不知道项目没内容给你个方向,
1,日期天气风力温度工程日志编号。
2,工程任务及完成程度,如改造操作井拆除多少平米抹灰多少平米,用工多少。
3,进料多少,如水泥几吨沙子几吨电线多少米等等
4,安全文明施工情况,工人着装,围挡,消防设施,标识标牌等等。
5,作业票办理情况,谁办的谁批的,有什么特别要求。
6,施工中存在的问题及整改意见,收工后的卫生情况及遗留问题交接情况。
7,工长,技术员,监理,签字。
加油员开口营销心得体会范文
10月8日,在站内员工的共同努力下,一年内最忙的几天终于坚持过去了,虽然大家都感觉有些累,但心情非常好。
国庆节这7天,北苑加油站的油品销量和非油品销售额大幅度增长,均达到30%以上。
站内的员工议论说,这些成果来自于开口营销。
今年年初,我试着在加油站推广开口营销。
刚开始,我能很明显地感觉到员工们的抵触情绪。
问题的根源在哪里?通过认真细致地调查和分析,我总结出3个“缺乏”:缺乏开口的勇气,害怕被拒绝;缺乏沟通技巧,不知道说什么;缺乏开口氛围,积极性不高。
找到问题根源后,我开始对症下药,解决症结。
我要解决的第一个问题,是让员工开口有动力,愿意开口。
为此,在奖金分配中,我将开口营销和销售业绩与站内员工的月度奖金紧密挂钩,激励和引导员工敢张嘴、勤开口。
同时,组织开展“情景模拟训练”,增加员工开口营销实战经验,引导员工学会向客户拉近距离,改善客户消费体验,及时捕捉商机。
有一次,我在与政府采购单位的司机交流时发现,他们使用的政府采购加油卡在主卡账户余额不足时,司机卡即使有钱也无法进行支付,给日常消费带来不便。
我立即到这些单位拜访,宣传昆仑加油卡的功能优势,引导他们办理“中国石油政府采购联名加油卡”,成功对12家政府采购客户实施转卡。
通过这件事情,我和员工一起进行总结,得出一个结论,“开口营销”要看对象,要会开口。
加油站日常接触的顾客主要是公务车、私家车、货(客)运车司机等三大类,要因人而异,找准话题切入点,争取开口第一句话就能起到博其好感的作用,争取到推销商品的机会。
比如私家车司机对车辆较为关爱,对服务要求较高,对价格较为敏感,我们可围绕促销优惠、汽车保养等内容沟通,赢得信任。
长途客车、货车司机单次加油量大,在意运输成本,要积极宣传优惠政策,鼓励办卡消费,同时提供货运信息等增值服务。
还有一次,我无意中听到一位外地货车司机打电话,要为朋友捎买10袋大米。
于是主动向他推销便利店大米,但他认为便利店大米的价格比超市贵,有些犹豫。
于是,我给他算了一笔账,如果到市区超市买,货车进不了市区,需要打出租车去,来回的费用和精力合算下来,并不划算。
这位司机认为我算的有道理,就一次性买了10袋大米。
于是,我和员工一起总结出另外一个结论,开口营销要讲时机,巧开口,学会“察言观色”,细心关注顾客的每一句话、每一个表情和动作,揣摩顾客心理和需求,从中发现商机,见缝插针,不失时机开口营销。
站经理心语 开口营销不单是为了推介商品、引导消费,加油站不提倡做一锤子的买卖。
做长线生意,将“头回客”变为“回头客”,这才是加油站追求的目标。
七嘴八舌 加油站员杨文刚:自从推广“开口营销”以来,很多员工慢慢学会了与客户进行沟通的技巧,一改往日沉闷的工作氛围,现场变得活跃起来。
员工的改变不但给客户带来良好体验,我们也感觉到轻松和愉快。
班长于丽萍:以前我很抵触“开口营销”,因为加油现场本来就忙,有时累得都懒得开口说话。
但是,开口营销活动开展以来,我们认识到开口与不开口存在的区别:开口就会有收获,奖金也比以前增加不少。
加油站加油员工作心得怎么写呢?在哪里能找到范文啊?求助?
新年伊始,公司开展了“四比四创两提升”活动,比先进、创标杆,比服务、创品牌,比督查、创效能,比经营、创佳绩为举措,提升员工和客户满意度、提升零售经营和管理水平。
我们加油站以为民服务为重点,以客户、员工“双满意”为导向,通过“四比”“四创”多措并举践行服务承诺,吹响“为民服务创先争优”集结号,努力取得实实在在的效果。
“四比”鼓足干劲争先进。
我们加油员一是“比服务”,通过电话回访的形式,了解客户的需求,听取客户的意见,并在此基础上细化和完善各项服务措施,提高服务质量和服务水平,力求做到“精心服务、诚心服务、温馨服务、高效服务、优质服务”;二是“比技能”,提高队伍整体技能操作水平。
以职业技能鉴定工作、站内培训为抓手,加大员工专业技能培训力度,不断提高岗位实操能力,促进技能人才的成长;三是“比作风”,建立机关帮扶基层长效机制,在推行机关定点走访油站的基础上,建立机关科室承包加油站清洗制度,要求机关管理人员定期到一线油站参与现场服务、清洁卫生、了解和关心员工生活、为油站增量建言献策,促进“为民服务、为基层服务”良好风气形成;四是“比业绩”,公司以全员营销活动为契机,在班子成员的带头号召下,各部室、各片区加油站充分发挥员工的社会人脉资源等,鼓励全员利用业余时间积极走访客户,宣传推介加油IC卡、非油品、润滑油等业务。
“四创”细化措施重实效。
我们加油员以“创群众满意窗口、创优质服务品牌、创岗位奉献先锋、创和谐企业文化”为目标,从“重服务、强管理、抓队伍、促和谐”入手,制定了“突出三个重点”即拓销量、扩网点、强队伍为重点,“落实四项机制”即目标引导机制、公开承诺机制、监督落实机制和考核激励机制,“完善五类服务”即加油站服务、便利店服务、营业部服务、润滑油营销服务和基层服务,“强化六大意识”即服务意识、创新意识、发展意识、责任意识、大局意识和作风意识等具体争创措施,坚持机关带基层、干部带员工、党员带群众,形成覆盖全区的“为民服务创先争优”联动格局,发挥整体功能和效应。
相信四比四创两提升活动一定能进一步强化全员服务意识,提高综合素质,提升服务水平和客户满意度,创造“比学赶超、互帮互促、开拓创新”的良好工作局面,服务万千客户。
每日工作日志怎么写??有没有范文啊?
所喂工作日志就是对每天工作情况的记录和总结。
记录工作日志可分两部分:一部分为随手记录,将一天工作过程中的问题、数据等随时记录下来,是工作日志的原始资料;另一部分就是工作日志,而工作日志要做到以下几点:(1)记录一定要正规,质量要好;(2)每日工作无论再忙、再累一定要挤出时间来写工作日志,既是对一天工作的记录,更是总结和升华;(3)根据一天的随手记录可以按时间、类别或其他进行详细有条理的纪录。
工作日志不是为了记录而记录,而是为了下一步工作的更出色,所以一定要经常翻阅和总结,OA系统在保存这方面为我们的工作当了很好的帮手,也是我们养成良好工作习惯的好助手。
写工作日志,可以让你及时地记录每天的工作事项,清楚的知道自己每天的工作内容。
站在企业的角度,这是企业管理员工工作日里所从事的事项,为领导方便管理和考核;站在员工个人角度上讲,是工作经验的积累,也是成长的记录,所以都是有必要的。
可以使自己清楚的知道了一天的工作内容,进而可以及时的发现并了解到还有那些工作做的不够,需要及时改进和提高。
比如在今天一天的工作当中,你共给10个客户打了电话,确定了工作意向,当你认真的记录下这10电话当时的沟通情况的话,你不由的就会发现,在和客户沟通的时候,不同的客户会对你的产品或者工作提出不同的问题和疑问。
比如有的客户说价钱贵呀,有的客户说操作麻烦呀,体系不完善呀等等问题,当你第二次再给客户打电话的时候,就可以提前把客户的所有问题或疑惑都打消,这样呢就可以为你跟客户顺利合作打下良好的基础。
严谨的工作作风是在点滴之间培养起来的。
只有把工作中的点点滴滴都做到了,做好了,才能把你的工作做好。
由点及面、由细到深,在这一点上咱们做销售工作的人员可能是最有感受的。
比如在摩托罗拉公司的市场销售中,你把任何一个“点”遗漏或者省略都是不行的。
“细节成就品牌”,足以看出这些点点滴滴对咱们做销售工作的重要性。
怎样才能做到不遗忘、不漏掉这些“点点滴滴”呢?那就有看良好的工作习惯——工作日志来解决这个问题了。
只有在工作当中多记、多想才不会疏漏这些小点滴、小事情。
因此说工作日志培养了严谨的工作作风。
(2)工作日志梳理了工作条理,增强了思维的逻辑性。
在你写工作日志的时候,当你把记忆中的东西再转变成书面文字的过程当中,必定要对已完成的工作在大脑中进行一番整理。
保证了大脑的清晰性,使工作内容更加透明,梳理了工作条理,增强了思维的逻辑性,使你更自信、更勤奋、更积极的面对每天繁重的业务和激烈的市场竞争的挑战。
或者我记录下了每天的工作事项,较轻松的完成了工作的计划,工作当中还有富裕的时间,我还有精力或能力去做更多的事情,又何尝不去多做些事情呢,进而开发了潜能。
2)每天遇到工作问题的记录。
对问题处理情况的记录。
开始写工作日志的时候,可能是简单的问题记录,俗话说,熟能生巧,只有和你每天面对的问题见面的次数多了、熟了,才能找到解决的好办法。
对问题处理的好的情况,可以借鉴,应用到以后的类似的问题上;对处理的不好的问题再通过记录、分析,找出更好的解决方法,扬长避短。
3)工作的心得的记录。
对未来发展的定位和规划在每天写工作日志的时候,你会发现你的思维清晰了,逻辑性加强了,进而个人的工作心得和看法也增加了,对待问题和挫折的时候,自己的处理能力也有了,清楚的了解自己的个性定位,对个人今后的人生发展有百利而无一害。
4)罗列能预想的第二天的工作内容。
眼光深远、宏图大展把自己能预想到的第二天应该的工作和该处理的问题简单列出来,使自己在第二天的第一时间解决掉这些事情,形成了严谨的工作作风,培养自己有计划有目的的工作习惯和能力。
看的更远,想的更深,飞的更高。
2)形成固定的工作模式。
大家不妨在下班以后先回忆一下自己一天的工作内容,看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事项,有没有发现工作问题,发现工作问题有没有找到解决问题的方法,然后将它记录下来再回家;不妨在回家以后先整理一下今天拜访客户的情况,客户是否跟你顺利的定下了合作配合意向,他对你的工作有怎样的看法和怎样的疑虑,你是否能解决掉客户的这些看法和疑虑,你的心得是什么,把它们变成文字以后再休息。
一天两天三天四天……,天长日久,形成特有的工作模式固定下来。
每天在办公室里下班以后写完了工作日志才感觉到是真正的下班了;在回家以后写完了工作日志才感觉可以好好的休息了。
如果大家都真正的形成了这种固定的工作模式,那么对你养成这种良好工作习惯——写工作日志就打下了坚定的基础。
3)预演未来,取消惰性。
人无完人孰能无过,人重复的对待一件事情都会有厌倦的时候,都会有产生惰性的时候。
当你终于有一天坚持不下去的时候,怎么办呢?——预演未来假如你今天确实很累或者有这样、那样的原因不写了,心里想明天再写吧,那么你就要利用明天来做本该今天要做的事情,这样明天的事情又要被推迟到后天来做,那么后天的事...
公司每天都要写工作日志,可我大部分时间都没事,只是坐在办公...
工作日志不用很复杂。
每天,写下日期。
谈谈你解决问题时的思路和方式。
写下你所面对的选择、观点、观察、测试方法、结果和决定。
如果你犯了错误,记下为什么事情会如此,描述你的选择。
如果你碰到了问题,描述一下以及你如何解决的。
如同有写日记习惯的人,工作日志只是个人用来记录有关工作的事,因此,它不会代替正式的项目文档或者源代码中的注释。
一天大约写几百行。
最后,不要修改。
描述你做了什么,以及详细的结果。
诚实的记录下来,不管是好的、坏的还是令人讨厌的。
工作日志写作说明:一、工作日志汇报大致分为三块内容:1、今日工作;2、明日工作;3、遗留问题二、工作日志书写要求:1、今日工作:记录当日工作完成情况,重大事件的记录及问题的处理;需要向上汇报、协调解决的工作,以及在工作中总结和反思出的好的做法、经验、改进意见等;未完成的工作原因。
2、明日工作:记录明天的工作计划。
3、遗留问题:今日工作遗留下来的问题或工作,可以是明天即将完成的,或者需要较长时间完成的,记录下来,以备忘记。
4、工作日志应填写内容要实事求是,所写所记是其所为;5、日志填写语言应言简意赅,重点突出,避免重复琐碎;6、日志在叙述方式上建议采用夹叙夹议的形式,写明工作处理的时间、地点、过程及结果等。
三、工作日志发送时间及发送对象1、对于正式员工我们需要每天发送工作日志给主管领导及行政备案。
兼职人员根据自己所做工作及时汇报,每周五发送一次工作日志,并安排到公司现场沟通。
2、发送对象:主管领导(王总、朱总),及行政部余玲备案,以便统计工作量。
每天的工作日志怎么写
一篇好的工作日志,可以从时间、内容和感想三个维度来考量。
时间维度:能够如实的记录自己的时间消费记录。
将自己在某些事情上花费的时间记录统计出来,从而判断自己工作效率究竟如何。
内容维度:每天的工作有一些事情是自己原来安排好的,有的是临时发生的,有的任务是短期独立存在的,有的任务是长期并且和其他任务相关的,有的事情自己一个人就可以搞定,有的任务可能需要自己的同事、朋友、客户等多方参与。
在处理这些事情的过程中,工作日志需要详实的记录任务的进展,能够根据当前的发展情况,列出下一步行动清单。
感想维度:人是理性和感性的混合体。
工作中肯定会有失败的苦闷和成功的喜悦,这些感性的认知丰富着我们人生的阅历。
通过工作日志抒发记录自己工作中的喜怒哀乐,能够缓解自己的工作压力,保持对工作的积极态度。
拓展阅读: 一、什么是工作日志 工作日志是指针对自己的工作,每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题,解决问题的思路和方法。
最好可以详细客观的记录下你所面对的选择、观点、观察、方法、结果和决定,这样每天日事日清,经过长期的积累,才能达到通过工作日志提高自己的工作技能。
随着移动互联网时代的到来,QQ、微博、微信等新应用层出不穷,人们对于时间资源的需求也越来越大,而另一方面,时间的碎片化往往让很多工作者结束一天工作的时候,却想不起来今天到底做了哪些工作。
工作日志在帮助人们抵抗时间碎片化方面能够起到一定的作用。
二、工作日志的分类 按照使用对象来分: 班主任工作日志、学生工作日志、销售工作日志、采购工作日志、行政工作日志、客户服务工作日志、研发工作日志、管理工作日志等等。
按照日志属性来分: 结构化工作日志和非结构化工作日志。
结构化工作日志是指具有通用性模板的日志,例如服装行业的门店工作日志(每天统计进店人数、客流量、试穿率等)、IT企业服务器维护日志(服务器的负荷、维护状态、内容)等,具有固定的格式和指标。
非结构化工作日志是指没有固定格式的工作日志,例如新员工试岗日志的感想等,属于个人化的心理感受,比较随意。
三、工作日志的作用 提醒作用。
工作日志是记录任务来源及任务输出的过程,因此,对于员工来讲,工作日志的提醒作用就体现的非常明显。
员工在实际操作过程中,可能会同时进行多项工作(尤其对企业的最高管理者),在从事实际操作过程中,可以会因注意小的现象而忽略重要的事情,所以及时的查看工作日志,并进行标注,对企业的每一位员工都有重要作用。
跟踪作用。
不同的员工从事的业务是不同的,其工作内容就会有本质上的不同。
因此企业员工的效率及工作的及时性就非常难进行控制,因此企业的最高管理者就应该把工作日志看成是跟踪的重要手段。
企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容,对相关员工的重要事件进行跟踪,在跟踪过程中增加资源支持的优势,把风险降低到最低限度。
证明作用。
企业内部员工之间的合作需要一个公平公开的平台,在这个平台上做事,员工之间就不会有太多的疑义。
如果企业内部不建立这样的平台,就会出现工作效率日益低下,这种现象一但发生,企业内部矛盾就会出现,企业的发展就变成了一种奢望,因此建立一种业绩证明的平台是必须的。
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