范文一:戴尔供应链分析
DELL供应链管理的分析 一、定义
供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
二、戴尔 简介
Dell
戴尔公司(Dell Computer)(NASDAQ: DELL)(港交所:4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PC's Limited,1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。因戴尔公司一名高管利用欺诈性的会计做账方法,使得公司的业绩达到预期目标,2010年7月27日戴尔被罚款1亿美元。 DELL 公司现状
, 1984 年戴尔公司成立,直销模式使其声名大噪。1998 年进入中国市场后,戴尔以
其价格优势和个性化定制服务,很快就占领了部分市场,并在2003年 1月 24日 I
DC公布的全球第四季度 PC零售排行榜的数据显示中,戴尔公司在台式机市场占据
15 . 8%的市场份额 ,排名全球第一 ,这是戴尔首次超过竞争对手 HP,一跃成为台式
电脑的领头羊。
, 然而,从 2005 年起,戴尔的利润大幅度下滑,将PC的 “宝座” 拱手让给惠普。
2007 年,随着戴尔三家体验中心的落成,其直销政策发生了松动。此后,戴尔与
沃尔玛、国美等企业的合作,更是标志着它坚持了 20 多年的单一直销模式正式终
结,并吹响了向零售渠道进军的号角。
, 2009 年 10 月 15 日,宏碁以单季 1095.6 万台电脑的出货量超越戴尔,一跃成为
仅次于惠普的全球第二大 PC厂商。这个在三年前还是全球头号 PC厂商的巨头,
现在不得不接受目前 “位居第三” 的现状。
经营理念:
戴尔公司取得辉煌业绩的黄金三原则是: “压缩库存,倾听顾客意见和直接销售” ,精华在于 “按需定制”。
关于DELL成功的原因,可以分为以下两大方面:
, 1、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。DELL公司的高层负责将DELL公司的成功归功于独特的直接运营模式及其背后支撑的基于现代化的高效供应链,认为这个供应链管理平台使DELL公司在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”,保证整个供应链的无缝集成。DELL公司前期本希望通过实施ERP来达到这一目的。在投入了2亿美元巨资,经历了2年努力之后,发现ERP项目并不能帮助DELL公司实现外部资源整合的目标,于是毅然决定中止ERP项目,转而投巨资建设了全球著名的供应链管理平台。目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的,在客户发出订单50秒内,供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台,把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商,通知他们DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输,供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂,从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的产品。通过供应链管理平台,DELL公司已经把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成一个整体。
, 2、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。DELL公司的供应链管理为什么成功,根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面:
, 第一,直销原则。
, 直销(Direct BusinessModel)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,
就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。
订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。这是DELL公司供应链管
理的第一个特点,实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。虽然大多数人把DELL
公司的直接模式简单地理解成“直销”,但实际上DELL公司的真正成功绝不仅仅是
直销,其真正的优势和独特之处在于整个管理上的先进,而这种先进的管理思想和
方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。“虚拟整合”了供应商和顾客,使得
企业的效率大大高于竞争对手,这才是DELL公司真正的制胜之道。 , , 第二,以信息代替存货。
, DELL公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念?主要原因就是因为公司基于其
强大的渠道流程优化能力,通过处理信息资源创造价值。传统分销代理渠道是存贮
货物的水渠,厂商的库存是压在分销渠道中的,这样一来很难做到“零库存”。DELL
公司通过供应链流程的简化和优化,信息反馈速度的提高,加强库存管理能力及与
零件供应商的协作关系加强,达到了“以信息代替存货”的目标。目前DELL公司与
全球170多个国家5万多家供应商和配件生产厂保持着联系,并掌握它们的库存和
生产信息,保证按时、按质送货到位。因此,DELL公司能够在竞争对手的库存周期
大都还徘徊在30—40天时,就将自己的库存周期降至4—5天,极大地降低了库存
和物料成本。DELL在销售和采购环节的零库存,效益显而易见。DELL公司的运
营成本比例不断下降,现在仅为10%,而惠普是21%,盖特威(Gateway)是25%,思科
则高达46%,DELL公司的竞争优势可见一斑。这也是为什么电脑行情跌入低谷
时,DELL公司仍然保持着较高收益的真实原因。
, 第三,价值整体创造。
, 价值整体创造在DELL公司被具体化为“与客户结盟”的战略,DELL公司打破了传
统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给,始终保持与客户的实时互动,及时得到
第一手的客户反馈和需求,然后根据客户需求接受定单,再进行以客户需求为导向
的产品制造。这样就能保证按照客户需求提供产品。这是一个良性循环的过程。 , 正是通过基于供应链管理平台的渠道流程优化,DELL公司能够实现在合适的时间
把合适的产品以最优的价格送到合适的地点,从而使公司的生产成本大大下降而
效益大幅度提高。
,
戴尔的库存管理策略
面向订单直接生产
直接与客户取得联系
物料低库存和成品零库存
DELL完全延迟策略下的定制生产
1970年美国未来学家阿尔文?托夫(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想:以类似于标准化和大规模生产的成本和时间,提供客户
特定需求的产品和服务。之后,人们逐渐将这种设想定义为大规模定制生产,其核心
是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;范畴足个性化定制产品
的大规模生产:其最大优点是提供战略优势和经济价值。
据统计,戴尔在简化流程方面拥有550多项专利。分析专家们普遍认为,这些专利也
正是其他公司无法真正复制的貌似简单的“戴尔模式”的主要原因。
DELL 的信息策略
, 戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的
虚拟平台。
, 戴尔电子商务化物流的8个阶段,即消费者通过免费电话或网上商店进行订货,在
确定订货信息和支付货款后就进入了预生产阶段。即戴尔与供应商联系看供应商是否有
相应零部件,如没有则会及时告知消费者并引导其订购有配件的产品。随后进入配件准
备阶段,配置阶段,测试阶段,装箱阶段,配送准备阶段和发运阶段。而这一系列过程
的进行都有全程监控,使供应商能及时了解自己产品在生产线上的生产状况并快速得到
资金回笼。
,
戴尔的“零式供应链”模型
戴尔的核心竞争力是什么,品牌、直销的营运方式,还有戴尔资本。同时,戴尔是一个真正的LeanEnterprise(零式企业),它非常现代地把所有的资源组合在一起,以链主的身份打造了一条成功的lean(零式)供应链。
7小时库存
, “整个供应链最关键的地方在于对生产和制造过程的控制中,包括物流。”一位戴尔的员
工这样告诉记者。
, 戴尔供应链高度集成,上游或下游联系紧密,成为捆绑的联合体。不同于IBM(注意
力横跨整个设计、制造、分销和市场的全过程)戴尔在装配和市场上做足了功夫。
, IT行业有它的特殊性,“电脑配件放在仓库里一个月,价格就要下降1到2个百分点”。
如果没有一个很好的供应链管理和生产控制,电脑的利润只会更低。 , 戴尔的营运方式是直销,在业界号称“零库存高周转”。在直销模式下,公司接到订货单
后,将电脑部件组装成整机,而不是像很多企业那样,根据对市场预测制定生产计划,
批量制成成品。真正按顾客需求定制生产,这需要在极短的时间内完成,速度和精度
是考验戴尔的两大难题。
, 戴尔的做法是,利用信息技术全面管理生产过程。通过互联网,戴尔公司和其上游配
件制造商能迅速对客户定单做出反应:当定单传至戴尔的控制中心,控制中心把定单
分解为子任务,并通过网络分派给各独立配件制造商进行排产。各制造商按戴尔的电
子定单进行生产组装,并按戴尔控制中心的时间表来供货。戴尔所需要做的只是在成
品车间完成组装和系统测试,剩下的就是客户服务中心的事情了。 , “经过优化后,戴尔供应链每20秒钟汇集一次定单。”
, 通过各种途径获得的定单被汇总后,供应链系统软件会自动地分析出所需原材料,同
时比较公司现有库存和供应商库存,创建一个供应商材料清单。而戴尔的供应商仅需
要90分钟的时间用来准备所需要的原材料并将他们运送到戴尔的工厂,戴尔再花30
分钟时间卸载货物,并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上。由于戴尔仅
需要准备手头订单所需要的原材料,因此工厂的库存时间仅有7个小时。 , 这一切取决于戴尔的雄厚技术基础———装配线由计算机控制,条形码使工厂可以跟
踪每一个部件和产品。在戴尔内部,信息流通过自己开发的信息系统,和企业的运营
过程及资金流同步,信息极为通畅。
, 精密的直接结果是用户的体验,一位戴尔员工说:“我们跟用户说的不是?机器可能周二
或者周三到你们那里?,我们说的是?周二上午9点到?。”
, “厦门工厂已经成为全球6家工厂里最让戴尔感到自豪的一家———日本的订单也会从
厦门供货,它供货的范围还将继续扩大。
服务外包
, 与传统供应链相比,戴尔供应链中的一个明显特点是,其下游链条里没有分销商、
批发商和零售商这样的传统角色,戴尔直接把产品卖给了顾客。 , 戴尔通过电话、面对面交流、互联网订购直接拿到客户的订单,客户的准确需求
直接反馈到设计、制造等整个营运过程里。而传统的渠道所提供的订货信息往往
含混不清。可以说,直销成为戴尔整合供应商的必要条件。 , 在戴尔的供应链蓝图上,还有一个特别之处,即多出了“代理服务商”这一环节。这
些代理服务商并不是向顾客提供产品,而是提供服务和支持,这意味着戴尔把服
务也外包了。 采用外包的服务策略使得戴尔既能够提供售后服务支持,又避免了
公司组织结构“过度庞大”的后果。
, 2001年,戴尔在中国近1700个城市建立了售后服务能力。他们把服务外包给合
作伙伴。用户70,的问题可以用电话从厦门的客户服务中心工程师那里得到解决
(这样比较节省客户的时间);剩下30,,通过合作伙伴在当地的工程师解决。 , 这一点同样离不开直销模式。“我们对客户的要求非常清楚,直销和CRM配合得
很好。”一位售后支持工程师说。 直销的好处在于每一台电脑是直接到用户手里
的,戴尔记录了产品的每一个环节,服务和质量很容易控制。而这一点单依靠代
理商是做不到的。
, 当一个公司买了电脑之后,戴尔会一直关注用户的发展,隔一段时间,销售会主
动询问用户是否有新的需求。这一点上,对大客户来说,戴尔和IBM、HP的做法
可能差不多,但是在中小客户方面,直销和通过代理去做,效果完全不同。
DELL 库存管理
戴尔公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。据悉,该行业的原材料每周都面临着1%的贬值,能有效控制库存,成为企业获得价格优势的关键。
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1、有来路,没退路;留退路,是绝路。
2、为目标,晚卧夜半,梦别星辰,脚踏实地,凌云舍我其谁! 3、做一题会一题,一题决定命运。
4、静下来,铸我实力;拼上去,亮我风采。
5、拼一载春秋,搏一生无悔。
6、狠抓基础是成功的基础,持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠,把梦想变成现实!
8、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。 9、每天都是一个起点,每天都有一点进步,每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺,对承诺负责
11、我自信,故我成功,我行,我一定能行。
12、不敢高声语,恐惊读书人。
13、高三高考高目标,苦学善学上好学。
14、争分夺秒巧复习,勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂,舍我其谁。
15、眼泪不是我们的答案,拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。 17、遇难心不慌,遇易心更细。
18、乐学实学,挑战高考;勤勉向上,成就自我。 19、努力造就实力,态度决定高度
20、忘时,忘物,忘我。诚实,朴实,踏实。 21、精神成人,知识成才,态度成全。
22、作业考试化,考试高考化,将平时考试当高考,高考考试当平时。
23、我高考我自信我成功!
24、23.再苦再累不掉队,再难再险不放弃
25、拼搏高考,今生无悔;越过高三,追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择,决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀,水深不厌潜,学精不厌苦:追求! 28、学练并举,成竹在胸,敢问逐鹿群雄今何在?师生同志,协力攻关,笑看
燕赵魁首谁人得。
29、快马加鞭君为先,自古英雄出少年。
30、太阳每天都是新的,你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。
32、25.我因X班而自豪,X班因我而骄傲
33、我心飞翔,路在脚下。
34、人活着要呼吸。呼者,出一口气;吸者,争一口气
35、辛苦三年,幸福一生。
36、精神成就事业,态度决定一切。
2016年经典励志语录二
你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。
竹子用了4年时间,仅仅长了3cm,从第五年开始,以每天30cm的速度疯狂的生长,仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年,竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此,不要担心你此时的付出得不到回报,因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人,没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数,你就是强者!
开始,去做,这是最难的一步。往往,突破了最难的一步以后,或者说,破除了想像中的困难以外,其他的事,可能反而容易。尤其有些事情,上瘾以后,形成习惯,不继续反而不舒服。再好的方法,对于彻底的、不想上进的懒人是无效的,但既然,生命是属于自己的,愿意行动与否,也还是自己的事。
成功与不成功之间,有时距离是很短的,你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑,空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动!
做一件事情,只有最初五分钟热情的,叫失败者;最后五分钟仍有热情的,叫成功者。
当你周围都是米的时候,你很安逸;当有一天米缸见底,才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱,名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是
最大的危机!自己不上进,危机无处不在吞噬你的理想和灵魂,混下去很容易,混上去太难了!
为什么成功的不是你。年轻的你,迷茫又着急。你想要房子想要汽车,想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长,却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功,却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏,又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以,努力吧,别抱怨。 如果你要做一件事,请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事,别人不知道你的情况,也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀,也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态,是坚持自己的梦想,听听前辈的建议,少错几步。值不值,时间是最好的证明。
你可以没有梦想,但不能不知道现在要做什么,你可以长相平凡丢到人群里就被淹没,但不能随波逐流成为没有个性的复制品,你可以被压力逼迫得痛哭一百次,但哭完记得笑一千次给它看,你可以习惯为别人付出,但至少别忘了为自己而活,你可以学会假装,但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢,比你看起来更强大,也比你以为的更聪明。
2016年经典励志语录三
1、如果真的想活得悠闲,那么,为何不学着让自己释放心灵的重负,学着忘却,忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵,潇洒前行!
2、人格的完善是本,财富的确立是末。
3、古人云“隐忍不怒的人,胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中,宽容可以减少人与人之间的隔阂,可以让大家更好地沟通,彼此多一些体贴和关怀。
4、“一个人不能骑两匹马,骑上这匹,就要丢掉那匹,聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的,我们要学会将聚光镜一
样,排除一切琐事的干扰,将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。
5、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。不要等待机会,而要创造机会。
6、喜欢的最高境界是你可能为她去死,可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。
7、如果人生需要一个完美的符号,没有比微笑更合适的了。微笑,它是甜美的歌声,能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光,能驱散心头的阴影;它是无边的春风,能蓬勃事业的生机。
8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力,不管面对多么愤怒或者冲动得人,只要微笑示之,都能坦然以对,微笑一把神奇的钥匙,可以打开别人心灵的窗户,传递心灵的善意,退一步,海阔天空;退一步,瞒天过海;冲动是魔鬼,只要心平气和静下心来,相对而笑,一切都能化干戈为玉帛。
9、很多人找女朋友或者男朋友,把学历当作指标之一,既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫,又希望他/她知识丰富、学历相当或更高,在事业上能蒸蒸日上;我想说,你找的是伴侣,不是合作伙伴,更不是同事,生活就是生活,这个人适合你,即使你是博士他/她斗大字不识一个,那也无所谓,适合就会和谐融洽,人比文凭更重要
10、听着一首歌,反反复复,琢磨不透,自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢,爱情就是买卖,看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风,吹到天涯海角。不要再让我见到,对你,既然说不出,那就模模糊糊。或许,这样最好,谁都不会太累。
11、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
12、人要想树立自己的威信,就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样,首先必须自己先做到那样,身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。
13、成功的道路上,肯定会有失败;对于失败,我们要正确地看待和对待,不怕失败者,则必成功;怕失败者,则一无是处,会更失败。
14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。
15、我们现在做的工作,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作,是生活,是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。
16、亲情是一种深度,友情是一种广度,而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴,友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世,亲情、友情、爱情;三者缺一,已为遗憾,三者缺二,实为可怜;三者皆缺,活而如亡。
17、如果你心中有阳光,就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气,就不会畏缩不前;无论前方风多大,雨多大,闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤,生命的美丽就是坚强的走过坎坷!
18、好心没有错,但也要分清是非,不分原则的善良,是“愚善”,就像东郭先生一样。因此,在没有搞清一件事是否值得做之前,要敢于说“不”,不要被他人利用,更不要一不小心成为他人的替罪羊。
19、其实路并没有错,错的是选择,爱并没有错,错的是缘分,所以无论何地,一路的风景总是有限的,终究会有美好的。生命不是一场赛跑,而是一次旅行。
20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪,而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的,你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人,是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟,爱你一时,宠你一世,骗你一辈子!其实日子过得好,真的不是有多少钱,而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功,不仅要吃“苦中苦”,也要相关条件的配合支持,那些光知道吃苦的人,那些吃了不值得吃的苦的人,那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人,恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。
22、人往往是失去之后才懂得珍惜,可是为时已晚,即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜,失去时已无可挽回。
23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才,要么早晚要犯大错。因此,我们要适度降低对孩子的期望与要求,鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误,鼓励他们在尝试中不怕犯错误,注重过程的体验和收获,摘掉“好孩子”的面具。
24、成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西,轻易地放弃了不该放弃的东西,每一个人都有自己的理想,都有那个期望达到的目标,或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师,或许有那么一天我能实现自己的理想,达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天,不要忘记珍惜余下的每一天!
26、要始终保持敬畏之心。对时光,对美,对痛楚。仿佛我们的活,也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放,还是静默颓败,都如此甘愿和珍重。
27、我们缺少的不是机遇,而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富,而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识,而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想,而是身体力行的实践。
28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友,善意的批评就像是一壶美酒,当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里,批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。
31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道,但是一味的诚实,却也容易伤害人。所以,生意人讲究的是大诚实,即在适当的时候,对适当人,说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害,那么,请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做,不要给自己留下任何遗憾,人生最重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。路就在你脚下,只要走,就能到达远方。
33、做对的事情比把事情做对重要。
34、生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标,踏上第一千步的时候,仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃,我会坚持不懈,直至成功!
35、以前喜欢一个人,可以任由招之即来,挥之即去。现在喜欢一个人,仍可以招之即来,但不再接受挥之即去。因为我现在知道,我很好,所以你爱我,也只有一次机会。
36、水的心是平静的,水的心是轻灵的,你看,水,一平如镜,云月其中,怡然自乐。水,怀着平静而轻灵的心,缓和的一淌而去,遇一些阻隔且轻轻的绕过,何必那么多计较,心平而轻流自畅;如一路顺直,那更好了,我也可以尽情的奔流,一望千里,波涛澎湃,我也会挥洒我的潇洒,我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命,而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会,而要创造机会。
39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着,圣人之虑远,故能谨其微而治之,众人之识近,故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多,就其着则竭力而不能及也。人见识短浅,所以必等弊端闹大才来设法挽救。
41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
42、古人说:“少成若天性,习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍??好习惯要保持,坏习惯要改正,永远别让坏习惯左右我们的未来。
范文二:戴尔供应链分析
戴尔供应链分析
2008-08-20 15:10
众所周知,戴尔的直销模式为戴尔公司创造了快速崛起的,,制造商的神话,然而戴尔公司的直销模式之所以取得如此骄人的成绩和戴尔公司及其相关企业所构成的科学的供应链是密不可分的。
供应链是物流向上和向下的延伸,包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节,不仅包括制造商和供应商,而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。典型的供应链可能包括很多不同的环节,如图,所示。
具体到戴尔而言,其供应链仅包括顾客、戴尔及其供应商。供应链如图,所示。
其中排除了中间商(批发商、分销商和零售商)的存在而从顾客手里直接拿到订单,这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用(排除了中间商对利润的瓜分),产品成本大幅度降低,为,,,,公司的低价竞争奠定了基础(,,,,公司把这种节约下来的费用以低价的形式返还给顾客,从而使其产品更具竞争力)。同时这也与戴尔在销售方面所采取的直销模式相配合。 戴尔的库存策略
高技术企业的一条经验规则是,产品投放市场延迟,个月就会导致大约,,,的毛利或市场份额损失。因为高技术产品的技术发展快,市场寿命不断缩短,产品贬值快,积压就意味着亏损。身处电脑业前沿的戴尔公司深知这一事实。因此戴尔公司根据这一产品特性安排其库存策略:坚持按订单生产和采用通用零部件策略,以及提高需求预测精度,努力实现零库存。
坚持按订单生产:戴尔公司并不保有任何的产成品库存,坚持按订单生产,因为戴尔公司按订单生产的过程极其快捷高效。由于戴尔公司具有极为畅通的客户信息联系渠道(电话、,,,,,,,,),因此,客户的每一条需求信息都能得到公司的及时反应;客户的订单一到手,公司马上投入生产装配。在戴尔公司内部,从产品设计、开发,接受订单,到生产装配、检验,到送货和技术服务,形成了一套不同于别人的“快速反应系统”,在接到订单后能够做到按客户要求,,小时内完成生产装配,从接受订单到产品送达客户手中的时间不超过,天。这样,虽然没有现成的产品可以直接发货给客户,但是戴尔公司仍然拥有很高的反应能力,并且因为产成品是具体根据客户自己制定的订单进行组装的,从而更能符合客户的个性化需求。此外,戴尔公司从专业分工考虑,不从事零部件制造,而是选择一批合作伙伴向其供货。大约,,家零部件供应商为其提供,,,的直接物料采购需求,这些零部件供应商必须在其周围设厂或仓库,并保有,,,,天的库存量以保证按小时要求供货,仅包装箱每天就需供货,次,这样戴尔可以快速地从其就近供应商手中得到订单所需的零部件,能高效率地完成订单生产,并且更为重要的是,这还降低了戴尔自身所需要保有的零部件库存量,从而在库存这一环节极大地降低了供应链的成本。而这些供应商所保有的库存量一旦超过,,天,戴尔就会和他们共同协作以降低供应商库存,因为无论是顾客,还是戴尔,还是这些供应商都不能接受陈旧的零部件。同时,戴尔对供应商的挑选非常
严格,有一套自己的质量和性能标准,并按照这套标准建立起“供应商报告卡”制度用于每天对其供应商的表现进行跟踪检测,以保证戴尔电脑的高品质。
采用通用零部件策略:戴尔公司向顾客出售几千种不同配置的个人电脑。一种极端的选择是,将各种零部件都设计成只与某一具体配置的性能要求相匹配。在这种情况下,戴尔公司生产每种不同产品都要使用不同的存储器、硬盘驱动器、调制解调器和其他零部件。另一种选择是,设计通用零部件,这样,不同的零部件组合就会形成不同的产品,比如戴尔公司分别使用,种不同的处理器、存储器和硬盘驱动器就可以组合出,,种不同的个人电脑。如果没有通用零部件,那么任何零部件的需求不确定性与使用该零部件的产成品的需求不确定性是一致的。假设每件产成品由多个零部件组成,那么需求不确定性会很高,从而引起高水平的安全库存。如果设计出通用零部件,那么每种零部件都可以用于多种产成品。此时,每种通用零部件的需求量是使用该零部件的所有产成品的需求量的总和。这样,通用零部件的需求量比任何产成品的需求量更容易预测,从而降低了供应链所需保有的通用零部件的库存量。
提高需求预测精度:产生库存的本质原因来源于需求的不确定性。如果能够提高需求预测的精确度,那么对库存的减少将有实质性的帮助。戴尔公司每两个小时对全球每个生产厂的生产线做一次生产计划,并且没有在任何一个厂区设置仓库和保有库存。取而代之的是,他们能够根据实际的需求订单来及时安排原材料送货。戴尔之所以能做到这一点,来源于它所采用的先进的生产计划软件,?,,系统(订单分配系统)用于安排入厂、出厂和库存管理,在接到订单之后,迅速地将顾客订单安排到具体的生产线,与此同时,通过,,,,,,,,通知供应商将所需的零部件送去那条生产线,而近在咫尺的供应商能够在,,分钟之内将所需原材料运送到位。,,系统和,,,,(,,,,的供应商需求计划模块)系统通过整合对装配线的生产能力进行优化配置,将库存从,,天降到了,天。?,,(需求计划模块)用于当接收到零部件时,及时地协调物资需求和安排生产计划,使戴尔可以清晰地看见供给和需求的趋势。戴尔的订单直接来自于客户,不需要中间商进行层层传递,故而能够提供稳定的物资流动,加上戴尔公司对自己所拥有产能的精确分析,这就使需求具有了高度的可预见性。同时,订单的处理速度极其快速,也使得戴尔及其供应商不用面对大量的、不稳定的需求难题。
戴尔正是通过坚持按订单生产、采用通用零部件和提高需求预测精度这三个策略,实现了“零库存”。公司,,,,年仅有,(,亿美元的零部件库存,利润却高达,,,亿美元,年库存周转率为,,次。据调研数据,戴尔每天制造超过,,,,,,台电脑,但是却只需保有,天的库存量,而它大部分的竞争对手却必须保有,,,,,天的库存量以保证供给,如:,,,,,,的存货天数为,,天,一般,,机厂商的库存时间为,个月。而中国,,巨头联想集团是,,天。如此少量的库存使得戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的技术提供给客户,同时也保证了较高的资金流动率和较低的商业风险。 戴尔的运输策略
对于任何一家公司来说,有两类运输成本必须考虑:内生成本和外生成本。公司从供应商处运回补给订货,就会发生内生运输成本;公司将产品送达顾客,就会
发生外生运输成本。
戴尔公司利用航空运输从亚洲运送零部件(内生运输成本),利用包裹运输向客户运送,,机(外生运输成本)。虽然航空运输的价格最昂贵,但是考虑到电脑零部件的价值,重量比高,储存成本占其总成本的最大份额,故而戴尔公司在将运输成本(反应能力)和储存成本(赢利水平)相互对比的基础上,选择了价格昂贵的航空运输。由于戴尔公司采用网络和电话定购的直销模式,要求具备较高的反应能力,因此包裹运输无疑是运送小件的、对时间敏感的,,机的首选,因为包裹运输能为戴尔提供快速、可靠的递送,并且还可以加速戴尔的库存流通、追踪订货状况。通过追踪订货状况,戴尔可以将货物状况提前通知给客户。
戴尔的设施策略
戴尔公司在全球仅设立了,个生产基地,所有的顾客定购货物都由这些地方发出。之所以建立如此少的生产基地是为了能够通过聚集效应提高顾客需求量的预测精度从而降低库存,并且减少设施方面的固定投资,扩大流动资金的比例,增强自身的竞争力。并且,在运用电子商务进行直销的情况下,戴尔也无需设立实体的分销和零售机构,而利用顾客参与订单发送,则降低了管理设施成本。
戴尔的信息策略
戴尔和大多数,,制造商的不同之处在于,它投资建立直接面向顾客的销售渠道,通过电话或者互联网直接从顾客那儿获取订单,在接到顾客订单后再进行组装,而其他的,,制造商则先组装产品,然后再将产品卖给批发商,经由批发商把产品卖给经销商或顾客,这样就会导致积压在各个环节的大量库存的出现,且推陈出新的速度也会受到限制。
由于个人电脑的购买通常是有计划的,所以大多数顾客愿意等待产品的递送,而戴尔公司正是以这一顾客群体作为他们网上销售的的主要目标。戴尔通过互联网提供大量不同型号的电脑,顾客可以按照个人的喜好,自行选择电脑的不同组装方式。这种个性化的策略,使戴尔公司能提供与顾客具体要求最为接近的产品,以满足顾客的具体需求。
此外,戴尔公司也与它的供应商一直保持着紧密的联系,正如戴尔总裁,,;,,,, ,,,,所言:“亲近你的朋友,更要亲近你的供应商。”戴尔公司所实施的,,,,系统使得供应商能够察看自己生产的零部件的订单(共享顾客需求信息)以及戴尔公司目前该零部件的库存水平,从而这些供应商能够尽可能准确地按照顾客需求及其预测制定自己的生产计划,缓解牛鞭效应。 利用戴尔和顾客之间顺畅的信息流以及戴尔与其供应商之间的信息流,戴尔及其供应商能比大多数的,,制造商更快地了解顾客的实际需求和个性化需求,从而对顾客需要的变化有更快的市场反应能力,并据此更新产品以满足新的需求。 戴尔公司充分运用互联网,以更快的速度将新产品投放市场,以吸引那些不惜高价追求最新技术的顾客。相对于传统,,制造商在新产品到达顾客之前必须先充实各级销售商的库存,推陈出新太慢的情况,戴尔却可以在最新电脑模型组装出来之后马上通过互联网向顾客推荐。
戴尔公司通过互联网提供弹性的价格来增加收入。戴尔公司的销售人员每天根据零部件的供需情况调整价格,以现有资源实现公司的利润最大化。此外,有些零部件的库存过剩,公司便降低含有这种零部件的电脑价格,以刺激销售。 通过互联网,戴尔公司在个人电脑售出几天内就可收回货款。而戴尔公司却用传
统支付方式向供应商付款,一般在一定期限内支付。这样,即使是在戴尔公司库存水平较低,流动资本为负数时,戴尔公司依然能够维持运营。而包括分销商和零售商的,,制造商则几乎不可能达到这一效果。
电子商务使戴尔公司可以在少数几个地点集中布局仓储设施,通过聚集效应降低库存量,但是由于电脑的空间聚集效益有限,所以库存的降低也是有限的。而戴尔公司之所以能保持非常低的库存量,主要是因为戴尔通过互联网接收订单,订单的传送速度大为提高,而在订单接收之后再进行组装,则无需事先保有库存。通过快速的反应机制,戴尔实现了库存量的最小化,并且最大限度地满足了顾客的具体需求,达到了供需匹配的完美境界。
总结
戴尔供应链的成功来源于诸多方面:以通用零部件的形式保有库存,延迟产品差异化策略(接到订单之后再将零部件组装成具体的电脑,而不保有产成品库存),与供应商共享需求信息,成功运用电子商务等等。然而,归根结底,还是在于戴尔找准了它所生产的产品――,,的特征(生命周期短、价值,重量比高等),并据此制定相应的供应链策略,从而缔造了一个,,界的神话。
下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除~~~~~~
教育机构劳动合同范本
为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。
一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)
先生/女士/小姐为_________ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。
三、受聘方的工作任务(另附件1 )
四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。
五、社会保险和福利:
1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 )
2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。
六、聘方的义务:
1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。
2.对受聘方提供必要的工作条件。
3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。
4.按时支付受聘方的报酬。
七、受聘方的义务:
1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。
2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。
3.按期完成工作任务,保证工作质量。
4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。
5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。
八、合同的变更、解除和终止:
1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。
2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。
3.聘放在下述条件下,有权以书面形式通知受聘方解除合同:
a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。
b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。
4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同:
a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。
b 、聘方未按时支付受聘方报酬。
九、本合同自双方签字之日起生效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须在本合同期满90天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。
十、仲裁:
当事人双方发生纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。
本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订,一式两份,每份都用中文和_________ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。
聘方(签章)_________
受聘方(签章)_________
签订时间: 年 月 日
二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本
卖方:_______________(简称甲方)
身份证号码:_____________________
买方:_______________(简称乙方)
身份证号码:_____________________
根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买房产签订本合同,以资共同信守执行。
第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________
拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面),建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。
第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米,总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币__________元整,作为购房定金。
第三条 付款时间与办法:
1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付
首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方,剩余房款人
民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度,乙方应在
缴交税费当日将差额一并支付给甲方),并于银行放款当日付给甲方。
2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支
付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方,剩余房款
人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。
第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用,并应在交房当日将_________等费用结清。
第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规,并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商,交易税费由_______方承担,中介费及代办产权过户手续费由______方承担。
第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后,若乙方中途违约,应书面通知甲方,甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违
约,应书面通知乙方,并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙
方。
第七条 本合同主体
1.甲方是____________共______人,委托代理人________即甲方代表人。
2.乙方是____________,代表人是____________。
第八条 本合同如需办理公证,经国家公证机关____公证处公证。
第九条 本合同一式份。甲方产权人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,厦门市房
地产交易中心一份、________公证处各一份。
第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉
讼方式解决。
第十一条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行约定,其补充约定经双方签章与本合同同
具法律效力。
第十二条 双方约定的其他事项:
出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________
身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________
地 址:___________________ 地 址:____________________
邮 编:___________________ 邮 编:____________________
电 话:___________________ 电 话:____________________
代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________
身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________
鉴证方:
鉴证机关:
地 址:
邮 编:
电 话:
法人代表:
代 表:
经 办 人:
日 期: 年 月 日
鉴证日期:_______年____月____日
范文三:戴尔供应链管理分析
戴尔公司供应链管理分析
供应链管理是戴尔公司在长期竞争中处于不败的关键因素。
供应链管理原来是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动管理,然而戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商,而是直接由公司把产品卖给顾客,既去掉了中间商所赚取的利润,也降低了成本,准确快速地获取了定单信息,还通过网上支付解决了现金流问题,使其几乎无须用自有现金来支持运转。另外,戴尔还采取把服务外包的办法,这又降低了一部分运营成本。供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。
一、戴尔的库存管理 库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制,而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来,和它们之间充分交换库存信息,相互协调,共同管理库存,实现整体库存水平的下降,甚至零库。
戴尔最有特色的“直接模式”是完全按订单和需求生产。 在客户的订单没有下之前,戴尔中国客户中心的车间里在理论上是没有工料的,每个零件拉进来的时候实际上已经是有买主的,一旦整台机器组装好,马上就可以发货运走,所以戴尔的产品可以保持零库存。
二、有着严密的供应商网络:戴尔很重视与供应商建立密切关系, “必须与供应商无私的分享公司的策略和目标”迈克尔说。通过结盟和打造与供应商的合作关系,也是戴尔公司非常重视的基本方面在每
个季度戴尔对供应商一次标准的评估。戴尔使他们的供应商的库存很低使得他们得到的利润也很高使得这些供应商对戴尔有很高的忠诚度。
但是要成为戴尔的供应商是不易的,戴尔有一整套十分完整和严格的供应商遴选和认证制度。要想成为戴尔的供应商,企业必须证明其在成本、技术、服务和持续供应能力等多个方面具有综合优势,特别是供应能力必须长期稳定。只有满足上述条件戴尔才能在生产中获得稳定的保质保量的材料来源,并快速反应客户的订单需求。
戴尔的每个供应商就像戴尔的一个个库存部门一样,以非内部构成的方式紧密围绕在戴尔公司周围,他们一方面分担着戴尔的库存风险,另一方面有助于戴尔在接到订单后快速进入预生产阶段。可以说给戴尔做供应商是非常辛苦的,如果达不到要求随时都有被替换和淘汰的可能,但是戴尔的供应商们愿意与其合作,因为戴尔可以利用自身品牌优势给他们带来充足的订单和有效的预测保证。据此,戴尔与供应商的合作达到了理想的双赢状态。
三、信息策略 电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个特征。戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。戴尔每天会把pc的销售数字公布在内部网站上,以帮助供货商了解哪些零部件正在被使用,哪些将被使用。
成功的公司总是力图使供应链上其他各方与自己保持利益一致。这非常关键,因为供应链上的每家公司都在努力使自身利益最大化;
而在供应链的实际运行中,若有任何一方与其他各方的利益产生分
歧,其行为将对整个供应链的效用产生破坏作用。戴尔对供应商的管
理哲学很明显地体现了这一点。
范文四:戴尔敏捷供应链分析
DELL敏捷供应链分析
姓名:夏娟娟
学号:2010216001
班级:物流工程101 日期:2013.4.21
1.1 DELL公司简介 戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PC's Limited,1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
2013年2月6日,戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·
戴尔将与全球技术投资公司银湖合作收购戴尔。
戴尔的直接商业模式,即去除中间人直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。
戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商,戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位,是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务,并提供最佳的客户体验。
1.2 DELL供应链模式分析
1.2.1 敏捷供应链与传统供应链比较
传统的供应链运作计划是处于分散的状态。各运作计划的制定不仅分由不同节点企业来负责,而且同一个节点企业内两个流的运作计划及节点运作计划也各自为政,另外,各运作计划之间的相关性也很弱,从而形成了许多
独立的小的运作计划块。这种传统的供应链运作计划割裂式关系带来的危害是很严重的,首先造成了供应链各运作的不同步;另外,一个是分散的物流运作计划将导致不能充分共享同类的物流运输资源;同样,在资金流运作计划方面,资金支付是由下游向上游逐级进行的,每个节点企业都需去银行做同样的操作,这对整个链来说,需大量的操作费用及时间,且大家支付的先
后顺序不同,导致各自面临不同的风险,对供应商而言,只要把原材料卖给了制造商且先拿到了资金,就觉得万事大吉,生产出来的产品能否卖出去及卖的有多快就不担心了,这样他们就不会重视整个供应链的发展。
在供应链中如何实现对各企业之间的物流、信息流进行计划、协调和控制,使得能够取得共赢的结果,并对整个供应链进行全面的优化管理,及时响应外界条件的变化,增加企业对外界环境的响应速度,是敏捷供应链管理的主要任务
敏捷供应链是一种全新理念,它将突破传统管理思想,
从以下几个方面为企业带来全新竞争优势,使企业能够在未来经济生活中再展雄风
速度优势:最快地满足消费者的个性化需求,企业能及时提供顾客所需要的
产品和服务,企业实行敏捷供应链战略的一个重要竞争优势就在于速度 满足顾客个性化需求:依靠敏捷制造技术、动态组织结构和柔性管理技术三
个方面的支持,敏捷供应链解决了流水线生产方式难以解决的品种单一问题,实现了多产品、少批量的个性化生产,从而满足顾客个性化需求,尽可能扩大市场
成本优势:通过对供应链整体的合作与协调,产生拉动式的需求与供应,可
以在加快物流速度的同时减少各个环节的库存数量,避免不必要的浪费
1.2.2 DELL的敏捷供应链分析
小结:如上图DELL的敏捷供应链最有特色的是“直接模式”——戴尔完
全是按订单按需求生产戴尔中国客户中心数据中心的机房里有上千台服务器24小时运行,客户既可以通过网站,也可以通过800电话下订单,这些信息直接进入数据中心,数据中心每一个半小时把这段时间内的订单统计出一张清单,这张清单直接就会传到供应商的仓库,这一公共仓库由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理。伯灵顿接到戴尔的清单后在一个小时之内就能够迅速把货配好,不到20分钟就可以把货送达——这就是设立中转仓库的好处了:戴尔的供应商不可能都在厦门,只有建立这个中转仓库,才能保证每一个半小时送一次货。
因此DELL敏捷供应链具有以下几个特点:
第一,直销原则。直销(Direct BusinessModel)在DELL公司具体体
现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联
系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。订单中可以详细列出所
需的配置,然后公司“按单生产”。这是DELL公司供应链管理的第一
个特点,实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。虽然大多数人把
DELL公司的直接模式简单地理解成“直销”,但实际上DELL公司的
真正成功绝不仅仅是直销,其真正的优势和独特之处在于整个管理
上的先进,而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台
的渠道流程优化。“虚拟整合”了供应商和顾客,使得企业的效率大大
高于竞争对手,这才是DELL公司真正的制胜之道。
以信息代替存货。DELL公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念?
主要原因就是因为公司基于其强大的渠道流程优化能力,通过处理
信息资源创造价值。传统分销代理渠道是存贮货物的水渠,厂商的库
存是压在分销渠道中的,这样一来很难做到“零库存”。DELL公司通
过供应链流程的简化和优化,信息反馈速度的提高,加强库存管理能
力及与零件供应商的协作关系加强,达到了“以信息代替存货”的目标。目前DELL公司与全球170多个国家5万多家供应商和配件生产厂
保持着联系,并掌握它们的库存和生产信息,保证按时、按质送货到位。因此,DELL公司能够在竞争对手的库存周期大都还徘徊在30—40
天时,就将自己的库存周期降至4—5天,极大地降低了库存和物料成
本。DELL在销售和采购环节的零库存,效益显而易见。DELL公司
的运营成本比例不断下降,现在仅为10%,而惠普是21%,盖特威
(Gateway)是25%,思科则高达46%,DELL公司的竞争优势可见一斑。这也是为什么电脑行情跌入低谷时,DELL公司仍然保持着较高收益
的真实原因。
价值整体创造。价值整体创造在DELL公司被具体化为“与客户结盟”
的战略,DELL公司打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需
配给,始终保持与客户的实时互动,及时得到第一手的客户反馈和需
求,然后根据客户需求接受定单,再进行以客户需求为导向的产品制
造。这样就能保证按照客户需求提供产品。这是一个良性循环的过
程。
正是通过基于供应链管理平台的渠道流程优化,DELL公司能够实现
在合适的时间把合适的产品以最优的价格送到合适的地点,从而使
公司的生产成本大大下降而效益大幅度提高。
1.3
DELL模式的优劣势
DELL公司优势分析:
1.直接同顾客联系,整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。
2.利用最流行的网络进行直销,使顾容的购买更加方便快捷,因而销售的效率也大大提高
3.价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。相对于增值转销而言,由于绕过了零售商,价格较为低廉,因而真正发挥了生产力的优势
DELL公司的劣势:
1. 厂家与消费者之间缺少缓冲环节
2.对降低成本的过度追求削弱了戴尔客户服务的保障能力
3.关键服务的外包造成了服务流程的复杂性,服务质量不能保证
4. 业绩第一,重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视
5. 中国本土化战略不彻底,造成营销体质的混乱
1.4 对DELL敏捷供应链的意见
Dell 目前供应链的运转状况可说是业界最成功,不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例,从研发、设计、生产到行销串完美的串连起来,将整个过程彻底e化,换句话说整个流程必需靠计算机去完成每个环结,所以一但计算机出了问题,即无法运作下去,所以必须不断完善其计算机系统,确保它的正常运行。
这种直销模式虽然给戴尔带来了成功,但是它想要进入百姓生活还需要了解中国的国情,目前在中国会上网,根据自己需求订购计算机的人远比其它美洲国家少很多,若想攻占亚太地区市场,除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外,应在寻求其它销售管道,更可增加其由不同管道或购买习惯的消费者。例如可以与知名软件或计算机公司配合,使消费者可有多重管道买到戴尔计算机,真正达到与消费者双赢的状况。
范文五:戴尔供应链分析报告.doc
戴尔供应链分析
huiyimoshi
- 1 -第一大组
戴尔供应链分析
目录
(一)戴尔公司简介.............................................................................. 1 (二)戴尔的企业文化 .......................................................................... 1
1,戴尔理念 ..................................................................................... 1
2,员工调查 ..................................................................................... 1
3,戴尔人才选拔 .............................................................................. 1
4,“戴尔灵魂”的主要内容 .............................................................. 1 (三)戴尔公司供应链上各主要节点介绍........................................... 2
1,采购部 ......................................................................................... 2
2,外包情况 ..................................................................................... 2
3,销售部 ......................................................................................... 3
4,生产部门 ..................................................................................... 3
5,库存 ............................................................................................. 4 (四)会议主题 ..................................................................................... 6
1, 就戴尔的销售模式进行讨论分析,提出改进意见 ................ 6
2, 就戴尔公司采购问题展开讨论 ............................................... 7
3, 就疑戴尔售后服务展开讨论 ................................................... 8
- 2 -第一大组
戴尔供应链分析
(五)会议决定 ..................................................................................... 9
- 3 -第一大组
戴尔供应链分析
(一)戴尔公司简介
1999年,戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度,戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐发展到其他非电脑领域后,公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。
戴尔的直接商业模式,即去除中间人直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是:通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到414亿美元。 (二)戴尔的企业文化
1,戴尔理念
在戴尔,管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系,以便悉心听取员工的反馈,不断完善管理,从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。 2,员工调查
戴尔每年在公司内部举行两次员工调查,请员工评估对公司及相关管理层的看法。此外,员工也可以随时与管理层进行沟通。戴尔为每一位员工提供了不断学习发展的空间。通过基于业绩的奖励机制、全面的员工培训,培养出大批本土化人才。
3,戴尔人才选拔
在选拔人才时,戴尔除了考察他们的相关工作经验、工作能力、发展潜力以及综合素质外,更注重他们是否理解客户至上的原则,积极发挥创造性和主动性,并具备良好的团队精神及获胜的热情。
4,“戴尔灵魂”的主要内容
(1),客户第一
我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系,向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务,从而为其带来非凡的客户体验。
(2),戴尔团队
我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努
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力。我们在全球市场力求发展,力求吸引并保留最佳人才。 (3),直接关系
我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德,及时并合理地响应客户需求,与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系,在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。
(4),全球公民
我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化,力求在各市场取得利润增长,力求在全球推行健康的商业环境,不论个人或公司均力求为社会作贡献。 (5),致胜精神
我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理,提供非凡的客户体验,领先于全球市场,成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。
(三)戴尔公司供应链上各主要节点介绍:
1,采购部:
目前戴尔在全球的供应商有两三百个,和他们之间都有较稳定的合作关系,其中戴尔在中国的供应商占主要地位,根据去年公司的数据显示,公司在中国的采购额已超过250亿美元,中国成为公司全球采购中的重点地区,在去年全球IT产业低迷的背景下,公司把发展重心落在了中国,采取了一系列的投资策略,比如,在中国成都建立了一个集生产,销售,服务为一体的综合运营中心,又在上海设立了全球采购中心,收购了一些技术比较成熟的生产商,总体来说,公司扩大对华投资,推动了在中国的物料采购,将会给我们部门带来非常重大的一项挑战。
根据上述信息,公司今年全球采购的重点还将会是在中国,虽然公司扩大了对华投资,但在中国联想PC机业务仍然占据着绝大部分市场,因为联想具有充足和良好的供应商资源,所以我们建议公司应该采取纵向一体化战略,一部分控股的形式整合上游供应商。
公司之前的采购模式中要求供应商在戴尔加工厂附近建立仓储中心,这就要求公司与供应商之间具有相当高的合作关系。但事实上,这样也存在着一些风险。首先,一旦和供应商之间的关系出现问题,就很可能在成功或不足的情况;其次,戴尔的这种模式很容易被其他企也模仿。
2,外包情况:
戴尔公司通过渠道为王赢得了全球世界第二的市场占有率,之所以公司能有强有力的竞争力,是它有一个高效的供应链,在这供应链中,戴尔把自已的一部分业务外包给合作伙伴,使得其成本降低,在同行业有竞争优势。
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(1)零部件外包
戴尔企业是大型企业,具有大规模效应,在制造商做到上下游生产会给企业带来庞大的规模,会拖累公司的发展,因而戴尔将其零部件外包给加盟商生产,让加盟商形成规模效应,可以供应低成本零件,也可以减少自已的库存,提高自已的库存周转率,可以在短时间内制造出产品,减少自已的成本,又可以挑选优质的供应商,使供应商和企业牢牢的绑在一起,形成一条高效的供应链。进一步强化了戴尔公司的成本优势和价格优势。戴尔公司的零部件大都靠外包完成,这些零部件供应的敏捷性直接影响戴尔公司的后续生产运营乃至整体生产运营。因此戴尔公司应慎重选择其供应商
外包的优点:1?给公司庞大的系统瘦身,有利于公司高效率的管理
2?可以给公司降低成本,增加库存的周转率,是戴尔短时间内完成订单
3?使企业有一个稳定的后勤保障,在原材料上不会被上游掐住,企业能顺利的生产。
(2)服务外包
为了给顾客提供特别的服务,戴尔采用了代理服务商,专门向顾客提供服务和支持,并且用一系列的制度来保证服务品质,控制外包厂商的技术水平,有效地节约公司成本,对公司的业务重点做出细分。戴尔将服务外包,降低运营成本,既赢得客户的认可和忠诚,也赢得了市场。
在戴尔的供应链蓝图上,还有一个特别之处,即多出了“代理服务商”这一环节。这些代理服务商并不是向顾客提供产品,而是提供服务和支持,这意味着戴尔把服务也外包了。 采用外包的服务策略使得戴尔既能够提供售后服务支持,又避免了公司组织结构“过度庞大”的后果。 2001年,戴尔在中国近1700个城市建立了售后服务能力。我们把服务外包给合作伙伴。用户70,的问题可以用电话从厦门的客户服务中心工程师那里得到解决(这样比较节省客户的时间);剩下30,,通过合作伙伴在当地的工程师解决。
3,销售部:
戴尔采取了不同于其他PC厂商销售的直销模式,即消灭了中间商,直接把产品和服务提供给消费者。改变传统的分销渠道,减少中间流通环节,从而降低总成本,增强竞争力。在这里 “直销”只是表象,在其背后是强有力的供应链管理的支撑。 严格的说,戴尔采取的是“直线”的模式:通过独一无二的高水平的供应链以及与用户保持亲密关系、提供强大支持等方式向客户提供高价值。直线模式与直销不同,直线模式关注的是与顾客建立一种直接的关系,让顾客能够直接与公司互动,其核心在于快速地对采购、生产、配送等环节进行反应。直销可以被模仿,但直线模式却是很难模仿的,这也正是戴尔公司的真正的核心竞争力。
4,生产部门:
众所周知,戴尔是“直销模式”。其实戴尔公司本身的生产部门下属的生产车间是很少的,其大部分的生产都是靠供应商来提供,而其自身生产部门则只要负责对零件进行组装成机。事实上,戴尔的成功源于其效率超乎寻常的物流管理
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——就是建立起了一条高速、有效的供应链。“我们只保存可供天生产的存货,而我们的竞争对手则保存30天、45天,甚至90天的存货。这就是区别。 特点:
1) 戴尔公司本身的生产部门并不直接生产零部件,而由供应商提供。 2) 戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔,可以最快的速度将客户的最新信息反
馈给供应商,以便后者据此调整供应策略。与此同时,戴尔致力于同供应商
建立长期的合作伙伴关系,特别是在一些流程和管理工具的开发上,充分考
虑了与供应商的配合,从而为戴尔的生产提供有利保证。
3) 当硬盘之类的通用部件原料不足时,主管人员就会立即与后备供应商协商。
一旦所有供应渠道都无法解决问题,那么就与销售和营销人员进行磋商,反
向影响市场。比如:对于某种需求正旺的物件,我们可以延长交货时间;或
者反向地实施某种促销活动:比如如果短缺索尼牌17英寸显示器,就降价
提供19英寸显示器。这样,大量需求会发生相应变动。
4) 及时对订单进行整合,对既有的原材料进行分拣,需要什么原材料就下订单
给供应商,货到了生产线上才进行产权交易,之前的库存都是供应商的。
对于戴尔公司生产物流供应环节,我觉得最大的成功之处就是它将公司在生产库存方面的压力全部转移到供应商身上,同时,这样也给戴尔公司减少了生产成本,达到了双方互利的效果。另外在原材料采购上反应迅速、敏捷,并于其他部门积极协调,保证了生产的顺利进行。戴尔独特的管理模式也吸引了更多有实力的供应商,为戴尔的生产奠定了有利基础。
但是,我觉得其在生产供应环节还可以适当进行一些改进:首先;公司完全按照客户需要销售电脑,一对一销售在时间上可能有一些浪费,可适当对客户需要分类整合,面向一部分群体进行营销销售。其次就是,公司应该在客户需要和市场前景预测等方面增加相应关注,以防止某款机型特别受欢迎时发生供应不足的问题。另外生产部门直接生产零部件,而由供应商提供存在一定的风险性,所以,在选择生产供应商时应有非常严格的要求:我认为要想成为戴尔的供应商,企业必须证明其在成本、技术、服务和持续供应能力等四个方面具有综合的优势,特别是供应能力必须长期稳定。
5,库存:
在企业生产中,库存是由于无法预测未来需求变化,而又要保持不间断的生产经营活动必须配置的资源。但是,过量的库存会诱发企业管理中诸多问题,例如资金周转慢、产品积压等。因此如果在采购、生产、物流、销售等经营活动中能够实现零库存,企业管理中的大部分问题就会随之解决。
(1),戴尔公司在库存方面是低库存的,接近于所谓的零库存。从整个供应链的角度来说,产品从供货商到制造商最终达到销售商,库存并没有消失,只是将其面临的库存压力全部转移到了供应商那边。成本和风险也是随库存在企业间的转移而转移。
(2),戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”,而是通过双向管理其供应链,通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力,使二者的配合达到最佳平衡点,实现
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“永久性库存平衡”
(3),戴尔制造公司在香港的基地有自己的存储库存
该模式要求香港基地的库存管理由戴尔制造公司自行负责。一旦缺货,即通知供货商4小时内送货入库。供应商要能及时供货必须也要建立仓库,从而导致供应商和企业双重设库降低了整个供应链的资源利用率,也增加了制造商的成本。
(4),戴尔制造公司在香港的制造基地不设仓库
由供货商直接根据生产制造过程中物品消耗的进度来管理库存。比如采用准时制物流,精细物流组织模式,按销售定单排产。
(5),以信息代替存货
通过强化信息优势,戴尔整合了供应商库存协作关系,并在实践中,成功地磨合出了供应商的送货能力。
这样的库存管理模式要求:供应商零距离;信息强化优势;工人高效率的组装管理员等
其缺点在于:
, 一旦供应链被破坏,或企业不能在很短的时间内根据客户需求调整生产,
企业生产经营的稳定性将会受到影响,经营风险加大。
, 为了保证能够按照合同约定频繁小量配送,供应商可能要求额外加价,
企业因此丧失了从其他供应商哪里获得更低价格的机会收益(也就是折
扣)。
, 零库存的实现难度大、管理成本高
, 当各供应商为了自身的生存,扩展自己新的供货合作伙伴时,戴尔的市
场竞争力就会降低。
建议:
1) 对供应商的选择严格谨慎对待
2) 树立全提员工对减少库存的认识。做到人人了解推行零库存管理
的意义,形成推行零库存管理的良好氛围。
3) 每隔一段时间要进行原材料采购价位调查
4) 严格奖惩制度,每一个供应链环节都要进行严格的管理。在零库存
管理系统中,企业生产经营各环节、各生产工序的相互依存性空
前增强。企业内部整条作业环节中的任何一个环节出现差错,都
会使整条作业链出现紊乱甚至瘫痪。因而应严格奖惩制度,来保
障生产经营活动顺序顺利进行。
5) 与供应商建立良好的战略合作伙伴关系,应在多方面照顾供应商的
利益,支持供应商的发展。双方实现共赢
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6) 在业务运作上,为避免因零库存导致的采购成本上升。应该向供应商承诺长期
合作,即一年内保证预定的采购额。然而一旦采购预测失误,就应该把消化不
了的采购额转移到别的工厂,以尽可能减轻供应商的压力,保证其利益
(四)会议主题
对近期的销售财务等报表进行分析总结,发现戴尔就其供应链上还是存在着
一定的问题,问题主要出现在三个方面上,此次会议主要就这三个问题进行了讨
论分析,并制定了解决方案。
1, 就戴尔的销售模式进行讨论分析,提出改进意见:
一,戴尔直销模式的优点:
1) 大大减低了消费者的购买成本,提高了产品的吸引力:
通过消灭中间商,戴尔大大压缩了从生产到销售给最终用户中间环节上的成本和价格加成,我们知道,经销商和分销商在经营的过程中首先需要支付店面的租金,员工的工资及其他的营业成本,尤其在中国房地产的泡沫无形中推动着租金的上涨,其在销售成本所占的比重是非常大的,再则他们也要获取一定的利润,而所有的这一些都会被计算在产品的销售价格中。因此可以说谁能够把销售的渠道层次降到最少,他就能在竞争中获得更大的筹码,就如管理中提倡的组织结构的扁平化一样,销售渠道的扁平化能够使企业获益更大。
2) 戴尔按单生产销售的方式最大程度的满足了顾客的需求,同有利于企业
充分把握市场的变化,生产顾客需要的产品,提高了产品的满意度和知
名度:
当今的市场变幻莫测,尤其像戴尔的高科技企业,其产品的时效性和保鲜性是非常的低的,往往是一个产品还没有成熟就有其他更好的产品出现,产品的折价率非常高,就如前几年当MP3在校园方兴未艾的时刻就出现了MP4、MP5结果是MP3渐渐淡出了人们的视线,只能转向二三线城市、城镇去发展。戴尔的这种按单生产销售方式能够保证产品被顾客接受,不至于出现大幅度折价的现象。
3) 直销的模式最大程度的降低了库存量,降低了库存成本,戴尔的按单生
产销售的流程是,顾客通过网络等一些方式向公司发出订单,公司根据
这些订单组织供应商供货,并在最短的时间内完成生产最后把产品给客
户。戴尔在整个的生产销售过程中,零部件的库存成本转嫁给了供货商,
而产成品在公司停留的时间也十分的短,一般来说,戴尔的库存周期只
有4天,相比一般生产厂商60天的库存周期,戴尔真的是遥遥领先。 4) 直销的方式有利于保持品牌的价值和公司的形象:
传统的渠道销售模式虽然有利于在短时间内打开市场,抢占市场份额,但经销商的素质对品牌的影响会很大,很多时候,一些经销商的不合理做法往往会伤害品牌价值,比如说价格歧视,不到位的服务,销售有质量问题的产品,而直销的方式有利于加强对销售的控制,减少与客户的纠纷,建立良好的客户关系,保持良好的对外形象。
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二,戴尔直销的缺陷及在中国发展存在的问题:
1) 戴尔的零库存把库存成本转嫁给了供货商,因此难以与其建立长期的合
作伙伴关系,在与其在谈判的过程中较为被动。
2) 按单生产与销售的方式比较适合个人定制产品,如果有大单的客户公司
的生产就会吃紧,销售及物流方面也会有影响,因此波动性会很大。
3) 直销需要公司有较大的广告,人员等方面的投入,戴尔虽然有着资金,
技术方面的优势,但对于进入一个新的市场,尤其是像中国这样的市场,
面临着惠普,宏基,联想等强势品牌的竞争,戴尔直销模式的复制短期
内会显得得不偿失,相反,采用传统的经销商方式有利于快速打开、抢
占市场。
4) 戴尔的直销模式本质上是一种B2C的销售,客观上要求网络技术的应用,
而对于中国来说,网络技术的普及不高,消费者素质也不是很高,他们
更加相信“一手交钱,一手交货”的购买方式,虽然说B2C的发展前景
十分的好并会有取代C2C的可能性,但短时间内不会有很大的变化。
5) 今年来中国市场上各种产品的质量门事件频出,不管是国内品牌还是洋
品牌,让广大的消费者不知所措,对政府,企业,社会都产生了一种不
信任感,而时下传销也十分的猖獗,社会上很多人往往将传销和直销混
为一谈,因此戴尔在中国的直销模式必然会水土不服。
6) 戴尔公司的直销模式需要完善的物流系统、通讯系统和金融体系的支持,
因此在中国的四级、五级城市及中小型企业等新兴市场销售乏力。 2,就戴尔公司采购问题展开讨论:
一,戴尔目前采购模式的优势:
1)、戴尔全球化采购把采购范围扩展到全球,可以在世界范围内配置资源。
在全球化采购备受亲睐的背景下,若再全靠本地供应商,无疑会增加物流成本,而且很可能出现供货不足,速度慢等一系列问题。实施全球化采购,在各地建立采购中心,集中采购,一方面可以避免上述问题的出现,另一方面可以选择低价,优质的配件产品,从而提高戴尔的竞争力。
2)、戴尔通过精确预测采购需求,极大程度的降低了库存。
在当今市场中,库存是影响企业竞争力的一个很重要的因素,尤其是IT 产业。我们知道,IT产品更新速度非常快,新的产品一旦出现,原来的产品就会贬值,因此,在IT产业中,你的企业库存比别人低,你就更有优势。戴尔在保持低库存方面做得相当出色,而且戴尔的低库存也因此在行业内受到极高的赞誉。戴尔之所以能够实现低库存,是因为其精确地采购预测所决定的。戴尔采购人员可以直接通过之前的订单情况,来预测采购计划。而戴尔是以面向订单直接生产的直接模式,这就给采购人员预测需求增加了精确度。
3)、通过信息共享平台与供应商加强与供应商之间的联系
在部件供应方面,戴尔利用自己的强势地位,通过互联网与全球各地优秀供
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应商保持着紧密的联系。这种“虚拟整合”的关系使供应商们可以从网上获取戴尔对零部件的需求信息,戴尔也能实时了解合作伙伴的供货和报价信息,并对生产进行调整,从而最大限度地实现供需平衡。
4)、网上交易平台缩短了企业采购配件时间及采购成本。
在电子商务高速发展的时代,网购已经成为一种趋势。企业通过网上交易可以快速的实现与供应商之间的交易,降低采购人员的采购时间及供应商上的配货时间。电子工具的广泛应用是戴尔供应链管的一个特征。戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。戴尔有 90%以上的采购程序通过互联网完成。通过这种网上交易模式,戴尔的采购成本降低了,成本费用的降低,使得戴尔产品更具价格上的优势。
5)、严格筛选的供应商保证了戴尔的产品质量以及充足连续的供应量
戴尔全球供应商大概有170多家,其中50%的供应商提供了戴尔80%的零配件。戴尔尽量把大单交给那些大厂商,从而保证了产品的质量及供应量。戴尔选择供应商有一个非常苛刻的条件,就是供应商必须在戴尔加工厂附近建立仓库,以便随时给工厂配货,而且要同意戴尔小单随要随到的要求。这就相当于在给戴尔做库存管理,极大地缩短了供应商配送时间,同时,戴尔也就可以放心的降低库存,减少库存成本。
二,戴尔采购策略的劣势:
全球化采购增强了风险度。国际化采购通常采用集中采购,规模大,涉及资金多,而且跨越国境,手续等复杂,存在众多的潜在威胁。另外就全球化采购而言:一旦客户出现特殊需求,物流供应链就会鞭长莫及,影响到用户的满意度的提高。这种时候本地化生产或国产化率的提升就功效显著。当然还有一些地缘政治方面的问题,可能这个地区会采取一些贸易保护等等,这样就使得那些全球化的公司遇到一些阻力。另外网上卖家良莠不齐,采购风险大。并且供货链给戴尔电脑带来的优势正在不断萎缩,1997年,戴尔和惠普电脑每销售一台成本1000美元的电脑,戴尔的库存成本是10美元,而惠普库存成本是160美元。到了2005年,戴尔的库存成本还是10美元,而惠普的成本已经降到70美元了。戴尔的原材料采购全部来自于供应商,这使得戴尔公司对供应商的依赖性过大,一旦供应商出现问题则可能给公司带来重大损失。另外戴尔将其库存压力全部转嫁给了供应商,这对戴尔与其供应商的合作关系是个很大的考验。
3,就疑戴尔售后服务展开讨论:
一,戴尔目前是将其服务外包出去,其有点在于:
1)、节约成本、削减开支
外包服务节省人力成本节省人员工资,保险费用,住房公积金,交通通讯费
用,其他福利费用,带薪休假福利,人力资源管理成本,人员流失损失。
2)、风险转移
能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商;能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商;IT外包的战略性考虑因素之一便是:借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势,改善技术服务,提供
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接触新技术的机会,来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能;
3)、改善信息技术服务水平
外包可以提高信息服务水平,提高服务响应速度与效率。外包商在某些领域常常能够比内部信息部门提供质量更高的服务,外包日常的操作性及负担性的信息服务能够使企业内部的信息技术部门将精力集中在那些真正能够为企业创造价值的活动和应用方面,增强了内部信息技术部门的效率;
4)、促进组织变迁
在一个公司创业初期,外包信息技术能够节省一大笔初始投资,有效缓解创业期资金的紧张;外包有利于企业的合并、购并和重组活动;外包有利于用外包的标准来提升内部的信息技术部门的绩效;
5)、增强人力资源配置的灵活性
通过外包,企业无须扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本,面临的压力以及培训方面的开支,增加了人力资源配置的灵活性;
6)、减轻压力内部信息技术人员的压力
二,服务外包的缺点:
1)、我国目前与服务外包相关的政策制定相对落后,且各部门不够重视,协调不够
2)、例如海尔优质的售后服务深受中国人群的欢迎,由此可见中国市场对售后服务的要求比较高,相对来说戴尔服务外包模式在中国支持的声音比较少,认知度不够,因此有待改进。
3)、我国服务外包行业尚不规范,提供的服务质量可能与原企业差异较大,难令消费者满意。
4)、中国处在经济快速发展阶段,人均收入也不断提高,劳动力成本也在相应提高,因此成本降低这一结论并不可靠。
5)、放弃差异性,外包虽然给企业带来更大的灵活性,但是却以牺牲创新的机会为代价
6)、外包分散,一旦企业发生了改变(不论是业务转换,还是因为改革的不连续性),各个承包方之间的关系将随之改变。公司需要加强对承包方之间的管理,使其能够相互配合。但是,只有当公司预见到了这一改变并且提前做好这些准备,才不会导致大规模的业务脱节。若在发生冲突后进行补救,为时已晚。 (五)会议决定
1,直销是戴尔应该长期坚持的销售模式,但对于中国这样的大市场,竞争激烈,首先的目标应该是获得生存,因此在一段时间内适时的采用传统的经销商模式是可取的,只要实行标准化的管理,还是可以保持良好的品牌形象的,未来可以适时的收购品质良好的经销商,继续采用直销的方式。而就直销与传销在消费者心中的混淆理解,戴尔因地制宜的尽一些社会责任,在消费者心中留下一个好的社会形象,争取更多的潜在消费者。
2,就采购方面存在的问题,会议决定分散原材料的采购集中度,与更多优秀的供应商合作,并严格选择一些合适的供应商与其相互持股,通过这两大措施来避
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免对供应商的过大依赖性及采购的风险性,达到共赢的合作关系,为戴尔的长远发展奠定基础。
3,就戴尔客户服务方面出现的问题,会上考虑是否应该收回戴尔的服务外包,但基于对成本、人力、技术等方面信息统计的缺失,会议最终决定先由财务部、市场部等相关部门做好预估后再做决定。
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