范文一:拓展部工作流程
拓展部工作流程
寻找代理产品的主要原则: 1、 有一定知名度厂家; 2、 有良好的品质保证; 3、 有独特的销售卖点; 4、 有合理的性价比; 5、 有丰厚的利润空间; 6、 有规范的市场保护; 7、 有合理的售后服务; 8、 适合茂名市场需求。 拓展部新品引进流程: 1、 招商产品信息收集
, 网络收集
, 报媒收集
, 电话收集
, 厂家收集
2、 意向产品市场调研
, 市场容量
, 市场潜力
, 竞品情况
, SWOT分析 3、 意向产品联合讨论
, 供货价格
, 指导售价
, 促销政策
, 产品分析
, 销售预测
4、 制定产品营销策略
, 根据讨论结果制定策略
5、组织实施产品营销方案
, 监控跟进产品营销进度 scope this document applies to all branches of the Bank's personal loans (not including personal loans and fund loans). 2.2 target customers, consumer loan customers: with a focus on marketing the Government civil servants, official staff of public institutions, telecommunications, electricity, tobacco and other more efficient State-owned enterprises staff, finance, insurance, education, scientific research
拓展部工作流程图
6评估调整 1信息收集
2市场调研 5方案实施
4制定策略 3联合讨论
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茂名三环药业
三环药业新品调研表
年 月 日 品 名 规 格
供货价格 供货单位
市场容量 市场潜力
产品特色
1 2 3 4 5 同类产品
规 格
价 格
包 装
销售状况
促销手段
优 势
劣 势
机 会
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威 胁
三环药业新品营销策略
年 月 日
产品品名
生产企业
公司进货价
药店供货价
指导零售价
月销售目标 (盒/瓶/袋)/人 月销售奖励
目标客户
产品功能
1、
产品卖点 2、
3、
1、
产品优势 2、
3、
促销政策
注意事项
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茂名三环药业
制 表 审 核
三环药业新品评估报告
年 月 日 产品品名 生产厂家
预计销售目标 元 实际销售目标 元 完成目标人数 完成目标比例
产品经营评估 ? 成功达标 ? 有望达标 ? 不能达标
产品信息反馈
1
零售价格反馈
供货价格反馈
促销政策反馈
营销调整方案
领导指导批示
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制 表 审 核
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范文二:市场拓展部工作流程
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市场拓展部工作流程
一、 出行前准备
1,选定出行地点,合理计划出行路线; (a) 通过信息渠道获得项目信息,有针对性的找项目 (b) 在地图选择出行城市,寻找合适的项目 2,上网查找目的地城市的相关基础资料; (a) 上网查找目的地城市的所属省区位置、人口、
GDP、商业核心区位置
(b) 城市内影院基本情况,所属院线及位置分布 (c) 各城市间交通线路,车次、时间
3,制定、上报出行计划;
根据出行城市相关信息合理制定出行计划,出行时间、地点、周期。
4,财务借支,购买车票;
5,准备出行相关资料。
(a) 确认出行时间、确认购买车票;
(b) 项目地相关资料,联系住房、与项目负责
人取得联系约定见面时间
(c) 准备个人名片、各种调研表格、中影星美院线
推介书、场地交付标准、项目测算分析等相关
资料
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二、 项目地工作安排
1,选择城市商业核心商圈,进行市场调研; (a) 在城市商业核心区内了解主要商业品牌、业态分
布;
(b) 分时段测算人流量;
(c) 了解城市人均收入,消费指数、消费能力; (d) 了解项目周边情况,了解该区域属于那种类型
(商业核心区、大学城、社区)
(e) 分析市场,主要消费群;
(f) 周边交通状况;
(g) 城市未来规划
2,与物业方联系获取项目基本信息;
(a) 物业整体面积、单层面积、层数、柱距、层高; (b) 物业业态分布情况
(c) 物业销售、招商情况;
(d) 物业销售、租赁价格;
(e) 空调费、物业费价格;
(f) 开发商公司信息;
(g) 其它竞争对手情况;
3,根据市场调研结果和市场基本信息,出具《项目调研报告》;
4,根据《项目调研报告》测算经济收益,投资及回
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报率;
(a) 根据项目情况分析估算投资金额;
(b) 根据调研报告分析销售收入;
(c) 根据房租情况估算成本投入;
(d) 测算租赁价格,递增率;
(e)测算收益,回报率及回报年限;
5出具《门店经营盈亏平衡分析表》上报公司领导。
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范文三:市场拓展部工作流程
市场拓展部工作流程
一、 出行前准备
1,选定出行地点,合理计划出行路线; (a) 通过信息渠道获得项目信息,有针对性的找项目 (b) 在地图选择出行城市,寻找合适的项目 2,上网查找目的地城市的相关基础资料; (a) 上网查找目的地城市的所属省区位置、人口、
GDP、商业核心区位置
(b) 城市内影院基本情况,所属院线及位置分布 (c) 各城市间交通线路,车次、时间
3,制定、上报出行计划;
根据出行城市相关信息合理制定出行计划,出行时间、地点、周期。
4,财务借支,购买车票;
5,准备出行相关资料。
(a) 确认出行时间、确认购买车票;
(b) 项目地相关资料,联系住房、与项目负责
人取得联系约定见面时间
(c) 准备个人名片、各种调研表格、中影星美院线
推介书、场地交付标准、项目测算分析等相关
资料
二、 项目地工作安排
1,选择城市商业核心商圈,进行市场调研; (a) 在城市商业核心区内了解主要商业品牌、业态分
布;
(b) 分时段测算人流量;
(c) 了解城市人均收入,消费指数、消费能力; (d) 了解项目周边情况,了解该区域属于那种类型
(商业核心区、大学城、社区)
(e) 分析市场,主要消费群;
(f) 周边交通状况;
(g) 城市未来规划
2,与物业方联系获取项目基本信息; (a) 物业整体面积、单层面积、层数、柱距、层高; (b) 物业业态分布情况
(c) 物业销售、招商情况;
(d) 物业销售、租赁价格;
(e) 空调费、物业费价格;
(f) 开发商公司信息;
(g) 其它竞争对手情况;
3,根据市场调研结果和项目基本信息,出具《项目调研报告》;
4,根据《项目调研报告》测算经济收益,投资及回报率;
(a) 根据项目情况分析估算投资金额; (b) 根据调研报告分析票房收入; (c) 根据物业情况估算成本投入;
(d) 测算租赁价格,递增率;
(e) 测算收益,回报率及回报年限;
5出具《项目可行性分析报告》上报公司领导。
范文四:市场拓展部工作流程
诚智资产
编写人:王 灿
1
诚智资产
目 录
1.0 部门工作概述 ...................................................... 3
2.0 市场定位 .......................................................... 3 3.0 组织管理架构 ...................................................... 4
3.1 现有组织架构 .................................................. 4
3.2 未来组织架构 .................................................. 4
4.0 职责描述 .......................................................... 5
4.1 公司发展战略的制定与开发 ...................................... 5
4.2 市场项目信息管理 .............................................. 5
4.3 经营类项目拓展 ................................................ 5
4.4 物业项目拓展 .................................................. 6
4.5 工程项目、无公害农业项目拓展 .................................. 6
4.6 市场拓展资料管理 .............................................. 6 5.0 市场拓展部工作流程 ................................................ 7
5.1 市场调研流程 .................................................. 7
5.2 市场拓展流程 .................................................. 8 6.0 部门工作规章制度 .................................................. 9 7.0 具体工作说明 ..................................................... 10
7.1 获取信息 ..................................................... 10
7.2 项目审批 ..................................................... 10
7.3 项目跟踪 ..................................................... 10
7.4 客户开发及关系维护 ........................................... 11 8.0 体系文件目录 ..................................................... 12
2
诚智资产
1.0 部门工作概述
根据集团市场规划发展要求,按制定的市场拓展准入标准组织实施项目拓展工
作,从而提高集团市场占有率,提升市场竞争力。
2.0 市场定位
通过市场拓展部的努力,使集团成为围绕房地产经营服务的综合服务商。
1、代表性:?填补目前集团的管理空白;
?在某一领域内具有标志性作用;
?具有极大的社会影响力。
2、经济效益显著:?直接收益达;
?低风险或收益长期平稳;
?能够衍生出其他经营拓展内容。
3、成功概率高。
3
诚智资产
3.0 组织管理架构
3.1 现有组织架构
说明:本部门市场拓展部经理分别各负责物业类项目及经营类项目拓展和项目分
析工作
3.2 未来组织架构
4
诚智资产
4.0 职责描述
4.1 公司发展战略的制定与开发
1、制定市场分析报告,包含市场发展状况、竞争对手情况分析、竞争策略、发展趋势等,为公司制定战略决策提供依据。
2、开拓市场,扩大公司市场占有率。
3、执行公司年度拓展规划。
4.2 市场项目信息管理
1、收集市场及客户资料,划定细分市场制定对应策略。
2、组织制定客户需求分析报告,提出客户服务项目及服务特质要求。
3、协助制定项目承接标准,并通过总经理确定后执行。
4、建立市场项目信息渠道,收集项目信息,并对项目进行筛选。
5、收集、整理、分析目标市场各类项目的相关数据,并建立项目信息数据库。 4.3 经营类项目拓展
1、前期项目信息的收集、筛选、跟踪、接洽、向客户推介公司、组织客户考察接待。
2、掌握项目竞争对手的情况、拟定竞争策略。
3、组织项目勘查,收集项目数据,进行可行性分析。
4、组织与客户的谈判,组织策划客户服务。
5、组织项目承接风险评审和合同评审。
5
诚智资产
4.4 物业项目拓展
1、利用各种途径筛选项目信息。
2、参与项目招投标工作。
3、完成项目商务谈判及合同签订工作。 4.5 工程项目、无公害农业项目拓展
1、搜集项目信息。
2、挖掘在管项目客户需求。
3、有针对性的进行市场拓展。
4.6 市场拓展资料管理
1、收集各类项目的资料、招(投)标书、合同,并定期组织相关部门研究和交
流。
2、组织对新项目数据进行采集、调研。
3、建立项目档案资料,并进行分类管理、存档。
6
诚智资产
5.0 市场拓展部工作流程
5.1 市场调研流程
市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确市场调研目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持,市场调研包括:目标项目周边项目调研、目标项目周边环境调研、目标项目市场定位调研等。
7
诚智资产
5.2 市场拓展流程
市场拓展流程主要通过各种方式进行信息收集,及时进行信息的整理和筛选,在周边市场调研后,进入项目可行性分析阶段,同客户进行关系建立,推荐公司,直到项目签约。后期还包括客户的关系维护和深度需求挖掘。
8
诚智资产
6.0 部门工作规章制度
1、入职员工需经过培训,培训后正式上班。
2、遵守公司各项规章制度;
3、完成部门下达的各项指标和任务;
4、每周一下午召开部门会议,对本周工作进行分配及阐述; 5、每周五提交周工作汇报,包括本周工作总结及下周工作计划,下午召开工作例会,
汇报本周工作完成情况;
6、市场部经理汇同市场拓展部总监针对收集到的项目信息进行初步审核。 7、对行业动态和相关知识及时关注,了解;
8、了解本市各项目情况,及时跟踪;
9、积极寻找新项目,做好信息收集,整理工作。
10、严格按照部门要求,填写各项文件,以做备案;
11、积极拓展项目,参与拓展项目的考察、定位、核算等; 12、对意向项目周边进行市场调研,书写市场调研报告; 13、完成领导临时交办的其他任务;
14、市场拓展专员需严格按照部门体系文件里规定的各项作业指导书开展工作。
9
诚智资产
7.0 具体工作说明
7.1 获取信息
市场拓展专员需要按照《项目信息收集程序文件》内的工作流程图,以《获取信息作业指导书》为依据对项目进行拓展、踏勘工作,将项目信息及时填写《拓展项目分析表》(物业类、经营类)。
7.2 项目审批
市场拓展专员需要填写《拓展项目分析表》(物业类、经营类),对经营类项目和物业类项目进行详细填写后,经集团领导及上级的审批,方可进行下一步工作。
物业项目需要投标的,应先对项目进行简单测算,以数据为依据,作为附件和《拓展项目分析表》(物业类)一起进行审批;
经营项目应以《项目市调报告》为依据,作为附件和《拓展项目分析表》(经营类)一起进行审批。
7.3 项目跟踪
市场拓展专员需要按照《项目跟踪程序文件》内的工作流程图,对经营类项目和物业类项目进行分别跟踪,以《项目跟踪作业指导书》为依据,进行项目的后期跟踪工作。
经营类项目需填写《项目信息一览表》,参与经营项目工作;
物业项目需要投标的,需以《项目投标作业指导书》为依据,填写《项目跟踪进度表》,参与物业项目投标工作。
10
诚智资产
7.4 客户开发及关系维护
市场拓展专员需要按照《客户关系维护程序文件》内的工作流程图,以《客户关系作业指导书》为依据,进行客户的挖掘工作,并及时填写《客户信息登记表》;对于后期需要维护的客户,按照《客户关系作业指导书》中的要求,对重要客户进行关系维护,并及时填写《重要客户维护记录表》。
11
诚智资产
8.0 体系文件目录
版号发布发布序号 文件编号 文件名称 密级 备注 改次 日期 区域
BJ-04-01 1 客户关系维护程序文件
2 BJ-04-01-01 客户关系维护作业指导书 3 BJ-04-01-01-R01 客户信息登记表 4 BJ-04-01-01-R02 重要客户维护登记表
BJ-04-02 5 项目跟踪程序文件
BJ-04-02-01 6 项目跟踪作业指导书
BJ-04-02-02 7 项目投标作业指导书
BJ-04-02-01-R01 8 项目跟踪进度表
BJ-04-02-01-R02 9 项目调研报告模版
BJ-04-03 10 项目信息收集程序文件
BJ-04-03-01 11 获取信息作业指导书
BJ-04-03-R01 12 项目信息一览表
BJ-04-03-R02 13 拓展项目分析表(物业类)
BJ-04-03-R03 14 拓展项目分析表(经营类)
BJ-04-04 15 承接项目标准
12
范文五:苏荷无锡拓展部工作流程
市场部工作流程
为规范本部门工作操作细节,达到凝结团队战斗力,协同作战的好效果,特制定以下工作流程,队员遵守执行为准:
A 白天拓展 :
下午2:30出发前开动员和说明会议,并实行两队拓展客户数目PK 比赛规则,出发后队长发所到地方和人员信息给总监,回来后各队总结队员表现,拓展结果和客户情况,并做出明天拓展的计划。
B 晚上上班
一、 上班前要求:
着装:以款式时尚、前卫为标准, 整齐大方, 品位中上,女队员穿裙子为先;
妆面:女队员化妆出门,妆面整洁,身上喷香水;
仪态:讲究仪容、仪态、言语文明,举止优雅;
二、 场内操作流程
1、前场订台
队员接到客户邀约后给前厅订台,晚上入桌后再发消费信息,内容:台号,客户姓名,消费酒水名称数量和其他,队员名字。
2、无客户邀约的
上班时间到,队员给总监发报到信息,内容:所在桌号或所在位置。
3、维护客户前期
队员在消费桌上积极邀请客户玩游戏,并提出游戏规则,以消耗
酒水快为目的,例如玩剪刀石头布,输的喝或指定几个人喝。但这个不适用于招待台,招待台是以延长美女及人气客户在场时间为目的,酒水要消耗慢为主。
4、维护客户后期
在场内气氛逐渐升高的时候,队员要引导客户在歌手出场时积极挥手,呐喊,舞动,并配合歌手互动,将整场整晚气氛推向高潮。并教导客人简易的舞蹈动作,渲染快乐的气氛,例如恰恰舞的变幻手法。
5、维护客户
维护客人时队员要注意不要同时调戏一名客人或客人的朋友,认识隔壁桌客户时,应留意先认识无冲突的客人,避免争风吃醋现象发生。同时队员要了解客户所从事的行业,储备自身丰富的人脉关系,为他链接场内其他相关的客户。队员时刻做到掌控客户,不能为客人做服务员所做的工作,例如拿酒杯,擦桌等细节动作。队员如有特殊情况中途离场的需发中途离场申请信息给总监,得到许可后方可离开。
6、发现外场人员
维护客人期间队员应密切留意过来桌上留客人电话的陌生男女,同时也要观察周边桌,看是否有可疑的人员,想办法确认其身份。发信息汇报:总监称呼,可疑人员桌号,性别,衣服颜色或脸部特征。
7、公司的招待酒水本着用在刀刃上和节省的原则使用,不允许招待场内的消费客人,也不允许拿招待酒水到消费客人的桌上去。不建议队员请斗酒的形象客户群,队员间也不能斗酒,更不能出现喝醉酒场
内失仪态的现象。
8、队员时刻以酒吧玩家的身份传播苏荷酒吧的良好口碑,如:白领美女多,没假酒,音乐好,气氛热烈,节目好看,歌手专业,,,,,,,,
9、队员间互帮互爱,团结一致,在场内密切注意其他队员的状态,用信息沟通和现场帮助。队员要注意睡眠,养成专业的良好的工作精神状态。
三、外场拓展操作流程
1、外场订台
队员可给外场客服经理电话订台, 选有利位置为原则。入桌后队长给总监发到位信息,内容:到位时间, 外场名称, 台号和队员名字。
2、巡场信息
22:30队长给总监和店长发巡场信息,内容:日期和时间, 外场名称, 摆台数, 空台数, 卡座数, 空座数, 吧台几成人, 小蜜蜂充场台数, 主推酒水名称, 美女几成, 促销活动, 自身消费的情况,中途酒水不够再发消费申请信息,允许后才能再消费。
3、拓展客户
队员们进场前期可预热自身状态, 一起玩游戏,并提出游戏规则,如真心大冒险. 以尽快进入拓展状态为目的,同时搜寻目标优质客户。拓展客人时,队员要注意应先认识桌上与你无冲突的客人,避免争风吃醋或误会的现象发生。同时队员要通过游戏,简易舞蹈充分引发客人的开心因素,与你真心交朋友,并了解客户所从事的行业,储备自身丰富的人脉关系(技术技巧另有培训)。为保护身份,队员不能当
晚带客户回场,除非客户主动提出。队员如有特殊情况中途回场的需发中途回场信息给总监,得到许可后方可离开。
6、撤离
到外场营业后期,队长根据场内客户情况发申请离场信息,得到允许后方可撤退,并在回程时注意有无可疑人员跟踪。
7、每天例会总结拓展情况和客户情况分析。
拓展部总监:黎展新 2009年8月19日