银行满意度调查报告

你好！我们行曾经打过这份调查卷，详情请参照： http://www.askform.cn/59889-66823.aspx
　　银行业员工工作压力、控制点和工作满意度的关系研究
　　用户名：circle86分类：职场标签：工作压力控制点工作满意度简介：您好！感谢您在百忙之中参与和协助我们完成此次问卷调查，本问卷的目的在于研究银行业员工工作压力状况及其与控制点、工作满意度之间的关系，为科学管理提供一定依据，问卷的回答无对错、是非之分，只需按您的实际感受... 发布日期：2010-1-12 结束日期：无题目数：13
　　第一部分个人信息

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　　1.任职银行类型 *
　　国有商业银行（国有四大银行）非国有股份制商业银行城市商业银行请选择任职银行类型
　　2.性别 *
　　男女请选择性别
　　3.年龄 *
　　25岁以下26至30岁31至35岁36至40岁41至45岁46岁以上请选择年龄
　　4.学历程度 *
　　中专（高中）及以下大专本科硕士博士请选择学历程度
　　5.职位层次 *
　　普通员工基层主管中层主管高层主管请选择职位层次
　　6.工作年限 *
　　3年及以下3-5年5-10年10-20年20年以上请选择工作年限
　　7.婚姻状况 *
　　已婚未婚其他请选择婚姻状况
　　8.所在地区 *
　　厦门福州泉州其它请选择所在地区
　　第二部分工作压力问卷

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　　9.工作压力问卷——1 * *
　　说明：下列题项是对个人在工作中遇到的压力的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
　　完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意
　　1、系统升级使我对日常工作中的新内容感到吃力请选择1、系统升级使我对日常工作中的新内容感到吃力
　　2、感觉自己跟不上知识更新、系统升级的步伐请选择2、感觉自己跟不上知识更新、系统升级的步伐
　　3、感受到单位精简人员对我的压力请选择3、感受到单位精简人员对我的压力
　　4、改革的不确定性让我缺乏安全感请选择4、改革的不确定性让我缺乏安全感
　　5、同行业间的竞争使得企业对员工的要求更高请选择5、同行业间的竞争使得企业对员工的要求更高
　　6、我的工作在充满竞争的氛围中进行请选择6、我的工作在充满竞争的氛围中进行
　　7、同事的业绩远远超过我让我感觉到压力请选择7、同事的业绩远远超过我让我感觉到压力
　　8、需要承担较大的工作责任请选择8、需要承担较大的工作责任
　　9、工作任务十分繁重，工作时间紧迫请选择9、工作任务十分繁重，工作时间紧迫
　　10、遇到工作困难时很少能够获得同情与帮助请选择10、遇到工作困难时很少能够获得同情与帮助
　　11、工作任务有难度和挑战性请选择11、工作任务有难度和挑战性
　　12、工作任务复杂，完成难度较大请选择12、工作任务复杂，完成难度较大

　　10.工作压力问卷——2 * *
　　说明：下列题项是对个人在工作中遇到的压力的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
　　完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意
　　13、感到自己的工作负荷比较沉重请选择13、感到自己的工作负荷比较沉重
　　14、领导不太容易相处，让我觉得有压力请选择14、领导不太容易相处，让我觉得有压力
　　15、工作场所的设备和环境影响我工作的完成请选择15、工作场所的设备和环境影响我工作的完成
　　16、有时工作与个人(家庭)生活存在冲突请选择16、有时工作与个人(家庭)生活存在冲突
　　17、身体状况常常不能满足工作需要，让我觉得有压力请选择17、身体状况常常不能满足工作需要，让我觉得有压力
　　18、目前的国际金融危机使我对我的工作前景担忧请选择18、目前的国际金融危机使我对我的工作前景担忧
　　19、能力、素质、知识结构上不能满足工作要求而带来的压力请选择19、能力、素质、知识结构上不能满足工作要求而带来的压力
　　20、工作环境单调，提不起上班干活的精神请选择20、工作环境单调，提不起上班干活的精神
　　21、工作活动中感到自己角色不清，任务不明请选择21、工作活动中感到自己角色不清，任务不明
　　22、我有时不清楚主管对我的工作品质和进度的要求请选择22、我有时不清楚主管对我的工作品质和进度的要求
　　23、我不太清楚谁应该向我报告和我应该向谁报告请选择23、我不太清楚谁应该向我报告和我应该向谁报告

　　第三部分控制点问卷

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　　11.控制点问卷 *
　　说明：下列题项是对个人控制点倾向的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
　　完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意
　　1、是否能成为领导主要取决于我的个人能力请选择1、是否能成为领导主要取决于我的个人能力
　　2、当我制定一项计划后，我非常确定它可以得到有效执行请选择2、当我制定一项计划后，我非常确定它可以得到有效执行
　　3、当我得到我所想要的东西时，我通常认为这是由于运气的缘故请选择3、当我得到我所想要的东西时，我通常认为这是由于运气的缘故
　　4、我经常发现那些要发生的事迟早都会发生，而不是我的个人能力所能改变请选择4、我经常发现那些要发生的事迟早都会发生，而不是我的个人能力所能改变
　　5、我基本可以确定在我生活中哪些事情将会发生请选择5、我基本可以确定在我生活中哪些事情将会发生
　　6、我通常能维护我个人的正当利益请选择6、我通常能维护我个人的正当利益
　　7、当我得到我所想要的东西时，我认为这是由于我努力付出的结果请选择7、当我得到我所想要的东西时，我认为这是由于我努力付出的结果
　　8、我的命运如何取决于我的自身行动请选择8、我的命运如何取决于我的自身行动

　　第四部分工作满意度问卷

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　　12.工作满意度问卷——1 * *
　　说明：下列题项是对个人工作满意度的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
　　完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意
　　1、我对目前工作的忙碌程度感到满意请选择1、我对目前工作的忙碌程度感到满意
　　2、我对在工作中有自由发挥自己能力的机会感到满意请选择2、我对在工作中有自由发挥自己能力的机会感到满意
　　3、我对领导的决策能力和胜任程度感到满意请选择3、我对领导的决策能力和胜任程度感到满意
　　4、领导对待我的态度和方式让我感到满意请选择4、领导对待我的态度和方式让我感到满意
　　5、我的工作不会违背我的道德原则请选择5、我的工作不会违背我的道德原则
　　6、我对目前工作的稳定性感到满意请选择6、我对目前工作的稳定性感到满意
　　7、目前我对在工作中有机会指导别人感到满意请选择7、目前我对在工作中有机会指导别人感到满意
　　8、我的工作能够让我充分发挥自己的能力或专业技能请选择8、我的工作能够让我充分发挥自己的能力或专业技能
　　9、我对公司目前执行政策的方式感到满意请选择9、我对公司目前执行政策的方式感到满意
　　10、相对目前的工作来说，我对自己的收入水平满意请选择10、相对目前的工作来说，我对自己的收入水平满意

　　13.工作满意度问卷——2 * *
　　说明：下列题项是对个人工作满意度的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
　　完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意
　　11、我的工作可以带给我晋升的机会请选择11、我的工作可以带给我晋升的机会
　　12、工作中我可以自己作出判断请选择12、工作中我可以自己作出判断
　　13、我有自主决定如何完成工作的机会请选择13、我有自主决定如何完成工作的机会
　　14、我对于工作环境感到满意请选择14、我对于工作环境感到满意
　　15、我对于与同事相处的方式感到满意请选择15、我对于与同事相处的方式感到满意
　　16、当我有良好工作表现时，能受到大家的赞赏请选择16、当我有良好工作表现时，能受到大家的赞赏
　　17、我能够从工作中获得成就感请选择17、我能够从工作中获得成就感
　　18、我对公司的福利待遇感到满意请选择18、我对公司的福利待遇感到满意
　　19、我对公司的培训和考核制度感到满意

　　习惯这份工作吗？
1有点习惯 2不是很习惯 3还可以 4（）
为什么习惯这份工作？
1爱与钱打交道 2爱与客人打交道 3爱与公司其他人打交道 4（）

你这问题好答，最好是游戏式的调查，轻松有趣点，比如我上面两个，如果第一选项选择4自己填的话那么第二题就需要答，如果先看到第二题然后感觉麻烦了就会在第一题选前3项
呵呵这样可以了解到员工细微的心理反应，他们不愿意直接说，就让事实证明。
大可根据这样设计了，这就有价值不浪费
（银行是公务的吧，不必担心员工的反感，反感不大。*还有应该注意还问一些实际运作的问题，这些你应该知道，比如一些银行现象的有无，对发展有帮助）
加分吧！呵呵