外贸企业的营销环境及网络行销现状–调查报告

宁波外贸企业对多渠道网络营销的认识

一.基本情况

1.多渠道网络营销服务方案介绍

高端网络营销是整合目前网络营销最有效的方式,包括全球最著名的搜索引擎,B2B贸易平台,行业平台,网络黄页等推广渠道,面向出口企业提供的一项网络营销整合服务,通过对外贸公司的产品及行业特征的专业分析,建立专业的企业出口推广平台,帮助外贸公司选择最有效的推广渠道,是目前海外市场网络推广的最有效的解决方案.

2.外贸企业的营销环境及网络行销现状

目前全球已经有超过65%的买家在使用互联网寻找供应商,通过传统的展览会,杂志,交易会寻找买家的比例在不断下降.在网络行销中,有70%以上的买家使用搜索引擎寻找产品,28%以上的买家通过B2B贸易平台和行业网站寻找产品.

通过对宁波市内的150家外贸企业的上门拜访结果分析,大约90%的外贸公司都有自己的企业网站,但采用网络推广的外贸公司仅占40%,而通过网络营销渠道获得高收益的公司还不到10%.

二.存在的主要问题分析及对策

1.外贸公司对网络营销的缺乏正确认识

数据表明绝大多数外贸公司普遍都建立了自己的网站，希望能通过因特网能找到国外客户，并能随时与国外客户进行业务往来，或获取国际市场动态等信息。实际上这些公司在互联网上仅仅是收发一些电子邮件，至于开展网上营销工作，他们的投入是非常有限的.而外贸人员不能客观地看待互联网，总希望很快的找到客户并做成生意. 以为通过建网站、进行网站推广就能很容易找到客户。甚至根本不懂怎样在网络上实施营销.

2.这些外贸公司有自己固定客户，用以前的联络方式即可使自身业务运转；他们也不愿意把钱投入在网络方面,因为网络推广的效果比展览会的效果来的晚,也不明显.

3.在网上接到订单数量非常少，多数是询盘，由于缺乏专业网络人员维护客户,处理客户的询单,以至询单就杳无音讯.

4.有少量的公司即使已经重视网络营销渠道,并且在网络推广上投入了大量的资金,可由于技术,产品等原因,并未有很好的效果.分析如下:

4.1外贸企业网络推广未制定计划就执行

很多外贸企业一开始对网络推广并没有明确的认识。大多数外贸企业主或经理人大都年龄偏大，知识结构和环境背景使得对网络不太了解，通过电视、展会等媒体宣传以及朋友的介绍，或者网络公司销售的鼓动，意识到展会效果越来越差，应该进行网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售，培养新人，建立影响力。于是立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。

网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密的计划，配备专门的人员，才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品，安排网络营销专职跟进人员等，各项工作安排到位，持之以恒，使企业的网络营销流程得以顺畅，这样才能最终取得理想的网络营销效果。

4.2网站的建设并未按照营销导向的原则

多数企业认为外贸网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为外贸企业最关注的地方，至于外贸网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，是否是更符合国外买家的行为习惯并不考虑。至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
外贸网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当界面与应用并重。既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用、有效。

4.3盲目进行垃圾邮件营销、信息群发

很多外贸企业在面对网络营销的时候无所适从，不少外贸企业选择了发送垃圾邮件，或进行信息群发到以前积累下来的潜在客户群中。虽然短期内，外贸企业能够收到一些网络营销效果，比如网站访问量上升，能成交一些客户等，但从长远来看，外贸企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
4.4用英文搜索引擎竞价并未选择有效的关键词

目前Google、雅虎等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品，越来越多的外贸企业选择搜索引擎竞价关键词仅仅局限在几个产品品名上面，做了一段时间下来就发现产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情，选择的没什么明显效果。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。

4.5搜索引擎优化误区

搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则，对网站进行“改造”，以符合搜索引擎的口味，获得较好的排名结果。俗话说过犹不及，盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不仅得不到理想的优化效果，还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化，能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则，努力去改善用户的感受，才是正确的网络营销思路。

4.6网络推广方式单一

这些外贸企业对网络平台的依赖性很强,仅仅依靠阿里巴巴,MADE-IN-CHINA,ec21,ecplaza等单一的平台推广,并未采用多渠道网络营销,,结合自己的目标市场和行业平台优势,选择最佳的推广渠道,而盲目的跟风,他们并不太清楚平台有自己特定的优势行业.

4.7网上营销与网下营销割裂

外贸企业网络营销是整体营销战略的一部分，是实现企业销售与盈利的重要手段，需要线上线下营销联动才能取得效果。不少外贸企业认为互联网只是一个媒体，外贸企业通过互联网把企业和产品宣传出去，提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销；网络营销被划分到企业内务行政来管理，营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态，这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销，也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。

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　　关于我市外贸进出口企业有关情况的调研报告



　　今年是我国“入世”第一年，是我市经济实现跨越式发展非常重要的一年，也是全球贸易存在诸多变数的一年，为贯彻全国外经贸工作会议精神，努力实现外贸进出口持续稳定增长，完成我市2002年进出口目标，作为政府职能部门必须认清形势，克服困难，转变工作作风，提高服务质量，确保外贸发展。
近期，结合我市进出口企业《资格证书》年审工作，我们先后赴各区、市，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，对入世后企业的经营状况、面临问题、政策需求以及需要政府部门提供的服务等方面进行了深入的调查了解。本次调研，共发放调查问卷400份，回收319份，召开座谈会8场次，与80多家进出口企业进行了座谈，累计调研企业450多家，占整个全市外贸进出口企业的80%以上。
　　一、调查结果
　　(一)基本情况
被调查企业中，自营进出口企业占87%，外贸流通公司占12%，其它不到1%。从出口产品看，包括机电产品、纺织服装、农副产品、橡胶及制品、塑料及制品、鞋类、箱包等，涵盖我市外贸出口各主要大类产品。从经营方式上看，一般贸易占60%，来料加工占14%，进料加工占21%，其他占5%。
　　(二)几大主要产品出口市场预测
　　对于我市几大主要出口市场，多数企业持乐观态度，认为出口会有所增长，但增长幅度不大。
对于影响出口的主要因素，65%的企业认为是国际国内市场的变化，21%的企业认为是产品等企业自身因素，10%的企业认为是政策因素，4%的企业认为是职能部门的服务质量。
　　(三)对现行政策的评价
　　认为满意的企业占45%，认为基本满意的企业为52%，不满意的占3%。其中，对国家鼓励出口的各项政策的满意度分别为：放宽经营权政策方面：满意79.5%、基本满意19.5%；贴息政策方面：满意67%、基本满意30.5%；退税政策方面：满意51.7%、基本满意28.7%；海关政策方面：满意63.6%、基本满意33.2%；商检政策方面：满意64.3%、基本满意32.4%；外汇管理政策方面：满意61.5%、基本满意36.1%；加工贸易政策方面：满意62.6%、基本满意36.3%；信贷政策方面：满意48.7%、基本满意38.5%；税务政策方面：满意56.5%、基本满意38%；许可证政策方面：满意59.9%、基本满意35.5%。
　　(四)对于有无主动开拓国际市场和“走出去”的意向的问题，80%的企业选择“有”，20%的企业表示“暂时没有”。其中，近年参加过国外各类展会的企业仅占1/3。组团单位主要集中在我局、市贸促会以及一些北京总公司等。展会主要包括德国法兰克福国际纺织品展、美国中国贸易展、法兰克福礼品展、春秋季国际消费品展、日本食品博览会等。对展会的效果，20%的企业反映效果一般，其余表示效果不错，将继续参加。关于出口促销的方式，75%的企业选择参加展览会的形式，25%的企业选择出国推销小组的方式。
　　(五)对于开展质量体系、环境管理体系认证的认识，对参与反倾销应诉、主动规避技术壁垒等方面的认识，半数企业认为已基本了解并会自觉运用，其余半数表示不了解，希望政府提供相关知识的培训并加以引导。
　　(六)关于希望政府部门提供的服务内容，需求最多的是信息服务，包括向企业提供不同国家和地区的市场信息和相关产品的流行趋势；向企业提供尽可能多的融资方式、汇率走势分析等金融知识；及时提供大进口商、连锁机构的采购渠道、采购时间及采购方式等；一些刚获权的的企业则希望举办一些外贸知识的系统培训，包括WTO规则、国际惯例、外经贸职能部门之间的操作流程等；另外，部分企业还希望能够协调解决退税、配额、交易会摊位等问题。
　　二、存在的主要问题及今后的工作打算
　　（一）企业普遍反映，出口退税问题一直是困扰进出口企业发展的最主要和最直接问题。直接造成企业流动资金紧张，影响企业生产、经营活动的正常运转。今年以来，国家对生产性企业实行了“免、抵、退”政策，相关企业的经营状况将会得到一定改观，但企业对现行的出口账户托管、抵押贷款政策颇有微词，认为银行方面额外要求的一些担保手续使企业根本无法做到。另外，市政府制定的扶持外贸出口的有关奖励、补贴政策应尽快落到实处，不能只停留在宣传上。结合上述问题，我局应进一步协调有关部门加强研究，增加政策的可操作性，并关注政策落实时效。
　　（二）部分企业反映行业间的恶性竞争现象严重。特别是一些在当地已成一定规模的产品（例如胶南市隐珠镇的手推车）。有关企业对目前存在的为争客户而竞相压价、恶性竞争的现象呼声较高，希望建立健全外经贸企业协会下的各行业分会，统一协调产品价格。随着入世后政府职能的进一步调整，结合对外经贸协会服务职能的强化，今年我们将加大工作力度，抓住对外经贸企业协会整合的有利时机，尽早建立健全各分会组织，真正发挥好协会对行业发展的服务、协调、促进作用。
　　（三）针对企业反映的展会信息不足、部分重要展会摊位紧张、中小企业难以进入一些较大展会等问题，将尽可能搜集有关信息，及时反馈企业，并为企业的参展提供咨询、组织、协调等服务。
　　（四）针对不同企业的培训需求，分期分批制定培训计划，邀请不同层次的人员前来授课，让企业自主选择参加班次，增强培训的针对性和有效性。
　　（五）青岛保税区反映，目前区内企业在进出口经营方面，按照“境内关外”的方式运作，区内企业所享有的国际贸易、进出口加工等功能没有真正发挥出来。按照现行政策，区内企业要开展国际贸易，只能通过区外的贸易公司代理或只能购销有进出口经营权的货物，若通过外贸公司代理，供货厂家在开具增值税发票时，只能开给代理的外贸公司，而退税时国税部门转开发票的手续复杂，且要求进行验货，常常造成延迟交货，也无法使区内企业保护其商业秘密，额外增大运行成本，增加经营风险，致使区内企业常常不得不因此而取消一些订单。另外，区内企业的两次报关、两次交费也使企业增加诸多不便。随着区外企业申请进出口经营权条件的进一步放宽，区内企业有的已开始外流。鉴于此，我局将积极向外经贸部反映，争取在进出口经营权领域尽早获得新政策。同时，多方学习借鉴外地现行经验，尽可能在政策允许的范围内做好变通处理，帮助保税区解决实际问题。



网上资料好像都不能用，主要是要根据公司的实际情况呢。

找了好半天给你找了一个稍微可以点的

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