群众满意度调查报告

针对问题，提出处理方案，提供到问卷调查，统计结果

　　人民群众的满意度是衡量公安工作好中差的“分水岭”、“试金石”，也是各级公安机关为之奋斗的终极目标。因此，笔者结合公安工作实际，就如何提升人民群众的满意度谈点粗浅看法。一、认识上再提高，打好一场解放思想的“攻坚战”。增强人民群众的安全感、提升人民群众的满意度是公安工作的出发点和落脚点，是一项“永不竣工”的民心工程，谁认识超前、谋划早、动作快、做好了群众工作，谁就掌握了新时期、新形势下公安工作的主动权。公安机关多做一份群众工作，社会就少一份维稳压力；多赢得一份群众支持，就多一份维稳力量。公安民警应把群众利益放在高于一切的位置，打一场思想认识层面的“攻坚战”，真正将“人本警务”理念内化于心、外化与行，把服务群众作为永恒价值追求，让执法为民、服务为民的要求转化为自觉行动，把各项警务活动的出发点和落脚点放在让群众满意上，从“小事”、“小案”、“小节”、“小纠纷”、“小隐患”抓起，细中见精，以少积多，以小至大，不断凝聚民心民力，积累平安和谐。二、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去，再难的事也能好；不去，再容易的事也不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。三、素质上再提升，上好一堂自我完善的“补习课”。新时期人民警察必须以更高标准要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，自觉向书本学、向实践学、向先进经验学，做到任何有利于工作开展的方法、有利于群众利益的举措，都可以拿来借鉴、都可以传承创新，通过学习不断积累工作经验和技巧，不断提升自身素质。应勤于思考研究，认真领悟“思路决定出路，包袱也能成为财富”的道理，多一些思路谋划，少一些畏难抱怨，在工作的“结合点、切入点、着力点和突破点”上多下功夫，重谋划、重实干、重落实。学会“十个指头弹钢琴”，分清工作主次和轻重缓急，吃得透上情，摸得准下情，协调开展好各项工作。切实增强执行力，在增强群众安全感、提升群众满意度上“多考虑、发猛力、下狠手、出实招”，认真研究深层次的矛盾和问题，真正做到“在感情上亲民，在职能上护民，在管理上惠民”。四、措施上再强化，下好一盘全面推进的“先手棋”。