一、项目管理组织机构
针对本XX 工程的特点,我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子,并实行项目经理责任制,由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示:
2、主要岗位人员如下: 项目经理:
项目技术负责人:
质检员:
安全员:
施工员:
二、各岗位主要职责
1、项目经理
(1)、全面负责组织工程项目的施工,主管工程技术、安全质量、物料协调、质检验收,对项目全权负责。
(2)、制定项目管理目标和创优规划,建立完整的管理体系,保证既定目标的实现。
(3)、组建精干高效的项目管理班子和施工项目团队,搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。 按时输出项目阶段性计划。
(4)、建立严格的经济责任制,强化管理、推动科技进步,搞好成本控制,提高综合经济效益。
(5)、沟通项目内外联系渠道,及时妥善处理好内外关系。
(6)、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导,及时向建设单位汇报工作。
2、项目技术负责人:
(1)、负责项目技术工作,主管工程技术实施、安全质量,对工程项目进度、质量负责。
(2)、负责有关施工技术规范和质量验收标准及GB/I9001-2000标准的有效实施。
(3)、主持编制实施性施工组织设计(含质量计划),并随时检查、监督和落实。
(4)、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系,保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
(5)、组织制定质量保证措施,掌握质量现状,对施工中存在的质量问题组织有关人员攻关、分析原因,制定整改措施和处理方案,并责成有关人员限期改进。
(6)、组织定期工程质量检查和质量评定,指导有关人员进行QC 小组攻关活动和创优活动,搞好现场质量控制。
(7)、根据现场实际情况,优化施工方案,协助项目经理制定保证工程成本不突破报价的主要措施并组织落实。
4、质检员
(1)、认真贯彻有关保证质量的制度和措施;
(2)、严格按照国家质量政策、规范、标准、图集和组织进行质量检查监督;
(3)、深入工地把好每道工序的质量关,把质量通病消灭在施工过程中,不合格的分项,不能进行下道工序。
(4)、负责进行分部、分项工程质量评定;
(5)、参加隐检验收、结构验收、单位工程验收和工程质量回访。
5、安全员
根据部颁标准(安全管理、脚手架、施工用电、施工机具、文明施工、场容场
貌、生活卫生、防火安全)规定逐项落实,定期检查,立案备查。
6、施工员
(1)、贯彻实施设计图、施工组织设计及质量策划的要求;
(2)、编制作业指导书、施工技术交底文件,并认真实施;
(3)、保证施工过程处于受控状态,满足规定与合同要求。
公司组织架构岗位职责【2项目实施组织架构职责书】
2项目实施组织架构职责书 项目实施组织架构职责书
一、项目管理组织机构
针对本XX工程的特点,我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子,并实行项目经理责任制,由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示:
2、主要岗位人员如下: 项目经理:
项目技术负责人:
质检员:
安全员:
施工员:
二、各岗位主要职责
1、项目经理
(1)、全面负责组织工程项Www.CSpeNgbO.com 蓬勃
1
范文网:公司组织架构岗位职责【2项目实施组织架构职责书】)目的施工,主管工程技术、安全质量、物料协调、质检验收,对项目全权负责。
(2)、制定项目管理目标和创优规划,建立完整的管理体系,保证既定目标的实现。
(3)、组建精干高效的项目管理班子和施工项目团队,搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。 按时输出项目阶段性计划。
(4)、建立严格的经济责任制,强化管理、推动科技进步,搞好成本控制,提高综合经济效益。
(5)、沟通项目内外联系渠道,及时妥善处理好内外关系。
(6)、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导,及时向建设单位汇报工作。
2、项目技术负责人:
(1)、负责项目技术工作,主管工程技术实施、安全质量,对工程项目进度、质量负责。
(2)、负责有关施工技术规范和质量验收标准及GB/I9001-2000标准的有效实施。
(3)、主持编制实施性施工组织设计(含质量计划),并随时检查、监督和落实。
(4)、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系,保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
2
(5)、组织制定质量保证措施,掌握质量现状,对施工中存在的质量问题组织有关人员攻关、分析原因,制定整改措施和处理方案,并责成有关人员限期改进。
(6)、组织定期工程质量检查和质量评定,指导有关人员进行QC小组攻关活动和创优活动,搞好现场质量控制。
(7)、根据现场实际情况,优化施工方案,协助项目经理制定保证工程成本不突破报价的主要措施并组织落实。
4、质检员
(1)、认真贯彻有关保证质量的制度和措施;
(2)、严格按照国家质量政策、规范、标准、图集和组织进行质量检查监督;
(3)、深入工地把好每道工序的质量关,把质量通病消灭在施工过程中,不合格的分项,不能进行下道工序。
(4)、负责进行分部、分项工程质量评定;
(5)、参加隐检验收、结构验收、单位工程验收和工程质量回访。
5、安全员
根据部颁标准(安全管理、脚手架、施工用电、施工机具、文明施工、场容场
貌、生活卫生、防火安全)规定逐项落实,定期检查,立案备查。
6、施工员
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(1)、贯彻实施设计图、施工组织设计及质量策划的要求;
(2)、编制作业指导书、施工技术交底文件,并认真实施;
(3)、保证施工过程处于受控状态,满足规定与合同要求。
公司组织架构岗位职责【2项目实施组织架构职责书】
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深圳市创美亿光电有限公司组织架构及岗位职责 制作: 审核: 日期: 日期:
目 录 一、 公司组织架构图 二、 各部门职责 1、 总经办职责 2、 人事部职责 3、 业务部职责 4、 资材部职责 5、 品管部职责 6、 生产部职责 7、 财务部职责 8、 工程部职责 三、 部门结构及各岗位职责 1、 总经办部门结构及各岗位职责 2、 人事部部门结构及各岗位职责 3、 业务部部门结构及各岗位职责 4、 资材部部门结构及各岗位职责 5、 品管部部门结构及各岗位职责 6、 生产部部门结构及各岗位职责 7、 财务部部门结构及各岗位职责 8、 工程部部门结构及各岗位职责
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公司组织架构及部门职责 为了明确各部门职责与权限, 规范公司内部管理和秩序, 使企业逐步进入规范化运作状态, 特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司共设立八个职能部门, 分别是: 总经办、 人事部、 业务部、 资材部、 品管部、 工程部、 生产部、 财务部。
公司组织架构及各部门工作职责说明如下: 一、 公司组织架构图
二、 各部门职责 (一) 总经办职责 1、 组织架构的建立与完善, 明确各部门职能、 权限及相互关系。
2、 制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。
3、 依据年度经营管理计划, 分解年度指标, 通过组织、 协调、 授权各职能部门实施,确保年度经营指标的全面落实。
4、 定期召集公司中高层管理例会, 通过各部门的工作报告, 监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果, 提出有效的纠正措施, 确保年度经营目标的实现。
5、 依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题, 召集经营管理专题决策会议, 对经营目标和经营管理措施提出调整、 修订方案。
重大调整方案, 如新的业务方向选择,组织管理体制的变革等, 并予以实施。
5
6、 依据现代企业管理规范, 全面管理、 调配全公司资源, 负责审批人、 财、 物、 信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案, 并确定专人落实实施, 纳入公司规范管理的渠道。
7、 负责中高层管理人员的选拔、 指导, 并通过逐级负责的原则, 全面提升公司员工的素质, 开发人力资源, 提高人力资源的市场竞争力。
8、 负责处理公司的重大对外关系, 出席重要公关活动 (二) 人力行政部职责 1、 按照公司发展战略、 国家及地方有关法规, 组织建立并不断完善公司人力资源体系; 2、 组织制定、 实施公司人力资源规划, 进行人力资源供给与需求分析; 3、 组织编制、 修订、 实施企业各项人力资源管理规章制度; 4、 进行组织架构设计和工作设计, 监督定岗、 定员、 定薪等; 5、 组织工作分析, 编写部门及岗位工作说明书; 6、 招聘渠道的建立与人员招聘、 甄选、 评估、 录用、 入职、 试用、 转正、 离职等工作; 7、 组织建立实施、 调整公司绩效考核体系与薪酬福利体系; 8、 分析公司培训需求, 拟定培训计划, 组织实施培训; 9、 开发公司现有人力资源, 提高人力资源市场竞争力, 全面提升员工素质; 10、 员工关系管理与职业生涯发展规划;
11、 员工社保、 员工证件及员工户籍调转的办理与管理; 12、 员工人事档案的建立与保管; 13、 对外联络: 协调
6
与政府主管部门、 社会职能机构的关系, 建立良好的疏通渠道, 促 进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来, 树立良好的企业形象; 14、 制度制定: 起草、 修改、 完善各项行政管理制度(包括会议、 发文、 档案、 固定资 产、 图书、 电话、 卫生、 办公用品领用等) , 监督、 检查、 落实各项制度的执行; 15、 文件与档案管理: 负责内部和外部文件的拟制、 收取、 编号、 传送、 催办; 负责内 部文件打印、 复印、 传真收发、 函件发送、 报刊杂志订阅; 负责各种合同、 资料、 文件、 图书、 证书的归档和管理; 负责公司注册、 变更等登记手续办理; 16、 会议管理: 负责公司内部会议安排, 整理会议记录, 对会议决定进行催办、 查办和 落实, 代表公司出席有关会议; 负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动; 17、 物资管理: 负责固定资产及办公用品的购买和领用, 对公司财产物资进行登记、 造 册维修、 保养等有效管理; 18、 费用管理: 编制公司年度行政费用预算, 控制行政费用支出, 确定费用分摊范围, 按月份分摊各项办公费用; 19 信息管理: 负责公司公文、 资料、 信息和宣传报道工作, 沟通内外联系、 保证上情 下达、 下情上报; 负责有关信息的整理和分析, 为公司决策提供依据; 20、 后勤保障管理: 负责公司的车辆与人员管理; 报刊信件收发、 来访宾客接待、 办公 21、 场所的日常维护;
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公司内部网络管理、 计算机的软硬件的配置和维护, 以及电话的 使用和维护; 公司区域及公司物业的绿化、 清洁、 装修、 维修, 办公布局规划及统 筹管理; 负责员工宿舍及伙食的管理; 负责维持公司正常的工作秩序和安全保卫; 21、 负责公司企业文化建设; 22、 负责公司法律诉讼纠纷的处理; 23、 完成总经办交办的其它任务。
(三) 业务部职责 1、 负责组织编制业务部的市场推广、 销售、 售后服务、 客户管理、 销售人员奖惩等各 项规章制度, 报总经办批准后, 组织监督严格执行。
2、 根据公司发展战略规划, 提出相应的市场营销发展目标、 规划和年度营销工作 计划, 并制定合理细化的季度、 月度营销计划。
3、 负责完成公司下达的市场年度销售指标, 如销售额、 合同履约率、 销售计划完成率、 销售成本和回款速度等考核指标。
4、 负责市场调研与市场预测工作, 及时掌握市场行情动态并作出相应调整, 对重大市 场变动和政策变动情况及时上报公司领导。
5、 负责建立营销网络和售后服务体系, 甄选、 培训、 指导、 评价、 调整、 淘汰、 奖励 与惩罚销售人员队伍。
6、 负责老客户的跟进与维护; 7、 积极开拓市场, 发掘新客户, 运用各种有效促销方式, 确保细分市场的占有
8
率, 及 时做好应收款项回笼的工作。
8、 负责产品销售渠道的开发: 展会、 网络、 电话、 朋友推荐等。
9、 负责各类销售原始资料的归类、 整理、 收集、 存档的管理工作, 及时编制销售统计 报表和分析报告, 如对账单、 未收货款汇总表、 客户异常状况总结、 客户销售排行 榜、 客户诚信等级评估等。
10、 负责建立公司客户档案(电子和纸质, 含客户公司的营业范围、 组织架构、 注册资 本、 成立时间、 法人、 经营地址、 具体生产产品及营业规模) 、 保存、 分类管理, 以及产品的包装装潢、 商标设计、 使用管理 (四) 资材部职责 1、 负责组织制定公司产品采购、 供应管理制度。
2、 负责调查产品市场采购行情, 掌握市场信息, 开拓新货源, 优化进货渠道, 降低采 购费用。
3、 按照公司采购流程实施采购作业, 保证所需产品与服务的正常供应。
4、 负责适时评价采购流程的适宜性, 不断改进采购过程及供应商管理过程, 以提高采 购效率和保证物料质量。
5、 负责控制、 减少所有与采购相关的成本, 包括直接采购成本和间接采购成本。
6、 负责对采购物料中的不合格品进行处置及敦促供方纠
9
正、 预防措施的落实。
7、 负责会同物料部、 业务部确定合理物资采购量, 及时了解存货情况, 进行合理采购。
8、 负责汇总各部门的采购申请单, 编制采购作业计划。
9、 负责选择、 评审、 管理供应商, 建立供应商档案。
10、 负责建立供应商考评制度, 编制合格供方清单, 确保所采购之物料均为合格供方提
供。
11、 负责新供应商的开发, 参与初步评审并连续控制。
12、 负责组织供货合同评审, 签订供货合同, 实施采购活动。
13、 负责建立采购合同台帐, 并对合同执行情况进行监督。
14、 负责进行市场寻价, 采购所需物资。
15、 负责采购物资的报验和入库工作。
16、 负责采购过程中的退、 换货工作。
17、 负责采购部合同、 供应商档案、 各种表单的保管与定期归档工作并保密。
18、 负责组织编制并监督实施公司产品的储存、 保管、 收发等规章制度。
19、 根据公司产品销售情况与物料部规章制度要求, 做好物料的收发和保管, 保持账物 一致; 20、 负责及时提供
10
库存信息, 协助库存控制。
21、 负责采购订单货物及时收料和退料。
22、 负责销售订单货物的及时配料、 发料、 送货、 退换料和入库。
23、 负责产品出入库单及时录入 ERP 系统。
24、 负责货物在库位之间的转移。
25、 负责定义库位及库存状态, 维护相应的库存数据。
26、 负责不定期抽查盘点和定期全面盘点。
27、 负责及时统计闲置呆滞料库存情况并报告总经办 28、 负责向财务等部门提交库存月报。
29、 负责各种辅料的购买申请与收发存; 30、 完成负责保证仓库环境的干净、 整洁、 有序; 负责仓库的消防安全工作。
31 、 总经办交办的其它工作。
(五) 品管部职责 1、 负责组织制定公司产品质量管理的各项规章制度。
2.、 对各部门产品质量管理进行规划, 制定品质政策 3.、 公司之来料检验, 物料之异常处理 4、 对公司制程工艺解析与品质异常之对策改善 5、 车间各工序, 成品的质量控制与监督
6、 品质制度及检验标准的制定与推动 7、 负责对采购、 销售产品进行出入库检测。
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8、 负责给客户提供出货检验、 测试报告。
9、 负责对采购、 销售产品品质进行控制。
10、 负责新产品的开发。
11、 负责公司产品品质客诉的回复。
12、 总经办交办的其它工作。
(六) 生产部职责 1、 严格按生产工艺、 图纸、 制度进行生产, 确保产品符合要求; 2、 负责生产现场 6S 管理, 产品标示和可追溯性管理; 3、 负责生产设备的日常维护与保养; 4、 认真做关键特殊工序的控制(人、 机、 料、 法、 环、 测) 与管理工作 ; 5、 负责对生产过程实施的控制, 对生产的运作进行归口管理, 进行生产调度, 协调生 产过程中各部门上和技术上的接口, 对生产安排不当和严重不圴衡而造成的产品质 量低劣负责; 6、 负责外协产品外包加工, 对外协件的质量负责; 7、 监督检查生产现场; 8、 负责生产物料入库; 9、 总经办交办的其它工作。
(七) 财务部职责 1、 按照国家财务、 税务相关法律、 法规要求, 给合本公司行业特征, 科学合理地组织 财务活动, 制定统一、 健全的财务规章制度并检查执行情况。
2、 负责依据公司年度经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划, 负责拟订相应的 资金需求量预测计划和各种财务预算计划, 为满足公司运营资金和投资建设的需要,
12
最合理地分配调度资金、 积极筹措资金。
并对资金使用效果进行预测、 检查和监督, 保证公司的资金需求。
3、 负责遵照企业财务通则、 会计准则等, 合理组织会计核算工作, 实行会计监督, 对 各种款项的收付、 财物的收发、 增减和使用, 债权、 债务发生的核算, 经营收支、 费用成本的计算, 要按会计核算程序, 合理办理会计手续, 如实登记入帐, 并做到
帐帐相符、 帐实相符、 由物相符。
4、 负责根据制定批准的财务开支计划和规定的开支范围、 标准, 认真审核各项原料采 购计划, 准确、 及时地做好成本核算的审查、 控制、 结算, 努力降低成本。
5、 负责严格按国家规定的现金使用范围支付现金, 控制库存现金额。
妥善保管库存现 金、 财务印章、 空白支票和收据, 按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付。
6、 负责按时完成会计财务工作, 及时编制各种会计报表, 按规定完成税金的申报、 测 算、 缴纳、 减免工作; 7、 负责审核计算和发放公司人员的工资、 奖金和福利及保险管理, 负责固定资产的添 置、 调拨、 清产核资、 报损、 折旧管理。
8、 负责公司对外长期投资, 负责项目投资的财务评估,
13
审核和费用控制。
9、 负责公司经济合同归口管理, 参与主要经济合同的洽谈、 拟订、 审核、 签约, 做好 合同登记、 立卷归档工作并负责组织检查、 督促经济合同的履行。
10、 负责建立会计核算制度和体系, 组织会计核算和财务分析工作, 为公司的经营及管 理提供及时、 准确的财务信息。
编制月、 季、 年度会计报表及财务分析, 真实、 完 整、 及时反映经营活动动态。
11、 负责定期进行会计资料汇总、 整理、 统计, 分析财务计划执行情况, 考核资金使用 效果, 揭示企业运作存在问题, 及时为领导决策提供准确的财务信息、 经营状态和 合理化建议。
12、 负责妥善保管会计档案资料, 对各种会计帐册、 凭证和报表进行归档、 立卷、 调阅、 销毁等作业管理。
13、 负责对公司整个业务流程进行核算和监督, 审核财务单据, 以确保公司的财务收支 符合国家法律法规和公司财务制度的有关规定。
14、 负责组织拟订及实施公司的内部控制制度, 监督公司的财产管理, 保障公司资产的 安全及办公秩序。
15、 负责正确归集、 分配各种费用, 准确核算产品成本, 推进成本分析和成本控制, 促 进经济效益的提高。
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16、 负责在国家法律法规规定的范围内, 制订公司税务政策, 争取税收优惠, 及时申报、 缴纳各种税款。
17、 完成总经办交办的其他任务。
(八) 工程部职责 1、 负责公司新产品开发、 设计工作 2。
配合业务部进行新项目前期开发和导入 3、 新产品开发进度表的拟定; 4、 负责样品的制作与登记录; 5、 新产品试产推进 6、 新材料(器件) 的承认与导入; 7、 新产品生产所需的相关技术文件的制作与输出; 8、 对客户及相关需求部门提供相应的技术支持; 9、 协助采购部门对新导入供应商的审查; 10、 所需材料的领取与保管; 11、 新产品 BOM 编写、 建立、 输出; 12、 各工序作业指导书的制定; 13、 ECN、 ECR 变更之修改; 14、 产品履历表的制作与维护; 15、 总经办交办的其它工作。
2项目实施组织架构职责书 软件项目实施组织架构 项目实施组织架构图
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项目组织架构
西藏气象局整体项目组织架构
为保证本项目的顺利实施, 成都赛为信息技术有限公司决定就此项目成立项目小组,由此小组专职负责该工程项目的执行。 2.1.1 组织结构图
2.1.2 岗位职责
项目经理部:负责项目中资源的协调、调配,尽量满足客户需求;对项目中
发生的重大事情做出决策。
项目经理: 负责整个项目的整体安排,人员调派。并完成与业主、监理、
总集成和各承包商的协调工作。
工程师: 负责工程中的技术支持及设备的安装、调试。 财务人员: 对实施产生的费用进行处理、监督;
商务人员: 按合同提供货物到指定地点,对设备到货、质量、缺陷做出解
释,与设备提供商协调提供特殊情况下技术支持;
业务人员: 协助与客户协商各实施细节; 文档配置管理员:过程文档的管理及配置。
质量管理小组:负责规范工程实施流程,及时纠正实施中的不合格现象。 安全员:负责预防整个工程中的故障隐患。
2.1.3 人员配置一览表
2.2项目实施管理计划
2.2.1 供货进度计划
在大型项目中,是否能按工期完成的一个关键因素就是设备能否按时到货。成都赛为信息技术有限公司商务部结合多年在大型系统集成项目的成功经验,形成了一套有效的设备采购管理机制。商务部的主要职能为:全面负责本项目的定货、分货、发货事宜;协调与公司内部营运部门的关系;向项目管理组汇报设备到货情况。可见,公司有实力足以保证设备的准时到货。
2.2.2 工程实施进度表
我公司承诺签订合同之日起,60日内完成硬件设备交货、安装调试及系统集成,将货物运抵招标文件中指定的到货点。(项目实施周期自合同签定之日开始计算)
2.2.3 施工条件说明
项目准备
项目的启动阶段是整个项目发展的关键。合同正式签订后,按照公司内部管理流程,将分为《项目章程》发布、内部项目启动会议召开、设备采购申请、设备采购及设备到货开箱验收。
设备开箱验收
本项目设备的到货交验是本项目关键的步骤,是项目实施质量保证最客观的因素。设备抵达现场后,我公司将召集业主、监理、厂商工程师三方代表在现场对所有设备集中开箱验收。验收将分为如下几个步骤:
货物清点——对照合同,按照订货清单清点,保证设备型号、类别准确无误,数量正确;
外观检查——设备外包装应该完整,没有摔、撞、水浸、火烧等迹象,外包上的倾斜标志正常;
开箱检查——设备型号及主体附件应该与合同规定相符,合同之外附件要做详细记录;
设备加电检测——对每台设备的进行加电检测。
验收完成后,若设备数量及配置符合合同要求,则各参与方在《设备开箱验收清单》上签字确认;若出现缺件、损坏等现象,成都赛为信息技术有限公司将无条件采取补货及换货的措施,保证在最短的时间内满足合同的要求。
设备安装、调试
客户安装条件具备后,我公司将立即进行系统安装。 1) 系统安装:
按照机房装修条件对机房进行电气检测及机械调整,以判定是否符合设备安装条件,并决定进场安装的日期;
按照《设备安装手册》的要求进行设备的安装、上架与固定; 服务器与交换机的连接; PC台式机与交换机的连接;
进行音响设备、电视机、投影设备的加电测试,验证设备配置符合合同要求; 2)系统调试:
硬件系统安装完毕,自检正常; 根据用户需求进行设备的配置。 系统测试
全系统设备完成安装调试后,我公司将编制《测试计划》,计划通过后我公司代表和集成、监理和业主代表按测试计划共同测试系统是否合格并满足建设方案技术要求,具体测试办法请见本文的《系统验收测试计划》。测试通过后,参与方共同签署《测试报告》。
系统验收
全系统设备测试达到测试文件的要求,项目参与方共同整理完成测试报告,我公司提供以下竣工文件:
? 所有系统安装资料
? 设备参数配置资料 ? 测试记录 ? 安装手册 ? 运行操作手册
? 系统日常运行维护资料 ? 现场培训记录
2.2.4 现场组织计划
计划不如变化,在实施前项目经理召集业主、监理方、及厂商工程师就实施的内容进行重新安排及确定对项目的有利开展是非常必要的。
目的:在保证施工质量的同时,对用户现有场地环境进行保护。 现场活动安排:
在实施前一周安排工程师前往现场对安装环境进行确认,保证环境符合设备的安装条件,若检测结果不符合,工程师将会告知用户处理办法,同时双方签署《备忘录》,工期相应顺延。
在实施前一天通知用户厂商工程师在实施当天到场,并就实施的具体计划进行讨论。讨论包括现场人员确定、现场时间安排确定、现场安全保证确定、工作内容确定、应用对数据空间的划分要求确定。
若实施计划讨论通过,我公司将组织人员开箱,并按照合同设备清单对设备进行清点。
设备清点无误后,成都赛为信息技术有限公司工程师将进行设备的上架、连接、加电等操作。
硬件系统安装完成后,就开始进行设备的参数配置。
整个系统安装完毕,由项目经理组织业主代表对系统进行评测,评测系统是否满足用户的建设要求。
在整个施工期间,成都赛为信息技术有限公司每日工作完毕后将对现场进行整理,保证用户环境的整洁。
现场反馈机制:
每天的现场安装情况由项目技术负责人在每日工程完成前一个小时整理成
书面文件汇报业主及项目经理。
若遇有与设计不符现象,技术负责人应将不符合的地方整理成书面文件,报业主、监理审批后方能实施;若遇有现场能确定的小改动,双方应形成备忘录,保证变更得到控制。
2.3.工程质量管理
2.3.1项目质量组职责
公司质量部:文件控制,质量记录控制 ,信息产品不合格品控制,质量体系内审,管理评审数据分析 ;产品 、过程的监视与测量 持续改进 ;监视和测量装置控制 与产品有关的评审。
质量经理:由质量部人员担任,可同时兼任几个项目的质量经理,主要负责监督项目质量人员的工作,定期会对项目质量进行抽查。
质量人员:对工程技术质量检查、过程/文档质量检查。
2.3.2项目质量保障措施
过程/文档检查 (1) 过程检查
在检查过程中,若项目组工作未按相关文件执行,技术人员应及时发出《纠正预防措施处理单》,交项目经理审核后,安排相应人员进行问题处理;若出现问题影响严重,则直接向分管副总汇报;若在项目实施期间,技术人员开具的《纠正预防措施处理单》超过两张以上,技术人员则直接向分管副总汇报。
(2) 文档检查
a. 检查输出文档,是否齐全,当前版本是否有效; b. 需要内部评审的文档是否都已按要求评审; c. 文档是否已按类归档保存,电子文档是否齐全。 工作日志
项目组所有人员每天都必须向自己的直线上级和项目经理提交当天《工作日志》,对当天工作内容及完成情况进行汇报总结,及时汇报工作中所遇困难。
例会制度
遵照项目工作计划每周召开项目工作会议,全面、准确地掌握进展信息;将实际目标和工程建设状况进行对比,对偏离计划和标准的行为进行及时纠正,以保证计划总目标的实现。
例会内容
项目组成员上周工作总结及下周工作计划;项目经理本周项目实施情况总结;质量人员本周项目质量实施总结。
工作报告
工作报告是用于定期或不定期就项目进展情况和计划以及项目问题和建议向相关方面提交报告的制度。工作报告制度是对工作日志的补充,用于加强上下级沟通的重要途径。
里程碑评审
里程碑是完成阶段性项目的标志,不同项目里程碑不同,通过设定里程碑可渐近目标、增强控制、降低风险。里程碑在项目管理中有重要意义。
按照本项目的工作任务分解图,本项目的里程碑可定义为项目启动、项目计划、项目实施、项目收尾四个点。每个点输出成果都必须进行评审,比较实际和计划的差异并进行调整。
项目启动阶段:
《项目合同》评审《项
目章程》发布 项目启动会议 设备采购请求 设备开箱请求 系统环境检测
《项目合同》 《项目章程》
《项目启动会议纪要》 《设备采购请求》 《设备开箱验收单》 《系统运行环境调查表》 《工作日志》 《工作报告》
项目计划阶段:
项目实施阶段:
项目收尾阶段:
系统测试申请 系统试运行
输入
输出
验收报告》
变更控制
变更控制的目的并不是控制变更的发生,而是对变更进行管理,确保变更有序进行。
变更类型:设备型号变更;系统配置变更;项目人员变更;合同费用变更等。 变更流程
由变更方(项目承建单位)向总集成提交《变更申请》,总集成批复后顺序提交监理和业主,业主最终批复后变更才能生效。重大变更还将通过会议的形式进行评审。
风险分析
沟通计划
项目实施过程中,项目经理应和项目组成员建立一个良好的沟通环境,如:根据需求定期/不定期召开项目会议,及时向项目组成员通报项目进展情况和最新动态;项目组成员每周向项目经理交“工作周报”,主动向项目负责人报告个人的工作情况。所有“会议纪要”和“工作周报”都必须存档。
项目正式启动后,项目经理应和客户建立起良好的沟通环境,定期/不定期的主动拜访客户向其了解需求;设备安装、调试前,项目经理应组织客户和相关建设单位召开会议,明确客户需求;设备未完成调试工作前,项目经理每周向客户发送电子邮件,详细说明项目的实施情况和需要客户提供的资源及下周工程实施计划。
项目正式启动后,项目经理应和厂商立起良好的合作关系,主动电话联系,邀请厂商工程师参加与其相关的需求讨论,及时将客户需求反馈予厂商工程师,提供相关文档。
2.3.3项目资金保障措施
通过本公司的财务报表可见,实施本项目的资金是充足的。
项目组织架构
一、 项目组人员架构:
项目服务人员共计28人,分四个体系,其中策划体系5人;推广体系3人;客服体系3人;销售体系16人,其中置业顾问12人(不含销使)、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。
公司
项目负责人
(1人)
策划体系 推广体系 销售体系 客服体系
策划总监 推广总监 销售总监 客服主管
(1人) (1人) (1人) (1人)
销售经理
(1人)
市场经理 平面设计 文案 客服文员 客服文员 策划经理
(1人) (1人) (1人) (1人) (1人) (1人)
销售主管 销售主管
(1人) (1人) 市场专员 助理策划
(1人) (1人)
置业顾问 置业顾问
(6人) (6人)
二、 项目组各部门岗位职能说明
(一) 项目负责人(1人)
, 上级:总经理
, 下级:策划总监、推广总监、销售总监、客服主管
, 岗位描述:
1、 项目负责人直接对诚必达公司总经理负责;
2、 总负责,直接代表诚必达服务团队与公司对接;
3、 负责组织制订项目全年营销策划工作计划,并分解落实完成; 4、 负责与规划、工程、媒体、广告等公司及部门协调相关工作; 5、 项目负责人全面统筹项目各项工作事务。
(二) 策划体系(5人)
, 策划总监
, 上级:项目负责人
, 下级:策划经理、市场经理
, 岗位描述:
1、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查,为制定营销推广方案提供依据;
2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推广、媒体选用等工作,并向甲方做出提案;
3、负责主持策划与实施项目的推广、促销活动;
4、负责编制各类宣传推广费用的计划,监控预算执行情况并及时呈报; 5、负责项目销售后台管理数据的分析,并制定相应方案; 6、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。
, 策划经理
, 上级:策划总监
, 下级:助理策划
, 岗位描述:
1、负责拟订项目各类策划工作计划,并协助策划总监落实完成; 2、负责具体执行项目发展策划、营销策划方案;
3、负责完成项目发展策划、营销策划方案;
4、依据项目的市场定位,参与编制项目营销总体计划、销售全案策划,并协调实施;
5、协助策划总监确定项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议; 6、负责项目销售后台管理数据的汇总,并作出初步建议方案;
7、负责项目开盘前营销活动策划,以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等;
8、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究,以便及时修正方案,改进工作。
, 市场经理
, 上级:策划总监
, 下级:市场专员
, 岗位描述:
1、依据项目整体营销规划,制订项目销售市场调研计划,提交计划书; 2、组织实施市场调研,并组织编写调研报告;
3、根据项目的定位及其基本情况,有针对性地组织项目市场调研,拟写市场分析报告,为项目营销策划提供支持;
4、收集与企业战略确定的开发产品有关的市场资料,定期整理分析,提交分析报告;
5、收集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息,为正确做出项目决策提供支持;
6、调查掌握营销总体计划、营销策划方案的执行情况,及时提出修正意见; 7、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研,为确定广告推广策略提供决策支持;
, 助理策划
, 上级:策划经理
, 岗位描述:
1、负责初步完成策划方案的撰写;
2、负责协助销售现场的策划工作;
3、负责对接负责项目的相关协作单位;
4、负责同市场部市场专员一同完成初步市场调研报告;
5、协助策划经理确定项目的定位及营销策略等并提出建议;
6、负责各项目开盘前营销活动执行,以及样板间、展台、售楼处布置方案的实施
等。
, 市场专员
, 上级:市场经理
, 岗位描述:
1、依据项目调研计划,具体执行市场调研; 2、市场调研完成后,撰写市场调研报告;
3、根据项目的定位及其基本情况,拟写市场分析报告; 4、负责对项目周边竞争市场进行监控,并对市场周报、月报、年报等周期报告撰
写;
4、收集重点监控项目的广告发布与营销活动,广告定期整理分析,提交分析报告;
重要营销活动即时提交报告;
5、收集各区域项目的广告发布与营销活动,定期整理分析,提交分析报告;
6、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研。
(三) 推广体系(3人)
, 推广总监
, 上级:项目负责人
, 下级:平面设计、文案
, 岗位描述:
1、项目整体VI视觉导视系统设计指导及审核; 2、把握项目推广调性,指导推广方案撰写及创意文案、平面工作;
3、协调、监督推广部门内部工作。
, 平面设计
, 上级:推广总监
, 岗位描述:
1、 负责项目整体VI视觉导视系统设计;
2、 监督设计效果在实际运用中的有效实施; 3、 负责项目各类公关、广告、宣传资料的设计;
4、 对项目内外氛围营造提出建设性意见或建议; 5、 协助推广总监开展项目推广工作。
, 文案
, 上级:推广总监
, 岗位描述:
1、 负责项目公关策划方案文案工作;
负责广告宣传文案工作; 2、
3、 协助推广总监开展项目推广工作。
(四) 客服体系(3人)
, 客服主管
, 上级:项目负责人
, 下级:客服文员
, 岗位描述:
1、 建立健全客户档案和相关资料并分类统计; 2、 根据客户的不同情况,督促置业顾问每月一次全面回访;有效甄别、筛选客户;
3、 协助销售经理检查置业顾问客户接待情况,有监督权; 4、 每周向项目负责人面汇报客户分析报告;
5、 按时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报等报表统计与制作,
与销售主管共同提出销售分析和总结意见,形成文本提交销售经理;
6、 全面理解项目,熟悉公司的销售政策作好宣传和解释工作; 7、 对置业顾问接待客户流程提出考评意见;
8、 对客户关系管理和现场销售提出积极的意见和建议; 9、 完成项目负责人和公司领导交办的其他工作任务; 10、做好合同的登记、领用、签定、归档;
11、签定合同并呈报甲方;
12、及时收集按揭相关手续,呈报甲方;
13、做好案场资料、物品的登记领用及考勤等行政内务; 14、做好销售资料的存档及管理;
15、做好项目负责人的配合工作,协调项目负责人做好项目统筹管理工作。
, 客服文员
, 上级:客服主管
, 岗位描述:
1、 每日来电、来访客户信息的录入,完成每日日报表、媒体反馈表,每周、每月
完成来电、来访周报表及月报表;
房源销控表,及时对已售的房源进行销控,并与置业顾问确认房源; 2、
3、 审核置业顾问填写的交款通知单及认购书;
4、 客户相关资料的档案管理,销售过程中各类申请表的接收及归档,销售中各类
文件、资料及时与开发商项目部工作人员做好交接;
5、 与开发商按揭部沟通客户签约事宜,并做好签约前物料准备工作,做到准确无
误;
6、 及时完成签约(按揭、一次性、分期)客户台账的更新; 7、 办公室的相关工作,表格的整理,保存归档,办公用品的管理及发放等; 8、 每月考勤报表的制作,上报公司行政部。
(五) 销售体系(16人)
, 销售总监
, 上级:项目负责人
, 下级:销售经理
, 岗位描述:
1、 严格执行项目营销策划总案,负责销售部的管理及培训工作; 2、 制定和完善各项销售管理制度和工作流程,建立和管理销售队伍; 3、 设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划; 4、 从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议; 5、 其他与策划团队配合的相关事宜。
, 销售经理
, 上级:销售总监
, 下级:销售主管
, 岗位描述:
1、 负责主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、 协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划; 4、 执行并反馈、监督、总结各项目销售任务的完成情况,确保完成公司下达的各
项销售目标;
5、 从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。
了解区域房地产市场信息动态及竞争性楼盘的销售信息,做好分析和预测; 6、
7、 销售团队的人员体系、培训体系、服务体系、激励考核体系及规范化体系的建
立与完善
工作;
8、 按照公司要求制作日报、周报、月报,对销售数据统计分析、汇总分析,将销
售的进展
情况如实向上级反馈;
9、 检查、监督售前、售后服务工作,协调处理在销售过程发生的各种纠纷; 10、督促本部门人员做好各类档案、资料的管理工作;
11、其他与策划团队配合的相关事宜;
12、坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的销售
环境,充分调动各员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛; 13、 沟通上下级及销售部与其他部门的关系;
14、 完成上级领导交办的其他任务。
, 销售主管1
, 上级:销售经理
, 下级:置业顾问
, 岗位描述:
1、 耐心礼貌地解释客户的疑问,为客户提供主动、热情、满意周到的服务。 2、 对客户提出的问题、需办理的手续,积极主动帮助或联系有关部门或单位妥善
解决,对处理、解决情况负责跟踪,直到彻底解决;
3、 收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、广告、售后服务等按月提出
书面建议;
4、 负责项目客户资源管理,积极主动与客户/业主保持有效的联络和沟通,充分
发挥客户资源的作用;
5、 负责售楼中心的管理协调工作,及时解决售楼中心管理中出现的问题; 6、 监督、保持办公场所及桌面整洁、清爽;
做好吧台岗日常管理工作; 7、
8、 做好销售经理的配合工作,协调销售经理做好项目统筹管理工作;
负责销售队伍人员招聘工作; 9、
10、积极收集分工管理楼盘周边竞争楼盘信息,按周向直接上级和市场调研岗反馈; 11、做好售楼中心安全责任工作。
, 销售主管2
, 上级:销售经理
, 下级:置业顾问
, 岗位描述:
1、 协助签订销售合同,督促合同履行,做好与文员的销售合同交接工作; 2、 组织催回款工作,对按揭缺资料及款未付完的客户做到及时补交; 3、 协助文员负责公司销售资料和本岗位其它资料的管理工作,分类清晰、存放规
范、查找快捷;
4、 协助文员对每期报版及其他广告版面收集存档;
5、 协助文员按时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报,提出销
售分析和总结意见;
6、 做好与公司其他部门的对接工作,合同管理及物管公司的对接与协调; 7、 认真执行售楼中心举办的各项推售及公关活动;
8、 做好销售经理的配合工作,协调销售经理做好项目统筹管理工作; 9、 按周制定并认真执行所有行销工作。
, 置业顾问
, 上级:销售主管
, 岗位描述:
1、 置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排; 2、 必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各
项销售工作和销售任务;
3、 严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和
客户的事,违反者必须追究其法律责任;
4、 负责销售过程中的客户接待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时
完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计
表》及其他销售表格;
5、 做好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作; 6、 做好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、
房款催缴工作;
7、 随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技
巧,并有效地运用到实际工作当中;
8、 负责周边楼盘资料收集、情况调查等市调工作;
9、 负责在广告刊登期间做好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的记录、
统计工作,并提交业务主任;
10、熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给销售主管,及时与销售主管领导沟通;
11、销售经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查,若发现作假行为,第一次扣发
部分提成,第二次扣发全部提成,第三次直接开除;
12、 每周工作总结,并结合自己的工作对案场的工作提出意见; 13、 置业顾问应对营销工作所提的意见和建议以书面形式向上级主管汇报,严禁
越级上报,但可以越级申诉;
14、 每位置业顾问有责任承担任何公共事务,也有责任和帮助其他置业顾问尽快
熟悉工作和提高销售能力;
15、 维护公司形象和无形财产,严格保守项目资料、信息、制度及业务类信息; 16、 保持专业服务工作态度,同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学,共同进
步;
17、 培养忠诚客户,提高客户的满意度,时刻体现出客户至上的公司形象,广泛
接待客源,运用销售技巧从不同角度开展工作,力求效益最大化; 18、 保守客户隐私,机智敏锐地化解销售中的各种矛盾,有礼有节地对待每一位
业内人士;
19、 提交个人阶段性工作计划和总结;
20、 随时完成上级交办的临时性任务。
项目公司组织架构
项目公司组织架构、职责分工、工作流程
一、项目公司经营班子: 项目总经理:
代表公司总经理负责本项目的实施,向公司总经理报告工作,负责工程项目合同的实施,确保工程项目各项指标的完成。
是本工程项目质量、安全管理第一责任者,对质量、环境和职业安全健康管理体系的建立、运作和改进负总的监督管理责任;
全面领导项目公司管理,规定内部各部门或人员的职责和权限,并确定其相互关系。
负责本工程项目的对外接口管理; 负责整个工程项目的移交。 副总经理(基建)
负责本工程项目基建全过程管理工作,对本工程的施工质量、安全与进度负责,满足合同规定的各项要求。
负责协调业主方生产准备工作。
向项目公司总经理汇报工作,对分管的工程部工作全面负责;
定期主持召开生产例会,研究、分析、解决工程实施过程的重要问题; 协调本工程项目的各种资源,合理组织施工、调试、试运,确保合同工期的实现,满足顾客(业主)的要求。
负责项目实施过程中质量、职业健康安全、环境管理工作,保持与顾客(业主)和相关方的沟通。 项目总工程师
协助项目公司总经理进行工程技术管理,是本工程项目技术第一责任人。 负责组织图纸会审和施工组织设计的编制,解决施工组织设计中的技术问题,参加重大质量和安全事故的分析;
负责重大施工方案和调试方案的审核工作。
负责项目公司质量、职业健康安全、环境管理应急预案的审核。 负责施工、调试现场的组织、协调管理工作。 副总经理(经营)
负责工程项目的经营管理工作,协助项目公司总经理管理计划部、物资部、财务部。
负责项目公司合同评审工作、设备物资的采购管理工作、工程造价管理、计划管理和工程进度管理。
协助项目公司总经理进行质量、职业健康安全、环境管理工作。 负责建设资金的筹措和管理。
项目公司经营班子可根据项目规模增减调整,总经理可监兼经营,基建副总可兼总工。
二、项目公司各职能部门: 综合管理部:
职责:行政事务、信息管理、法律事务、标准制度建设、体系管理、劳保用品采购管理、数据分析、基础设施及办公用品采购管理、人事劳资、教育培训、
社保、党群纪检宣传、服务采购等。
主要岗位:部长、行政、党群宣传、人事教培 计划部:
职责:工程合同管理、进度控制、工程投资控制、技经管理、统计分析、概预算、项目前期、劳务采购(工程分包)控制等。
主要岗位:部长、计划统计合同、建筑预算、机务预算、电气热控预算 财务部:
职责:资金管理、成本管理、财务会计管理、财务预算管理、竣工决算、资产财务管理、税务等。
主要岗位:部长、会计兼成本、出纳兼资产 物资部:
职责:设备材料招标、设材合同管理、设备材料采购、设备监造、催交、验收、保管、劳防用品及其它物资采购管理。
主要岗位:部长、机务设备、电气热控设备、钢材、管件阀门、电缆、建材五金、设备监造、库房管理 工程部:
职责:技术管理、设计管理、施工管理、监理管理、安环管理、消防管理、质量管理、工程档案管理等。
主要岗位:部长、安全主管、安全专工、建筑主管、建筑专工、锅炉主管、锅炉专工、汽机主管、汽机专工、电气主管、电气专工、热控主管、热控专工、化学专工、档案主管、档案员
各部门岗位设置可根据项目规模、行业特点(建筑、火电、风电、光伏等)、涉及专业进行增减调整。
生产准备部(业主方):
运行人员培训、运行物资准备、制定生产运行制度、编制规程、系统图、参加机组调试、试运、固定资产管理等。
三、工程项目各实体组织: 监理方
设计方、施工方、设备方、材料方、调试方等
附:项目建设过程流程图 项目建设管理流程图
项目建设过程流程图
前期准备过程
计划统计过程现场施工过程
生产准备过程设备管理财务管理过程
交付、服务过程
项目建设管理流程图
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