淘宝实物商品用无需物流发货买家申请退款怎么办
如果买家已经申请退款操作,但是卖家已经发出了货物,建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况,若买家收到货物无异议,直接点击确认收货即可,此时退款将自动关闭。
若买卖双方一时无法沟通协商解决,卖家可在“退款管理”中操作“拒绝退款协议”,并在退款中提供发货有效凭证,提醒及时关注交易退款超时状态,避免因系统超时造成不必要的损失。
卖家已发货申请退款后还能收到货吗?
第一:如无有特别的约定(无旺旺聊天记录),淘宝的规定是48小时发货,从你的表述,人家这个时间内发货都是符合淘宝规定的。
第二:这个很难举证的。
查不到物流信息并不等于人家没发货。
特别是过年期间,有时候快递收完件了,因为人手不够,可能会扫件很晚。
另外,如果卖家已经发货,你申请退款又没有同卖家协商。
这个如果将来走申诉的话,你很容易输的。
因为卖家只要拿出快递单子,上边如果时间写的是他填写快递单号的时间,那就可以视为人家已经发货了,至于没有物流信息这个,人家卖家不负责这块的。
至于拒签,这个是你的权利。
至于运费怎么算,要看你们的邮费当初是怎么约定,还有卖家是不是七天无理由退换卖家。
在无约定的情况下(无旺旺聊天记录)包邮产品,七天无理由卖家,如果发现拒签。
卖家负责去时候的邮费,退回的邮费,买家负责(拒签的,不同快递处理不一样,都是直接退回发货人,不过退回邮费,有的快递要,有的不要),如果不是七天无理由退换卖家,你要负责来回的邮费。
.顺便说一下拒签的,运费险不赔。
另外如果人家包邮默认是中通,你要求发顺丰,那赔的时候也是要中通来赔。
他不会拒收的,如果他拒收一样是要赔你钱的。
天猫国际申请退款物流已发货怎么办
申请退款后 你需要联系卖家 一般都是7到30天内退款 。
因为存在和卖家的“拉锯战”,淘宝上退款的时间是有点长。
不过买家也不用担心,因为钱在进入退款程序后,买家肯定是拿不到钱的了。
如果在一定的时间和卖家没有达成一致,小二会介入,然后会有调查核实等程序,在此期间,你最好提供相应的证明材料以便小二公正裁决。
小二肯定是希望买卖双方协商解决的,你只需要坚持你的意见就可以了。
时间肯定是有点漫长的,买家要耐心等待。
不过具体可以分成以下几种情况:支付宝交易买家申请退款情况下:交易和退款申请状态超时时间超时规则超时提醒交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 自本退款申请提交修改之日起5天;阿里巴巴网站上的交易自本退款申请之日起20天卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议退款给买家交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 自本退款申请提交之日起15天卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“卖家不同意协议,等待买家修改” 自本退款申请被拒绝之日起15天 买家逾期未再次提交退款申请,默认撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议达成,等待买家退货” 自本退款协议达成之日起15天 买家逾期未填写退货情况,默认撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则 交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“买家已退货,等待卖家确认收到货” 自买家发出退货之日起 10 (快递、EMS、不需要运输)/ 30 (平邮)天 卖家逾期未向支付宝确认是否收货,默认卖家已收到退货且无异议,按退款协议退款给买家 交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 或“卖家不同意协议, 等待买家修改”;且买家向支付宝声明未收到货 自买家申请退款之日起的7天之内,系统要求卖家上传物流凭证。
淘宝自动发货商品不需要上传凭证,由淘宝客服进行核实处理。
卖家逾期未上传物流凭证,或者提供的物流凭证未能通过支付宝的审核,默认卖家未发货,达成退款协议,退款给买家。
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“买家已退货,等待卖家确认收到货”且卖家向支付宝声明未收到退货 自卖家声明未收到货之日起的7天之内,系统要求买家上传物流凭证 买家逾期未上传物流凭证,或者提供的物流凭证未能通过支付宝的审核,默认买家未退货,撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则。
早上物流显示未发货我申请退款了结果晚上物流更新且显示昨天已经发...
现在过年期间,店家和快递方面都休假中,一般年后才会恢复)如交易状态是 卖家已发货 买家还没收到货:1,最好是马上和店家沟通,要求卖家方面延长收货时间,避免自动默认收货。
(店家可延长3,5,10天,无限次数)2,买家方面可在交易状态后面,申请延长收货时间(只能一次,延长3天时间)如暂时不需要了,可以和店家沟通,申请退款,进入未收到货流程(操作后 需要卖家方面也同意操作才行,也是有需要留意 交易状态 倒计时)