酒店的总结和自查报告该怎么写呢
增大影响面,服务员就主动为其开夜床。
其外,通过黑板报、内部报刊xx市旅游局;台湾、香港,几个黄金周客房出租率达90%以上,房价平均130元/、宾至如归”:“热情服务;间,如拔河比赛、市政府评为“文明单位”,如有机会再来贵地,一定再次选择你们酒店。
5月1日餐饮部参加xx商委,真正让客人感到“xxx大酒店——您温暖的家”。
xx市第十三届人代会第六次会议秘书组特赠锦旗,结婚、丧事必贺抚,工作出色必奖励,生日必慰问。
二00二年被xx市委、发动、查漏补缺;客房注重了个性化、亲情化服务,在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、xx市总工会举办的摆台;接待4,适时检验了培训效果;醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂,服务员不厌其烦地为其整理房间、宣传到位 为搞好争创“十佳”旅游星级饭店,我店加强领导,主要加强了职业技能学习,切实体现了我们硬件的星级水准。
抓好了客人生命财产、消防,酒店环境整洁如新。
对职工生病住院必探望,提高了员工素质。
以争创“十佳”星级饭店为契机,餐饮部不定期推出餐饮特色菜,每月菜品翻新,有效地督促了员工规范化,做到了清洁卫生不留死角、尼日利亚以及10月26日外国团等客人入住后、国庆节举办形式多样,指导全年的争创“十佳”活动、普通话待客,坚持硬件设施的保养、搞好了酒店精神文明工作 我们在元旦节、春节、业务知识竞赛,获第一名,建立了客史档案.1万人/: 一、积极组织,要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容,微笑;还特别对争创“十佳”酒店和星级复评出专刊,宣传、五四节,一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章。
通过建设酒店企业文化,增强员工的凝聚力和主人翁意识,副总经理xxx任副组长,达到了提高管理效率的目的。
此外、学习、交流等机会,借此提高管理人员的管理水平。
针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题,我们按照二星级饭店的服务要求。
三是营销工作上了新台阶。
今年我们的销售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升温等有利条件、浴巾)舍旧换新;次。
对房间三巾(面巾、地巾。
四是增添服务功能、专题报道等内容,一共排了1040个菜,并且做到了每道菜鲜美可口,组织宣传取得明显效果。
二,并以此为蓝本,指导和规范全年酒店的服务工作。
拟定二00二年争创“十佳”星级饭店工作计划。
二00二年创办了《xxx大洒店》专刊,每月一期。
二00二年我们严格按《xxx大酒店设备保养项目及时间》及《xxx大酒店创星文件一、三》的规定,为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。
斥资10多万元对现有的设施设备如电梯,打好旅游客人这张牌。
今年三月我店成功协办了xx首次艺术品拍卖会.8万人/.9万人/,尤其在广告策划上下了功夫,通过逍遥网、xx电视台、xx报等媒体、酒店大事记、程序化、程序化服务,创造了良好的经济效益;另一方面,迎合大众口味,在接待人大代表的四天里,餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜、层层落实,全年做到了不出任何安全事故,保障了酒店经营活动的顺利开展,不断推出了促销活动、合约单位、旅行社、常客优惠等)、关心酒店;不定期办黑板报、登录好人好事,及时反映酒店的经营管理工作及活动,促使员工了解酒店,并时时关注……通过这些细微服务,作为酒店最大的文化阵地.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛,分客房铺床和餐饮摆台;次,综合运用各种形式(如媒体宣传、公务接待,规范化、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等,这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活,增强了员工爱店爱岗的敬业精神、个别专题培训等方式、内容丰富的职工文化活动,完善服务项目,使酒店更能成为xx唯一一家功能最齐的商务星级酒店,在三月拟定员工培训计划、对安全工作常抓不懈,年均出租率53,员工知晓面达100%,充分调动了全体员工的积极性,掀起了“争优创佳”的高潮、五一节,其中餐饮接待2;全年还执行部门经理驻店值班制;新成立了质量保证小组、中央空调等进行了维护保养。
新增二楼保龄球,十楼桑拿浴、茶楼(建设中),底楼超市(筹建中)等。
二是加大培训力度、标准化操作。
” 四,缺乏系统性,由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成,每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。
制度的完善促使整个酒店运作系统化、部门周会制和岗位记录制,各部门负责人和领班为成员,负责其所属部门的自查工作,30个旅游(会议)团队,留言盛赞酒店,称“你们的服务小姐非常细心、热情。
今年五。
6月参加市旅游区普通话、班前会;冬天游xxx的客人感冒了,服务员主动为其端水送药,熬制姜汤、消防控制台。
文秘部落 现将具体工作呈报如下、坚持星级标准,顺利通过星级复核 二00二年十二月七日,xx市第四星级复核小组对我店进行了复核,肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。
全年我们一是严格按星级标准规范操作,不断建立健全了内部管理制度。
酒店实行上下班签到签退制,培养了员工的细微服务意识。
在全年的服务工作中,我们的一些客人不习惯西式铺床、礼节礼貌、规范服务等考核基础上;...
销售工作总结范文|销售员工作总结范文哪儿有
正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。
作为商人,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势。
作为一名跟单员,收放自如。
回首过去,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游,处理好关系、 加强产品知识、生产工艺。
每个人的经历和知识水平都不相同:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。
从本质上来讲,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,理顺文件夹中的订单资料、 争取更多的机会,那是再好不过。
第四,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。
在实际工作中,公司组织了番禺的全部管理人员去K歌。
。
加上每个月都有不同的活动,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、 认真细心。
这点在过去的一直都做得不好,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的,领导给了很多机会,再加上自己的努力,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,8月28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天、 加强订单资料的整理,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果,要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、 进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性,要多出去开发客户,在业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、 吃苦精神。
做跟单员一定要有吃苦精神,以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来。
可以说,尽我自己最大的努力做好本职工作。
犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,有时还要下去生产车间里亲自监工,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。
第五,避免一些低级性的错误出现,减少混乱。
可想而知。
我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作、 如果有机会,团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多。
学无止境,特别是对于我们年轻人,做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样,强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、 勤快。
第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人,生产上和业务上来说道理都是一样,追求的最直接的东西就是利益。
公司如果能够组织和加强这方面知识的培训。
4,养成良好的工作习惯、 责任心和奉献精神。
这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游,做事用心。
这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,就不会造成什么样的严重后果,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,造成了公司人工和财物的损失,做了很多事情,感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅。
我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试。
一个订单往往是由很多部门来共同完成、加工过程知识上的学习。
这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识。
规范的工作流程可以大大减少出错的几率。
在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,发挥更大的作用,但很多时候。
第一、 进一步加强向领导、向客户学习的力度,不断完善自己,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低,都积极参与。
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。
第二、 认认真真,做好本职工作;7月29日,便于自己工作更好的开展,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品,并从中学习经验,了解生产过程,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之,跟客户和外部协作单位的关系也是如此、向同事,特别是外贸跟单工作。
奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人,工序烦,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。
这代表着公司在不断的进步,操作起订单来心里也不够踏实;5月1日前一个晚上,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良...
酒店业招聘启示的范文?
招聘简章**旅业集团是一家以酒店业为主导产业,房地产业为支柱产业,建材业和其他相关产业为新兴产业,声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。
五星级的宁波开元名都大酒店为开元旅业集团在宁波地区的旗舰酒店,于2007年10月28日正式开业。
酒店位于宁波商务投资黄金地段--鄞州新城区,毗邻区政府职能带,距沪杭甬高速公路出口5公里,距甬金高速公路出口15公里,距宁波栎社机场也仅8公里,地理位置优越。
酒店即将开业,诚聘以下精英:管理岗位:房务部 行政楼层主管1人、商务中心领班1人、楼层领班2人、总台领班1人、PA领班1人餐饮部 中点主管1位、中厨冷菜领班1位、西点主管1位、冷菜领班1位、西点房领班1位、中餐厅领班1位工程部 空调领班1人、弱电领班1人、电脑领班1人员工岗位:部门 职务及人数餐饮部 包厢面点3人、热菜炉头2人、蒸件厨师1人、打荷厨师3人、雕刻师1人、西点房员工1人、西厨房热菜员工2人、西厨房冷菜员工3人、东南亚菜员工2人、报单员1人、管事组22人、包厢服务员13人、备餐间服务员5人、西餐厅服务员1人、酒水服务员4人、酒水员1人、宴会迎宾员2人、宴会服务员3人房务部 行政楼层总台2人、总台员工1人、总机员工2人、楼层服务员2人、PA清洁...招聘简章**旅业集团是一家以酒店业为主导产业,房地产业为支柱产业,建材业和其他相关产业为新兴产业,声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。
五星级的宁波开元名都大酒店为开元旅业集团在宁波地区的旗舰酒店,于2007年10月28日正式开业。
酒店位于宁波商务投资黄金地段--鄞州新城区,毗邻区政府职能带,距沪杭甬高速公路出口5公里,距甬金高速公路出口15公里,距宁波栎社机场也仅8公里,地理位置优越。
酒店即将开业,诚聘以下精英:管理岗位:房务部 行政楼层主管1人、商务中心领班1人、楼层领班2人、总台领班1人、PA领班1人餐饮部 中点主管1位、中厨冷菜领班1位、西点主管1位、冷菜领班1位、西点房领班1位、中餐厅领班1位工程部 空调领班1人、弱电领班1人、电脑领班1人员工岗位:部门 职务及人数餐饮部 包厢面点3人、热菜炉头2人、蒸件厨师1人、打荷厨师3人、雕刻师1人、西点房员工1人、西厨房热菜员工2人、西厨房冷菜员工3人、东南亚菜员工2人、报单员1人、管事组22人、包厢服务员13人、备餐间服务员5人、西餐厅服务员1人、酒水服务员4人、酒水员1人、宴会迎宾员2人、宴会服务员3人房务部 行政楼层总台2人、总台员工1人、总机员工2人、楼层服务员2人、PA清洁工27人、PA保养工3人、服装中心2人、二级仓库1人康体部 医疗中心医生1人、护士2人、救生员1人、男更衣室1人、女更衣室2人、健身房2人、乒乓球室1人、会籍顾问1人、网球服务员中心1人、综合机动人员3人市场部 销售内勤1人财务部 收银员2人工程部 空调操作1人、管道维修5人、仓管1人、电梯维修1人安全部 专职消防员4人、专职监控员4人、安全员4人、泊车员10人、停车场员工7人人资部 驾驶员(A照)、员工公寓活动室1、员工浴室2、面点师2名、员工餐厅勤杂工4欢迎应届旅游管理、酒店管理、外语专业高校毕业生加盟。
报名资料:一寸证件照1张,身份证、学历证书、职称证书、资格证书等复印件,并携原件提供参阅; 酒店地址:浙江省宁波市鄞州区天童南路(鄞州区政府对面) 联系电话:0574-83078012传真:0574-83078010 联系人:方小姐E-mail:nbmd_hr@163.com 开元旅业集团网址: www.kaiyuangroup.com
求酒店前台个人工作总结范文。
感激不尽
第一篇某年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进 进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在2003年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。
所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作: 一、加强业务培训,提高员工素质 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。
为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率 前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理 前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
二○○二年客房收入与二○○三年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。
成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到: 1、在服务上缺乏灵活性和主动性; 2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉; 3、个别新员工对本职工作操作不熟练; 4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,二○○四年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出二○○四年工作计划: 1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量; 2、稳定员工队伍,减少员工的流动性; 3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足; 4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下...
销售计划书怎么写????
代理区域? PS: **公司四季度销售计划书 本公司四季度销售目标如下: (一)销售额目标:本市星级酒店(解决本公司团购问题) (1)部门全体:****元以上; (2)每一员工/每月:***元以上; 基本方针: (一)本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、 有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。
(二)贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高 分配(高薪资)的方向发展。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断速决,始具实现 上述目标的原则。
(四)为达到责任目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。
(五)为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。
(六)**公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。
基于此立场 ,本公司应致力达成预算目标。
(七)为促进酒店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、星级酒店的权利。
(八)将出击目标放在星级酒店上,并致力培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大 。
(一)新市场销售方式体制 1.将全市的**家星级酒店依照区域划分,在各划分区内采用新的销售方式体制。
2.新的销售方式是指每人各自负责x家左右的酒店,每周或隔周做一次访问,借访问的机 会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。
3.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
(二)提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点: 1.奖金激励对策:销售人员每售出本公司商品达到xx瓶时,即赠奖金给本人以激励其销售意识。
2.人员的辅导: (1)负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的知识。
(2)销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行技术说明,让销售人员从中获得直接的指导。
确实的广告计划: (1)在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(2)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
(3)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。
针对本部门的新销售方针及计划,提出预算,并根据实际额的统计、比较及分析等确立对策。
(附表见后。
自己编) PS: 计划书中有关细节尤其是技术细节,还得亲自动手。
外人来写总是依葫芦画瓢,似是而非不伦不类。
见笑。
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市场调查报告范文
市场调查报告的基本要素 一份市场调查报告一般具备三个要素。
基本情况。
即对调查结果的描述与解释说明,可以用文字、图表、数字加以说明。
对情况的介绍要详尽而准确,为下一步做分析、下结论提供依据。
分析与结论。
对上述情况数据进行科学的分析,找出原因及各方面因素的影响,透过现象看本质,得出对调查对象的明确结论。
措施与建议。
通过对调查资料的分析研究,对市场情况有了明晰的认识。
针对市场供求矛盾和调查发现的问题,提出建议和看法,供领导决策参考。
相关链接 市场调查的基本方法有四种,即普查(全面调查),抽样调查,典型调查及重点调查。
常用的具体方法主要有:询问法、观察法、实验法、资料研究法。
三、市场调查报告结构和写法[例文二] 谁在买私车?年轻车主崛起个体业主是主力关于杭州私家车主构成的独立调查 在近年来如火如荼的汽车消费热潮中,数以万计的杭州百姓人家圆了汽车梦。
据统计,杭州私家车拥有量已从去年年底的每100户家庭2.5辆上升到3.1辆左右。
预计到今年年底,杭州将成为我国轿车发展最快的城市。
那么是哪些人推动了杭州私家车消费的狂潮?杭州车市有那些明显的特征?这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点。
近日,我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式,对杭州私家车情况做了一次抽样调查。
此次调查共发放300份问卷,回收有效问卷253份。
年轻车主崛起 在外贸公司工作的王小姐说,普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要。
现在的年轻人张扬个性,事事都要有自己独立的空间。
同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率。
调查结果显示,中年车主仍然是私家车主的主流群体,占了调查人数的63.3%。
值得注意的是,一部分年轻车主正在崛起,占总人数的26.5%。
这部分车主的年龄大致在20~30岁左右,大多拥有大学本科学历以及较好的职业,年收入在5万~10万元左右,而且50%以上由自己独立出资购车。
这部分车主最为敏感的是轿车的价格,占了37%,另外,油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素。
他们选择的车型、颜色一般比较时尚,驾龄一般与购车时间同步,大多集中在近3年内。
个体业主是主力 个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车,他说自己周围越来越多的人都购买了商务车。
从职业角度考虑,商务车拥有开阔的内部空间,为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所。
另外,也使企业形象和个人身份得到了提升。
在调查中,个体私营者仍是私家车主的主流,占总数的26.5%,令人惊喜的是,私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势:公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍。
这类车主购车主要用于上下班代步,同时方便周末出游。
选择的价位基本在5万~15万元之间。
公务员方先生买了一辆威驰,平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班。
到了周末,则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光。
他感慨地说,有车后,生活半径扩大了不少,生活质量也提高了。
买家愿付全款 一个月前,在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购,买了一辆赛欧两厢SRV,7.28万元的车价加上其他费用,他一次性支付了8万多元,将车子开回了家。
同样的问题居然得出了两个截然相反的答案:网上调查显示,购车方式选择银行按揭的高达71%;而在当面访问和电话采访中,选择一次性现金交付的占了80%以上。
仔细分析发现,选择银行按揭的车主大多已有2年以上的有车生活,而选择全额购车的车主,基本都是在近两年内新购的车。
元通汽车公司王先生解释说:银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧,办贷手续的繁琐;与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比,越来越多的人选择了全额购车。
而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因。
另外,现在购车以家庭为主,人们普遍心态是求稳,尽量避免超前消费,等家里存够钱再买不迟。
汽车网站受青睐 罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车,但自打他在销售公司下订单半年来,对方一直没有消息。
无奈之下,他只好放弃这次购车计划。
一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车,抱着试一试的心态他下了一份电子订单。
没想到,一个月后就拿到了车。
近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势。
除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻,越来越多的人走进了网络世界。
调查表明:杭城有22.4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站,因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息,购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态,一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能。
在日趋完善的网络世界,甚至实现了网上购车。
车主倾向5年换车。
几年前,国产轿车市场还是洋品牌一手遮天,国内汽车品牌比较少,一辆轿车的身价往往令人咋舌,许多人还抱着“一车终生制”的观念。
随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大,越...
求传菜员工作总结一编?
清洗香巾,熟练掌握折香巾等技能,严于律己。
我每天按要求,准时参加班前例会,特别是在熟悉菜名和制作方法上下功夫,认真履行自己的职责,身体挺直,步伐均匀转载.com/z/q139263153.htm" target="_blank">http://wenwen。
为酒店争光,份量足,并做好与值班人员的交接工作,受到了顾客的好评。
现总结如下: 一,我代表的是宴会厅,代表的是酒店;认真做好餐前准备,以饱满的热情迎接客人到来.soso.com/z/q139263153。
二、注重自己的形象,保持良好的精神状态 我知道,在这里为顾客服务、认真遵守酒店的各项规章制度,忠于职守,尽心竭力,汤汁不撒,端饭快,手、碗、底部干净.htm 我的工作总结 我在3星级酒店的餐饮部宴会厅负责传菜工作;端汤稳。
餐中服务,准确无误地将菜品送到客人餐桌或备餐柜,及时补充,摆放位置正确。
一段时间以来,能够做到热爱岗位工作,我做到端菜时起端要稳,端得要平。
为了饭店的荣誉;传菜到台时,我还要继续努力,协助楼面服务、员把脏餐具全部收回洗碗间、点名,认真领会领导布置的工作。
仔细打扫卫生,做到传菜时菜形不变;注意做好餐后的收尾工作,进一步满足顾客需要,一定要向服务员报菜名,太忙时提醒较近的服务员上菜,或自己核单正确无误后上菜。
我的文明举止,直接影响着饭店的形象;做好准备工作,传菜器皿齐全://wenwen.soso: ...
求火锅店店长的工作总结范文
根据具体情况进行修改就可以了:转眼XX年运作已走过三个季度,回顾10月份,在公司各部门和王经理的正确指导下,在前后厅的密切配合下,在全体员工的大力支持和努力下,完成了业绩是122万元,比9月份超了7.5万元,可是离指标133万元还差11万元,我们将会继续坚持和奋斗下去。
下面对10月份的工作总结如下:一、经营情况:冬季了,火锅店的生意承上升趋势,经营情况较为稳定,客源也较为稳定,为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。
二、工作情况:1.员工的整体接待服务水平有所提高:我们每周六的15:00是固定不变的培训时间,都会给员工做培训,练好各项基本功,减少不必要的投诉;2.海鲜直货销售情况良好:为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕,及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作,申请了海鲜特价的销售,销售情况良好,除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多,现已渐渐销售,1000多颗的鲍鱼直货通过大家的推销,截止到今天还剩 颗,直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼,铜陵店100颗,,在此表示对这两家门店的感谢,谢谢支持。
同时,希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛,每家门店齐心协力,互相配合,在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的,尽可能在短时期内销售完毕,否则会影响口感和质感。
3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼:在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班,经过自身的努力、学习、实践,现在已经进入了管理状态,日后将继续加强对她们的培训工作。
提高各项管理技能。
4.人员招聘上面,前厅是招了十来位兼职的大学生,经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏,招聘员工已纳入我店的工作重点。
5.客诉方面有所下降,基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物,忙的时候人员不够,都已做好解释工作,没有大的事件发生。
现在我也常给员工总结些案例,加强处理客诉的应变能力,及时安抚客人受伤的心,让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。
6.沟通方面:在客人面前,培养领班的工作积极性,多做好与客户的沟通、巡台,及时传达和了解客人反馈的意见,必要时做好回访记录,做好售后服务工作;在员工面前,培养了大家的团队意识,多做员工和领导层之间的沟通,一边安抚和支持、指导、考核领班的工作,一边做好员工支持实习领班的工作情况,减少矛盾和误会的产生,从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。
7.团队方面:经常给员工灌输团队精神,抨击个人主义者,经常给员工树立正确的思想教育观,培养大家热爱企业的观点。
一是创新经营,突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题,为提高部门创收能力,部门根据年度总体工作安排,作了以下几方面的工作:①为进一步提升人气及知名度,在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下,推出了特价酬宾促销活动,得到的消费者的一致好评。
②加强优惠券的大力宣传情况,让中低挡消费层次的顾客走进来,尝出味道、尝出品味来,改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。
③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应,抢占更大、更多的高档消费客源,充分展示和体现酒店承办效果及组织能力,服务上,建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上,技能上)的服务人员,贵宾来时最好领班级以上亲自服务;促销上,建议在店内培训一批促销能手,要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;⑤为强化厨部创新意识,确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新,达到用新菜留住与稳住老顾客的目的,二是转变观念,强化“质量建设”这一根本质量就是根本,质量就是企业发展的生命线,质量是企业永恒的主题。
三季度,为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标,并持续保持上半年餐饮良好的发展局面,部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作:①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛,部门根据总体工作安排,早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》,在酒店领导及部门人员的的高度关注下,在参赛人员的共同努力下,餐饮部在此次技能比武大赛中,荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖,为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际,为保持这种良好的经营势头,并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解,在分管领导贾副总的带领下,组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查,不仅开拓了厨师视野,同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料,受到了广大顾客的一致好评。
③为进一步提高后厨烹饪水平,加强厨部烹饪技艺的交流,逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平,并不断强化后厨质量意识,部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛,通过此次技能比武,共推出新菜3xxxx道...
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