Intercultural Business Communication
窦卫霖 编著
前言
一个企业的成功,不仅取决于它的生产能力,而且取决于它的文化能力;在国际商务活动中,还取决于它的跨文化交际能力。
经济全球化的趋势、国际商务活动的日益频繁,越来越显示出对多元文化理解的必要性和跨文化交际能力的重要性。跨文化意识意味着直接的经济效益。如果一个企业想让自己的产品在国际市场上占有一席之地,一个跨国公司想在其他国家或地区取得经济效益,那么就不仅需要具有高超的经济、技术和管理水平,而且需要深刻了解对象国的文化。正因为如此,世界上许多大公司在国际商务活动中都十分重视跨文化交流的研究和培训,许多经贸类大学都把跨文化商务交际课程作为必修课。
21世纪的中国是走向国际广泛合作的中国。自中国加入WTO以来,国际著名跨国集团公司、金融机构、工商企业都纷纷来中国设立分支机构、分公司,招聘大量的中国雇员。同时,中国工商贸易企业也在不断加大出口力度,在国内外建立跨国公司,雇佣来自不同文化背景的雇员。文化合作已成为当代中国商务合作的重要内容。文化交融现象激励商务英语教学加速培养复合型的经贸外语人才,促进他们不仅要掌握跨学科的专业知识,而且要具备跨文化交往的技能。在商务英语教学中把跨文化交际能力的培养放在十分突出的位置已经成为普遍的共识。
那么在培养复合型人才的战略中,如何培养和提高跨文化交际的能力呢,在我国,经贸学校一般都开设有关跨文化交际的课程,跨文化交际专著、论文也不断涌现。但总体来说,跨文化商务交际在我国商界和相关专业的教学中还处于比较薄弱的初级阶段,与发达国家相比还有较大的差距,尤其是如何把商务活动实践与跨文化交际理论结合起来,如何把国际商务文化与中国本土文化结合起来,还是一个难题。这方面的书籍也特别少,适合商英类专业学生使用的教材更少。有鉴于此,作者根据多年跨文化交际和跨文化商务交际教学的经验,参考了大量国内外的最新相关材料,编写了这本《跨文化商务交流》教材,希望成为大学英语相关专业学生以及商务人员进修提高的可用教材。
全书分上、下两篇共十二章,:
上篇以跨文化交际学的基本理论和主要内容为框架,阐述交际与文化的关系、文化价值观对跨文化交际的影响,分别介绍跨文化交际过程中文化差异在言语和非言语方面的具体表现。第一章为概论,介绍跨文化交际和跨文化商务交际的定义、概念、发展及其意义;第二章着重讨论交际的基本理论及其在商务交际中的应用;第三章阐述文化的定义、作用、特征;第四章集中讨论价值观的文化差异及其在商务活动中的表现;第五和第六章分别探讨了文化差异在言语和非言语方面的种种表现。
下篇运用跨文化交际学的基本理论具体分析商务实践活动的几个重要方面,即跨文化商务写作(第七章)、跨文化商务礼仪(第八章)、跨文化商务谈判(第九章)、跨文化商务营销(第十章)、跨文化商务法律和伦理(第十一章)、跨国商务组织(企业)文化(第十二章)。
本教材希望体现这样一些特点:
第一, 教学理念上强调师生的互动关系,强调提高学生的分析问题、解决问题的能力, 每个章节都选择了商务交往的生动案例和多种形式的练习供师生之间、学生之间进行讨论交流;书中大量分析了因文化差异而造成的交际误解或失败,并就如何有效地进行跨文化商务沟通提出改进的办法;
第二,内容上力图将跨文化交际理论与现实商务交往的实践相结合,以真实生动的商 务交际的成败事例说明理论,对跨文化商务交际实践中的经验和教训进行理论分析和提升,
2
力图使理论亲切明了;
第三,力图将国际商务文化交际的理论与实践与中国的本土文化相结合,尽可能反映我国企业、商业部门在国际跨文化交际过程中的真实故事和真实感受,着重分析我国文化与异国文化的互动特点。另外,笔者利用在美国和日本的生活经历,书中适当进行了中、美、日三国文化交际特点的比较;
第四,在编写体例上,力图更有利于学生学习,更能体现国际教材编写的发展趋势,如:考虑到本学科内容覆盖面广的特点,每章节都首先提出学习目标,以帮助学生掌握学习重点;为了帮助学生提纲挈领地掌握各章的内容,文本左边用中文加注了基本概念和重点内容;为了便于比较记忆、便于更生动具体地说明问题,配备了大量图表,以达到图文并茂的效果。
尽管这本教材在教学中不断改进,但由于本人水平有限,书中一定还有许多不足,希望本教材的使用者提出批评和建议,以便不断改进。
在编写过程中秦琴和王菲参与了案例和练习的编写工作,借此机会表示感谢。
窦卫霖
2004年8月于对外经济贸易大学
3
Contents
Section One
Chapter 1 Introduction to Intercultural Communication Learning Objectives
I. What is intercultural communication (ICC)? II. Why Is ICC Increasingly Important?
1. Improvements in transportation technology
2. Developments in communication technology
3. Changes in mass migration patterns
4. Globalization of the world economy
III. How Is the Study of Intercultural Communication Developed?
1. How did intercultural communication become established first in U.S.?
2. A review of the development of intercultural communication study
3. Intercultural communication studies in China
4. The multidisciplinary nature and elements of intercultural communication study
IV. How Is the Study of ICC and ICBC Developed?
1. The research of ICBC
2. Why we should be concerned about ICBC
3. The complexity in learning intercultural business communication
Key Terms
Exercises
Case study (1-2)
Chapter 2 Basic Communication Theory
Learning Objectives:
I. Basics of Human Communication
1. Maslow's Hierarchy of Needs
2. Needs and Purposes for Communication
3. Definition of Communication
II. The Scope and Type of Communication
III. The Process of Communication
1. Components of the Communication
2. Models of Communication
IV. Characteristics of Communication
V. Business Communication
1. Defining Business Communication
2. Internal and External Communication
4
3. Formal and Informal Communication
4. The Role of Communication in Business Key terms
Exercises
Cases (2-6)
Bibliography and Further Reading
Chapter 3 The nature of Culture
Learning Objectives:
I. Basic functions of Culture
II. Definitions of Culture
III. Ingredients of Culture
IV. Characteristics of Culture
V. Understanding Cultural Differences Key terms
Exercises
Cases (7-10)
Bibliography and Further Reading
Chapter 4 Cultural Values
Learning objectives
I. Concept of Values
1. Definition of Value
2. Values from the Core of Culture 3. Three Types of Values
II. Priorities of Cultural Values III. Study of Values
1. Kluckholn and Strodtbeck's Study of Values and Value Orientations
2. Hofstede-Bond Value Dimensions 3. Hall’s high-Context and Low-Context Orientation
IV. Contrasting Values Critical to Intercultural Business Communication
Key terms
Exercises
Cases (11-14)
Chapter 5 Verbal Communication
Learning objectives
I. Linguistic Diversity
II. The Relationship Between Language and Culture
1. The Influence of culture on language
2. The influence of language on culture
5
III. Culture’s Impact on Language at Various Levels
1. Meanings of Words--Culture’s impact on language at lexical level
2. Sociolinguistic / Pragmatic Rules ----Culture’s impact on language at pragmatic
level
3. Analysis of Speech Acts
4. Discourse Pattern ----Culture’s impact on language at discourse level
5. Verbal Styles ----Comparing American, Japanese and Chinese verbal styles
6. Idioms
(1) Set phrases
(2) Slang
(3) Proverbs
Key terms
Exercises
Cases (15-19)
Chapter 6 Non-verbal Communication
Learning Objectives
I. What do we mean by nonverbal communication?
1. The Importance of non-verbal communication
2. Defining non-verbal communication
3. Functions of non-verbal communication
4. Main characteristics of non-verbal communication
5. Categories of nonverbal communication
6. Potential pitfalls of studying nonverbal communication
II. Culture’s impact on the nonverbal communication
1. Body language/kinesics (posture, gesture, head and arm movement, facial expression)
2. Eye contact / Oculesics
3. Touch / haptics (hand shaking, hugging and kissing)
4. Smell / Olfactics
5. Paralanguage(vocal qualifiers, vocalization)
6. Spatial language/Proximics
7. Temporal language/chronemics :
8. Silence
Key terms
Exercises
Cases (20-23)
Section Two
Chapter 7 Intercultural Business Writing Learning Objectives
I. The Purpose for Learning Written Communication in ICBC
1. Be aware of the importance of writing in ICBC
6
2. Be aware of the importance of international English writing in ICBC
3. Be aware of the cultural differences in the conventions of business writing
II. Planning Business Messages
1. Defining Purpose
2. Analyzing Intercultural Audiences
3. Selecting a Channel and Medium
III. Organizing Business Messages
1. Organizing Routine, Good-news, and Goodwill Messages
2. Organizing Bad News Messages
3. Organizing Persuasive Messages
4. Organizing Reports
5. Organizing employment Messages
IV. Format and Layout of Business Documents
1. Letter
2. Memo
3. Email
4. Fax
5. Resume
6. Report
Key terms
Exercises
Cases (24-25)
Chapter 8 Intercultural Business Etiquette and Protocol
Learning Objectives
I. Why Are Appropriate Etiquette and Protocol Important in ICBC?
II. What Do Etiquette and Protocol Mean to ICBC? III. How Do Etiquette, Protocol and Customs vary in ICBC?
Initial Business Relationships 1.
(1) Initial Contacts
(2) Naming Systems
(3) Business Card Etiquette
2. Social entertainment and Tipping
(1) Dining Practices
(2) Drinking Protocol
(3) Seating Arrangements
(4) Cocktail Party
(5) Tipping
3. Gift-Giving Etiquette
4. Business Dress
5. Scheduling Business Activities
6. Position, Status and Gender
7. Humor in ICBC
7
(1) The Importance of Humor in ICBC
(2) Characteristics of Humor in Different Cultures
(3) Techniques of Employing Humor in ICBC IV. Whose Etiquette and Protocol to Follow in ICBC? Key terms
Exercises
Cases (26-30)
Chapter 9 Cultural Considerations in International Business Negotiation
Learning objectives
I. Defining intercultural negotiation
1. Negotiation
2. Intercultural Negotiation
3. Intercultural approach to Business Negotiation II. Intercultural Negotiation Variables
1. Factors Influencing Business Negotiation
2. Variables for Intercultural Comparison
3. Analysis of Intercultural Negotiation Variables III. Intercultural Negotiation Process
1. Negotiation Phases
2. Examining Negotiation Process
IV. Intercultural Negotiation Models and styles
1. Intercultural Negotiation Models
2. Intercultural Negotiation Styles
V. Intercultural Negotiation Guidelines
1. Strategies
2. Guidelines
Key terms
Exercises
Cases (31-34)
Chapter 10 Cultural Considerations in International Marketing and Advertising
Learning Objectives
I. A Cultural Approach to International Marketing
1. Marketing: borrowed concepts and practices
2. Marketing as exchange and communication II. Cultural Influence on Selected Aspects of Advertisements
1. Symbols
2. Heroes
3. Rituals
4. Values
III. Cultural Influence on Selected Aspects of Consumer Behavior
8
1. Hierarchy of needs distorting demand across product categories
2. General attitudes towards the role and functions of advertising
3. Attitudes toward new products
4. Customs and Consumption Patterns
IV. Global Marketing
1. Controversial Issues of Global marketing
(1) Standardization
(2) Localization
2. Think globally and act locally
3. The Global Consumer
IV. Implication in Chinese marketing
1. Using Characteristics of Chinese
2. Imitating western creativity
3. Digging creativity from national culture Key terms
Exercises
Cases (35-38)
Chapter 11 Legal and Ethical Consideration in ICBC
Learning objectives
I. The urgent need for understanding law and ethics of ICBC
1. The nature of Legal Environment of International Business
2. Ethics and the Law
II. Legal and Ethical Issues in ICBC
1. Protection of intellectual property
2. Dispute Settlement Through Legal Channels
3. Labor and Management Communication
4. Legal Issues in International Marketing Communication
5. The issue of bribery and corruption
(1) Why Illegal Payment?
(2) Types of Illegal Payment
(3) The Process of payoffs / Illegal Payment
(4) The Destructive of Bribery and Corruption
(5) The Responsibility of the Payer
(6) Fighting Bribery and Corruption III. Building Ethical Competence in ICBC
1. Moral Philosophies or relevance to business ethics
(1) Teleology
(2) Deontology: the theory of rights
(3) Theory of Justice
(4) Cultural Relativism
2. Corporate Ethics
3. A Universal set of Ethics
9
Key terms
Exercises
Cases (39-41)
Chapter 12 The Consideration of Organizational Culture in ICBC
Learning Objectives
I. The Nature of Organizational Culture
1. Definition of Organizational Culture
2. The Function of Organizational Culture
3. Differences between Organizational and National Cultures
4. Types and Models of Organizational Culture II. American Organizational Culture vs. Chinese Organizational Culture
1. Characteristics of American Organizational Culture
2. Characteristics of American Organizational Culture
3. Cultural Synergy in Sino-U.S. Organizational Culture III. Managing Change in Learning Organizations
1. Forces of Change
2. Models of Planned Change
3. Overcoming Resistance to Change
4. Building an Organization’s Learning Capability
Conclusion
Key terms
Exercises
Cases (42-43)
Key to Some of the Exercises
Acknowledgements
Bibliography
Intercultural Films
Related Websites
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10
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The Young Society for Intercultural Education, Training, and Research:
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International Chat Rooms
http://www.chatinternational.com
The Bistro – an international site with 12 language
Government/Embassy Web Sites
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商务交流——跨文化
跨国文化的商务交流
一、案例情景描述:
1998年11月,德国戴姆斯----奔驰公司并购美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司,被全球舆论界誉为“天堂里的婚姻”。戴姆勒是德国实力最强的企业,是扬名世界的“梅塞德斯”品牌的所有者,克莱斯勒则是美国三大汽车制造商中盈利能力最强,效率最高的公司。人们认为,这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽车市场,所向无敌的巨无霸。然而谁会想到,这桩“婚姻”似乎并不美满。并购后并没有实现公司预期的目标。到2001年,公司的亏损额达到20亿美元,股价也一路下滑,并且裁减员工,公司的发展一直都很艰难。
二、原理分析:
1、明确沟通目标——想要赢得下属或者上级对你的尊重,就要对于可获取的资源、组织的传统和价值观念、沟通渠道以及企业文化氛围等都要有很好的了解。
在上述跨国合作案例中,一开始虽然被认为很完美,但是戴姆斯——奔驰公司的CEO 施伦普并没有意识到两家企业无论在组织结构,还是企业文化上都相差非常大。两个国家管理制度上,德国的完全控制方式管理模式会让美国员工感觉不受尊重。亦如我们所知道的,美国注重个人的自由和平等,而德国人严格地等级制管理,无疑会引起美国汽车公司下属内心的不满。而长期的不满在很大程度上就会导致企业高级技术人才对外流失,最后导致合作的失败。
2、明确沟通观点——从组织的观点来说,听取各种合理的提议是非常关键的。唯有这样,一个组织才能够激励它的团队作出可信的回应。组织内部人员都熟悉并且贯彻如一的信息会提供最好的机会激励你的团队并向外界展示一个协调、有活力的整体。
在上述案例中,公司的领导层采取德国的完全控制方式把克莱斯勒当成一个部门来看待,在公司管理制度上,董事会结构成员都是以德国为主;然而,他却在媒体上说:“这是一次平等的合并。”这都会使克莱斯勒美国员工无所适从。对于美国员工来说德国方其实没有真正的尊重或听取美国员工的意见。组织内部的不统一协调就直接导致了信息传递以及管理沟通上的失败。而这两个关键方面的失败,无疑会导致合作的失败。
3、信息的内容和论证——管理人员可能会以为公司的员工对其忠心耿耿,对他们的工作充满激情,而其实员工很可能会以为管理人员是一群高高在上的怪人。
在和美国方交谈合作和沟通中,都应该时刻注意平等。让美国员工觉得受到了被尊重,才能让员工始终对工作保持激情。而德国方一厢情愿的以为面对这次“完美”的合作,美国员工在他们的领导下也肯定充满活力。其次,在企业合并不久就解雇了作为并购整合经理的克莱斯勒总裁,这就会让美国员工觉得他们已经是被统治的,很容易导致克莱斯勒员工产生敌对情绪,觉得德国方不可理喻。对一些不同的观点与行为, 双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析, 这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解, 最后才能建立适合本合资企业的管理观念、思维方式、工作方式、交流方式的合作。
4、提供反馈与接受反馈——大多数员工喜欢听到对其工作做出的坦诚而有启示的反馈。我们要收集事实来明确员工的态度、确定你要沟通的主题的熟悉程度、他们会提出的问题以及他们的关注点和目标。
德国实行的完全控制方式,会使得美国员工有反抗情绪,但是又缺乏有效的反馈途径。这种“被统治”的管理形式,使得各方的信息各方反馈信息都很难得到汇总。这样的德国企业也根本无法让彼此知道企业的关注点以及企业将来的发展目标。这种“积怨”会导致美国
重要技术人员的心理反抗,最终导致人才的流失。对于一个成功的企业来说,管理者的领导十分的重要。但人才对于企业的规模以及企业长久的发展是至关重要的,所以在美国方人才的流失,直接导致了此次合作的失败。
5、多元文化与跨文化沟通——同来自不同文化背景下的同事之间采取面对面的交流是必需的,这样才能形成有效的沟通。在经济全球化的过程中,每一位合格的管理者,都不许让他同来自不同文化背景的员工一起学习。
在上述案例中奔驰公司的CEO 施伦普并没有意识到两国文化以及管理上的差异,一味的将自己的管理方式套用在美国公司。而忽视两国管理上的差异必然会引发员工心理的不满。辞退美国方的总裁更像是对美国员工的一种示威,导致最后人才流失企业合作失败的重要因素。管理者应该把自己置身于对方文化的立场, 从对方异国文化的角度上思考问题。只有相互理解, 相互学习, 克服民族中心论, 学会尊重彼此的文化, 求同存异, 增强文化差异意识与敏感性, 运用有效的沟通手段, 文化差异不会构成管理的障碍。
三、正确的做法和建议:
1、面对文化冲突要学会适应新文化。从事跨文化管理或者合作必须相应的意识, 文化冲突其实是两种差异文化的具体表现, 而无哪一种文化行为或者哪一种文化标准都没有好坏之分, 也不能一味的以某一种文化价值观念作为评价的准则、衡量的标准。文化冲突是双方在合作中会碰到的一种现象, 也是一种正常的现象。只有经过一个从文化冲突到接受全新新文化的过程, 才能为企业的成功经营创下基础。
2、增强文化差异意识。首先, 应承认文化差异的客观存在。不同文化背景的管理人员的行为都受其文化的影响与支配, 所以中外
管理人员的不同观点与见解都属正常现象。其次, 培养跨文化的理解力。我们要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论, 减少偏见和歧视。
3、加强沟通与交流, 建立相互尊重合作原则。双方管理人员相互了解对方民族的历史进程, 文化传统和道德规范, 并由此使双方都能理解对方的管理观念。在任何一个合资企业管理中, 不同国家双方合作中的矛盾是无法避免的, 出现分歧与争执是必然的。在这种情况下, 双方管理人员只能求同存异相互理解、经常沟通。
4、加强管理人员的跨文化培训。跨国文化培训在一些新组建的合资企业里已成为一项主要工作任务。通过培训可以时常向管理人员介绍企业文化的研究成果与动态, 传授新知识。并且可以对新员工进行系统介绍, 使他们及时适应新的环境, 使企业尽快度过文化磨合期。
5. 进行文化整合, 创造企业新文化。文化整合是在不同文化基础之上通过寻求共同发展而创立的。它可以求同存异, 融合差异冲突, 丰富人类活动。通过整合不同文化之精华, 可寻求更广泛的资源, 产生多种效益与途径。
Part three:The correct approaches and recommendations:
1.To learn to adapt to face new culture and cultural conflict. Engage in cross-cultural management or cooperation must be a corresponding sense of cultural conflict is actually two concrete manifestation of cultural differences, without which cultural behavior or what kind of cultural standards are not good or bad, we can not blindly to a kinds of cultural values. As criteria for evaluation, measurable criteria. Cultural conflict is a phenomenon both sides to cooperate in the encounter, is a normal phenomenon. Only through a cultural conflict to accept the new culture in the process, in order to set a foundation for the successful operation of the enterprise.
2.Enhance cultural awareness differences. First, it should recognize the objective existence of cultural differences. Behavior management personnel of different cultural backgrounds are dominated by its cultural influence and therefore different perspectives and foreign managers with insights are the norm. Second, cultivate cross-cultural understanding. We want to avoid standing just stand on their own culture to interpret other people's cultures and comments, reduce prejudice and discrimination.
3.Strengthen communication and exchanges, the establishment of the principle of mutual respect and cooperation. Management of both the historical process of mutual understanding, cultural traditions and ethics of each nation, and thus management concepts so that they can understand each other. In any joint venture management, bilateral cooperation in different countries conflict is unavoidable, there are differences and disputes are inevitable. In this case, the parties can seek
common ground of mutual understanding management, regular communication.
4.Strengthen cross-cultural training managers. Cross-cultural training in some of the new joint venture in has become a major task. Through training can often introduce the research results to management and dynamic corporate culture, imparting new knowledge. And the system can be introduced to new employees, so they promptly adapt to the new environment, the enterprise culture through the run-in period as soon as possible.
5.Cultural integration, the creation of corporate culture. Cultural integration is based on the different cultures seek common development through creation. It can be common ground, differences in conflict integration, rich human activity. By integrating the essence of different cultures, to seek more extensive resources, benefits and produce a variety of ways.
跨文化商务交流
跨文化商务交流
迄今为止,背景不同的人给文化下了很多定义,但一般意义上,文化指知识、信仰、艺术、法律、伦理、风俗、习惯等综合,这种综合决定了生活在特定环境中的人的价值观念和心理素质。它具有约束力,影响着具有同样文化背景的人的行为。不同国家有自己独特的文化、历史、习俗等等。国际商务谈判是跨国界发生的活动,这就意味着,了解各国不同的文化环境以及考虑到商业活动中的文化差异在国际商务谈判中是非常重要的。如果想取得同外方谈判的成功,跨越文化的局限是一件艰巨而又至关重要的任务。因为不管是什么技术、不管某个产品会带来什么样的利益,所有的商业交易都是由人来做的。对文化差异的理解几乎影响谈判过程的各个方面,小到说话的艺术,大到决策过程,对其缺乏认识和了解,会使谈判复杂化,甚至会阻碍谈判。例如,美国人吃完手抓的食品后把手放在嘴里吮吸,中国人很不习惯;而中国人吃饭时,若不分餐美国人则难以下咽。所以在国际商务谈判中,应注意合作对手的文化,是谈判与合作成败的一个关键所在。 在国际商务谈判中,哪些具体的文化因素在起着作用呢,下文中提到的一些因素一般被认为对国际商务谈判具有重要的影响。
一、语言和交流
人们的交流方式,包括语言交流和非语言交流,直接影响着国际商务谈判。语言是谈判力量的一大源泉,几乎在各种谈判中,无论大小,重要或是不重要,语言 ——包括口头语言和书面语言,都将成为是否达到谈判目的的决定因素。一般人在相同文化背景下讲话的内容尚有误差,可以想象,当一个人讲第二种语言时,误差肯定会更大,这是因为语言决定着文化,不同的语言有其独特的建构信息的方式。操双语者要在语言之间转换,在转换过程中,他们要调整自己的观念和思维过程,以适应所使用的语言。所以跨文化谈判总是面临着语言障碍,为了确保沟通的顺利进行,一般商务英语谈判要求使用翻译,一个好的翻译不但熟练运用两种语言,还应具备相应的专业技术知识。
根据传统,日本人认为直视另一个人的眼睛是不礼貌而且危险的。即便是今天,大多数日本人都会避免与谈判对手进行那种令人难堪的、直接的眼神交流。对方过多的直接眼神交流会使他们感到不舒服。因此,由于日本人不正视对方的眼睛,中国的谈判者可能会认为“出现了什么问题”,因为我们历来认为眼神交流是一种通常的交流方式。
二、价值观念
价值观念是以文化衡量人们的行为以及后果的标准。它们影响着人们理解问题的方式,也会给人们带来强烈的情感冲击。在不同的文化中,价值观念会有很大的差异。在一种文化中很恰当的行为在另一种文化中可能会被看成是不道德的。比如,美国人认为搞裙带关系是不道德的,但大多数拉丁美洲文化却将它视为一种义务。因此,了解某个社会中流行的价值观念以及这些观念在个人行为重受尊敬的程度时很重要的。我们这里的讨论将注重那些对理解社会经济活动至关重要的价值观念,更具体地说,是那些为增进跨文化交际能力而值得注意的价值观念。
1.伦理观念
中国的伦理观念较重。“熟人”和“关系”有其特殊的内涵和意义,一旦关系得到确立,双方成了熟人或朋友,优惠和慷慨相助的局面就出现了,信任和包容的程度也就提高了,所以中国人有较多的口头约定。美国人却不是这样,他们不大注意培养双方的感情,而且力图
把生意和友情分开。对问题的处理,惯用的是法律手段,律师出面解决问题是常见的,显得生硬而不灵活,我们应清醒地认识这一点。但一旦签署了合同,他们非常注重合同的法律性,合同的履行率较高。中国代表团到了西方,可能长时间没人招待,而把这误解为主人对他们的访问不感兴趣;欧洲人来到中国,可能发现他们无论做什么事都有人陪着,而把这误解为主人对他们缺乏信任。对外国的一位高级来访者关照过多,更不用说宴请,往往被错误地认为这表示对他的公司或者公司的产品有一种偏爱,其实这只不过出于中国人的待客之道,这会导致后来的失望,甚至抱怨。
2.群体意识
中西方由于文化传统和文化观念的不同,在谈判过程中对问题的看法往往容易产生对立或误解。中国的国民性中有一个很突出的现象,那就是十分看中面子或者说“体面”。在谈判桌上,如果要在“体面”和“利益”这二者中做出选择, 中国人往往会选择“体面”。中国人为什么死要面子? 就因为中国文化的思想内核是群体意识。依照群体意识, 每个人都不是单独的个人, 而是生活在一定社会关系中的人,没有面子, 不能面对他人, 没有面子,就“没脸见人”, 就无法在社会和群体中生活, 甚至会被社会和群体所抛弃。而西方人则不一样,他们则看重利益, 谈判时“体面”和“面子”二者中会毫不犹豫地选择“利益”。中国人对于谈判的结果是否能为自己脸上争光, 看得十分重要,以至有的西方谈判家们在他们的著作中, 告诫在和中国谈判时, 一定要注意利用中国的这种国民性。很显然, 只有正确地认识并妥善地把握中西方存在的国民性的差异, 才能有效地帮助我们及时地纠正自己的缺点, 强化自身的优势, 利用对方的缺点, 瓦解对方的优势。
3.集体观念
中国的集体观念较强,强调的是集体的责任,所以谈判的模式基本上是集体出场,但拍板定案的是决定性的一人,甚至决定人根本未出场。这被文化学家称为“高距离权利文化”, 在出现较复杂棘手的问题时,谈判人就难以决定;而西方这被文化学家称为“低距离权利文化”,表面上看是一两个人出场,谈判人相应的权限已经赋予,或是智囊团辅助其决策,因而在谈判中,谈判人个人的责任较重,也较高、较灵活。
4.时间观念
时间观念以及它如何决定人们的行动计划对国际商务谈判有着广泛而无形的影响。日常谈判行为所体现的遵守时间方面的差异,可能是最明显的表现结果。犹太商人非常重视时间。他们历来认为,时间远不止是金钱,时间和商品一样,是赚钱的资本。钱是可以借用的,而时间是不可以借用的,时间远比金钱宝贵。有位月收入20万美元的犹太富商曾经算过这样一笔账:他每天工资为8千美元,那么每分钟约为17美元。假如他被人打扰,浪费了5分钟的时间,那就相当于被窃现金85美元。强烈的时间观念提高了犹太人的工作效率,在工作中他们往往以秒计算,分秒必争。在犹太人身上,决不会发生早退、迟到,或者拖延时间等情况。“不速之客”在犹太人的商务活动中,几乎等于“不受欢迎的人”,因为不速之客会打乱原先的时间安排,而浪费大家的时间。对时间极端吝啬的犹太人,在商谈中的时间观念更强。犹太人在谈判之前,是必须约定好时间的。他们不仅仅要约定好是在某年某月某日某时,而且要预约好“从几点起,要谈几分钟”。犹太人会谈时,一见面,除了礼貌性的寒暄外,就得立即进行商谈,这是懂礼貌、有修养的表现,同时表示双方的互相尊重。
三、谈判方式:先谈原则还是先谈细节
按照中国文化特点, 在谈判时, 一般注重“先谈原则, 后谈细节”; 西方恰恰相反,他们
比较注重“先谈细节, 避免讨论原则”。这种差异常常导致中西方交流的困难。中国人喜欢在处理麻烦的细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见, 把具体问题安排到以后的谈判中去解决。这种思维定势在多数情况下,可使我方在以后的讨价还价中, 处于较为有利地位。西方人由于对中国人的这种谈判方式不够适应, 结果谈判的结局往往是比较地有利于中国人。西方人通常认为细节是问题的本质, 因而他们比较愿意在细节问题上多动脑筋, 而对于原则性问题的讨论在思维的方式上,美国人往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题,大任务由一系列小的任务堆积而成,比如提出价格、包装、交货等等问题,再依次解决。对他们来说,最后的协议就是这些小协议之和。他们较讲究实际,注重利益;但也不漫天要价。而形成鲜明对照的是中国式的思维,认为谈判是一种通盘考虑的方法,容易从综合性见解入手,所以中国是“先谈原则,后谈细节”,他们则是“先谈细节,避免谈论原则”。在结论方面,美国人希望在谈判结束时,做出明确的结论,即交换契约书,他们认为一旦交换了契约书,一场谈判已经结束。美国文化强调客观平等,因此,往往依赖严密的合同来保障权力和规定义务,所以有关协议会显得细致而冗长。签订仪式也不铺张浪费,甚至通过邮寄签订,在合同签订后也较少后续交流,如信件、礼物、互访等。形成鲜明对比的是中国的模式,往往安排有仪式和庆宴,包含有丰富的文化和寓意。
四、决策过程
当面临复杂的谈判任务时,来自不同国家的人将使用不同的方式来做出决定。了解这些不同国家的文化差异将有利于预测商业谈判中对方的反应,从而取得谈判过程中的主动权。大多数日本公司采用一种“公文系统”作为决策的体制。由低等管理层(通常是科级)的经理在其小组一致意见的基础上起草一项提议。这个提议将依次传给其他科室或部门的负责人批阅。这些负责人会仔细研究这项提议,如果同意就盖上他们的印章;如果不同意,就不盖章或倒着盖一个章。无论如何,这个公文都将通过各个不同级别管理层的审阅,最后到达总裁手里。如果每个人都盖章表示同意,这个提议就成了公司的一项政策。如果不是所有的人都表示同意,那么它将被附上一些建议,然后退回起草人。因此,在使用这一决策体制的公司中,中层经理几乎担负了决策的所有职能,他们需要决定要做什么、什么时候做以及怎么做。
外国谈判者在同日本公司会面时,要化大量的时间来做计划和准备工作,记住这种决策过程并推测日方经理的反应和需要。外国商人同日本公司谈判时,要避免只对某一个人表示好感,或只依靠一个人,否则会疏远其他的经理。
客观地看,中西方文化各具优劣势。许多国家的文化相当复杂,且与本国文化差别很大。想要在国际商务谈判中取得成功,应当学会赞赏、尊重本国文化,同时也要欣赏、容忍他国文化,避免产生与文化相关的业务错误。我们研究中西方文化差异及其冲突的目的就在于: 清醒地认识自我,恰当地了解别人, 以使我们的涉外谈判真正做到兴利除弊, 扬长避短。
跨文化商务交流案例分析
第一部分 精神文化冲突
一、价值文化冲突
1(Praising Japanese in Public Workplaces
——在工作场所当众表扬日本人
2(Pay—by—performance in Italy ——按绩取酬在意大利的推行
3(Should the Culprit Be Punished? ——肇事者该受罚吗?
4(To Leave or Not to Leave,That Is a Question ——辞还是不辞,这是个问题
5(Values of J&A(HongKong)Limited ——香港J&A的价值观
6(Participation or Order-taking ——参与还是服从
7(The Close—Down of Hong Ta Hotel ——红塔酒店关闭的背后
8(“Honne and Tatemae”in Japan—U(S(Corporate Joint Ventures
——在美日合资企业中的“实权与虚职”
9( Canadian Employees and Filipino Management
——加拿大雇员与菲律宾老板
10(Tampax’S Failure in China
——丹碧丝在中国的失败
1 1(Why Did Peruvian Workers Quit? ——为什么秘鲁工人离职呢?
12(Success of J&J in Japan
——强生在日本的成功
13(Crisis of Barbie in the Middle East Countries
——芭比娃娃在中东遭遇危机是谁之过?
14(The American Girl in Japan—Barbie’S Struggling Story over Two Decades ——芭比在日本的20年
1 5(Foreign Assignment Means Promotion? ——“外派”就一定意味着晋升吗?
16(EBay’S Pity in Japan
——eBay在日本留下的遗憾
17(The IKEA Way in Germany
——宜家在德国
18(The IKEA Way in the United States ——宜家在美国
19(The Tea Price,to Cut or Not to Cut? ——茶叶价格,是降还是不降?
20(Guangzhou Peugeot,Partnership Breakdown ——广州标致的解体
21(Is He a Responsible Engineer? ——他是一个负责的工程师吗?
22(What Motivates Chinese Employees? ——如何激励中国员工?
23(How to Manage Those“Yes”Guys?
——如何管理总是同意上级的中国人?
24(Whose Ideas Are These?
——是谁的主意?
25(Age and Status
——年龄与地位
26(A British General Manager in Thailand
——英国总经理在泰国
27(How Do We Accord Status? ——我们如何赋予人们地位?
二、思维方式冲突
28(“Canny”Japanese
——“狡猾”的日本人
29(Difficult Time——a Negotiation
——艰难的谈判
30(Community Education Commission ——社区教育委员会
31(When the Initiative Meets the French
——当规章遇到了法国人
32(Smashed Benz
——砸奔驰事件
33(Why Are the Commentaries on Economic Issues So Different between Chinese and English Writing?
——中英文的经济评论为何如此不同?
第二部分制度文化冲突
一、管理、契约方式
34(Geddy’S Dilemma
——盖迪的困境
35(A Deadline in the Contract ——合同规定的最后期限
36(WenZhou Shoe Makers in Spain ——温州鞋商在西班牙
37(A F00tprint Is the Endmg of Business
——包装箱上的脚印差点使合作泡汤
38(Personal Luxury or Family Loyalty ——个人享受,还是家庭至上?
39(“Nepotism”in MexiCO
——“偏袒亲属”在墨西哥
40(Sticking to Rules or Face—giving
——就事论事,还是讲面子讲人情?
41(Handle to a Culture
——茶杯中的文化
42(The Chinese—Canadian Dispute
——中力口矛盾
43(Bums Philip and Co(Ltd(:Coping with Chinese Marketing Environment
——伯恩斯?菲利普在中国的营销经验
44(The EU Grounds the GE-Honeywell Merger ——欧盟叫停通用电气一霍尼韦尔合并案
45(Is It the Mistake of Jane Harrison? ——是简?哈里森的错吗?
二、企业文化融合
46(Monsieur Mickey in France
——在法国水土不服的米老鼠
47(What Has Happened to Hong Kong Disneyland?
——香港迪士尼乐园怎么了?
48(Wal-Mart’S Localization Failure in Germany
——沃尔玛在德国本土化的失败
49(Pearl of the Baitic
——波罗的海明珠
50(When Chrysler Comes across Daimler ——当克莱斯勒遭遇戴姆勒
5 1(Unsuccessful Merger between Emerson and Avansys ——艾默生公司和安圣电气之间的失败合并
52(The Failure of the T&A Joint((Venture
——优势互补的T&A合资公司怎么垮掉了?
53(Lenovo’S Corporate Culture:a Key Issue as It Absorbs IBM ——新联想的跨文化整合
54(How to Realize Cultural Synergy in South Korea? ——如何在韩国实现文化整合?
55(The“Westernization”of PC(Hong Kong)Limited
——PC(香港)有限公司的“西方化”
56(Shanghai City Restaurant in Rotterdam ——鹿特丹市的上海城酒家
57(KFC’S Failure and Success
——肯德基的成败之路
58(The Success of Haier in the U(S(
——海尔在美国的成功
59(Japanese Turn an American Plant into a Success ——日本人管好了美国工厂
60(The problems Caused through the Merger of a Japanese Company
——日本某公司并购带来的文化问题
61(Japanese—Style Management and the Japanese Culture ——日本企业经营管理与日本文化
62(Cartoons and Safety Education
——动漫与安全教育
63(Post Rotation in Japanese Enterprises ——日本企业中的岗位轮换制度
64(To Ask(or Not to Ask
——问,还是不问?
65(Cost and Efficiency
——成本与效率
第三部分行为文化冲突
一、言语行为方式
66(“You Must Be Tired”
——“您一定很累!”
67(First Meeting
——初次见面
68(The Third Hand
——第三只手
69(Interpreting a Smile
——怎样理解微笑?
70(Why Was His Answer Not Related to the Question?
——为何他答非所问?
7 1(Bilingual Labels
——双语商标
72(Being Straightforward or Reserved ——坦率而言,还是含蓄不语?
73(A Misunderstanding between an American Boss and Chinese Employee
——美国上司和中国员工之间的误会
74(The Corporation Between the Japanese and the German
——日本人和德国人的合作
75(Tokyo Tissues And Gaijin Handkerchiefs ——东京纸巾和布手帕
76(MoTo:Coming to U(S(
——木拓初到美国
77(James Whalen:Mired in Communication
——沟通问题给詹姆斯?沃伦带来的困扰
78(The Chinese Company Adapting to the Islamic Culture and Customs
——中国公司如何赢得阿拉伯客户
79(How Much Is Hard Work?
——努力工作的“度”是什么?
80(American Style of Hospitality or French Style of Hospitality
——美式的好客,还是法式的盛情?
81(Why Is Mr(Green So Angry?
——格林先生为什么如此生气?
82(The Resignation of American CEO in a Swedish—American Company ——美国首席执行官为何主动提出辞呈
二、非言语行为方式
83(Monochronic Americans and Polychronic Mexicans ——单时制的美国人和多时制的墨西哥人
84(Cultural Clash in a Malticultural Team ——多元文化团队开会的插曲
85(Senior Female Secretary PK Her Boss——the Email-gate Case of EMC ——高级女秘书向老板叫板——EMc的邮件门案例
86(Is More Expected of Leaders?
——对领导的期望更高吗?
87(What Is Dinner at a Friend’S
——朋友家的聚餐?
88(Private or Public?
——保护隐私,还是公布于众?
89(WhO Caused the Toyota Advertisement Trouble? ——丰田广告到底是谁惹的祸?
90(Falling Dragon Rising Anger
——日本人的“立邦漆”广告惹怒了中国人
91(Baby Boom to Baby Bust:Procter,Gamble in Japan
——宝洁在日本的帮宝适广告“失策”
92(China Bans Nike Commercial:an Insult to National Dignity ——耐克广告中国遭遇禁播
93(The Chinese Road,the Volkswagen’S Heart
——大众的“中国心”感动了中国观众
跨文化交流论文
关于高校利用微博建设校园文化的
几点思考
——以湖北经济学院为例
院系:旅游与酒店管理学院
班级: 会展Q1041班
姓名: 马雄波
学号: 100808009
关于高校利用微博建设校园文化的几点思考
——以湖北经济学院为例
摘要:根据中国互联网络信息中心发布的《第 28 次中国互联网网络发展状况统计报告》显示,我国微博群体占网民总数的 57.2%,其中大学生所占的比例为 72.3%。2009年11月11日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《2009中国网民社交网络应用研究报告》。报告显示,年龄为20到29岁的用户占到整体人数的52.6%。其中,学生是中国社交网站用户的主力,占到50.3%的比例。【1】以上说明,大学生是当前中国社交网络的主力用户,而微博作为中国社交网络的最新版本,理所当然为大学生所追捧。湖北经济学院在校生接近三万人,从校长吕忠梅到每一位学生,微博对这所年轻的学校的影响越来越大,湖北经济学院成立仅仅十年,校园文化的建设还有很长的路要走,那么,我们该如何利用微博这个新媒体,来建设和繁荣校园文化呢,本文以湖北经济学院为例,简要分析了微博对高校的影响,并给出了一个合理可行的建议。
关键词:高校 微博 校园文化 湖北经济学院
一、高校步入微博时代
随着信息网络时代的到来,微博作为一种新兴的交流沟通平台,因其信息发布快,传播范围广、参与程度高、操作简单便捷等特点和优势,得到迅速地推广和普及。截止到2011年上半年,我国微博用户达到 1.95亿人,增长率高达 208.9%,创下我国互联网各类应用增长之最。素以思想活跃著称的高校,也迅速加入了这支庞大的“围脖”大军。2009年12月3日,武汉大学在新浪开通官方微博~这条微博,被视为全国高校微博的“开山之作”。从此,高校步入了微博时代。据不完全统计,到 2010年年底,全国近 1000余所高校相继开通了自己的微博。高校通过微博这种全新的传播手段,搭建了更为顺畅的信息交流、思想沟通和资讯互动的平台,极大地促进了社会各界对高校的进一步了解,提升了高校的社会认知度。
2011年10月8日,湖北经济学院院长吕忠梅开通个人新浪微博,湖北经济学院大学生微博使用进入一个高峰,不久,学校的相关部门如校团委、教务处、后勤集团等也纷纷开通了微博与学生进行互动,而在学校的学生活动上,也逐渐出现了微博直播的现象。湖北经济学院微博协会也在校团委的大力支持下成功组建,一时间,微博成为经院学子的热门话题。
但是,由于微博正处于发展初期,如何进一步促进高校微博的发展,特别是如何规范管理的问题,成为摆在我们面前急需解决的问题。
二、微博的概念及传播的特点
微博全称微博客(MicroBlog),是一个基于用户关系的信息传播、获取、分享的平台,属于多种媒介功能融合的产物。微博用户可以随时随地通过手机短信、即时通信软件、电子邮件、网页等方式向自己的微博主页发布简短的文字信息(字数通常限定在140字以内)和多媒体内容,如图片、影像、声音等,并与其“粉丝”群体实现即时分享。
微博传播的特点是:
1、微博传播速度的即时性。微博打破了固定互联网和移动互联网之间的限制,实现了电脑与手机的终端融合,这让博主摆脱了电脑硬件的束缚,使内容的传播速度比其他媒体更
便捷、更迅速,是目前别的任何传播媒介都无法比拟的。
2、微博传播的自主性。微博既是一个传播平台,又是一个内容自创的平台,让人人都成为内容的制造者、见证者、传播者、评论者。每个人都可以把微博当作一个“自媒体”,随时随地将个人的所见所闻以最精练的词汇发布给自己的受众。与此同时,博友也可以通过所关注的对象阅读感兴趣的信息,进行反馈,迅速地使个人的微博成为一个话题讨论和舆论关注中心,而且这种扩散力和影响力是以几何级倍数增长的,力量不可小视。
3、微博传播方式的互动性。微博跟传统媒体及博客、论坛等新媒介相比,最大的特点就是,它实现了一种真正意义上的双向互动传播。在微博上,信息传递聚合了一对多、多对一、多对多等多种形式。湖北经济学院院长吕忠梅的微博,便成为湖北经济学院@率最高的微博用户,而吕校长也经常利用微博与学生互动,解决学生们平时学习生活中的一些问题,如寻找物品,疑问解答等等。
4、微博内容的丰富性、扩展性。微博虽然只有140字的文字表达,但通过超链接、图片和视频,每条微博都可以有丰富的延伸,给予使用者简便的阅读体验和自由度的同时,也提供了多元、多层次和多角度的扩展性能。微博的亲和力主要源于它语言要求低,还有它的匿名性,由此微博用户在传播地位上趋于平等,在使用微博的过程中自由随意,没有心理压力。微博一般不超过140个字符,对语言组织和创作逻辑的要求也不像传统媒体那么高,这就使得微博克服了传统媒体中传播者利用长篇大论赢得传播地位上的主动与强势的情况,促使微博中传受双方在形式上更近于平等。【2】
三、微博对高校校园文化的巨大影响
高校校园文化是社会文化的一种特殊形态,它是以校园为空间、以学生为主体、教师为主导。和谐的大学校园文化是以和谐为思想内涵、以文化活动为表现方式的一种文化,它融思想观念、校园风尚、价值取向为一体,是校园精神文化的核心。微博的出现为校园文化提供了一种全新的物质技术环境,成为校园文化建设的重要载体,对高校校园文化产生巨大的影响。
1、拓展了校园文化的承载空间校报、校园广播和电视是校园文化的传统形式,网络的繁荣使校园论坛、手机、QQ、飞信等也成了受学生青睐的新的校园媒体。微博的出现及其表现出的比其他媒体更突出的便捷性、自主性、互动性等优势,使它很快成为大学生的宠儿,成为校园文化的新阵地。
如湖北经济学院主要校园媒体“《汤逊湖》杂志社”、“大学生记者团”、《新闻周末》均大力建设微博,粉丝量领先于全校其他工作部门、学生社团、个人微博。他们在微博上与读者互动,交流思想,发布资讯,成为湖北经济学院校园微博文化的主要领导者。
2、高参与度和高开放性,可以提高学生参与校园文化建设的积极性和主动性,提升校园文化的时代性,增强学生的主人翁意识,培养学生的民主意识,有利于校园文化自身与时俱进的发展与和谐校园文化的构建。【3】
湖北经济学院主要部门微博相继开通后,学生拥有更多渠道向学校反映意见,如前不久关于男生宿舍栎四楼栋宿舍管理员的微博,一时之间,将全校的目光集中在宿舍管理员上,学校主管部门亿优物业有限公司因此进行调查,最后给出合理的解释,使得学生们得到满意的答复,也规范了全校宿舍管理员工作行为。
当前,微博正以其便捷性、即时性,自主性、互动性等方面的优势,对高校校园文化产生巨大的影响,改变着大学生接受校园文化、创造校园文化的方式。对于校园文化的负面作
用也与日俱增,具体表现在:
第一,微博交流具有匿名性、隐蔽性的特点,学生可以在微博上肆意宣泄现实中被压抑的诸多情感,久而久之,他们在“微博”里寻求彰显自我的同时,自身道德观念不自觉地会趋于个性化、多样化。
第二、网络新媒介的虚拟性、社区化,使网络虚拟活动成为校园文化载体之一。对学生产生潜移默化的影响,同时由于网络的虚拟性和高度开放性,在一定程度上增加了对校园文化进行引导和监管的难度。【4】
第三,微博所创造的虚拟环境使人与人可以随时随地实现虚拟的交流。这种及时掌控信息的感觉会使人在很短的时间内上瘾。随着移动终端提供的便利性和多媒体化,很容易使年轻人沉迷其中、不可自拔,将现实生活中的学习、工作、生活等弃之脑后。甚至于忽视了现实中的人际交往,有时还会出现与家长、老师、朋友特别是陌生人的沟通障碍。这些都在一定程度上增加了校园文化建设的难度。
四、微博时代加强校园文化建设的的途径
信息化是一种不可逆转的趋势,但同时也是一柄双刃剑。目前网络新媒介有一些不完善的地方,甚至在某些方面对社会的负面影响还比较严重,但其终究只是一个信息传播平台和沟通交流工具。只要能对其加以合理的引导和管理,就能扬长避短发挥其正面作用,推动和谐校园文化建设。
第一,开通高校官方微博,架设高校与大学生沟通的新桥梁,占领校园文化建设微博新阵地。据《中国青年报》,截至2011年6月20日,全国已有403所高校在新浪开通微博,包括学校官方微博、招办微博、院系微博等;全国有200余所高校在腾讯开通微博并进行了官方认证,各高校招生办、高校所属机构、高校各院系、社团、学生会在腾讯开通微博并做
其中,浙江纺织服装学院已经将校园微博建设纳入“十二五”校园文化认证的有800多个,
建设规划,并推出“微校园”建设计划:成立微博团队、开设微博课程、推行微博班级、聘任微博导师。【5】
湖北经济学院不仅开设校园官方微博,而且开设学校主要学生部门,如学工处,图书馆,团委、保卫处等部门微博并基本进行了官方认证,构建了层层递进的与学生的交流平台,占领校园文化建设的新阵地。
第二、积极引导“微博”类兴趣爱好型社团,积极开展校园文化活动,寓教育于大学生感兴趣的文化活动中,促进大学生素质全面协调发展。自清华大学学子刘若晴创立全国第一个微博协会后,目前全国已经有100多所高校创办校园微博协会。【6】
2011年11月,在校团委的大力支持下,湖北经济学院微博协会正式成立,通过微博协会搭建学生和学校老师领导之间的交流平台,将学生作为校园文化建设的主体,不到一年时间内便成为学校最受欢迎,影响力最大的学生组织之一。
高校微博协会作为大学生社团组织,是高校学生素质拓展和社会实践的重要载体,也是高校第二课堂的重要组成部分,理应在高校校园文化建设中发挥作用。因此,高校应正确引导微博协会这种基于微博爱好的社团组织,指导并支持其开展积极向上的线上或线下校园文化活动,让大学生在自己感兴趣的活动中受益,促进其全面提升综合素质。
第三、培养大学生骨干力量,并团结大学生中已有的“微博意见领袖”,加强微博舆论引导,化解高校网络危机。“微博意见领袖”已经成为当前社会舆论生产的重要力量。团结
大学生“意见领袖”,争取大学生当中的“名人”,发挥名人效应,是推动网上、网下求同存异,化解大学生与校方的隔阂和对立情绪,团结一切可以团结的力量,化解一切可以化解的阻碍,维护高校稳定的重要方法。在微博里,要培养一批有感召力、有舆论影响力的大学生“意见领袖”,在高校面临网络危机的关键时刻他们会发出建设性的声音、掌控事态发展的趋势,形成舆论场,起到“润物细无声”的作用。【7】
湖北经济学院校团委指示,除微博学会协会外,原校团委直属的七大组织全部开通官方微博。其实,校学生会,学生社团联合会各个职能部门全部开通部门微博,和广大学生广泛的交流,成为湖北经济学院微博用户的“意见领袖”,以在学生中影响力极大的学生组织为主导,使之在微博网络上同样成为“微博意见领袖”,面对学生的疑问,他们总是能发出关键性的声音,引导学生以全面,理性的观点看待问题。
综上所述,微博是高校校园文化建设的新载体。运用好微博,充分发挥微博在高校校园文化建设中的作用,努力建设体现“微博时代”特征和学校特色的校园文化,不断满足大学生日益增长的精神文化需求,应当纳入当今高校管理工作之中。
参考文献:
【1】2009中国网民社交网络应用研究报告[R].中国互联网络信息中心2009.15-17
【2】刘红军.浅谈手机微博的亲和力传播[J].安徽文学(下半月),2010,(5):251.251.
【3】高鸣,贾近远.网络文化视域中的校园文化建设路径选择〔J〕.学校党建与思想政治教育,2007,(06).:70-71.
【4】陆海,姜平波.网络文化与和谐校园文化建设〔J〕.江苏社会科学2007,(02):95-98.
【5】纪绘.校园微博使高校管理驶上快车道[N].中国青年报,2011-06-20(11).
【6】周映夏.从清华学子到“中国校园微博第一人”—被学校保送硕博连读用微博真实记录思想轨迹[N].中山日报,2011-8-18(A9)
【7】马利.微博:组工文化建设的新载体[J].党建研究,2010,(12):30.
名句赏析~~~~~
不限
主题
不限抒情四季山水天气人物人生生活节日动物植物食物
山有木兮木有枝,心悦君兮君不知。____佚名《越人歌》
人生若只如初见,何事秋风悲画扇。____纳兰性德《木兰词?拟古决绝词柬友》 十年生死两茫茫,不思量,自难忘。____苏轼《江城子?乙卯正月二十日夜记梦》 只愿君心似我心,定不负相思意。____李之仪《卜算子?我住长江头》
玲珑骰子安红豆,入骨相思知不知。____温庭筠《南歌子词二首 / 新添声杨柳枝词》 曾经沧海难为水,除却巫山不是云。____元稹《离思五首?其四》
愿得一心人,白头不相离。____卓文君《白头吟》
去年今日此门中,人面桃花相映红。____崔护《题都城南庄》
平生不会相思,才会相思,便害相思。____徐再思《折桂令?春情》 入我相思门,知我相思苦。____李白《三五七言 / 秋风词》
山无陵,江水为竭。冬雷震震,夏雨雪。天地合,乃敢与君绝。____佚名《上邪》 人生自是有情痴,此恨不关风与月。____欧阳修《玉楼春?尊前拟把归期说》 一往情深深几许,深山夕照深秋雨。____纳兰性德《蝶恋花?出塞》 两情若是久长时,又岂在朝朝暮暮。____秦观《鹊桥仙?纤云弄巧》 执子之手,与子偕老。____佚名《击鼓》
花自飘零水自流。一种相思,两处闲愁。____李清照《一剪梅?红藕香残玉簟秋》 问世间,情为何物,直教生死相许,____元好问《摸鱼儿?雁丘词 / 迈陂塘》 一日不见兮,思之如狂。____司马相如《凤求凰 / 琴歌》
人生如逆旅,我亦是行人。____苏轼《临江仙?送钱穆父》
世间无限丹青手,一片伤心画不成。____高蟾《金陵晚望》
林花谢了春红,太匆匆。无奈朝来寒雨,晚来风。____李煜《相见欢?林花谢了春红》 独立寒秋,湘江北去,橘子洲头。____**《沁园春?长沙》
身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。____李商隐《无题?昨夜星辰昨夜风》 滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。____杨慎《临江仙?滚滚长江东逝水》 怕相思,已相思,轮到相思没处辞,眉间露一丝。____俞彦《长相思?折花枝》 此情可待成追忆,只是当时已惘然。____李商隐《锦瑟》
思悠悠,恨悠悠,恨到归时方始休。____白居易《长相思?汴水流》 取次花丛懒回顾,半缘修道半缘君。____元稹《离思五首?其四》 若是前生未有缘,待重结、来生愿。____乐婉《卜算子?答施》
雨打梨花深闭门,忘了青春,误了青春。____唐寅《一剪梅?雨打梨花深闭门》 少年不识愁滋味,爱上层楼。爱上层楼。为赋新词强说愁。____辛弃疾《丑奴儿?书博山道中壁》
自在飞花轻似梦,无边丝雨细如愁。____秦观《浣溪沙?漠漠轻寒上小楼》 近水楼台先得月,向阳花木易为春。____苏麟《断句》
一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来。____杜牧《过华清宫绝句三首》 抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁。____李白《宣州谢脁楼饯别校书叔云 / 陪侍御叔华登楼歌》
疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。____林逋《山园小梅?其一》 人面不知何处去,桃花依旧笑春风。____崔护《题都城南庄》
时光只解催人老,不信多情,长恨离亭,泪滴春衫酒易醒。____晏殊《采桑子?时光只解催人老》
一生大笑能几回,斗酒相逢须醉倒。____岑参《凉州馆中与诸判官夜集》 天涯地角有穷时,只有相思无尽处。____晏殊《玉楼春?春恨》
问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。____李煜《虞美人?春花秋月何时了》 似此星辰非昨夜,为谁风露立中宵。____黄景仁《绮怀》
菩提本无树,明镜亦非台。____惠能《菩提偈》
溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼。____许浑《咸阳城东楼 / 咸阳城西楼晚眺 / 西门》 春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。____孟郊《登科后》
枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。____马致远《天净沙?秋思》 空山新雨后,天气晚来秋。____王维《山居秋暝》
人到情多情转薄,而今真个悔多情。____纳兰性德《山花子?风絮飘残已化萍》 同是天涯沦落人,相逢何必曾相识~____马致远《杂剧?江州司马青衫泪》 浮云一别后,流水十年间。____韦应物《淮上喜会梁川故人 / 淮上喜会梁州故人》
名句赏析~~~~~
不限
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山有木兮木有枝,心悦君兮君不知。____佚名《越人歌》
人生若只如初见,何事秋风悲画扇。____纳兰性德《木兰词?拟古决绝词柬友》 十年生死两茫茫,不思量,自难忘。____苏轼《江城子?乙卯正月二十日夜记梦》 只愿君心似我心,定不负相思意。____李之仪《卜算子?我住长江头》 玲珑骰子安红豆,入骨相思知不知。____温庭筠《南歌子词二首 / 新添声杨柳枝词》 曾经沧海难为水,除却巫山不是云。____元稹《离思五首?其四》 愿得一心人,白头不相离。____卓文君《白头吟》
去年今日此门中,人面桃花相映红。____崔护《题都城南庄》
平生不会相思,才会相思,便害相思。____徐再思《折桂令?春情》 入我相思门,知我相思苦。____李白《三五七言 / 秋风词》
山无陵,江水为竭。冬雷震震,夏雨雪。天地合,乃敢与君绝。____佚名《上邪》 人生自是有情痴,此恨不关风与月。____欧阳修《玉楼春?尊前拟把归期说》 一往情深深几许,深山夕照深秋雨。____纳兰性德《蝶恋花?出塞》 两情若是久长时,又岂在朝朝暮暮。____秦观《鹊桥仙?纤云弄巧》 执子之手,与子偕老。____佚名《击鼓》
花自飘零水自流。一种相思,两处闲愁。____李清照《一剪梅?红藕香残玉簟秋》 问世间,情为何物,直教生死相许,____元好问《摸鱼儿?雁丘词 / 迈陂塘》 一日不见兮,思之如狂。____司马相如《凤求凰 / 琴歌》
人生如逆旅,我亦是行人。____苏轼《临江仙?送钱穆父》
世间无限丹青手,一片伤心画不成。____高蟾《金陵晚望》
林花谢了春红,太匆匆。无奈朝来寒雨,晚来风。____李煜《相见欢?林花谢了春红》 独立寒秋,湘江北去,橘子洲头。____**《沁园春?长沙》
身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。____李商隐《无题?昨夜星辰昨夜风》 滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。____杨慎《临江仙?滚滚长江东逝水》 怕相思,已相思,轮到相思没处辞,眉间露一丝。____俞彦《长相思?折花枝》 此情可待成追忆,只是当时已惘然。____李商隐《锦瑟》
思悠悠,恨悠悠,恨到归时方始休。____白居易《长相思?汴水流》 取次花丛懒回顾,半缘修道半缘君。____元稹《离思五首?其四》 若是前生未有缘,待重结、来生愿。____乐婉《卜算子?答施》
雨打梨花深闭门,忘了青春,误了青春。____唐寅《一剪梅?雨打梨花深闭门》 少年不识愁滋味,爱上层楼。爱上层楼。为赋新词强说愁。____辛弃疾《丑奴儿?书博山道
中壁》
自在飞花轻似梦,无边丝雨细如愁。____秦观《浣溪沙?漠漠轻寒上小楼》 近水楼台先得月,向阳花木易为春。____苏麟《断句》
一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来。____杜牧《过华清宫绝句三首》 抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁。____李白《宣州谢脁楼饯别校书叔云 / 陪侍御叔华登楼歌》
疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。____林逋《山园小梅?其一》
人面不知何处去,桃花依旧笑春风。____崔护《题都城南庄》
时光只解催人老,不信多情,长恨离亭,泪滴春衫酒易醒。____晏殊《采桑子?时光只解催人老》
一生大笑能几回,斗酒相逢须醉倒。____岑参《凉州馆中与诸判官夜集》 天涯地角有穷时,只有相思无尽处。____晏殊《玉楼春?春恨》
问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。____李煜《虞美人?春花秋月何时了》 似此星辰非昨夜,为谁风露立中宵。____黄景仁《绮怀》
菩提本无树,明镜亦非台。____惠能《菩提偈》
溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼。____许浑《咸阳城东楼 / 咸阳城西楼晚眺 / 西门》 春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。____孟郊《登科后》
枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。____马致远《天净沙?秋思》 空山新雨后,天气晚来秋。____王维《山居秋暝》
人到情多情转薄,而今真个悔多情。____纳兰性德《山花子?风絮飘残已化萍》 同是天涯沦落人,相逢何必曾相识~____马致远《杂剧?江州司马青衫泪》 浮云一别后,流水十年间。____韦应物《淮上喜会梁川故人 / 淮上喜会梁州故人》
论诗三十首?其四
(53人评分) 8.7
朝代:金朝
作者:元好问
原文:
一语天然万古新,豪华落尽见真淳。
南窗白日羲皇上,未害渊明是晋人。
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译文
陶渊明的诗语言平淡、自然天成,摒弃纤丽浮华的敷饰,露出真朴淳厚的美质,令人读来万古常新。陶渊明自谓自己是上古时代的人,但并未妨碍他仍然是个晋人。? 参考赏析
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赏析
这首诗是元好问评晋代诗人陶渊明。出于对当时诗坛雕琢粉饰、矫揉造作诗风的反感,元好问评论晋代诗人陶渊明时前两句说:“一语天然万古新,豪华落尽见真淳。”元好问崇尚陶渊明诗歌自然天成而无人工痕迹,清新真淳而无雕琢之弊。陶渊明的诗句自然质朴不假修饰,剥尽铅华腻粉,独见真率之情志,具有真淳隽永、万古常新的永恒? 作者介绍
元好问
元好问 元好问,字裕之,号遗山,太原秀容(今山西忻州)人;系出北魏鲜卑族拓跋氏,元好问过继叔父元格;七岁能诗,十四岁从学郝天挺,六载而业成;兴定五年(1221)进士,不就选;正大元年(1224 ),中博学宏词科,授儒林郎,充国史院编修,历镇平、南阳、内乡县令。八年(1231)秋,受诏入都,除尚书省掾、左司都事,转员外郎;金亡不仕,元宪宗七年卒于获鹿寓舍;工诗文,在金元之际颇负重望;诗词风格沉郁,并多伤时感事之作。其《论诗》绝句三十首在中国文学批评史上颇有地位;作有《遗山集》又名《遗山先生文集》,编有《中州集》。...