一. 问好:各位亲爱的伙伴大家早上好。
二. 今天是X年X月X日,很高兴由XX给大家主持今天的早会。希望我的早会能给大家带来愉悦的一天,收获多多的一天,大家说好不好?
三. 精神打起来,好运自然来。下面进行仪容仪表检查,看看你们的对面的伙伴,有无佩戴工牌,女士是否化淡妆,男士穿的够不够整齐。互相监督以下,有没有需要成长的伙伴?
四. 如有订单伙伴,请上台讲一下,成功经验分享。如有新员工,请上台自我介绍。
五. 各部门有无事宜通报?这项沟通,不足以及所有需要解决的事项领导有无指示?(店长或老板讲话)
六. 大自然的作风是?
答: 认真、快、坚守承诺。
大自然的宗旨是?
答:品质第一,服务至上。
大自然的使命是?
答:保证完成任务,绝不找借口。
七、会议结束语,问:各位伙伴今天的心情沟通?答好极了、问:今天的沟通?答棒极了、问:昨天的目标?答实现了、
八.龙的呼唤准备。(一二三四嘿、一二三四嘿、一二三四、一二三四嘿嘿嘿)
影楼内部工作流程单
影楼内部工作流程单
门市(接单)和顾客沟通,谈好后,开预约拍照单,按照单上项目(余片的处理方式及服装、价格、赠送照片规格等)填写清楚,检查准确无误后将拍照单交由化妆部门。 化妆部认真看好拍照单后带客人挑选服装,然后和客人沟通,做适合客人性格的造型,并征求客人意见,客人满意后交由摄影部门。每做一次造型都要征求客人意见,如客人提出不同的看法,要根据客人的意见做出相应调整(或者用有力度的专业语言说服客人)。 摄影部门在带客人拍照前要征求客人意见,确认对妆面造型无异议后开始拍照。拍照过程要根据客人的年龄、性格、爱好及要求,力求客人满意。要求:拍照尽量避免客人缺陷,扬长避短。
拍摄完毕后由后期设计将照片拷贝电脑内(建好文件夹并注明日期、姓名等信息)并做适当修整后待选,选片后后期设计应根据预约单填写的规格认真设计。无上级领导批准,任何个人不得擅自动用电脑。
各部门工作人员在做完一项工作后要自查并签字确认,以便出现问题可直接找到责任人。在工作流程的个环节中,下一环节的人员对上一环节的人员负有检查反馈的责任,上一环节员工在操作上出现问题,被下环节员工发现并进行修整,可以免责。如果下一环节工作人员没有及时发现问题,反馈意见,影楼将对其处以和上一环节责任人同样的惩罚。 如交接过程出现问题应立即和相关部门协调,如果协调不成功,请示上级领导。接单后各部门都要认真了解,按预约单对照本部门运行。
平时要认真学习,作为考核依据,任何人不得故意推诿、推卸责任。如出现问题由此造成的经济损失由当事人承担全部责任。
要求:各部门必须精通本岗位专业知识,了解公司操作规程,精益求精,掌握岗位所必须的专业操作内容。
此流程从即日起开始执行。
2008年4月18日星期五
影楼预约流程单 工作室预约单
NO: 预 约 单
企业LOGO
预约热线: 地址:
中 国 风 原 创 艺 术 摄 影
自由消费项目说明
企业LOGO
尊敬的XX 影像顾客:
预约热线: 地址:
非常感谢您选择XX 影像,XX 影像全体人员表示无限感激,更愿为您付出所有努力及提供优越的专业服务,为维护信
任与消费透明化,XX 影像为您做好各项自由消费的温馨提示,并告知您所需要再次消费项目皆来自您的自愿消费。
◆造型、服装类
〇
一次性化妆用品需另行消费,单价以店内价格单为准:
唇刷、唇冻、粉扑、眉笔、睫毛、修眉刀、眼线笔、假指甲、胸贴、单只安瓶、大礼包、小礼包、贴花。 〇
服装加拍跨区升级需另行消费:
自备服装:88元/套 礼遇区:288元/套 VIP区:388元/套 尊荣区:488元/套 新品区:688元/套 戏曲区(不含装免费)898元/套 合影费:100元/套 〇
增加人员拍摄需要另行收取妆面费用
儿童妆面:68元/套(12岁以上按照成人妆面收费)男士妆面费:88元/套 女士妆面费:168元/套 戏曲妆面费:488元/套 〇〇〇〇
超出套系规定数量以外的电子底片入盘需另行收费为30/张,精修50元/张(入册)。
放大框超过套系规定数量或规格以外,加做或升级规格需另行收费,价格以后期产品价目为准。 入册照片超过套系规定数量或规格以外,加做入册或升级相册规格需另行收费。 加做相册价格表:
备注事项
为保证服务质量,进店服务一律采取预约制。在订单消费过程中,我们的工作人员对您的任何承诺,一切以订单上所记载为准,公司承诺兑现预约单上所记载产品项目,未标注在预约单上的任何承诺视为无效,再次感谢您对XX 影
像的信任。因考虑服务流程顺畅,在本公司接受服务过程谢绝陪同及携伴。特殊尺寸制作效果需按比例裁切,不与电脑显示模板为标准。如果成品中照片色彩与电脑显示器色彩有少许差异属正常现象。特殊修片个人要求需经选片人员确认并在提交制作单上特别注明。所有产品,以店内实物为准。经过确认后的照片均排入制作流程恕不接受更改及退费。
顾客确认签名: 年 月 日 门市确认签名: 年 月 日
顾客预约后签名:时间: 年 月 日
顾客选片后签名:时间: 年 月 日
经由本人同意将本次拍摄照片留为XX 影像选片欣赏 日
顾客确认签名 年 月:
儿童影楼的4s服务流程
儿童摄影服务流程
温馨提示:营业时间:8:20—19:30
最早拍摄.选片.看板时间:8:30
最晚拍摄档期:16:30
最晚取件.咨询时间:19:30
如果您喜欢我们的作品和摄影理念以及环境,您可致电或者通过网络跟我们预约拍摄时间。
1:预约拍摄时间:为保障您的权益,减少您临时过来不必要的等待太久的时间,请您务必提前预约好拍摄时间,需节假日拍摄提前15天预约,双休至少一个星期(根据量而行)周一至周五需提前一周,以便我们为宝宝提供更细致周到的服务。
注:星期二全体技术人员休息,不拍照,但可以选照片,取照片,咨询,看版等等,如有其它时间不营业会临时通知
备注:(1)如您是合作医院vip或持有智汇树儿童摄影优惠券需在预约拍照当天支付预约押金50元,选片时退还。
(2)如您已确认套系,支付套系金额便可,无需支付押金
(3)如您成长套系老顾客,出示服务卡或电话号码便可以安排拍照
(4)如有指定摄影师,化妆师,引导姐姐在预约时一定要提前告知
2:拍摄:工作人员会在您宝宝拍摄的前一天电话或短信与您联系,再次确定拍摄时间段,告知拍摄前的准备,以保证宝宝拍摄时的最佳服务,同时也请务必在约定时间准时到达。但因都是小宝宝,难以控制,拍摄时长因宝宝情绪而定
备注:(1)如果在预约时候不能来的家长,请提前电话联系,预约再次拍照的时间
(2)拍摄中如果有不配合的宝宝,请家长不必太着急,因宝宝状况而定,可约再次拍照的时间,或先让宝宝休息好再拍。不能太过于着急。
(3)如有自己喜欢或者什么拍摄要求,或注意事项,一定要告知您的服务门市或摄影师,以便拍出您满意的照片
3:选片时间:拍摄完成后请家长在前台或找到服务门市预约选片时间,拍完5天后可以到店选片。
备注:(1)如果家长不确定时间,务必自己记住,回家后电话告知我们工作人员预约选片时间,至少提前2天预约,以免耽误您的时间。选片时长因家长自己而定,我们一般安排1个小时选片。
(3)如果有特殊情况要加急选片家长,请务必提前拍摄或告知服务门市加急,加急最快为3天,因每天拍摄量大,通常我们不予加急选片,
(4)如有特殊情况拍完即选的一定要在拍之前告知服务门市看能不能选,如果调片师当天休息不予现拍现选,如能选则拍完等视情况而定,至少等待40分钟,才可选。
(5)选片时间段里,工作人员会为您提供专业的建议,协助您挑选满意的照片,如您有制作上的要求或建议,请在这时与选片人员沟通。
(6)因照片都是工作人员精心拍摄,宝宝辛苦表现出来的精彩瞬间,所以本店不接受照片代选,照片需家长来选。特殊情况,另行商议
(7)如果是全部底片赠送的套餐家长也可以选择刻光盘回家选,选好电话或邮箱报照片编号给我们。
注:如是刻盘回家选照片的家长,一定记得选好,自行报照片编号给服务门市,如有制作要求也一并告知服务门市,其他流程一样(安排看模板或者取件日期)
(8)选片时如万一有拍摄效果不满意的家长,请家长一定要告知服务门市重拍或补拍的原因以便我们改进和以免再一次为宝宝拍摄时出现同样问题,然后视情况而定是否重拍或者补拍,重拍要求前面所拍的衣服造型不予保留,补拍则是补拍一组造型或一个背景视情况而定。
(9)选完片,选片人员会为您安排看版时间(采取自愿)或取件时间,看版在您选片后的15天左右。取件在选完片后30天(特殊情况另行通知
4:看版:如果模板已制作好门市会提前电话通知家长,如果时间已到门市没有通知到位家长可以电话咨询
在为您安排看版的时间段里,家长可以看到相册的设计效果,可以看到您的选片要求是否已处理
门市汇协助您确定设计版面,您在核对照片张数、设计文字无误及设计风格满意后,工作人员会为您安排15天后取件
如有特殊情况在另行通知
备注:(1)一般情况不接受qq看版,特殊情况与服务门市沟通
(2)如第一次看版(设计效果)不满意 ,7天之后再返看版,等待确定之后再确定取件时间
5:取件:请您按照工作人员为您安排的时间来取件,如提前制作完毕,工作人
员会及时致电通知,让您尽早欣赏到宝宝的照片。
备注:(1)取件时出示服务卡。如果是家人或朋友代取一定要报留在本店的手机号码或者服务卡,查询无误便可领取
(2)相册和相框之类的产品在快递看来属易损坏物品,所以本店一般情况
下不接受邮寄(特殊情况另行协商)
6:取胎毛笔或手脚印胎章等:从家长制作日期开始至50天之后取,如有提前电话或短信通知,如果特殊情况也另行通知
7:取返工件:如果瑕疵的产品返工,一般情况是15天—20天左右,如果提前另行通知
8:意见反馈:请您在取件时在《顾客满意期望值评估表》上留下您的宝贵意见,也可以邮件的形式发的qq邮箱或以短信,留言形式都可以,以帮助我们改进。
如您在服务流程中发现我们的服务瑕疵或有任何建议请拨打客户投诉专线:0731—89856668.或者加入投诉qq:1826718224和2981454215 客服部将竭诚为您服务~
长沙智汇树儿童摄影摄影
儿童影楼
预算:
要求 100平米以上,人员 5人,资金 10万元
1. 店面装修
(1)影楼户外灯箱喷绘,制作,安装,审批,
(2)店面装修,
(3)店内装修
如:大厅地板砖,吊顶,墙面漆,影棚木地板,吊板,墙面漆,办公室,美工室, 数码工作区。精装修参考价格:100元 /平方米(含人工)
共计:1万元
2. 摄影棚配置:(以 -个摄影棚为标准)
(1)相机 数码相机,价钱:1.5万元
(2)灯光:1个影棚灯 3000元
(3)背景:2幅图案背景, 5幅单色背景 2个手绘背景 2000元
(4)道具 20件, 2000元
(5)衣柜:1件, 4000元
(6)服装 30套, 2000元
(7)实景, 元
共计 2.8万元
3. 经营家俱
接待桌椅 2套, 1000元
吧台 1个, 2000元
办公桌椅 1套, 1000元
共计 4000元
4. 开业必需品
(1)前三个月的消耗品:预订单,前期纸袋,手提袋,店内宣传册,共计 5000元
(2)相册,出片,相框,交预定金, 2000元
共计 7000万元
5. 市场运作费
DM 单,报纸广告,店内促销,电视滚动广告,气氛营造,礼品等,
共计 元
6. 数码设备
电脑 1台,打印机一台,刻录机 1台,
共计 6000元
7. 房租
8. 流动资金资
一:店长业绩提成方法:
底薪 :900元
业绩保底 6万元(包含门市业绩、医院业绩总和)
店长负责门店总业绩,不做个人业绩提成。
月业绩提成方法如下:
100001元-60000元 提成业绩 1%
60001元-80000元 提成业绩 1.5%
80001元 — 120000元 提成业绩 2%
120000元以上 提成业绩 3%
二:门市部人员收银员提成执行标准:
门市试用期底薪 500元
门市正式底薪 600元
门市顾问每人每月业绩收入金额:(包含上门所接待客人后期再消费金额) (不包含上门的前期定金、拍摄余款、其它产品定金、其它产品余款) 0 元 —————— 5000元提成:———— 无提成
5001 元 —————— 10000元提成:———— 1.5%。
10001元 —————— 20000元提成:———— 2%。
20001元 —————— 30000元提成:———— 2.5%。
30001元 —————— 40000元提成:———— 3%。
40001元以上提成:———————————— 3.5%。
门市主管底薪 800元
业绩保底 5万元(只包含门市业绩)
门市主管负责门市部门总业绩,不做个人业绩提成。
门市主管每月业绩提成方法如下:
50001元-80000元 提成门市超业绩 1%
80001元-120000元 提成门市业绩 1.5%
120001元以上 提成门市业绩 2%