年度工作计划就是要落实公司整体战略目标啊,一般是需要分解落实到具体问题的。市场部的年度工作计划包括几部分内容,年度总体目标;年度重大工作任务;年度一般常规任务、发展创新部分等。 具体的也可以参考范文,现在网上也挺多的,可以在wps找找,打开里边有个特色功能就有专门的稻壳模板和范文,很多内容也很全。
2018年市场部(品牌、企划部)工作计划表
2018年市场/品牌/企划年度工作计划表
工作模块 | 工作项目 | 工作内容 | 说明 | 负责人 | 协助机构 | 预计完成时间 |
公司品牌企划 | 品牌战略规划 | 品牌战略目的 | 明确年度品牌战略目的 | |||
品牌结构梳理 | 主品牌、子品牌、产品品牌等品牌树 | |||||
品牌定位明确 | 结合营销制定品牌核心定位 | |||||
品牌核心资产 | 梳理企业品牌核心优势 | |||||
品牌的短期、中长期战略目标 | 制定各品牌目标 | |||||
宣传物料 | 公司介绍手册 | 精装设计,体现品牌特质 | ||||
公司视频(简短30秒) | 简短的品牌介绍视频 | |||||
公司及产品介绍折页 | 简洁的公司产品介绍 | |||||
公司介绍海报(展板、X展架等) | 体现公司核心资产 | |||||
传播设计 | 网站优化 | 根据公司及品牌战略优化结构和设计 | ||||
微信公众号优化 | 公众号优化 | |||||
公司商城优化 | 商城根据新的产品分类优化 | |||||
媒体传播 | 关联媒体战略合作 | 制定战略合作媒体目标及推进计划 | ||||
公众号及网站的定期传播 | 定期的传播内容规划及执行 | |||||
微信朋友圈的定期传播 | 根据新品节奏及健康日及传播活动定期传播 | |||||
传播活跃度计划 | 每月的详细传播执行表 | |||||
传播活动 | 合作机构计划 | 根据公司及品牌战略联络对应的合作机构推进 | ||||
研讨会 | 根据主题活动制定研讨会 | |||||
重点项目立项或者合作 | 根据产品立项 | |||||
重要渠道的顶层设计 | 重点渠道推进的顶层设计落实 | |||||
市场企划 | 商业模式试点打造 | 模式1打造 | 模式打造,试点成功复制 | |||
模式2打造 | 模式打造,试点成功复制 | |||||
3个模式试点打造 | 模式1 | |||||
模式2 | ||||||
模式3 | ||||||
市场费用管理 | 2018年整体年度费用预算 | 费用预算表分解到月度项目等 | ||||
每月费用实际执行跟踪表 | 根据执行跟踪 | |||||
市场活动费用评估机制 | 市场活动的考核评估体系 | |||||
市场情报收集 | 每月汇总市场相关信息 | 竞争对手 | ||||
市场趋势 | ||||||
行业动态 | ||||||
营销趋势 | ||||||
销售者洞察 | ||||||
行业营销跟踪 | 行业大会 | 行业信息收集 | ||||
行业展览会 | 关注行业展览会、选择性参加 | |||||
行业传播媒体 | 关注并于行业媒体保持联络及合作 | |||||
参加行业大会 | 选择性参加行业的针对性会议 | |||||
产品企划 | 新产品企划 | 新产品1 | 每一个新品需要创意设计: 新产品企划:产品名称、广告语 常规物料:产品手册、产品三折页、产品海报、产品推广H5、网站公众号介绍详情页 形式产品:相关衍生设计 营销文件:产品介绍PPT、 产品营销方案、个性化营销方案 | |||
新产品2 | ||||||
新产品3 | ||||||
新产品4 | ||||||
新产品5 | ||||||
其它新产品 | ||||||
产品升级企划 | A系列升级 | 产品再企划,升级的升级,淘汰的淘汰 | ||||
爆款打造 | 根据渠道需求打造 | |||||
c再企划 | 产品品牌,名称等重新定位梳理 | |||||
产品宣传物料 | 所有物料汇总清单 | 原有物料库存管理(确保渠道使用库存) | ||||
物料升级淘汰 | 不常用及不适用物料淘汰 | |||||
常规物料库存准备 | 确保常用物料足够的库存数 | |||||
物料发放原则和结算 | 制定物料结算方式及发送原则 | |||||
产品活动企划 | 产品结构梳理 | 制定清晰的产品结构体系 | ||||
产品定位明确 | 品类定位明确 | |||||
主推产品的主体性活动企划 | 根据产品特性确定主题活动 | |||||
互动视频开发 | H5形式的互动游戏或者视频开发 | |||||
活动推广视频制作 | 针对性的活动主题视频策划,自媒体传播使用、及各主要产品的视频介绍(编辑) | |||||
渠道营销支持 | 模式打造 | VI体系构建 | 门诊名字、LOGO、招牌、空间分布、展示板、产品展架等应用SI及VI设计 | |||
物料支持 | 设计元素,定制设计及策划支持 | |||||
活动推广 | 活动策划、定期活动主题规划 | |||||
促销支持 | 针对消费者的活动支持创意 | |||||
引流规划 | 引流活动规划 | |||||
活动策划 | 各地的活动策划和执行 | |||||
渠道A | 市场营销支持 | 针对渠道制定个性化营销方案 | ||||
市场支持 | 文案,策划,设计服务支持 | |||||
营销规划 | 协助渠道制定渠道营销方案 | |||||
渠道B | 渠道营销方案 | 针对渠道的营销方案 | ||||
渠道生动化支持 | 终端的展示设计,制作 | |||||
渠道动销规划 | 针对门店的推广方案、活动方案 | |||||
渠道C | 销售服务 | 物料、方案等全程服务 | ||||
推广服务 | 协助策划针对渠道的推广活动等 | |||||
渠道对接 | 全渠道对接服务 | |||||
活动配合 | 根据渠道制定活动方案 | |||||
其它渠道 | 市场、活动等配合 | 协助客户及渠道推进产品的推广,销售工作 | ||||
推广策划 | 节庆活动规划 | 春节 | 针对节假日的主题推广活动、自媒体传播、内容制造、产品推广、精准推广、可在针对性渠道、线下门店、等渠道同步推广 | |||
中秋节 | ||||||
重阳节 | ||||||
国庆节 | ||||||
招商会 | 渠道招商会 | 根据渠道模式的打造推进渠道的招商计划及招商会的召开 | ||||
传播规划 | 自媒体平台 | 今日头条号 | 每月发送2篇引流文章 | |||
网易头条号 | 每月发送2篇引流文章 | |||||
官方微信号 | 每月发送4次 | |||||
微博号 | 每月发送4次以上 | |||||
第三方合作推广 | 大号合作引流 | |||||
官方号 | 每月发送4次 | |||||
网站及搜索 | 专业网站 | 完善网站内容、定期推送 | ||||
百度搜索 | 晚上搜索关键字,第三方合作 | |||||
搜索平台 | 各搜索平台的关键字优化 | |||||
官方网站 | 官方网站定期优化 | |||||
其它工作 | 培训管理 | 培训流程制定 | 制定针对渠道的流程 | |||
培训课件制定 | 准备产品的标准课件 | |||||
培训服务体系构建 | 针对渠道的培训配套的服务流程 | |||||
培训团队搭建 | 团队搭建,各大区的产品经理搭建 | |||||
培训定期执行 | 配合渠道的培训执行 | |||||
对外服务 | 商标注册 | 定期的商标及知识产权的注册 | ||||
制作公司对接 | 物料制作的对接 | |||||
设计公司对接 | 设计公司半圆的服务对接 | |||||
行业协会对接 | 与行业协会的联络 | |||||
产品合作供应商对接 | 与供应商的定期沟通 | |||||
总部对接 | 跟总部的工作对接与联络 | |||||
合作资源对接 | 跟合作机构,上下游资源的对接 |
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4S店市场部工作职责以及工作内容
4S 店市场专员的职责一、主要任务:1、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会。
2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划。
4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。
5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。
6、客户、消费者数据的收集、分析工作。
7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门。
8、收集汇总厂家市场政策。
9、贮存并管理促销材料。
10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。
二、市场活动策划的目的:1、增加订单销量 。
2、集客。
3、提升店头美誉度及知名度。
4、维系老客户关系。
5、增加产品或者企业影响力。
三、活动开展的形式:1、车展。
2、店头活动。
3、小区外展。
4、新车上市 。
5、车友会活动 。
6、事件营销 。
7、媒体活动 ,活动策划。
四、公共关系维护:1、公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。
它是企业合格员工的基本准则之一,市场部作为媒体宣传的窗口,更是一项重要的工作。
2、公共关系维护的范围:产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。
汽车4S店的市场部专员,主要是做什么工作的
1、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会。
2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划。
4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。
5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。
市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作,需要很强的市场推广、维护客户的能力。
根据产品促销要求,制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施,参与重大促销推广活动的策划和执行,以达到促销效果。
在外企,市场部分为渠道部、品牌部、推广部,其职位通常为市场代表、市场主任、渠道代表、渠道主任、渠道经理、市场部经理;在国企,市场部分为品牌管理科、促销市调科、策划执行科。
1.职业概述市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作,需要很强的市场推广、维护客户的能力。
根据产品促销要求,制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施,参与重大促销推广活动的策划和执行,以达到促销效果。
例如收集、分析市场信息、动态,协助制定和完成新产品推广计划,完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。
由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同,这一职位的薪资变化会非常大。
2.职业要求教育培训: 一般要求市场营销、企业管理类专业大专以上学历。
工作经验: 做市场工作需要具有较强的市场策划能力和信息分析能力;要对产品的运作、销售渠道、公关及促销有全面的了解;具备良好的语言表达能力和沟通能力;对工作认真负责,有媒体沟通经验。
同时,想要成为一个合格的,出色的市场专员,个人对于行业市场的敏感度必不可少,再有就是要在平时注重信息的积累,只有这样才能为企业提供新鲜的独特的市场见解。
3.薪资行情市场专员是市场部中最常见的一个职位,但是不同的公司对市场专员的职责范围规定不尽相同,这也视不同的产品而定,所以这一职位的薪资变化会非常大,据统计,这一职位的月薪一般在3000-7000左右,并且这一数值随着企业性质、工作经验、学历甚至是外语水平而上下浮动。
4.职业发展路径市场专员需要一定的专业知识和个人素质,从事此行一定要有足够的工作热情和坚持不懈的努力,工作地点、产品对象和企业性质的不同会有不同的发展空间和路径:路径一:积累了一定的经验,对于人际关系较广的市场专员,如果对于公关感兴趣,可以向公关经理发展;对于媒介方案、媒体合作熟悉后,可以发展为媒介推广经理;对于管理市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣,可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理;路径二:对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌,可以发展为产品经理;路径三:市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后,可以发展为销售经理。
汽车4S店行政部2014年工作计划怎么写啊
一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:1、 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、 完成日常行政招聘与配置;4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:1、 行政工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。
如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。
所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。
鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。
但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。
同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。
而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。
基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案:1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理审阅修改;3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。
行政部负责整理成册归三、实施目标注意事项:1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。
组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。
组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。
共6页,当前第1页1234562、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司总经理研究特批以外,行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:第一责任人:行政部经理协同责任人:行政部经理助理五、目标实施需支持与配合的事项和部门:1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定
汽车4S店市场部职责
负责广告投放大中小型商业活动策划联系和具体实施客户信息反馈和收集竞品信息收集潜在客户信息收集与分析总的来说,市场部是汽车营销中最关键的分析数据的一个部门,根据其的总结数据制定相关的销售计划和销售策略,是汽车销售的总指挥官。
如何写4S店售后的改善与计划
展开全部如何写4S店售后的改善与计划1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。
客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。
客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。
电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。
对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。
能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。
并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。
电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
计划二:汽车4s店售后工作计划一.售后总体目标。
“优化管理,稳步发展。
”20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。
建议新一年工作可以从下几个方面着手:(一)完善售后团队建设。
拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。
服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。
对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。
前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于...
4S店市场策划专员的具体岗位职责? 对专员的工作要求是什么?
4S店市场部一般分为三个职务,市场部经理、市场部专员、和信息员、从你所提供的职务名称来看应该介于市场部经理和市场部专员之间,应该偏重于市场部专员。
主要工作有五大块: 第一部分:广告,1、制定次月的广告计划上报部门经理审核,批准后交到信息员提交厂家。
2、执行当月广告,按上月申报计划安排其执行。
其中有定稿,审稿,等工作 3、广告反馈,按厂家要求填写相应表格提交信息员, 4、月广告效果分析及统计(固定格式制作) 第二部分:MOT执行,信息员会转达厂方最新的无聊之作明细和反馈时间节点和要求,你需要限 时完成相关的任务提供相应得的反馈文件给信息员。
第三部分:活动,有的厂家要求各4S店每月不少以几次的活动,包括店内活动和店外活动。
店内 活动不多说了,制作相应的活动物料和配合广告投放就可以了。
店外活动有以 下几方面需要做: 1、室外活动场地的选择,和活动效果预判,以及活动相关的公关工作,(市 场部经理会配合) 2、活动全程跟踪,物料制作等 3、活动反馈,活动总结等 第四部分:考核,厂家会不定期的要求考核(各类的)一要根据厂家要求保证店内的考核顺利通 过。
如被扣分公司返利就会没有了,考核主要有以下几种,运营考核(相当于 期中、期末考试)盘库(月考),督导随即抽查(临时测验) 第五部分:公司内部工作:公司自办活动物料制作等等包括彩页印刷和名片定制等。
说的挺多做起来其实很有规律的。
熟练起来估计你能轻松应对。
如果你要还要兼其他职务那就辛苦了。
你具体的岗位会根据公司不同略有调整,有需要帮助的可以随时找我 希望能对你有帮助!...
4S店的市场部该如何去把它做好呢?
汽车4S店市场部的职责包括以下几点: 1、通过活动策划,在4S店所在区域扩大影响,吸引新的潜在客户来店看车,增加新车销售的机会。
2、通过活动策划,在已购车的老客户中,提高客户忠诚度,hao处有两个:一是让老客户常回店维修、保养,甚至介绍身边朋友来店维修保养,增加售后产值。
二是提高老客户转介绍率,增加新车销售。
3、不定期参加当地的各种汽车嘉年华、车展,目的也是提高本店在当地消费者中的知名度,并且通过车展的机会,增加本店新车的销量。
4、根据本店在当地的推广需求,选择合适的媒体进行宣传。
一般可以选择的媒体有:大众媒体(汽车分类版)、专业媒体(包括网络、杂志)、广播、电视、楼宇广告等新媒体。
应该根据自己4S店汽车品牌的定位,选择适合的媒体进行宣传。
跟媒体的相关编辑保持良hao关系,经常刊发本店的一些新闻类稿件,通过软性宣传,达到广告的目的。
做市场调查。
市场部最主要的3个职责是: 1、,包括自店到店、集客、潜在、成交等;同品对手分析、竞品分析等。
以确定自店的市场定位与顾客细分,为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。
2、,在公司的运营决策下,进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。
3、,针对具体的营销活动(一般是大的、公司层面的),进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。
本公司的活动宣传,条幅的制作,车展参展等等.
4S店市场部的工作职能和权限是什么?
1.平时执行的工作对销售经理及总经理负责。
每月广告宣传、活动计划及总结,每周活动总结。
2. 每月广告宣传、活动计划及总结,每周活动总结。
厂家市场部每周报表反馈及厂家需求市场调查反馈。
3. 配合销售部及售后部的营销活动宣传。
公司宣传活动中进行各部门关系协调安排及执行。
4s店精品经理工作总结和计划
1.在工作总结开头时,不要写过多的感慨,也就是与工作无关的“大话”,因为领导根本也没时间看,如果过长,领导会觉得你太形式化,不直接。
2.不要将工作总结写成岗位职责,换句话说,就是要写出你都做了哪些工作,要将成绩先列出来,针对比较值得一提的工作难点克服过程,可以写一写。
尽量用“完成了……”而不是“负责……”。
3.如果你平时工作周报做的很完善,那你年底要省事多了,最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。
尤其是在强调自己的成绩时,一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%,不要忘记付上这个数字是如何算得的。
4.尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。
求4s店销售顾问工作流程
汽车销售有9大流程:接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。
具体步骤:1. 、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2、产品介绍:重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
3、需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
4、 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、促成交易与合同签定:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
6、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
7、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
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