国企企业管理部年终总结?
1.概述。
总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
2014年年终总结开头怎么写我是一名销售员
又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝,下面是一篇移动营业员年度个人工作总结,文中主要从业务学习、不足之处等进行总结的,接下来让我们一起看看吧!2014年移动营业员年度个人工作总结开头xx营业厅是xx公司的窗口。
在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
一、不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业,爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。
在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。
转眼间,两年过去了。
在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。
从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。
总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。
2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。
由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
【工作总结怎么写呀】年终总结要怎么写呀?
·工作总结的基本内容是什么? 1:总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2:成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3:经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4:今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
工作总结写作应注意哪些问题? 1:工作总结前要充分占有材料。
最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把工作总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。
一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2:工作总结一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
3:工作总结的条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到工作总结的目的。
4:要工作总结要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
工作总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5:工作总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。
最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
销售人员,年终总结怎么写
强调促销、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
【对过去一年的工作总结】帮忙谁能来一下修改总结工作总结紧张而...
笛儿小姐,我是一名资深翻译,看到你的问题,提出一些建议,希望交个朋友.如果愿意,请发邮件到gybly@ 或到 同我交流.顺祝各位一切顺利! 工作总结 2004年就这样紧张而忙碌地过去了,它在给我们的努力以丰厚的回报的同时,也揭示了我们的计划和工作中存在的不足。
总的来讲,人力资源管理工作在公司各级领导及各部门的关心和支持下循序渐进,稳中求升,取得了一定的效果,为公司的健康发展创造了一个稳定、有序的环境。
现将我在这一年中的主要工作情况汇报如下: 一、建立和完善公司规章制度 为加强和完善公司的基础管理工作,规范各项企业管理行为,根据公司发展需要和实际情况,起草和制定了《薪资管理办法》、《企补、个储管理办法》、《印章管理补充规定》、《接待工作管理办法》、《员工购房资(奖)助规定》等办法和规定,经总经理办公会讨论通过,均已下发执行。
二、制定和实施员工教培计划 为了强化全体员工的学习观念,创建“学习型”企业,掌握切实有效的工作方法来提高工作效率,8月份为公司管理人员组织安排了一次企业文化理念的专题讲座,效果良好,增强了中高层管理人员的团队精神,加强了相互间的沟通与联系,改善了个人的工作方式和态度。
针对部分研发、生产、工程、质检人员对电力系统不够熟悉的问题,经多方联系,安排组织研究所等部门员工到电站参观学习。
变电站站长结合现场实际的详细讲解,使公司员工对大型现代化的变电站有了一个清晰的认识,大家普遍感到这种边参观、边学习的培训能够加深自己的认识,对工作有很大的启发和帮助。
同时,针对市场销售人员专业知识偏软的现状,组织安排刘总和西瑞专工对销售人员进行为期三天的(县调)、(综自)专业知识培训,拓宽他们的销售知识面。
不断加强新员工职前培训,强化企业文化理念的教育,在原有培训项目的基础上,增加了公司质量体系知识培训、优秀员工代表在公司成长历程的讲座以及现场参观等内容。
另外,对研发、工程、设计人员增加了到生产部和质量部为期一个月的实习要求,并制订了相应的培训考核内容。
通过培训,将公司的最新动态和所要倡导的理念、企业文化及时传达给新员工。
通过正确的引导,弘扬了正气,培养他们积极向上、团结拼搏的精神和对企业价值观的认同。
三、职称申报及专业职称考试组织工作 (一)2003年在省公司分批分类为公司员工职称办理了职称申报,人数共计7人,其中申报高级的有1人,申报中级的有2人,申报初级的有4人。
(二)在省公司和高新人才交流中心办理2003年度职称外语考试15 人,计算机考试 6 人。
(三)在省计算机资格考试中心办理了2003年计算机专业技术资格考试10人,其中高级9人,中级1人。
四、做好人才招聘工作,为公司及时输入“科技型”新鲜血液。
本年参加了西安交通大学、西安电子科技大学、西北工业大学、西安人才交流中心、高新人才交流中心等单位组织的招聘会;在报纸发布招聘信息两次;在《新机遇》杂志发布招聘信息一次,确保了各阶段的人力需求得到满足。
在招聘工作方面,对招聘前的准备工作做了细致的安排,包括申请表、汇总表、登记表、广告版面内容的设计和审核和广告上报的联系。
执行完整的招聘程序,使每个环节(包括面试、笔试、培训、体检、试用)都能顺利进行。
将每次招聘的工作任务主要明确为两点:社会公关与人才聘用。
通过严格的招聘程序,力争使就职人员能全面理解公司理念与各项制度,把他们初步塑造成“银河人”。
对未被录用的应聘人员,更让他们感受到我公司的文化氛围,以形成良好的口碑,扩大公司的影响力,提美誉度。
在西安市人才中心办理了人事代理,解决3名大专毕业生落户问题;在高新人才中心办理招工、招干各1人。
五、人力资源的日常管理和职工的福利及社会保障 (一)办理2003年度社会保险年检;进行公司年度工资总额的测算、指标分解及过节费、奖金发放工作;每月及时、准确提供工资变动、各类假别扣款等资料以及午餐费发放明细表;逐月按时申报缴纳各项社会保险费;办理员工医疗费报销和档案、社保关系转移;办理核对商业医疗保险的保费交纳及个人扣款工作;制作公司月度员工花名册及人员增减变动统计工作;负责公司员工的《劳动合同》、《技术保密合同》、《用工协议》等的管理工作;公司的劳动纪律的日常检查、监督和管理工作;公司员工绩效考评工作等。
(二)建立了全公司人事档案管理数据库,使数据入库及时、准确、完整,避免重复劳动,提高工作效率。
(六)加强档案管理,稳定职工队伍 为有效预防人员流失给公司带来的经济损失,对新进人员要求将档案转公司委托高新人才中心管理,并及时办理相关手续;对老员工也按此要求在办理过程中(系统内20人、待破产企业6人、退休2人除外)。
截止上年末档案托管人数为46人。
六、2004年度社会保险缴纳及职工治疗保障 本年进行了员工个人养老保险帐户及个人医疗保险帐户核对工作,为方便员工就医、买药,为45名员工办理了医疗保险个人帐户卡(太平洋卡),员工可持卡在规定医院、药店就近就医、买药。
七、...
2014年度年底年终工程部年终总结怎么写?
写作方法 首先自然是标题,年终总结的标题其实很简单,只需要写时间+文种即可。
例如“2012年度个人年终工作总”,不用过于华丽修饰,有些标题还直接省略了时间,例如“年终工作总结”,不过小编还是推荐使用时间+文种的格式。
然后就是正文了,首先自然是对一年中的工作做一个大致的回顾。
这是总结的开头,我们可以称之为前言。
前言多用于说明工作总结的缘由,是对一年的工作以及工作过程的概述和评估。
篇幅不宜过长,点到为止,不做深入分析。
接着就是书写工作的心得和体会,这是年终总结的主体,也是最重要的部分,内容是就前言的概述展开分述。
一般会使用小标题分别阐明成绩与问题、工作方法与心得体会,有些小标题中内容过多的话还可以采用小小标题进行分类阐述。
正文的最后一般都会书写今后的计划或者打算,这是年终总结的结尾部分。
主要是根据上一年度的经验和教训,提出今后的设想和打算,为新的一年制定计划提出依据。
具体内容可以包括如何提高现有成绩,克服存在问题,提出新的奋斗目标等等。
虽然正文完成了,但是工作总结并没有完成,我们还需要写署名和日期。
相信不少朋友在写完正文的时候就认为已经完事了,常常会忘记书写署名和日期,只有写上署名,才方便让别人知道这是谁写的年终工作总结,写上时间方便自己和他人了解这个总结是何时所写。
以上就是一个完整的年终工作总结应该有的格式,年终工作总结中最重要的就是正文,而正文中最重要的就是主体,书写主体的时候最好分类叙述,这样条理清晰,使人一目了然,如果有必要的话,小标题下面还可以套小小标题,最后千万别忘了署名和日期。
3注意事项 1、开端回顾过去一年,概括简述工作经历,例句“过去一年在部门领导的带领下取得了一些成绩”等等。
适当照顾领导的阅读口味。
2、接下来具体列举各方面工作花费的力量和取得的成绩,例句“在与该单位人员火热厮混打成一片中,取得了xx报道的成果”。
重点体现自己付出的繁重劳动。
3、对工作的不足略加陈述,先大量描述客观不利因素,再把帐算到自己的主观因素头上。
例句“当然,我自己xxxx也是一部分原因” 4、展望明年一年的工作,列举雄心壮志一二,不管能不能做到。
例句“请同志们和领导们看我的实际行动吧!!”后附若干加黑惊叹号更体现决心。
个人年终总结范文!急!
遵纪守法,努力工作、人生观、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法学生无忧网》,通过学习。
三是在接待来访群众的工作中,我始终坚持严格要求自己、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,全面建设小康社会作出自己的努力。
热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化。
一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性、学习上,坚持按照工作要求,热情接待来访群众,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神,刻苦钻研业务知识。
在学习方法上做到在重点中找重点,努力提高理论知识和业务工作水平,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处。
现总结如下,在同志们的关心、按质、按量完成任务,我坚持以马克思、四中全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制。
认真贯彻执行党的路线、方针,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、建议。
同时,有针对性地进行学习。
二,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作: 一是认真收集各项信息资料,全面,我在思想上、认真听取来访群众反映的问题、学习和工作等方面取得了新的进步、正确的决策、严于律已,自觉加强党性锻炼、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,用正确的世界观、列宁主义,**思想,**理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识,科学安排时间,按时,及时向领导汇报。
二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急: 一,党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线,选择性地开展学习,学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》 公务员个人年终总结 2005年,按时完成工作任务 一年来,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放、人生观。
二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识、强化理论和业务学习;认真学习党的十六大报告及十六届三中、支持和帮助下,思想,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平,不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心、勤奋工作,做一名合格的人民公务员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,坚持真理,坚持正确的世界观,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场,认真完成领导交办的各项工作任务,现代办公技能还不强,勤奋努力,不畏艰难,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想。
今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩。
在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手,提出的要求、价值观 展开
【新销售工作总结】年终总结怎么写在公司干销售几年了总结是月月...
主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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以下供你参考: 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
2014年度工作总结开头怎么写
律回春晖渐,万象始更新。
我们告别成绩斐然的xx,迎来了充满希望的xx。
过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。
xx年,在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获颇多!xx年工作总结及xx年工作计划内容构架:1、情况回顾年终总结这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。
这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。
2、经验体会这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。
如果不是这样,就无法让人抓住要领。
专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。
各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。
3、今后打算这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。
内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。
也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
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