范文一:收银员先进个人先进事迹材料
收银员先进个人先进事迹材料
自从2010年加入天虹,成为一名普通的收银员,敬业,收银经验丰富,在这两年的收银时间里,遵守公司的各项规章制度,积极参加公司各项活动。
在两年的收银工作里,学习了公司的很多企业文化知识,具备了良好的个人素质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱工作。团结同事,积极完成上级领导安排的各项任务。
在最初的最初,我还是个新员工时,当大家工作和各项考核都比我强时,我就告诉自己:我不比任何人差,只要我肯努力,下功夫。我会成为最棒的。每天在师傅的帮助下,我不断学习一些提高收银速度的小窍门,比如:熟记各种需要打称的商品条码,还有一些大米及需要拆箱牛奶的条码。这样一来,自己的工作变得轻松多了。还有一边往电脑里录入商品,一边装袋子,可以节约顾客不少时间。下班后,自己利用下班时间,在家里练习点钞,敲条码等技能。当我一点一点的进步时,自己有说不出的高兴,当自己服务完以为顾客,他满意的笑着跟我说谢谢时,自己会莫名的激动。一声简单的谢谢,就是对我工作的肯定。让我信心倍增,更好的服务好每一位顾客。在去年的一次神秘顾客检查中,我得了一个“很满意”。当时那位神秘顾客的描述很简单,“在很忙的情况下,她很熟练的为每一位顾客服务,笑着送走一位顾客,然后转身给下一位顾客一个浅浅的笑”。
去年年底,在领导的认可和同事们的支持下,担任了收银带班,主要学习了收银柜长的职责和日常工作内容。一直以来我就是个不会操心的人,用朋友的话说就是没心没肺。刚开始真的觉得自己不能胜任,开晨会的时候总是怯场,处理现场突发事件的时候会语无伦次。
除了日常的工作之外,我还参加了商场组织的自荐班的学习,虽然在天虹已
经做了快三年了,可是真正的接触现场管理却是从这次实习开始的,原来作为一个收银员,只需要管理好自己可以了,可是做为收银柜长所有问题都要从整个收银组的角度去考虑,心理承受能力要不断增强,各方面的专业知识和业务能力的不断学习,考虑问题方面全面性、心思的慎密性,对各种事情也应该更敏感,在员工管理方面对待员工也应该以激励和表扬为主。
收银过程中我不断学习,总结经验,现已完全能独立当班,在此期间未出现过资金安全事故,在公司的各项专项检查和神秘顾客检查中能带领她们团队取得优良成绩。商场推广的亲切服务操,我能主动的向柜长学习,积极耐心的教会收银员,让所有的员工都能做得标准到位。一开始大家都很抵触这个服务操,经过和同事们的沟通,大家也理解了学习这个更能生动的表达我们的“亲切、便捷、专业的服务”,并且带动新来的员工,利用下班时间教他们,使大家在紧张的工作中能够放松一下心情,在此同时我们的服务也有了一定的提升~
在嘈杂的工作环境中,从事着要求极度安静的环境中才能做好的工作,两年多来已炼就了我高度抗干扰的能力。我会以实际行动来证明的,带领我们的团队紧紧的团结在一起,为公司取得更好地成绩~
我相信我不仅仅是现在的我,我还有一个更强大的自己,在未来等着我~
松岗二分部
王玉静
2012-12-03
范文二:优秀收银员事迹材料
篇一:优秀收银员评比标准
优秀收银员评比标准
1. 工作态度端正,听从部门安排,积极参与公司及部门活动,遵守公司规章制度,无迟到早退、违纪情况。
2. 工装、工牌佩戴整齐,着装干净整洁。
3. 唱收唱付、礼貌用语到位。做到来有迎声,走有送声。
4. 收款时商品清点准确、速度快、无收钱找钱错误。
5. 无多扫、漏扫、未消磁商品。
6. 每次收银员考核表现优秀。
7. 优质的服务态度、责任心强,对突发事件反应灵敏、处理得当,不损害公司利益。
8. 礼貌待客,能很好的安抚顾客的不满情绪。受顾客表扬者优先,团结同事,对同事领导有礼貌。
9. 个人业务技能出色,自律性强、长短款金额在5元内。
10. 无顾客投诉。
篇二:优秀店长事迹材料
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易捷便利店优秀店长事迹材料***,女,19年10月出生,200年8月进入**经营部第二加油站做加油员,现任中石化
***第二加油站站长。作为中国石化一名普通的销售员工,我把对公司的忠诚全部倾注在我所
热爱的销售事业,在平凡的岗位取得了不平凡的成绩。于2008年先后被评为省公司优秀销售
能手和省公司优秀加油员称号。2009年被评为优秀站长称号。在我的带领下,中石化***第
二加油站在2010年还被评为优秀加油站,受到分公司领导及**片区领导的充分肯定和社会各
界的广泛赞誉。 ~
自2010年调入**二站以来,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,
按照领导要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中,我能遵章守纪、团结同事、乐观
上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活
中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,
处处严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。万载二站是小站的面积大站的销量,
工作环境差,特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面
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积,便利店商品少之又少,顾客进
店消费低,每个月任务又重。我迎难而上,积极开拓市场,让员工从感性上认识“顾客就是
上帝”的道 理,愉快地为客户加油,热情地指导客户进店消费。但是,光靠进店的消费是远远不能
完成任务的,在空闲的时间我带领其他没有上班的员工,放弃了休息的时间,去各个企事业
单位推销商品,让自己的亲戚朋友,朋友的朋友这样一层一层介绍,让他们在我们便利店消
费他们所需要的商品。主要他们需要,我们就为他们送货上门。做便利店的,打交道最多的
就是我们的上帝——消费者,只有为消费者提供了优质、周到的服务,才能抓住他们的心,
在这个过程中难免会碰到各种各样的事情,有投诉的、有表扬的。有一次,一个司机带着小
孩来买东西,在挑选时小孩不小心把外包装弄破了,家长想买吧又还想选选别的,不买吧又
有点说不过去,我当时看见后赶紧热心上前服务,最后这个司机愉快的买下了这件商品以及
所需要的其他商品,司机说:你们对顾客负责任,态度好,今后我们到这里购物放心。在我的
严格管理和以身作则的感召下,员工的“老毛病”、“低标
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准”、“坏习惯”渐渐地没有了,员
工队伍管理步入正规化。该站凭着安全和谐的消费环境、规范热情的服务争取不少客户,每
个月都完成了上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务。 不知不觉,我在中石化已经工作了六年的时间,作为中石化易捷便利店的老员工,我深
切感到便利店蓬勃发展的态势,并为这种态势的发展而感到高兴~ 多年来我认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真 诚为顾客服务,开展满意在易捷,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客
营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务,
多和顾客交流,懂得了如何与顾客沟通,推销商品要与顾客的需要适应,使顾客接受你的意
见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌,员工的一举一动代表的是中石化的形象,所以
为了树立企业良好形象,我每天笑迎顾客,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格,我越来越感觉到业务知识的缺乏:一是专业知
识的贫乏,二是仍然存在其他一些困难,如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训
外,我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识,并且
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向有经验的员工学习实践知识。慢
慢地,我掌握了作为易捷便利店主管人员所有需要具备的营销知识,这些知识为易捷便利店
工作的顺利开展打下了坚实的基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信,在工作中,我更加认真敬业,真诚为
顾客服务,带领好加油站的员工,努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对
产品的专业知识比一般的业务人员强得多,需要对顾客的问题对答如流,言简意赅,准确地
提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我组织加油站员工认真了解
产品的特点,使他们在销售工作中忙而不乱,能迅速、 精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。同时,我带领加油站员工用热
情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产
品。
自易捷创办以来,我本着易捷为家的信念,牢固树立奉献在易捷,满意在易捷的职业理
念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑
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送别顾客。对不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要,热心为他
们推荐所需商品,创造了易捷便利店营销的佳绩。作为公司的一员,爱岗敬业应该从一点一滴做起,是中石化给了我发展的平台,今后我
会戒骄戒躁,不断努力,在自己的岗位上一如既往,创造更大的价值。2012年我将以集团公司提出的各项要求作为今后工作的准则,将“顾客的高度满意”作
为我的目标,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩,为顾
客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在易捷的理念进一步得到拓展,让易捷这个品牌
更加牢固~最后,感谢公司,感谢领导、同时,只有不断超越自我才能有更多的回报~相信
中石化明天会更好~ ~篇二:先进个人事迹材料 先进个人工作总结
***同志进入公司已经六年了,这六年里她通过自己的努力成为了**公司二店的一名非常
优秀的员工,被评为“先进个人”是公司领导对她这些年工作的极大肯定,是一份荣誉,同
时也是一种激励,相信在将来的工作中该同志仍将会继续努力,为公司的发展尽一份绵薄之
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力。
1. 勤奋务实,爱岗敬业从参加工作至今,***同志先后从事营业员、收银员、验收员,班组长等不同岗位,无论
在哪一个岗位,她都会立足本职、敬业守岗,不断增强工作的责任心、事业心,无私奉献出
自己的热忱,正确认真的去完成每一项工作任务。在从事营业员的时候,她会遵从着“客户
至上,服务第一”的原则,微笑服务,耐心回答,专业解答,不停地换位思考,针对不同客
户采取不同的工作方式,努力为客户寻求到最佳解决方案。在面对个别客户的无理取闹时,
能积极调整好心态,冷静应对,在做到不伤和气的前提下,巧妙应答,耐心细致。当然在面
对客户的称赞时,更应保持冷静,戒骄戒躁,更加谦虚谨慎,做更好的自己。在从事班组长
这个岗位时,她严格遵守公司的各项规章制度,起到中间桥梁的作用,积极主动地将领导、
店长的意思传达到各个组员中,努力协助店长完成各项工作任务相关的后续工作,完整、准
确地反映相关信息。
2006年11月刚进入公司,该同志还不是一名正式员工,只是一名实习生,对自己的工
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作还很陌生,但是在领导和同事的帮助下,她不断学习,提高自己,很快便融入这个团队中,
2007年6月正式与公司签订合同,也正式成为天星公司的一员。刚工作时,由于公司没有找
到合适的值班人员,该同志白天在店里上班,晚上便在店里值班,从2006年至2009年底无
论哪天,即使逢年过节,别人都在家里和亲人团聚的时候,她也尽职尽责,没请过一天假,
在同事下班时关好店门继续她的值班工作,为店里的财产安全尽到自己的责任。其间有次夜
里,她因肾结石发作,疼痛难忍,无力打开店门,还是打电话给院领导,联系了医院的保安
过去帮忙打开店门,才得以及时到医院就医,当晚仍回到店里,第二天将工作交接到当天上
班的同事手上。2008年二店重装开业,白天店里继续营业,晚上工人进行装修工作,该同志
也义无反顾的承担起这份责任,在同事下班后协助装修工人装修店面,接收新购的货架、会
议室桌子、椅子等,并协助工人将其搬到二楼会议室。
2. 加强学习,提高自身素质当今社会是一个知识社会,为适应新形势的发展需要,必须不断吸收知识,加强自身修
养,努力学习各类药品知 识,并使之能融会贯通,学以
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致用,将理论知识与实际工作相结合。只有干中学,学中
干,学中用,才能不断充实和提高自己的各项业务技能、综合分析能力以及协调办事能力,
在2010年12月份该同志通过自己的努力,利用晚上值班时间不断学习,取得了药师资格证,
现已是省医二店的一名药学技术人员。
3. 团结奋进,共建和谐工作氛围 **药店,不仅是一个工作的地方,她更像是一个大家庭,众人拾柴才会火焰高,团队的
合作协助才能完成上级领导交待的一个又一个重任。虽然***同志有6年的工作经验了,但一
个人的力量总是有限的,在新人辈出,不断增加的情况下,作为一名老员工,她不仅满足于
做好自己的本职工作,还努力做好传、帮、带的作用,积极起到一个良好的示范带头作用。
在新同事遇到各种工作中不懂的问题时,她会耐心、热情地帮其排忧解难,使其能够尽快地
适应新环境,熟悉药店的相关工作任务。只有主动帮助新同事,才可以更快更好地发挥
1+1>2的作用。所以,在平常的工作中,她都会团结同事,与其共同学习,共同进步,在
日常生活中,互相帮助,互相关心,将自己的所见所感,
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一己之长交给新来的员工,共同创造
和谐的工作氛围。
回顾往昔,想着该同志工作中的点点滴滴,无论各种挑战与困难,她都会努力向前,不断
充实着自己,当然,在埋 头工作时,还不忘回过头,对工作中的每一个细节进行检查核对,不断进行总结分析,
提高工作效率,使工作程序化、系统化、合理化,在看似平凡的岗位上做出了不平凡的成绩
来。
二店
***
2015年12月10日篇三:张鹏购物中心优秀店长事迹李玉叶:一个秀外慧中的九零后女孩 文 张鹏 张建军李玉叶,女,1994年4月出生,2011年7月应聘到张鹏购物中心永丰店,先后担任理货
员、电脑操作员、理货组长,2012年8月调入石坡店任代店长、店长,2012年元月被评为
2011年度永丰店“优秀员工”,2013年12月份被评为石坡店“优秀店长”。 张鹏购物中心石坡店店面不大,工作环境比永丰差,人员少,营业面积只有200多平方
米,顾客进店消费低,每个月任务又重,作为一名店长,她提倡“微笑服务、热情服务、细
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心服务”,积极配合超市组织货源,每天通知供货商送货,收货,指导员工上货,自己亲自带
头陈列商品,输入电脑条码,打印标签,工商所索票、索证台账记录,晚上超市下班营业款
收账记录及每天电脑日结及数据备份。坚持每天下午取货跟踪和检查,教超市员工陈列商品
垂直摆放,逢集亲自收银,顾客进店,首先看到的,就是一个美丽的女孩,李玉叶那灿烂的
微笑,无论购物多少,从始至终都感觉如沐春风,凭着安全和谐的消费环境,规范热情的服
务争取了不少客户,每个月都超额5万元以上完成了超市定的销售任务。 身为一个九零后女孩,李玉叶原来也喜欢上网,聊聊天听听歌,看看漂亮的衣服,看那
些矫揉造作的韩剧,可自从担任店长以后,虽然工资涨了,随着超市对整个卖场要求日益严
格规范,她越来越感觉到业务知识和社会经验缺乏,管理起来总是力不从心,有压力,自然
就会有动力,该怎样当好这个店长,闲暇时间,她在电脑前一坐就是几个小时,可再也不聊
天不听歌了,她下载了诸如“超市管理”、“营销技巧”、“识人、用人、管人”、”三分管人,
七分做人”、“活得让世界为我鼓掌”之类书籍,细细的阅
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读,细细的吸收,遇到不懂的问题,
她虚心的向超市张总请教,慢慢地,她掌握了作为超市店长所需要具备的管理知识和营销知
识,这些知识,使得她具备了作为一个优秀店长的基础。20岁,对于九零后女孩、尤其是靓丽的女孩来说,是如诗如梦的灿烂花季,看惯了太多
的非主流,提起九零后女孩,大多数人都感觉奇装异服、五颜六色的头发、惊跌眼镜的饰品
才是她们,可出身普通农家的女孩李玉叶,如一支带着露珠的山茶花,美丽的脸,纯净的笑,
诠释了另一类“九零后女孩”~她的生活里,没有那些“非主流”的叛逆,更没有那些“脑残”
的另类,她的生活,就是每天在200平米的店里忙忙碌碌,用她浅浅的微笑、柔柔的话语,
让每一位顾客满意而归,品种繁多的商品,在她的手里摆设的井井有条,多而不乱,每一天
过得平凡而充实,忙碌的一天结束了,她又安安静静的坐在电脑前,看那些枯燥无味的管理
类书籍、励志类书籍,用她自己的话说:“我只是一个普通的农家女孩,我只想着有一天,能
做一个大超市的店长、经理,自己把握自己的命运,让爸妈少操点心,过上好的生活,这就
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是我的梦”。篇四:便利店店长材料 易捷便利店店长事迹材料----卞晨珠
我是中石化石家庄分公司栾城片区豆于加油站站长,易捷便利店在我站开办已有三年了,
对于经营便利店,我从一无所知到现在成为优秀便利店店长离不开公司领导及各位同事的支
持与帮助,同时我自己严格要求自己,工作中,我能遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终
保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨,在任何时候都要起
到模范带头作用。豆于加油站地处107国道,离县城较远,工作环境差,特别是易捷便利店
只有仅仅十几个平方的面积,便利店商品品种少,顾客进店消费低,每个月任务又重,我迎
难而上,积极开拓市场,每个月都能完成甚至超额完成上级定的非油品的销售任务和轻油的
销售任务。
自易捷创办以来,我本着易捷为家的信念,牢固树立奉献在易捷,满意在易捷的职业理
念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑
送别顾客。对不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在商品、
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档次、价位上的需要,热心为他
们推荐所需商品;光靠进店的消费是远远不能完成任务的,在空闲的时间我带领其他没有上
班的员工,放弃了休息的时间,去各个企事业单位推销商品,让自己的亲戚朋友,朋友的朋
友这样一层一层介绍,让他们在我们便利店消费他们所需要的商品,比如我们趁茅台神州酒
促销搞活动的有利时机,积极走访,仅我县重点企业华康伟业医药有限公司一家就在我店订
货10件,为公司创造了较好的销售业绩。 经营便利店是一件细致而繁琐的工作,如何管理好一个便利店,经过几年的实践,我主
要总结了一下几点:(1)每件商品都要店员经常擦拭,精心排放,有些商品根据其外形特点
摆出各种造型,以吸引顾客的眼球。大力推荐的商品摆在显眼的位置,让顾客在视觉上产生
一种先入为主的感觉,顾客身临其境时,感到赏心悦目;(2)商品是流通的,精确的记录最
重要,对销售的商品一定要及时扫码,及时清货,做到货销账记,精确记录,丝毫不差;(3)
月末盘点是易捷的一项工程,起初,店员们在月底盘点时都累的够戗,经过几个月的摸索,
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我们改变盘店思路,不再把盘点的任务都集中在月末,而是分门别类,哪些商品日日盘,哪
些商品周末盘,哪些商品月底盘,这样有平时工作的积累,到月末盘点时就顺手多了,库存
了清晰了,从不出差错;
(4)我们的店员还兼着加油的任务,为了尽量减少丢失的现象,我们店员练就了眼尖、
嘴快、腿勤的功夫,有空闲时间就为每一位顾客当导购员;另外,我们自己员工购买的商品,
也要及时收帐,及时清货,以免帐实不符。我作为便利店店长,是便利店第一责任人,既是管理者,又是一线的战斗者,其自身能
力的高低直接影响着能否带领员工圆满完成上级赋予的各项工作任务,因此我要不断提高自
身的管理能力,做到勤于学习、勤于观察、勤于思考、勤于沟通、勤于落实。我深知优秀的
便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多,需要对顾客的问题对答如流,
言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我组织加
油站员工认真了解产品的特点,使他们在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从
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而赢得顾客的信赖。同时,我带领加油站员工用热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最
短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。足够的营销知识以及优质的服务为我
增加了自信,在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,带领好加油站的员工,努力学
习商品销售技巧,努力以良好的自身形象和过硬的业务知识影响和带动员工提高自身素质,
争先创优。
现在正值中石化“为民服务,创先争优”活动开展时期,我们要以“为民服务”为契机,
用饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去,我要不断超越自我,创造新的销售业绩~豆于站卞晨珠
2012年1月4日篇五:优秀个人事迹材料 优秀个人事迹材料优秀个人事迹材料xxxx同志,男,xxxx年出生,xxxx党员。xxxx年参加工作以来,先后在乡镇党委副书
记、乡镇长、书记岗位工作, xxxx年8月调任xxxxxxxx县委办公室主任,兼任县委机关总
支书记,从事党务工作已历二十个春秋。多年来,他始终牢记党的宗旨,遵守党的纪律,加
强修养,恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作。调到县委机关以来,他以高度的政治责任感和强
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烈的事业心,狠抓了办公室和县委机关思想政治建设、党风廉政建设、干部队伍建设和政务
事务管理,有力地促进了各项工作的顺利开展,为县委决策部署的贯彻落实提供了优质高效
的服务。抓学习 强素质 锤炼思想xxxx同志深刻认识到,只有坚持不懈地学习,努力提高自身理论素质、政治素养、工作
能力和领导水平,才能适应工作需要,才能更好地带领全体干部职工,为领导、部门和群众
服好务。(转载自:CspeNgBo.cOm 蓬 勃 范文网:优秀收银员事迹材料)基于此,他始终把学习放在各项工作的首位,坚持学以立德、学以修身、学以增智、
学以创新,在订阅报刊杂志,充分运用网络自学的同时,积极参加县委中心组、机关总支以
及办公室组织的各类集体学习,认真学习领会党的创新理论成果的深刻内涵及中央、省、市
重要会议的精神实质。抓党建 建机制 带好队伍他坚持把加强机关党建作为做好各项工作的前提和基础,不断健全抓党建、促工作的长
效机制。狠抓了领导班子建设,及时调整充实县委机关总支委员会组成人员,对各支部班子
成员出现缺额的进行增补充实,形成了强有力的领导班
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子。推行了党建工作责任制,机关总
支建立了党建工作目标责任制,将各项工作任务分解到各支部,并对各支部工作实行动态管
理,年终考核排位,促进了机关党建工作水平的全面提升。加强了党员的教育管理,按照“凡
进必考”的原则,从乡镇、县直部门选调了一批党性修养好、理论素质高、工作能力强的优
秀年轻干部,为机关干部队伍增添了活力。严把党员“入口”关,加大入党积极分子培养力
度,对符合条件的及时纳新,为机关党员队伍注入了新鲜血液。他坚持把制度建设作为做好党建工作的重中之重,主持制定了《党员学习制度》、《机关党员组织生活制度》、《机关党内民主生活会制度》等一系列>规章制度,全面推行岗
位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制,对全体党员干部的学习、工作、生活、
纪律进行严格管理,逐步形成了团结紧张、纪律严明、运转高效的机关工作秩序。 他高度重视政务服务工作,坚持把文稿起草作为服务县委领导决策,推动工作落实的重
篇三:先进个人事迹材料
先进个人工作总结
***同志进入公司已经六年了,这六年里她通过自己的努
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力成为了**公司二店的一名非常优秀的员工,被评为“先进个人”是公司领导对她这些年工作的极大肯定,是一份荣誉,同时也是一种激励,相信在将来的工作中该同志仍将会继续努力,为公司的发展尽一份绵薄之力。
1. 勤奋务实,爱岗敬业
从参加工作至今,***同志先后从事营业员、收银员、验收员,班组长等不同岗位,无论在哪一个岗位,她都会立足本职、敬业守岗,不断增强工作的责任心、事业心,无私奉献出自己的热忱,正确认真的去完成每一项工作任务。在从事营业员的时候,她会遵从着“客户至上,服务第一”的原则,微笑服务,耐心回答,专业解答,不停地换位思考,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户寻求到最佳解决方案。在面对个别客户的无理取闹时,能积极调整好心态,冷静应对,在做到不伤和气的前提下,巧妙应答,耐心细致。当然在面对客户的称赞时,更应保持冷静,戒骄戒躁,更加谦虚谨慎,做更好的自己。在从事班组长这个岗位时,她严格遵守公司的各项规章制度,起到中间桥梁的作用,积极主动地将领导、店长的意思传达到各个组员中,努力协助店长完成各项工作任务相关的后续工作,完整、准确
地反映相关信息。
2006年11月刚进入公司,该同志还不是一名正式员工,只是一名实习生,对自己的工作还很陌生,但是在领导和同
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事的帮助下,她不断学习,提高自己,很快便融入这个团队中,2007年6月正式与公司签订合同,也正式成为天星公司的一员。刚工作时,由于公司没有找到合适的值班人员,该同志白天在店里上班,晚上便在店里值班,从2006年至2009年底无论哪天,即使逢年过节,别人都在家里和亲人团聚的时候,她也尽职尽责,没请过一天假,在同事下班时关好店门继续她的值班工作,为店里的财产安全尽到自己的责任。其间有次夜里,她因肾结石发作,疼痛难忍,无力打开店门,还是打电话给院领导,联系了医院的保安过去帮忙打开店门,才得以及时到医院就医,当晚仍回到店里,第二天将工作交接到当天上班的同事手上。2008年二店重装开业,白天店里继续营业,晚上工人进行装修工作,该同志也义无反顾的承担起这份责任,在同事下班后协助装修工人装修店面,接收新购的货架、会议室桌子、椅子等,并协助工人将其搬到二楼会议室。
2. 加强学习,提高自身素质
当今社会是一个知识社会,为适应新形势的发展需要,必须不断吸收知识,加强自身修养,努力学习各类药品知
识,并使之能融会贯通,学以致用,将理论知识与实际工作相结合。只有干中学,学中干,学中用,才能不断充实和提高自己的各项业务技能、综合分析能力以及协调办事能力,在2010年12月份该同志通过自己的努力,利用晚上值
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班时间不断学习,取得了药师资格证,现已是省医二店的一名药学技术人员。
3. 团结奋进,共建和谐工作氛围
**药店,不仅是一个工作的地方,她更像是一个大家庭,众人拾柴才会火焰高,团队的合作协助才能完成上级领导交待的一个又一个重任。虽然***同志有6年的工作经验了,但一个人的力量总是有限的,在新人辈出,不断增加的情况下,作为一名老员工,她不仅满足于做好自己的本职工作,还努力做好传、帮、带的作用,积极起到一个良好的示范带头作用。在新同事遇到各种工作中不懂的问题时,她会耐心、热情地帮其排忧解难,使其能够尽快地适应新环境,熟悉药店的相关工作任务。只有主动帮助新同事,才可以更快更好地发挥1+1>2的作用。所以,在平常的工作中,她都会团结同事,与其共同学习,共同进步,在日常生活中,互相帮助,互相关心,将自己的所见所感,一己之长交给新来的员工,共同创造和谐的工作氛围。
回顾往昔,想着该同志工作中的点点滴滴,无论各种挑战与困难,她都会努力向前,不断充实着自己,当然,在埋
头工作时,还不忘回过头,对工作中的每一个细节进行检查核对,不断进行总结分析,提高工作效率,使工作程序化、系统化、合理化,在看似平凡的岗位上做出了不平凡的成绩来。
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二店
***
2015年12月10日
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范文三:最新2017年超市收银员事迹材料
最新2017年超市收银员事迹材料
尊敬的各位领导各位同仁大家好:
我叫李x,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢迎光临"“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”最新2017年超市收银员事迹最新2017年超市收银员事迹。
在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我
心里就特开心......还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象最新2017年超市收银员事迹文章最新2017年超市收银员事迹出自
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在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生
我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对
不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”最新2017年超市收银员事迹事迹材料。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
范文四:超市优秀收银员事迹材料_0
超市优秀收银员事迹材料
篇一:2015超市收银员工作心得
2015超市收银员工作心得
超市收银员工作心得
超市收银员每天与货币打着交道,负责来超市买东西的顾客之间的交易,下面由第一公文网整理作为超市收银员的工作心得,整理超市收银员对本岗位的工作认识和了解
超市收银员工作心得
我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员
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利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的"偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易
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流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中./fanwen/1566/装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将"暂停收款"牌放在收银台上;用
链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
以上这篇是超市收银员工作心得。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多心得尽在:心得体会望大家多支持本网站,谢谢。
篇二:超市收银员工作总结汇报
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超市收银员工作总结汇报 2010 年的新年钟声即将敲响, 09 年度的工作已经接近尾声。我于 2008 年 12 月到某超市工作,作为一名收银员,回顾这一年来的工作,虽紧张但是很充实,虽然忙碌但也充满喜悦。在超市领导集体的正确带领下,在超市员工的互相帮助支持下 , 圆满地完成了尝试交给的各项工作任务。本人现将 2009 年工作总结汇报如下。 一、 作为一名超市收银员要有高昂的工作姿态,热情耐心的待客态度,礼貌的接待顾客,要充分了解到顾客的购物需求和购物心理,努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境。 二、用语礼貌,以和为贵。顾客是我们但上帝,本人和顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切,从不对顾客大声说话,注意自己的外在形象,动作大方,举止文明,努力以一名优秀的收银(原文来自:.csPENgbo.com 蓬 勃范文 网:超市优秀收银员事迹材料)员要求自己。 三、在平时的超市工作中,本人随时注意价格的变动,密切个各销售员的联系交流。熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中心中有数,公开透明,以免引来不必要的麻烦。在扫价时,注重商品价格与电脑价格的相符。发现问题时,能够及时和商管和店助沟通,在收银过程中认真负责,从未出现过漏收、少收、多收等失误。 四、在工作中,我也有存在着许多不足之处,有时自己将不良情绪带到实际工作当中,偶尔对顾客语气稍重,也会出现顶撞顾客的行为,不过
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在以后的工作中我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
篇三:最佳收银员工作感想
最佳收银员工作感想我是※※,被评为收银部这个季度的优秀员工,我倍感自豪和荣幸,内心十分激动。感谢主管的培养和支持,感谢同事们的帮助~我在工作中所取得的成绩,是部门领导以身作则,正确领导的结果,是同事们相互帮助,团结奋斗的结果。成绩和荣誉应属于为收银部做出贡献的每一位同事。在此我向一直以来帮助、支持我的各位同事表示衷心的感谢~向关心、培养我的部门领导表示由衷的敬意~我们每天都在做自己的本职工作,这次被评选为收银部季度的最佳收银员,是部门领导对我工作的一种认可与鼓励。在我们部门里,其实还有很多人尽心尽力,认认真真的做着自己的工作,这些人都是我学习的榜样。作为一名超市收银员我认为,实践出真知,只有经历过枯燥的不断重复,反复操作,才能真正地掌握收银工作技能,提升收银水平,在对待不同的顾客时要采用不同的方式,不可墨守成规一成不变,对待顾客要热情,遇到问题时,不要畏惧,要想办法解决,学会进行换位思考,站在顾客的立场上想想问题,尽可能的去帮助顾客,让顾客信任和认同我们的服务。只要细心观察,不断总结分析,从实践中学习,积累工作经验。在解决问题的过程中完善技艺。只有细心地观察,用心学习,
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才能在原有的基础上,不断进步,不断创新。
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范文五:《收银员先将事迹材料》
收银员先将事迹材料
**,20012年5月加入**集团有限公司下属团**超市公司司,凭着一股“用自己的真心心、亲切的招呼、熟练的技巧来报答巧顾客”的朴实信念,从一名普通的收银员逐步,成长为成**市五一劳动奖章获得者、获**市优秀共产党员、全国商业服务业技员
术能手。手
技术是优质服务的保障。障**从上班的第一天起就主动加就班加点上机收银熟练练技能,反复练习点钞提高速速度,苦练“一口清”心算法法掌握心算本领,并不断加快条码录入量,快
收银技能有了明显提高,并代表了**集团参加第二届银联杯知团
识竞赛,一举荣获了全国二等奖赛及全国商业服务业技术能手及称称号,同时为**集团捧回了“优秀商户奖”的奖杯。了
真诚是优质服务的根本。***本着一颗“敬顾客如敬父母父之心”来服务顾客,用真心的服务,让顾客满意,真赢得了众赢多顾客的信赖和好评。在她任收银工作的评10年时间里,接年待顾客50余万人次,保持了顾客零投诉万,,并多次收到顾客的表扬,为为树立**超市良好形象和口口碑作出了贡献。
团队是优优质服务的后盾。**明白一一个人的力量是有限的,她主动传授自己的宝贵经验,主帮帮助身边的同事迅速成长,她她的收银班组里有10余名员员工逐步成为公司技术骨干,,走上公司经营管理和财务管管理重点岗位。其中孙琳同志在参加志
全国第四届“银联杯”知识竞赛中获得二等奖杯。。
技术创新是优质服务的加加速器。**同志积极参与公公司银联POS系统改良项目和多业务管理系统开发项目目,通过多方目沟通协调和研究究攻关,简化了刷卡消费和便便民服务工作流程,减轻收银银员工作压力的同时提升了服服务工作效率,为公司提供了科学的管理方式,创造了了202余万元的经济效益效率。她的“干一行、爱一行、。钻一行、精一行”的敬业精钻神,神是企业发展的财富,也是是广大职工学习的榜样。
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