范文一:体验营销案例
《广告心理学》课程期中作业
体验营销案例分析
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,
方式。这种方式以满足消费者的体验从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销
需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。以下介绍三个我们身边的体验营销案例。
案例一 常州环球动漫嬉戏谷
常州环球动漫嬉戏谷,以“动漫艺术、游戏文化”为主题,以情景演绎和互动体验为核心,采取结合当今最新数字娱乐及互动技术,以动漫游戏虚拟场景局部实景化演绎为手段,创新动漫艺术、游戏文化传播展现方式,让游客以主角的身份,在现实中演绎“穿越奇幻世界”之神话传奇,是一个典型的运用了体验营销策略的游乐场所。嬉戏谷将“人”、“神”、“兽”三大主题贯穿全园,内容包括“人来疯广场”、“英雄门”、“淘宝大街”、“摩尔庄园”、“传奇天下”、“魔兽大陆”、“星际传说”、“神秘之岛”、“中华龙塔”、嬉戏族欢乐港等主题体验区。其中,摩尔庄园区是以国内人气冠军的儿童类网页游戏——“摩尔庄园”为主题的线下实景体验区,充满童幻色彩。进入摩尔庄园,孩子们可以像网络游戏中一样,换上自己选择的装扮,化身为可爱的小鼹鼠摩尔,参加小摩尔们的舞会;披上斗篷,化身超人维护摩尔庄园的和平;回到摩尔小屋和摩尔精灵们一起捉迷藏,参加摩尔雪山上正在举行的滑雪比赛或者是西红柿地里正在进行的西红柿大战。还可以在摩尔餐厅里吃午餐,在4D摩尔影院中观看震撼的影片,真正享受视觉、听觉、触觉、嗅觉等全方位的感官冲击。这里有亚洲最大规模的低幼儿童动漫角色体验区,饮料巨头可口可乐公司在嬉戏谷园区打造的除美国本土外唯一的可口可乐免费体验中心,世界最大的专业图形芯片公司Nvidia唯一授权设立的一站式体验中心。不仅如此,嬉戏谷在每个区还设有别具一格的特色餐厅,数条商业街区更将国际一线动漫游戏衍生品悉数搜罗,其一的淘宝大街,就是全球一站式动漫游戏衍生品消费目的地,4栋风格迥异的建筑,囊括“Hello Kitty”、“迪士尼”、“哆啦A梦”、“泰迪熊”、“喜羊羊”等等,为游客呈现盛大的线下淘宝盛会。在嬉戏谷,游客不仅能获得各种感官的刺激和享受,同时在参与体验的过程中,也能获得情感上的满足,尤其是那些动漫游戏爱好者们,他们在看动漫或玩网络游戏的时候,或许就幻想过自己能够成为其中的某个人物,能够进入到动漫游戏场景中去,或者能够购买到自己心仪的动漫游戏周边产品。嬉戏谷正是抓住当下动漫游戏在少年儿童和年轻人甚至某些中老年人中存在的巨大市场,创造出了这样一种体验营销的模式。
案例二 85?C
85?C自从去年在学校附近的文星广场开业以来,几乎每天都是顾客盈门,不管什么时候进去购物,都要排队。在星巴克咖啡体验营销模式如日中天的市场氛围中,与星巴克咖啡经营内容相近的85?C为何能异军突起,85?C是一家以面包、咖啡、烘焙为主的专卖店,在台湾他一举击败星巴克,成为台湾店数最多、营业额最大的咖啡蛋糕连锁领导品牌。与以往的面包房相比,它展开式烘焙、自助式选购的模式,让消费者亲眼目睹制作的全过程,原料、设配、卫生条件、制作工序等一览无遗,此外玻璃橱柜中每一个托盘、面包夹都经过紫外线高温消毒,
真正做到让消费者安心、放心、称心。店里不时就会有新鲜出炉的面包供消费者选购,无论是新鲜度、口感、色泽、香味都是那些工厂统一配送的传统连锁面包房不可比拟的。试吃正式这种改革所带来的好处,顾客可在购买前品尝各类品种的面包,以挑选到最合口味的产品。与富有“文化咖啡”之称的星巴克整体墨绿
?C,蛋糕和咖啡的香味扑鼻而来,整个环境的基的欧式风格设计相比,走进85
调简约整洁,墙上挂有主厨的照片和简历,耳边环绕的是台湾年轻代歌手的轻快音乐,面对街道的落地玻璃给整个店面增添了几分明亮度。让顾客在明亮的开放式空间里享受美食,这才是一家全方位满足你视觉、听觉、嗅觉、味觉的店。也许正是带给人们的这些氛围,才更让人觉得亲近、平和、随意,比起星巴克偶尔小资的享受,更像是一种生活态度:平凡、简单有活力。同时,与同样是展开式烘焙的新加坡品牌“面包新语”不同,85?C在顾客购买完产品后,为其提供了座椅服务。85?C名字的由来是因为创始人认为“咖啡在85度的时候味道最好”,座椅的添置让顾客可以悠闲地坐在店里享受刚好85度的咖啡和新鲜出炉的美味面包,也避免了不雅观地边走边吃和拿回家时已冷却而影响口味的弊端。与星巴克的情调体验营销不同,85?C所提供的是一种平民化的生活快餐餐饮,其简单、随意、平和、平实、快乐。85?C带给顾客的最大体验是,买完蛋糕与饮料,你可以选择带走,也可以选择在店内享受;顾客可以是老人,也可以是学生;可以是你可以选择聚会,也可以是单独享受,这才是一种真实、贴近平常生活的美味体验。85?C,其从85?C这一独特的概念出发,从产品开发、产品价格、店堂环境、导购用语、延时服务等方面演绎了85?C品牌体验营销模式中的功能体验元素。更重要的,其创造的独特的平民化理念、设施与服务造就了一种与星巴克“小资”情调迥异的情感元素——平民化的脉脉温情,而后者恰恰是85?C持续火爆的重要原因。
案例三 乡村旅游
近年来,乡村旅游逐渐成为旅游热点,而乡村旅游的本质是向游客提供一种或多种体验和经历,给游客提供一个认识乡村,体验乡村生活和民风民俗的机会。从乡村旅游者的需求来看,他们已经不再满足于走马观花式的农业观光游,更追求的是一种参与,一种体验,借助参与产生互动,加深与乡村文化的交流与沟通。从游客的需求结构来看,情感需求的比重在增加,游客在注重产品质量的同时,更加注重情感的需求,偏好那些能与自我心理需求产生共鸣的体验,。回归自然乡村、远离城市喧嚣、享受亲情天伦、怀念往昔等越来越多地成为乡村旅游者的基本情感诉求。基于这种状况,乡村旅游经营者们开始重视根据当地的特色环境和人文条件创造出特色体验产品,创造出适合消费者的特色需求。比如,开展特色产业参观体验、农业DIY、农耕体验等丰富多彩的乡村旅游活动,让游客亲自参与乡村生活、生产的某一过程,住农家院、品尝农家饭菜,感受浓浓的乡情和淳朴的民风,还可以自己下地种植采摘瓜果蔬菜、自己动手制作农副产品等,切实体验劳动的艰辛和创造的喜悦。又如在一些农耕文化园、农业博物馆等,展示和再现几十年前的农耕器具和场景,对都市旅游者特别是老年游客,能引发其童年的回忆,从而获得他们情感上的共鸣。乡村旅游的体验本质决定了乡村旅游进行体验式营销的必要性和重要性。乡村旅游的体验营销策略正是通过整合游客的感官刺激、满足游客的情感诉求,让游客在参与和互动中获得身心的满足。
0943401068 黄秀秀
范文二:案例28体验营销
营销牛奶--新疆乳业体验式营销案例
新疆乳品市场总消费人口1600多万,而乳品生产企业却有近10个,竞争产品多达13个,且竞争的重点多集中在短保期的常温奶,其竞争的激烈程度不亚于内地的一、二线市场,而竞争的手段却处于一个相对低级的阶段,过度的依赖促销战和价格战促成销售量的增长。如何转换企业的营销思考方式,实现差异化营销达成销售的增长和品牌的提升成为新疆企业思考的的重点。
新疆A企业成立于2003年9月,位于新疆首府乌鲁木齐市,在其成立之初,一无品牌,二无市场,且在产品上市前,乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额,在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市,到2005年5月,该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨,市场占有率达27.7%,跃升为新疆乳品企业三甲之列,尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨,市场占有率近40%,成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一,但该企业在经历一年多的高速成长之后,面临新的发展问题。
1、市场销量虽达到了一定水平,但长时间处于停滞的平台期,怎样突破销售瓶颈,进一步提升销量。
2、品牌的建设和品牌提升的问题。
3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。
针对上述三个问题,企业品牌推广小组首先,从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解,寻找原因,同时,对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析:
优势:
1、专业的营销团队,进行深度分销的营销模式和一年的市场运作,拥有营销优势、品牌和销量基础。
2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障,形成了其它企业难以比拟的优势。
3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力,使其拥有技术优势。
4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势。
劣势:
1、产品销售过度依赖促销实现,销售不稳定。
2、企业进入市场较短,缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱,虽有知名度却缺乏美誉度。
3、产品定位模糊不清,企业的核心和竞争优势尚未传播开来。
4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。
机会:
1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱,消费的随机性较强。
2、企业产品线丰富,便于组合,同时企业营销能力和思维转换较快。
3、消费者对牛奶产品安全的消费需求。
4、新进入牛奶消费市场中消费者的加入。
威协:
1、作为新疆市场有50年历史的B品牌牛奶,其对消费者的影响。
2、作为新疆第一品牌的C牛奶对市场的影响。
3、外来全国品牌,对市场的冲激。
得出以下结论:
1、目前新疆乳业营销和品牌媒体运作同质性较强无明显差异化,品牌突围难度较大。
2、随着消费者对“乳品消费安全”的需要,乳品的安全问题备受社会和消费者的关注。给消费者消费的知情权,这将是一个品牌运作的机遇。
3、对该企业来说,奶源优势是其最大、最突出的核心优势,以此为突破更利于企业的优势的传播。
4、从乳品消费者的消费关注点来看,参观牛场、参观生产车间了解乳品的生产过程对消费者有吸引力也是消费者消费的潜在需求,会引起众多消费者的关注和参与。
5、新疆乳业的竞争环境和现状决定,谁能出奇招实现差异化营销,谁“第一个吃螃蟹”谁将是市场争夺最后的胜者。通过仔细分析与认真研究后,品牌推广小组认为解决A企业面临的问题要达到三个实现:
1、产品上要实现由“口吃-----胃吃------心吃的推进,培养消费者的信任度、忠诚度和满意度,吸引新顾客的加入,提升销量。
2、品牌上要实现由单一品牌宣传向富于品牌文化内涵的延升,给品牌进行定位文化气息,提供给消费者利益点,树立品牌。
3、宣传上要实现消费者由过去单纯的片面认识向全面认识的推进,使企业的优势,让消费者能从认识到认知、接受的方向转变,实现差异化传播和营销。
基于以上的结论和目标,推广小组确立了应用既能体现消费者的价值,又能突显企业的价值的体验式营销为营销手段的实现方式,以最能发挥该企业与众不同的优势奶源和牛场的
优势作为突破口,利用企业母公司在新疆市场的知名度,确定了运用以“XX之旅”为主题的推广方案,通过“XX之旅”活动引领消费者走出城市来到春光明媚的郊外牛场,亲近自然、亲近小牛犊,参观生产基地,寓教于乐,在旅游中了解牛奶的奥秘,实现消费者与企业之间互动为目标的体验式营销,以消费者的思考角度通过:感观:看短片介绍(公司简介)、看牛场、看工厂、与牛亲密接触――情感:照相留影、寄相片――思考:奶源现状、安全是硬道理、产品讲解―――行动:免费品尝、牛奶的鉴别、口感测试――关联:企业产品是最好的和最安全的并购买产品。这五个部分进行设计,以消费者一日旅游的形式来实现,为使此项推广方案能确实执行,推广小组进行了周密布置并写出了详细的策划案。 “XX之旅”策划方案:
一、活动目的
稳定和提升销量,完善品牌建设提升品牌知名度、品牌价值和品牌忠诚度,实现企业优势宣传与战略推广,成功地走出一条差异化的乳品品牌营销之道。
二、活动时间
2005年5月-----2005年10月(主要利用夏秋两季的时间便于活动开展,让消费者在体验之余能得到休闲)
三、活动形式
游牛场,认小牛,看工厂,听讲座,品牛奶,集体照相的一日游。
四、活动主旨
实现消费者在体验中了解、探索牛奶的生产源头和过程,教会消费者如何选择安全的乳品,提出乳品生产消费安全是硬道理的观点。
五、活动流程
在公司看短片介绍(公司简介) -→ 去牛场(由讲解员在车上介绍) -→ 参观牛场(了解奶牛、奶源状况)-→到厂房(了解生产工艺过程)-→到公司(公司和消费者进行沟通) -→ 品尝产品、填写信息反馈表、购买产品。
活动实施细则:
内部:
1、牛场选定:选定了该企业的第三牛场作为消费者参观的牛场,主要在于该牛奶离乌鲁木齐市较近,同时作为该企业克隆牛的专门饲养地,消费者能有很好的兴趣感。
2、牛场的环境布置:
1)“牛场”的卫生要求
要求:地面干净、玻璃干净、消除或减少臭味、新建一个较卫生的厕所同时增加垃圾桶数量,清除牛场周边的垃圾。目的:给参观区一个良好的环境卫生,减少参观区域的苍蝇数目同时方便消费者生理需要。
2)“牛场”的环境改造和宣传布置
对参观牛场区域内的墙面粉刷并在墙体、门口和屋顶制作“XX之旅”的巨幅广告牌和宣传指示牌。
目的:吸引消费者眼球和目的地、参观点的确认
3、牛场内展厅的设计:
1)“牛场” 参观走廊的设计
由于牛场安全生产和预防病菌的侵入,我们专门设计了两侧透明的参观走廊并进行装饰,
目的:满足消费者既能方便游牛场近距离看小牛,又能避免病菌在牛场的传播。
2)“牛场”内挤奶厅的设计
主要强调牛奶的生产过程的图解和挤牛奶的要求,使消费者能了解到安全的牛奶产品奶源是关键的道理。
3)“牛场”内的设施配备
配备显微镜、投影仪、投影幕和空调。
目的:给消费者进行奶源知识的讲座并告知和让消费者了解好奶源与不好奶源的区别并通过消费者亲自看来加深印象和对比。
4、车辆的选择:我们选择有空调(考虑夏季的炎热气候)并有车载电视的车辆在对车体进行包装后并定名为“XX之旅”号,同时制作企业宣传广告牌,使消费者在一路上对企业和产品能有大致了解并配备专门的讲解人员进行全程服务。
5、参观工厂:从牛奶进入工厂的第一个环节至产成品出来的各个环节,邀请消费者全方位参观,并对生产的各个环节的事宜由工厂技术人员进行详细讲解,满足消费者对牛奶生产过程的了解心理。
6、专题讲解:开设牛奶知识的专业讲座和消费者座谈会与消费者沟通为消费者答惑解疑。
① 选择座谈场所:场所中专设电教设备、产品展示区牛场微缩模型,企业组织架构图等,满足讲座,产品展示与企业优势展示的需要。
② 制作讲座课件:课件内容包涵企业规模、优势、市场情况以及企业各品项产品说明,教消费者如何选购乳品、并着重提出乳品消费安全就是硬道理的主张
③ 产品展示:对企业全品项产品集中展示,体现企业品种优势并对产品进行宣传。
7、免费品尝:消费者在对奶源、产品和生产工艺了解后,邀请消费者品尝,填写信息反馈表、购买产品,了解消费者需求,实现消费者对企业产品的更进一步了解与感受,并坚定消费者的购买决心。
8、留影纪念:选择厂区门品进行,加深消费者的每一次影响。
9、照片寄发:在照片冲洗出来后,分寄给各消费者并建立消费者档案,定时回访,使体验之旅更大面积产生影响,同时更能强化消费者在此之后的影响。
活动实施细则:
外部:
1、消费者选择:本着抓住消费人群中购买决定者的同时注重培养对消费有影响的人群,选择参与活动的人员:主要为成年女性与学龄儿童。
2、消费者的组织:
① 企业自发组织:主要是由企业联系社区、单位、协会、学校等相关单位。 ② 市场推广组织:主要通过在产品中夹带参观卷的形式让消费者来主动参加。
3、媒体选择:选择在乌鲁木齐市具有最大影响力的《晨报》宣传载体。
4、宣传角度:一方面利用新闻报道形式对“XX之旅”进行正面宣传报道,另一方面:宣传上我们通过儿童的认知角度,以儿童写作文投稿的形式对“XX之旅”对行隐性宣传,潜移默化影响和吸引更多消费者对A企业的关注和对A产品的了解,使参与“XX之旅”的人群逐步扩大。
通过“XX之旅”的活动,我们吸引了十几批近五百名消费者参与活动其中,消费群体遍布不同行业的各个消费层面,活动时间历时四个月,在此间不仅保持了A产品销售的提升,同时也强化了A品牌的美誉度,实现了消费者在消费前、消费中、消费后的体验,在乌鲁木齐市更是引起较大反响,其对后期产品市场销售和品牌的传播及A企业的效益更有不可估量的影响。
同时随着“XX之旅”活动第一阶段的节束,从整个方案执行前后的全过程来看,我们发现该活动仍存在许多的不足和要修正的地方:
a) 该方案以A企业母公司名字为“XX之旅”虽体现了A企业奶源优势,但却削弱了产品的宣传,人为的割裂了A企业产品名与母公司名字的联系,减弱了宣传效果,如能命名为“XX.A之旅”将会更好。
b) 该活动方案的执行面仅限于乌鲁木齐市场,没有将其执行面扩大至全疆市场,仅是一个区域市场的一个简单推广案因而宣传面和影响力受到限制。
c) 对该活动方案因未提升到一个高度,使此活动方案在推广了过程中缺乏必要的宣传面和广告投入,使对消费者层面告知度不够未能更好体现该活动的效果和参与人群面。
d) 该活动方案对赋于品牌内涵以健康和文化的提升仍有欠缺,需要活动中予以强化,宣传中予以告知。
来源:中国营销传播网 作者:伯建新
思考题
1. 什么是体验营销?其目的何在?
2. 体验营销有何特点?
范文三:体验式营销案例
十一、裕隆花园营销要点
注重体验营销和客户营销为主线,按照文化营销理念精心设计客户营销活动,全面创造客户营销体验场。
体验营销若干特点:
第一,注重客户的体验,并使体验成为客户价值的必要组成成分。
第二,戏剧化和互动的概念,成为营销策划的核心概念和指导方法。
第三,体验经济中的营销策划、设计和创作,需要将科学、人文技术和艺术结合起来。广告营销是重要手段,广告创意与发布时机至关重要;营销费用在初期要严格控制,未到决战关头,不可花出大笔营销费用,把握销售时机与价格。
小批量推出,低开高走,价格逐步合理拉升,物业管理工作提前介入,配合营销,为购楼业主提供一站式服务。
目前房地产企业的竞争已经白热化,与其不断提出华而不实的广告理念,不如苦练内功,首先对营销卖场进行精心策划,施工为营销服务,建立客户关系管理(简称CRM)系统,提高实际营销效率。现代化的管理与IT手段是地产业不断创新的依托,只有强健自身才能为客户提供良好的服务。
,,,帮助地产企业解决如下问题:
1.了解客户群偏好,根据偏好特点与楼盘营销理念设计客户营销活动。 2.了解、分析潜在客户的意见,找出营销工作中的缺点与不足,以便及时调整营销策略。 3.实现销售人员的业绩量化管理。
客户关系管理能够很好地促进企业和客户之间的交流,协调客户服务资源,给客户提供及时的服务。建议地产商在IT投资中优先实施CRM,直接服务于客户,降低营销成本,加快销售速度,提升销售业绩。
1、营销目标
住宅销售额:根据概念设计方案,按照1.8容积率,总建筑面积48612平方米,去掉商铺面积和其它公建面积,可发售住宅面积预计为,4.68万平方米。
销售目标1.56—1.6亿元
销售时间:2年
2.营销工作内容
表7 裕隆花园营销工作内容
工作内容 前期 内部认购前期 公开发售准备期 负责 协调监督 审定 备注 VI基础部分设计 楼盘命名
标志LOGO
标准字体、标准色及应用
象征图案
销售资料准备 住宅使用说明书 创作构思确定
立面效果图
环境部分效果图
户型平面效果图
配套设施效果图
设计制作
印刷
价目表印刷
物业管理公司 洽谈 收费标准
管理方案
银行按揭
付款方式
宣传单张
礼品、气球
装修公司选定及套餐方案 主要路段广告牌及候车亭广告
地盘准备 地盘围墙看板 周边美化
旗帜、气球、条幅 彩色挂幅
广告灯箱
广告牌
指示牌
售楼处 售楼接待中心设计 售楼接待中心方案实施 样品房 装修要求
装修设计方案
装修设计方案实施 现场布置
看楼通道
停车广场
门前绿化
模型(整体与单位样品房) 现场POP
喷绘展板(各种) 售楼车准备
前期广告设计 报纸广告 创作构思确定
主题确定
版面制作
录影带 创作构思确定 外景选定
摄影制作
电视广告 剪辑片段 媒体发布计划及预算控制 展销会工作(备用方案) 软性宣传文章准备 销售管理资料准备 销售推广具体措施制定
促销活动方案制定 销售登记表
工地施工进度表
销售进度表
来人来电登记表
认购书
售楼合同及预售许可证
财务准备
销售人员 培训资料准备 本项目知识 区域相关知识
竟争项目分析
项目卖点分析
接待礼仪
销售技巧
客户接待程序
客户接待记录
客户跟进管理
销售反馈程序
业务员服饰准备
培训
客户服务(管理) 客户合同及变更资料 客户装修变更程序
客户档案管理
客户投诉处理程序
客户推荐制度
办理房产证服务程序制定
办理业主银行按揭服务程序制定 楼款催收程序制定
售楼处及业主参观路径是最重要的前期工作内容,售楼处的精心装饰与完整的引导标识至关
重要。
? 好的营销卖场似乎有催眠的魔力,让人们不知不觉沉迷于其中,这种“魔力”标准是策划营
销卖场的重要借鉴。
? 主题体验场的设计对于现代注重住宅与购物中心同样意义重大,因此我们要从体验场的角
度精心设计会所的营销大厅,在初期采用展示遮挡方法,让客户观看重点完成的景观,有意
对客户进行引导。
从人民北路主入口到山上会所是我们项目营销的生命线,极需开动脑筋,确保发售前让客户
看到主要卖点。
3.营销费用
表8 营销费用预算清单
项目 数量 费用(万元) 小计 卖场包装 户外广告牌 4块 20 77 围墙 喷绘、灯光 10
条幅、挂旗、气球、指示牌 5 展板 18块 4
大楼模型 2个 7
单位模型 5个 1
展示场主题环境 30
售楼资料 售楼书 1万本 13 30
折页 0.5万份 5
单张(可用于附件) 4万份 6
邀请卡 1万张 3
礼品 3
电视广告制作费 (国内) 11 11
推广支出 报纸广告 分五阶段共约约30-40次 40 40 户外广告发布费 2块 5 30
电视广告 分三阶段,共60次 20
广东专送广告 3次 5
开盘客户营销活动 裕隆花园的开盘活动 1 30 30 裕隆花园的客户营销活动 30
CRM软件 客户关系管理软件 10
合计 258万元
3套样品房,售楼处设备,销售大厅90万元,7-10名营销人员,营销人员工
资提成100万元。
媒介选择:虎门日报、东莞日报、南方都市报,虎门电视台、东莞电视台等。
4.营销主要卖点
表9 营销卖点权重表
主要卖名称 权重 说明
山景与园林 30%
下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~
脚下的时光
不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事;
不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情;
不知理想的未知是否在前路等待??????
题记:蒲公英
悠悠岁月,时间苍苍~( 文章阅读网:www.sanwen.net )
在这繁花似锦的青葱岁月里,我们不断的接受新鲜的美好事物,不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想;然而,很少有人去整理那些过往的断壁残垣~
我走过很多地方,但是同样的,我也有更多的地方没去过~
我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良~
从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人;一切都那么单纯,完美~
然而,现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~
我喜欢珠海,一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上,绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉,使人心旷神怡~我时常一个人发呆,散步;看着过往的人群,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~
珠海的夜,很美;到处灯红酒绿,一派歌舞升平的祥和;每当夜幕降临,才是广东因有的生活的开始~溜冰场,酒吧,迪厅,大排档等等等等;我很庆幸在这里认识了很多人,他们教会了我很多,也帮助了我很多;我们都是来自五湖四海,为了同一个目标而聚集在一起的年轻人;我们时常出去聚会,嗨皮;但等到散场后,又回到了应有的孤寂~白天,可以去渔女,公园,九州城,免税店等等都是不错的地方~
人常说,一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方,也时常会想起曾经相识的人,走过的地方,看过的风景;有时候,听着当时的流行歌曲,也会感伤;也会自嘲一笑;还有那公车到站的粤语提醒,还有那想见却永远没见的人;一篇篇,一幕幕久久回荡在脑海;早晨的肠粉,中午的餐饭,下午的炒粉,晚上的烧烤;好像味道还回味在口中一样~人,只有在对自己真诚的人的眼里,才会感觉到亲切;而我,也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉~
在这短暂而悠长的时光里,我成长了很多,也磨砺了很多;正是因为思想的成熟,阅历的增长,我选择了离开;去寻找属于自己的新的天地,新的开始,新的征程~
其实,无论走过多少地方;都不重要~
重要的是你从中得到什么~知识~阅历~思想~??????
每个人,在人生的道路上;难免遇到挫折困苦,也难免会因为一些因素而错失机缘~
不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福~
也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生~
人,应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光;而不是沉溺在上一秒的懊恼当中~
每个人的路,都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好,反之只会让错误延续到未来,从而影响以后的健康生活~
即便曾经的时光再美好,那也只是人生道路上的一段插曲;没必要去纠结当时的愕然,愚昧~就像我,从来不对上一秒的事情产生情绪一样~
一切都是恬淡的样子,顺其自然比什么都好~
对于未来,只要真诚的去善待身边的所有;我相信,未来的时光,也该是你想象的模样~
蒲公英
2015.12.13
家乡的茶籽林
坐落在戴云山脉西麓的高才坂,属亚热带季风气候区,夏无酷暑,冬无严寒,日照充足,雨量充沛,山区丘陵满地尽是红壤土,非常适宜茶籽树的生长。高才坂种植小果油茶有着悠久的历史,是远近闻名的茶籽油之乡。
家乡高才坂,一年四季茶籽林郁郁葱葱,枝繁叶茂。村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎,村尾的庵墘头、虎坪林、下淂,村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等,山坡上,山坳里,道路边,田边地头,屋后山边,漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林。那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。
每当春风拂来,几场淅淅沥沥的春雨之后,唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。老茶树开始发出新枝,抽出嫩芽,嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片,转眼间,嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。整片茶籽林绿浪涛涛,层层叠叠,在家乡群山环抱的山腰上,形成一道翠绿的屏障。清明节后,儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时,十分注意寻找茶籽树梢上的“茶苞”,这是一种生长在茶籽树上的果实,果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮,淡绿色的形似胖胖的寿桃,中空,果瓤可以食用,果肉脆而汁多,清甜爽口。“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实,从茶籽树上摘下,在袖口上来回擦几下,脱去表层酥松的外皮,馋猫似地往嘴里塞,津津有味地品尝着大自然恩赐的美食,这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。
秋季来临,茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果,茶树枝被压弯下垂,这是村民一年的希望。全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草,将林地里各种杂草锄掉,并填埋在茶籽树头下作为有机肥,锄后的茶籽林寸草不留。这是家乡当地的传统习惯,很少采撷树上的油茶果,而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。村民在锄草中,时常发现茶籽林里长的一种真菌——茶树菇,菇伞灰色如碗口大,菇腿灰白色很长,采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。
清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意,吹开了丹桂的花骨朵,让神州大地香气四溢的同时,茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵,展示自己最妖艳的容貌,一夜之间,漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了,白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊,散发出沁人心脾的芬芳,茶籽林变成一片白色的花海。成群的蜜蜂“嗡嗡嗡”在花丛中飞来飞去,落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜,也为油茶花义务传授花粉,为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。儿时,我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂,一头扎进茶籽林里,一边观赏着洁白娇艳的油茶花,一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管,插入金黄色的花蕊中,轻轻一吸,芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。我们小心翼翼地攀下茶树枝,如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜,比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。
到了秋高气爽的秋末,山区空气相对干燥,白天依然烈日炎炎,可夜晚却出现霜冻,昼夜温差很大。这时,茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色,已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴,露出大嘴里油光发亮的油茶籽。阵阵秋风送爽,茶籽树梢随风摇曳,催促油茶籽快快离开树梢,洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上,几天时间,茶树林的地面上便铺上一层深褐色的油茶籽。此时的茶籽林沸腾了,满怀丰收喜悦的村民,发动全村男女老幼一起上山捡收油茶籽,大家一边欢快地捡着,一边大声地说笑着,这边有母亲唤儿声,那边有青年男女对歌声,茶籽林里飘出一阵阵欢乐的笑声。这笑声就像嘹亮的集合号角,将满地的油茶籽在愉快的气氛中快速聚结起来,坚定果断地跟随村民进入农家大院。(
油茶籽从开花、授粉、结果到成熟落地,经历了秋、冬、春、夏、秋五个季节的阳光雨露,尽吸天然养分,天地精华,营养极高,是纯天然的绿色食品。村民视油茶籽为农家之宝,及时晒干,装筐储藏,等待冬闲之时送到榨油坊加工成金黄色的茶籽油。
范文四:体验营销经典案例
经营管理 策略 发展趋势 策划 活动 方案 行业 报告 方案 调研 资料 设计 研究报告 资源 营销 管理制度 营销规划 体验营销经典案例
一、《读者》——一本体验人生的杂志
1981年,在中华民族母亲河——黄河上游岸边的城市兰州,诞生了一本不起眼的杂志,她的名字叫《读者文摘》。伴随着中国社会转型和改革开放,伴随着中国人的迷茫、躁动、不安和憧憬,她历经风雨,痴心不改,不断壮大,数次刷新中国杂志发行量的记录。创刊20年来总印数已达6亿多册,据央视索福瑞公司的调查报告说,这本杂志的传阅率达到了10个人左右,是中国同类杂志里传阅度最高的一本,形成了令人惊奇的“《读者》现象”、“《读者》经济”。
原国务委员吴仪在一次回答记者问“平时出国带的什么”时说“除了文件外,就是一本《读者》”。据说她看这本杂志已有十多年。《读者》的读者从中学生到专家学者,从蓝领到白领,从打工仔到企业家、老板经理,几乎涵盖到各色人等。
那么,是什么造就了《读者》的成功,答案是:《读者》给读者创造了独特的心灵体验。
《读者》是人性的,她选择了真善美的人性追求,以一贯之地铺陈和展示,乐此不疲。她试图找到一种独特的表达方式,通过那些优美的故事、文字和图画,感染人们,轻轻触摸到各色人等心灵的最软处,使人们从中得到领悟、抚慰、联想、净化、认同、关爱、甚至援助的阅读乐趣;《读者》是理性的,她既入世而又出世,永远用一种思索的神态看待这个世界;《读者》是知性的,她成长的每一步,都表现出一种小心翼翼的探索。她再现历史,是为了今天的进步。她表达现实,目的是面朝明天;《读者》又是平民性的,她和老百姓一样生活和呼吸。她体现了一种看似超然,实则亲近的人文关怀,仔细入微地守护着人类自身存在的绝对认可。
作家余秋雨说:《读者》日日夜夜收集着海内外点点滴滴的精神甘露,月复一月、日复一日地广洒九州,洒向时代、社会和人心的干裂处,不知负载过多少人生的冷暖。她还使人又找到了摆脱孤独的道路,使原本在精神上无为的人群变得有为。
作家李书磊说:一般来说,男人喜好金庸,女人喜欢琼瑶,但男人和女人都喜欢《读者》,她提供了金庸和琼瑶都无法提供的东西。尚雅的人认为她雅,爱俗的人认为她俗——她实际上就是一种通俗的高雅。她向人们提供一种精神沐浴,她维持着一种常识感与平常心,揭示着一种有效的现实生活。
这就是《读者》。她提供给人们弥足珍贵的经验、思想和情感,像空气那样弥漫于日常的每个角落,似乎人生的每一个阶段,古老的阅历和新鲜的体验都可能与之遭遇。
这就是《读者》提供给大千世界、芸芸众生的产品和服务。
这就是体验经济和体验营销的魅力~
——(资料来源:师永刚《读者时代》一书部分章节内容改编)
二、星巴克体验
速溶咖啡的售价是每小袋(一杯)1元,要享受咖啡店里的服务就得付5—20元一杯。在星巴克咖啡店,价格却是几十元一杯。在星巴克,人们品尝的不仅仅是咖啡,或者就不是咖啡,而是一种超值的“星巴克体验”。
将咖啡店变成“第三场所”。在环境布置和氛围营造上,星巴克努力使自己的咖啡店成为家庭和工作以外的一个舒适的社交聚会场所,成为顾客的另一个“起居室”,既可以会客,也可以独自在这里放松身心。在这种时尚且雅致、豪华而亲切的浓郁环境里,人们放松心情,摆脱繁忙的工作,稍事休息或是约会,得到精神和情感上的满足与报偿。 管理条例 策划案 行业研究 策划 管理 员工 流程 纪要 文案 营销 调查 培训 报告 问题研究 工作计划 手册 力资源
经营管理 策略 发展趋势 策划 活动 方案 行业 报告 方案 调研 资料 设计 研究报告 资源 营销 管理制度 营销规划
将喝咖啡变成“星巴克体验”。星巴克的价值主张之一是:星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验。在星巴克,咖啡只是一种载体,通过这一载体,星巴克把一种独特的情调传送给顾客。一方面,他们对产品质量的要求达到了发狂的程度。无论是原料豆运输、烘焙,以及配制、配料的掺加、水的滤除,还是最后把咖啡端给顾客,一切都必须符合严格的标准,且恰到好处。另一方面,将产品本身的功能提升,让它与品尝它的人们达到一种情感上的默契。从起居室风格的装修,到仔细挑选的装饰物和灯具,煮咖啡时的嘶嘶声,将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声,用金属勺子铲出咖啡豆时的沙沙声,都是顾客熟悉的、感到舒服的声音,都烘托出一种“星巴克情调”。
星巴克通过承诺其独特的“星巴克体验”,改变了咖啡,改变对咖啡的看法,改变了咖啡的消费习惯,改变了咖啡赢利模式,改变了咖啡的经营方式。星巴克成功地突破了价格障碍,星巴克品牌似乎成了咖啡的代名词,星巴克咖啡的利润约等于行业平均利润的5倍。
正是独特的“星巴克体验”的价值,使这个1987年才创建的小小的咖啡店经过10余年的发展,成为被《商业周刊》称作“最大的赢家”的大型跨国公司。在许多著名品牌价值大跌的2001年,星巴克的品牌价值却猛增了38%,在世界100个著名品牌中位居第一。目前,星巴克在美国的连锁店已达3800多家,海外的连锁店有650多家,股票也已成功上市。
星巴克的成长与发展,诞生了一个新经济时代的创富模式:将体验融入你的产品和服务,用体验营销创造未来,创造成功。
——(资料来源:刘志明《星巴克:接待好每一只“迷途的羔羊”》)
三、鱼市的体验
刚刚飞过去的难道是一条鱼,她怀疑是不是自己眼花了,但随后又有一条鱼飞过去。市场里的工人穿着白色的围裙、黑色橡胶靴,非常容易辨认。其中一个鱼贩抓起一条大鱼,扔向20英尺远的柜台,并高声喊着:“一条飞往明尼苏达州的鲑鱼。”其余的工人齐声应和着:“一条飞往明尼苏达州的鲑鱼。”站在柜台后的那个家伙单手接住,简直是不可思议~人群中又响起一片赞叹声,然后他像一个成功的斗牛士那样向喝彩的人群鞠躬致谢。这里的人真是活力四射~
这就是位于美国西雅图市中心的派克街市场的真实景象,该市场原是当地一个传统的公开市场,至今已有上百年的历史。派克街市场规划完善、商品齐全,并形成自己独特的销售方式,现已成为著名的旅游景点,每年有近900万的游客到此观光。派克街市场内的鱼市以精彩的销售方式吸引顾客:前台售货员将顾客的需要吆喝着告诉后面的工作人员,后面的工作人员一起重复吆喝一遍,并手脚麻利地把鱼像投篮球一样扔向前台的售货员,又快又精彩。他们不但为顾客提供了一流的服务,还创造了愉快的购物体验,派克街鱼市场因此而闻名全球。
一个普普通通的鱼市成了美国西雅图著名的旅游景点;一个普普通通的鱼市把一个最糟糕难管的部门变成该企业最具活力和效率的部门;一个普普通通的鱼市让一群颓废的人不得不热爱他们的工作和生活;一个普普通通的鱼市还诞生了一个浪漫典雅的爱情故事??
在这里,鱼市已不再是鱼市,而是一个表演的剧场;在这里,鱼也不再是鱼,而是表演的道具;在这里,售货员已不再是售货员,而是演员;在这里,顾客也不再是顾客,而是观众;在这里,顾客购买的不是鱼,而是一种忘我的、愉悦的体验??
——(资料来源:《中国经营报》)
四、生日的故事
管理条例 策划案 行业研究 策划 管理 员工 流程 纪要 文案 营销 调查 培训 报告 问题研究 工作计划 手册 力资源
经营管理 策略 发展趋势 策划 活动 方案 行业 报告 方案 调研 资料 设计 研究报告 资源 营销 管理制度 营销规划
20世纪60年代,贝丽卡的妈妈过生日时,贝丽卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕,她购买价值1毛、2毛的蛋糕制作原料;20世纪80年代,贝丽卡过生日时,妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕,这种定制服务将花费10-20美元,而许多父母却认为定制蛋糕很便宜,毕竟这样做,他们可以集中于计划和举行画龙点睛的生日聚会;21世纪初,贝丽卡的女儿过生日时,贝丽卡会把整个生日聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举办。在一个叫纽帮德的旧式农场,贝丽卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体、放羊、喂鸡,自己制造苹果酒,还要背着干柴爬过小山,穿过树林。贝丽卡为此付给公司一张146美元的支票。贝丽卡女儿的生日祝辞上写着:“生日最美妙的东西并非物品”
这是一个美国人的生日故事。我们中国人其实也经历了大同小异的过程。
这就是从产品营销到服务营销再到体验营销的过程。
管理条例 策划案 行业研究 策划 管理 员工 流程 纪要 文案 营销 调查 培训 报告 问题研究 工作计划 手册 力资源
经营管理 策略 发展趋势 策划 活动 方案 行业 报告 方案 调研 资料 设计 研究报告 资源 营销 管理制度 营销规划
管理条例 策划案 行业研究 策划 管理 员工 流程 纪要 文案 营销 调查 培训 报告 问题研究 工作计划 手册 力资源
范文五:体验营销案例
今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围,如何轻松面对职场,应对管理,前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名体验营销培训专家谭小芳老师总结了体验营销的十大案例:
INGDirect体验式营销案例
INGDirect实施的战略为例来说明这一点。这是一家没有实体营业网点的零售银行,它所有的业务都是通过互联网、电话和电子邮件完成的。为了向潜在的新顾客推销银行业务,INGDirect在纽约市的市中心开设了一家咖啡店。这家店环境优雅,设有一个舒适的休息室,顾客可以在这里阅读财经报纸,通过等离子屏幕了解市场的动向,利用免费的网络了解自己的投资组合情况——或者就是和朋友聊天或看看周围的人。
令人惊讶的是,顾客不能在INGDirect的咖啡店里办理金融业务。但是,仅这一个“网点”,在开业的头一年就带来了2亿美元以上的新增存款业务和抵押贷款业务。INGDirect银行意识到,金融服务的大众化程度非常高,要让潜在顾客接受银行的金融产品,向他们提供有吸引力的体验是最好的手段。
但是INGDirect银行的咖啡店并不是提供免费服务。它出售的咖啡、茶、脆饼和其他糕点的价格都和星巴克差不多——人们非常乐意付这个价格,因为在这里的消费体验很舒适。而且,虽然INGDirect银行不会披露咖啡店的财务运营状况(由于纽约的咖啡店很成功,它后来又在费城和洛杉矶也开设了咖啡店),但是通过观察,我们有理由相信,这个营销体验项目能够赚回本钱,而且肯定还能有盈利。
户外设备零售商REI体验营销案例
户外设备零售商REI。该公司率先在门店开展了体验活动,在西雅图的总部开设了一家旗舰店,里面有攀岩墙、自行车道、步行道和其他设施,顾客购买商品之前可以先在店内体验。这个策略非常成功,所以公司又开设了其他以体验为主的门店。其中在明尼阿波利斯的门店里有一条越野滑雪道,而在丹佛的门店里可以体验皮划艇。这两家门店里还都设有高55英尺的攀岩墙。非公司会员使用攀岩墙要交费(会员则要在一开始缴纳15美元的会员费)。而且,REI的供应商会承担这些设备和设施的全部费用,作为零售商,REI的营销体验活动不需要支付任何成本。
AmericanGirl体验营销案例
它是美泰公司(Mattel)旗下的一个玩具公司,以前叫Pleasant(令人愉快的)公司。AmericanGirl的第一家体验店设在芝加哥,后来在纽约也开设了一家,与INGDirect的咖啡店在同一条街上。体验店的主要顾客是带着孩子的父母或爷爷奶奶,每个人交25美元,就可以在AmericanGirl剧院里体验70分钟的现场戏剧制作。顾客还可以支付16美元,在AmericanGirl自己的咖啡店里体验“成长晚餐”;纽约的体验店虽然2003年11月才开业,但是已经非常火爆,到这里参与体验活动,需要排4个月的队。其他收费的体验活动包括摄影(含一册用小顾客的照片做封面的AmericanGirl杂志)、布娃娃美发沙龙和布娃娃医院。
雀巢视觉体验营销案例
视觉体验瑞士雀巢公司的色彩设计师曾为此做过一个有趣的试验,他们将同一壶煮好的咖啡,倒入红、黄、绿三种颜色的咖啡罐中,让100个人品尝比较。结果,品尝者一致认为:绿色罐中的咖啡味道偏酸,黄色罐中的味道偏淡,红色罐中的味道极好。由此,雀巢公司决定用红色罐包装咖啡,果然赢得消费者的一致认同。可见,产品、品牌的颜色,能给消费者留下鲜明、快速、深刻和非同寻常的印象。从而提升消费者对产品、品牌的认知,促使其购买。
中兴GrandEra开启体验营销
11月28日,中兴通讯倾力打造的“EraStyle”手机全国体验会抵达深圳。中兴本次为高端四核旗舰GrandEra精心打造的“环中国”手机体验之旅寄托了中兴“离用户更近”的愿景。活动从上海出发,深入深圳、北京、重庆重点城市,辐射华南、华北、华西3大区域,面对上百万资深媒体人及手机发烧友,零距离展现GrandEra的超凡性能和大美天成。作为“EraStyle”手机全国体验会的第二站,深圳活动现场中兴将GrandEra的设计、四核、安全、高清等核心特质包装成维纳斯、和孙悟空这四大跨越古今的“Style”,生动且深刻地演绎出GrandEra的优势。
3G体验营销“航母”焕发3G通信市场新活力。
来凤联通从城区中心营业厅等6家联通窗口开展3G体验营销的效果来看,提升销量同比上升空间大,特别是在3G导购员对3G加油站软件的运用得到了广大用户的认可,由此改变了用户从过去的用手机向玩手机的转变。目前,来凤3G消费群体中仅iPhoneg高档明星终端用户就有2000多户,这在不足30万人的贫困山区小县是一个天文数字,本月初,来凤又有300多名用户预定iPhoneg5手机。
来凤联通鉴于目前良好的3G智能终端销售前景,争取上级主管部门再次加大投入,在大河镇、百福司镇、绿水镇、三湖乡、革勒乡、旧司乡打造7家3G体验销售精品店,形成县城与乡镇整体联动的办法,强力打造3G体验营销“航母”,与此同时,来凤联通实施了每周五为3G业务培训时间,由公司前台人员、市场渠道管理人员以及3G平台供货商组织的讲师队伍轮流对代理商进行3G业务、文明礼仪、面对面销售注意事项等方面知识系统授课,并做到人人过关。
兰州交通大学牛肉拉面“挤子王”进行首次体验式营销。
牛肉拉面从调汤到拉面,从切蒜苗到油泼辣子,每一道工序都是由人工来完成的,然而,拉面机的问世,是否是对兰州牛肉拉面或者整个拉面文化的冲击和颠覆呢,兰州牛肉拉面馆的“掌门”们能否接受,
“和面,揉面讲究可大了,比如揉3遍与揉5遍的口感就是不一样,揉的力道大和敷衍了事差别很大,如果对揉面的时间长短、力道大小没有一个统一的度,那么做出的牛肉面口味自然也不一样。”马香莲牛肉面馆的负责人现场体验后表示,机子做的比人工做得细,揉的也特别劲道,机器只是前期和面和揉面的前期工作,拉面还是在于手工制作,对消费者来说,干净卫生、味道口感好才是关键,前期肯定有个适应过程。
喜来健体验营销案例
喜来健早在2001年来中国发展时就已将这种模式引进。喜来健通过采用让顾客观摩、尝试、试用等方式,亲身体验喜来健所提供的温热理疗器等产品,喜来健让顾客可以多次进行实际感知喜来健产品的保健品质及性能,从而促使顾客认知、喜好并购买。
喜来健体验式营销体现了“以人为本”的销售理念,喜来健将消费者的自由选择作为前提。作为韩国喜来健医疗器械株式会社在华投资设立的外商独资企业,喜来健自2001年开始在中国建立公司、开建喜来健工厂,喜来健同时采用免费体验的全新经营模式在中国迅速发展起来。如今喜来健已成为我国家用医疗器械领域的旗帜企业。
耐克体验营销案例
位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”是实施终端体验营销的成功典范,耐克品牌之所以比阿迪达斯、锐步等品牌更胜一筹的原因也许就在于此。一进入位于纽约的“耐克城”,你享受到的不仅仅是一个购物场所,你仿佛置身于一个体育运动博物馆和信息中心。
“自信”这一主题对于形成这种整体顾客印象起了极大的作用。在这里运动鞋按尺码陈列于大房间四周的搁架上,存货位于陈列品下方墙的里面。你可以挑选你喜欢的运动鞋,然后在下面寻找适合你的尺码。你还可以马上获得最新的体育赛事结果,或提出要求取得有关体育人物如卡尔?刘易斯、乔丹等的录像和音带信息,以旋动识别为标记的信息亭加强了“自信”这一主题。
进入“耐克城”你会体会到体现体育力量和运动的美学理念。从旋转门进去,你就象进入了体育赛场,眼前是七台录像机,其中有些正现场直播体育赛事。联想到体育馆的这种风格强化了体育馆的的主题。开放式正厅给人一种体育馆的感觉,地板上铺着毯子象个篮球场,外部墙砖,木制的座位、时钟以及保护性档球网??所有这些设计都是为了创造出高技术与不同凡响的运动表现相匹配的整体印象。
“耐克城”为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验,它的经营方式超出了一般销售产品的意义,而更加象是健身、激励和推动人们成功的地方,置身于这样的环境中能给你的眼、耳和指尖带来无数的惊喜,它给人们健康知识和体育历史的知识,用鼓舞人心的话语和关于人类成就的故事来催人奋进。这些感官的、理智的、情感的交流,相互重叠,紧密结合,产生了非常感人的效果。难怪人们对“耐克城”情有独钟,依恋不舍,是因为耐克把它的商店变成了人们体验的入口和旅游胜地。
飞利浦体验营销案例
2005年“五?一”假期,一群商务精英聚集敦煌,组成了两个勇敢者队伍,每人携带一部飞利浦手机作为唯一的通信工具和摄影工具,开始了为期六天的“商务精英野外生存挑战赛”。七月,类似的活动又在新疆北部的喀纳斯举行。
飞利浦的这一营销案例策划,可以说是宣传“独特的销售主张”的成功案例。通过对目标消费者——商务人士野外生存能力的考验,反映了飞利浦手机超常的待机、耐磨、抗低温的性
能,宣传了自身的独特卖点;又赚了公众的“眼球”。可以说,这是一个成功的体验营销案,也是一个很好的公关策划案。
85?C体验营销
与富有“文化咖啡”之称的星巴克整体墨绿的欧式风格设计相比,走进85?C,蛋糕和咖啡的香味扑鼻而来,整个环境的基调简约整洁,墙上挂有主厨的照片和简历,耳边环绕的是台湾年轻代歌手的轻快音乐,面对街道的落地玻璃给整个店面增添了几分明亮度。让顾客在明亮的开放式空间里享受美食,这才是一家全方位满足你视觉、听觉、嗅觉、味觉的店。也许正是带给人们的这些氛围,才更让人觉得亲近、平和、随意,比起星巴克偶尔小资的享受,更像是一种生活态度:平凡、简单有活力。
85?C营业时间是通宵营业,这样做为深夜下班、KTV、PUB和紧急事件的消费者提供了便利,就算夜半时分也会出现许多拿着纸杯喝咖啡的年轻人,让顾客在深夜里仍能感受到带来的温暖。85?C的面包全部会在凌晨4点销毁,提供质量的保障。就算早晨5点就要出门,也能吃上热腾腾新鲜可口的面包。做到真正的亲民、便民、利民。