范文一:游乐设施管理规定
游乐设施安全管理规定
第一部分 游乐设施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人类关注的热点~随着社会经济的发展~游乐设施的安全问题直接关系到人的生命和游乐设施设备的安全~展会组委会设立安全管理办公室~负责所有游乐设施的安全管理~要求各游乐设备参展经营单位必须做到以下几点:
1、游乐设备参展经营单位负责人必须与组委会签订安全责任书~全面负责大型游乐设施的使用安全。各游乐设备参展经营单位负责人要与各级、各岗位的负责人签订安全责任书~把安全工作落实到机组、落实到人。
2、各级负责人要熟悉国家大型游乐设施有关法规、规范及大型游乐设施的安全知识~并督促、组织定期检查大型游乐设施的安全使用情况。
3、各游乐设备参展经营单位负责人应当贯彻执行组委会的《游乐设施安全管理规定》~规范设备的安全操作规程、落实安全责任以及相应的考核办法。安全管理制度应包括人员管理和技术档案管理制度、设备管理和维修保养制度、安全巡查制度、自检与定期报检制度、应急救援预案及应急救援演习制度等。
4、各游乐设备参展经营单位要任命专职,或兼职,的安
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全管理人员。安全管理人员必须取得《特种设备作业人员证》~持证上岗~必须履行游乐设施安全运营责任书中规定的职责。
二、人员管理
1、持证上岗
根据国家质检总局第70号令《特种设备作业人员监督管理办法》的规定:从事特种设备作业的人员~应经考核合格取得《特种设备作业人员证》方可从事相应的作业或者管理工作。应持证作业的人员包括:从事大型游乐设施安全管理人员、操作人员、安装和维修人员
2、开展特种设备作业人员培训
组织大型游乐设施作业人员的岗前安全教育和操作、服务与维修的培训。培训的主要内容包括游乐设施安全管理、操作、服务和设备日常维护保养~培训应突出实用性和操作性。
三、档案管理
大型游乐设施必须逐台建立技术档案~由各游乐设备参展经营单位妥善保存。技术档案的内容至少包括:
(1) 大型游乐设施注册登记表,
(2) 大型游乐设施随机出厂文件,
(3) 大型游乐设施安装、改造、维修技术文件,
(4) 大型游乐设施运行、维护保养、设备故障与事故处理记录,
(5) 特种设备作业人员培训、考核和证书管理记录,
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(6) 监督检验报告与定期检验报告,
四、设备安全运行管理
1、各游乐设备参展经营单位应当将大型游乐设施的乘客须知和警示标志臵于大型游乐设施入口处或其它显著位臵。乘客须知应有中文标注~警示标志必须醒目、字迹清晰。
2、各游乐设备参展经营单位或其委托的维修保养单位必须针对每台游乐设备的特点逐台制定月检、日检表~月检应当检查各类重要部件、焊缝和安全保护装臵~日检应当重点检查设备运行是否正常,安全带、安全压杠、锁紧装臵、吊挂装臵、保险装臵等是否可靠,电气控制是否正常、可靠。检查记录~必须存档备查。
3、游乐设备参展经营单位在每日投入运营前必须进行试运行和例行安全检查~并对安全装臵进行检查确认~作好相应记录。经检查发现有异常情况时~必须及时处理~严禁设备带故障运行。
4、游乐设备参展经营单位在没有取得维护保养资格之前~应当委托有相应资格的单位进行维护保养~签订维护保养合同~明确双方职责。
第二部分 游乐设施安全运营要求
一、保证游客游乐安全
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1、在游乐活动未开始前~服务员应对游客进行游乐设备乘客须知要求的宣讲。
2、注意观察游客的身体状态~如遇游客身体不适或不符合乘坐要求的~服务员要耐心劝解~说服游客禁坐。
3、当游客进入乘座物,舱,时~服务员应向乘座游乐设备的游客进行安全知识讲解和安全注意事项说明~并检查安全装臵是否扣紧、牢固。
4、游艺机在运行中~操作员不得擅自离岗~应集中精力密切注视乘客是否有不符合安全要求的行为举止~如发现应及时制止。
5、设备运转时有乘客大声惊呼产生恐惧~操作员应按操作程序~立即按下急停按钮~等设备停稳后~将惊恐乘客安全接到站台进行安抚。
二、保证员工的安全
1、已取得《特种设备作业人员证》的人员应持证上岗~无证的人员~不得操作、维修游乐设备、设施。
2、员工在高空作业时~需佩戴安全帽、安全绳等安全劳动保护用品~着装要符合安全的要求。
3、电工维修作业包括高、低压电气运行维修,电、气焊工金属焊接,气割,作业时~须穿戴好,绝缘手套和绝缘鞋,劳动保护用品~破损、失效要及时更换。
4、工作区域内保持清洁~不得有碍安全的物品及杂物存
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留现场~确保安全作业。
5、员工要高度重视安全~严格按操作规程作业~克服麻痹思想。
三、保证游乐设备的安全
1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施,静电接地设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效,
2、火灾自动报警及消防联动控制系统,消防通讯设备及火灾应急广播系统,防火门及活动式防火分隔设施,火灾应急照明和疏散指示标识系统必须运行正常,
3、游乐设施场所、公共区域均应设臵安全通道~时刻保持畅通。
4、室内游艺厅的安全设施、走道要保持畅通~疏散标志设在明显易看到的位臵。应急照明要起作用~疏散门要易开便捷。残疾人安全通道不得有杂物~保持畅通~残疾人使用的设施要完好无损。
第三部分 游乐设施的操作服务要求
操作服务人员对工作兢兢业业~认真负责~严格执行各项制度~再加上熟练的操作技术~就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高~具有一定文化水平的人担任
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操作人员。要在操作人员上岗前~在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到:
1(服务标准化
(1) 仪表仪容
1) 上岗着工作服~服饰整洁~佩戴服务标牌。
2) 端庄大方~处事稳重~反应敏捷~谙熟礼仪~精神饱满~表情自然~和蔼亲切。
,2,举止
举止文明~姿态端庄。坚守岗位~站立服务~不离岗~不串岗。
(3) 语言
1) 语言文明礼貌~简明、通俗、清晰。
2) 讲普通话~能用外语为外宾服务。
3) 应有“称呼”服务~用礼貌的称谓称呼游客。
(4) 态度
1) 礼貌待客~微笑服务~热情亲切~真诚友好~耐心周到~主动服务。
2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏~一视同仁~以礼待人。
3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰~不损害民族尊严。
4) 有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问
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题不能解决时~应耐心解释。
(5) 技能
1) 上岗前必须经过严格的岗位培训。
2) 在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
2. 旅游职业道德
游乐设备参展经营单位应遵守国家有关旅游职业道德规范~做到文明礼貌~优质服务~保护游客和企业的合法利益。
旅游职业道德规范主要是:
热情友好宾客至上真诚公道信誉第一
文明礼貌优质服务不卑不亢一视同仁
团结合作顾全大局遵纪守法提高技能
第四部分 游艺机游乐设施安全操作规程
游乐设施的操作是直接关系到人身和设备的安全~为避免游乐设施在运行中由于操作不当或操作程序不规范~造成安全事故发生~特制定游艺机、游乐设施操作规程如下:
1、游艺机在运营前安全检查
,1,安全带、安全杠、把手是否牢固可靠~有无损坏情况。
,2,座舱门开关是否灵活、关牢~保险装臵是否起作用。
,3,关键位臵的销轴、焊缝有无明显变形~开裂或其他
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异常情况。
,4,螺栓卡板等防松紧固件有无松动及脱落现象。
,5,限位开关有无失灵情况。
,6,各润滑点是否润滑良好。
,7,电线有无断头裸露现象。
,8,接地极连接是否良好。
,9,制动装臵是否起作用。
,10,液压系统安全装臵是否完好~系统有无渗漏现象。
,11,按实际工况空载运行二次以上~确认一切运转正常后~方可正式运营。
2、引导游客乘坐游乐设备
,1,劝阻游客不要抢上~游乐设施未停稳前不要抢下~抢上抢下都容易跌倒摔伤。
,2,有人翻越安全栅栏时要进行劝阻。翻越栅栏容易摔伤~易出安全事故。
,3,不准超员乘坐。遇到此种情况时~服务人员要进行说服劝阻~超员时操作人员不要开机。
,4,不准幼儿乘坐的游乐设施~要劝阻家长不要抱幼儿乘坐。
,5,劝阻乘客不要围长围巾乘坐游乐设施。留长辫的女乘客要戴上帽子或手绢将辫子包好~以防围巾或辫子与运行的游乐设施绞在一起发生安全事故。
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,6,服务人员要劝阻酗酒者不要乘坐游乐设施。酗酒者因喝酒过多头重脚轻~乘坐游乐设施很容易出事故。
,7,劝阻乘客不要将头、胳膊伸到座舱外面~以免碰到周围物体而致伤。
,8,禁止乘客在安全栅栏内拍照~以防被运转的游乐设施撞伤。
,9,开机前安全栅栏内不准站人~服务人员要维持好秩序~让人那些等待上机的乘客站到栅栏外面去~避免开机时刮伤。
,10,开机前服务人员必须逐个检查乘客的安全带是否系好,安全压杠是否压好,~以避免设备运行时发生安全事故。
,11,对座舱在高空中旋转的游乐设施~服务人员负责疏导乘客~尽量使其均匀乘坐~不要造成偏载。
,12,节假日乘客过多时~要适当增加监护和服务人员~以防照顾不过来而发生事故。
3、正式载客运行
,1,再次确认乘客都已座好~安全保护装臵符合安全要求~场内无闲杂人员~周围环境无安全隐患时再发出开机指令。
,2,运转前先鸣铃以示警告~游艺机运转时~操作人员严禁离开岗位。
,3,设备运行中~在乘客产生恐惧、大声叫喊时~操作员应立即停机~让恐惧乘客下来。
,4,设备运行中~要随时注意观察乘客及设备情况~遇
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有紧急情况和出现事故征兆时~操作人员要及时停机~采取相应的措施。
,5,紧急停止按钮的位臵和使用~必须让本机台所有取得《特种设备作业人员证》的操作人员都能熟练掌握。
4、运营结束
,1,关掉总电源~并对设备设施进行安全检查。
,2,填写好游艺机安全运行日志记录。
第五部分 游乐设施日维护保养项目内容及要求
现列出游乐设施日常维护保养的项目内容及要求~游乐设备参展经营单位可以结合设备的使用说明书制定日常维护保养项目表。,见附件1,
第六部分 游乐设施事故应急救援预案
为保证游乐设施现场安全运行以及所属区域内游乐设施出现设备突发事件时~能够在组委会的统一领导和指挥下~调配全部的人力物力资源~使各岗位人员能够各司其职、各负其责~熟悉掌握应急措施程序和内容~正确使用救援(护)器材~采取有效的应急处理和救援~最低限度地减少经济损失及社会不良影响~保障乘客和作业人员的生命健康~特制定本应急救援预案,以下
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简称《预案》,。
一、 应急救援原则
现场展示游乐设施应急救援工作坚持“以人为本、常备不懈”的理念和“安全第一、预防为主”的方针,贯彻争分夺秒~重视抚慰~恢复运转~应急优先~人工救援辅佐的原则,应急救援除了要保障乘客的安全~加强作业人员的自身安全防护~防止次生事故的发生~职责明确、规范有序、反应灵敏、科学应对、运转高效。针对发生的不同情况~不同类型的游乐设施~采取不同的应急措施。
二、应急救援人员配备
总指挥:1名
应急救援指挥部:
专职或兼职安全管理员:1名
应急救援组:
应急小组:X名
设备抢修组:X名
营救组:X名
后勤组:
安全保卫组:X名
医疗救援组:X名
后勤保障组:X名
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具体人员名单:
……
三、应急救援组织机构
组委会成立应急救援指挥部。指挥部由总指挥长指挥~由专职或兼职安全管理员负责应急救援指挥部的日常工作及应急救护工作。指挥部下设应急救援组和后勤组。应急救援组由应急小组、设备抢修组和营救组组成,后勤组由安全保卫组、医疗救援组、后勤保障组组成。应急救援指挥部在总指挥长的领导下进行救援。,见应急救援组织机构图1,
1. 组织成员及职责
1,总指挥长:XXX担任总指挥长
全面负责应急救援工作,组织制定和修改预案,负责根据情况决定启动救援预案,负责对外联络、对内协调,必要时请求社会救援力量,根据实际情况及时向上级政府和有关部门汇报事故情况及应急救援的开展情况~组织配合上级相关部门事故调查处理工作。组织制定日常的紧急救援演习~不断改进提高救援效能和安全性。负责事故调查和事故的善后处理工作。
,2,应急救援指挥部
XXX担任救援指挥,一般由专职安全管理员担任,。
主要职责:
检查各救援组成员的在岗情况~若有案例~迅速查明
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设备安全事件、事故的原因、类别、影响范围及可能造成的后果~确定合理的技术处理方案。现场组织实施应急救援方案,原则上按审定的方案实施,~特殊的案例,如要动用社会力量实施的,~应报总指挥长批准,负责预案的演练考核及安全培训工作,负责救援设备、器具的管理工作,负责组织事件、事故的内部调查,事故教育~提出改进方案。
如遇火灾~应按有关规定要求实施。
,3,应急救援组
应急救援组下设二个组~营救组和设备抢修组
营救组负责常规的救援营救乘客和应急时的设备监测、游客的解危等工作。
设备抢修组根据事故的原因~及时提出应急抢险、救援的对策~即时正确启动实施预案~为指挥部提供有效的技术支持~对故障设备进行应急处理。
,4,后勤组
后勤组下设三个组
安全保卫组:负责做好现场保卫警戒、维护秩序、疏通道路、组织人员撤离等工作。
医疗救援组:负责对营救人员和受伤乘客的现场救治或送往就近就好的医院治疗。
后勤保障组:负责通讯、服务、宣传以及后勤物质供应,负责与保险公司的理赔等事故处理工作,负责应急救援时的
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广播安抚。
2. 应急救援响应
当游乐设施发生紧急情况或故障、事故停车~经专职安全管理员或现场人员排查分析确认需要应急救援后~应立即启用预案。
,1,启动工作程序:现场作业人员发现游乐设施出现紧急情况或事件、故障后~立即向应急救援指挥部、专职安全管理员汇报情况?应急救援指挥部根据情况~作出方案~实施救援~并报告总指挥长,重大救援工作方案应送总指挥长审定?实施方案,应急方案或救援方案,。
,2,社会救援
应急救援指挥部根据现场情况~当依靠自身应急救援能力无法在短时间内完成应急救援时~应立即报告当地政府~请求启动当地政府应急预案~由当地政府依据有关规定动员、调动、征用有关人员、物资、设备、器材、以及占用场地~实施社会救援。
社会救援力量可由公安部门维护现场秩序~保证救援顺畅。消防人员及武警实施协助救援作业。医院对伤员提供及时的救治和护理。
,3,新闻报道及救援结束
新闻报道及记者的采访应由总指挥统一管理~统一发布消息~严格把关。
当查清受伤人员基本得到救治、事故因素已经消除、紧急疏
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散人员恢复正常生活~由应急救援指挥部根据应急救援实际情况~宣布结束。其中重特大事故时~应在取得相关部门同意后~宣布应急救援结束。
3. 善后处理
(1) 做好对被救人员的安抚工作~做好对伤亡人员家属安抚、抚恤、理赔、社会救助、保险等工作。
(2) 全面检查游乐设备~消除所有事故隐患后才能重新投入使用,特殊情况下~还应由相关部门检验合格后方可重新投入使用,对严重损坏、无维修价值的~应当予以报废。
(3) 对使用的救援设备进行全面细致的检查和保养~并存放在相应的位臵~如有必要~应及时更换。
四、几种典型应急预案
游艺机在运营过程中~有时会出现突发性的设备和人身事故~当事故发生或将要发生时~操作人员和服务人员~必须沉着镇静~采取紧急措施进行处理~以减轻事故造成的损失。下面举例说明游艺机在运行中出现紧急情况时~应按预案步骤采取措施。
1. 翻滚过山车游艺机在出现紧急情况时应采取的措施步骤如下:
,1,正在向上拖动的滑行车辆~若设备或乘客出现异常情况~操作员应立即按下紧急停车按钮~停止运行~然后将乘客从安全走台疏散到安全地面上来。
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,2,如果滑行车因故障停在提升段最高点上~应将乘客从车头开始~依次向后进行疏散。注意不要从车尾开始疏散~否则滑行车重心前移~有可能自动滑下~造成重大事故。
,3,如果滑行车已过最高点开始向前自由滑行时停电~让车自行滑回~滑行车停在检修段后~操作手动调节制动器~让车滑倒站台~打开安全带及压臂~组织乘客下车。
,4,运行中滑行车被卡住~乘客处于正常坐姿时~由操作员按停电措施处理。乘客在高处~处在非正常坐姿时~打119请求消防队支援~安排云梯搭救乘客。必要时打120~请求急救中心~抢救受伤游客。
2. 自控空战机游艺机在出现紧急情况时~应采取的措施步骤如下:
,1,当座舱的平衡拉杆出现异常~座舱倾斜或座舱某处出现断裂情况时~应立即按下急停按钮停机使座舱下降~同时通过广播告诉乘客不要慌张~手要抓牢安全扶手。
,2,当游艺机在运行中~突然停电时~座舱不能下降~服务人员应迅速打开手动阀门泄油~将高空的乘客降到地面。如未停电~换向阀因故不能换向时~亦采用此办法将乘客带到地面。
,3,当游艺机在运行中~出现异常振动冲击和声响时~要立即按下急停按钮~切断主回路使电源断开~将乘客疏散~经过检查排除故障后~再开机。
3. 豪华转马类游艺机出现紧急情况时~应采取的措施步骤
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如下:
,1,当乘客不慎从马上掉下来时~服务人员要立即提醒乘客不要下转盘~否则会发生危险。
,2,当有人将脚掉进转盘与站台的间隙时~操作员要立即按下急停按钮~停车进行救助。
4. 双人飞天游艺机~出现紧急情况时~应采取的措施步骤如下:
,1,当升降大臂下降时~先停机然后打开手动油阀~使大臂徐徐下降。
,2,当吊椅悬挂轴断裂时 ~因有钢丝绳二次保护设施~椅子不会掉下来~但要立即用话筒提示乘客抓牢安全扶手~同时立即按下急停~将吊椅放下。
5. 豪华型赛车游艺机在出现紧急情况时~应采取的措施步骤如下:
,1,当赛车冲撞抵挡物翻车时~服务人员应立即赶到出事现场~并采取救护措施。
,2,赛车进站不能停车时~服务人员应立即上前~搬动制动器的拉杆~协助停车~以免冲撞其它车辆。
,3,车辆出现故障~服务人员在跑道内排除故障时~绝对不能再发车~避免冲撞~故障不能马上排除时~要及时将车辆移到跑道外面去。
6. 豪华碰碰车游艺机出现紧急情况时~应采取的措施步
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骤如下:
,1,碰碰车在运行中由于激烈碰撞~使乘客胸部或头部碰到方向盘而受伤时~操作人员要立即按下急停按钮~切断总电流采取救护措施。
,2,车辆在运行中~遇突然停电~操作人员立即按下急停按钮~切断总电源~并将乘客疏散到场外。
,3,乘客一旦触电~操作员按预程序~按下急停按钮~切断电源~不要惊慌~如触电乘客神志清醒~应小心送往医疗站~请医务人员检查治疗。
7. 旋风飞椅游艺机出现紧急情况时~应采取的措施步骤如下:
,1,设备在运行中突然发生异响或者游客感觉不适招呼停车时~操作员应立即按下急停按钮~切断总电源~使设备自动缓慢停下来。
,2,设备在运行中~突然停电~座椅停在空中~操作员应按下急停按钮~切断总电源~并迅速到机房将液压系统中的“下降手动阀”压下~座椅会从高空缓慢下降~使乘客安全落到地面。
8. 观览车游艺机出现紧急情况下~应采取的措施步骤如下:
,1,当乘客上机产生恐惧时~操作员要立即停车并反转~将恐惧的乘客疏散下来。
,2,当吊箱门未锁好时~操作员也要立即停车并反转~服务人员将两道门锁均锁好再开机。
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,3, 当运转中突然停电时~服务员要及时通过广播向乘客说明情况~让乘客放心等待~操作员采用备用动力源,手动卷扬或内燃机,将乘客疏散下来。
9. 受自然灾害影响的应急预案
因天气变化或发生火灾、地震时的处理方法:
,1,遇到下雨、下雪或有大风时~游乐设施应停止运行~并有秩序的疏导乘客。
,2,发生地震时~游艺机应停止运行~并将乘客疏散到安全的地方。
,3,发生火灾时~游艺机应停止运行~并疏散游客。
,4,学习灭火器材的使用方法。
10. 发生人员伤亡事故时的的应急预案:
,1,熟悉发生人员伤亡事故时所采取的措施及急救知识,
,2,紧急停车时的操作,
,3,向上级部门及有关方面报告的方法,
,4,负伤人员的抢救方法,
,5,事故现场的保护及人员疏散,
,6,写出事故经过的书面报告,
,7,与负伤人员家属联系。
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范文二:游乐设施安全管理
游乐设施安全管理
游乐设施安全管理
?独立的建制。有政府管理部门批准成立的文件。
、依法注册。具有有效的营业执照,并在核定的范围内开展经营活动。
、业务独立。具有独立的法人地位。自主经营,自负盘亏,独立地承担民事责任。
、机构设置与运行。机构和岗位设置合理,职责明确,运行有效。
、安全保证机构。负责设备购入的进货验收、保管、施工、安装、调测负荷试验、运行过程及定期检查维修等检查工作。根据安全检查需要有权中止游乐设施、游乐设施的运营,负责质量管理手册的管理。
2)、人员素质
、部门以上领导有相应的正式任命文件或聘书。
、安全保证负责人须具有3年以上的管理工作经历或工程师以上的技术职务任职资格,熟悉本单位各类游乐设施、游乐设施的技术性能和检查维修业务;掌握相关的法律法规知识。
、检修人员具有中专以上、的学历,并应熟练掌握该专业检修维护技能,具有标准、计量、质量监督法律、法规常识。
、值机、人员应具有高中以上或同等学历,应有专业知识,熟练掌握操作规程,明确本岗位职责和人机安全紧急救护预案。
3)、运营应具备的条件
、产品质量必须符合国家有关标准,有游乐设施生产许可证及有关证明。
、游乐设施购置应进行进货检查、验收,原始记录应完整规范不得涂改。进口的游乐设施应有海关报关单和商检合格证书。
、产品须有使用、安装说明书,检查维修说明及图样;须有铭牌及产品编号;产品须有中文标明的产品名称、厂名、厂址;须有执行标准代号,产品合格证,规定的备品备件和专用工具等。
、新产品投入运营前,须经国家认可的检验单位检验。检验合格后方可运营。
、游乐设施,游乐设施施工、安装、调试、负荷试验应保存完整的
原始记录,并有检验合格的报告。
、运营单位须有各类游乐设施管理制度,定期维护检修制度及相应的人机安全紧急救护预案。
、操作、管理、维修人员必须经过培训持有上岗证书。
、各类游乐设施、游乐设施的单机均应建立技术档案。其内容包括:运营编号,操作、维修者姓名,设备验收、保管、施工、安装、调试、负荷试验情况,运行过程及定期检查中出现的问题与处理情况。
、运营场所须在明显位置公布游客须知、操作管理人员职责。
4)、管理制度
、运营单位应制订系统、协调、切实可行的安全质量管理手册。其主要内容有:
?质量方针;
?组织机构图;
?各机构职责;
?各岗位职责;
?在职人员一览表;
?游乐设施一览表;
?安全质量保证体系图;
?规章制度目录;
?质量管理手册的管理;
?主要工作记录的格式。
、主要规章制度:
?安全检查、定期检查、维修制度;
?关键设备定期检查规程;
?自检报告及原始记录,受检报告,受检设备图纸、资料等技术文件的管理制度;
?安全事故分析报告制度;
?游乐设施的停用、报废制度;
?游艺、游乐现场管理制度;
?游客安全申诉的收集和处理制度;
?各类员工的业务培训、考核制度;
?质量管理手册执行情况的检查制度。
、安全质量保证机构对手册的执行情况应有检查记录。检查的重点是岗位责任制的落实与规章制度的执行情况。
5)、环境条件
、游艺、游乐场所应地面整洁、无杂物,符合卫生城市的指标规定;室内场所采光照明、通风、除尘、防震、消防、降低噪声、防疫消毒等应满足技术规范的要求。
、游艺、游乐场所各类管理、服务人员应着工作服、佩戴服务标志。
范文三:游乐设施安全管理规定
游乐设施安全管理规定
游乐设施安全管理规定
一、安全管理
安全是人类关注的热点,随着社会经济的发展,游乐设施的安全问题直接关系到人的生命和游乐设施设备的安全,展会组委会设立安全管理办公室,负责所有游乐设施的安全管理,要求各游乐设备参展经营单位必须做到以下几点:
1、游乐设备参展经营单位负责人必须与组委会签订安全责任书,全面负责大型游乐设施的使用安全。各游乐设备参展经营单位负责人要与各级、各岗位的负责人签订安全责任书,把安全工作落实到机组、落实到人。
2、各级负责人要熟悉国家大型游乐设施有关法规、规范及大型游乐设施的安全知识,并督促、组织定期检查大型游乐设施的安全使用情况。
3、各游乐设备参展经营单位负责人应当贯彻执行组委会的《游乐设施安全管理规定》,规范设备的安全操作规程、落实安全责任以及相应的考核办法。安全管理制度应包括人员管理和技术档案管理制度、设备管理和维修保养制度、安全巡查制度、自检与定期报检制度、应急救援预案及应急救援演习制度等。
4、各游乐设备参展经营单位要任命专职(或兼职)的安全管理人员。安全管理人员必须取得《特种设备作业人员证》,持证上岗,必须履行游乐设施安全运营责任书中规定的职责。
二、人员管理
1、持证上岗
根据国家质检总局第70号令《特种设备作业人员监督管理办法》的规定:从事特种设备作业的人员,应经考核合格取得《特种设备作业人员证》方可从事相应的作业或者管理工作。应持证作业的人员包括:从事大型游乐设施安全管理人员、操作人员、安装和维修人员
2、开展特种设备作业人员培训
组织大型游乐设施作业人员的岗前安全教育和操作、服务与维修的培训。培训的主要内容包括游乐设施安全管理、操作、服务和设备日
常维护保养,培训应突出实用性和操作性。
三、档案管理
大型游乐设施必须逐台建立技术档案,由各游乐设备参展经营单位妥善保存。技术档案的内容至少包括:
大型游乐设施注册登记表;
大型游乐设施随机出厂文件;
大型游乐设施安装、改造、维修技术文件;
大型游乐设施运行、维护保养、设备故障与事故处理记录;
特种设备作业人员培训、考核和证书管理记录;
监督检验报告与定期检验报告;
四、设备安全运行管理
1、各游乐设备参展经营单位应当将大型游乐设施的乘客须知和警示标志置于大型游乐设施入口处或其它显著位置。乘客须知应有中文标注,警示标志必须醒目、字迹清晰。
2、各游乐设备参展经营单位或其委托的维修保养单位必须针对每台游乐设备的特点逐台制定月检、日检表,月检应当检查各类重要部件、焊缝和安全保护装置,日检应当重点检查设备运行是否正常,安全带、安全压杠、锁紧装置、吊挂装置、保险装置等是否可靠,电气控制是否正常、可靠。检查记录,必须存档备查。
3、游乐设备参展经营单位在每日投入运营前必须进行试运行和例行安全检查,并对安全装置进行检查确认,作好相应记录。经检查发现有异常情况时,必须及时处理,严禁设备带故障运行。
4、游乐设备参展经营单位在没有取得维护保养资格之前,应当委托有相应资格的单位进行维护保养,签订维护保养合同,明确双方职责。
一、保证游客游乐安全
1、在游乐活动未开始前,服务员应对游客进行游乐设备乘客须知要求的宣讲。
2、注意观察游客的身体状态,如遇游客身体不适或不符合乘坐要求的,服务员要耐心劝解,说服游客禁坐。
3、当游客进入乘座物(舱)时,服务员应向乘座游乐设备的游客进行安全知识讲解和安全注意事项说明,并检查安全装置是否扣紧、牢
固。
4、游艺机在运行中,操作员不得擅自离岗,应集中精力密切注视乘客是否有不符合安全要求的行为举止,如发现应及时制止。
5、设备运转时有乘客大声惊呼产生恐惧,操作员应按操作程序,立即按下急停按钮,等设备停稳后,将惊恐乘客安全接到站台进行安抚。
二、保证员工的安全
1、已取得《特种设备作业人员证》的人员应持证上岗,无证的人员,不得操作、维修游乐设备、设施。
2、员工在高空作业时,需佩戴安全帽、安全绳等安全劳动保护用品,着装要符合安全的要求。
3、电工维修作业包括高、低压电气运行维修;电、气焊工金属焊接(气割)作业时,须穿戴好(绝缘手套和绝缘鞋)劳动保护用品,破损、失效要及时更换。
4、工作区域内保持清洁,不得有碍安全的物品及杂物存留现场,确保安全作业。
5、员工要高度重视安全,严格按操作规程作业,克服麻痹思想。
三、保证游乐设备的安全
1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施;静电接地设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效;
2、火灾自动报警及消防联动控制系统;消防通讯设备及火灾应急广播系统;防火门及活动式防火分隔设施;火灾应急照明和疏散指示标识系统必须运行正常;
3、游乐设施场所、公共区域均应设置安全通道,时刻保持畅通。
4、室内游艺厅的安全设施、走道要保持畅通,疏散标志设在明显易看到的位置。应急照明要起作用,疏散门要易开便捷。残疾人安全通道不得有杂物,保持畅通,残疾人使用的设施要完好无损。
第三部分 游乐设施的操作服务要求
操作服务人员对工作兢兢业业,认真负责,严格执行各项制度,再加上熟练的操作技术,就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要
选择那些思想觉悟高,具有一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗前,在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到:
1(服务标准化
仪表仪容
1) 上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。
2) 端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。
举止
举止文明,姿态端庄。坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗。
语言
1) 语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。
2) 讲普通话,能用外语为外宾服务。
3) 应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼游客。
态度
1) 礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。
2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。
3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰,不损害民族尊严。
4) 有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。
技能
1) 上岗前必须经过严格的岗位培训。
2) 在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
2. 旅游职业道德
游乐设备参展经营单位应遵守国家有关旅游职业道德规范,做到文明礼貌,优质服务,保护游客和企业的合法利益。
旅游职业道德规范主要是:
热情友好 宾客至上 真诚公道 信誉第一
文明礼貌 优质服务 不卑不亢 一视同仁
团结合作 顾全大局 遵纪守法 提高技能
游乐设施的操作是直接关系到人身和设备的安全,为避免游乐设施在运行中由于操作不当或操作程序不规范,造成安全事故发生,特制定游艺机、游乐设施操作规程如下:
1、游艺机在运营前安全检查
(1)安全带、安全杠、把手是否牢固可靠,有无损坏情况。
(2)座舱门开关是否灵活、关牢,保险装置是否起作用。
(3)关键位置的销轴、焊缝有无明显变形,开裂或其他异常情况。
(4)螺栓卡板等防松紧固件有无松动及脱落现象。
(5)限位开关有无失灵情况。
(6)各润滑点是否润滑良好。
(7)电线有无断头裸露现象。
(8)接地极连接是否良好。
(9)制动装置是否起作用。
(10)液压系统安全装置是否完好,系统有无渗漏现象。
(11)按实际工况空载运行二次以上,确认一切运转正常后,方可正式运营。
2、引导游客乘坐游乐设备
(1)劝阻游客不要抢上,游乐设施未停稳前不要抢下,抢上抢下都容易跌倒摔伤。
(2)有人翻越安全栅栏时要进行劝阻。翻越栅栏容易摔伤,易出安全事故。
(3)不准超员乘坐。遇到此种情况时,服务人员要进行说服劝阻,超员时操作人员不要开机。
(4)不准幼儿乘坐的游乐设施,要劝阻家长不要抱幼儿乘坐。
(5)劝阻乘客不要围长围巾乘坐游乐设施。留长辫的女乘客要戴上帽子或手绢将辫子包好,以防围巾或辫子与运行的游乐设施绞在一起发生安全事故。
范文四:小区儿童游乐中心游乐设施管理规定
小区儿童游乐中心游乐设施管理规定
小区儿童游乐中心游乐设施管理规定提要:成人要告诫并看管好儿童不要在游乐中心内追逐打闹~特别要注意避让游乐中心内的墙、柱、凸出地台~以免造成意外伤害
小区儿童游乐中心游乐设施管理规定
1、儿童娱乐中心所有游乐设施仅供儿童使用~成人请勿在游乐设施上闲坐、嬉戏。
2、未成年使用任何游乐设施均需有成人陪护。
3、使用秋千时应注意:
1)荡幅不宜过大~下落时需待秋千停稳~请勿在秋千摆荡过程中下落,
2)荡秋千时~请确保秋千摆荡区域内无人站立、坐卧、嬉戏、追逐,
3)每次仅限一人使用~起荡或助荡时切勿用力过猛~以免造成意外伤害。
4、滑梯时应注意:
1,不要从滑梯上直接往下跳或从滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑~以免造成意外伤害,
2,遇有多人同时使用滑梯滑道时~请注意保持时间和距离间隔。
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5、使用翘翘板时应注意:
1,翘板两端的儿童重量要相当~不宜悬殊过大,
2,使用时两手必须紧握把手~请勿脱手使用翘翘板,
3,两端加力要适中~请勿用脚加力踩踏翘翘板~以免造成意外伤害。
6、用木马时应注意:
1,请勿站立在木马上,
2,使用时须双手紧握把手~均匀用力,
3,请勿将手脚靠近座板下弹簧~以免造成意外伤害。
7、遇有儿童在使用游乐设施时~旁观儿童要与之保持足够的安全距离~以免发生意外。
8、成人要告诫并看管好儿童不要在游乐中心内追逐打闹~特别要注意避让游乐中心内的墙、柱、凸出地台~以免造成意外伤害。
9、讲文明礼貌~互敬互爱~遇有其他小孩在旁等待~不要长时间独占使用。
10、自觉爱护场内的一切设施~保持环境卫生~不乱丢果皮杂物~不玩泥沙~不随地大小便。
11、游乐设施供全体业户使用~如有人为损坏~需照价赔偿。
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范文五:游乐设施
《上海市大型游乐设施运营安全管理办法》解读
问:为什么要制定《上海市大型游乐设施运营安全管理办法》?
答:二十世纪九十年代以来,本市大型游乐设施的运营得到了很大发展。目前,全市大型游乐设施已达320台(套),分布于66家公园和游乐场所等,涉及运营单位67家。本市的大型游乐设施种类繁多,涵盖了游乐设施13个大类中的12个。由于大型游乐设施运营活动具有惊险、刺激等特点,如安全管理制度不完善、不落实,容易造成运营风险,一旦发生事故,将直接损害人民群众的人身和财产安全,必须切实加强监督管理。
本市历来高度重视大型游乐设施运营安全管理工作。有关行政管理部门一直将大型游乐设施作为重点监管对象,根据《特种设备安全监察条例》等法律法规的要求,实施了大型游乐设施注册登记、监督检验、定期检验等管理制度,使本市大型游乐设施运营安全总体处于受控状态。近年来,随着高新技术的发展应用,更加刺激、惊险和复杂化的游乐设施正在不断涌现,游乐设施的运营方式也发生了变化,出现了“嘉年华”游乐活动、大型游乐设施主题公园等运营模式,对安全管理措施、应急救援制度等提出了新的要求。为此,市政府根据《特种设备安全监察条例》等有关法律、法规,在总结本市多年来管理经验的基础上,结合本市实际,制定本《办法》。
问:什么是大型游乐设施?
答:大型游乐设施有明确的法律界定。根据《特种设备安全监察条例》,大型游乐设施属于特种设备范畴。该条例第九十九条第(七)项规定,大型游乐设施,是指用于经营目的,承载乘客游乐的设施,其范围规定为设计最大运行线速
度大于或者等于2米每秒,或者运行高度距地面高于或者等于2米的载人大型游乐设施。
问:《办法》主要规范哪些内容?
答:《办法》共八章四十条,主要规范以下五方面内容:
一是明确本市质量监督、安全生产、绿化市容、旅游、体育等行政管理部门和区县人民政府对大型游乐设施安全运营的管理职责;
二是规范大型游乐设施注册登记和作业人员的管理;
三是明确运营单位应当承担的安全管理责任;
四是强化质量监督等部门的监管责任;
五是对行政机关工作人员、运营单位的违法行为设定了相应的法律责任。
问:运营单位从购买大型游乐设施到投入运营前应当遵守哪些规定?
答:运营单位从购买大型游乐设施到投入运营前应当遵守以下四方面的规定: 一是查验环节。运营单位必须对购买或者租赁的大型游乐设施相关材料进行查验,以确保设施是正规厂家合法生产的。查验材料主要包括:生产厂家制造许可证、产品质量合格证、设计文件鉴定报告、型式试验报告和产品使用说明书。如果设施已登记使用过,即所谓的二手设施,还应当查验安全技术档案和质量监督行政管理部门出具的特种设备注册登记证明。
二是安装自检环节。运营单位对设施进行安装时,应当选择具有相应安装资格的单位进行安装。安装完成后,安装单位应当对大型游乐设施的安全技术性能进行自检。自检合格后,应当向运营单位出具自检合格报告。
三是监督检验环节。设施安装完成后,运营单位还不能直接使用,必须凭自检合格报告向特种设备检验检测机构申请监督检验,取得安全检验合格标志。
四是注册登记环节。设施正式投入运营前,运营单位应当去所在区县的质量监督行政管理部门办理设施注册登记手续。
运营单位在取得安全检验合格标志并办理了注册登记手续后,方可将大型游乐设施投入运营。
问:如何解决因出租经营、委托经营等情形导致责任主体不明确的问题? 答:近年来,由于出现了出租经营、委托经营等运营模式,导致设施登记人和实际运营人不一致,实践中有时存在责任推诿的情况。为此,《办法》明确设施登记人为责任主体,作了两点规定:一是因转让、出租、委托经营等情形导致实际运营单位发生变动的,新的运营单位应当办理设施登记变更手续;二是未办理登记变更手续的,原运营单位不得将设施移交给他人使用,如果发生安全责任事故,仍由其承担责任。
问:运营单位应当为大型游乐设施配备哪些作业人员?
答:针对部分运营单位人员配备不齐,内部管理混乱的问题,《办法》规定运营单位应当为大型游乐设施配备以下三类作业人员:一是安全管理人员,有条件的机构可以设臵安全管理机构;二是设施操作人员;三是维修保养人员。如果运营单位没有维修能力,应当将维修工作委托给具有相应维修资格的单位承担。对于以上三类人员,都应当根据国家规定,取得相应的特种设备作业人员资格。
《办法》还要求运营单位对安全管理人员、操作人员和维修保养人员定期进行安全教育和培训,保证其具备与岗位职责相适应的技术能力和安全作业知识。对于作业人员培训记录,运营单位应当至少保存3年备查。
问:运营单位的安全管理人员或者安全管理机构应当履行那些职责?
答:运营单位的安全管理人员或者安全管理机构负责本单位运营安全的内部监督,主要履行下列职责:
(一)检查操作人员、维修保养人员的作业情况和各项记录;
(二)制止和纠正操作人员、维修保养人员的违章作业行为;
(三)对事故隐患或者其他异常情况报告,及时处理;
(四)发生停电、恶劣气候、火灾等紧急情况时,作出停止使用的决定;
(五)发生事故时,组织本单位人员开展应急救援工作。
问:运营单位的操作人员应当履行哪些职责?
答:运营单位的操作人员负责操纵设施的运行,主要履行下列职责:
(一)在大型游乐设施每日投入运行前进行试运行,确认运行正常、安全装臵有效;
(二)指导乘客使用安全装臵和正确乘坐大型游乐设施,并向乘客讲解相关的安全注意事项;
(三)及时制止和纠正乘客违反安全注意事项的行为,如制止和纠正无效,有权拒绝其乘坐大型游乐设施;
(四)发现事故隐患或者其他异常情况时,立即停止设施运转,及时向安全管理人员报告,并向乘客说明情况;
(五)发生事故后疏散乘客,与暂时不能离开设施的乘客保持联络,对受伤人员采取紧急救治措施;
(六)完整填写每日运行日志。
问:运营单位的维修保养人员应当履行哪些职责?
答:运营单位的维修保养人员负责设施的日常维护、检测,主要履行下列职责:
(一)按照安全技术规范的要求开展日检、月检和年检;
(二)根据安全技术规范和实际使用状况,对大型游乐设施进行日常保养;
(三)对检查或者保养中发现的事故隐患或者其他异常情况,及时组织维修并向安全管理人员报告;
(四)完整填写维修保养日志。
问:《办法》对“嘉年华”式的游乐活动规定了哪些监管措施?
答:“嘉年华”式的游乐活动往往采用高刺激性的移动式游乐设施,短期内人流密集,又属于流动性经营,与传统运营方式相比,安全风险较大,迫切需要加强监管。本市近年来举办过多次“嘉年华”游乐活动,在2003年上海环球嘉年华活动中,因管理不严和操作人员失误,发生了两起工作人员重伤事故。为此,《办法》采取了更加有针对性的管理要求,规定承办单位应当在活动举办前60日,将活动名称、时间、地点、主要内容、负责人、运营单位以及大型游乐设施名称、数量等情况书面告知监管部门。同时要求监管部门对这类活动的安全管理进行指导,督促运营单位申请监督检验、设备登记和开展人员培训,并在运营过程中加强现场监督检查。
问:《办法》对安全注意事项和警示标志有什么要求?
答:安全注意事项和警示标志有助于乘客正确乘坐大型游乐设施。《办法》针对大型游乐设施的特点,细化了安全注意事项和警示标志的内容,要求运营单位根据大型游乐设施的运行特点,在醒目位臵设臵安全注意事项和警示标志,标明以下内容:
(一)乘坐大型游乐设施的禁忌病症;
(二)乘客身高、年龄等限制;
(三)必须由成年人陪同乘坐的要求;
(四)禁止乘客进入的区域;
(五)乘坐大型游乐设施需要注意的其他事项。
游客在乘坐大型游乐设施前,应当仔细阅读安全注意事项和警示标志的内容,并严格遵守这些规定,以确保自身和其他乘客安全。
问:对“超期服役”的老旧大型游乐设施采取怎样的管理措施?
答:本市大型游乐设施发展较早,目前运营5年以上的设施约占总量的50%,10年以上的约占总量的20%。根据《特种设备安全监察条例》,特种设备满足以下两个条件之一的,运营单位应当及时予以报废:一是存在严重事故隐患,无改造、维修价值的;二是超过安全技术规范规定使用年限的。对于部分超过设计使用年限的大型游乐设施,如果尚未达到报废条件,不宜强制要求报废。但考虑到其继续使用又有一定风险,对这些“超期服役”的设施,《办法(草案)》规定运营单位应当委托具备大型游乐设施相应制造资格的单位进行安全评价,确定继续使用的条件和期限,并报监管部门备案。
问:大型游乐设施的场地提供者应当承担怎样的安全管理责任?
答:针对部分公园、体育场、游乐场将场地租赁给他人安臵游乐设施,导致场地提供者与运营单位相分离的情况,为发挥公园等经营管理者的作用,《办法》规定公园等经营管理者应当督促、协助运营单位加强安全管理;并要求公园等经营管理者发现事故隐患或者其他异常情况的,应当要求运营单位及时处理,并向监管部门报告。
问:大型游乐设施的检验检测机构发现事故隐患应当如何处理?
答:大型游乐设施的检验检测机构根据法律规定负责设施的监督检验和定期检验。检验检测机构发现运营单位在用的大型游乐设施存在事故隐患或者其他异常情况的,应当以书面形式告知运营单位。如果发现大型游乐设施存在以下重大问题,还应当在发现当日告知运营单位立即停止使用,同时报告运营单位所在地的区县质量监督行政管理部门:一是生产、安装、维修单位未取得相应资格的;二是未依法办理注册登记的;三是已经报废或者应当报废的;四是未经监督检验、定期检验或者经检验不合格的;五是存在其他严重事故隐患的。
对于监管部门,为明确其责任,《办法》要求质量监督行政管理部门在接到特种设备检验检测机构报告后,应当在2小时内到达现场,会同特种设备检验检测机构予以处理。
问:《办法》在强化监管部门的监管职责方面作了哪些规定?
答:为了加强大型游乐设施运营的监管,将质量监督等部门的监管责任落实到位,《办法》作了以下四方面的规定:
一是确立了安全检查和现场巡查制度。《办法》要求质量监督部门对运营单位应当定期进行安全检查,并经常性地组织开展现场巡查,在节假日前和旅游旺季到来前应当增加巡查次数;
二是要求建立检查和巡查记录。为规范执法,明确责任,《办法》要求质量监督部门记录检查和巡查的内容、发现的问题、处理结果等,并由检查和巡查人员签字后保存备查;
三是明确了实施监督检查的处臵措施。《办法》规定,运营单位违反安全管理规定或者大型游乐设施存在安全隐患的,质量监督部门可以根据实际情况作出
暂停使用、停止使用或者需要进一步技术鉴定的决定。对有证据表明不符合安全技术规范要求或者存在严重事故隐患的大型游乐设施,可以依法采取查封或者扣押措施;
四是确立了信息公布制度。为保障公众知情权,《办法》要求质量监督部门每年向社会公布一次本市大型游乐设施安全状况,内容应当包括大型游乐设施数量、种类以及事故情况、原因分析、防范对策等。