在暑假回去的10天里我抽空去了我那个在汽车公司公关部作副部长的表叔家。为了完成这次任务，我事先作了很多准备工作，包括准备一些备问的问题、预约和他在家等我等事宜。

下面是我对访谈的简单整理以及一些书本和网上查的资料：

一、入行原因：对汽车行业的兴趣、自己有大学时候主修汽车专业的优势以及公共关系、交流的特长和比较好的口才。

二、公关人员应该具备的技能和特质：

（一）、基础技能：

1.表达能力：包括「说」和「写」，尤其是写作技巧。

2.研究能力：主要是信息的搜集、分析、以及简单市场调查之执行（如焦点座谈和碎石子调查）和数据的解读。至於具有统计意义的量化调查，目前多委托专业公司执行。

3.企划能力：公关公司争取客户主要靠企划提案，企划案的构思和撰写成为公关人员最频繁的工作，因此没有企划能力的人很难在公关公司生存。

4.解决问题的能力：公关就是为客户解决与各种公众之间关系问题的工作。因此，公关人员必须培养解决问题的意识，并具有提出各种解决方案的能力。

5.公关学识和经验：经验靠累积、学识靠进修。对公关基础或新进人员而言，应该多看、多听、多思考；多涉猎公关、行销、广告、传播方面的书籍资料；多参考借镜别人的经验；另外，对於自己曾犯过的失败或错误经验，更应该记取教训，不可重蹈覆辙。

（二）、进阶技能：

1.分析、判断能力：界定、厘清问题之所在，是提出解决方案的先决条件，这需要站在更高视野俯瞰全局。如果不能确认问题，纵有再多解决方案也无济於事。因此分析和判断是公关资深或高层人员必备的能力。

2.创新能力：公共关系「以不断创新为灵魂」， 想要进步或更上一层楼，思考模式、表现方式的不断创新是必然的要求。

3.方向感和掌控能力：方向感系指解决问题的策略思路、敏感度；掌控能力则指组织、管理的条理性。想要独力指挥、管理公关计画，方向感和掌控能力必不可少。

4.应变能力：活动执行期间难免发生事故、或意想不到的干扰或障碍，处变局需要有冷静、临危不乱的定力和应变要领。尤其在争取客户过程中，随时都应该要有接受挑战、或需求突然改变的心理准备和应对能力。

5.业务开发能力：空有一身好武艺，没有战场让其挥洒，对公关人员犹如英雄无用武之地。想要成为成功的公关专业人士，除了上述

基础和进阶技能之外，还应该拥有开发市场的人脉和能力，才能保证公关事业的永续不断。

由上述的观念可以发现，工作经验与公关技能是息息相关的。有意投入公关行业者，除了应该在公关学识上多加充实外，可以多注意其他产业或组织在公关实务上的案例，学习人家的长处、并记取别人的经验教训。另外，公关人员也应该注意并培养若干必须具备的个人特质，例如，企图心、学习欲望和毅力。至於有志更上一层楼的公关从业人员，最重要的是业务开发能力和方向感的掌控，因为有开拓市场的能力，才有舞台或战场可以挥洒；能够掌握方向，才能有正确的策略，也才有机会完成公关目标。

三、本行业所须学历、证照、经历：

基本上都要大专以上学历、重要职位本科或研究生以上学历、最好有汽车驾照、必备英语四级以上证书、有一到两年以上公关工作经验等等以及其他一些相关专业的证书。

四、本行业的人员供求：

公关行业报告今发布专业人才紧缺成影响公司发展的重要问题 。
最具有潜力的领域：文化体育医疗保健政府及非营利机构金融房地产

《中国公共关系业2006年度行业调查报告》今日由中国国际公共关系协会在京发布。报告显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到人民币7000元。
其中，综合实力排名前10的国际公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300、4500和9800元，综合实力排名前10的本土公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别为5600、3100和6900元。
研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到人民币29万元/人。
专业人才紧缺
中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳在发布本次报告时指出，人力资源、专业能力、服务创新、品牌声誉以及管理水平是当前公共关系公司最主要的核心竞争力；人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素。
人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降，人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。
汽车市场份额大
报告显示，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)

继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为人民币80亿元，比上年度的60亿元增长33.33%。
数字显示，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。
五行业最有潜力
报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非营利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力的领域，奥运公关、事件营销、体育传播、娱乐传播、CSR研究成为新的服务手段，并开始受到业内的普遍关注。

五、公关人员所需培训和教育：

公关培训课程内容：

第一部分基础知识

基础理论 公共关系发展史 公共关系职业道德规范

第二部分沟通协调

礼仪礼貌 演讲介绍及其主持人 日常沟通与协调 公共关系处理及计划制定 接待筹划和谈判组织

第三部分信息传播

新闻传播的一般程序 新闻发布稿的写作 新闻发布会的程序和礼仪 制定新闻发布计划 有关新闻发布的政策法规 编印内部刊物及印发对外宣传册 制作内部声像资料

除了上面这些还要不定时接受行业的技能及相关的教育和培训.

六、对想加入该行业人员的建议：

除了要具备上述的基本技能、特质、学历、交际能力等等之外，最好要接受国家正规的考试、获得相关公关人员的等级证书。 本职业共设五个等级，分别为初级公关员(国家职业资格五级)、中级公关员(国家职业资格四级)、高级公关员(国家职业资格三级)、公关师(国家职业资格二级)和高级公关师(国家职业资格一级)。

对于在校生，要认真学好基本知识，着重修好、锻炼相关的能力和课程，提高自己在行业的职业技能优势，为将来自己从事公关工作打好坚实的基础。

七、最后，至于学校的什么课程对如该行业比较有帮助呢？这个问题，我根据我调查和查询的资料来看，公共关系学、公共政治学、公关心理学、公关礼仪、公关策划等等

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　　没看懂什么意思？