本篇《2017年销售助理半年工作总结》是66test小编为需要销售工作总结的朋友收集整理的,仅供参考。内容如下:
销售助理应该要具备独立工作的能力,不断提高自身的业务知识。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年销售助理半年工作总结,欢迎阅读!2017年销售助理半年工作总结
光阴似箭,转眼间20XX年已经过了一大半了,在这半年里,我收获和感触都很多。20XX年3月份营销部来了很多新同事,工作环境以及工作内容较以前也有了较大改变,我重新给自己定位,认真地履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
在这半年里多亏了领导指导和帮助让我能更细致的完成领导交给的任务。在此本人对过去半年的工作作一个总结,并在此对公司领导对我的工作关心、支持表示感谢!
主要负责的工作:
一、售楼信息的管理;
二、业主档案资料的收集整理工作;
三、营销部工作。
一.售楼信息管理方面:
20XX年楼盘的销售量不多,在领导的指导下,重新将所有信息
整理分类放置,有系统的更细致的做好信息管理。
二.档案资料的收集整理工作:
公司所有商品房销售业主购房协议、办理贷款业主购房合同的保管和移交工作能按时完成并妥善保管。行销资料及其他相关的资料也能及时存档和保管。
三.营销部工作:
.负责营销部文件的上传下达工作,并对公司下达的重要文件做好登记和签收工作;
.负责每天晚会会议记录的整理,根据销售总监或销售经理每日的晚会内容编辑成文字以便查阅。
.根据公司领导或销售部要求,起草销售部相关文字资料的工作。
.根据营销部每周销售情况,填报公司“财务周报”,于每周一将报表上交财务部;
.根据销售现场每日来访客户登记表和行销每日电话收集表于每月月末统计整理分析来客情况将分析以图表的形式上报销售经理。
.行销部日常管理工作。
.购房合同以及各项业务合同的盖章工作。
.营销部办公用品的申购、发放、登记、管理工作。
.负责部分问题业主/客户投诉接待工作,在自身能力及权限范围内能够处理的,及时跟进处理;在自身能力及权限范围内处理不了的,及时上报领导处理;
以上的每项工作,我时刻都在用心的去做,希望能把每一次的工
作做得最好,减少出错的可能。
当然,在日常工作中,我也仍有许多的地方有待加强:
一、独立工作能力不足,有时候仍需要依赖领导指导才能顺利完成。希望在日后的日子里,随着经验的不段积累,能得到进一步的改善。
二、对文档整理管理工作方面还是不够细致严谨。在日后的日子我会多学习多请教,可以为以后的顺利工作打下坚实的基础
加入嘉德置业这个大家庭已经2年了,在这2年的时间里谢谢公司给
我这个平台展示我自己!谢谢公司给我外出学习提升自己的机会,也谢谢公司给我这个宝贵的机会能为这个大家庭出一份力!在以后的日子的里,相信在公司领导的正确指引下,我会取得更大
的进步!2017年销售助理半年工作总结
XX年4月8日,我进入**公司。对于我实习期间有很多不足之处,领导又让我实习一个月,很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习,让我对我的岗位有了初步的了解,也对自己有了深刻的认识。
一、对**公司的印象。
**公司,领导:徐领导,赵领导。同事:小于,小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
二、工作内容
.工作伊始,对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号,材质标准,技术标准。
2.前两个月,在网上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表。
3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打电话,询问他们的情况。看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的联系方式,如:qq。
4.后两个月,领导把一些客户交到我的手中。有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货,发货,确认货到没货,客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作,如:记每天铜价,网上宣传。
三、工作感想
.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态,使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议
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四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
.每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。这些教会了我做事,做人都要有责任心。对自己负责,对公司负责,对客户负责。这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于,领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期,谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有
听别人讲电话的习惯。所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现”我刚才打电话你没听见吗?”。所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事。这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正。也都会了我如果做合同,销合用。学会了看sgs报告。
6.学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货,催
催货,等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事,都要有规划。
9.和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。
通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点,而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
2017年销售半年工作总结范文
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2017年销售半年工作总结范文
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。下面是为大家整理的2017年销售半年工作总结范文,欢迎参考~
篇一:2017年销售半年工作总结范文 回顾自己上半年来的工作,我对濮阳同力水泥销售工作积极性是特别高的,也能为同力水泥销售全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和我们同事相处也是融洽的,上半年即将过去,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的下半年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概
截止6月30日我开发的客户共有20多家客户和几个南乐重点工程的开发。上半年公司任务为3000吨,实际完成销量:4000多吨,完成目标133%。具体工作正在跟进中。
二、个人总结:
1)上半年共开发客户20多家,每月发货量在500t-700t不等,在发货和客户沟通上,经上半年的培训和杜经理的指导,自己基本能够应对有关水泥的问题,比如客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。上半年接到4件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题,经过自己的努力
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让客户得到了满意的答案。
2)拜访客户45家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户用量都比较小,大部分客户是都反映水泥价位偏高,有的客户拜访好几次都没有订量。可见开发系难度更大。成功开发新客户20家,但点多量小,客户群使用同力水泥不稳定。
三、南乐市场前景
南乐有12个乡镇。四十多家预制厂,目前开发比较理想的有福堪乡、千口乡、韩张乡、和南乐城管县城和几所教学楼建筑。先后有几个比较大的工程项目有已经有开发煤化集团项目投资13个亿、正在开发南乐西环28幢、经南乐一条高速、南乐北环南乐工业园等一系类工程基本七月份都可以开工。
四、自我反省
回顾自己水泥销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成几个大的工程丢失;在水泥供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发维护不理想。在下半年的工作中,我会努力克服不足,多向有丰富经验的领导杜经理学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点对个人反思和对公司的建议
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1、在同力公司水泥销售上,我自是始终都把销量看做我业绩生命线,没有注重细节问题。在公司价位不断浮动上,导致我丢失几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户,导致我南乐市场萎缩。
2、 在销售上,我不能够准确了解关于水泥的一些基本常识、用途。遇到一些突发事件不能很好的应对。
3、公司不能够调动我们开发市场的积极性,由于我们公司返利及工资的发放上不及时,导致业务人员周转资金不足,开发市场系数难度比较大。
4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上,我们没能享受同等待遇。
以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、下半年工作计划
(1)加大新客户开发力度,集中精力开发新客户群。(2)关注南乐工程动态,及时掌握相关工程。(3)维护好现开发煤化集团项目和西环28栋楼开发。(4)开发南乐工业园项目及经南乐一条高速段。
根据以上分析,上半年我所负责的南乐片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力
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外,还希望能得到领导的支持和帮助。
篇二:2017年销售半年工作总结范文 9月悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,202017年已经快结束了,在上个月底(2017最新劳动和社会保障局工作总结)我们公司也开了下半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来
的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作2017年半年销售工作总结汇总2017年半年销售工作总结汇总。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的
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分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键2017年半年销售工作总结汇总工作总结。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助
客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会2017年半年销售工作总结汇总2017年半年销售工作总结汇总。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找
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到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意
很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步2017年半年销售工作总结汇总工作总结。首先要学习我们的新产品,我们的产品
知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
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五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
篇三:2017年销售半年工作总结范文 九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,202017年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进
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行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主
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动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系2017最新销售半年工作总结2017最新销售半年工作总结。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
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了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事2017的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对
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我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
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2017年半年销售工作总结
2017年半年销售工作总结
2017年半年工作总结
2017年度工作已经进行了一半,在这半年的工作中,有进有退,接下来对上半年工作做一下总结,对下半年的工作做一下自我安排以及对自己的反思。
在上半年的工作中:通过去年在新疆轧花厂的扎根学习,在对新疆状况的了解上有了更深的认识,更了解行业价格,棉花品质,因为有了一定的基础,可以开始实质性的出去跑、谈、接触客户,虽然收益不大,但是在与客户聊天上,说话没有底气上有了很大的提升。在湖北片区的时候,认识的客户大多需要南疆手摘花,了解了接受的价格范围,在刚开始的时候建立一些不错的关系,先做朋友后做生意的意识。再到河南片区这边,接触客户不多,大概了解到一些比较大的纺织厂和需要黏胶较多的小纺织厂,对这个片区的了解比较片面。平时在公司的时候主要做一些内勤,补贴等工作,实际意义并不是特别大。在其他技能方面,例如驾驶技术,通过自我租借车辆的学习,已经有了很大的提升。对这半年的总结:出门跑客户走动较少,业务能力还不足;主动接触的客户还不多;内勤工作方面继续保持,有个清晰的头脑。
在这下半年中:一、尽早完成600吨的销售额。多推销多走动。现在很多纺织厂认为长江下游棉纱行情不好,棉花好不到那里去,外棉价格下滑,现货价格还有下滑空间,因此在现在的业务开展
上有了一些难度,难度加大就需要多去沟通,去拜访。现在的棉花行情,越
来越多的厂家开始接受公定,点价等交易方式,在后续报价,推销的过程中,也逐步走这样的主流方式。二、和部门的同事加大合作,坚持每天在各大棉花群报资源,认识客户。不论生意成不成,先把公司和个人的身影摆出去。一旦有机会好好把握,好好跟单。三、多走动,多跑动,主动去联系客户,拜访客户,不论川内川外,只要有需要的地方都主动去拜访。四、跟随公司,继续到新疆收好棉花,做好工作,坚守好部门的根据地,深一步熟悉了解北疆的情况。多认识周边轧花厂,多掌握一些资源。五、内勤与补贴,分内之事。
自我反思:
1、打电话较少,出门跑业务较少。销售没有跑动就没有业务。 2、少一些惰性,多一些主动积极。
3、600的销售额,不为任务,只为体现自己的价值。 4、谈业务多注重方法、套路。聪明一些。
5、谈到签单时一定要仔细,各个地方全面一些,别模棱两可。
2017年销售半年工作总结
2017年销售半年工作总结
一、半年工作总结 xx年上半年即将过去~在这将近一年的时间中我通过努力的工作~也有了一点收获~临近年终~我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训~提高自己~以至于把工作做的更好~自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。2017年销售半年工作总结 我是今年十月份到公司工作的~同时开始组建销售部~进入公司之后我通过不断的学习产品知识~收取同行业之间的信息和积累市场经验~现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题~准确的把握客户的需要~良好的与客户沟通~逐渐取得客户的信任。所以经过努力~也取得了几个成功的客户资源~一些优质客户也逐渐积累到了一定程度~对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时~自己的能力~业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作~有一定的销售知识与经验~但比较优秀的成功的销售管理人才~还是有一定距离的。本职的工作做得不好~感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上~对销售人员的培训~指导力度不够~影响销售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中~经过销售部全体员工共同的努力~讨论制定销售各环节话术~公司产品的
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核心竞争优势~公司宣传资料《至客户的一封信》~为各媒体广告出谋划策~提出万事无忧德行天下的核心语句~使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条~寄出公司宣传资料三千余封~不畏严寒~在税务大厅~高新区各个写字楼进行陌生拜访~为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面~制定了详细的销售人员考核标准~与销售部运行制度~工作流程~团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面~但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看~我们的工作做的是不好的~可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在~在工作中其他的一些做法也有很大的问题~主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的~在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个~加上没有记录的概括为230个~一个月的时间~总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中~不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户~了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度~在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
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3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯~销售工作处于放任自流的状态~从而引发销售工作没有一个统一的管理~工作时间没有合理的分配~工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够~业务增长小~个别业务员的工作责任心和工作计划性不强~业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在xx消费卡市场品牌很多~但主要也就是那几家公司~现在我们公司的产品从产品质量~功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的~我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析~我公司的核心竞争力~例如发卡资金的监管~山西省境外商户的数量与质量~以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源~都是其他公司无法比拟的。2017年销售半年工作总结 在xx市场上~消费卡产品品牌众多~但以我公司雄厚的实力为平台~加以铺天盖地的宣传态势~以及员工锲而不舍的工作劲头~在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局~打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的~形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括~在技术发展飞快地今天~明年是大有作为的一年~假如在明年一年内没有把销售做好~没有抓住这个机遇~我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 四、xx年下半年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟悉
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业务~而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源~一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员~建立一支具有凝聚力~合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐~具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面~初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组~分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度~建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题~销售人员出勤~见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动
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销售2017年半年工作总结
? ? ? ?销售201?7年半年工?作总结
在?繁忙的工作?中不知不觉?就在销售部?门做了半年?有余,回顾?这半年的工?作历程,作?为酒店销售?人员在工作?上取得了一?定的成绩,?基本上完成?了酒店下达?的任务,但?也存在着不?少的问题。?
?刚到销售部?门时,对销?售方面的只?是不是很精?通,对于新?环境、新事?物比较陌生?。在酒店以?及部门、小?组领导的帮?助下,很快?的了解到酒?店销售的性?质及其销售?市场,作为?一名销售部?中的一员,?深深地感觉?到自己身兼?重任,作为?酒店的门面?,酒店的窗?口,自己的?一言一行也?同时代表了?酒店的形象?,所以更要?提高自身的?素质,高标?准的要求自?己,在高素?质的基础上?更要加强自?己的专业知?识和专业技?能。
? 此外,?还要广泛的?了解整个销?售市场的动?态,走在市?场的前沿,?经过这半年?来的磨练,?力争尽快成?为一名合格?的销售人员?,并且努力?做好自己的?本职工作。?
?为了更好地?完成酒店的?营销工作,?实现双赢,?特别正对这?半年的销售?工作,从四?个方面进行?总结:
? 一、酒?店各部门的?配合 在酒?店工作三年?有余,以前?在前厅,可?能接触的面?没有目前这?么广泛,只?是班组与班?组之间的摩?擦、协调与?配合,同一?个部门,有?同一个领导?出面那还好?解决一些,?但现如今不?一样。现在?必须要和各?个部门自行?来进行协调?,协调不了?才回去找领?导和组长,?因为她们同?为销售部门?,同样有收?拾不完的烂?摊和杂事。?所以,只要?是有客人有?涉及到的营?业范围也好?,工作范围?也好,都必?须仅靠自己?的一点私人?情面,个人?力量去解决?。打个简单?的比方说我?的长包房客?人罗春平拖?欠押金简单?例子来说明?,原本导致?出现这种局?面就不是我?的原因,但?就仅仅因为?这是我介绍?到酒店消费?的客人,我?拉进酒店有?业务关系的?客人。押金?不足是挂的?我的担保,?所以。。基?本等我发现?客人在酒店?已欠交押金?后几乎很少?有人问及到?这间房的处?理结果,更?加别说是有?一个建议。?有的也只会?是一带而过?,电话催我?来跟进此事?。跟进!我?当然会跟进?,一我不能?催的次数过?于多,过于?急。二我不?能把与客户?的这层友好?关系撕破。?所以我最多?也只会定时?定期的催促?客人。实在?是等到我不?能再等了,?这便才向部?门同事,小?组领导取经?,经由同事?张国琳假冒?酒店高层领?导和朱方圆?前台收银员?的身份配合?最终游说客?人交得押金?。其中还有?前台收银郭?彩娟同事的?配合对账。?再此,我向?所有关心我?的,帮助我?的同事及其?领导表示感?谢。从这例?子可以看出?酒店的整体?性,目标性?不是很特别?一致。
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? 二、营销?工作的权力?、责任方面? 由于级别?不够,协调?不畅等等原?因,造成很?多事情都存?在着给客人?拖拉、缓慢?的现象。上?月端午粽子?的特殊销售?,是每年最?紧张,最激?动人心的销?售。虽然我?今年在此特?殊销售时做?得不是很出?色,但有还?是为内部公?司的客户要?求紧急送货?,需要等级?不一的5盒?488粽子?、5盒32?8粽子。由?于当时本人?和组长及其?同事手上的?票据非常有?限,只有1?0张328?粽子需要至?前台收银换?5张488?粽子票据。?由于一些列?的请示,开?票,换票所?耗费的时间?。使得原本?就非常忙碌?的前台收银?又更加忙碌?从而缓慢了?,然而事情?的效率就变?低更多。等?换好粽子再?送至客人手?上时,客人?任由再怎么?关照,心里?还是会对你?有小小的遗?憾、甚至顾?虑。因为在?他的眼里就?只是酒店粽?子库房到他?办公室的距?离。这个距?离是能够知?道且明白的?。所以在营?销部工作的?责、权方面?仍存在着不?明确的问题?,我认为销?
售部的工作?要有一定的?权限,只履?行销售程序?,问题无论?大小都要请?示甲方,势?必会造成效?率低,对一?些问题的把?控上也会对?销售带来负?面影响,这?样营销部工?作就会很被?动,建立一?种责权明确?、工作程序?清晰地制度?,希望是酒?店下一部工?作的重中之?重。
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?三、酒店的?管理推新 ?所谓营销为?酒店的龙头?,既为龙头?,那么酒店?的各种推新?首要让酒店?领导,相关?部门领导知?道,熟悉以?外。也需要?由销售人员?(包括营业?部人员)去?认知,去了?解。我说的?并不是文字?类的解说,?而是实质性?的。例如,?推出新品新?菜,可以提?供一到两份?给销售部试?味,既可以?方便销售人?员介绍新品?新菜,又可?以有更多的?人来为新品?提出宝贵的?意见。正所?谓一个诸葛?亮抵不过三?个臭皮匠。?
?以上只是粗?略的工作总?结,由于时?间仓促会有?很多不是之?处,希望各?位领导。、?同仁能给于?指正,我会?予以极大的?重视,并会?及时改正、?解决。最后?住酒店生意?越来越旺,?越来越红火?。
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