耗材售后服务承诺书

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我公司有着一支经过严格技术培训，具有专业经验和素质的售后服务队伍，所以我们具备完善的一整套安装服务体系。
我公司始终贯彻“服务是企业产品的延伸”的现代营销理念，在经营中坚持为各个阶层的客户提供“全方位、周到、专业”的售后服务。为此，我们郑重承诺：售后服务包括：技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。我们承诺提供的产品质量检测、设备免费售后服务内容为：
1、根据购买人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务；
2、质量保证期为设备验收之日起一年，终身有偿维修，自双方代表在验收单上签字之日起计算；
3、保修：所购产品若发生故障，我公司在8小时内响应，2个工作日内修复；进口器材因个别配件无到货或特殊情况除外；
4、现场技术支持和维护：使用期内，对于不能电话（邮件或传真）解决的复杂问题，到现场进行技术支持服务；
5、维护期以优惠的价格提供零配件（不收人工费等费用）；
6、定期巡检，设备安装，调试后，定期我们派专业工程师对设备进行巡检；
7、为购买人免费提供设备操作使用及维护的培训服务。