关于“大学生网上消费情况与存在问题”的调查报告大纲

摘要：伴随中国互联网用户数量的增多，个人网上消费亦呈现快速增长趋势，开始形成规模经济。大学生上网不仅仅是为了聊天、玩游戏，还会去进行网上购物。不同年级之间，男女同学之间，网上消费水平、网上消费结构都存在着差异。为此，对大学生网上的具体消费情况做深入调查，发现优点和弊端，并与国外上网情况做细致对比，从而提出相关建议，引导大学生在网上理性消费。
关键词：大学生 网上消费 购物
引言：我国经历改革开放后，经济水平有较大的提高，且人们的消费观念和消费方式正逐步发生改变。其中，网上购物这一新型消费方式和购物观念正在逐步深入人心，它既让消费者得到实惠和方便等许多好处，同时也带给消费者一种全新的体验和感受，所以能很快被众多网民所接受，特别是受到了年轻大学生的喜爱，因为大学生的文化素质高，对互联网的了解相对较多，而且他们很容易接受新事物，并大胆的尝试，但随之而来的，也出现了一系列问题需要得以正确的解决。
一、我国大学生网上消费的具体情况
1、 消费产品种类及比例： 女生的消费多在于化妆品、衣服饰品等方面，部分女生在化妆品、服饰的投入剧增是因为对品牌和高档消费品的盲目追求。而男生在网上主要是购买游戏卡等。
2、 消费支付方式：网上银行，如支付宝，财富通等
二、国外网上消费与国内网上消费情况
1、 国外网上消费：由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58％的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49％。
2、 国内网上消费：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
三、网上购物的优点
1、 网络的无限性，给大学生提供了广阔的选择空间。同时，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。
2、 方便快捷、效率高。大学生可以在家“逛商店”。只要输入所需商品的名称就会出现相应的商品。网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。订货不受时间的限制。
2、 选购方式个性化。大学生可以随心所欲，进入商店导购系统后，输入有兴趣的商品名称，屏幕中就会列出所有商品清单，随后依次了解相关的信息。
4、价格便宜。由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
四、网上购物的弊端：
1、质量不能保障。拍摄所出售商品的照片与实际物品在颜色，尺寸，质地等方面都会显现出差异，往往买回来的东西达不到要求。
2、 售后服务无法保证。网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。
3、 快递途中容易发生问题，大学生网上交易的物品主要是通过邮局、EMS等，一些玻璃制品等在运输过程中很容易被损坏。
4、 交易的风险性大，有的购物在线网站，价格一般是市场价格的一半，可能汇款后，却收不到货物，在汇款的时候可能会出现被盗取网上银行密码的，导致财务损失的情况发生。
五、提出的建议：
1、大学生应理性进行网上消费，在大学生网上消费问题上，应关注大学生网上消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，这样才能使大学生自觉自愿地做到科学适度消费。
1） 消除不良网上消费。大学生要加强自身修养，抵制畸形消费，消除不良消费。
2） 提倡适度的网上消费。
3） 注意自己隐私的保密（如自己的密码、帐号），避免自己的利益受到侵害。
4） 倡导网上消费文明，
2、国家尽快建立相关政策，保护大学生的权益，随着网络经济和网络活动的日益频繁，各国政府面临着所未有的挑战，那么政府应该从以下几个方面解决网上购物的弊端：
1） 建立和完善相关法律、法规。
2） 建立严格的产品销售商准入制度和网络营运商认证制度。
3） 建立全国性网络购物纠纷处理机构及赔付机制。
4） 要加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度，净化网络购物环境。
六、结语：
总之，大学生应该理性消费，不该因网上的物品价格便宜或样式新颖而花费大把金钱，也不该因为流行和时尚而盲从。而对于网上消费的风险性，国家应出台相关法规，来改善这样的不良情况，为我国网上购物的人群提供放心的购物环境，创造良好的消费体验！
七、参考文献：
1、《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》
2、《大学生消费心理和消费行为调查及分析》 施应玲 华东电力大学学报(社会科学版)，1998年版
3、《网上购物，是痛？还是快乐？》曹文婷