公共关系的调查报告

公共关系调查包含内容有：
(1)组织自身状况调查
组织的基本情况调研
组织实力情况调查

(2)相关公众状况调查
公众构成情况调查
公众需求情况调查
公众评价情况调查
(3)传播媒介状况调查
大众传播和网络传播情况调查
专题活动媒介情况调查

(4)社会环境状况调查
基本社会环境状况调查
具体市场环境状况调查
所属行业环境状况调查
(5)组织形象调查
1.自我形象的调查
2.组织实际形象
3.公众期待形象
4.组织差距分析
公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。
认知度＝知晓人数/公众人数×100%
美誉度＝赞美人数/知晓人数×100%

　　公共关系调查的主要内容有

1、组织形象调查
2.、组织的公众舆论调查
3、市场行情调查
4、行业发展趋势调查
5、组织开展公共关系活动的条件调查
公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节
2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提
3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式
4、评估是进行公共关系调查的前提
5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据
对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化
2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化
3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化
4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化
5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系

　　组织的基本情况调研
　　指对组织内部的各种因素的分析，主要是分析组织的政策、活动程序及行为是怎样促成问题的产生和环境的变化的，还包括对组织关键人物的观点和行为的分析，对与问题相关的组织内各部门和单位的活动过程的分析及组织历史等问题的分析。

　　组织经营状况

　　创立的时间、重大事件及其影响；经营目标和经营宗旨等

　　员工队伍情况

　　人事资料，明星人物，高层领导的有关情况等

　　[编辑]组织形象调查
　　组织形象是组织内外公众对组织的整体印象和评价，也是组织的表现和特征在公众心目中的反映。因此，公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。

　　知名度＝知晓人数/调查人数×100%

　　美誉度＝赞美人数/知晓人数×100%

　　[编辑]组织的公众舆论调研
　　组织形象调研

　　1、自我期望形象

　　(1)组织领导层的经营目标和经营策略调研

　　(2)组织员工的期望和要求调研

　　2、组织实际形象

　　(1)形象地位测定

　　(2)形象要素的分析

　　公共动机调研

　　表现为世界观（信念、理想）、兴趣、意图等形式

　　活动效果调研

　　传播效果调研

　　阅读（视听）率、认知率、实效率

　　组织的社会环境调研
　　政治法律环境

　　例如经济合同法、环境保护法、劳动法、广告法、商标法及有关内容

　　经济环境

　　一个国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源、经济发展水平、消费结构和消费水平，以及未来的发展趋势等状况

　　人文环境

　　指一个国家和地区的人口结构、家庭状况、文化教育水平、生活习俗、社会规范和文化观念等