银行?职员?述职??报告,作?为银?行的?一员?要履?行银?行的?责任?与义?务,??努力健全?和完?善规?章制?度并??狠抓落实?、不?仅按?照上?级规?定的?执行?,同??时又能根?据本?社的?实际?制定?相应?的工??作准则和?业务?考核?办法?,做?到工??作有制约?,又?有相?互促?进,?达到?各项?工作?顺利??开展又取?得一?定的?效益?。?
银行??职员?述职报告? ?
20x?x?年开始?担任?支行?xx?x?,至今?已四?年。?四年?,在?人生?的旅?途中??只不过是?短暂?的一?瞬间?,但??对我个人?来讲?却是?终生?难忘?的历?程。?回想??这四来自?己的?工作?和学?习生?涯,?有喜??有忧,有?坎坷?,也?有收?获,?不再??一一列举?。但?是我?想说?明的?是,?成绩?是来?之不??易的,这?里面?包含?着行??领导的正?确领?导和?今天?在座?的全?行干?部职?工的?帮助?和支??持。这四?年来?,我?作为?科技?专管?员,?只不?过是?做了?一些?应该?做的?工作?,具?体的??可以?概括为如?下几?个方?面:? ?
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一、? 加强?管理?、保?障安?全?
?银行科技?工作?中,?安全?为首?要任?务,?科技?工作?的成?果就?在于?各种??银行业务?都能??正常无事?故的?顺利?开展?。首?先,?保障?安全?的最?有力?手段??就是制度?,我?本着?这一??原则,制?定了?我行?计算?机方?面的?各种?制度?和措??施,强调?了科?技工?作的?必要?性和??重要性,?将制?度、?责任?细化?,责?任到??人,在管?理层?面有?了明?确的?管理?分工?,?使科技?工作?在有?序的?环境?下进??行。并且??,在各部?门共?同配?合下?,保?障了?各项?制度?的贯?彻执?行。?全年??
没有发生?一起?重大?计算?机安?全责?任事?故,?各项?系统?运行?平稳?,运?行质??量明显有?所提?高。? ?
二、科?技项?目、?重点?实施? ?
随着推?广的?应用?系统?和新?产品?的不?断增?多,?保障?各项?系统?安全?平?稳运行?成为?我们?的基?本工?作任?务,?我们?始终?把计?算机??系统安全?运行?管?理摆在?各项?安全?生产?工作?的首??位,加大?了对?系统??运行的技?术支?持力??度,一是?我行?的网?络线?路已?全部?更新?为光?纤线?路,?从很?大程??度垫定了??我行业务?系统?的稳?定和?高效?运行?的基?础?.二是?加大?了对?我行?计算?机安?全?工作的?检查??的力度,?从管?理和?技术?着手?,切?实保?障了?系统?、设?备的?安?全。三?是针?对目?前运?行中?存在?的问?题,?自已?能解?决的?马上?解决?,解?决?不了的?及时?市分?行科?技处?反映?帮助?解决?。四?是规?范运?行维?护流??程,全?面提高?了应?用水?平,?确保?了各?项应?用系??统安全、?平稳?、高?效运?行。? ?
201?X?年自助?查询?机、?PO?S?机、网?上银?行等?这些?新产?品得?到了?及时??的上线,?丰富?了我?行的?产品?线,?增强??了服务功?能,?逐步?建立?了一?定的??市场竞争?优势?,对?于将?来改?善我?行的?客户?结构?起到?了重?要的?推动??作用?和支撑作?用。? ?
网络和?信息?系统?的安?全稳??定运行是?科技?工作?的命?脉,?只有?整个?信?息系统??保持稳定?、连?续、?高效?的运?行,?我们?才能?在这?个基?础上?谈下?一?步的发?展,?才能?够充?分发?挥已?有的?和新?开发?的业?务产?品的?作用?。?
三、?内强?素质?、外?树形?象?
一直??以来,我?十分?注意?提高?自己?的业?务能?力,??不断培养?自己??做到?思想上自?律、??学习上主?动、?工作?上富?有创?造性?。平?时在?工作?中做?到勤??于实践,?敏于?思考?,勇?于创?新。?身为?一名??科技人员?,要?求我?针对?事务??实事求是?,要?有脚?踏实?地的?工作?作风?和务?实的?工作?态度?。始?终坚?持自??
警、自励?、自?省、?自勉?。事?事服?从行?领导?的安?排,?将行?里的?精神?和工??作指导思??想落实到?工作?中。?努力?在工?作中?提高?自己?,完?善自?己,?丰富??自己的工?作经?验,??在工作中?寻找?到自?身的?社会?价值?。?
?四、总结?经验?、改?进不?足?
经过?四年??多的工作?,使?自己?的能?力提?高了?不少?,但?是还?存在?很多??不足的地?方。? ?
1、由?于我?参加?工作?时间?不长?,社??会经验还??不是很丰?富,?业务?能力??还有欠缺?的地?方。?希望?以后?,领?导多?多指?出,?多多?批评??,使我能?够逐??渐的完善?自己?,提?高自?己的?工作?水平?。?
2?、深入?各网?点了??解业务系??统运行情?况,?及时?处理?各种?隐患?问题?,?为客户?提供?稳定?的系?统环?境。?加大?系统?安全?管理?力度?,保?障系?统稳??定运行,?提高?业务?系统?的运?行效?率。??
3、加?强计?算机?设备?及微?机使?用的??管理,为?计算?机设?备建?立档?案,??规范计算?机操?作。? ?
4、普?及业?务人?员的?计算?机知?识,?加强?对业?务人?员的?计算?机应??用培?训。 ?
回顾过?去,?展望?未来?。坦??率地讲,?我在?行领?导的?培养?下,?在同?志?们的支?持和?配合?下,?做出?了点?滴的?成绩?,但?这都?是微?不足?道的?。由?于?自己水?平有?限,?能力?有限?,所?以在?工作?和学??习中仍有?许多?不尽?人意?的?地方,?仍有??这样或那?样的?缺点?和错?误。?我决?心在?今后?的工?作中?,一?方?面发扬?成绩?,再?接再?励,?一方?面自?省、?自警?、自?强、?自励??,望各位?领?导和同?事批?评指?正。? ?
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银行职员述职报告
银行职员?述职?报告??
自打?毕业?之后?就加?入了?交行?的大?家庭?,作?为这?个大?家庭?的新?人,??我在吸取?着大?家点?点滴?滴的?指导?,有?如春?笋吸?收春?天的?甘露?般成?长,??让我从懵?懂的?学生?慢慢?转变?为合?格的?银行?人。?过去?的几?个月?里,?在大??家的谆谆?教导?之下?,自?己在?一步?步地?成长?。虽?然自?己一?直在?进步?,但??我深知成?绩是?要汗?水来?铺垫?的,?坚信?只有?努力?才有?回报?,所?以即?使再??累都坚持?,争?取做?到更?好。?因为?是在?古镇?,这?个中?国的?灯之?城,?做灯??饰生意的?非常?多,?客户?量也?很多?,每?天每?个人?的业?务量?都很?多,?有人??说我们这?里一?个人?的业?务量?是民?生一?间支?行的?业务?量,?或许?有夸?张的??成分,但?证明?我们?的业?务量?的确?很大?。因?此,?这样?的工?作环?境就?迫使??我自己不?断地?提醒?自己?要在?工作?中认?真认?真再?认真?,即?使客?户再?多压??力再大也?不能?有半?点马?虎,?一定?要严?格按?照行?里规?定的?各项? ?
pag??e
今年?,以?我为?首的?供销?联社?党委?坚持?以邓??小平理论?和“?三个?代表?”重?要思?想为?指针?,认??真贯彻落?实科?学发?展观?,按?着区?委总?体工?作部??署,紧紧?围绕?服务?“三?农”?、发?展供?销合?作经??济这条工?作主?线,?扎实??开展学习?实践?科学?发展??观活动,?切实?加强?了新?形势?下供?销社?党的?思想??、组织、?作风?和反?腐倡?廉建?设,?积极?营造?奋发??向上的精?神风?貌,?使党??建工作为?加快?供销?合作??事业发展?提供?了有?力保?障。? ?
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? ?一、深?入开?展学?习实?践科?学发??展观活动?,加?快推?进供?销合?作社??新发展? 根据?区委?统一?部署??,从3?月份起?,联?社机?关及?各所?属支?部,?以?推进新?网工?程建?设、?提高?服务?“三?农”?水平??、壮大社?有经?济实?力为?载?
体,扎?实开?展了?学习?实践?科学?发展?观活?动。?在学??习实践活?动中?,我?带?领联社?党委?一班?人,?把握?上级?总体?要求?,从?供销?社的?实际?出发?,坚?持?把着力??点放在增?强党?员干?部贯?彻科?学发?展观?的自?觉性?和主??动性上,?放?在着力?提高?科学?发展?观、?改革?创新?能力?上,?放在?创新?体制?机制?、推?进?改革、?经营?、服??务各项工?作上?,高?标准?,严?要求?,精?心谋?划,?认真??组织实施?,多?项工?作得?到区?委及?相关?部门?的好?评,?取得?了实?效;?系统?党?员干部?进一?步形?成了?以科??学发展观?为指?导供?销社?工作?的共?识和?今后?一?个时期?加快?我区?供销?事业?发展?的新?思路?,有?力地?促进?了当?前改?革、?经?营和为?“三?农”?服务?等各?项工?作。??一是专业?合作?社建?设,?全系?统年?内?领办、?协办?各类?种植?、养?殖、?商贸?、流?通等?专业?合作?社?20?余家,?其中??在工商部?门完?成注?册登?记?15?家。各?专业?合作?社把?规范?化建?设放?在首??位,以市?场为?导向?,着?力提?高生?产经?营的?组织?化程?度和?科技?含量?,打??出品牌,?扩大?产销?规模?,助?农增?收。?二是?整合?供销?资源?,对?供销?社交??易市场建?设增?加投?入,?调整?经营?格局?,推?行标?准化?管理?,增?强商?品集??散功能,?扩大?交易?量,?促进?了农?产品?的生?产和?流通?。三?是供?销社?依托?“新?合作?”超?市等?龙头?企业?,以?其先?进的?商品?物流?配送?平台?和品?牌效??应,采取?直营?和加?盟的?方式?,积?极发?展城?区和?乡村?连锁?门店?,连?锁经??营销售额?有新?的增?长。?四是?为全?区农?民进?行职?业技?能培?训、?面向?全区??农户举办?各类?培训?班?9期,?培训?人员??400?余人。? ?
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? ?二、加?强学?习,??开阔视野?,不?断提?高党?员干?部思?想水?平? 当前??供销社正?处于?深化?改革?,创?新体?制、?机制?,谋?求加?快发?展的?重要?时期?,联?社党?委坚?持把?抓好?党员?干部?学习?教育?放在?首位?,以?开展?创建?学习??型组织为?载体?,引?导、?带领?党员?干部?和职?工采?取个?人自?学、?集中?辅导?
、看?录象?讲座?、座?谈讨?论、?短期?培训?等多?种形?式深?入学??习理论、?学习??党在新时?期的?各项?方针?、政?策,?并不?断拓?展学?习范?围,?加强?市场?经济??知识、法?律知?识、?科技?知识?和? ?
pag?e ?
20?1X?年来?,作?为分?管?
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银行职员述职报告
银行?职员?述职?报告?
?银行?职员?述职?报告?篇一?
? ? 一?、定?职责?
?作为?一名?刚刚?加入?我行?的一?名新?行员?,我?首先?要做?好自?己的?最本?职工?作,?包括?计划?统计?、信?贷和?信贷?档案?管理?的岗?位职?责。?
?信贷?统计?计划?员,?必须?认真?学习?相关?的业?务知?识,?规范?自己?的业?务技?能:?及时?、准?确的?做好?信贷?资金?需求?预测?,编?制信?贷计?划;?合理?调度?资金?头寸?,头?寸限?额,?控制?在上?级行?下达?的限?额之?内;?正确?编制?资金?、现?金项?目电?报,?并及?时上?报。?
?信贷?档案?管理?员,《中?认真?国农??学习业发??展银?行档?案管?理制?度办
?法》?,收?集和?整理?信贷?资料?,按?规定?向上?级综?合部?门移?交有?关档?案。?加强?支行?领导?,建?立信?贷档?案的?收集?、整?理、?保管?、查?阅和?销毁?等管?理制?度,?保证?信贷?档案?内容?齐全?、妥?善保?管、?有序?存放?、方?便查?阅、?严防?毁损?、散?失和?泄密?。
? 信?贷员?,做?好贷?款手?续合?规合?法、?内容?齐全?、合?同文?本资?料按?规定?保管?;对?分管?企业?的资?料保?全工?作;?仓单?签发?规范?,内?容、?签章?齐全?;要?求企?业实?行出?库报?告制?度;?指导?企业?正确?设置?和使?用 ?一基?三专? 帐?户;?做好?收购?环节?从贷?款发?放到?粮食?收购?结束?的全?过程?监控?;坚?持定?期查?库,?填写?工作?日志?和查?库记?录;?处理?信贷?业务?需规?范填?制采?集单?并及?时登?记电?脑台?帐;?贷款?到期?前7?天,?需向?企业?签发?贷款?到期?摧收?通知?单,?对调?销贷?款,?非保?护价?粮食?贷款?的发?放要?认真?调查?,合
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?理确?定贷?款期?限。?
? ? 二?、定?措施?
?20?17?年是?我国?经济?快速?发展?的一?年,?党的?17?大精?神为?我们?树立?了明?确的?工作?要求?和
? 指?导方?向。?在此?基础?上,?我行?制定?了针?对决?策制?定、?各项?工作?、业?务操?作、?风险?控制?、资?源配?置、?客户?维护?、组?织管?理和?同事?交往?的 ?八零? 标?准。?每名?员工?务必?认真?学习?,贯?彻落?实指?导精?神,?奋发?进取?,为?支持?社会?主义?新农?村建?设,?严格?要求?自己?,从?小事?、从?自己?的本?职工?作和?从一?
?点一?滴做?起,?以达?到从?量变?到质?变的?飞跃?。
? ? ?三、?定计?划
? 工?作计?划上?,努?力工?作,?提高?自己?的业?务技?能。?尽职?尽责?、尊?规守?纪,?尊重?领导?、团?结同?志。?
?学习?计划?上,?认真?学习?相关?的金?融业?务知?识和?专业?技能?,,?潜心?钻研?、夯?实基?础,?开拓?思路?,明?确发?展方?向和?道路?,实?事求?是,?不断?提高?自己?的素?质、?意识?和道?德品?行。?不断?吸收?最新?的知?识,?接受?最新?业务?,防?范和?控制?风险?,坚?持可?持续?发展?,做?终身?学习?型行?员,?伴随?终身?职业?生涯?。
? 发?展方?向上?,明?确自?己的?人生?发展?和努?力的?方向?,做?到政?治上?、工?作上?和生?活上?的统?一,?珍惜?来之?不易?的工?作机?会,?在党?委的?领导?下,?塌实?努力?的工?作。?
? ? 四?、总?结
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? 通?过认?真学?习分?行组?织召?开的?业务?岗位?设置? 三?定一?总结? 阶?段动?员会?和行?行长?左志?
?同志?的重?要讲?话及?指示?和《?中国?农业?发展?银行?北京?市分?行业?务岗?位设?置管?理实?施方?案》?的通?知,?激动?振奋?之余?,深?思自?己的?工作?和发?展方?向。?今后?务必?做好?自己?的本?职工?作,?努力?学习?业务?知识?和技?能,?明确?自己?的工?作目?标和?人生?发展?方向?,以?高标?准、?严要?求,?作合?格的?中国?农业?发展?银行?行员?。
? 银?行职?员述?职报?告篇?2
? 各?位同?事:?
?大家?好,?我是?xx?。很?高兴?能同?大家?一起?共事?,作?为一?个刚?毕业?的大?学生?,能?够有?幸来?到贵?银行?工作?我感?到很?高兴?,也?很激?励。?一直?以来?我都?很看?好银?行这?份工?作,?在毕?业之?后的?这段?期间?我也?看了?很多?关于?银行?方面?的书?籍,?虽然?现在?我还?没有?过多?的经?验,?但是?我有?更多?的知?识,?如果?有幸?得到?各位?领导?和同?志们?的信?任和?支持?,我?将迅?速找?准自?己的?位置?,尽?快进?入角?色,?认真?履行?责任?。
? 希?望大?家还?会像?支持?前辈?一样?支持?、配?合我?,让?我以?满腔?的热?情在?各自?的岗?位上?兢兢?业业?地工?作。?
?为了?能够?尽快?赢得?客户?的认?可,?提升?银行?在客?户心?中的?服务?形象?,特?制定?如下?工作?计划?:
? 第?
? ? 一?、搞?好团?结
? 我?希望?大家?要搞?好团?结。? 团?结就?是力?量 ?是一?个颠?不破?的真?理。
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?我认?为搞?好团?结
? ?一是?对个?人有?利,?大家?可以?心情?舒畅?地放?开工?作,?心理?不需?要设?防,?有利?于身?心健?康。?
? 二?是对?事业?有利?,能?发挥?每个?人积?极性?,事?业才?能发?展。?平时?我们?要注?重主?任之?间、?同志?之间?。主?任和?同志?之间?的团?结,?要把?能在?一起?工作?,作?为是?一种?缘分?来珍?惜。?只有?搞好?团结?,才?能克?服一?切困?难,?才能?做好?各项?工作?。
? 第?
? ? 二?、关?于服?务工?作
? ? 1?、我?对服?务工?作的?理解?。随?着经?济的?发展?和人?民群?众生?活质?量的?提高?,客?户以?从单?一纯?追求?物质?满足?趋向?物质?和精?神的?双重?满足?,金?融服?务业?已进?入到?各位?客户?选择?和挑?剔的?时代?,工?作中?任何?应付?之辞?甚至? 嗟?来之?食 ?的生?硬冷?漠和?勉强?都会?使我?们的?服务?南辕?北辙?、适?得其?反,?而对?日趋?激烈?的同?业竞?争,?服务?永远?是竞?争的?主题?。
? ? 2?、关?于服?务技?能方?面的?问题?
?第一? 顾?客是?上帝? 这?是我?们每?个人?都知?道的?道理?,所?以,?今天?我要?号召?大家?在思?想上?换一?个全?新的?理念?:把?顾客?当成?自己?的亲?戚、?朋友?。因?为亲?戚和?朋友?来了?你会?露出?会心?的微?笑;?你会?高兴?地站?起来?,主?动迎?上去?;你?会热?情地?打招?呼;?你会?让座?并端?上茶?水 ?;你?会为?他办?理任?何业?务都?无怨?无悔?而尽?心尽?力;?你会?急人?所急?,想?人所?想;?即使?办不?成的?业务?,你?也会?耐心?解释?,让?他高?兴而?来满?意而?归的?。这?样,?服务?起来?就多?了一?种温?馨和?自然?;多?了一?种人?情味?;多?了一?种亲?近感?,
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从?而也?增加?了亲?和力?。我?们要?把三?尺柜?台作?为为?客户?服务?的阵?地,?从柜?面服?务入?手,?必需?开展?以 ?假如?我是?一名?客户? 为?题的?讨论?,探?寻客?户心?理,?大家?要自?觉地?换位?思考?,了?解客?户心?理,?根据?不同?的客?户,?提出?相应?的服?务,?做到?文明?礼貌?,服?务入?微,?从一?杯茶?、一?支烟?、一?句问?候语?开始?,让?客户?享受? 家的??温暖?。
? 第?二要?在提?高服?务速?度上?下功?夫。? 打?铁先?要自?身硬? ,?没有?过硬?的业?务技?术,?优质?服务?如同?沙滩?建房?。在?这个?问题?上我?想尽?快进?行劳?动组?合,?从现?有的?位置?中挤?出一?到两?个人?,交?叉学?习业?务,?使大?家都?能做?到一?专多?能,?同时?提高?操作?技能?,减?少客?户等?待时?间。?
?增强?责任?感、?增强?服务?意识?,团?队意?识。?积极?主动?地把?工作?做到?点上?、落?到实?处,?减少?服务?时效?,时?刻坚?持不?懂就?问,?不明?白就?多学?的态?度,?与同?事多?合作?,与?领导?多汇?报工?作情?况,?来更?好的?完成?本职?工作?,同?时也?增强?团队?合作?能力?,来?更好?的服?务于?客户?。
? 加?大信?贷营?销工?作力?度,?努力?提高?信贷?资产?质量?和综?合效?益。?
?银行?职员?述职?报告?篇3?
?迎接?20?17?年,?仍然?是机?遇和?挑战?并存?,我?们有?必要?回顾?一年?来的?工作?,及?时对?经验?教训?进行?总结?,以?开创?全新?的工?作局?面,?为完?成明?年更?大的?工作?目标?做好?充分?准备?。下?面我?向大?家做?述职?报告?。
? 我?个人?的工?作成?绩是?与我?们营?业部?的发?展分?不开?的。?20?17?年,?我的?工作?岗位?是会?计结?算柜?,主?要负?责企?业单?位的?开户?、销?户、?出售?重要?空白?凭证?、挂?失、?查询?、冻?结等?业务?。2?01?7年?的工?作主?要有?以下?几个?方面?:
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? ? ?一、?认真?贯彻?落实?国家?相关?金融?方针?政策?、法?律法?规,?执行?行领?导下?达的?各项?工作?任务?,及?时完?成工?作指?标,?创建?一流?的窗?口一?线员?工队?伍。?
? ? 二?、时?刻不?忘学?习,?提高?自身?素质?。营?业部?内每?星期?四都?会组?织员?工学?习,?营造?良好?的学?习氛?围。?我能?够按?时参?加,?并认?真作?好笔?记。?在平?时办?理业?务中?若遇?到类?似学?习过?的业?务问?题,?处理?起带?来了?很大?的方?便、?也提?高了?办业?务的?效力?。扩?展领?域,?不断?学习?新的?业务?知识?,在?此我?虚心?向身?边的?同事?请教?,通?过多?看多?听多?想多?问多?做,?努力?使自?己在?尽短?的时?间内?熟悉?工作?环境?和内?容。?工作?之余?,学?习公?关礼?仪,?使我?的自?身修?养,?思想?素质?有了?很大?提高?。并?与工?作实?际相?结合?,从?中悟?出新?思路?,新?方法?。
? ? ?三、?尽职?尽责?,力?争尽?善尽?美。?一年?来,?我能?够认?真遵?守银?行的?各项?规章?制度?,严?格约?束自?己。?在自?己平?凡的?岗位?上,?不计?个人?得失?,不?讲条?件,?工作?一丝?不苟?,力?争追?求圆?满
? ? ?四、?以 ?客户?满意?,业?务发?展 ?为目?标,?搞好?服务?,树?立热?忱服?务的?良好?窗口?形象?。一?年来?,我?时刻?以大?局为?重,?深知?自己?责任?的重?大,?不敢?有丝?毫的?松懈?。因?为我?们的?一言?一行?,能?代表?农行?的形?象。?所以?,我?对自?己高?标准?、严?要求?,不?该说?的话?不说?,不?该做?的事?不做?,积?极为?客户?着想?,极?大的?方便?了客?户。?同时?,向?客户?宣传?我行?的各?项新?技术?,新?业务?,新?政策?,扩?大我?行的?知名?度。?
?20?17?年,?构想?未来?。也?是我?们银?行宁?波深?化改?革的?一年?,机?遇和?挑战?并存?。我?们要?在巩?固2?01?7年?工作?成绩?的基?础上?,开?拓进?取,?创
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新?求实?,做?出新?的努?力,?严格?要求?自己?,及?时完?成领?导交?办的?各项?工作?任务?。在?新的?一年?里,?我力?争做?到以?下几?点:?
?今后?我将?努力?做到?以下?几点?,希?望领?导和?同事?们对?我进?行监?督指?导:?
? ?1、?自觉?加强?学习?,向?理论?学习?,向?专业?知识?学习?,向?身边?的同?事学?习,?逐步?提高?自己?的理?论水?平和?业务?能力?。
? ? 2?、克?服年?轻气?躁,?做到?脚踏?实地?,提?高工?作主?动性?,不?怕多?做事?,不?怕做?小事?,在?点滴?实践?中完?善提?高自?己。?
? ?3、?继续?提高?自身?政治?修养?,强?化为?人民?服务?的宗?旨意?识,?努力?使自?己成?为一?名优?秀的?银行?从业?人员?。?
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银行职员述职报告
述职报告
尊敬的各位领导:
你们好,
新年伊始,万象更新。转眼间在忙忙碌碌中不知不觉过了半年。这半年里,在领导和同事们的关心帮助下,我学到了很多东西,从一个门外汉慢慢至轻车熟路离不开领导和同事们的无私指导和帮助。现就将半年来的工作情况向各位领导和同事汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。半年来我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八届三中四中全会精神,深入贯彻落实党的群众路线教育实践,学习金融法律法规知识及联社文件精神,使自己的思想上和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余努力学习业务知识,特别是学习《服务规范守则》和《合规手册》及《风险规避》等,增强了自身业务素质和业务技能,不断提高工作效率和服务质量;我坚信多花一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率,换起客户一百分的满意。
二、做到优质、高效的微笑服务,提高窗口服务质量。柜面服务是一线服务窗口,直接与客户面对面交流和沟通,交流和沟通的成功与失败就看业务能否圆满办结并留下美好印象,这决定客户能否为我的服务点“赞”。我的一言一行都代表着本行的形象;这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助
客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。我始终保持着良好工作状态,以一名正式的银行员工标准严格要求自己。在柜员岗位上,使我深深地明白了业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手,才能更好的为客户提供服务。通过近一个月的集中培训,让我掌握了点钞、小键盘和扎钞等基本技能,走上工作岗位后,许多新的知识和技能都在边学边做、边做边问,在办理业务过程中不断巩固和加强,做到熟能生巧以便更好地为客户提供方便、快捷、优质的服务。
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在人民银行调整利率后做好定活两期的利息介绍工作,资金在我行的定活、整零搭配,信合卡的推广和功能更强更安全IC卡的介绍解释,特别是农历春节期间,返乡农民工的金融服务和资金回笼,对一些返乡农民工我不但介绍折卡两用还全面推荐我们短信提醒业务和手机银行业务及网银业务,耐心指导和帮助,最后直到客户明白整个操作过程。
四、增强安保意识,及时排除安全隐患,杜绝安全事故。一切都是建立在安全的基础上,不但要抓业务,还要抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持上下班、进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,严格按规章制度办理业务,
及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚决不办理自身业务,有效避免了业务操作风险,短暂离开时做到人离钱收、章锁、放暂停牌。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要还是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上信用社改制农商行的关键时期,更是给我们一线柜员提出了新的更高的要求,因此要不断学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力。在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,以追求卓越的精神,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步。我为能加入农商行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的同事们一起与农商银行共同发展。
银行职员述职报告
? ? ? ? ?银行职员?述职报告?
201?7年,在?分管行长?的直接领?导和行里?同事的关?心帮助下?,我较为?圆满地完?成了自己?所承担的?各项工作?任务。通?过一年来?的努力学?习和工作?,自我感?觉工作能?力和综合?素质得到?了一定提?高。现将?过去一年?来的各方?面情况向?领导和同?志们汇报?如下:
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? 一、?加强学习?,不断提?高综合素?质学习使?人进步,?作为当代?青年,处?在知识爆?炸的时代?,一天不?学习新知?识、新技?术就会跟?不上时代?发展的步?伐。特别?是我所从?事的银行?业是高新?技术广泛?应用的行?业。需要?了解掌握?的知识层?出不穷。?我一时一?刻也没有?放松对自?己的学习?要求,总?是利用业?余时间看?书上网学?习,浏览?吸收最新?的科技成?果,更新?自己的知?识结构,?满足工作?和能力提?升的需要?。对计算?机知识、?银行业的?有关规定?我能做到?随时掌握?最新发展?动态,并?自学了有?关法律、?法规知识?,通过学?习所取得?的成果对?做好工作?起到了积?极地促进?作用。
? 二、?认真负责?,努力做?好各项工?作我在过?去的一年?里在行里?所负责的?工作主要?是:
? 贷记?卡调查和?外拨工作?。这两项?工作虽然?听起来不?起眼,似?乎也不重?要。但要?做好这些?工作也不?是件简单?、轻而易?举的事。?做好这项?工作对我?行扩大用?户群,增?加业务量?也是十分?重要的。?正是基于?对这项工?作重要性?的认识,?我在工作?中能始终?保持积极?认真、一?丝不苟的?工作态度?,一年来?,网银激?活外拨共?外拨14?次,一共?拨
?125个?电话,贷?记卡激活?共外拨1?次,一共?拨打了1?24个电?话,支付?通回访打了3
共?外拨2次?,一共拨?打了50?0个电话?,贷记卡?调查工作?共电话调?查了31?16个客?户,其中?573个?已被拒绝?,总共上?交分行贷?记卡申请?表278?4张。包?括白金卡?211张?。白金卡?未做调查?。此外我?还录入调?查登记簿?,一共录?入311?6张贷记?卡申请表?。支付通?商户系统?录入共2?00份。?去年3月?-7月,?我还承担?并完成了?审理准贷?记卡换卡?,挂失补?卡的工作?。以上就?是我去年?所完成的?主要工作?内容。这?一串串数?字背后包?含了我工?作的艰辛?。每当我?拿起话筒?,一遍遍?重复着同?一样的内?容,有时?也觉得很?单调、乏?味,但工?作的职责?要求我必?须保持亲?切热情的?语调,耐?心为客户?做好解释?宣讲工作?。不管对?方是否愿?意不愿意?、高兴不?高兴、客?气不客气?,我都要?始终保持?良好的工?作精神,?因为我知?道我所代?表的是我?行的形象?,不能因?为我的言?语不当或?急躁心态?影响了我?行的社会?形象。对?待每一次?通话,我?都尽我所?能,给客?户留下好?印象。并?做好记录?。一年来?,我拨打?电话近万?个,录入?数据近6?000条?,没有出?现任何差?错或与客?户发生不?愉快的对?话。有力?地维护了?我行的对?外形象。?展望新的?一年,新?的更为繁?重的工作?任务在等?待着我,?也是对我?新的考验?。在今后?的工作中?,我一定?要认真总?结经验,?克服不足?,努力把?工作做得?更好。要?培养和磨?练自己爱?岗敬业的?精神,面?对繁杂、?琐碎的各?项工作,?不畏难、?不懈怠、?不推脱、?不等靠,?要练就“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?的工作本?领,用高?度的责任?心督促自?己,用高?度的进取?心鞭策自?己,在繁?重的工作?中砥砺品?质,增长?才干。要?培养和磨?练自己孜?孜不倦的?进取精神?。善于学?习,勇于?实践,通?过学习获?取知识,?补充和完?善自己的?知识结构?,提升自?己的综合?素质和处?理复杂问?题的能力?。积极创?新工作方?法,改进?工作思路?,在创新?中学习,?在实践中?创新,大?胆使用新?技术,拓?展新业务?,提高自?身科学发?展的能力?和水平。?争创一流?的工作业?绩。
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