范文一:幼儿记忆策略的发展
幼儿记忆策略的发展
(一)复述策略
在一个研究中,给幼儿园的幼儿、小学二年级和五年级的学生呈现一系列图片并让他们记住。在呈现图片后的15秒内,儿童准备复测。一个研究者观察幼儿在这段时间内动嘴唇的次数,并认定它与幼儿要努力记住词有关。研究者报告显示,随着年龄的增长,复述的次数也有所增加。85%的五年级儿童表现出一些自发复述的证据,然而,只有10%的幼儿园儿童是这样做的。另外,平均而言,在同一个年龄水平上,那些复述得多的幼儿比那些复述得少的幼儿回忆得更多。
(二)组织策略
如果说复述策略是机械的记忆,那组织策略则是意义的记忆。人们可以通过对记忆内容的组织加工,把新材料纳入已有的知识框架之中或把材料作为合并单元而组合为某个新的知识框架,从而获得更好的记忆效果。对记忆材料可以用多种方式组织加工。下面介绍几种加工方式。
1.归类加工
如果向你呈现60张图片,它们分别属于家具、碗碟、花、交通工具等,然后要求你进行自由回忆,你会怎么做呢?你自然知道,要记住60张互不联系的图片要比把这些图片聚集为几个类别再进行记忆
困难得多。所以可能的做法就是将这60张图片分门别类再进行记忆。事实上,已有很多研究结果表明,归类加工是促进幼儿记忆的一种良好的组织策略。你在上例中所使用的方法是类别归类,意思是指我们在记一系列项目时总是倾向于将它们按一定的类别记忆。还有一类归类加工是联想归类。所谓联想就是由一种经验想起另一种经验,或由想起的一种经验又想起另一种经验。人们在记忆的过程中可以根据著名的联想三定律进行归类加工。例如,根据接近律(由一种经验而想到在空间上或时间上与之接近的另一种经验)而将桌子—椅子、男人—女人等词汇组织在一起记忆。
2.主观组织
当记忆材料既不能进行类别归类又没有较好的联想律可以用时,人们倾向于进行主观的组织加工。例如,当向被试呈现一些无关联的单词(如帽子、照片、羊、祖父??),让他们自由回忆时,随着测验次数的增加,被试的回忆量会不断增多。同时还发现,被试在连续各次实验中有以相同顺序回忆单词的倾向。这种现象就可能是被试主观地将这些无关联的单词放到一个故事的场景中所致。
3.意义编码
对那些无意义的数字、单词等,如果把它们与原有的知识经验联系起来,或者从中找出它们之间的关联来,赋予一定的意义,就容易记住。例如,要记住:149162536496481。如果看不出这些数字间的
意义联系,就很难记。如果看出了这些数字的一种意义结构:1,4,9,16,25,36,49,64,81,即“从1到9的整数的平方”,那就容易记住了。
4.心象化
幼儿早期的记忆特点是形象记忆占优势,语词记忆逐渐发展。因此,对于故事和诗歌,或单词,如果能在头脑中形成心象来记忆,其效果远远优于机械地重复记忆。
(三)检索策略
信息一旦进入了记忆系统,就要通过某些方法将它检索出来。对于再认而言,因为呈现的刺激将有助于检索出相应的记忆内容,所以检索过程就要容易些。然而,对于回忆而言,检索过程就不是那么简单了。
幼儿在检索方面的缺陷明显地与他们对恢复原先的编码环境的需要有关。例如,在一项研究中,呈现给幼儿一组与当时的目标表征有关的线索(如用玫瑰花和郁金香花作为百合花的线索)。然后,在检索过程中,又再将这些线索部分或全部呈现给幼儿,要求儿童回忆那些与线索相关的目标词。结果发现,幼儿在适当的指导下,能够检索出信息,但是需要比年长儿童更多的、更清楚的提示。
范文二:新加坡经济发展四阶段的人才策略与启示.doc
新加坡经经经展四经段的人才策略示与启
中共崇左市委常委、经经部部经 经雪运
新加坡自1965年立建以~经经独国来39年的快速经展~一经经落后的家~迅速走向繁经富强~从个国
已经成经经世经目的经洲四小经之一。同经~新加坡政府经经人以其特的经政理念治理家~集经、西方文化独国
之大成~造就了具特色的新加坡政治文明和精神文明。我把新加坡建后独国39年的经经经展史~大抵划个个分经四经段。在经经经展的每经段~新加坡政府都采取了不同的人才策略~收到了经著的效果。
第一经段,经经起步期;1965年—1970年,
最低经经工的培经做起~经经展育~经经经家经经的经步经展和人民生活的逐步改善——从并极教国
新加坡建前是英的殖民地~经经上只上一小经村~土面经只有国国个国550多平方公里~经大抵相当于一祥市的面经。个凭1965年经西经立建。“新经分家”之初~新加坡失经经重~基本消经脱离来独国国内
品奇缺~经收支经重失衡~经只有国国50万新元的家底。在经经期~新加坡政府根据自己作经一城市个个
国区搞厂家的特点~重点建经中心市~大力经展城市经经~大招商引经~吸引外经大量涌入投经经~经展经经密集型企经~经大就经~努力解家经经危机和日用品奇缺等民生经经。决国
经经期~新加坡政府人才工作的方向主要是解失经和经经力的增量经经。政府致力于把大量的失经个决
者培经成经合格的工民工~成经市重建局建经中心城市的合格人才。育事经也得到大力经展~公民厂区教
的文化素经不提高。断
第二经段,经经工经化经期;1971年—1980年,
特经注重企经经经管理人才和技经人才的培经~经家经经工经化服经——国
在经经期~新加坡政府在人才经经上强经培经、引经和使用经经管理人才和科技人才~以适经工经化的需个
要。事经上~经经期新加坡的经经力已经告急。新加坡政府采取了相经的措施加以经经~主要是取消经那些经个
经密集型企经的收经惠政府~经保留经高科技企经的政策经惠~而迫使企经提升技经含量~培经科技型管税从
理人才和技经人才~培经提高经工技能。技经人才成经人才群的主和支柱~经经经经展提供有力的支撑~体体
使家逐步经经了工经化。国
第三经段,经经经经期;国1981年—1990年,
走向海外借力经展~招经才经我所用——广
经经期~新加坡已经形成一大批本的中小型企经~也培植了一批大型企经。新加坡不经石油~却个国
成经世界第三大石油加工出口~家经小~却成经世界重要的制造经基地。但是新加坡的本企经以中国国国
小型经主~大的企经基经上是一些外公司~经新加坡的经经命经生重要影。着经经经量经经的经力加大~国脉响随
并构国国出于经避经经一经经和家经经安全的考经~新加坡经施了经经经经略。一方面~经经吸引好的外经企经到新加坡经展~一方面~政府鼓企经大经向海外投经经经。新加坡上世经另励从90年代起持经大量向中投经~经经国累经已达226经美元~成经中的第五大投经~而在越南、经甸等~经成经最大的投经。国国国国
新加坡的人才工作也出经了一些新的经向,人才工作由做到了外~除了国内国往海外派出一批批管理人才以外~经在新加坡企经投经集中的中、越南、经甸等家~国国广泛招募人才~培经人才~就地使用人才~经经了借才经经经展。
第四经段,经家经达国整经型期;1991年—2004年,
强经精英治~着力培经吸引和使用高——国端人才
新加坡经经在上世经个90年代受到经洲金融经暴和香港回经中的影。前者使新加坡经经国响受到了经重冲经~走经谷底~徘徊多年~直到2002年才明经回升~后者使得新加坡政府作出经经判断会很~以经香港快衰落~于是新加坡大力经展金融经、海经等~以经在运香港式微之后取而代之~经果收效甚微。
经经段~新加坡政府的人才工作有经多新的个两条条思路。其中有比经突出,第一是在宏经管理方面~新加坡强经“精英治”~致力于培经具有“国即直升机素经”的高经次人才~能经在更高经面上、更全面地把握和经理经经的素经~亦即体经袖素经的人才。经于那些能经经经全局、俯察整、眼界经经、能力特经强的政界、经界、科技界等的“精英”、经经人物~不失经机地推上重要经位~或者不惜代价送往国外的名校经行培经提高。李光耀经经~一好政府个找国靠国首要的任经是经更好的人才~治成功栽培经秀人才~家、政府、公共机构来学医必经由最经秀的第一流人才经经~精英经经得到合理的照经。南洋大的一名眼科生~技经高超~世界经名~被经政的新加坡人民行经经经具有“党国与直升机素经”~是治之才~于是政府他经判~经以高薪~经他出任内党国经部经。新加坡人民行经逐步聚集了一大批政界精英在自己周经~经入治高经。第二是在条广网国微经使用方面~新加坡在全球范经泛经高端人才经家服经。经志性事件是1991年在世界各地招聘600名中国数很励博士~百名博士在新加坡得到好安经~经经了重要作用。政府鼓人才经经~经造了良好的容才经境。新加坡淡经经控股集经;相于中的经委,当国国属国下的一位股票操经手~炒作美的股票~有一年经家经了国1经美元~经果公司经他个达人提成酬经到1000万美元。李光耀经经经了经经予肯定~经予新加坡经经人才以巨大的鼓舞。
新加坡政府人才工作的经~经了我经多重要的示。我经经有是特经有践很启几条益的,其一~经经起步初期~打好基经非常重要~人才工作不妨就最一从抓会般的熟经工人入手~只要循序经经~工作根基就越越来既厚~其二~人才工作思路要经~要具有经放性思经~要立足本地~又要经经经野~只要善于借力~人才的源经就越越经~其三~要把人才工作作经一经经略会来来抓来任经~立足经经~着眼未~人才工作经于经经社会会来经展的保障作用~就越越有力。
作经一经经建立不个滞状况与国很久、经展经比经后的新经城市崇左市~目前的经展建初年的新加坡有多相似之经。借经新加坡的经经~我经得~崇左市的人才工作可以以从个抓下三方面入手,
首先~首眼于打牢基经~加快经经人才的增量。前急需做的第一当位的工作~就是要经经人才经伍的增量。要经经经招考经抓充一批素经好的公经经~招聘使用一批事经经位的经经技经人经~考察使用一批经缺经位的人经~通经经、借用引经一批外地人才~培经提高一批经有挂各经高技能人才。
其次~着眼于经定经伍~经经好经有人才的作用。原南地机经宁区迁搬到崇左上班后~不少人才不安心在崇左工作~一些人才千方百经经走~人才外流成经一经令人心痛的经象。经此~人才经伍的经定工作必经抓抓从会从经好。通经经经和宣经崇左市首批经经拔尖人才~政治上、经经上提高人才的社地位~经有限的经力中经予一些经经~经经从胆潜尽待遇上经待人才~大使用经好的人才~经人才经经作用提供良好的舞台~经心力解人才的经经决困经~经人才在崇左能经舒心地工作。
第三~着眼于未来条它经展~建立本地的“人才小高地”。崇左的经经件经然经比经差~但是有自己的特经经。独潜很国属比如~蔗糖经分量重~拉经经经经~经行深加工~力大~经经经量居全首位~于稀缺经源~有望做大做强~白经叶猴研独物经珍稀~究已经比经系经~可以经一步集聚人才~经经文化经情特~大新德天瀑布、花山崖壁画属国内研等旅游经源于上乘等等。下一步~可以在蔗糖经、经经、生物多经性究等方面~建立崇左市的“人才小高地”形成人才“特”~经经人才的经经效经~区会促经经经社的经展。
范文三:儿童记忆策略的发展过程中
1、 儿童记忆策略的发展过程中,转变期一般存在于5,7岁 2、 幼儿出现想象的萌芽的年龄是2岁,2岁半
3、直观行动思维活动的典型方式是尝试错误
4、一般地,1,3岁是儿童言语的准备阶段
5、幼儿攻击性行为的最大特点是情境性
6、儿童言语的形成中,出现单词句阶段的年龄段是.1岁—1.5岁。 7、想象是维持儿童心理健康的重要手段
8、在儿童大脑皮质各区域中,最早成熟的是 枕叶 9、幼儿情绪情感的发展主要体现在三个方面:社会化、丰富和深刻化、自我调节化。。
10、人的身心发展是在_社会实践中实现的。
11、人的身心发展具有顺序性、阶段性、不平衡性、互补性、个别差异性
12、人的发展是个体的内在因素与外部环境在个体活动_中相互作用的结果。
13、影响个体身心发展的因素主要有_遗传素质、成熟、环境 14、心理学家把少年期称为"危险期"、"心理断乳期"_。 15、环境为个体的发展提供了多种可能
equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power
16、俗语"人心不同,各如其面",说明了儿童身心发展具有个别差异性
17、心理断乳期是指少年期 。
18、危险期主要指少年期
19、简述影响个体身心发展的因素。
答:(1)遗传对个体发展的影响;
(2)成熟对个体发展的影响;
(3)环境对个体发展的影响;
(4)学校教育对个体发展的特殊功能;
(5)个体主观能动性的巨大作用。
20、简述学校教育对个体发展的特殊功能。
答:(1)学校教育按社会要求对个体发展的方向与方面作出社会性规范
;(2)学校教育具有加速个体发展的特殊功能;
(3)学校教育,尤其是基础教育对个体发展的影响不仅具有即时的价值,而且具有延时的价值
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;(4)学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。 21、试举例说明学前儿童思维发展的趋势,
儿童思维的真正形成是在2岁左右。幼儿期是思维开始发展的时期,幼儿思维的主要特点是具体形象性,是在直观行动思维的基础上演化而来的。在幼儿末期,抽象逻辑思维开始萌芽。 (1)思维的直观行动性是思维发生阶段的主要特点。直观行动思维在思维发展过程中继续发展,并且有质的变化,表现在:思维解决的问题复杂化;思维解决问题的方法比较概括化;思维中语言的作用逐渐增强。
(2)思维的具体形象性成为主要特点。在解决问题中,那些压缩、省略了的行动被表象所代替,表象的作用越来越突出,外部行动日益内化,逐渐成为幼儿期思维的主要形式。具体形象思维的特点是具体性和形象性。
(3)抽象思维开始萌芽。5岁以后明显地出现了抽象逻辑思维的萌芽。具体体现在分析、综合、比较、概括等思维基本过程的发展、概念的掌握、判断和推理的形成,以及理解能力的发展等方面。
国外有媒体指出,中国的小孩越来越不会玩了。他们发现,中国的父母总是希望自己的孩子穿着干干净净,不允许他们做那些可能会使衣服弄脏的游戏。同时,中国很多的年轻父母觉得游戏对于孩子的成长意义不大,为了不让孩子输equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power
在起跑线上,应该花更多的时间来学习画画、英语、钢琴等。 请结合游戏对儿童成长的作用分析这些父母的做法。
答:游戏是儿童认识世界的途径,是儿童通过实际行动探索周围世界的一种积极活动。儿童心理的发展主要是在游戏活动中完成的。游戏不但给儿童带来乐趣,而且也是培育儿童走向健康人格发展的一种方法,游戏给儿童多方面的体
验,从而影响到他们心理的各个方面、各个层次的发展。首先,游戏适应儿童心理发展的需要。其次,游戏能发展儿童的智力,通过不断地移动、触摸、聆听、观察,培养儿童的注意力、观察力和判断力,加深他们的理解,巩固他们的记忆,也能推动儿童去思考和创作,帮助提高儿童的语言能力和社会交往能力。最后,游戏使幼儿得到情绪平衡的机会。综上所见,父母因种种原因而过多地限制儿童游戏是不可取的、不科学的。
22、狭义的教育目的是国家对把受教育者培养成为什么样人才的总的要求
23、决定教育工作的出发点,并成为教育活动归宿的是教育目的 24、教育目的的层次结构可包括_国家的教育目的,各级各类学校的培养目标,教师的教学目标
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25、教育目的与培养目标之间是普遍与特殊的关系。
26、教育目标与教育目的、培养目标是具体与抽象的关系。
27、我国教育目的是建立在_马克思主义关于人的全面发展学说基础上的。
28、教育与生产劳动相结合是实现人的全面发展的唯一方法。 29、教育目的:广义的教育目的是指人们对受教育者的期望,即人们希望受教育者通过教育在身心诸方面发生什么样的变化,或者产生怎样的结果。狭义的教育目的是国家对把受教育者培养成什么样人才的总的要求。
30、体育:授予学生健康的知识、技能,发展他们的体力,增强他们的自我保健意识和体质,培养参加体育活动的需要和习惯,增强其意志力的教育。
31、美育:培养学生健康的审美观,发展他们鉴赏美、创造美的能力,培养他们的高尚情操与文明素养的教育。
32、劳动技术教育:导学生掌握劳动技术知识和技能,形成劳动观点和习惯的教育。
33、德育:培养学生正确的人生观、世界观、价值观,使学生具有良好的道德品质和正确的政治观念,形成学生正确的思想equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power
方法的教育。
7、智育:授予学生系统的科学文化知识、技能,发展他们的智力和与学习有关的非认知因素的教育。
34、我国教育目的的基本精神是什么?
答:教育目的:教育要"以培养学生的创造精神和实践能力为重点,造就'有理想、有道德、有文化、守纪律'的、德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人"。
基本精神:(1)我们要求培养的人是社会主义事业的建设者和接班人,因此要坚持政治思想道德素质与科学文化知识能力的统一;(2)我们要求学生在德、智、体等方面全面发展,要求坚持脑力与体力两方面的和谐发展;(3)适应时代要求,强调学生个性的发展,培养学生的创造精神和实践能力。
、学生是学习的_主体,具有_能动性_的教育对象。学生是权利的_主体_,享有法律所规定的各项社会权利。
2、《儿童权利公约》的四个基本原则是__儿童利益最佳原则、尊重儿童尊严原则、
无歧视原则 。 、尊重儿童观点与意见原则、_
3、教师职业是一种_专门_,教师是_专业_。
4、师生关系在教学上是_授受_关系,在人格上是_平等_关系,在社会道德上是____的关系。
5、教育活动中最基础的关系是_师生关系。
6、教师的个性、情绪、健康以及处理人际关系的品质等统称为教师的_人格特征_。 equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power
二、选择题
1、教师是教育工作的组织者、领导者,在教育过程中起( )
A、主导作用
B、决定作用
C、不起主导作用
D、起基础作用
2、学生是学习的( ) A、主体
B、客体
C、媒体
D、手段
、教师的教育专业素养除要求先进的教育理念、良好的教育能力外,还要求具有一定3
的( )
A、交往能力
B、研究能力
C、管理能力
D、学习能力
三、简答题
1、简述教师的职业特点。 2、简述教师职业专业化的条件。 3、简述师生关系
第五章 学生与教师参考答案
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一、填空题
1、主体,能动性。主体
2、儿童利益最佳原则、尊重儿童尊严原则、尊重儿童观点与意见原则、无歧视原则
3、专门,专业
4、授受,民主平等,相互促进
5、师生关系
6、人格特征
二、选择题
1-3:AAB
三、简答题
1、简述教师的职业性质与特点。
一)教师职业的性质:(1)教师职业是一种专门职业,教师是专业人员;(2)教师是答:(
教育者,教师职业是促进个体社会化的职业。(二)教师职业的特点:(1)传道者角色;(2)授业、解惑者角色;(3)示范者角色;(4)管理者角色;(5)朋友角色;(6)研究者角色。
2、简述教师职业专业化的条件。
答:(一)教师的学科专业素养:(1)精通所教学科的基础性知识和技能;(2)了解与该学科相关的知识;(3)了解学科的发展脉络;(4)了解该学科领域的思维方式和方法论。(二)教师的教育专业素养:(1)具有先进的教育理念;(2)具有良好的教育能力;(3)具有一定的研究能力。
3、简述师生关系。
答:(一)师生在教育内容的教学上构成授受关系:(1)从教育内容的角度说,教师是传授者,学生是接受者;(2)学生主体性的形成,既是教育的目的,也是教育成功的条件;(3)对学生指导、引导的目的是促进学生的自主发展。(二)师生关系在人格上是民主平等的关系:(1)学生作为一个独立的社会个体,在人格上与教师是平等的;(2)严格要求的民主的师生关系,是一种朋友式的友好帮助的关系。(三)师生关系在社会道德上是相互促进的关系:(1)师生关系从本质上是一种人-人关系。(2)教师对学生的影响不仅仅是知识上的、智力上的影响,更是思想上的、人格上的影响。
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范文四:海尔发展四阶段
海尔管理的四个发展阶段
田 娜
【管理名言】
人的管理以及人的素质的提高是一个永远的题目。
———张瑞敏
从1996年开始全世界的人潮水般的涌向海尔,很多人从各种渠道了解到海
尔成功的奇迹,每个月近两万人到海尔来参观,国内很多企业界的人士把海尔与
美国的GE公司,日本的松下公司相比较,中国人为有海尔感到自豪,感觉骄傲。
越来越多的企业在跟踪海尔,在学习海尔,研究海尔,人们发现,海尔有一个在
它十几年来成长发展的过程中,一直被人们称为经典的管理模式———OEC管理模式。越来越多的企业他们开始学习研究OEC管理模式,在参观海尔之后,他们
把OEC这一套管理模式很快的带到了自己的企业。
但是很快他们就发现,在使用OEC管理模式的时候,这样一套管理模式,每
天都在做,可几个月之后,就没有能力再坚持下去,可以说它的使用是失败的。
这时越来越多的企业家开始问,就这样一套简单的管理模式,能让一个企业创造
出奇迹吗?
正是这套管理模式让海尔创造出了奇迹。张瑞敏总裁说过这样的话,什么叫
不简单?把简单的事情千百次的做好就叫不简单;什么叫不容易?把容易的事情
做对就叫不容易。
海尔的OEC管理模式,是这样的一条原则:把复杂的事情简单做,简单的事
情重复做。这就是OEC管理模式的精髓。
人们要想学习OEC管理,研究OEC管理模式,就必须跟踪海尔17年的发展历程,去研究海尔,并且要结合它17年来所有经历过的点点滴滴的事情。在整
个17年中,海尔的管理经历了四个发展阶段:
阶段 时间 环境条件 管理方法及结果
第一阶段 1984~1988?行业集中度低?行业?从管理13条※
年 内没有公认的名牌?市开始,严格执行
场需求的总量不足?行规章制度。?“砸
业没有形成上下游产业冰箱事件”※树
网络?企业利润低于行立全员质量意识
业平均利润?行业有国由无序到有序。
际竞争的优势?无主导
产品、无效益、无管理。
第二阶段 1988~1990?第一阶段良好的基础?通过国际质量
年 ?质量管理进入系统管认证:ISO9000
理?新产品开发速度加冠标?全面提高
快?名牌战略初获成企业管理水平,
功,冰箱成为行业名牌。 细化,规范所有
的管理制度,由
有序形成体系。
第三阶段 1990~1992?质量管理已形成体系?强化对过程控
年 ?产品品牌价值明显提制确保实现结
高?海尔产品供不应求果。?自创“日
?提高产量,确保质量。 事日毕,日清日
高”OEC管理法※
?1992年4月,
海尔电冰箱总厂
第一家通过
ISO9000国际质
量体系的认证,
由体系到高度。
第四阶段
第四阶段 1992年至今 ?多元化战略成功,多?坚持OEC管理
种家电产品成为名牌产法?创新管理,
品?管理理念不断延伸引入以SST市场
?1999年进入国际化年链为纽带业务流
?品牌延伸成功,海尔程再造新管理模
快速增长。 式※,由高度到
延伸。
【注释】
※管理13条:不准迟到,不准早退,不准上班时间喝酒,上班时间不准打
毛衣,上班时间不准吸烟,上班时间不准随地大小便,不准哄抢企业的财务等等,
诸如此类今天大家认为是人的一种道德规范的简单东西,在那个时候却要把它作
为一种管理条例明明确确的订立出来。当时张总裁定了这么多条之后,很多员工
都觉得好笑,于是张总裁把这管理13条就贴到厂门口的大门上,同时写出了很
具体的罚款条件。例如在厂内打毛衣,发现一次罚款5元,在厂内吸烟,发现一次罚款5元,在厂内大小便发现一次罚款5元。但是这么混乱的工厂,员工会在
意吗?不在意。就在他八点贴出管理13条的当天,九点钟就有一名工人进到厂
房里扛起一箱货物走出了大门。12点的时候,张总裁贴出一个公告,开除这个
人。1984年的时候,公职一下没有了,对本人是什么样的感觉?所以员工一下
子认为来了一位动真格的厂长。
※砸冰箱事件:1985年,也就是在张总裁接厂的第二年,他们跟德国利勃
海尔的合作项目开始实施的时候,不久冰箱生产出来了。张瑞敏的一个朋友要买
这台冰箱,于是张总裁就带他到仓库里对他们现在已经出厂的400台冰箱让他去挑一台。没想到在这400台冰箱里居然没有挑出一台没有任何毛病的冰箱!每一
台都多多少少的有一点毛病,这件事对张瑞敏的震惊非常大。因为在1984年的年初,就在跟德国利勃海尔合作之前,张瑞敏曾经去过一次德国。张瑞敏总裁是
一个很有抱负,而且感悟非常好的人。他在德国就看到这样的一个事实,就是德
国的家用电器的质量和精致状况特别好。当时张总裁就在心里暗暗下定决心,我
们也一定要生产出来优质的产品。
于是张总裁就抓住这件事,一定要把质量意识在员工的心目中树立起来。张
瑞敏就拿出76台当时通过检查认为毛病比较多的冰箱放到他们车间一块空地
上,全厂700名员工全部参加。然后张瑞敏问大家,我们这些冰箱有缺陷怎么办?
当时有很多人都认为,把它减价一点处理给员工就行了。
当时青岛电冰箱总厂有将近800名员工,每个人的工资月收入仅40多元钱,
没有一家有电冰箱。很多工人想把它拿回家,每个月扣他们的工资,最后把它扣
掉。张总裁说不行,有缺陷的产品就是废品,在我们的企业里是没有一等品、二
等品、三等品的,只有合格品。于是张瑞敏就拿出榔头砸第一榔头,让每一名员
工都来砸一榔头,砸在自己的心里,让每个人都记住有缺陷的产品就是废品。要
想做全国第一,必须要保证生产出所有的产品都是合格的产品。在回忆这件事情
的时候,很多当时参与砸冰箱的老工人说,当时我们都是在掉着泪砸冰箱。正是
这件事使海尔的全员树立了质量观。
※OEC管理模式:含义见OEC管理法的构成。
海尔和日本三菱集团公司有一个合作项目。当时三菱集团的主管到了海尔之
后,就要求海尔用他全套的管理模式,张总裁看了以后当时就说了他这样一句话,
你的这个管理模式在中国不能用。三菱集团的主管问为什么,张总裁说你到十字
路口看一看,红灯亮的时候,中国人是不是就真的不过马路?你定出规则来别人
听不听?当时三菱集团的主管表示怀疑,于是就坚持下去。三个月之后他来找张
瑞敏说,我们的管理模式确实不行,用你们的管理模式试试吧。张瑞敏非常了解
中国人的个性,他说,日本人条例上写着每天擦六遍桌子,他一定会擦六遍桌子。
中国人不行,让他擦六遍桌子,第一天他擦六遍,第二天就擦五遍,第三天就擦
四遍,因为干净了不用擦了。OEC的管理模式中有什么呢?第一让你每天擦六遍
桌子,第二每两个小时有人来检查一次擦了没有,第三如果你擦了我就奖励你,
如果没有擦我就罚你,这就是OEC管理。
※以SST市场链为纽带的大企业流程再造的新业务流程管理模式:SST即业
务流程体系通过索酬(S)、索赔(S)和跳闸(T)手段,形成业务流程市场链。“市场链”主要是指通过把市场经济中的利益调节机制引入企业内部,围绕集团的战
略目标,把企业上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机
制转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系,通过这些关系把外部市场订单
转变成一系列内部市场订单,形成以“订单”为驱动力、上下工序和岗位之间相
互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。就是本工序上面的工序是本工
序的供应商,下道工序就是本工序的市场。如果市场满意本工序就可以索酬,如
果市场不满意他就可以索赔。如果说某个工序在这个环节里既没有索赔,也没有
索酬,那么这里肯定有问题,原因之一是制度不合理,要跳闸。其二可能是在判
断产品是否合格的时候没有判断出来,那就是领导的责任。
再造的新业务流程管理模式以SST为手段,以“订单”为驱动力,以OEC管理为平台,以追求顾客满意度最大化为目标。这样一种全新的业务流程再造的
管理模式,使得海尔管理由高度得到了延伸。
【自检】
请回顾你的企业各发展阶段的管理模式,并与海尔管理模式的发展相对比,
看自己的企业发展是否走了弯路?问题出在什么地方?
阶 段 时间 环境条件 管理方法及结果 存在的问题 应如何避免 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 ??
本文选自时代光华管理课程:田娜《海尔模式》
范文五:团队发展四阶段
1. 成立阶段成立阶段成立阶段成立阶段 建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来 ,
成员怀着模棱两可的感受和态度加入进来。因为要加入团队,所以此阶段的成员都全力避免发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务,而且还要考虑相互之间的关系
2. 风暴阶段以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程中,人与人之间的矛盾
开始显现,而领导能力、团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。团队必须经受这种考验,找到解决问题的方法,使自己在成长的道路上不断前进
3. 制定准则阶段制定准则阶段制定准则阶段制定准则阶段 在制定准则阶段(表8-3),团
队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强,领导权被分享,团队成员之间互相信任。人与人之间的冲突渐渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。团队在团结一致的氛围中运行,成员为自己是团队的一员而高兴
4. 真正的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合团队当前
的需要,所以团队可塑性很强,在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点,组织也增加了其自身的价值