范文一:客房新员工入职培训计划时间表
客房新员工入职培训计划时间表
篇一:客房部新员工培训计划
客房部新员工培训计划
第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。
第二天上午大课,资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及服务忌语。客房管理理论。
第三天培训了解领、交磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法,及掌握走廊过道灯,空调开启的时间和规定。
第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途,了解清扫顺序,
即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房,注:请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫,先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫,如无人可请领班陪同进去打扫。
第六天培训查退房,遗留物品的处理,清扫客房的基本法,如抹尘要按从上到下,顺时针或逆时针方向,抹布折叠使用,补充房内所需物品。
第七天 培训细节服务,如打扫住房需注意事项,打扫途中客人回来时的处理,以及遇到客人要求开门需注重的事项。
第八天 培训如何打扫卫生间,正确使用消毒药水,补充物品。
第九天 培训在工作中要学会自查,如物品是否有漏放,卫生间门是否呈45度,文件夹内信签是否4张。
第十天 培训如何填写清扫表及交班本,大垃圾每天如何清理,与洗衣房联系报送棉织品,及各营业点的电话号码和营业时间。
第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。
第十二天培训服务员的素质,如心理素质、职业素质、服务态度,不能因心情不好而影响工作,了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯,以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例,如动用客人物品等的后果。
第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。
第十四天 培训个性化服务,服务员应想客所想,急客所急,要注意保密宾客和酒店的一切事务,有关案例分析。
第十五天消防安全培训。(注意:每天均安排实操课程,早晨要进行军训,第一天晚上要搞一个见面会,其余晚上安排集体娱乐活动。
第十六天 进行一次实际操作的全方面测试,并进行总结表彰,准备分岗。
篇二:客房部 新员工入职培训计划
客房部新员工入职培训计划
现代酒店的竞争就是人才的竞争,所以前厅做为酒店的一个核心部门,对于新员工的培训工作应该做到以下几点:
1、由部门负责人亲自把关,并交由优秀员工一对一的带教。每天下班前半
小时根据培训计划表检查新员工的学习进度。
2、关心新员工的工作心态及入职后的适应情况,部门负责人应多和新员工谈心,及时帮助新员工解惑。并灌输给新员工积极的人生观及工作态度。
3、培训结束后,由部门负责人及酒店领导考核,合格后记录档案上岗。
篇三:酒店客房新员工培训计划
酒店客房新员工培训计划
第一天熟悉酒店环境,内部组织机构,着装要求,学习礼仪规范,介绍本岗点的位置及上、下班时间。
第二天培训酒店的应知应会,常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等,学习铺床,收拾房间内垃圾。
第三天培训、了解领、交磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法,及掌握走廊过道灯,空调开启的时间和规定。
第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途,了解清扫顺序,即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房,注:请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫,先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫,如无人可请领班陪同进去打扫。 第六天培训查退房,遗留物品的处理,清扫客房的基本法,如抹尘要按从上到下,顺时针或逆时针方向,抹布折叠使用,补充房内所需物品。
第七天 培训细节服务,如打扫住房需注意事项,打扫途中客人回来时的处理,以及遇到客人要求开门需注重的事项。第八天 培训如何打扫卫生间,正确使用消毒药水,补充物品。
第九天 培训在工作中要学会自查,如物品是否有漏放,卫生间门是否呈45度,文件夹内信签是否4张。
第十天 培训如何填写清扫表及交班本,大垃圾每天如何清理,与洗衣房联系报送棉织品,及各营业点的电话号码和营业时间。 第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。
第十二天培训服务员的素质,如心理素质、职业素质、服务态度,不能因心情不好
而影响工作,了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯,以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例,如动用客人物品等的后果。
第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。 第十四天 培训个性化服务,服务员应想客所想,急客所急,要注意保密宾客和酒店的一切事务,有关案例分析。
第十五天 进行一次实际操作的全方面测试,以便了解新员工还存在哪些不足,及时纠正,为新员工独自上岗打下良好的基础。
范文二:制作时间表[精品]
第四课 制作作息时间表
----制作规则表格
一、 教材分析:《制作作息时间表》是山东省小学信息技术教材(泰山
出版社第二册下)第一单元第四课教学内容,绘制表格是利用计算机
进行文字处理的一项重要内容~本课以“制作作息时间表”为
任务~从创建表格到修改表格~使学生学会对表格进行简单的
编辑操作。
二、 教学目标:让学生了解简单表格的绘制方法,了解表格的基
本构成及各部分的名称,学会按照要求创建空白表格~并在表
格中输入内容,能够对表格进行简单的调整。 三、 教学重、难点:表格的创建及表格中文字的编辑和表格的调
整为本课的教学重点,调整表格的位置、大小、行高和列宽为
本课的教学难点。
四、 教学准备:各种表格范例。
五、 教学方法:任务驱动和范例对比组织教学。 六、 教学课时:1课时。
七、 教学过程:
,一, 导入:同学们~老师刚刚接到一个任务~想请大
家帮忙来完成~你们愿意吗,这个任务就是“制作作息时间
表”。,板书:课题,
,二, 新授:,出示范例1,表格是由哪几部分组成的,
我们把表格中的每个小格称为什么,
我们对表格已有初步了解~现在我们就来创建一张空白表格。
1、 创建表格。
请同学们参照课本21页~绘制一张由12行3列组成的空白表格。
指生到前面边讲解边操作。
指生总结操作步骤:
? 单击工具栏中“插入表格”按钮~按住鼠标左键拖动~完成
操作。
? 也可以通过菜单栏中“表格”—“插入”—“表格”来完成
此操作。
,教师表扬鼓励,
表格创建了~怎样编辑表格中的文字呢, 2、 在表格中输入文字。,学生自学, 请同学们参加照课本22页编辑表格内容~完成练习~比比哪组速度快。,小组合作~交流,
指生回答~你是怎样在表格中输入文字的,可不可以通过其他方法来实现光标的移动,
※利用键盘上的光标控制键???~或者Tab键~也可以将光标从一个单元格移动到另一个单元格。 ,教师及时表扬~给予肯定,
,出示范例2,怎样将你作息时间表格中的内容设置成这样,
3、 设置表格中的文字格式。
谁能大胆到前面来操作给同学们看~你是怎样想的,
生演示~讲解,师总结操作步骤: ?选单元格,?在表格中单击右键~出现快捷菜单~选中“单元格对齐方式”,?单击“中部居中”按钮。 ※表格中文字的字体设置方法与已经学过的普通文字的字体设置方法相同。
请同学们快点完成自己的操作吧。 4、,出示范例3,改变表格的大小、列宽和行高。
师演示~学生跟着操作。
? 调整表格的大小操作步骤:将鼠标指针移到表格的顶角~指针变斜双箭头时~按住左键拖动鼠标即可调整表格的大小。
? 调整表格列宽:将鼠标指针移到表格线上~指针变成状时~按住鼠标左键左、右拖动即可调整列宽。 ? 行高的调整方法与列宽相似~请同学们快试一试吧。
师:操作过程中~谁还有新发现, ※ 1、拖动表格左上角的标志~可以调整表格的位置。
※ 2、用“表格属性”对话框可以对表格进行精确设置。
现在这张表格~老师是满意了~可是老师的领导是个爱挑剔的人~请同学们发挥自己的聪明才智~装点自己的“作息时间表”。
5、 作品展示~学生相互交流~互评~师点评。填写评价表。
6、练习巩固。
参照课本25页课程表~制作自己的课程表~并以“课程表”
为名保存在自己的“练习”文件夹中。,由于时间关系~可以
课余时间完成,
7、小结。谁能根据这节课的学习~总结你有什么收获,,生
答,,师总结,通过本课学习~我们掌握了绘制简单表格的方
法~了解了表格的基本构成以及对表格进行简单的调整。经过
检查~同学们掌握得非常好。
俗话说~有来无往非礼也~同学们有什么事情尽管说~老师也
是乐于助人的人。
八、 板书设计:制作作息时间表---制作规则表格
1、 创建表格
2、 在表格中输入文字
3、 设置表格中的文字格式 4、 改变表格的大小、列宽和行高
范文三:制作时间表
第四课 制作作息时间表
----制作规则表格
一、 教材分析:《制作作息时间表》是山东省小学信息技术教材(泰山
出版社第二册下)第一单元第四课教学内容,绘制表格是利用计算机进行文字处理的一项重要内容,本课以“制作作息时间表”为任务,从创建表格到修改表格,使学生学会对表格进行简单的编辑操作。
二、 教学目标:让学生了解简单表格的绘制方法;了解表格的基
本构成及各部分的名称;学会按照要求创建空白表格,并在表格中输入内容;能够对表格进行简单的调整。
三、 教学重、难点:表格的创建及表格中文字的编辑和表格的调
整为本课的教学重点;调整表格的位置、大小、行高和列宽为本课的教学难点。
四、 教学准备:各种表格范例。
五、 教学方法:任务驱动和范例对比组织教学。
六、 教学课时:1课时。
七、 教学过程:
(一) 导入:同学们,老师刚刚接到一个任务,想请大
家帮忙来完成,你们愿意吗?这个任务就是“制作作息时间表”。(板书:课题)
(二) 新授:(出示范例1)表格是由哪几部分组成的?
我们把表格中的每个小格称为什么?
我们对表格已有初步了解,现在我们就来创建一张空白表格。
1、 创建表格。
请同学们参照课本21页,绘制一张由12行3列组成的空白表格。 指生到前面边讲解边操作。
指生总结操作步骤:
① 单击工具栏中“插入表格”按钮,按住鼠标左键拖动,完成操作。
② 也可以通过菜单栏中“表格”—“插入”—“表格”来完成此操作。
(教师表扬鼓励)
表格创建了,怎样编辑表格中的文字呢?
2、 在表格中输入文字。(学生自学)
请同学们参加照课本22页编辑表格内容,完成练习,比比哪组速度快。(小组合作,交流)
指生回答,你是怎样在表格中输入文字的?可不可以通过其他方法来实现光标的移动?
※利用键盘上的光标控制键→←↑→或者Tab 键,也可以将光标从一个单元格移动到另一个单元格。
(教师及时表扬,给予肯定)
(出示范例2)怎样将你作息时间表格中的内容设置成这样?
3、 设置表格中的文字格式。
谁能大胆到前面来操作给同学们看,你是怎样想的?
生演示,讲解;师总结操作步骤:
①选单元格;②在表格中单击右键,出现快捷菜单,选中“单元格对齐方式”;③单击“中部居中”按钮。
※表格中文字的字体设置方法与已经学过的普通文字的字体设置方法相同。
请同学们快点完成自己的操作吧。
4、(出示范例3)改变表格的大小、列宽和行高。
师演示,学生跟着操作。
① 调整表格的大小操作步骤:将鼠标指针移到表格的顶角,指针变斜双箭头时,按住左键拖动鼠标即可调整表格的大小。 ② 调整表格列宽:将鼠标指针移到表格线上,指针变成状时,按住鼠标左键左、右拖动即可调整列宽。
③ 行高的调整方法与列宽相似,请同学们快试一试吧。
师:操作过程中,谁还有新发现?
※ 1、拖动表格左上角的标志,可以调整表格的位置。
※ 2、用“表格属性”对话框可以对表格进行精确设置。
现在这张表格,老师是满意了,可是老师的领导是个爱挑剔的人,请同学们发挥自己的聪明才智,装点自己的“作息时间表”。
5、 作品展示,学生相互交流,互评,师点评。填写评价表。
6、练习巩固。
参照课本25页课程表,制作自己的课程表,并以“课程表”为名保存在自己的“练习”文件夹中。(由于时间关系,可以课余时间完成)
7、小结。谁能根据这节课的学习,总结你有什么收获?(生答)(师总结)通过本课学习,我们掌握了绘制简单表格的方法,了解了表格的基本构成以及对表格进行简单的调整。经过检查,同学们掌握得非常好。
俗话说,有来无往非礼也,同学们有什么事情尽管说,老师也是乐于助人的人。
八、 板书设计:制作作息时间表---制作规则表格
1、 创建表格
2、 在表格中输入文字
3、 设置表格中的文字格式
4、 改变表格的大小、列宽和行高
九、教后小记:本节课,我采用任务驱动、教学范例等方法组织教学,效果良好。例如:开头我设置了整体教学任务导入,激发学生的学习兴趣。接着我又用表格范例设置任务,放手让学生探究,让他们在动手实践中感悟知识,发现知识,让他们在 “玩”中学,在学在“玩”,体现以学生为主体,教师为主导的指导思想,发挥他们的主体作用,使他们真正理解和掌握本节课内容。
范文四:网站制作时间表
网站制作时间表
资料收集:
工作内容:相关文字图片资料的收集和整理
人员配置:由xxxx技术部设计师,客服中心跟单主任和商务代表配合企业公司完成。 工作时间:2个工作日
本时间表从资料收齐之日起执行
流程 项 详细描述 工作日 备注 目
工作内容:动画首页设计风格的设计制作 首页 第一项 人员配置:由企业公司配合xxx公司设计师完10 客户确认 设计 成。
工作内容:首页设计风格的设计制作 在首页确认的基内页 第二项 人员配置:由公司配合xxx公司设计师和技术支10 础上进行第二项设计 持人员完成。 确认
工作内容:包括整个网站的功能模块的嵌套以及在第一项、第二
功能 与页面设计效果的结合。 项确认基础上,第三项 10 程序 人员配置:由公司配合xxx公司技术支持程序开进行第三项制作
发和技术支持人员完成。 及客户确认
内页工作内容:公司简介,品牌等内容页面的制作及在前三项确认基制作部分内容的录入工作。 第四项 5 础上,进行网站及录人员配置:由企业公司配合xxx公司制作、录入上传录入工作 入 人员和技术支持人员完成。
制作周期 35
1、 如有客户意见反复,信息反馈不及时等原因,工期依上向后类推 备注 2、 以上工作日为提交各项工作于客户的期限包括客户意见反馈期
工作内容:网站进行全面测试、修改、调试。 网站前四项制作系统 第五项 人员配置:由公司配合xxxx公司项目小组人员5 完成基础上,进测试 完成。 行全面运行测试
工作内容:由公司使用、检验网站中各个功能模
客户 块。 第六项 5 客户验收 验收 人员配置:由xxxx公司网站验收小组人员配合
企业公司完成。
总周期 45
xxxxxx有限公司
技术部
范文五:时间表的制作
第四课: 制作作息时间表
教学内容:作息时间表制作
教学目标:
知识目标:了解什么是作息时间表、作息时间表的作用及用途;会使用制表工具。 能力目标:学会使用多种方法绘制表格;培养信息搜集、处理的素养与能力。 情感目标:培养学生使用计算机良好的行为习惯;培养学生学会合理的安排时间。 教学过程:
一、引入
前几天老师要求去收集和了解什么是作息时间表的信息你们都准备了吗, 1、师:通过资料的查找你们知道什么是作息时间表吗,作息时间表一般在什么地方使用,
学生回答(头脑风暴)
2、你们都收集了哪些作息时间表,能否上来交流
3、有没有收集我们学校的作息时间表,哪位同学来交流,
过渡:看来同学们通过两年的学习对我们学校的生活情况还是比较熟悉的,都能适应我们学校的学习生活,但是我们新的学年里又迎来了我们一年级的新同学,他们刚来到我们的学校对学校的学习生活还不够了解,比如什么时间上课;第几节上什么课;什么时间午休;做操等等都不太了解,今天呢就请我们的这些大同学来帮帮我们的小弟弟,小妹妹们来为他们制作一张我们学校的作息时间表好吗,让他们能对一学期的学习生活有所了解,帮助他们安排好学习的时间。 二、新授
1、讲解作息时间表的一些要素
标题、时间、内容(可以加入课程表)、一些重要的时间段:上学、放学等等
2、制作的要求
可以使用的软件:Word、 Excel 可以使用表格的形式
确定你的表格所要用的行和列 重要的内容可以标注出来
3、表格的制作:
制作的表格有哪些形式
如何合并单元格
文字输入中的要求(课程的内容可以简化输入、动脑筋能否用其他的方式代替)
三、认领任务
分小组认领一年级各班的课程表 四、学生制作
学生制作一年级各班作息时间表 (可以独立完成、也可合作完成) 五、作品交流评价
组内同学根据评价单互评
推荐组内有特色的作品进行展示(集体评) 学生评价提出问题:优点、不足之处 展示评价(教师评价、学生) 六、拓展
将此份作息时间表进行美化。 评价单(学生互评)
1、作品完成情况
完成()基本完成()还需继续制作()
2、内容上要素齐全
完整()欠缺()
3、作品形式新颖
好()较好()尚可() 4、总体效果
好()较好()须努力() 5、需要改进的地方:
转载请注明出处范文大全网 » 客房新员工入职培训计划时间表