乡村卫生室
工作,鼓励大学生补充到村医行列,以弥补农村卫生人员后继无人的现象。同时对于现有相
对年轻的村医,鼓励其参加在职学历的提升,更好为群众服务。
篇四:招聘乡村医生实施方案
右江
区招聘乡村医生实施方案
为解决我区部分行
政村无乡村医生的现状,推进我区村卫生室规范化建设工作,切实解决农村居民预防保健和
基本医疗服务问题,保障新型农村合作医疗门诊统筹工作顺利实施,决定对我区乡村医生岗
位进行公开招聘。
一、招聘范围
标准化村卫生室村
医岗位优先从原已聘村医中择优招聘,对空缺的岗位在全市范围内公开招聘。
二、招聘原则
招聘坚持公开、公
平、公正、择优的原则。
三、组织机构
为加强对我区乡村
医生招聘工作的组织领导,特成立右江区招聘乡村医生领导小组,成员组成如下:
组 长:钟超英、
黄书亮
副组长:雷鸣、罗
丁宁 、周霞丽
组 员:谭飞吉、
苏玉环 、韦天能、黄作林、林英 、 梁明达、黄秀福、陆建章、黄作武、黄应业、
黄陵 、黄越亮、班一峰、黄继环、吴坤锋、黄志诚、李庆强
领导小组下设办公
室在局医政股,由雷鸣兼任办公室主任,办公室成员由林英、庞彩凤组成,具体负责日常事
务。
四、招聘实施步骤
本次招聘工作将在
2012年3月31日前结束,具体分为以下几个阶段进行。
(1)招聘宣传阶段
(2月9—29日)。
1、区卫生局根据各乡镇上报的标准化村卫生室使用计划调查表,确定需对外招聘乡村医生的
行政村卫生室名称、需招聘乡村医生数量及性别要求,制定招聘简章(附件1),发布于百色
人才网、百色视窗右江论坛。并与百色市民族卫校、右江民族医学院学生处联系,向即将于
2012年7月毕业的在校医学生宣传招聘信息。
2、各乡镇卫生院根
据标准化村卫生室使用计划调查表, 做好拟聘村医生及辖区内村民的报名宣传工作。
(2)报名审查阶段
(2月9日—3月5日)。
1、对于标准化村卫
生室拟聘的原在岗村医生(见右江区村卫生室使用计划调查表及非标准村卫生室村医分布调
查表),需填写右江区乡村医生执业注册申请审核表(附件
2),持毕业证、身
份证、乡村医生培训合格证、执业(助理)医师资格证等,到该行政村所属乡镇卫生院报名。
乡镇卫生院参照《右江区乡村医生绩效考核办法》(百右卫字〔2011〕73号)对拟聘人员2011
年度工作情况进行考核,公示考核成绩,并将考核成绩单、申请审核表(一式两份),毕业证、
身份证、乡村医生培训合格证、执业(助理)医师资格证复印件等装订成册上交局医政股。
2、对于新进的报考
人员,需填写右江区考试补充乡村医生申报表(附件3),持毕业证或学校出具的即将毕业证
明、身份证、执业(助理)医师资格证、户籍证明原件及复印件到区卫生局医政股报名。
3、区卫生局对报名人员相关资料进行复审,确定获进驻标准化村卫生室资格的原在岗村医生
名单及符合条件参加考试的新进报考人员名单。
(3)组织考试及面
试阶段(3月6—16日)。
考试分医学专业知
识(常见病诊治知识笔试和给氧、测血压、心率、脉搏、体温操作测试)及计算机操作测试
两部分。由区卫生局组织出题制卷、考务、阅卷、确定合格分数线及面试工作,确定录取人
员名单。
1、出题制卷。医学
专业知识部分考试题目由区人民医院专家负责;计算机操作考试题目由区卫生局陈建华同志
负责。试卷实行100分制,60分以上(含60分)为合格分数线。
2、组织考试及面试。
组织医学专业知识及计算机操作测试,达到合格分数线人员由右江区招聘乡村医生领导小组
成员进行面试。面试主要考察考生的精神面貌、工作常识。面试总分100分,60分以上(含
60分)为合格。
3、确定录用人员名
单。面试结束,统计考生考试及面试总分,按照招聘计划名额,从高分到低分依次确定体检
人选。符合优先聘用原则的,在同等条件下优先录用。
(4)签订聘用合同
(3月16—31日)。
区卫生局对聘用人
员统一办理注册或变更手续,由其所在乡镇卫生院与其签订聘用合同。
附件1 招聘简章
附件2 右江区乡
村医生执业注册申请审核表
附件3 右江区考
试补充乡村医生申报表
篇五:乡医乡村医生公共卫生服务考试题(a卷,2014
息陬
卫生院
乡村医生公共卫生
服务培训考试题(a 卷)
卫生所: 得分:
1
卫生服务规范》12项内容包括城乡居民
( )、预防接种、0~6岁儿童健
康管理、( )健康管理、( )
( )患者健康管理、( )
及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监
中医药保健。
2
内容包( )、( )、( )
他( )记录。
3
卫生服务规范》中重点人群健康管理记
( )、( )、( )
等各类重点人群的健康管理记录。
4
=( )/( ),在18.5-23.9kg/m
222
24-27.9 kg/m为超重, ( )kg/m为肥
5
卫生服务规范》中《健康体检表》用于
以及( )、( )、( ) (2014年度) 姓名: 一、填空题(40分) 、《国家基本公共健康档案管理、康管理、孕产妇健患者健康管理、患者管理、传染病督协管服务规范、、 居民健康档案健康管理记录和其、《国家基本公共录包括( )、和( )、体质指数(bmi )为正常体重,胖。 、《国家基本公共居民首次建立档案
和( )等的
年度健康检查。
6、健康教育的服务形式包括提供健康教育资料、开展公众
健康咨动、
( )、( )、开展个体化
健康教育。
7、每个村卫生室
(社区卫生服务站)每年提供不少于( )
和不少于( )种内容的音像资料;设
( )个,每( )个月至少更换1次宣传
个月至少举办1次健康知识讲座。
8
( )岁及以上老年人提供1次健康管理
评估、体格检查、( )和健康
( )岁及以上常住居民,每年在其第一
机构就诊时为其测量血压。
9
和2型糖尿病患者,每年都要提供至少
随访;对糖尿病患者还要提供4次免费
应管理的重性精神疾病患者每年至少随
10
的服务对象为辖区内居住的( );
象为辖区内( )和其他重点人群。
11
血压(血糖)控制不满意,即sbp ≥140 mmhg
90mmhg (空腹血糖值≥7.0mmol/l),或出现
者,结合其服药依从性,必要时增加现用
增加不同类的降压药物,( )周内随访。
12
为孕妇建立《孕产妇保健手册》,并进 种内容的印刷资料置宣传栏不少于栏内容;每( )、每年为辖区内服务,包括( )指导。对辖区内次到基层医疗卫生、对原发性高血压( )次面对面( )检测。对访( )次。 、儿童健康管理预防接种的服务对、对第一次出现和(或)dbp ≥药物不良反应的患药物剂量、更换或、孕( )周前
行第1次产前随访;
在接到产妇分娩信息后,应于( )
天内到产妇家中进
行产后访视,同时进行( )访视。
二、判断题(10分)
1.所有居民均可免
费享受健康体检中的辅助检查项目。
( )
2
**型肺炎应按要求于6小时内报告,
24小时内上报。( )
3
精神疾病患者每年至少随访4次,进行
( )
4
务包括食品安全信息报告、职业卫生监
巡查等内容。( )
5
管理的对象为辖区内35岁及以上原发性
.发现脊髓灰质炎、乙丙类传染病于.对应管理的重性危险性评估4次。 .卫生监督协管服督指导、环境卫生.高血压患者健康高血压患者。