范文一:行政部前台
前台
---行政部
工作职责:
1. 时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2. 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》,及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司一楼会客厅等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3. 普通话标准,及时、准确地接听、转接电话,礼貌亲切,简洁清晰。
4. 负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5. 监督公司员工的考勤打卡情况,不允许发生代替他人打卡的现象。
6. 每月统计公司员工的考勤情况,并交财务部核发工资,考勤资料存档。
7. 监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
8. 负责公司前台区域的清洁卫生。
9. 负责管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
10. 负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
11. 负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记。
12. 做好公司宣传板报的出版工作。
13. 负责公司安全,每天下班前认真检查各个门窗,水,电,办公设备等,窗户要挂钩锁好,门要反锁,断开电源。
14. 统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况,并保管好请假条。
15. 管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
工作要求:
一、接听电话
1.在听到电话三声响前拿起电话。
2.接听电话必须使用礼貌用语——“您好!**!”(外线)或“您好!前台!”(内线),不可使用“喂!干什么?找谁?”等非专业用语。
3.非推销来话,不可先挂机,必须等对方挂机后方可收线,如特殊电话可婉转崔促。
4. 前台电话是对外公布电话,初次接触公司的一般要进行电话转接。若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
5. 接到上级领导电话指令后,应尽快处理相关事项,如有无法执行情况,应立即电话相关领导者,免耽误领导工作进程。
二、接待客人
1.有客人来时,应面带微笑,起立问候并做好指引工作。
2.接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。若有咨询者来访,应及时请相关工作人员来协助接待。
3. 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
4. 请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
5. 公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。
6. 会议室的整理及会前安排。
7 . 接待频繁往来的相关人员:
7.1快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能
让快递员直接进入公司实验室内部。
7.2物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
7.3送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交行政主管,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。
三、会议接待
1. 接待前准备工作
1.1来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
1.2会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
1.3茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
1.4相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。
1.5订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
1.6预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系酒店预订房间,预订成功后向行政主管汇报确认。
2.会议中服务工作
2.1为开会人员添加茶水;
2.2按照领导要求提供会议支持;
2.3安排专人负责会议中的摄像工作;
3. 会议后完善工作
3.1组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
3.2如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
3.3会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
4.会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处。
四、考勤管理
1. 监督公司员工的考勤打卡情况,不允许发生代替他人打卡的现象。
2. 统计公司员工每天、每月的考勤情况,并交人事主管核算工资,考勤资料存档。
3. 监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
4. 系统中,出差、请假信息汇总备案。
五、车辆安排
1.根据行政部领导批示安排车辆。
2.根据各部门的申请单,按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。
3.安排过程中如有车辆使用周转有问题时,应立即知会申请部门和行政部领导,以妥善安排,不可擅自做主张造成不必要的损失。
六、文件资料收发
1.有快件或邮件到,第一时间通知收件,获收件人同意后方可代为收件,但须填写《信件收发登记表》。
2. 内部文件资料,根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门,单据不可随意摆放,应谨慎保管,以免丢失或泄露机密。
七、办公用品管理
1. 盘库:每月23—25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”
提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2. 购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
3. 领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4. 结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
八、日常事务
1. 保证行政人事部门办公电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等, 若机器出现故障,及时知会行政负责人,联系供应商解决问题;
2. 每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
3. 名片的申请与制作:请名片制作者工整的填写《名片申请单》,或提供样品名片,包含以下内容:公司名称、姓名、部门、职务、手机、座机、邮箱地址、邮编、网址和印制数量,然后通知相关业务单位印制。
4. 每周定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
5. 公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
6. 公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
7. 收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
8. 协助行政主管组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业 务的联系、通知、协调事宜
9. 图书柜管理:以年度为单位订阅报纸、杂志,以季度为单位购买图书,并为图书 进行台帐管理及借阅、归还登记管理。
范文二:行政部行政前台KPI201111
员工 KPI 绩效考核评定表
考核月份: 维度 指标项 权重 员工姓名: 细化指标定义 1. 考勤统计。日考勤统计,月 考勤报表,个人月考勤统计 (20%) 2. 考 勤 反 馈 。 下 发 行 政 处 罚 单,补填未打卡证明(10%) 目标及评分规则 1. 在岗时间,9:30 前完成打 卡情况统计,并及时通知 行政部长,一次未完成扣 1 分,5 次以上不得分。 2. 及时处理存在问题的考勤 情况,1 次未完成扣 1 分,2 次以上不得分 及时如实登记,一次未登记扣 2 分。 热情服务,收到一次行政投诉 扣 2 分。 以上合并计分,扣完为止。 如实登记,如出现情况不符一 次扣 3 分,3 次(含)以上不 得分 职务/岗位: 行政前台 实际完成情况 得分 评分说明
考勤管理
30%
关 键 业 绩 指 标
车辆使用管 理
20%
做好车辆使用登记,及时汇报车 辆使用需求并处理。
来往人员登 记
20%
1.做好员工出入登记(10%) 2.做好外来人员登记(10%) 1. 2. 3. 4. 做好前台邮件收发工作 做好前台音乐播放工作 做好其他行政表格使用工作 做好其他行政前台岗位职责 内工作
日常工作
30%
接受到一次行政投诉扣 2 分, 5 次以上不得分
合计
100%
直接主管:
上级主管:
行政人事部:
员工:
范文三:行政部前台试用期工作总结
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
范文四:行政部前台工作总结模板
行政部前台2016
2014行政部前台工作总结模板 014行政部前台工作总结模板
下面是小编收集的行政部前台工作总结模板,欢迎阅读!
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:
1认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
做好每月的考勤工作;
做好仓库的管理工作;
做好公司的档案管理工作;
做好公司网站上传文件的工作;
协助做好招聘工作;
完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这
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行政部前台2016
些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
上文就是给您带来的行政部前台工作总结模板,希望可以更好的帮助到您!!
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范文五:行政部前台试用期工作总结
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行政部前台试用期工作总结
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下: 1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门
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没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好~
石油设计工作试用期自我工作总结
每个公司都在寻找那些能够“送信给加西亚”的人,目前,我还不是这个人,因为工艺知识的欠缺和技术技能的不完善,但是我有敬业的精神和努力的实践,我相信,不久的将来,我一定可以完成那样的任务。
以下以时间为序,对两个月试用期的工作进行简单的回顾总结: 4月10日,我到公司报到,甘捷部长的话我记忆犹新:设计工作需要广阔的知识、技能以及踏实、不容错误的敬业精神。 4月11日,杨林主任工程师吩咐我熟悉《钢铁企业电力设计手册》里的基础知识。
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4月17日,赵泽平主任工程师交给衡阳华菱石油管1,热处理线液压站软件编程的任务,我开始从略知plc编程到着手进一步学习plc编程和应用到实际的液压站电气联锁控制,期间,得到了同事刘建的多方帮助。
4月21日,自动化事业部的部门会议让我思索良深,我更加坚定了对自动化事业部的信心和不断充实自我以求有朝一日完成领导交给“送信”任务的勇气。
4月26日,苟国忠主任工程师将衡阳华菱石油管1,热处理线淬火、回火、定径、矫直、硬度试验区现场调试和hmi制作的任务分配给我,于是我加班加点的熟悉1,热处理线的工艺和对应的理解同事洪凡富对这几个区域编写的plc程序,其间,同事刘建和洪凡富的无私指导让我进步很快。
5月14日到19日,受部门指派,有幸参加mcuXX培训,丰富了ab产品的相关知识,对后续的工作有足够的帮助。
5月22日至今,已经对hmi根据任务的要求进行了两次改版,最终版本能够在两周内完成,plc程序以及工艺交接数据信息的不断完善也在进行中,正期待到现场的调试。
在这两个月里,我对衡阳华菱石油管1,热处理线和相关工作,从略知一二到基本熟悉,算是一个小小的进步和成功,而取得这个成绩的时候,我要真心感谢中冶赛迪给我职业生涯中的第一个机会,前刘洪敏部长和田小果老师的知遇之恩,李平部长对我职业规划的指导,甘
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捷部长的中肯提点,杨主工、赵主工、苟主工交给我有挑战性的任务,
刘建、洪凡富在工艺以及编程技术方面的帮助~