景区游客满意度调查报告

调查问卷

我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷，谢谢！ 1、您的性别？男女

2、您的年龄？ 18 岁以下岁 19 岁—35 岁 36 岁—50 岁 51 岁—65

66 岁以上

3、您的最高学历？初中高中本科硕士及以上

4、您从事的职业？公务员公司职员教师学生退休其他

5、您现在在什么景点游玩？

6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？完全了解有一定了解完全不了解

7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？

非常重要

可有可无

不重要

8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间、各主要厅堂讲解）？关注过没关注过

9、您认为旅游服务设施布局是否合理？合理不合理原因

10、旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？十分及时比较及时不及时

11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？种类不齐全位置不合理数量不足

12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？休息长椅的设置公共卫生间其他问询处指示标志

13、您对那些旅游服务设施满意？公共卫生间的设置指示标志的设置各主要厅堂的解说其他休息长椅的设置问询处

14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？公共卫生间设置指示标志的设置休息长椅的设置其他问询处的

各主要厅堂的解说

15、在您所游览过的景区中，哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印象？原因是？

谢谢您参与本次调查！祝您旅程愉快！

　　旅游最终还是应该让老百姓高兴，旅游是个高兴的事情。就要关注老百姓怎么想，不是专家和某些机构代表他去想。这是做满意度调查最本质的理念问题。
汇调研致力于景区服务质量提升、打造城市名片方面拥有多年专业市场调查经验，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。是国内较早开展旅游景区游客满意度调查的机构之一。服务对象包括：各类收费、免费公园，文化景区、自然景区、游玩景区以及娱乐景区等。项目类型——调研测评类和咨询培训类
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