浅谈在施工企业建立质量管理体系的意义
随着市场竞争的日趋激烈和我国加入WTO后。我国的各个行业的管理观念、管理模式、管理手段等都将面临着严竣的考验和挑战。尤其国有大中型企业的管理模式、管理手段等方面弊端愈加突出,全面提高企业的管理水平以增强企业在市场中的竞争力,从而提高企业经济效益和社会影响力。
一个企业的发展离不开一个好的管理模式。换句话说好的管理模式是企业发展的核心。对于物业管理企业管理模式的好坏直接关系到企业的兴衰。
中国加入WTO后,随着我国市场经济体制的不断完善,企业管理模式在市场竞争中将会发挥越来越重要的作用。面对目前我国施工企业竞争日趋激烈的市场环境,我们顺应全球经济的发展趋势及时调整企业管理的发展战略。遵循规范化、科学化的发展思路。在施工过程中总结经验摸索创新出一条适合自己企业发展的管理模式尤为重要。
市场竞争越来越激烈,而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去,就必须把有限的资源合理的组织起来汇集到提高和改进质量的目标上去;而在所有的资源中,人是最重要最活跃、最起作用的因素。要做到这些就的在企业内部建立一套质量管理体系,在企业内部广泛开展质量管理小组活动,真正把质量管理这一行之有效的管理模式融入企业每个员工的思想。让每个员工认识到在企业建立质量管理体系广泛开展质量管理活动小组是保障企业生产出优质产品的有效方法,也是进行人力资源开发的有效手段,是实现企业员工参与质量改进的有效途径,是依靠广大员工办好企业的一项重要措施,是提高企业竞争力的一个有效途径。
然而,要在企业开展质量管理小组活动需要遵循科学的工作程序,而不是凭“想当然”或个人经验。而是要求在活动中步步深入地分析问题解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析施工过程中出现的问题找出原因。从而相出办法解决问题。
回顾历史,其实质量管理思想与实践早在三千多年以前就已在我国出现。只不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分,在企业中有专人负责质量管理工作则还是近百年的事。但在我国现代施工企业中把质量管理体系运作的好的屈指可数。 在施工企业广泛开展质量小组活动具有以下意义:①提高企业员工素质,激发员工的积极性和创造性。这是开展质量活动小组活动的着眼点,是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。假如说人们按规定做好自已的本职工作是为了保住自己的工作岗位和一定的收入,是“为生活所迫”,那么开展质量管理小组活动,则是在平凡的工作岗位上进行创造性劳动。他们自我找问题,与同伴一起进行研究分析,解决问题,因而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身价值和工作意义,体验到生活的充实与满足。人们有了这样的感受,便会产生更高的工作热情、激发出巨大的积
极性和创造性,自身的潜在智力与能力才会得到更大限度的发挥。这样,企业才能充满活力,呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。
②改进质量。 一个国家的产品质量、服务质量如何,是这个国家的国民素质的反映,这关系到国民经济全局的发展及该国在全球经济中的地位。一个企业的产品、服务质量如何,则关系到企业在市场经济中的地位,甚至关系到企业的兴衰。因此,人人牢固树立质量意识,通过积极开展质量管理小组活动,不断改进产品质量、工作质量、服务质量,就不单是关系个人利益和行为,而是一件具有关系企业兴衰重大意义的工作。
③建立文明的生产、工作现场。对于施工企业的员工大部分时间都是在施工现场度过的。因此,通过开展质量管理小组活动,改善现场管理,建立一个文明的生产、工作现场是至关重要的。
基于以上几点。根据我公司的特点———流动性大、施工项目点分散、资金投入较大、生产工艺落后等。倘若不在管理上下功夫,尤其是质量管理。那么我们的企业要想在激烈的市场竞争中谋发展、求生存煎制成了一句空话。
因此,我们要在企业中建立质量管理体系广泛开展质量管理小组活动。全员参加质量管理,上至经理,下至每一位员工,人人关心产品质量,人人做好本职工作,克服企业在质量管理这方面的缺项。企业还应在改进生产工艺上下功夫,只有将它们有机的结合起来才能使企业生产出来的产品质量搞上去。真正把质量管理建立在科学的基础上,使企业生产出的产品质量满足顾客的要求,做到顾客放心。也只有这样企业在社会上的声誉才会逐步上升,企业才会在社会上具有影响力。企业才能生存、发展。否则企业根本在激烈的市场竞争中难以立足,更谈不上创新了。
综上所述,质量好的产品是企业的灵魂。是企业赖以生存发展的制胜法宝。因此,在施工企业建立质量管理体系广泛开展质量管理小组活动将使企业在激烈的竞争环境中增强竞争力。在不久的将来,国有大中型施工企业不但可以摆脱困境,而且能够冲出国门走向世界。跻身于国际同行强林之列。
建立完善的培训体系及其意义
建立完善的培训体系及其意义
大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做跟踪调查。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说,培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证措施,而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施。
一般说来,有效的培训评估应该包括十二个基本步骤:
1、培训需求分析
进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估,那么评估的结果多半是令人失望的。对许多的管理层来说,培训工作“既重要又茫然”,根本的题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作,仅仅满足短期需求和眼前利益。
对于培训需求的制定,一些企业完全由员工本人提出培训的要求,培训主管部门简单予以同意或反对;一些企业培训主管不进行需求分析,只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划,或者按照前一年的计划来制定,不根据实际情况制定今年的计划;有的企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话。总之,企业没有将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。
培训前不进行细致深入的需求分析,对课程及设施不进行合理的设计,以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作。不管一个培训项目是由什么原因引起的,培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有谈法、调研法和卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司,同时,还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,从而确定环境是否也对工作效率有所影响。
2、界定评估目的
在培训项目实施之前,人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下,培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定,对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项目进行整体修改,使其更加符合企业的需要。例如,培训材料是否体现企业的价值观念,培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。
3、评估需要培训前的准备
有效培训是多方积极参加的结果,有效的培训评估主要参加对象有:企业领导、培训主管、受训员工、培训讲师、培训机构等等。培训主管要想充分有效地开展培训评估活动,那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备:
在参加培训前,申请者应该知道自己希望从培训计划中获得什么?写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处;受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训。
让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲,而应该带着一些题和设定一些目标,利用课堂内外的各种机会,积极地跟讲师和其他学员主动交流;
参加培训后,应该要求受训人提出口头与书面报告,呈交主管,如有可能,最好能与相关同事分享,说明如何将学到的东西应用到实际工作中。
这样一来,不仅能够剔除一些不切实际的培训申请,而且也能在较大程度上保证培训的质量,从而让培训工作为企业创造更多价值,也能够让培训评估能够有效地开展。
4、选定评估对象
显而易见,培训的最终目的就是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势,因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升,因此不一定在所有的培训结束后,都要进行评估。我们认为主要应针对下列情况进行评估:
l新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
l新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。
l新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
l外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
l出现题和投诉的培训。针对投诉的题。
选定评估对象,我们才可以有效的针对这些具体的评估对象开发有效的卷、考试题、谈提纲等等!
5、全面考虑评估活动
在进行评估前,培训主管应该全面筹划评估活动,一般来说在开展培训评估前培训主管还应综合考虑下面几个题:
l从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估?
l评估的目的是什么?
l重点对培训的哪些方面进行评估?
l谁将主持和参与评估?
l如何获得、收集、分析评估的数据和意见?
l以什么方式呈报评估结果?
6、完善培训评估数据库
进行培训评估之前,培训主管必须将培训前后发生的数据收集齐备,因为培训数据是培训评估的对象,尤其是在进行培训三级、四级评估过程中必须要参考这些数据。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类:产出,质量、成本和时间,几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。有时侯很难找到硬数据,这时,软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。常用的软数据类型可以归纳为六个部分:工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。
例如,企业在进行四级评估时就需要一些硬性数据。假如财务部每天平均有700万美元的应收款,那么就可以为他们开设一门课程,教他们如何更有效地追讨欠款。四级评估只要查看一下每天的应收款项是否下降就可以了。由于改善员工工作表现的责任落在经理们身上,他们就需要培训部建立一套三级和四级评估系统,以衡量手下员工的工作表现是否有所提高。因此,对这些评估感兴趣的不应该只是培训部门。
7、确定培训评估层次
从评估的深度和难度看,柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。培训主管要确定最终的培训评估层次,因为这将决定培训评估开展的有益性和有效性。多年来,业内权威人士认为要使与工作相关的培训做得好,至少对一部分培训课程要进行三级评估甚至四级评估。然而,限于企业的精力、实力和财力,大多数的培训在做完一级评估或二级评估后就草草了事了。
如今员工对培训的要求已有所改变。学习是一件好事,但这还不够,不能改变经营业绩的学习是毫无用处的。因此,培训部的职责将必然从单纯统计培训时数和感到满意的学员人数,转向对培训效果的评估。这种压力促使培训者不得不进行更深层次的三级和四级评估。其实,深层评估不但能发现培训对实现企业目标是否真的有所贡献,三级和四级评估还可用来全面检查大学课程表。英特尔企业对英特尔大学(nelUniversiy)的全部商务课程都进行了三级和四级评估。结果,5%的课程被取消,20%的课程进行了大幅度的改进。
在进行三级和四级评估时,在内容设计前就让客户参与进来非常关键。提出培训要求的经理不仅要讲清楚团队需要解决的题,同时也要说明他期望得到什么样的表现。如果能做到这一点,他们就可以提供衡量一个人行为转变的数量标准。
正因为有这么多事要做,所以对许多企业来讲,对所有课程都进行三级和四级评估显得不切实际。那么,该如何决定取舍呢?把精力集中在最昂贵、最受高层管理者重视的课程上!可利用决策树状分析图,来取决需做全面评估的课程,其中侧重学员人数(学员越多,总成本越高)和课程的战略价值等因素。
所有课程都可以进行一级评估。
要使学员需掌握一些课程中所讲的某些特殊知识或运用某一具体技能,可以进行二级评估,如安全知识课。管理者都希望员工不仅学会与安全相关的各种程序,而且能够真正掌握并加以运用。
三级评估适用于那些意在改变工作表现,而且客户对实际效果期望很高的课程。例如,在开放的电信业,负责修电话的技工不只负责装电话机和拉电话线。作为一线客户服务的技工,他们必须有效地跟客户交流,有时甚至要说服客户继续购买他们的换代产品。他们这些工作将直接影响企业业绩。这时,做客户服务培训课的三级评估时就要慎重,以确保他们真正做到学以致用。
8、选择评估衡量方法
在决定对培训进行评估后,评估工作在培训进行中就可以开始了。这时候采取的方法主要是培训主管部门或有关部门管理人员亲临课堂听课,现场观察学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平。虽然这样可以获得一手材料和信息,但因培训还未结束,除非特别要注意的重大培训项目,为获得完整数据,一般在培训结束后才开始进行评估。
评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分为培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写,评估谈,案例研究等。
需要说明的是,评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果,重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪,而不是评过就完事了。
9、统计分析评估原始资料
培训主管对前期的培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的卷、谈资料等等进行统计分析整理合并,提出无效资料,同时得出相关结论。
10、撰写培训评估报告
培训主管在分析以上调查表之后,再结合学员的结业考核成绩,对此次培训项目给出公正合理的评估报告。培训主管还可以要求此次培训的培训机构基于本培训项目的评估提交报告书,对培训项目做出有针对性地调整培训项目。在认真地对评估数据、评估卷进行了考查之后,培训项目得到了学员的认可,收效很好,则这一项目继续进行。如果培训项目没有什么效果或是存在题,培训机构就要对该项目进行调整或考虑取消该项目。如果评估结果表明,培训项目的某些部分不够有效,例如,内容不适当、授课方式不适当、或受训人员本身缺乏积极性等,培训机构就可以有针对性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。
11、调整培训项目
基于对收集到的信息进行认真分析,培训主管就可以有针对性地调整培训项目。如果培训项目没有什么效果或是存在题,人力资源开发人员就要对该项目进行调整或考虑取消该项目。如果评估结果表明,培训项目的某些部分不够有效,例如,内容不适当、授课方式不适当、对工作没有足够的影响或受训人员本身缺乏积极性等,人力资源开发人员就可以有针对
性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。
12、沟通培训项目结果
有很多企业重视培训评估,但是其评估却与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中,没有在实际的工作中进行,造成了培训与实际生产服务脱节。在培训评估过程中,人们往往忽视对培训评估结果的沟通。尽管经过分析和解释后的评估数据将转给某个人,但是,当应该得到这些信息的人没有得到时,就会出现题。在沟通有关培训评估信息时,培训部门一定要做到不存偏见和有效率。一般来说,企业中有四种人是必须要得到培训评估结果的:
最重要的一种人是培训主管,他们需要这些信息来改进培训项目。只有在得到反馈意见的基础上精益求精,培训项目才能得到提高。管理层是另一个重要的人群,因为他们当中有一些是决策人物,决定着培训项目的未来。评估的基本目的之一就是为妥善地决策提供基础。应该为继续这种努力投入更多的资金吗?这个项目值得做吗?应该向管理层沟通这些题及其答案。第三个群体是受训员工,他们应该知道自己的培训效果怎么样,并且将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。这种意见反馈有助于他们继续努力,也有助于将来参加该培训项目学习的人员不断努力。第四个群体是受训人员的直接经理。
节能标准体系的建立和意义
节能标准体系的建立和意义
0 引言
自2006年起,新疆紧紧围绕国家提出的单位GDP节能降耗目标,通过加强制度建设,加快产业结构调整和优化,加大公共财政对节能工作支持力度,促进节能技术开发和推广,加强重点耗能企业节能管理、重点领域节能工作等措施,使新疆经济增长速度和质量显著提高,单位GDP能耗和工业增加值能耗逐年下降。但我们也必须清醒地认识到,新疆是资源性省区,结构性矛盾突出节能减排
的都能起到举足轻重的作用[1]。
1 必要性和需求分析
全国节能减排工作电视电话会议要求各地区各部门要把思想
统一到中央的决策部署上来,继续着力抓好工业、建筑、交通三大重点领域节能,公共机构能耗指标比去年降低5%。 工业领域是节能的重要领域,企业是节能的主体[2][3]。据初步调查发现,目前影响我区主要工业企业、建筑、交通以及公共机构领域节能工作深入、有效
进行的一些问题如下:
1)工业企业、建筑、交通以及公共机构领域节能工作管理模式与当前经济增长模式不太适应,总体上还是粗放型的能耗管理模式,能源消耗总体管理水平和能源制度水平都没有跟上管理集约型、能源节约型和环境友好型社会的要求[4][5];
2)没有覆盖全区、全社会各行各业的成体系化的节能标准体系,不利于主管部门对有限节能专项资金的合理调配、使用,不利于主管部门对节能工作的宏观调控和微观情况掌握;建立能够指导自治区节能工作的自治区主要领域节能标准体系框架,便于自治区节能减排工作主管部门从宏观上掌握自治区节能减排工作;
3)现行工业企业、建筑、交通以及公共机构领域节能标准种类和标准数量相对较少,再加上新疆又具有自身独特的特点节能减排
5)是在全新疆能耗60%以上的工业企业领域、建筑领域节能工作人员对标准理解程度参差不齐、管理水平差异很大,相应标准缺乏有效宣贯、各行各业能耗管理意识较为淡漠、节能管理工作水平和意识亟待提升杂志网。
因此,制定和实施新疆节能标准体系对推进我区节能减排工作十分重要,非常必要,具有重要意义:
1)在建立了节能标准体系后,有助于新疆节能工作管理部门依据系统理论的概念,形成自治区节能工作的标准化、体系化、系统化的概念;有助于节能工作主管部门正确梳理节能环节;有助于实现对工作的整体规划,全面立体式的管
理;
2)有助于节能工作主管部门规划节能改造。建立新疆节能标准体系有助于自治区各行业主管部门,明确目标、分工合作,共同安排好节能技改工作。在节能管理、能耗限额标准、节能设备标准和设备能效标准中立体式地规定生产工艺能耗水平、节能设备的应用、耗能设备能效水平、节能管理等各方面内容[6][7]。各行业企业可以通过这些标准了解企业的总体管理、设备水平、能源利用效率等情况,有助于技术人员分析企业进行节能改造的节能潜力,可根据各自具体实际情况,制定节能改造规划,有步骤第实施节能改造工程,不断提高耗能单位的能源利用效率;
3)此外,该标准体系的建立和有力实施将促进自治区各行业、各企业、公共机构更好地贯彻国家、自治区的节能政策;有助于自治区的节能监察、能源审计、合同能源管理等系列工作的顺利开展节能减排
建立完善、实用的新疆节能标准体系需要在以下几个方面做足功课:
1)充分了解现有节能减排领域的相关法律、法规和政策体系;
2)要调查研究新疆经济、科学、技术及其管理的发展动态;
3)掌握已颁布实施和正在研制的节能减排标准以及对国际标准、国外先进标准和有关资料研究成果;
4)深刻领会和紧密结合《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要》和《节能中长期发展规划》中对节能工作提出的计划安排和重点需求;
5)还必须掌握以下几个原则:
全面系统的原则;宏观管理的原则;突出重点的原则;技术进步的原则;动态管理的原则;国际接轨的原则[8][9][10]。
新疆节能标准体系框架结构图主要包含三个层次:法律、法规,涉及基础、管理和技术标准体系,涉及标准体系的各主要领域,在这一阶段先考虑道路交通、建筑、工业和公共机构这四个在整体上对节
能工作影响最大的领域,其他领域根据节能工作的进一步深入后再涉及。
建立各领域节能子标准体系。基础标准是各领域相关的基本的术语、图形符号、能源计量器具配备、节能评价原则及其他类标准;各领域都有其相对应的管理标准和技术标准,所以按照领域来分子标准体系,有多少个领域就有多少个对应的子标准体系。在各个领域还可以有自己的标准体系,如工业领域还可以根据行业划分成工业领域标准体系,工业领域各行业可以再分更细的具体行业标准体系等。
1、构建新疆节能标准体系框架
1)图1所示为新疆节能标准体系框架结构图,主要包含三个层次:法律、法规,涉及基础、管理和技术标准体系,涉及标准体系的各主要领域,在这一阶段先考虑道路交通、建筑、工业和公共机构这四个在整体上对节能工作影响最大的领域,其他领域根据节能工作的进一步深入后再涉及。
2)建立各领域节能子标准体系(见图2、3、4)。图2为各领域的基础标准体系;图3所示的各领域技术标准体系;图4所示的各领域管理标准体系。其中基础标准是各领域相关的基本的术语、图形符号、能源计量器具配备、节能评价原则及其他类标准;各领域都有
其相对应的管理标准和技术标准,所以按照领域来分子标准体系,有多少个领域就有多少个对应的子标准体系[11][12]。在各个领域还可以有自己的标准体系,如工业领域还可以根据行业划分成工业领域标准体系(见图5),工业领域各行业可以再分更细的具体行业标准体系;道路交通领域标准体系结构见图6、7、8;对于建筑领域和公共机构领域的节能标准体系结构可参照工业和道路交通领域的结构图:
图1新疆节能标准体系结构图
图2 道路交通节能标准体系结构图
图3 道路交通节能管理标准体系结构图
图4 道路交通节能技术标准体系结构图
3 编制标准名细表及制订地方节能标准
当前我国节能工作相关产业的发展非常快,使许多领域和行业节能标准的制定严重滞后,急需进行修订或更新。为完善自治区节能标准体系,填补地方标准空白,本研究拟对自治区节能标准体系中的能源管理、能源审计、能耗限额等方面缺少的地方标准开展制修订工作。最终为标准体系形成完备的支持分支标准。
根据上级要求节能减排
在此基础上,计划联合自治区节能技术服务中心、自治区各行业主管部门及其研究机构拟共同起草《企业能源审计报告编制规范》、
《企业合同能源管理技术方法》、《尿素单位综合能耗计算方法及限额》、《原油(气)单位综合能耗计算方法及限额》、《吨钢综合能耗计算方法及限额》、《白酒单位产量综合能耗计算方法及限额》等数十个能源审计、能源管理和能耗限额地方标准。
开展新疆工业企业节能标准体系建立工作将涉及自治区电力、冶金、有色、煤炭、石油石化、机电、轻工、建材等行业中的重点企业杂志网。在项目领导小组领导下,各行业节能标准制定小组根据本行业具体情况,提出本行业主要企业的节能管理标准子体系、节能技术标准子体系,提交项目专家组审核后确定最终体系框架。最后,根据体系建立的要求,充实体系内容,提出具体制定的节能管理、技术标准目录。
本研究项目拟通过全面的收集国内外节能技术资料、相关标准,并在充分实地调研的基础上对各种自治区适用的最新节能技术进行适用性分析、比对、筛选、试验验证,以保证新制修订标准的先进性、配套性、可靠性。并通过研究实验,制定和节能新技术充分结合的各领域的节能监测、清洁生产、节能设计、生产过程管理、能源管理、能源审计、能耗计算等各方面规程、标准和方法,以充分发挥节能新技术的节能、减排和降耗潜力,形成集约化的省能源、低排放、高产出、低成本模式,大幅提升全社会的能源消费水平,降低全社会的GDP能耗[13]。
具体标准条目详见标准明细表(略)。
4 经济、社会效益
新疆节能标准体系的建立并正确实施后具有明显的社会效益和经济效益。
1、有利于新疆经济主管部门对经济、行业、社会运行的宏观调控;有助于领域间、行业间、行业各部门间、行业各企业间进行相互协调;有利于主管部门合理管理和利用有限资金,形成更有利于管理水平高、产品质量好、经济效益显著的领域相关企业脱颖而出;从而形成更好地经济发展环境、生产经营环境和消费环境,最终提升地方的经济实力;
2、提高资源能源利用效率、降低生产成本,提升产品的竞争力。自治区节能标准体系的发布和实施后可实现对社会管理各方面、企业能源管理方面从源头抓起节能减排
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能源管理体系建立的意义
能源管理体系建立的意义
摘要:
通过对南钢目前能源管理现状的阐述,指出建立能源管理体系的必要性,并从实现国家节能目标、提升企业市场竞争力、改进能源管理水平等六大方面阐述了能源管理体系的建立对南钢能源管理工作的意义。
关键词:
能源管理体系;能源消耗;节能
近年来,南钢的能源管理工作取得了一定的成绩,形成了一套管理制度和方法,但与公司的质量管理、安全管理、环境管理相比,还没有建立一套完整的管理体系,能源管理工作还没有实现全流程管理,在工作方法上还不能完全满足企业管理的要求,存在一定的局限性,这将会影响节能工作的深入开展。因此,有必要建立一套完整的标准、规范,应用系统的管理方法对能源生产、使用过程予以控制和不断优化。
1南钢能源管理现状分析
南钢能源系统一直以挖潜增益为重心,推行能源精细化管理,加大节能项目推进力度,对标先进找措施,深挖节能潜力和管理漏洞,曾被省政府评为“十一五”节能先进集体。近年来,公司先后实施了煤气回收发电、干熄焦余热回收、T,T发电、烧结余热发电、能源管理信息系统(EMS)等100多项节能减排项目,同时利用合同能源管理的模式进行了循环水节电改造、加热炉蒸汽螺杆发电、烧结余热发电、风机变频等项目的改造,并通过了ISO14001环境管理体系认证,成为“全国冶金行业节能减排示范基地”、全国钢铁行业第一家“国家循环经济标准化试点单位”。“十二五”以来,南钢按照市委、市政府“创新驱动、内生增长、绿色发展”的全新要求,对照产业政策主动淘汰并不属于国家强令淘汰的小型化生产设施,积极实施技术升级与改造。2014年完成了转型升级改造,转型升级后的主要工艺生产装备达到大型化和现代化,能源利用效率得到大幅提升,吨钢综合能耗、吨钢耗新水等重点指标进一步下降,其中吨钢综合能耗较转型发展前降低8公斤标煤。转型升级后的节能装备和技术措施等配备较为齐全,这为能源指标的进一步提升奠定了物质基础。另外靠节能技改项目为主要支撑的节能时代已基本结束,后序能源管理工作将进入深度挖潜阶段,节能难度将越来越大,节能空间将越来越小,未来能源消耗能否大幅度下降完全取决于新一轮节能理论、节能技术和管理手
段的支撑。
2南钢建立能源管理体系的必要性
2(1政府要求2013年3月,省经信委下达《关于印发江苏省万家企业能源管理体系建设工作推进计划的通知》并下达能源管理体系建设年度目标。2013年8月南京市经信委下达关于印发《南京市万家企业能源管理体系建设实施推进方案》的通知,要求到“十二五”末,全市万家企业基本建立符合《能源管理体系要求》(GB/T23331,2012)的能源管理体系。2015年4月南京市经信委再次组织全市万家企业召开了能源管理体系建设工作会议。2015年是“十二五”期间的最后一年,南钢势必年底前完成能源管理体系的认证工作。
2(2能源、资源的压力能源、资源问题关系到人类可持续发展,而钢铁行业一直是能源、资源消耗大户之一。在国家制定了大气污染防治规划以后,国家与地方在减少能源消费方面出台了一系列的政策。南京市政府也相应地对南钢下达了较为严格的综合能源消费、煤炭消耗总量控制指标,若南钢的能源管理工作落实不到位,这两项指标将成为制约南钢生存和发展的重要瓶颈。
2(3环境的压力为治理严重雾霾天气,环保部与31省份签“治气”军令状,并实行问责制,要求江苏省到2017年PM2(5下降20%,而
近年来钢铁工业污染排放总量占全部工业污染排放总量的比例逐年增加,各级政府对钢铁企业提出了更加严苛的节能减排目标和要求,今后钢铁企业的节能减排任务必将十分艰巨和急迫。
3能源管理体系建立对南钢能源管理工作的意义
3(1有利于南钢尽快完成国家下达的节能任务国家下达给南钢“十二五”期间的节能量为31(5万吨标准煤,“十三五”期间的节能目标可能更为苛刻。根据国外实施能源管理体系的经验,企业系统地实施能源管理体系至少可实现10%左右的节能量。面对国家严格的节能目标责任考核,能源管理体系的建立对南钢的能源管理工作将发挥尤为重要的作用,将有助于南钢尽快完成国家下达的节能任务。
3(2有利于提高南钢自身经济效益,提高市场竞争力近年来,南钢能源成本占总成本比例虽然在逐年降低,但南钢同其他钢铁企业一样面临着原料价格上涨、由于钢铁产量严重过剩且市场需要放缓导致订单不足的困境。另外南钢刚完成转型升级改造,原有的优势失去、新的优势还未完成形成。公司为摆脱生存危机也增加了品种开发力度、提高了质量保证要求,能源消耗量增加。这种形势下南钢迫切需要降低成本来增加利润空间、提高市场竞争力,而能源管理体系的建立将成为南钢能源降本的有利措施。
3(3明确了全体员工在能源管理工作中的职责,并将能源管理工作推进到每个用能单元在能源管理体系建立之前南钢虽然以“三级能源管理网络,能源四级考核指标”指导能源管理工作,之前的能源管理工作中三级能源管理网络(一级:公司级;二级:分厂级;三级:作业区、车间级)中的第三级能源管理工作涉及面有限,大部分是依靠各部门领导及能源管理人员开展能源管理工作,而这些人员的能力是有限的。能源管理体系建立后明确了全体员工在能源管理工作中的职责,提高了全体员工的节能意识,全体员工将自觉地将能源管理工作融入到本职工作中去。南钢四级能源考核指标中一级指标包含吨钢综合能耗、吨钢耗新水、吨钢电耗等公司级综合指标;二级指标包含焦化工序能耗、烧结工序能耗等工序级能耗指标;三级指标包含吨铁电耗、吨钢转炉煤气回收等工序定额指标;四级指标包含各生产系统中大型耗能设备的主要能源指标,如加热炉热效率、风机效率等。在之前的能源管理工作中只注重了前面三级指标的完成情况,忽略了第四级指标对前面三级指标的影响,能源管理体系建立后南钢将在装备提升的基础上有计划地开展用能设备的能效测试和分析工作,确定主要经济小指标,进行动态管理,努力使公司的用能设备运行在设计和高效的范围内,并持续改进。能源管理体系建立后对四级能源考核指标体系的执行,将南钢的能源管理工作推进到基本用能单元中,节能效果将会显著提高。
3(4有利于节能工作准确地贯彻落实南钢之前的能源管理方式大部
分是明确了某项节能工作的责任人,而该项工作如何完成、完成到什么程度并没有统一的规范、标准,节能工作的完成情况往往达不到预期的效果。而通过能源管理体系建立一套科学、明确、可操作的规范,便能大大减少工作中的随意性。同时,各个部门、各个岗位的人员对照相应的职责、制度、作业文件就能清楚地意识到自己在能源管理中“做什么”、“如何做”以及“做到什么程度”,保证了节能工作准确地贯彻落实。之前的节能工作中往往是该项工作刚开始推进力度较强,随后开始慢慢减弱,而且重复作业次数较多。而能源管理体系建立后通过对节能工作以PDCA(策划,实施,检查,改进)的方式不断推进用能单位用能效率的改进,进而提高南钢节能工作的整体效率。
3(5有利于能源指标的精细化管理能源消耗指标是评价企业能源消耗水平的重要指标。目前,各钢铁企业均通过对标先进企业找措施,但单纯的横向对标有其很大的局限性,因为各企业的生产结构、装置配置、产品结构、原燃料质量均存在差异,所以片面地追求横向指标(如吨钢综合能耗)的先进性有一定的不合理性。能源管理体系建立后对各个工序制定出能源绩效参数,通过分析各阶段的生产条件制定出能源绩效参数的基准值,将能源指标的完成情况与基准指标进行不断的比较、分析,找出其影响因素从而得到不断进步。在以前的能源管理中,对指标的管理没有将对其影响较大的生产技术、设备管理指标作为相关职能部门的管理要求进行控制(如高炉入炉矿品位、热风温度对燃料比的影响;加热炉热效率、热装比例对加热炉燃耗的影响等),
从而难以发挥其他职能部门在能源管理中的作用。能源管理体系建立后将改变能源管理单一的专业化模式,将能源管理内容融入到生产管理和设备管理中,形成能源指标的精细化管理,能源管理的绩效得到提高。
3(6有利于将日常的能源管理工作形成PDCA管理模式,规避了能源的事后管理目前,南钢能耗指标管理采用计划值管理,公司根据生产安排计划给各工序下达年度、月度能耗指标,月份结束时公司对各个工序当月的实际消耗情况进行统计结算,并与当月计划指标进行对比分析,找出其影响因素并制定相应的管控措施,这样的管理模式基本上是以事后管理为主。能源管理体系建立后将对生产过程实施能源消耗的日管控,各工序将以计划指标为目标,对每日能源消耗的实际情况进行跟踪。当消耗异常时,及时查找原因并实施相应的管控措施,使问题得到及时有效地解决,以保证完成当月计划指标,能源管理工作从之前滞后的事后管理转变为事前管理、过程管理,也为公司节能目标的完成奠定基础。
4能源管理体系运行中的注意事项
能源管理体系运行过程中通过识别、评价、控制等手段,尽可能地控制和减少能源消耗,在为企业实现效益的同时,客观上也为整个社会节约了宝贵的能源。然而,低能耗并不等于低排放。在建立能源管理
体系的过程中,既要考虑节能又要关注减排。虽然南钢在2006年6月29日与世界银行签署了转炉煤气利用发电清洁发展机制项目的减排购买协议,是中国钢铁行业参与CDM活动的第一家企业,也是世界银行“碳融资”的第一个钢铁行业项目,但是目前南钢能源管理方面缺乏对公司整体碳排放的关注与管理。“十二五”末,国家将实现对全国重点用能单位的碳排放总量放权管理。为了实现能源消费总量的控制,国家已经在全国七个省市进行了试点,建立碳排放权交易所,对企业进行核准碳排放指标,并制定了一系列规则。尽管江苏省不在试点范围内,南钢应尽快安排对企业的碳资产的管理和研究。“十二五”末很快到来,如果不未雨绸缪,碳排放权将成为制约企业发展的瓶颈。
参考文献:
,1,《能源管理体系要求》(GB/T23331,2012)
,2,《能源管理体系实施指南》(GB/T29456,2012)
作者:刘微微 单位:安全能环部
能源管理体系建立的意义责任编辑:杨雪
建立完善的培训体系及其意义
建立完善的培训体系及其意义,,,,某珠宝公司较完善的培训体系分析 2007年06月24日 星期日 下午 02:06
5 某珠宝公司较完善的培训体系分析
5.1 珠宝公司内部的完善培训体系
5.1.1 适合本公司的培训制度
现在企业的经营,受到国际化、自由化的挑战,竞争越来越激烈,工资越来越高涨,人力素质的提升就自然成为企业在竞争导向中,最重要的经营策略之一。提升人力素质是提高企业各方面品质、生产力及竞争力的利器,而提升人力素质最直接、有效、成本最底的方法,就是教育训练。
本公司培训制度如下:
一、年度训练计划区分为职能性培训、阶层性培训及激励性培训
二、教育训练必须由专业人员来负责,培训部专职负责公司的内部培训。
三、培训的周期, 每月举行一期培训。
四、各部门培训内容:
1、 普通营业人员培训教材:《品牌文化》《专业及货品知识》《首饰佩戴与保养
知识》《柜台及道具摆放知识》《接待及服务礼仪》《珠宝首饰消费心理分析》
《珠宝首饰人文知识》《珠宝首饰销售技巧》
2、 管理人员培训教材:所有普通营业人员培训内容都有,另外加上《珠宝首饰市
场行情分析》《珠宝店面经营管理》《珠宝销售活动策划》《品牌营销战略》
《社交礼仪培训》《沟通力培训》
3、 市场开拓人员培训教材:所有普通营业人员培训内容都有,另外加上《珠宝首
饰市场行情分析》《珠宝店面经营管理》《珠宝销售活动策划》《品牌营销战
略》《沟通力培训》《谈判技巧培训》《各品牌市场优劣势分析》《市场考察
及考察地图》《社交礼仪培训》
五、每年年初培训部必须编列正式的年度教育训练预算。不能内部完成的专业培训,可
以外聘相关专业知名人士培训。
六、制定培训解决方案,步骤如下:
1、明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等; 确定培训重点项目和常规项目,确定培训工作的重点;确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和培训预算。
2、培训计划的沟通与确认这要求做好培训报告。首先,明确报告的目的。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持,以便培训计划的落实。其次,要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次,要注意报告的方法。报告方法是否得当,关系到培训计划能否在培训部门内部,获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。
七、培训内容必须包括的内容有:
1、公司历史教育、职业道德培训
2、企业经营策略方针
3、企业经营的年度目标
4、企业经营的改善重点
5、企业文化
6、新员工的岗前培训
7、各个部门都要学习珠宝相关的专业知识
八、培训效果追踪与评估、培训档案建立
九、培训体系流程图
十、培训架构图
十一、培训部组织结构图
5.1.2 公司培训案例绩效评估(公司新业务员培训) 时间:
*月5日--*月20日
地点:
本公司培训室
培训师:
某知名销售培训师 公司培训培训师(管理、销售、礼仪、珠宝货品)
学习人员:
市场开拓人员(加盟业务人员)
培训内容:
1.企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;
3.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;
5.上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。 6. 如何开发新市场,包含以下内容:业务员的基本素质培养。如何寻找目标客户, 如何接近目标客户, 让你的客户喜欢你;管理好你的客户;促成缔结的几要素; 从拒绝中寻找新商机。关系营销,客户关系管理。
7.根据公司培训制度选取培训教材。
培训评估:
* 现场影响力 受训人是否产生呼应、共鸣,培训现场气氛、秩序;
* 观念导入度 受训人是否接受到新的观念、理念;
* 知识更新度 受训人是否接受到新的知识体系;
* 技能改善度 受训人的管理技能是否得到改善;
* 生产率提升率 受训人的生产效率
* 分别员工级别,设计调查问卷;
* 随机抽样员工访谈;
* 对讲师进行随机抽样访谈;
* 对已离职人员进行随机抽样访谈;
* 相关性分析、综合评估。
5.2 针对加盟商的培训体系
5.2.1 针对加盟商的培训制度
一、每年举行一次对加盟商的培训、沟通。 应该主要包括店面经营策略方针、店面经营的年度目标和店面经营的改善重点。
二、每年举行个加盟商店长或经理的培训。加强品牌营销战略培训,广告及策划活动培训。 三、每年举行一次各加盟店和直营店的营业员代表的培训。
四、各大区不定期举行一次集中培训。
五、对公司的促销活动实施前和新系列产品上市前要进行培训。 六、每次促销活动前除培训,还应该在其加盟店或直营店内指导活动。 5.2.2 培训加盟商实例
培训时间:2007年4月15日—2007年4月25日
培训店面:本公司山东利津店(开业培训)
培训人员:公司培训部某培训师
培训内容:《品牌文化》《专业及货品知识》《首饰佩戴与保养知识》《柜台及道具摆放知识》《接待及服务礼仪》《珠宝首饰消费心理分析》《珠宝首饰人文知识》《珠宝首饰销售技巧》《培训指导促销活动》
销售目标:完成良好
培训意义:塑造本公司品牌较为明显的竞争优势,为以后的长远经营打下基础。
拉动终端销售,提升品牌口碑传播。
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