范文一:管理层考试题答案
店名: 姓名: 分数:
女神餐饮第一届技能大赛管理层考试题
一、填空题(共45分)
1. 本酒店客人支付帐单的方式有_现金、银联卡、信用卡、_现金支票、
2. 接过名片时应认真通读一遍,一表示对对方的重视和尊重、二表示_自身的礼貌修养。(2
分)
3. 一般情况下敬酒要注意的是应以_先主宾,后主人、先长者后晚辈先后顺序、分明主次。
(2分)
4. 要做好一个管理人员要最基本的要求有两个方面:一是是搞好团结。
(2分)
5. 女神六个店的订餐电话分别是:贵宾楼:6622128, 6622556;大召店:6318833, 6318855_;
会展:4619911,4619933; 金蓝港:2202158, 2202170; 4916298, 4916398
海东路店:6523188, 6523088 。(注:每回答对一个号码给0.5分)
6. 女神餐饮公司的核心理念是 ①。(1分)
7. 饭店服务的特性:一次性、差异性、直接性、不可储藏性、广泛性、价值性、标准统一
性。(3分)
8. 阿拉伯塔酒店,又称迪拜帆船酒店, 坐落在迪拜,是世界上第一座七星级酒店。(1分)
9. 酒店管理人员应具备健全的思想素质:包括:具备正确的人生观和价值观;具备巩固的
专业思想;具备良好的职业道德;具备良好的组织纪律修养。(4分)
10. 男士仪容发型的要求:不留长发,不染发,不烫发,发型前不过眉、后不触领、侧不过
11、耳, 不留胡须、不留鬓角,常修面,经常梳洗。(3分)
13、女神公司张总提出关于菜品的几个回归:
做老百姓吃得起的家常菜;做具有本地风味传统的特色菜;做迎合市趋势的时尚菜;做绿色
有机的有机菜。(4分)
14、女员工的标准服务站姿:脚跟并拢,脚尖成45度,腿挺直,上身挺胸收腹,头正肩平,目光平视前方,下额微收面带微笑,右手握左手的虎口处,交叉于腹前,两肩向后耸。(2分)
11. 调味组合中的糖蒜具有避毒, 去腥, 解腻的功效。(1分)
12. 餐前饮茶的习惯,流行于我国南方,特别是_东南沿海一带. (1分)
13. 形象意识里包括 _服务仪表,服务言谈,服务举止,服务礼仪。(4分)
14. 影响服务质量的因素有哪些?潜在因素;流动因素;物化因素。(3分)
18、岗位职责:所谓岗位责任制就是通过一定的规章制度,具体规定每个岗位人员的职责
权限,作业标准,工作量以及要求的责任制度。(2分)
19、管理者应具备的能力是:计划能力、组织能力、协调能力,控制能力。(2分)
20. 迎宾服务练习的重点是: 微笑,接待来客时站立,行走,问候、打手势等礼仪知识。(2分)
二、判断题(0、5分×10=5分)
1、任何管理都是靠严格的规章制度去实现的。( 对 )
2、为顾客安排餐位时应遵循先里后外的原则,即先来的客人安排在里边,后来的客人安排在外边。( 错 )
3、根据客人的具体情况,安排合适的餐位,这由店内工作人员自行安排( 错 )
4、顾客面前,每个服务员都是酒店形象。( 对 )
5、商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。( 对 )
6、酒店的管理人员只需具备的是经营意识和管理能力就可以了,文化艺术修养差些无所谓。( 错 )
7、中餐宴会服务应该提前20分钟为宾客上凉菜。( 错 )
8、迎宾服务练习的重点是微笑、接待来客时站立、行走、问候、打手势等礼仪知识。(对 )
9、名菜佛跳墙属于粤菜菜系( 对 )
10、预订服务练习的重点是接听电话的方式,接待来客预定的步骤( 对 )
三、选择题(1分×14=14分)
1作为管理人员您认为员工的需求主要包括以下( C )方面
A、选择岗位的需要; B 增加收入和改善物质生活条件的需要
C、提高社会地位和受尊重的需要; D 、升迁的需要
2、培训的好处有 ( D )
A 、增进员工的自信心 B、能够是顾客有物超所值的感受
C、减低成本,减少工作之危险性 D、建立优秀的工作团体
3、被称为酒店服务工作“活广告”的是( B )。
A. 酒店招牌 B.微笑 C. 餐饮品牌 D.客房设施3、
4、托盘行走时步伐归纳为六种,下面这个描述哪种步伐属于常步( A )
A. 步距均匀,快慢适当,此步伐用于餐厅日常服务工作。
B .托盘行走时,突然走来宾客或遇到其他障碍,需要临时停止或放慢脚步,灵活躲闪,
避免发生冲撞。
C .急行走,步距加大,步伐较快,但不能跑,此步伐多用于端送火候菜。
D .小快步,步距小,步速快,上身保持平稳,此步伐用于端送汤类菜肴。
5、下面那一项不属于建议性销售的原则( D )
A 在推荐前应先征询宾客有无民族禁忌或忌口食品
B 如果客人点了相同类型的菜品,可建议顾客点其它口味的菜
C 顾客人数较少时,可建议其所点菜品以拼盘为主,这样既享受了美味又节约了费
用,会增加顾客的满意度
D 在点菜时站在客人身后右侧,服务员不可手扶椅背、脚蹬椅腿、东张西望,抓耳
挠腮。
6、下列斟酒的操作方法正确的是( B )
A 斟酒是服务师站在被服务宾客的左侧,手握瓶颈直接斟到
B 斟到白酒时九分满,瓶口与杯口保持一定距离,一般以1CM 为宜
C 可以在斟酒时把瓶口搁在杯沿上 D 斟啤酒时如果酒杯起泡沫可以将泡沫吹走再到
7、设计制定菜单必须遵循以( A )为重点。
A.客人需求 B扩大销售 C. 创造竞争优势 D.餐厅经营特色
8、不属于中餐菜肴烹调中的基本味的是(A )。
A、麻辣味 B、咸味 C、酸味 D、鲜味
9、工作妆的主要特征是什么?( A )
A 简约、清丽、素雅 B 浓妆艳抹 C. 素面朝天 D. 烟熏妆
10、服务员希望自己的建议能被接受,希望了解酒店的经营状况和重大决策,是( A
表现。
A.自尊需要 B. 民主参与需要
C. 求知需要 D.追求和抱负需要
11、引领宾客时,应怎样做?( A )
A .应在宾客右前方1.5米左右的距离,行走时并不时回头示意宾客。
B .应在宾客后方跟随。 C.应在顾客左前方1.5米外引领
D.应在顾客正前方1.5米引领。
12、迎宾服务中安排餐位时应遵循的原则是什么?( A )
A.先里后外,尊重选择,合理调整。B.随意安排。
13、下面哪项不属于正确的上菜位置( C )
A 上锅底的位置应选择顾客的左边在方便的位置;
B 固定上菜口,上菜的位置应选择在靠近门口或过道处;
C 可以在小孩,老人及行动不方便的客人旁边上菜;
D 与上菜位置旁边的两位顾客先打招呼并致歉。
14、设计主题酒店围绕的六个字是( D )
A、美观,大方,新颖 B、整洁,辉煌,时尚
C、使用,简单,方便 D、主题,文化,差异
四、简答题(3分×5=15分)
1、对员工而言培训的意义有哪些?
答:(1)使员工进一步了解企业的制度方针和工作程序;
(2)提升服务技能,增加知识面;
(3)能成为优秀的专业的工作人员;
(4)得到合理的报酬;
(5)提升的机会。
2处理投诉的工作步骤是怎样的?
答:1.耐心倾听, 了解事实;
2. 对客人的遭遇表示同情;
3. 积极采取行动;
4. 进一步落实;
5. 修正.
)的
3、斟酒前服务员为什么要示瓶让主人辨认商标?
答:表示对主人的尊敬,核实选酒有无差错,证明商品质量可靠。
五、问答题(4分×5=20分)
1、成为一个好的管理者需要六个要诀:沟通能力,协调能力,规化与统整能力,决策与执行能力,培训能力,统驭能力。(5分)
2. 开餐前例会要注意的五件事情是什么?开餐前例会要注意的五个作用是什么?(10分)
答:(1)明确开会目的;
(2)做好会前准备;
(3)掌握好时间;
(4)讲究技巧;
(5)检查效果.
五个作用:
(1)传达上级指令;
(2)安排当天工作;
(3)对工作进行评估;
(4)培训员工;
(5)增进管理者与员工的沟通.
3、培养员工的方法有:(5分)
答:讲授法;工作轮换法;工作指导法或教练法,也可称实习法;研讨法;视听技术法;角
色扮演法;案例研究法;企业内部电脑。
7、最少写出60句服务流程五字决(备注要加入主分内;30分)
1、饭店人力资源规划是为饭店选人、育人、留人、用人奠定基础。(对)
2、饭店人力资源发展战略:文献查阅法;询问法;直接观察法;会议调查法。(错)
3、饭店人力资源规划是一个持续动态循环的过程。(对)
4、影响饭店人力资源规划的因素是内在和外在因素。(对)
5、饭店员工培训与人资有着密切的关系。(对)
6、饭店的服务标准是由人资协助制定而成。(对)
7、饭店每一个员工入职培训都不低于150个小时。(对)
8、饭店各岗位员工的岗位职责工作标准是由人资制定的。(对)
9、饭店人力资源内部供给预测的方法:(1)人员继任法(2)人员核查
法(3)马尔柯夫转移矩阵法。(对)
10、饭店人力资源发展战略:(1)扩展战略(2)收缩战略(3)稳
定战略(4)重组战略。(错)
11、饭店人资只负责招聘工作。(错)
12、饭店的整体规章制度制定与人资无关。(错 )
13、人资肩负的责任是非常重大的。(对)
14、人资管理不需要有饭店专业知识。(错 )
15、饭店员工在工作中发生意外伤害人资不需要管理。
范文二:仓库管理考试题(答案)
仓库管理考试题
姓名
得分
1、填空题(每题5分)
一、仓储管理是对仓库其库存物资的管理,并以物资储运,保管为中心所开展的一系列生产的业务活动,从物资验收入库、保管、保养到物资出库从而形成了仓库作业管理的三个阶段。 二、验收入库的物资以采购计划单、货物运单、明细码单、货物转运交接单、收料单为依据,由保管员与采购员对实物的数量、外观质量当面逐项核对点清,并按规定的项目做好验收记录,即《材料、备件到库及验收登记簿》,若采购员不能到场验收,应由分管计划员参与验收,以便分清责任。
三、入库物资的检查验收,做到名称、型号规格、质量(外观)、数量四清楚。凡是质量不符合要求、型号规格不符数量、短缺的物资或验收的实物与《收料单》的内容不符,不得办理签收入库手续。
四、对于待入库物资,需依据合同文本、采购计划单、货物运单或供货清单以及质检报告、产品合格证等单据,由保管员对实物的数量、外观质量当面逐项核对、点清,并按规定项目做好验收记录。
五、物资的验收可根据物资的不同类别和要求,采取直观检验、
化验或试验、试用以及送法定检验部门检验等办法,凡是质量不符合要求,数量与采购计划不符,不得办理入库手续;凡需过磅计量的物资,在验收时需凭司磅员签字的过磅单办理入库,需理论计算的物资,按规定进行尺寸查验,并作好记录。
六、验收范围:物资名称、规格型号、数量、品牌、制造商、
说明书、合格证、质保书、包装与外观(是否有锈蚀、受潮、
霉烂、伪劣等)。生产品质处使用的化学药品、玻璃仪器等专
用物资由生产品质处负责质量验收。在验收过程中,发现疑
问,由技术人员、保管员、采购业务员共同裁定,并请供货
方签字确认。业务员负责联系退货、补换。
七、物资验收合格后,保管员应及时按实际除税价暂估入帐,
收到有效票据后办理冲帐手续。并及时登记、立卡、存档。
无计划、合同又未经分管厂长批准或无供应部门委托而自行
采购的物资,不予验收入库,经济责任由购买人自负。对验
收不合格的物资,或名称、规格、性质不清的物资,在处理
前应另行堆放,代为保管。
八、物资领用应凭有效的领料单,按计划办理领料手续,领
料单应填写规范完整,数联一致,一料一单,领料数不得涂
改。仓库保管员应在领料单上签名,标明实发数和领用金额,
除超重难以分割及分割后为废料的物资允许在合理的范围内
超出领用数外,原则上实发数必须少于或等于请领数。物资
的领用坚持先进先出的原则,做到数量、质量、手续清楚,
无审批手续的不发,私自涂改或字迹不清的不发,单据填写不全的不发,超过核定指标的不发,待验收的物资原则上不发,如因生产、维修急需,必须经供应处负责人审批后才可发放。工器具(第一次领用除外)、阀门、电瓶、轴承、二类电器、汽车配件等实行交旧领新制度,因特殊情况无法交旧的需书面或在领料单上说明情况,由部门负责人批准。 晚间领料规定:夜间生产急需的物资,用料单位可直接借出,但
部门领导和值班调度签字方可发料,超过2000元以上必须经
的须经公司领导批准,待第二天再补办领料手续。 九、物资验收后,三天内必须上货架,做到一物一卡,物资信息标注齐全清楚,地面无摆放物。按物资保管要求及时采取防雨、防潮、防霉、防锈措施。做到仓库物资永续盘点,及时纠正工作错误,确保帐、物、卡三相符,每半年清仓查库一次,清理闲置压物资,列出闲置压物资清单。 十、保管员是仓库安全管理的直接责任人,应加强安全知识学习,提高安全防患意识,积极做好防火防盗工作。仓库内应做到“三不准”即:不准吸烟、不准使用电焊、取暖器、不准动明火。做好仓库安全检查工作,班前查门窗是否有破损,库内是否有异常。班后查门窗是否关好锁好,灯光电器是否关闭。保管员要做到应懂得灭火常识会使用消防器,会拨打“110、119”报警电话。灭火器应摆放在明显位置,经常检查擦试灭火器材,使灭火器处于有效状态。
2、问题
一、你认为怎样才能管理好仓库。(20分)
自己发挥~
二、仓库管理人员的责任是什么,(10分)
自己发挥~
三、这份工作对你有多重要,(20分)
自己发挥~
范文三:机坪运行管理考试题(答案)
安全评价需掌握知识测试(答案)
一、填空题(每空2分)
1、航空器进入机位前,该机位应当保持:除负责航空器入位协调的人员外,各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内。
2、航空器滑出或被推出机位前,除牵引车外的其他车辆、设备及人员等均已撤离至机位安全区域外。
3、在机坪从事相关保障作业的所有人员均通过培训、考核,并建立本单位人员的培训、考核记录档案。
4、航空器滑出或被推出机位前,除牵引车外的其他车辆、设备及人员等均已撤离至机位安全区域外。
5、在培训方面,公司每月至少进行一次安全规章和运输业务的培训,培训内容包括:货运操作的基础知识;货运操作的安全知识突发事件的处理程序;对危险品等特种货物运输的特殊要求;相邻或相关岗位的必要的业务知识;所代理航空公司的差异化内容。
6、在突发事件处理方面,制订应急处置预案,明确突发事件发生时的处理措施和步骤。制订应急处置演练计划,公司定期进行应急处置演练,确保发生突发事件时能够做出及时反应和适当处理。
7、在航空器处于安全停泊状态后、廊桥或客梯车与航空器对接完成前,除电源车外,其他保障车辆、设备不得超越红色机位安全线,实施保障作业。
8、在突发事件处理方面,制订应急处置预案,明确突发事件发生时的处理措施和步骤。制订应急处置演练计划,公司定期进行应急处置演练,确保发生突发事件时能够做出及时反应和适当处理。
9、参与救援工作的单位是否制定本单位的应急救援实施预案(包括:参加救援的人员构成、信息传递、通信联络、职责、处置步骤及救援设备清单。)。
10在航空器活动区内,车辆行驶到机坪、滑行道交叉口时,停车观察航空器动态,在确认安全后,方可通行。
二、选择题(每题5分)
1、商调员员是否严格按照装、卸机单的指示操作?对当次航班飞机的预装货物重量进行再次复核?对变更装载计划的特殊情况及时向配载部门反馈?
A装、卸机单 B装机单 C卸机单
2、运行保障单位已对员工进行机场运行安全培训,保证员工具备必要的机场运行安全知识,熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程,掌握本岗位的操作技能。(每月五日安全教育日进行培训)
A运行安全知识 B应急救援预案 C操作流程知识
3、在遇有航空器滑行或被拖行时,人员或车辆应在航空器一侧安全距离外避让,不得在滑行的航空器前200米两侧50米内尾随、穿行。
A50.100 B200.50 C150.50
4、在培训方面,公司每月至少进行一次安全规章和运输业务的培训 A2次 B2次 C3次
三、判断题(每题5分)
1、在航空器进入机位过程中,任何车辆、人员不得从航空器和接机指挥人员(或目视泊位引导系统)之间穿行。( √ )
2、廊桥对接完毕前,除参与保障的机务人员外,所有人员可以在红色安全线外等待。( × )
3、哈机场在机坪行车线上均设置有停止等待线,当遇有航空器滑行或推行时车辆应在停止线处等待。( √ )
4、未按要求着装或佩戴工作证件的,将予以处罚或进行违规记录。
范文四:环境管理考试题答案(参考)
1.环境信息公开制度是一项鼓励型和自愿型的环境管理政策方法,请问企 业环境信息公开的法律依据是什么,企业信息公开的内容有哪些?并论述环境 信息公开的意义和作用。 (15分)
答:法律依据:①《环境信息公开办法(试行) 》 2007年 4月 11日发布;该办法将不 仅将政府信息公开的规定具体化,而且增加了企业信息公开的内容。② 《国家环境保护总 局关于加强上市公司环境保护监督管理工作的指导意见 》 (2008年 2月 22日)该指导意见 要求积极探索建立上市公司环境信息披露机制 , 对未按规定公开环境信息的上市公司名单, 及时、 准确地通报中国证监会, 由中国证监会按照 《上市公司信息披露办法》 的规定予以处 理。③ . 《清洁生产促进法》 :第 31条 根据本法第十七条规定,列入污染严重企业名单的企 业, 应当按照国务院环境保护行政主管部门的规定公布主要污染物的排放情况, 接受公众监 督。
企业信息公开的内容:书 92页。污染物排放及治理情况 /生产经营情况 /对周边环境和 公众的影响情况 /资源能源利用情况 /清洁生产工艺情况 /环境管理体系 /企业环境绩效 /企业环 境战略 /获得的环境保护荣誉。
环境信息公开的意义和作用:
意义:首先,制定《办法》是环保部门落实科学发展观的实际行动,对于加强政府自身改革 和建设, 全面推进政务公开, 提高环保工作透明度, 推动公众参与环境保护, 具有十分重要 的现实意义。其次, 《办法》对于实现社会主义民主法治、保障科学决策、推进环境保护公 众参与、 建设社会主义和谐社会具有重要的现实意义。 环境信息公开, 可以使公众对政府行 政的整个过程进行全面监督和客观评判, 可以使广大公众增强保护环境的责任感, 有助于共 公决策的形成, 从而实现民主行政。 有利于环保部门依法行政、 打造责任环保、 透明环保和 阳光环保, 建设服务型政府, 并团结更多有志于保护环境的各届人士, 形成最广泛的环保统 一战线,推动公众更广泛更深入地参与环境保护。最后, 《办法》还是实现污染减排目标的 有力保障。
作用:作为一种管理手段,它扩大了公众的知情权 /参与权 /监督权,督促企业和政府的环境 保护。对政府:是义务;对企业:是遵纪守法的表现;勇于承担企业社会责任的表现。对公 众:参与 (监督 ) 环境管理的前提,行使公民知情权和发言权的平台。
2.环境管理的对象是人和人的环境行为。作为环境管理对象的政府行为、 企业行为和公众行为这三种管理对象有哪些具体内容?分别具有哪些特点?请
列表简要回答。 2008年 5月 1日起执行如下规定:所有的超市不能向消费者免 费提供塑料方便袋,试从环境管理对象的角度分析,执行该规定具体的环境管 理任务和目的。 (20分)
新的损害,保证人类与环境持久地、和谐地协同发展。任务:改变基本思想观念,调整环境 行为,控制物质流,创建人与自然和谐相处的生存方式。 )
3.《废电池污染防治技术政策》 (2003年 10月)中规定:避免各种废电池 随生活垃圾进入焚烧装置和垃圾堆肥装置;禁止废电池焚烧处理;基于我国废 电池分类收集还未广泛有效开展这一情况和当前经济技术水平,国家不鼓励集 中回收达到无汞和低汞要求的废一次电池。于是在报纸、电台、电视等宣传资 料上就可以见到这样的宣传内容:今后市民的废一次电池不需要集中收集回收 了,可以随生活垃圾一起丢弃并处理。而长期以来公众都已经接受的主流思想 是:废电池对人体健康和生态环境危害巨大,须要集中收集和分类收集。现在 人们都已经陷入了不知道怎样做才是科学的迷惑之中了。请运用有关固体废弃 物环境管理的方面的知识,告诉公众现在科学的做法是怎样?为什么?如果要
对上述关于废一次电池处置的宣传进行修订,你认为更合理的宣传是怎样的? (15分)
答:2003年,我国发布的《废旧电池污染防治技术政策》中已明确指出,废旧电池的收集 重点是废弃的可充电电池和扣式一次性电池, 在目前缺乏有效回收的技术条件下, 不鼓励集 中收集已达到国家低汞或无汞要求的废旧一次性电池。 目前, 要求销售的电池都必须是无汞 的或者含有微量的汞,汞含量只有电池总量的 1‰ ,在市场上销售的普通 5号、 7号电池都 已达到低汞、无汞化标准,上面通常标有 “ 无汞环保 ” 的字样,能够自然降解,零散处置对环 境一般不会有危害。 无汞电池随生活垃圾投放后, 在随生活垃圾填埋后, 电池里的重金属进 入填埋场渗液数量非常小, 废旧只占生活垃圾的很小一部分, 垃圾处理厂还有各种防渗漏等 设施, 并不构成污染。 这种处理废旧电池的方式反而比集中将废旧电池聚集起来的污染小很 多。 对于环境污染大的充电电池及蓄电池, 目前, 也有一些个体单位进行回收, 然后进行拆 拣,可以进行再利用,从中获得回收效益。
自己可根据以上资料组织一下提出科学做法入不买非正规厂家生产的电池, 不买 含汞电池等
4.目前我国环境管理的主体主要是政府, 企业是首要的管理对象。 可以说, 中国目前的环境管理制度主要是针对企业污染的,请问政府对企业进行环境管 理的主要途径和方法有哪些?请分点简要分析。 (15分)
答:书 199页到 201页
5.经济手段在环境管理中具有长效激励作用,在近几年中国政府正着手构 建环境经济政策体系,如绿色信贷、绿色证券、绿色保险、绿色税收、绿色贸 易、环境和生态补偿、排污权交易等等,试就其中某项经济政策,谈谈你对该 政策工作执行的难点和重点?(15分)
答:绿色信贷:难点:(1)认识问题、制度问题和人才问题制约了绿色信贷的开展。 (2) 推广绿色信贷的信息沟通和有效执行机制有待完善。(3)现有企业信用信息基础数据库数 据滞后,银行执行绿色信贷政策的效果大打折扣。(4)缺少对商业银行推进绿色信贷的激 励约束机制。 (5)企业环保信息沟通机制不健全,银行缺少环保信息渠道。 (6)协调联动 机制未建立,难以形成工作合力。(7)银行间落实力度不均衡,自身能力不足。
重点:完善绿色信贷实施机制:① 加大立法、完善相关政策。及时修改有关的金融业法律, 使“循环经济、环境保护”成为金融业法律的重要立法目的。加强对银行的信贷指导,制定 适合我国国情、 切实可行的企业环境违法管理办法、 细化绿色信贷指导目录和污染行业信贷 指南, 划分企业环境违法和环境风险等级。 此外, 可以建立一个外部压力机制, 把绿色信贷 上升为一种硬性制度安排, 分配一定的绿色信贷指标给各商业银行, 从制度上要求银行必须 按一定比例完成绿色信贷指标。 ②建立绿色信贷实施效果评价评估系统。 绿色信贷实施效果
评价评估是建立绿色信贷政策长效机制的关键所在。 银监会、 人民银行和环保监管部门应该 相互合作, 尽快建立绿色信贷政策实施效果评估评价系统, 对绿色信贷的实施情况、 效果做 一个全面、 系统、 客观的分析和总结。 通过回顾分析和预测评价, 总结实施绿色信贷政策过 程中的经验和教训, 不断提出环境保护补救措施和环境管理工作改进建议。 ③建立和完善绿 色信贷激励与问责机制。 政府部门要与商业银行共同努力, 尽快出台和完善绿色信贷激励与 严格的问责机制, 追究和处罚向环境违法企业贷款的违规银行, 对实施绿色信贷且成效显著 的银行给予奖励政策。 商业银行对环境违法企业要及时进行信贷惩罚, 或提前收回贷款; 对 环保企业要及时提供优惠信贷, 如降低利率、 延长贷款期限等, 或国家实行减税政策。 同时, 在商业银行内部要建立健全绿色信贷问责制, 从严处理相关违规人员。 ④规范企业环境信息 披露。 相关部门要加强企业环保信息征集建设, 建立日常信息传输平台, 逐步将企业环保审 批、 环保认证、 环保事故等信息纳入银行企业征信系统, 对企业的环保信息进行识别、 监控、 反馈及处置, 实现环保、 金融双方信息对接。 环保部门、 金融机构与企业也可以通过举行定 期会议等形式, 通报企业贷款发放、 生产经营和污染控制等情况, 从而使各方都能及时掌握 绿色信贷的走向。 ⑤加强绿色信贷业务人才的培养。 绿色信贷政策的实施需要设立专门的机 构, 配备一批了解国家政策和环保领域、 具备金融知识的复合型人才。 因此, 我国商业银行 应该尽快建立绿色信贷的专门制度和机构, 积极同国内相关教育机构、 环保部门、 银监会合 作, 进行绿色信贷相关知识的定向培训, 培养专门人才, 做好人才储备工作。 同时加强银行 内部管理层、业务员环保专业知识的指导和培训,开设环境知识、相关政策分析的研修班, 增强环保信息的理解力和执行力。
6.垃圾的填埋处理面临着占地多无地可填的尴尬,而中国式垃圾焚烧处理带来 的危害也是致命的, 目前公众对与垃圾焚烧设施的上马非常敏感, 请运用你所学 的环境管理方面的知识,谈谈如何从 管理机制 上保证垃圾焚烧产生的污染最低。 (10分)
答:垃圾焚烧组成产生的烟气大致可分为两部分:一部分为颗粒很细的飞灰,是具有很大浸取毒性的复 杂颗粒物;另一部分为气态污染物,如酸性气体、有机类污染物等。焚烧过程中产生的飞灰一般为无机物 质,主要是金属的氧化物和氢氧化物、碳酸盐、磷酸盐及硅酸盐,来源于垃圾中的不熔氧化物、不挥发金 属及不完全燃烧的有机物等。焚烧烟气中的酸性气体主要由 HCl 、 NO x 、 SO x 组成, HCl 主要是垃圾中的 含氯化合物、塑料(如 PVC )燃烧时产生的,同时,厨余垃圾中的碱金属氯化物(如 NaCl ),在烟气中与 SO 2、 O 2、 H 2O 反应也会生成 HCl 气体。 NO x 主要来源于垃圾中含氮化合物的分解转换和空气中氮气的高 温氧化,主要成分为 NO 。 (3) SOx 由垃圾中的含硫化合物氧化燃烧生成,主要成分为 SO 2。 ,城市生活垃圾、 工业垃圾及塑料制品的焚烧,特别是含氯化合物的废物焚烧,是环境中二噁英产生的主要来源
网上没相关资料,自己可以从固体废弃物管理的“三化”原则说明(个人意见) 7.公众主体对环境的管理体现在公众参与和公众监督,其参与形式更多的表现 为社会团体或公众环保组织, 公众环保组织是公众参与环境管理的媒介和重要信 息来源,也是环境管理的重要监督和推动力量。试分析我国环保 N G O 工作的现 状。请就某一个或某几个环保组织的工作来谈。 (10分)
答:我国环保 N G O 工作的现状参考资料:调查显示,截至 2005年年底,我国共有各类环保 民间组织 2768家,其中政府部门发起成立的有 1382家,占 49.9%;民间自发组成的有 202家,占 7.3%;学生环保社团及其联合体共 1116家,占 40.3%;国际环保民间组织驻内地机
构 68家,占 2.5%.环保 NGO 主要集中在北京、天津、上海及东部沿海地区。据统计,我国 环保 NGO 现有从业人员总数为 22.4万人, 其中全职人员 6.9万, 兼职人员 15.5万。 组织规 模普遍较小,而且工作条件较差, 6成环保 NGO 没有专用办公室。存在问题:①交涉多依靠 政府②过半全职人员无福利。 我国的环保 NGO 之所以发展迟滞, 主要受到以下几个方面的制 约:①经济因素的制约。 由于仅靠社会捐助和会员会费, 可以说社会捐助的多少和会员的人 数直接决定了环保 NGO 的“钱”景, 再加之环境保护社会团体本身又从事社会公益事业, 使 得这类社会团体的发展状况更加举步维艰。 “如中国的‘自然之友’, 其会员是 1000多人, 一年会费收入 5万多元, 只够发简报等简单的活动。 ”因此也就不可能从事大规模的环境保 护行动, 只能进行一些象征性的环境宣传、 教育之类的工作。 所以, 经济因素的制约始终成 为了限制环保 NGO 规模发展的最根本因素, 如何解决这类社会团体的资金问题, 扩展资金收 入渠道, 已成为环保 NGO 迫在眉睫的问题。 ②政治体制的束缚。 由于公众权力的单薄, 社会 公众往往无法通过自己的力量对治理环境污染有所贡献, 也不能对政府的环境工作进行有效 地监督。 ③思想文化的阻碍。 受传统思想的束缚, 公众对环境污染的现状普遍持冷漠的态度, 参与社会管理的积极性不高。 随着社会的发展, 人们变得更加自私, “事不关己, 高高挂起” 的不良社会心态大量存在。 近年来, 随着人们环保意识的逐渐增强, 公众在环保参与方面呈 现出“关注度很高,但参与性不强;要求度很高,但主动性较差;权益性增加,但责任心淡 薄”的特点。 ④自身水平的限制。 在我国, 由于环境保护工作起步较晚, 因此与西方发达国 家的环保 NGO 相比, 有着明显的差距。 具体来讲, 这种差距不但体现在信息资源的获取、 技 术设备、 相关专业人才等物质方面, 更重要的是西方发达国家的环境保护组织能够广泛参与 社会的政治、经济、文化社会生活,甚至普遍形成了自己的政党,能够进入国家的议会,参 与政府的决策。
就某一个或某几个环保组织的工作来谈:可根据上面资料自己谈谈 “ IPE ” 、 “ 自 然之友” 这类环保组织目前的工作
范文五:模具车间管理考试题答案
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车间管理考试题答案
一、单选题:
1( 企业内的一个区域,它由一个或多个人员、设备或供应商组成为____ A ___ A. “工作中心”
B. “资源”
C. “工艺路线”
D. “工序”
2. 对生产订单当前工艺路线的缺陷产品进行返工时,可以将其移入此工序的___ A ____工序状态。 A("拒绝"
B(“非标准生产订单”
C. “报废”
D.“检验”
二、多选题:
1。工序状态用于控制工序内部和工序之间的移动和资源处理,并跟踪工序内部的物料(母件),工序状态包括:___ ABCDE ____。
A(“加工”
B(“检验”
C(“合格”
D(“拒绝”
E. “报废”
2.生产订单工序计划可支持___ AC ____计划方式。
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德信诚培训网 A. “顺推”
B(“倒推”
C(“逆推”
D(至少一个
3( 能够和车间管理接口的模块有___ ABCDE ____。
A..“生产管理”
B.“工程变更”
C.“质量管理”
D.“库存管理”
E..“销售订单”
4( 在定义工序资源时,资源计划属性(即"计划否"设置)有___ ABCDE ____。
A.“是”
B.“否”
C.“同上工序结束”
D.“同下工序开始”
三、简答题:
1、什么叫车间工艺路线
答案:对产品制造工序的一个序列,可用来生产物料。工艺路线由物料、一系列工序、工序序列和工序有效日期组成。每个工艺路线可以有任意道工序。对于每道工序,可以指定一个工作中心,以确定可用于该工序的资源。
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德信诚培训网 2、 生产订单工序计划怎样生成
答案:重复计划工序计划生成、标准、非标准生产订单工序计划生成
四、案例:
公司以设计制造塑胶模具为主,业务类类型为单件机械零散加工,其车间管理及各工序管理比较复杂,车间分为:NC组(NC机6台),铣床组(6台铣床), 钻床组(两台钻床),磨床组(两台转床),车床组(4台车床),火花组(电火花机6台,线切割2台),钳工组(2组,每组6人), 抛光组(1组,4人)。 现有一加工工件 (编号14251),需要经过以下加工工序:
1( NC (NC组)
2( 车加工 (车床组)
3( 铣加工 (铣床组)
4( 钻加工 (钻床组)
5( 线切割 (火花组)
6( 装配 (钳工组)(装配与抛光可同时进行)
7( 抛光 (抛光组)
请根据以上车间及工艺情况,设置相应的加工中心,资源,工序等,并制定相应物料工艺路线,按照此工艺路线进行车间加工,检验,转移等,进行工序内部转移及工序间转移,并记录各工序工时。
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