城市社区管理调查报告

南国花园社区调查方案
一、调查目的
1．通过对南国花园社区的实地调查，较全面地了解该社区的各项管理现状，并结合城市社区管理理论，在所获取的第一手资料基础上分析南国花园社区管理中的优缺，找出其发展现状与理想社区模式间存在的差距，进而思考产生该差距与若干问题的内外部原因，最后就如何有效的改善存在问题、构建协调发展的城市社区探索和提出可行性的解决方法。
2．在对南国花园社区实地调查的过程中，坚持理论与实践相结合的原则，熟练地掌握与灵活地运用多种社会调查方法，培养收集和处理社会信息的能力，提高发现问题、分析问题与解决问题的能力。
二、调查内容
以位于广州市天河珠江新城马场西路的南国花园为调查对象，深入了解社区管理的实际操作过程，包括对社区的行政、规划、建设、物业、环境卫生、文化、安全、服务等方面的管理作宏观的把握，进而在概括性认识的基础上根据社区特色选取重点展开进一步的资料收集与深入细致的思考、剖析。
三、调查时间
1．总体时间安排：2003年10月21日至2003年12月5日
2．具体时间安排
（1） 10月21日～10月25日：前期准备阶段
（2） 10月26日～11月16日：实地调查阶段
（3） 11月17日～12月5日：后期总结阶段
四、调查步骤
1．前期准备：制定调查方案、设计访谈问题
2．实地调查
（1）在城市社区管理理论系统化的知识指导下，总体把握南国花园社区行政、规划、建设、物业、环卫、文化、安全、服务管理等情况；
（2）在初步资料收集的基础上，总结南国花园社区的特色所在，确定调查主题，重点探讨该社区管理中的两到三个方面的问题；
（3）围绕调查主题，进一步完善社区相关资料的收集。
3．后期总结：资料整理与分析、撰写调查报告、制作幻灯片与影片等汇报素材
五、调查方法
1．从调查对象的角度分析，本次采用的是个案调查，即对南国花园这个特定的社区作深入细致的调查研究。
2．从具体的实地调查过程分析，主要涉及的调查方法有：
（1）观察法。实地观察南国花园的景观规划、环境卫生状况、社区物业、文化、安全、服务等方面的管理情况，以获取具体的第一手资料。
（2）访谈法。为收集更全面、真实的社区信息，有计划地访问社区居民、物业管理公司负责人与社区居委会工作人员。
3．在后期总结阶段，对资料的整理分析主要采用文献法，进一步了解当前相关问题的研究状况，以拓展对调查主题广度和深度的认识。
六、组织计划
根据自由组合原则，我组由五名组员组成。包括组长张燕君，组员黎锦平、李莹、魏晓贤、吴玲。为保证本次调查工作顺利展开，防止因分工不当导致工作不到位，影响整体效率，需对职能进行划分。
1．组织策划：负责整个社区调查的策划、统筹与协调，协助各组员的工作，并负责最后的小组总结汇报。
负责人：张燕君
2．公关理财：负责经费筹集、管理与监督，制定经费使用计划和报销细则，保证经费使用到位，合理节约。为方便调查寻求各方面的帮助，如需要学院出具介绍信。
负责人：黎锦平协助人：李莹
3．信息管理：主要是对收集的资料进行管理，及时了解各组员所掌握的信息状况，对各类信息进行分类、归纳，并监督信息收集进度，分阶段进行信息收集计划，查漏补缺，把需要了解掌握的信息及时反馈给各组员。具体还包括记录小组会议内容、实地调查过程。
负责人：吴玲协助人：魏晓贤
4．质量监控：主要负责对整个调查实行在质量上的保证，包括信息收集质量的监督、调查前期准备工作的方向把握，保证围绕报告撰写需要所做的工作的有效性，同时需定期组织各组员进行沟通（每周至少一次，每次实地调查前后都必须分别进行准备与总结）。
负责人：张燕君协助人：黎锦平
5．报告撰写：根据实地调查情况确定主题与报告框架后，五人分别负责报告的部分写作。最后由专人负责整理、校对、打印与装订。
负责人：李莹
6．后期制作：负责调查报告封面、幻灯片与汇报影片的设计、制作。
负责人：魏晓贤协助人：吴玲
七、调查经费
本次调查经费主要向学院与组员个人筹集，具体支出主要包括交通费、资料费与未确定因素导致的额外支出（详另见经费预算）。

执笔人：张燕君
2003年10月23日

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