图书馆是一所大学的心脏，是大学的三大支柱之一。开发利用图书馆的资源、提高大学生对图书馆的使用率是每所大学的重要工作，也是体现图书馆的核心价值所在。读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段。对读者进行认真深入的调查，了解读者的文献需求情况，把握读者利用图书馆的特点、现状，是图书馆确定发展目标，及时适应读者需求变化，有针对性地改进图书馆工作的重要依据。我院学生为了图书馆以后的发展，秉着“加强图书馆与各院系的学术联系发挥纽带作用，使之更好地为广大学友服务；学生在学术交流中感受差距进而见贤思齐、得以自我提升；在服务实践中培养务实、博爱的良好品质”的理念而展开的，就我校图书馆运行现状及服务情况、同学们对图书馆的使用情况以及评价、图书馆的未来发展等相关问题开展调查。调查的目的是：为开发我校的图书馆现有资源、优化图书馆的服务结构、提高同学们对图书馆的使用效率等问题寻找最佳解决方案和可行性方案，我院学生为图书馆的发展,而进行全面的调查。

我校图书馆进入网络化、数字化建设以来，不断对文献资源建设加大投入，纸质图书年进书量每年都不断增加，电子资源从零到今天拥有近几千种重要期刊、硕士博士论文的数据库。我们学校不断努力所做的工作，广大读者是否感受到了这些服务？他们是否有所收获？我们的学校工作距离读者的需要还有哪些差距?

带着这些问题，本馆于2011年12月份开展了问卷调查工作。此次读者调查问卷采用抽样问卷调查法，抽样闻卷调查法能实现问卷的标准化与客观化，较能真实地反映调查对象的个人想法和情况，是在社会调查中最常使用、较省费用、花费时间较少的调查方式。本次共发放问卷50份，收回有效问卷50份，被调查对象主要是我校在校的大学生。在被调查者中大一学生占58%，大二学生占24%，大三学生占18%，学生问卷回收率是100%，内容主要涉及四个方面：①对图书馆基本情况的了解；②数字资源建设；③书刊借阅情况；④希望与改进的地方。

一、问卷调查结果分析

这次问卷调查问题设置比较详细，能让读者对具体调查内容给出明确的回答，另一方面，通过此次问卷调查活动，能对图书馆的服务工作做一次宣传，让读者对图书馆有一个更深入的了解。各位读者能够认真答卷，说明了读者对图书馆工作的理解与支持。为了帮助同学们进一步熟悉图书馆，了解同学们对图书文献资源的需求，提高提高图书馆文献资源利用率，引导广大学生以馆为伴，多读书，读好书，形成读书的热潮。本院大学生汽电班大部分同学于12月在校内开展了关于学生对图书馆的认识的专题调查报告。

调查的对象包括各个年级的在校生，通过对学生对于图书馆工作人员服务态度，馆内环境和现代化设备，图书资源丰富程度等的满意程度的调查，可以发现许多同学对新图书馆的现状表示满意，并为了让图书馆能进一步满足学生学习的需要提出了自己宝贵的意见和建议。下面是详细的报告：

根据本次的调查，发现大一的学生是图书馆的主要群体，占了总调查人数的一半以上。大二占百分之十多、大三占百分之二十多、还少部分教师。

对于图书馆的开放时间，满意以及认为时间不够的学生各占一半，其中有七成的大一、二学生认为图书馆的开放时间过短。
对于图书馆布局以及书籍放置的问题，只有5%的学生十分了解，六成半的学生认为并不十分了解，并且有两成的学生认为在图书馆太难找书。在年级分布上来说，并没有明显的界限，在各年级的学生中，大部分同学并不十分了解图书馆的布局以及书籍放置问题。

对于图书馆室温设置的问题，两成学生认为很舒服，近四成的学生认为可以接受，还有四成学生认为冬天天气太冷。

对于图书馆工作人员的服务问题，近八成的学生认为满意。

1、到馆率的调查：36%的同学经常来、34%的同学偶尔来、30%的同学极少来、结果表明我院的学生到图书馆人数不多、不够积极。我院对图书馆所做的工作，还没充得到了广大读者的肯定。学校应该对图书馆加强投入和建设，改善了图书馆的条件。图书馆也不断充实内涵，注重抓服务态度、服务质量，让员工牢牢树立“读者第一、服务至上”的工作宗旨，创造整洁、安静、优雅的读书环境。今后本馆的各方面工作还要继续努力，让大多数老师和学生在工作学习之余能经常想到图书馆。。我校也应该加大力度对图书馆的宣传，让同学多对图书馆的观注。

2、到图书馆的目的：借阅书刊占52%、自习占26%、上网占20%、睡觉占2%我校同学读书意识强

3、对图书馆满意程度：30
%的被调查者表示满意，42 %的人表示较满意，23%的人表示不满意，5%的人表示无所谓，四项合计为100%。图书馆还需要不断优质服务，提供更多、更好的服务，整合资源，努力提供更好的环境，进一步馆内的综合服务能力。

4.在调查您希望图书馆图书在那些方面更丰富：学术专著11%，教学参考书13,考试用书17%,工具书15%,知识拓展类15%,娱乐类20%,其他9%，

增加图书馆的藏书量和图书的更新。随着知识更新速度加快和读者数量的增加，读者希望图书馆增加图书馆的藏书量，加快图书的更新，增加一些热门的书刊杂志、娱乐类和知识拓展类等，最大程度地满足读者的需要。

.5、您还需要您的大学图书馆提供和改善哪些服务：*,延长假期开关时间占32%,增加借书数量、延长结束时间占26%,开展更多讲座占13%,改善环境占23%,加强对新生的指导占6%。调查结果表明要延长开放时间让学生有更长的时间来阅书集。加强管理，完善图书馆阅读环境，提高读者阅读质量，提升图书馆品位，吸引更多读者。延长借书的时间和使读者有充分的时间来阅读和借书的数量。

6、当调查您经常利用的文献资源时：图书占25%、报刊16%、电子资源39%、学位论文3%、工具书17%，说明我们学校图书馆的图书和电子资源深受同学们的欢迎得到同学们的充分利用，所以我校应该更加注重这两类资源，加强对它们的管理与更新。

第二、关于图书馆调查报告总结

对于学生认为在图书馆中不能容忍的行为收集中，让同学自己提出图书馆出现的一些问题1、损坏图书2、逾期不还3、大声喧哗4拨打、接听手机5、穿高跟鞋很大声走路 6、经常有人员进出图书馆参观并大声说话

在同学提出的不能容忍的行为当中最主要的是：经常有人员进出图书馆并大声说话，穿高跟鞋大声走路以及大声喧哗，均有七成同学都说了这二个问题。
另外，还有部分同学还提出了以下的现象以及行为：
1）〖空气不清新〗

2）〖情侣对话〗
3）〖杂志看完没有放回原处〗
4）〖图书馆忘带走垃圾〗

5）〖使用手提电脑〗
许多同学不仅认真地完成了问卷调查，而且还在调查表上写下了自己对图书馆的一些建议，通过归纳和整理，同学们的建议主要可以大致分为以下几个方面：

收集到的关于同学们的意见：

1) 图书：希望图书馆可以增加一些新书，有些太旧了;及时更新新书，特别是关于自然科学类的，发展的很快，有很多新理论，要及时更新；增加一些新出版的书籍.图书馆应多进点书，有很多老师介绍给我们的书，图书馆没有该图书资源！
2) 闭馆时间：希望图书馆能延长开馆时间到11点
3) 电脑方面：有些电脑是坏掉的，根本无法使用，电脑太少，不能正常提供给对电脑有需求的学生使用。建议图书馆定期检查维修，保证电脑能正常使用；增加电脑的数量、加大对图书馆网页上功能与服务如何运用的指导教育，而且图书馆内电脑网页浏览限制太多。

4） 灯光方面：馆内部分灯光太暗了有些又太亮了；开不开灯主要是看亮度而不是看时间，有时阴天早上会很暗但是没有开灯，建议工作人员在这种情况下可以帮我们把灯打；节约用电; 希望增加室内亮度，目前亮度不够均；图书馆内围，有些地方光线不足。

5） 馆内温度：冬天的时候，图书馆太冷了，希望空调能提供暖气；夏天冷气开小些。

6） 馆内学生：1大声说话等行为都是个人素质问题，改善难度较大，或者可以贴一些温馨提示吧；2高跟鞋、拖鞋不得入内！损坏图书是电子还书的弊端。 3、报纸乱拿放，有人甚至任意扯下报纸带走。希望图书馆能规劝大家一下4、建议大家把报纸放回原处，尽量能在沙发处阅读5、定时清除桌椅课本，转移到固定认领处6对于违规的学生先提醒，警告若不改则警告，如果还是不改，则可以取消其在某一段时间的入馆资格 7

7） 安全性：图书馆的安全性要加强，现在很多人带笔记本等到图书馆自习的，有时难免会有走开查阅或者去厕所，如果图书馆不能给人一个安全的环境，放在桌上的笔记本会让人很担心！

三、调查分析总结
此次的调查活动，问卷设计相对简单，时间有限，调查难免有不到之处，例如：学生的分层抽样，没有科学规划，只是根据问卷的回收情况进行分层统计；同学对图书馆的不满意比例相对较低，调查问卷中没有留下空间调查同学们不满意的深层原因等等。虽然如此，我们的问卷依然有一定的价值，以下内容是我们根据回收到的问卷和我们的观察进行深层分析：
第一、同学们到图书馆的主要目的是借阅书刊和自习。借阅书刊就是读书、学习，根据我们的观察和主观感受，同学们到图书馆去主要是借阅书刊寻找一份自己认比较好的读本和安静的读书环境。图书馆对同学们而言只是一个寻找读本的较理想的地方，图书馆的书籍种类丰富,相对其它地方环境也较好.

第二、大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”这句话虽然不可以用来全面指导当今的大学建设，但是它表明的“大学”应当重视“德”和“善”，对于今天的大学教育仍有启示效应。

同时当今时代对大学生的总体素质不是很满意，这与大学生学习的功利性目的有较大关系。
图书馆不仅吸引同学们进行学术性学习，提高同学们的专业知识水平，提升学术底蕴，而且可以发挥学术学习的积极意义：从根本上塑造一个人的人格，提升道德修养，开拓人生境界.

第三、增加学生的介入，可以将学生的需求通过适当的途径传达到图书馆，也可以参与图书馆的管理工作，使图书馆的工作不仅是图书馆自己的事情，也是师大学生的事情。这样不仅有利于师大图书馆的发展，而且也有利于师大学生的发展，不断提高师大的学习质量。

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　　你是大笨蛋。

再看看别人怎么说的。