第 1章 职业化的工作技能
你
1)工作技能专业化
2)岗位管理规范化
3)要真的用心
4)培不是走过
1) Marketing 和 Salcs 的区别
2)
3) POP :我有一个很好的买点
4)
绝对
1)剪接、整理
2)搜集
3)抓关键
改
1)建立客户的安全感
2)赢得信任
3)责任无限
第 2章 职业化的工作形象
公
1)统一
2)标准与简化
3)精致
个
1)衣着和谈吐
2)
3)
4)协调、沟通的本事
第 3章 职业化的工作态度
做事情不用心的表现
1)
2)
3)
4)没有危机感
培养工作态度的要领
1)
2)认错要从领导开始
3)
4)让工将自
5)
第 4章 职业化的工作道德
品牌:职业化工作道德的整体意识
1)
2)
3)都要做到最好
品牌形成的三个阶段
1)喜欢
2)信任
3)依赖
品牌
1)宣传攻势
2)拓荒战
3)攻城掠地
品牌的成本
1)风格
2)品质
3)细节
第 5章 职业化过程中,主管应该怎么做
任何
1)
2)
3)
4)职
主管
1)不当始作俑者
2)心思放在工作上
3)
知道
1)身先士卒
2)分工明确
3)秩序井然
4)任务量化
5)有效监督
6)差距意识
职业
同一件事情,让不同人做,有的人在很短的间内,用很简单方法就成任务;有的人则借助各种工具,鉴各种资料,用了很 的时间还没有决问题。这是为什么?中最关键的因素就是两者的思维方式不同,前者遇事喜简单化,喜欢用最简单、最快捷的方 式去解决问题;而后者则拘泥于形式,以为复杂就是完美,就智慧。其实不然,只将复杂的工作
抓住问题本,用最简略的方式对题进
有一
一次,爱迪生助帮助自己测量一个梨灯泡的容积。情看上很简单,但由于灯泡不是规
助手接过后, 立即开了工作。 他会儿拿标尺, 一会儿计算, 又运了一些复杂的数学公式, 可几个时过去了, 他忙的满大汗, 还没有计出来。就在助手又搬出学学过的几何知识,准备再一次计算灯泡容积时,爱迪生进了。他看到助手面前的一叠纸和工 具,立即明白了怎么回事。于是,爱迪生拿起灯泡,朝里面倒满水,递助手:“ 你去把灯里的水倒入量
助手
这个故
第一,
在着手从事一工时,要先动脑筋,想这件事情能能用更简的方法去做,而不是急急
在一些人的印中,思方法是与复杂系在一起的。他们凡事总复杂的地方想,而以解决问题的方式复杂就越好,以致钻 进 “ 牛角尖 ” 里法出来。事实上,学会把问题简单化,才是一种
某大学的一个研究室里,研究人员需弄清一台机的内部结构。这机器里一个由 100根弯管组成的密封分。要弄清内部结构,就 必须弄其中每弯管各自的入口与出, 但是当时没有任何相关的图纸资料可以查阅。 显然这一件非常困难和麻烦的事。 大家想尽办法, 甚至动用某些仪器探测机器的结构,但效果都不理想。后,一在学校工作的花匠,提出一
老花匠所用的工具,只是两支粉和几支烟。他的具体法是:点燃香烟,吸上一口,然后着一根管子往里。喷的时,用笔在 这根管子的入口写上 “1” 。这时,让另一个人站在管的另一头,见烟从哪根管子冒出来,便更立即也用粉笔写上 “1” 。照此方法,不到 两个小时便把 100跟
第二,合适的才是最好的。
在工作中遇到问题时, 一分人错地认为, 想得越多就深刻, 写得越多越显示自己的华, 做得越多就越有收获。 他们却不知, 只有 “ 合适 ” 的才是最好的。否
美国独立之,们推举富兰克林和弗逊起草《立宣言》,由杰弗逊执笔。杰弗
杰弗逊将文件交给委会审时,在会室中等了好久都没有回,于是非常急躁。时兰克林给他讲一个故事:一个决定开帽子店 的青年设计了块招牌,写着 “ 约翰帽店,制作和现金出
第一个朋友说, “ 店 ” 与 “ 出售各种帽 ” 意思复,可以删去;二位和第三位说, “ 制作 ”
青年提取了四朋友的建议,只下 “ 约 ”
听了这个故,杰弗逊很快就平下来了。来公
可见, “ ” 一定是好。很时候, “ 多 ” 是赘, “ 多 ” 画添足, “ 多 ” 只会使你更忙,更没有章法。因此,凡事 “ 合适 ” 即可,不要盲 目求多、贪多,否则
在工作中,也应该学会把复杂事情简单,这样
职业化感言:只将复杂的工作简单,学会砍削本质无的工作,抓住问题的根
什么是职业化
课后测试
如果您课程内容还没
测试成
单选题
1. 企业中,员
A 你不够职业化!
B 你怎么还没做完?
C 今天加班。
D 马上开始工作!
正确答案: A
2. “学习法”的前身是西的教
A 休斯顿商学院
B 哈佛商学院
C 剑桥商学院
D 牛津商学院
正确答案: B
3. “影得学习法”的理念不包括: ×
A 快乐地看电影,开心地工作
B 在电影中看工作
C 让娱乐多
D 在工作中看电影
正确答案: A
4. 职业化的第一步是使员工具备: √
A 自知之明
B 职业意识
C 专业知识
D 归位心态 √
正确答案: D
5. 下说法不
A 是一个人履
B 是工作状
C 要为高标准的产出负责
D 合适的时间,合适
正确答案: C
6. 职的全新定义是“一个
A 只有团队
B 全心全意达到客户满意
C 为自己的职业生涯负责
D 为高标准的产出负责
正确答案: B
7.
A 思想因素
B “言”的因素
C 企业文化
D 自身因素
正确答案: D
8. 为强员工职业化,企业进
A 拓展训练
B 岗位培训
C 知识考核
D 企业文化培训
正确答案: B
9. 很工认为自己工作很努,并
A 越位
B 就位
C 错位
D 退位
正确
10. 高效组织
A 学习者、
B 学习状态、学习内容、学习系统、学习技术
C 学习内容、学习方式、学习心态、学习地点
D 学习者、
正确答案: B
判断题
11. 例教学比理论探讨
正确
错误
正确答案: 正确
12. “影得学习法”开
正确
错误
正确答案: 正确
13. “学习法”的宗旨因生动而考、
正确
错误
正确答案: 错误
14. 职要求职业者要为标准的产出
错误
正确答案: 正确
15. 注重过程、
正确
错误
正确答案: 错误
什么是职业化
什么是职业化(上)
现在很流行的一本漫书《涩女郎》,把女人分成四类:要婚的女人;要爱不婚姻的女人;情和婚姻都要的女人;爱情和婚姻都不要女人。参照这种有趣的分法,从经营人生
●不
●不
●经营自己;
●经
第一类人根本没有人可言,只能是人;第二类人碌碌无为,可称为“活着的人”;四类人就是们称之为“老板”的人;而第三类人,就是课程的中心,“职业人”。简单说,职业人就
人
●没
●别
●自
●
在理解“职业人”之,有要了解一什么是职业化。在父们的观念中,一个是敬业就看他上是否准时,不迟到、不早退,凡事遵从领导意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新
●客户
●职业化
●职业生涯
职业化的传概:按时上班,听板的话,老让干什
1. 老板喜欢什么样的人才
原网通的总经溯宁和UT斯达康总经理吴鹰,在做客《对话》栏目时,主持人列
●勇
●点子多,不听话;
●踏实,没有创意;
●
●听话却没有原则;
●
●机灵但不踏实;
●
各大公司选才其独到之处,但是这个例子你会现,他
▲勇
▲
这种选择也以代表大公司的选之道,那,规模
规模较小的的用人标准:◆金公司——学、肯
2. 人才的真义
公司规模不同,用标准有一定的差异。但是,从根本看,他对人才的评价主要是从两个
●左下角:态度很,力很差。这类人只能用“裁”形容,因他最容易成
●左上角:能力很强,态度差,对企不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类才,老板很难用他。 ●右上角:能力很强,态度很好,认同企。这类人是给企业带来财富的人,用财富的“
老板喜人才是能给企
四类人CAI:人——有能力,态度又差。裁掉算!人材——态度错,就是干不了。将就用吧!人才——能力挺强,就态度太差。真是难用呀!人财——态度
小 故 事故事:致加西亚的信点:古巴背景:美国和班牙发生战争,巴西班牙的殖民地人物:巴将领加西、美国总统、罗文(一个送信人)事件:美国总统想巴将加西亚结盟,以对抗西班的侵略。但问题是不知道加西身在何方。在他一筹莫展的时候,有人向推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西将军的手上,只知道加西亚将军确实收到这封信。从企业用人的角度考虑,罗文就是真的人才。假设一个人,他做事时需要公司提供所有的要件,那么,这个不是能够企业创造财富的人,而是一个器。真正的人
真正的才是自己
2. 新时代对职业人的界定
1. 客户
客户
职业人的脑只有一个概念:客。职业人客户,
职业人所有对象是
消费者意味着纯购买商品的行为主体。而客户的观,则是以受满意为主导。职业人的
2. 典型的职业人
典型的
【本讲总结】
本讲从经营人生的度手,介绍了职业人的概念。谓职业人是经自的人,即得为自己创造美好生活的人。职业人
什么是职业化(下)
我们在开篇初把职业人定义为
人可以分为类型:●没人经营——死人;●别人
在 分类中,第一人没有可性。第类是自己不经自己,由别人经营的人,称之为“着的人”。这类在公司里可能普通的员工,他们的为模式可以这样描述:主管让我做什么,我做什么。假如主管他们有何建议,他们的反应就是:我能有什么建议,老板是你,又不我。“活着的人”最担
老板是经营别的人,他获得收入的同时,承担着巨大的风险。20年中国辉煌的企业现在还几?据说,每天在关村地区注册的企业有450家之多,破产的企业则有300家左右。这个数字可能有点夸张,但也不是空穴来,它至少反映了一
第三类是经营自
1. 职业人的特点
(1)合作精神
职业人企业的合作
(2)拥有良好的资质
资质是能力被会认同的明,注册会计、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质,必具一定标准的能力。作为一个职业人,必须具有良好的资质。职业经理人资质:具备为客户提供满意的服务的能力,其行为目是使客户感觉到比
职业人点:合作——总是积
两类人的比较
由别
◆打
◆老板干什么就干
◆熬
◆个
◆个
◆风
2. 职业经理人受社会的认同程度
2001年,其是下半年,猎头司的主要标之一
职业
3. 职业人的素质
一般,于一个人的素
●知识。主从学校系统学习来的。我经常
●技巧。为人处事的
●理
●态度。对客观物的主评价。设一个人评事物总是尽力地贴近客观事,这个人就很客观;相,个人老是从自己的度出发来评价事物,就会用“这个人很有看法”、“很激”之类的话语来形容。 ●经验。工作中积累的经验丰富程度也是评价一
针对以
●职
●职
●职业人能够根他所理的信息出合理的反。假设大米涨价了,一般人反应是大量购进,因为理解是大米紧缺才会价;而职业人不会轻易做这种举动,他在“买涨不买落”的心态之余,还持有“家里不存半年闲”的想法。这种对物的两个方面的考虑
●态度。人是敏感的,他们能够敏地
● 经验。业对于经验讲究的是“借鉴”,最“生搬套”。职业人总是不断
职业人的素质:知——做判断的工具;巧——足以让户满意;理解——成熟的反应模式;态
个人成长与职业发是密不可分的:个人成(个体价值) 业成长(业人的价值)●知识 ●判断●
4. 职业化如何提升个人价值
职业化对于提个人价有何处?在此用马斯洛需要结构理论对进行分析。马斯洛理认,人的需要可以为五个阶梯(如下图所示),只有在满足了较低需要之后,人才会产生较高阶梯的需要。那么,作
在高尔夫球场上一有两类人,企业老和职业经理。老板高风险、高回收时,经常打尔夫也不足为奇。而职业理人?他们如何能够出入如高消费的休闲场所?原因在于他们有能力别人干不了的事情,入比较高,也具有一定的社会地位。从这个层次上看,职业经理已经实现了对第四个阶
从深的层次来理解,业经理人是企业合作者。职理人与打工者不,后者的是“老板让我做什么,我就做什么。”而职业经理人想的则是:“我能够为司增值少。”真正的人才是能给企创造价值的人,是能够把信送到加西亚将军手上的人。要想为一个真正的职业人,你必记住一点:你不是给公司打工,你的价值就在于你能够为公司增值,在为公司创造价值同时,也实现了个人的值,体现在个
职业人是懂得为自己创造美好生的人,他总在追求质与事业的丰收。真正职
职业
1. 一个中心
职业人的核心是客户满意。职业总是准备提超过客期望值的服务。这里的客
职业化的一心:提供客户满的服务。户指
以客户为中心的第一含义是你能对客户生影响。你能够客户意,意味着你必须具有一定的力,使客户接受你他提供的务,也是你有能力产生影响。客户为中心的第二个含义是互赖,如大洋公司的经理用人的一个标准是“敬人”,敬上司、敬客户、敬同事,也就是在你的职业圈子里创造互赖的系,这样才协调好各个环
职业化的中心是提客户满意服务,另一种意义来,就是提升客户的竞争力,使客的价值得到提升。以客户为心还味着你必须关注对整的把握,而关注整体,意味着你要关注那限制整体发展的因。木桶理论说明,限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要之一就是帮助客户以尽
为客户提供服务的含义:◆有能力产影响◆
1. 三个基本点
第一个点是职业人要
(1)为思考
(2)有义务保守与客户作之间的所有密。对老板言,职业人能够帮做他做不的事情,他之所以雇佣你,是因为:①你是有竞争力的,你具你的专业优势你的特才能。②他认为你的判是客的,职业人很重要的一点是用数据说话。首先,你的所有建案是有数据支持的;其次,你所有行动方案是可以实现的,有量化指标;另外,结果是可以考量的。③你是正直的。职业道应该是企业用的重要考核点,
你被雇佣是为:◆你具有竞争力——专业优势、
第二个基本点团队协作。作为业人,你必记住一点,只有团队协作,能够提供高标准的服。里讲述的不是专业士,而是职业人士,专业人士是学有专精的人,而职人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越越细的现代社会,
第三个基就是职业人必须为自己的业生
力。处在急剧发展的代,业人必须断地学习,否则只能会淘汰。所以说,应的唯一之道是习。 职业化的三个基本点:◆为高标准的出负责——为客户考虑◆团队协作——互相信
职业化的烦恼
容易
职场
(1)企业新人
新人还具备全面的
(2)老员工
对变革总是不的看法,恨不得辈子就这样下去。
职业烦恼人的烦:企业新——我知道我会做什。——我不知道我能否胜任这位。——我对业运作点都了解,怎么办?——的主管是什么样的人呢?——我不会用脑,英语说不出口。老员工——WTO、知识经济、组织变革,我不知道我还能干
职业烦恼的根源
归结
烦恼的源:◆心
课程
《现代企业员业化整体解决方案》是要告诉你何成为业人的一揽子方案。以上
课程结构
本课程
学习心态
在进入个课程体
准职业人的心态:(1)有定成公式◆决定好现在要达成的事项,把它写◆注意找出你进行的骤◆即行动◆观察哪行动有用,哪个行动不管用◆修正调整不管用的行动,直至成目标为止(2)你要成为职业人(3)过去已经过去,在从零开始(4)明
【本讲总结】
本首先介绍了职业化概的一个中心、三个本点。所谓个心就是为客户提满意的服,三个基本点是职业人要为高产出的标准责、要注重团队合作、以自己的职业涯负责。又讲述了职业人在现代会中地位,以及他们受欢迎的程度。在论证了我们为什么要把职业人作个人成长的目标之后,又分析了场中人最容易遇到的烦恼,并就此提出了本课程的目的,它的宗旨就在于为有志成为真正职业的人提一揽子的解决工和方法。本课程体
诠释
现在大家都在谈“业化”,那么,究竟什么“职业化”呢?职化包含哪内容呢?很多人也都在探讨“职
作为职业培师,本人认为很多人对“职业化”的法都有
“职业化”就是场为与操守规范,是职业训练有素的现,在职业资、职业态度、职业意识、职业
“职业化”是国化的职场则,职业人必须遵的第一游戏规则,是作为职士的基本素质,是国家国家间、企业与企业间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准。想参与职场竞争,想要成为职场中的成功者,想要取得业生涯的辉煌,就必
“职业化”是种潜在的化氛,是一种职场中专用的语言和行事。在职场中的人都用种言说话,都用这行为和道德准则来办事,而一个非职业的人往往不拥有这种语言和行事规则,因此总是和职业人士合不
“职业化”是一种精,一力量,套规则,是对事业的与执着的热爱,对业孜孜不倦的求的精神,是追求价值体现的动力,是实事业成功的一套规则。简单地说,就是对职
“职业化”就是为了到职的要求要具备的素质和追求成优秀职业人的历程。职化有很多外的素质表现,比如着装、形象、礼仪礼节等,也有很多内在的意识要求,诸如,思考问题的
“职业化”是职业的标准化、规范、制度化的求塑造己。即在合适的时间、合
“职业化”就以最小的本,求最大的益;就是以此为生,精于此;就是细微之处做得业;是用理性的态度待客户、企业、同事、老板和自身;就是专业和优,别人不能够轻易替代;就是不断地富有成效的学习;业化就是责任心、
“职
“职
“职业”就是
“职
“职业”就是思想
“职业”就是个
“职业”就是合适
“职业”就是职业
在致了解“职业化”的本内涵之后,如才能实现职化?如何才能真正为职业人士呢?本人作为职业培训师和管理咨顾问,深刻认识到我国企经理人和员工业化素的不足,同时也认识到加经与员工职业化素质培训对企业构建核心竞争力的至关重要性。本一直致力于职业化素质的研究培训,同时,也将研究成果广泛应用于职业化素质培训,多年来企业和员工反响很好,一面企的运作效率和效益得到了提升,另
实现职业,就必须首先具备职业素
(1)、职业资质
职业资质就是事本职业基本质和能力要,是能够胜任本职业的基本准,是对职业在必备知和业经验方面的基要求。资质是能力被社会认同的证明,如MBA 、注会计师、注册医师,注册律师等就是一种资质。获得一的资质是具有一定
每一种职业都有相的职业资质型,都有个相对公平公的准入准,形成对从事该职业的独求,因此,拥有业资质是业化最本的要求。作为一个职人,必须具有良好的职业资质,这是进入某一业领域的通行证。例如,会计人员务必首先获得会计从业证书,律师从业人员首先必须获得律师资证书,职业理人最好能
(2)、职业意识
“意识”意味清醒、警、注集中等。“意识”意味着受意愿支配的作或活动。正是通过识,们分析因果关系,想象现时不存在的情景和可能性,计划未来的行动,用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏、职业直觉,甚至
要成为职业人,你要备的职业意识主要有:角色识、目的意识、问意识、行意识、变革意识、计划意识、短板意
战略意识、效意、质量意识、责任意识、团队意识、意识、服
(3)、职业心态
人与人之间只有很的差,这种差异就是对事对物的态,这种差异往往成生结果的巨差异,是成功还是失败。个人事业能否功,不在乎你的才华,最重要的是您的态
习惯决定性格,格定命运。想改变自己命的时候,从改己的态度始。什么样的心态将决定我们什
成为职业人,需要具的职业态主要有:积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的态、包容的心态、自的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、
(4)、职业道德
人类脱离的动界,人就有了道德。早期原社会,便生了德的萌。道德是随着社会经济不断发
人生在世,最重的有两件:一是做人,一是做事。做人和做事,都必须受道德的监督和束。所谓德,就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说,道德就是人的行为“应该”怎
职业道德是指从事一职业动的人们,在特定的工作和劳动其内心信念和特社手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形
职业道德是业功的保证,职业必备职业道。职业
(5)、职业行为
行为是指机体种种外动作活动的总,具体来说是指一个人了什么,做了什么想什么。根据社伦理和组织所要求的行为规范,每个人的行为可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为
职业行为包含业对工作、对企业、
(6)、职业技能
职业技能是工作岗位工作者专业能的要求,职业化必备职业能主要:角色认知、正确工作观与企、科学工作方法、业生涯规划管理、专业形象与商务礼仪、高沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建与团队精神、人际关系理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪制技、压力管理巧、高效学习
作者信息:
职业
主讲课:管理
手机:13910801238邮
清华大学工商管硕,八年职业培训师、管理询顾问经历;为京、上海、深圳、大连、重庆等地68家培
职业经理人,曾任北某名大型连锁企业总经理,原北京胜千帷管理顾问司经理、首席训师。著有员工激励类书籍《最伟大的礼》(与陈陈合著)、《成功素质论——影
、
员做事讲规则,办事求率一直是每个企期望员工实的业化标准,但什是职业化准?职业化标准应该如何建立?围绕这题,华恒智信积极向国外行借鉴和学,深入进冰山模型的研究到职业化为规建立,我们认同员工职业化管理可以归纳为三个层次的结论:第层面是:职业行为,也就是在人员遵守的职业行为,第二层面是职业技能,也就是在岗人员胜任本岗位要求时所需要职业能与职经验,第三层面职业素养,也就
华恒智信认为,三个层面一不,但也不能所有岗位一概而论,对有些岗而言,应该以业行为中心,而对另外一些岗位需要以技能为核心,这些核心关注点的选择是因岗位的同而不同。企业需要专业的工作分析手段来分析岗位工作行与标准 , 以设定
华智信一般为设计的企业《职业化手册》有三类别,类别一:行规范与形象规范,别二:工规范、工作程序与标准要求以及胜任标准,别三:相关职业操守手册(例集)同时为确保执行,我们一般要求严格执行制定应的检查制度,以确保执行的准确和持,另外还需设定相应的例外事处理程序 , 授权标准和相应处的原则等内容。通过设计该手册,逐让任职者真正了解自己的哪些行为,哪些技能和要求与职业有差距 , 应该做的标准什么 . 同时也为
什么是职业化
什么是职业 简单讲,职业化就是一种作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合的点,合适的方式,说合适的,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规和标准。具体讲包括:职业化包含职业化素养、职业化行为规和职业技能个部分内容。李宏飞在她<职业化-21世纪第一竞争力>书中,把业化系统分为人职业化、团队职业化和管理职
内容
职德、职业意识、职业心态是业化素养的要内容。也是职业化的中最根本的内容,如果我们把整个职业化比喻为一棵树,那么业素养则是这棵树树根,美国最著名的《哈佛
人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求、承担责。这些都是最基本
企法对员工职业化素养有强性的约束,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对所有的员工的职业化素养进培和引导,帮员工在良好的氛围下逐渐形
职业化行规范多的体现在遵守行业和公司的行为规范,包含职业化思想、职化、职业化动作三个方的内容,各个行业有各个行业的为规范,每个企业有每个企业的行为规范,一个职业化程度高的员工,他能在入某行业的某个企业的较短时内,严格按照行为规范来要求自己,使自己的思、语言、动作符合自己的
职业行为范更多的体现在做事情的章法上,而这些法的来源一是长工的积累形成的,是在企业规章制度要求的,三是过培训、学习来形成的,当我们进入一家公司,对公司的评判首先就是公司员所表现的行为规范的评。通常,企业通过监督、激励、训、示范来
职化技能企业员工工作的一种胜任能力,通俗的讲就你有没有这个能力来担这个工作任务,职业化技大致可包括两个方面的内容,一职业质,历认证是最基础的职业资,专科、科、硕士、博士等等,通常就是进入某个行业某个级别的通行证,其次是资格认,资格认证是对某中专业化的东西一种专业认证,比如会计,就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证,做精算,就要拥有算师资证书,学历证和资格认证都是有证书认证,但是现实中,还有一种有证书的认证,就是社会认证,会认证通常就你这个在社会中的
没有认证,但是社会承认你,这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也这种认证称为
是职业通管理能力,每一个人,在企业中都不是一个立的个体,而必须与上、下属、同事等交往,形一系的关系链,在这些关系链,必就产了向上级的工作汇报、向级的任务配,以及同事之间的沟通、协作与配合,同时,一个员工还必对自己进行效管理,时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些通用的管理能力,是你在生活和工作中间都必须具备的能,通用能力的低,某中程度上决定着你的实际工作能力低,它与职业资质互为补充形员工的实际工作能力,可以这么,一个职业资和通用理能力都较高的员工,他的整体工作能力一
职业化程度高的员工,他必将成为一个非常优秀的员工,一个团体职业化程度的业,它将会成为一个社会
今的业,不仅仅只是强调管理的标化、管理的度、管理的程序化、管理的人性化……,员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦,是,到底什么才职业化呢,笔者怀者强的兴趣
职业化培训案
2008年9月19-20日,应中国网通杭州分公司邀请,中国职业化培训网的李老师到杭做了为期2天《打
化团队》的培训。公司所有高层管理人员近80人加了此次
培训初,公司党委书记、总经理虞总在看了被业称为职业化培第一的李宏飞老师著《职业化,,,世纪第一竞力》之后,要求管理人员人手一册,认真阅读,提高管理人员的职化素,并要求每个管理者写了读后感,虞总一一做了批,并选出
接着,公司人力资源部通过网络找到李老,成了此次
培训一,在李老师的带领下,学员进行了团队设活动,教室里来响亮的口号和歌,第一天的课程就职业化认重建和行为塑造进行了重点讲解,课程结束的时候,总经理决定就天的程,结合网通职业化状进行分组讨论,一直到晚上9点,会议室
第天培进入了实质阶段,李老师带领大家分了中外职业化例,职业经理人的职业素养和职业规划进行了讲。课程结束时,有个学员激动地说:今天李老师的课程不仅提高我的素养,对我的生活产生很大影响,对我的心灵
的培训很快过去了,但杭分管理人员表示,职业化进程才刚刚开始。正如虞在总结言中所说:相信
训,网通杭州分公司对职业化有了更深层次的理解,并且已找到切实可行的
职业化和职业
么样解释职业,据《现代汉语词典》指:个人在社会中所从的作主要生活来
而职业化,目前还没有一个权威的定义,笔者收集了部分人对职化这个概念
在国禽业信息网上的《西方管理会计职化及其对我的示》文章中论述的职业化为:“将社会中的某项工作固定地作为个人谋生的主要手段的现象,即职业。管理会计职业,是指以管理会计工作固地作为谋
而johnxu在他的个人博客中的《什么职业化》一文更把职业化划分为传统的和新时代的两个部分,他认为:“职业化的传统概念:按时上班,听老板的话,老板干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个心:客
香经国际集团有限公司董事陈育辉生在《嘉木——业化,首先要忠诚自己》一文中把职业化解释的最为精练“职业化,老板用打工的心态决,老不要做员工的情。员工用老板的心态工,员
达管理顾问有限公司董事长景素奇先生认为:“我认为职业化就是职业素养专业化,职业化分三个部
职业德、职业意识,三者中最难做到的就是职业意识。职业意识在业化程中起着关
未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是有业化引擎
企业的战略没有问题,制度没有问题,可还难强大,为
作为一个有抱负而又困惑的企业家,你否
为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨,而你总找不提升他
为什么多数员工都遵守了企业的规章制度,可令赏的员工少
为什么招聘了不少高学历的员工,而然
为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作,却难企业主人
为什么不少员工能够很好的完成销售任务,很难到客户
从乌合之众到精
总裁的第一使命就是点燃
与500强相比,我们是投多、收少,干得多、赚得少。为什么,--这跟中国足球至今还远远落后国际水平是个理。中超俱乐的商业运作并不职业,国
业,明显,缺乏职业化是中国足球落后的根本所在~同样,缺乏职业化是中国业走向强大的
职业化引擎核心
第一部分:职业化心态力——业
1.阳光心态——每个人都有
? 烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善,强调内在,们乐意断地向好的方向
? 失败者怪罪于机遇、环境的不公,强调外在的因素造就了他们的人生置,们总是抱怨、等
? 阳光心态不是得意的心态,而是一种不骄不躁、处不惊的平
2.共赢心态——个人完不成的事,
? 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加,超出的分就是协作的
? 共赢的本质就是共同创造、共同进步,赢是队的内
? 共赢强调发挥优势,尊重
3.空杯心态——只有把水倒出来,才
? 空杯心态就是一种挑战自
? 空杯心态就是对自我的不
? 空杯心态就是不断清洗自的
? 空杯心态就是不断学
4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱,把板事当成自
? 如果你是老板,目前这个项目是不是需要再考一下,再做投资
? 如果你是老板,面对公司中无谓的浪费不会取必要
? 如果你是老板,对自己的言行举止是不是应该更加意,免造成不良
5.感恩心态——对别人时怀感激,对围
? 感恩是一种追求幸福的过
? 感恩是一种利人利己
? 感恩让我们坦然面对工作中的
第二部分:职业化人际力——业
1.人际关系的黄金法则
? 黄金法则:你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别。黄法则已成明
? 白金法则:别人希望你怎么对待他们,你怎么对待
2.情感账户——每个人心灵中都个
? 首先了解对方,遵守承诺,有礼貌,主动承担责任,接收人的回馈。
? 求对方首先了解自己,违背承诺,不礼貌,傲慢地推卸责任,拒绝人的回馈。
3.炼就同理心——相互关怀、理
? 表层同理心:站在别人的角度去理解;深层同理:理别人的感
? 同理心训练:专心听对方说话,让对方觉得被尊重;正确辩识方情、解读对方说
4.人际关系的六
? 人输我赢。巧取豪夺,坑蒙
? 人赢我输。迫于压力,委曲
? 人赢我赢。送人玫瑰,手留
? 人输我输。杀敌一千,自伤
? 不输不赢。生意不成情谊在,好好
? 孤芳自赏。自扫门前,
5.沟通不良
? 价值判断;追根究底;好为
第三部分:职业化执行力——业
1.承诺底线——说到
? 在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”每位员工的
? “这就是我的责任”:锁定
2.走出任务的陷阱——务
? 任务是完成差事、例行公、
? 陷入任务的泥潭让你有
? 员工做任务,公司就会在这名工
3.坚守结果底线——没有了结,
? 结果是执行的起点,也是执行的终点,有结果,执行才
? 结果三要素:客户要的;有价
? 结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可用来别人交换
4.结果价值判断——有
? 外包思想定义结果:一项工作如果外包给其他公司来做,只有意的结果才
? 底线结果思维训练:完成任何一项工作都有底线,破坏这个线,就无从
5.客户价值——团队的
? 提供客户价值才能获
? 客户价值对企业的回报是
? 细节决定生死。用细节感动客户,企
第四部分:职业化时控力——业
1,时间对每个人都一
? 时间的特质:绝对稀缺,不能交换,无法节省,无法存的,无法增加,
? 运用时间管理规划,进行有效的个人时间管理。如果愿意,成功就离
2.,有效个人管理的
? 确定角色:确定你认重
? 选择目标:分别为每个角色确定未一周达成的
? 安排进度:为这些目标定
? 逐日调整:每日清晨依据行事历,排一做事的
3,时间管理方
? 生命倒计时法;时间价值分析法;生活奏法;日程表
? 德鲁克时间管理法;柯维时间管理法;维?利时间管
4,时间管理的四
? 重要并且紧急:及时
? 重要但不紧急:计划并有条不紊地行,到未雨
? 紧急但不重要:花一点时间做,请代
? 不重要且不紧急:有空做
5,快乐而又高效地度
? 学会做计划:回顾目标——制定计划——衡量时间——预意外——排
? 积极开始、积极结束:好好利用早上的时间,着好情投入一
? 工作之前做好自我调整:根据工作的重要性和紧迫性把头一天定的划及目标再
? 在离开工作岗位之前做好清算:今日事,今日毕;做好二天的工
第五部分:职业化团结力——业
1,人生“
? “不成”:依赖别人、受别人控制和影的终将一事
? “小成”:孤军奋战、不善合作的人,能得有限的
? “大成”:善于合作、懂得分享的、利人利己的人成轰轰烈烈的
2,没有完美的个人,只
? 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团一定塑造出优秀
? 单靠个人无法完成任务,一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,契配合、相互支持的团
? 没有完美的个人,但通过团队协作,完能够就完美
3,团队发展的
? 合:对团队规则不熟;彼此陌生,互相猜忌;对团队目标和个人目标不了解;花了力气,效果不;适的人选、确定目标;运用社交活
? 摸索期:成员冲突、此敌对;信息不通、出现混乱;调整工作内容及角色;开放沟通渠道、共信;领导建威信、沟通会议;确定
? 共识期:执行或者修正既定计划;及时修正建立作模;建立团
? 发挥期:对队员适当鼓励;保持团队的效率;加强队沟通;接受挑战性
4,高效团队
? 清晰的共同目标;恰当的领导;相关的技能;有效的组织机构;相互信任的精神;一致承;分享成;开放的沟通;外
第六部分:职业化创新力——业
1,创新力缔造核
? 成功者将创新当作一种习惯;争做一的业才会
? 超越性思维和制导性思维是树立心
2,影响创新力的
? 功能固着心理:一个人看到一种惯常的事物功用或联系后,很难出其他新的
? 定势效应:固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思事物,固定的方式来
? 自我选择效应:一旦个人选择了某一人生道路,就存在向这条路下去惯性并且不断
? 从众效应:每个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向跟随大多数人想法或度,以证明自己
3,学习力造就
? 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告结,历教育已被终身
? 学习力是最活跃的创造力。勇于创新,敢为人先,鼓励尝试,宽容失,这是功企业所共有的
? 学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资,创新就要投资自己,提高自己的附加价值,培自己不论于什么情况下,都
什么是职业
职规划称职业生涯设计,它是指一个人对一的各阶段所从的工、职务或职业发展道路进行设计和规划。包虚则什么职业,在什么组织和地方从事这个职业在这个职业队伍担什么角色,在个人一的发展阶段的职业变更以及实现职业
业机构可以接受求职者或用人单位的委托,帮助求职者对自己或用单位应聘者进行职
职业规划必须考虑的
个人自身的
所在组织所提供的发展条
社会环境所给与的支持和
职业规划的
一〉确认人生的方向,提
二〉突破并塑造清新充
三〉准确评价个人特
四〉评估个人目标和现
无〉准确定位职
六〉重新认识自身的价值
七〉发现新的职
八〉增强职业竟
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职业化的作用
化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成比,即:工作值,个人能力×职
如一人有100分的能力,而职业化的度只有50% ,么其工作价值显然只发挥了一半。如果一个人的职业化程度很高,那么能力、价值就能够得到充分、稳的发挥,而且是逐上升的。如果一个人的能比较强,
有“不遇”的感慨,那就很可能是自身的职业化程度不够高造成的。这样就使得个的工作价
职业化的观点
职业化的基本观点可概括为:一个中、
1、一个中
人的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务,这里的客户包司、同事、家人、下属和生意
化的一个中心:提供客户满意的服务。客户指广义上的概念,包括上司、同、家人、下属和常用意义
以客户中心第一个含义是你能对客户产生影响。你能够使客户意,意味着你必须有定能力,使客户接受你他提供的服务,也就是你有能力才能产影响。以客户为中心的第二个含义是互赖,如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬”,敬司、敬客户、敬同事,也就在你的职业圈子里创造互赖的关系,这样能协调各个节,使其功能发挥达到最佳
职化中心是提供客户满意的服务,从另种意义来说,就提升客户的竞争力,使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握,关注体,意味着你要注那些限制整体发展的因。木桶理
数最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小投入得尽量大的
为客户提供满意服务的
有能力产生影
互赖(互相信赖);
不断提升客户的竞
关注对整体的把
2、三个基
第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责,主的是做到
1)行为思考的出发点是客户
2)有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言,职业人能够帮他做他不了的情,他之所以雇
你是有竞争力的,你具有你的专业优势你
认你的判断是客观的,职人很重要一点是用数据说话。首先,你的所有建议案是有数据支持的;其次,你的所行方案是可以
是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点,商业道德问对于司的发展也是
你被雇佣是
你具有竞争力——专业优势、
你能够做出客观的判断——数
你是正直的——职业
第个基点是团队协作。作为职业人,你必须住一点,只有队协,才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是业人士,而是职业人士,专业人士是学有专精的人,而职业人则是重团队合作的专业人。尤其是在分工越来越细的代社会,
第个本点就是职业人必须为自己职业生涯责。要提升客户的竞争力,首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代,职业人须不地学习,否则能被社会淘汰。所以,应变
职业化的三个基本
为高标准的产出负责——客
团队协作——互相
为自己的职业生涯负责——
职业分为工个人职业化、团队职业化和管理职业化。(选自《职业化-21世纪竞》,作者:李宏飞)据调查资料显示:90%的公司认为,制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。从世界范围来说,中国的职化进程经远远落后于发达国家。国和中国的企业要走向世界,就必须循国际规则标准,职业化即是这个规
对于个人来说,职业化职场立身之本。中国的职化训练明显滞后,许多刚刚毕业的年轻人知走了多少弯路,也没取职场胜的真经。因此,系统的职化训练迫在眉睫。我写此书的意义也在于此。我做力资源总监年,见过很多成功或失败例子,那些没有受过职业化熏陶的人给我的感觉就像没有成熟的杏子,看去很青涩,很幼。这与崇尚成熟与理性的职场格不入。而那些经过系统练的职业人,因为拥有良的职业道、职业能和职业意识,无论走到哪里都非常
21世纪,职业是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力。没有化做基础,其他的能力都是谈。 和业界朋友们谈论起职业的问题,有时会有不同的见解和观点。如一个业或组职业化管理的先后顺序。我的观是:要想使业或组织实施职业化管理,首先领导者一定要有职业化的意识和先进的理念,够认识到职业化提高组织效率、提升企业未来竞争力的重性。其次,管理人员的职业化要先于员工的职业化,这样才能保证组织职业化管理的真正效果。 类似的问题还不少,比如:职化训练该哪里入手,职业化的精神和职业化行为之间关系是什么,这本书中您都能找到答。 有人预言,进入新世纪,职场竞争达到白热化的程。但我也言,经过职业训练和熏陶的优秀的职业人不会失业,他们是
什么是职业化
什么是职业化
“职业”的定义到目前为止, 还有能够被泛接受的定义。 对于我们 研究这个领域的来说是机会, 对于想要这方面有学的人则可能造很大的困 扰,比较有代表
*职的传统概念:按时上班,听老板的话,老板让干什么就干什么。新时 代的职化念有三核心:客户、职业
*职业化是种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时、 适的地点,用合的方式,说合适的话,做合的事。使员工在知识、技能、 观念、思维、态度、心理上符合业规和标准。具体讲包括:职业化包含职业 化素养、职化行为规
*“化,老板用打工的心态决策,老板不要做员工的事情。员工用老板的 心态打,员工不要想老
*“认职业化就是职业素养的业化,业化分三个部分:职业技能、职 业道德、 职业意识, 三者中最难做到就
*首先是职化意,对自己在企业里应承担的基本职责非常清楚,知道应 该做什么和不该做什; 其是职业品格, 即具有任心和事业心, 具有把事情 做好的毅和决心;第三是职业能力,即一把事情做对、做好的能力。 这些概念大部分是曾经抽出过间研究“职业化”, 或者通过很多年作 经历得出的“体会”, 很有代表性不足以成定义。 我们对“职业化”是什么
职业,是要具备成熟的职业理和心态,掌握并熟练应用高效的职业 化方法和技能以及职业化工具和资源,具良的职业形象礼仪,以提升执 业能
理念态,包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精 神、业精神、创新精神、规范
方法能,包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、 压力管、会议理、商务演讲、
形象和礼仪:包括各种商务场合应该表现来
整个业的体系呈现成为一种“形”结构, 最重要的“根部”就是职业 化的理念和心态,“干部”是职业化的方法技以及有关的具,“枝叶部 分”则是
我们图义职业化的出发点, 如何通过掌握这套系统方法来提供执业能 力实现有效工作, 客体是作人, 简说就是人如何高绩效的
简单问, 因此, 我们认为能用“键点”的方式去看待职业化, 而应该“系 统化”地将职业化包括的各分容, 根据部结构层次进行了梳理和
当然, 们现仍然认为自己的观点存在一些问题, 需要通后续的研究和 实不优化。因此,只能您作为参考,不足以称为“定义”。要知道,被 公认是众多学科之父的亚里士多德是喜欢下定义的人, 并有一套下义的规则 和程序, 但却说下定义是世界上最难的事情。 所以, 我们能从这些“定义” 里面
职业化-21世纪第一竞争力>