物业经理个人简历中工作经历怎么写
物业管理公司的权利和义务 (1)、权利 物业管理公司的权利在于: 按照有关规定正常进行小区的各项管理工作,并有权要求小区住户加以配合。
在服务达到与物业管理委员会约定的标准时,有按照规定收费的权利。
有权按照有关规定,对小区住户违反制度的行为进行罚款等处罚。
(2)、义务 物业管理公司接受小区住户委托,并收取适当的管理和服务费用,就必须要尽到提高小区居民居住质量的义务。
主要包括:尽力大大派委托管理合同中双方约定的服务标准,并按照合同约定来收费。
对于居民提出的要求,要在各项制度许可范围内认真满足。
遵守物业管理委员会的各项有关决议,小区管理制度和政府的有关规定。
按照规定,定期向物业管理委员会报送收支帐目,接受物业管理委员会的检查。
物业经理的工作职责
1. 负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;8. 每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
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物业项目经理2160年工作计划
物业项目经理2016(2160?)年工作计划 不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划: XX公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),XX管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划: 一﹑充分发挥XX公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平,我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施,推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:1.新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。
培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。
通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训培训内容:1、XX公司的各项规章制度2、XX公司的《员工手册》3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
? 六、提升XX服务品牌,树优质服务新形象。
、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。
确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。
另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面...
物业管理专业学生的职业规划
职业生涯规划 学 校:东阳市技术学校 专 业:建筑管理 班 级:09建三 姓 名:许XX 指导老师 :周XX 规划年限:12年 年龄跨度:20岁到32岁 岂止时间:2008到2020 前言 : 人生本没有意义,每个人都要给自己规定一个人生的意义,我要思考的结果是:我用我的生命去做我热爱的事情,它不仅让我快乐,而且对人类有所帮助。
在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。
对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。
作为当代学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。
有了目标,才会有动力 —许筱婷 在我和人生哲学里,生命不应该是一个简单的轮回和重复,每一个生命都应以其独特的方式去演绎自己的人生。
因此,我希望我的人生按照自己设定的方向前进,不管遇到什么样的事或人,都要做自己。
(一)、因素分析: 1、个人分析结果: (1)、自我介绍: 中考失利的我选择了这所在东阳一直很有名的东阳技校。
父母为我选择了建筑管理这个专业。
这是个很热门的专业,招收的班级也是最多的。
所以竞争一直都是很激烈的。
在这我可以掌握专业技能,也能完成我的大学梦。
来到这里的第一天我就下定了决心,在校的这几年,一定要努力学习为以后的职业生涯打下坚实的基础。
个人特点:我是一个性格比较内向的人。
有理想,有追求,有不到黄河不死心的执着和全身心投入的激情。
做事有责任心、恒心,动手能力较强。
缺乏社会实践经验,交际能力较差,组织能力较弱,口才欠佳。
独立自主,很多事都必须要自己一个人去面对去思考去决定。
不管在学习上还是在生活中,都要自己亲身经历才能领悟到其中的奥秘。
我在班里是团支书,我在这几个学期中学到了很多。
例如:组织能力,去青年志愿者活动,组织班团活动。
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这些都让我成长,这也会成为我一生的财富。
我会好好的利用他。
今后的我:在接下来的时间里我首先要留下来高复,考上大学。
有充分的理论知识,为以后的职业生涯打下坚实的基础。
多参加一些专业的比赛,这样既可以锻炼我的胆子,又可以加强我的实践能力。
毕业后争取先考出二级建造师,再考出一级建造师。
我一定会更加的努力,辉煌灿烂的明天是用勤劳的双手创造出来的,我会是一个出色的造价师 。
为我的人生多添加几笔绚丽的颜色。
为我自己而感到骄傲。
(二)建筑专业就业分析 建筑工程专业拥有一支理论基础坚实,教学和实践经验丰富,年龄结构合理的师资队伍,设有建筑工程技术、建筑工程项目管理、工程监理、道路桥梁工程技术、建筑施工等五个专业。
建筑研究报告指出:本专业主要开设建筑工程制图、建筑工程测量、建筑力学、建筑材料、房屋建筑学、地基与基础、钢筋混凝土结构、砌体结构、钢结构、建筑施工技术、建筑施工组织、建筑工程定额与预算等课程。
下来看看建筑工程技术专业介绍。
培养人才:培养拥护党的基本路线,德、智、体、美全面发展的基建生产第一线的,从事建筑结构设计、建筑工程施工与组织管理工作的应用型、复合型工程技术人才。
要求掌握房屋结构设计与计算的基本原理和方法,能独立完成八层和八层以下的民用建筑和单层工业厂房的结构设计; 熟悉建筑施工组织与管理的程序和方法,能运用建筑施工知识解决施工中的一般技术问题,具备施工操作的一般技能;了解计算机基本知识,能熟练运用计算机进行辅助设计。
主干学科:力学、结构工程;主干课程:材料力学、结构力学、钢筋混凝土结构、地基与基础、建筑施工;主要实践性教学环节:测量实习、毕业实习(施工实习)、结构课程设计、毕业设计 培养目标:本专业培养从事建筑工程造价管理和建筑业财务管理方面的实用型管理人才。
通过三年培养,使学生掌握建筑工程造价和建筑业财务管理方面的基本知识,具有工程造价管理、工程招标投标、合同管理、建设项目可行性及投资效益评估、建设项目投资估算、概算和预算、工程成本核算、投资控制和工程财务管理等能力。
学生毕业后可到政府机关、事业单位、国有大中型、三资、股份制及私营建筑施工企业、各类招投标代理机构、工程造价咨询单位、工程建设监理单位等咨询中介机构和房地产开发企业工作。
培养要求:掌握建筑工程技术、工程造价、工程项目管理、建设工程监理和建设企业财务管理方面的基本理论与专业知识、以及建设项目投资估算、概算、预算、工程招标、投标报价、合同管理、竣工决算、建设项目可行性评估和建设项目投资、质量、进度控制的基本方法,熟悉建设法规。
主要课程:建筑工程预算、安装工程预算、招投标与招标代理、工程成本会计、财务管理与分析、工程造价管理、项目管理等。
就业方向和岗位:学生毕业后可到政府机关、事业单位、建筑施工企业、房地产开发企...
如何做好一名小区物业经理?
小区物业经理是个特殊的职业,它是个基层领导岗位,又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外,往往还充当保洁、保安、维修等工作。
物业行业有句话,做物业管理的人,人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工,作为每一个物业人员,保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。
以前,在学校读书的时候,学校经常向我们宣传,路上看到纸屑、垃圾要捡起来。
我也确实看到有的老师和领导以身作则,但也看到视而不见的。
一个团队的领导者的素质很关键,看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙,你几乎看不到他在办公室,那有两种可能。
第一种是工作需要,一个合格的小区经理,每天早晨必做的功课就是巡视小区,有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区,一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到,而是根据小区规模及实际情况而定。
比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当;查看监控录像,看一看保安夜间工作是否存在问题,同时确保监控中心设备运作是否正常。
再比如,楼道巡视中,是否有异样情况,像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时,轿厢内整洁度情况,大堂保洁工作是否到位,业主信箱有无广告垃圾。
这些都是面子形象,却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区,小区经理充当的角色更是综合型的,他协助保安指挥小区机动车辆,接到简单的报修任务,小区经理在有电工证的前提下,协助解决。
小区经理同样是前台接待人员,当其他工作人员忙碌或临时不在的时候,小区经理会计算物业管理费及收取。
小区物业经理是驾马车的车夫,前面的四匹马就是保安、保洁、保绿和维修,要使马车行驶稳当,就要看车夫的技术。
其中任何一匹马跑得快了或慢了,都要影响到马车的平稳。
所谓要高瞻远瞩就是你必须知道前方的路是平坦还是颠簸曲折,你就知道该什么时候拉紧缰绳,什么时候要快马加鞭。
小区经理并不是做在办公桌那么简单。
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