足疗领班工作总结范文
年度工作总结怎么写才能让领导满意,又能让自己的业绩考核加分呢?下面是关于写年度工作总结的注意方面,仅供参考: 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。
工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。
只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。
同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。
一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。
在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。
主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。
通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。
注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。
总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、PPT版式效果更好 如有可能,可以用PPT版式代替传统的WORD文档。
这是因为,PPT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。
过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了。
现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。
图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话 一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。
定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。
沐足工作总结与计划
主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作。
以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期...
沐足钟房员工作总结
2,去学了工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。
所以写好几点:1、你都做了哪些事,简明扼要,你也要写出遇到有难度的问题,没有给公司带来负担或者带来哪些效益、通过的工作,然后通过你的努力解决了,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你对岗位和工作的认识;4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做;3,你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了;5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。
所以、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题...
足疗店长2014年度总结和2015工作计划范文
工作计划结合去年的实际情况,感谢全体员工的付出以及努力。
就这么多,自己写,多思考多关注细节明白,不好的方面予以总结归纳,对于工作之中取得的成绩写出经验:根据去年一年中的经营状态做一个总体的概述,主要突出好的方便突出团队的真能量,对于来年的工作做出明确的规划,具体指出以往不利的方面,并提出可行性方案你等谁给你写呢?自己作为店长这点水平都没有完全不称职,给你个思路自己写!1.年度总结。
2...
足浴楼面部长具体工作内容?
具体的工作内容如下:1. 全面负责楼面部的经营管理工作,直接对总经理负责;2. 负责制定楼面部长期,短期的年度和月度计划,组织督促各项任务和经营指标的完成,并对月度,年度经营情况作分析并报总经理;3. 制定服务标准程序和操作规程,检查下属各岗人员的服务态度,服务规程,保证食品的质量,督促本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火安全教育;4. 根据市场情况和季节与厨部合作,做好食品的更换计划,控制食品,饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本,做好楼面各项费用的控制,降低营业成本费用,确保营业指标和利润指标的完成;5. 与人事部配合做好人力资源工作,并负责经常性的组织对楼面员工的培训工作,并对各岗位员工进行考核;6. 注重现场管理,经常性的对楼面巡视监督,与质量管理部配合,保证各项活动正常,不断提高管理水平和服务质量;7. 主持召开日常和定期的楼面会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,制定相应的销售计划,扩大销售量,增加经营收入;参加公司的管理层会议;8. 抓好设备,设施维护保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止事故发生;9. 抓好员工队伍建设,熟悉和掌握员工的思想情况,工作表现和业务水平,注重员工的素质教育,督导各岗人员严格履行岗位职责,做好建全各项考核制度工作.10. 协调本部门与其他部门的关系,做好总经理或副总交办的各项工作.
足疗工作报告应该怎么写。
给我个范文
自从进入足疗服务行业,我学会了以下几点:一、 良好的形象与气质;这样的技师是每一个店长都渴求的,除了招工上下工夫以外,我们也要注重于内部的培养。
形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了。
而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力。
二、 优质的服务质量;除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,我们应该教会技师独立面对及处理问题,不能依赖于店长。
这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后,技师的高度会越来越高,她对服务的认知会越来越有心得与体会。
服务的质量自然就高了。
三、 扎实的技术功底。
因为技师的心态问题,很少有人会将这一行当做终身的行业来做。
因此,在技术上面通常的认知,就是差不多就可以了。
基本在学会上钟了之后,就很难再有多大的提升。
四、 稳定的心理素质;在面对着形形色色的客人,什么样的客人都能碰得到。
个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降。
因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少。
五、 娴熟的对客技巧;一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比,在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、 强烈的赚钱欲望;这一点是最重要的一点,只有达到了这一点,从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望,才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。
我也还有许多不足之处,希望再接再厉,努力工作。
望采纳,谢谢您!...
沐足楼面部长管理日记
怎样纠正,跟进沐足技师上钟时间和下钟时间,防止偷钟检查自己班的人数是否到齐和仪容仪表,让员工知道错在那里。
每月的28日晚上洗地毯,帮咨客接待客人跟进工作。
每月16号下午开会,楼面卫生情况,做好记录;不愿意加班的转晚班,特殊情况要注明,29日早上提前两个小时搞卫生,30号部长排班,技师,抽查咨客向客人介绍消费项目是否正确,写换班条,交部长签字以后方可换班,否则按旷工处理。
旷工一天100圆,愿意加班的转早班,听话,又想赚钱的转中班。
半个月转一次班,特殊情况,迟到十五分以内20圆处理。
迟到三十分钟30圆处理,迟到三十分以上按旷工计算,第二天在例会上重复 ...
ktv楼面经理工作总结
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“XX娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。
工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记装客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在“XX娱乐世界”感受到不一般的快乐!
ktv楼面部长工作总结
夜场的女孩几乎每人身后个都有一个故事或经历,这些都是她们的伤疤!所有夜场的女孩应该得到关心,但是行外之人不理解,带着歧视眼光看我们的这些可爱可怜的宝贝们,把她们当成消遣的对象。
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那么,一般什么人会真正能够用心照顾我们的夜场宝贝们呢? 答案是--领队! 因为夜场领队处就处在这个位置上! 领队是做什么的? 夜场宝贝们,你还记得当你拎着行李箱到达这个城市的时候: 你联系的人是谁? 接你的人是谁? 安排你住宿的人是谁? 带你进公司入职的是谁? 当你喝的醉的时候扶你回家的是谁? 当你小费没拿到又是谁急匆匆跑出去要小费的? 当你陪客人宵夜一直打你电话不放心问你有没有回家的又是谁? 。
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这个人就是领队,了解过夜场领队的工作内容以后,才知道领队就是夜场宝贝们的保姆! 外人看来,领队每天都领着数个女孩子或者更多进出夜场很风光,很招摇。
孰不知,领队背后工作的辛苦和付出多少汗水,熬着多少不眠之夜!当人们都已经沉沉昏睡之时,领队们才拖着身心疲惫的躯体回到住所。
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如果说夜场女孩是夜里迷人的玫瑰,那么领队就是辛勤园丁! 现在90后的女孩,不是公主命却患着公主病!要求这要求哪的,这样的女孩走到哪都没有...夜场的女孩几乎每人身后个都有一个故事或经历,这些都是她们的伤疤!所有夜场的女孩应该得到关心,但是行外之人不理解,带着歧视眼光看我们的这些可爱可怜的宝贝们,把她们当成消遣的对象。
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那么,一般什么人会真正能够用心照顾我们的夜场宝贝们呢?答案是--领队!因为夜场领队处就处在这个位置上!领队是做什么的?夜场宝贝们,你还记得当你拎着行李箱到达这个城市的时候:你联系的人是谁?接你的人是谁?安排你住宿的人是谁?带你进公司入职的是谁?当你喝的醉的时候扶你回家的是谁?当你小费没拿到又是谁急匆匆跑出去要小费的?当你陪客人宵夜一直打你电话不放心问你有没有回家的又是谁?。
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这个人就是领队,了解过夜场领队的工作内容以后,才知道领队就是夜场宝贝们的保姆!外人看来,领队每天都领着数个女孩子或者更多进出夜场很风光,很招摇。
孰不知,领队背后工作的辛苦和付出多少汗水,熬着多少不眠之夜!当人们都已经沉沉昏睡之时,领队们才拖着身心疲惫的躯体回到住所。
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如果说夜场女孩是夜里迷人的玫瑰,那么领队就是辛勤园丁!现在90后的女孩,不是公主命却患着公主病!要求这要求哪的,这样的女孩走到哪都没有领队喜欢,有时候运气好遇见个好领队,你没身份证、没钱办入职、没钱买工服、没钱吃饭、没钱租房、甚至高跟鞋都是领队给你借来的!结果,上了几天班不辞而别!留下这些债务给一个真心帮助过你的人去为你偿还。
对于这样的女孩,我想说:你就不值得别人帮助你!不是吗?我们要赚钱必须要先学会做人,人做好了好运自然来。
年轻的妹妹们不懂! 以为领队在你身上赚了多少钱,所以你对领队一味要求这要求那。
请问:你拿到的小费有没有少一分?你给了你领队什么好处没有?如果没有,那么你是不是要学会感恩?感谢你领队对你的照顾,感谢他大哥般的呵护!因为对你来讲,你并没有把领队放在什么位置上面…而他,曾经掏心掏肺照顾过你!所以,最起码相处的时候,要学会感恩!要听话,听安排,有情绪有状况要和朋友一样大家进行沟通。
即使,决定要离开的时候,就不说一起吃个饭道个谢,别忘记告诉领队你要离开。
这样大家心里都好受!不要让帮助过你的人感到寒心。
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不管领队这么做的动机是什么,最少:你得到了方便或者能顺利上班赚钱、你开始没有让你掏多少应该要交的费用!其实只是为了让妹妹们有钱赚。
所以,孩子们要懂得感恩哦!领队们,林子大了什么鸟都会有,不要难过,不要愤怒,你的善良终究会有回报!一定会有懂事的队员跟随你。
因为好心有好报!不要让愤怒掩盖了你的善良…领队们,加油!为了美好的明天,继续努力!还有!夜场女孩们,当你若干年以后,你会猛地发现:除了你的男朋友、家人以外,曾经还有过一个男人和他们一样照顾过你!这个人就是--你的领队!若干年以后,你还记得今天的领队吗?
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自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期...
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