下面是一份物业服务满意度调查表问卷范本:
1、您对物业服务人员统一着装、佩戴工牌是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2、您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
4、您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
5、您对小区绿化、景观是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
6、您对小区楼宇室内卫生是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
7、您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
8、您对小区垃圾收集堆放是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
9、您对小区公共秩序是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
10、您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
11、您对小区安全保卫是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
12、您对小区公共设施设备配置是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
13、您对小区公共设施设备的正常运行是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
14、您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
15、您对物业管理费的收取及使用情况是否满意?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
16、您对物业服务的期望和建议:
《旅客满意度调查表》 编号:0x000001 客运站: 年 月 日填 您的姓名 乘车日期、时刻、班次 日 时 分 至 单位或地址 联系电话 序号 调查内容 你的评价(请选其中一个()打“√”) 1 您对车站卫生、环境及站容站貌状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 2 您对站务员统一着装、配证上岗的仪容状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 3 您对站务员服务工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 4 您对车站服务作业秩序满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 5 您对车站服务设施、设备的配置及使用状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 6 您对列车准点发车工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 7 您对列车卫生及车容状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 8 您对列车驾、乘人员服务工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 9 您对列车驾、乘人员遵章守纪及安全行车状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 10 您对车内服务设备及使用状况满意吗 满意()、基本满意()、不满意() 11 您对本站服务工作的总体评价为: 满意()、基本满意()、不满意() 您的意见与建议: 您的宝贵意见对我们很重要,谢谢!
《旅客满意度调查表》 编号:0x000001 客运站: 年 月 日填 您的姓名 乘车日期、时刻、班次 日 时 分 至 单位或地址 联系电话 序号 调查内容 你的评价(请选其中一个()打“√”) 1 您对车站卫生、环境及站容站貌状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 2 您对站务员统一着装、配证上岗的仪容状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 3 您对站务员服务工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 4 您对车站服务作业秩序满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 5 您对车站服务设施、设备的配置及使用状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 6 您对列车准点发车工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 7 您对列车卫生及车容状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 8 您对列车驾、乘人员服务工作满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 9 您对列车驾、乘人员遵章守纪及安全行车状况满意吗? 满意()、基本满意()、不满意() 10 您对车内服务设备及使用状况满意吗 满意()、基本满意()、不满意() 11 您对本站服务工作的总体评价为: 满意()、基本满意()、不满意() 您的意见与建议: 您的宝贵意见对我们很重要,谢谢!
调查目的
为进一步完善物业服务,给业主提供更优质的服务,希望您能对我们的物业服务工作提出报告的意见和建议。
Q1.您对我们提供的物业服务的整体满意度如何?
?非常满意满意一般不满意非常不满意请选择
Q2.您对我们提供的物业服务在以下各方面表现的评价如何?
?选项1选项2选项3客服人员服务投诉响应速度入户维修质量设施维护工作小区秩序维护保洁环卫工作小区安全性机动车管理
Q3.您觉得我们的物业服务还有哪些需要改善的地方?
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