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2013年度细分产业研究报告产业报告调研报告2013年报告行业报告
关于企业培训职工的调查报告
调查目的：培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产
出的效率和价值使企业受益，
而且增强员工本人的素质和能力，
使员工受益。
故
有人说，
培训是企业送给员工的最佳礼物。
培训是管理的前提、
培训是管理的手
段。
培训不仅为管理创造了条件，
其本身就是一种管理的手段，
即培训通过满足
员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管
理的机会和途径，
以及完成任务的方法和手段，
围绕企业的任务和目标来实施培
训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，
共同不断提高工作绩效。
调查时间：
2011
年
11
月
1
日
调查地点：
XXX
制药有限公司
调查范围：为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规
划，
了解统一化、
结构化的公司内部培训体系。
本人在武星制药有限公司范围内
采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷
36
份，回收问卷
35
份，
其中有效问卷
34
份，
中层管理人员问卷
4
份，
主管级及员工级
30
份，
现简要对
问卷结果加以统计与分析。
调查方法：采取问卷式调查
调查过程：药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加
强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
（一）公司发展理念与文化
1
、
企业发展方向较为明晰。
根据调查资料显示，
约有
95
％左右的员工认为，
自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，
这主要是与公司目前的业务重点
和工作目标有关，但剩余的
5
％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺
乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2
、
将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它
直接关系到人民的用药安全和身体健康。
因而
“不断进取，
永臻完美”
的管理思
想几乎感染了公司的所有员工，
可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较
大的凝聚作用。
3
、
企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可
公司有一个非常健康文化的比例达到
85
％，而
15
％左右员工则认为一般，没有
员工对此表示反对。
此外，仅有
45
％的员工认为公司的制度体系非常完备，而
认为不完备的人数达
15
％。
（二）组织结构与岗位设置
1
、
近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公
司现有员工中，
九成员工对现有机构设置表示赞同，
认为现行设置方式在实际工
作中发挥了积极作用。
2
、
现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，
80
％员
工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、
参考性作用的仅占
35%
左右。
（三）
人才管理与技能
1
、
在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为武
星制药有限公司的中坚力量，
肩负着不断创新、
发展企业的重任，
从统计数字发
现，
在工作任务分安排方面，
80
％左右的员工认为，
中高层管理人员做到了用人
所长，但仍有
20
％人员认为存在不公平现象。
2
、
部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实
际工作中，
上级对其的工作支持力度较强，
并就工作内容进行沟通，
但从后续问
题的调查显示，
部门内沟通并没有达到预期要求；
也有一部分员工反映，
部门间
的工作衔接并不十分理想，
很多时候只是员工自己沟通和联系，
而部门负责人沟
通比例也仅占
55
％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较
为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3
、
中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在
以后的工作中，
中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，
依次为：
责任心、
上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、
成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团
队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
（四）
团队精神状况和素质
1
、
除少数员工外，
团队士气良好。
在实际调研中，
28
％的员工认为我们团
队的精神非常高昂，
60
％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但
1
2
％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，
约有
35
％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行
为。
2
、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是
团队业绩的基础，
只有实现个人利益与个人绩效息息相关，
才能调动员工的积极
性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3
、
团队的素质能满足工作要求，
但总体提升缓慢。据统计资料显示，
60
％
员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，
25
％认为略差，
15
％认为较差。
在员工与团队合作的信心方面，
30
％员工认为团队正向有利方向
发展，
35%
认为没有变化，
20
％保持观望状态。在团队素质的提升方面，
40
％员
工非常认同我们的团队正在进步，
35
％基本认同这一事实，
20
％表示沉默，
5
％
表示不认同。
（五）
员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比
较满意，这一比例高达
80
％，仅有
15
％左右的员工认为自己的技能相当完备，
与此同时，
5
％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提
升。
但在专业技能转化方面，
这一比例有所下降，
75
％员工认为自身的技能基本
发挥，
25
％员工认为没有完全发挥，
可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，
员工的潜能和能力有待于进一步开发。
本次调研使用的调查问卷：
1
、
您对公司是否有归属感？
（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）
①
有
②
无
③
一般
2
、
您对公司前景是否看好？
（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）
①
是
②
否
③
无所谓
3
、您对公司薪酬制度是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格内
打√）
①
满意
②
非常满意
③
不满意
④
很不满意
4
、
您对公司是否充满热情？
（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）
①
是
②
否
③
无所谓
5
、您对上级的工作安排是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格
内打√）
①
满意
②
非常满意
③
不满意
④
很不满意
6
、您认为自己的能力是否得到充分发挥？（请根据您的感受在下列适当
的空格内打√）
①
是
②
否
③
一般
7
、您是否了解自己的岗位职责？（请根据您的感受在下列适当的空格内
打√）
①
是
②
否
③
一般
8
、您是否满意现在的工作环境？（请根据您的感受在下列适当的空格内
打√）
①
满意
②
非常满意
③
不满意
④
很不满意
9
、您是否满意现在的工作时间？（请根据您的感受在下列适当的空格内
打√）
①
满意
②
非常满意
③
不满意
④
很不满意
10
、
您是否认为自己有晋升机会？
（请根据您的感受在下列适当的空格内
打√）
①
是
②
否
③
一般
11
、
您是否认为能提升自己的能力，
实现人生目标？
（请根据您的感受在
下列适当的空格内打√）
①
是
②
否
③
一般
12
、
您是否可以利用有限的资源开展工作？
（请根据您的感受在下列适当
的空格内打√）
①
是
②
否
③
一般
13
、
您是否能按期完成工作？
（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）
①
是
②
否
③
一般
14
、
您是否认为工作压力过大，
难以承受？
（请根据您的感受在下列适当
的空格内打√）
