论当今中国电子商务的发展

摘要:当今中国,电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业,都把电子商务作为企业经营的一种新方式,电子商务作为一种建立在信方式,无疑有着良好的发展前景。 关键词:电子商务环境原则措施 电子商务包含两个方面内容:一是电子方式,二是商贸活动。电子商务主要是以电子数据交换和互

联网来完成的,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。近几年,中国的电子商务得到很大的发展,蕴藏着巨大的商机,但在发展过程中也存在着许多问题。本文针对于我国电子商务发展的现状,提出了对策及可行性措施。

一、我国电子商务存在的问题

(一)信用问题急需解决

电子商务在我国还处在起步阶段,还存在虚假信息和欺骗现象,劣质商品非常多,顾客无法见到商品实物,所以很多顾客对网上购物缺乏信心。

(二)科研水平低信息化建设落后

我国计算机及网络科研水平较低,很多高端技术都需要到国外购买,很多企业忽视了信息资源的综合利用。

(三)我国电子商务人才缺乏

复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。近些年虽然我国很注重电子商务人才的培养,但复合型人才还是十分缺乏,毕竟一个成熟的技术人员需要较长时间的经验积累。网络安全问题令人担忧作为一个安全的电子商务系统,首先基础设施的安全,防止黑客闯入网络盗取信息,其次是商业机密和个人隐私的保护。对于中国来说,网络产品的安全隐患原本就很大,加上人为及技术因素的影响,更加显得不安全。

(四)相关的法律法规还不完善

电子商务活动中很难避免纠纷的产生,跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。这就需要有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁。目前我国的法律总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。

(五)物流不发达

目前建立网上商店自身的配送体系,时机尚未成熟。供应商配货不及时,有时容易出现缺货情况,没有足够的后勤保障,想做大做强是不可能的。

二、我国发展电子商务的基本原则

(一)引进与创新有机结合的原则

全球化与开放性是电子商务发展的趋势和特征,特别是我国已经入世,必须按照国际规则和国际惯例办事,因此,要结合我国的实际,积极引进与借鉴发达国家的做法经验,并进行中国化的改造[论文网 www.uuubuy.com]和创新,为我所用,创造出符合实际的发展道路。

(二)商务与电子有机结合的原则

在电子商务中,电子是手段,商务是核心。网络服务商和电子商务厂商,要适应企业的商务选择和利益判断,防止过度技术化倾向,避免追求表面的商务“电子化”而忽视商务活动本身的需求。

(三)务实与跨越有机结合的原则

要根据我国目前的商务需求、技术手段和经济环境实际,制订发展电子商务的规划和计划,确定切实可行的商务模式,设计和开发实用有效的技术解决方案,在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高;另一方面,要着眼未来的发展需求和趋势,以世界眼光和战略思维,推出创新的电子商务体系,能够跨越的大胆跨越,以适应全球电子商务发展的需要。

三、我国电子商务发展应采取的措施

(一)大力加强我国网络基础设施建设

要大力加强信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发,使电子商务的发展拥有良好的环境要构建一个可靠并能够保证信息的安全性和完整性的开放的多层次的网络体系。提高网络速度,使消费者的上网费用降到最低。

(二)努力改善企业形象

积极宣传企业的新理念,改进站点设计,通过对客户访问信息的挖掘,充分了解客户的喜好、购买模式,进而设计出满足不同客户群体需要的网站,来增加自己的竞争力。提供有成效的售后服务和优质的个性化服务,搞好与客户间的关系。

(三)建立相应机制解决信用问题

信用问题是电子商务发展的重要问题,所以要制定相关法律、法规和政策来保证网络活动的安全,使电子商务在公平的环境下高速发展。

(四)加速推进企业信息化

政府要采取相应的措施,鼓励企业加速信息化进程,促进企业加大对信息的投资力度。鼓励有条件的地区大力发展电子商务,以此来带动其他地区。从基础抓起,促进企业改革,把市场推向全国,建成消费者和企业共同获益的电子商务环境。

培养复合型人才必须重视培养熟练掌握计算机网络技术和相关知识的复合型人才。解决人才问题需要注意吸纳各种类型的人才,这就在于要有一个良好的激励培养运行机制。 (六)解决安全问题 电子商务实施中的关键技术问题就是安全问题,也是技术难点。这就要求我们改进操作系统和协议的漏洞,并采用数字签名加密

的方式来增强网络的安全性,提高网络安全设备的性能,使监测技术的可靠性得到提高,最终使整个运行系统变得更加安全。

(七)尽快制定和完善相关法律法规

电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者,其中任何一个环节出问题都可能引起纠纷。因此要建立权威的认证机构和完备的法律体系,维护电子商务的交易秩序。要制定相关的电子商务规则、电子支付制度,遇到纠纷才能有法可依、有章可循,才能吸引越来越多的人放心的在网上购物。要根据我国的现实情况,增强法律、法规的可操作性和透明度,增强行业自律能力,保证法律真正成为电子商务活动的准则。

(八)提高物流配送能力

我国的物流配送比较落后,相关部门应进一步规划,加大资金投入,引进先进的物流管理装备和技术。先在比较发达的大城市建立物流配送中心,再逐渐向外延伸,逐步形成分布全国的与国际标准接轨、符合市场经济规律、高效及时、经济适用、消费者满意的专业化、社会化物流服务网络体系。电子商务的发展给各行各业带来了积极的影响和变化,应该有理由相信,随着电子商务国际规则的确立,电子商务将改变人们的生活观念和方式,电子商务活动终将突破传统商务在时间、地域上的限制,成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。

四、总结

由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,所以有越来越多的企业参与到了电子商务中。虽然我国的电子商务发展还不是很快,但我相信在不远的将来,电子商务可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。

参考文献:

[1]宋玲、王小延.电子商务战略[M].中国金融出版社,2002(03)

[2]蒋志培.网络与电子商务法[M].法律出版社.2001,(05)

[3]周忠海.电子商务法导论[M].北京邮电大学出版社,2000(05)

[4]陈进.电子商务金融与安全[M].清华大学出版社,2000(05)

《科教创新 》 2010年1期 刘佳林

家具业是否适宜电子商务活动需要具体的例子和质料证明

我叫***，来自02E1班，也就是电子商务专业的学生。

下面是我的简单自我介绍： 本人就读于广东省对外贸易学校，将于2005年6月毕业。

我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。

三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。

面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。

作为一个21世纪的中专生，面对的又是一个新的挑战。

不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。

所以中专期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，2000 Server，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。

除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。

鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。

对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。

在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。

我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。

就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。

记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。

除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。

不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。

学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。

在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。

我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。

但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。

我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

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这个最好是结合你自己大学期间学的内容来定题目，这样再写论文时候，才有内容可以写，如果你乱定题目，否则你字数都凑不够，写到某个阶段就会感觉到很吃力。

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结合现实中的例子,说一下电子商务的优点

天使投资的目的很简单，低价买进高价卖出.你要把你项目的优势和前景写出来，足以让对方清晰明白有钱挣，接下来就好办多了. 商业计划书既是对创业者创业思路、策略的综合检验和评估，又是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”，因此提交一份优秀的商业计划书十分重要。

商业计划书的目的 一、 目的 商业计划书的目的很简单，它就是创业者手中的武器，提供对象是投资者和其他一切对创业项目感兴趣的人，向他们展现创业项目的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。

因此，一份好的商业计划书，要清晰而务实地阐述下列问题： 1、公司的商业机会； 2、创立公司，把握机遇的进程 ； 3、所需要的资源； 4、风险和预期回报； 5、对你采取的行动的建议。

二、原则 商业计划不是学术论文，它可能的阅读者是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好的商业计划书应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，应当聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。

商业计划的篇幅要适当，太简短，容易让人不相信报告的严肃性和项目的可行性；太冗长，则会被认为太罗嗦，表达不清楚。

适合的篇幅一般为20-40页长（包括附录在内）。

从总体来看，写商业计划的几条原则是：简明扼要；条理清晰；内容完整；语言通畅易懂；意思表述精确。

商业计划书的内容 商业计划书一般包括如下十大部分的内容： 一、执行总结 是商业计划的一到两页的概括。

包括： 1、本项目的简单描述（亦即＂电梯间陈词＂） 2、机会概述 3、目标市场的描述和预测 4、竞争优势 5、经济状况和盈利能力预测 6、团队概述 7、提供的利益 二、产业背景和公司概述 1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力 2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。

3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略 三、市场调查和分析 这是表明你对市场了解程度的窗口。

一定要阐释以下问题： 1、顾客 2、市场容量和趋势 3、竞争和各自的竞争优势 4、估计的市场份额和销售额 5、市场发展的走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实） 四、公司战略 阐释公司如何进行竞争，它包括三个问题 1、营销计划 （定价和分销 ；广告和提升） 2、规划和开发计划 （开发状态和目标；困难和风险） 3、制造和操作计划 （操作周期；设备和改进） 五、总体进度安排 公司的进度安排，包括以下领域的重要事件 1、收入 2、收支平衡点和正现金流 3、市场份额 4、产品开发介绍 5、主要合作伙伴 6、融资 六、关键的风险、问题和假定 1、创业者常常对于公司的假定和将面临的风险不够现实 2、说明你将如何应付风险和问题（紧急计划） 3、在眼光的务实性和对公司的潜力的乐观之间达成仔细的平衡 七、管理团队 1、介绍公司的管理团队个人情况（如经历、个性、优缺点）。

一定要介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景 2、注意管理分工和互补 3、最后，要介绍领导层成员，商业顾问以及主要的投资人和持股情况及社会资源（对创业发展有影响的各种关系） 八、企业经济状况 介绍公司的财务计划，讨论关键的财务表现驱动因素。

一定要讨论如下几个杠杆： 1、毛利和净利 2、盈利能力和持久性 3、固定的、可变的和半可变的成本 4、达到收支平衡所需的月数 5、达到正现金流所需的月数 九、财务预测 1、包括收入报告，平衡报表，前两年为季度报表，前五年为年度报表 2、同一时期的估价现金流分析 3、突出成本控制系统 十、假定公司能够提供的利益 这是你的＂卖点＂，包括 1、总体的资金需求 2、在这一轮融资中你需要的是哪一级 3、你如何使用这些资金 4、投资人可以得到的回报 5、你还可以讨论可能的投资人退出策略 注：所有提供的具体数据或引用的分析内容，应当注明来源，如是假定要说明假定的理由分析。

如果计划作者对市场、财务了解不多，需提供详细项目计划书 商业计划书范本 “***公司”创业计划--中文 一、计划概况 二、经营管理体制 经理人员介绍 报酬 企业所有权分配 经理人员的责任 董事会成员 三、市场分析 市场的分布情况 可行性分析 四、竞争分析 五、企业操作 选择地点 生产运作设施配置 产品和服务介绍 六、销售策略 短期策略 长期策略 竞争性推销 七、职工 八、保险和法律事务 九、业务的季节性和应变计划 应变计划和措施 十、财务状况 财务收支和资债平衡预测 月收入表和财务变化 各类财务预测的表图 十一、附录 对于正在寻求资金的风险企业来说，商业计划书就是企业的电话通话卡片。

商业计划书的好坏，往往决定了投资交易的成败。

对初创的风险企业来说，商业计划书的作用尤为重要，一个酝酿中的项目，往往很模糊，通过制订商业计划书，把正反理由都书写下来。

见后再逐条推敲。

创业者这样就能对这一项目有更清晰的认识。

可以这样说，商业计划书首先是把计划中要创立的企业推销给了创业者自己。

其次，商业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家，公司商业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。

因此，商业计划书...

电子商务毕业论文要怎么写啊

电子商务毕业论文指导书一，毕业论文的目的毕业论文的撰写及答辩考核是教学计划中的最重要的环节之一，它有利于培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，是综合检验学生在校期间学习专业成果的重要手段.撰写毕业论文的目的具体包括：1，对学生在校期间专业学习成果的综合性的全面考察.2，有利于培养和提高学生理论研究水平，增强学生分析和解决问题的能力.3，有利于培养和提高学生写作及表达能力.4，撰写毕业论文有利于使学生树立理论联系实际，实事求是的作风，培养踏踏实实的工作态度.二，撰写毕业论文的要求要求每位学生必须以严肃认真的态度对待毕业论文事宜，整个过程需要在指导教师的指导下统一进行，注重培养学生自身的主动性，创造性，鼓励学生积极参加实践，勇于探索创新，认真，出色地完成毕业论文的任务.1，论文撰写之前，按照指导教师指定或协商结合所在单位实际来确定毕业论文题目，然后再拟定论文提纲，经过反复修改后，直至最终形成毕业论文.2，毕业论文要做到概念准确，观点明确，论据充分，层次分明，逻辑清楚，文字简练，语言流畅.3，毕业论文字数要求在4000-6000字.三，撰写毕业论文的程序（一）选择题目选题是论文撰写成败的关键.因为选题是毕业论文撰写的第一步，它实际上就是确定＂写什么＂的问题，也就是确定科学研究的方向.如果＂写什么＂不明确，＂怎么写＂就无从谈起.一般来说，应结合自己的工作实际中自己感兴趣的论题为好，有利于展开研究，自己可以驾驭完成的论题，同时注重论文的实用价值，也就是指那些电子商务管理实践中迫切需要解决的实际问题.即选题应着重考虑的是人们在社会生活和工作中的重点，难点和人们关注的焦点问题.选题的一般原则为：1，创造性原则即在电子商务专业的研究中，业务工作上有新的发现，新的创造.2，可行性原则就是要根据自己的专业优势，兴趣爱好，并考虑基本的实际研究能力，资料积累，去确定选题.3，补充性原则可以去选择那些在电子商务的研究中，工作实践中被忽视的领域和被忽视的环节，经过研究提出见解，填补空白.（二）研究课题1，搜集资料搜集资料是研究课题的基础工作，学生可以从查阅图书馆，资料室的资料，做实地调查研究来搜集资料，搜集资料越具体，细致越好，最好把想要搜集资料的文献目录，详细计划都列出来.（1）查阅资料时要熟悉，掌握图书分类法，要善于利用书目，索引，要熟练地使用其他工具书，如年鉴，文摘，表册，数字等.（2）做实地调查研究，调查研究能获得最真实可靠，最丰富的第一手资料，调查研究时要做到目的明确，对象明确，内容明确.调查的方法有：普遍调查，重点调查，典型调查，抽样调查.2，研究资料研究资料是研究课题的重点工作，学生要对所搜集到手的资料进行全面浏览，并对不同资料采用不同的阅读方法，如通读，选读，研读.通读即对全文进行阅读，选读即对有用部分，有用内容进行阅读，研读即对与研究课题有关的内容进行全面，认真，细致，深入，反复的阅读.在研读过程中要积极思考.要以书或论文中的论点，论据，论证方法与研究方法来触发自己的思考，进行新的创造.在研究资料时，还要做好资料的记录.3，明确论点它是研究课题的核心工作，在研究资料的基础上，学生提出自己的观点和见解，根据选题，确立基本论点和分论点.提出自己的观点要突出新创见，创新是灵魂，不能只是重复前人或人云亦云.同时，还要防止贪大求全的倾向，生怕不完整，大段地复述已有的知识，那就体现不出自己研究的特色和成果了.根据已确立的基本论点和分论点选定材料，这些材料是自己在对所搜集的资料加以研究的基础上形成的.组织材料要注意掌握科学的思维方法，注意前后材料的逻辑关系和主次关系.4，执笔撰写学生下笔时要对以下两个方面问题加以注意：拟定提纲和基本格式.拟定提纲包括题目，基本论点，内容纲要.拟定提纲有助于安排好全文的逻辑结构，构建论文的基本框架.基本格式，就结合教务处有关毕业论文规定.5，修改定稿通过这一环节，可以看出写作意图是否表达清楚，基本论点和分论点是否准确，明确，材料用得是否恰当，有说服力，材料的安排与论证是否有逻辑效果，大小段落的结构是否完整，衔接自然，句子词语是否正确妥当，文章是否合乎规范.四，毕业论文的指导学生毕业论文的写作，应在指定的指导老师指导下进行，由学生独立完成.毕业论文指导教师的主要职责是：1，根据学生实际情况，指导学生正确选择论文类型和题目，对学生论文写作过程中的问题进行解答.2，指导学生进行社会调查，正确收集，阅读资料文献.3，对学生的论文写作提纲，论文初稿提出改进意见和建议.4，监督学生论文的写作进程和情况，掌握学生论文写作的全过程.5，指导学生修改论文并对论文进行审定，审定合格者，可以让学生正式打印；不合格者，应令其修改.对于论文写作态度不端正，写作过程中应付了事的学生，应及时提出批评指正.学生写作论文达不到基本要求者，可以取消其答辩资格，成绩以不合格处理.6，对论文进行评阅，并写出论文评语，提出成绩等级建议，作为答辩...

求职业生涯规划书范文我是一名一年级中专生,专业科目是电子商务,...

21世纪，随着世界经济全球化和Internet的兴起，电子商务正改变着企业的营销环境。

电子商务作为Internet上的一种新型商务模式，它以本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企业的网络和信息优势。

一个企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润，就必须对企业的营销战略不断进行创新。

那么电子商务对现代企业营销战略创新的影响到底如何呢？ 电子商务，营销-[飞诺网FENO.CN] 一、营销观念的创新 在营销观念的发展史上，曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。

从整体上讲，这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性，并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。

而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。

“消费者满意”是基于企业新环境下的一个重要营销观念，对于企业顾客资源的培养，“满意”比“需求”更有意义；追求“消费者满意”是企业流程不断改善的过程。

在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。

“顾客满意”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。

现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大，他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。

所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息，在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去，并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。

只有这样才能使“消费者满意”，才能拥有更多的客户。

因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销，把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。

二、营销策略的创新 产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。

这些内容正是美国学者麦卡锡所归纳的4P营销策略组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

4P组合在现代信息经济飞速发展的时代，必须不断地进行创新，4C营销策略正是4P营销策略组合的发展与完善。

因为Internet构成的电子时空中，空间和时间的概念发生了很大的变化，产品和服务的宣传与销售渠道都统一到了Internet上，所以产品的交易成本将会下降，同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。

这样传统的营销策略只有进行创新才能不断满足市场竞争的需要，企业才能不断提升自己在商战中的竞争力。

4C策略组合正是在这种情况下产生的，所谓4C营销组合策略是对如何满足消费者的购买欲望与需求（Consumer's wants and needs），如何实现满足消费者需求的欲望和成本（Cost to satisfy wants and needs），如何方便消费者购买（convenience to buy），如何与消费者有效沟通（Communication）的概括和总结。

4C理论体现了现代管理的重要目标就是为客户创造价值的思想，因为，一件工作完成的是否顺利，只有一次测试的机会，那就是客户的满意购买，只有满足了客户的需求，而且是客户自己确定的那些需求，一个组织机构才能够正常运作。

企业只有从客户需求出发，从客户愿意支付款项的数额出发，才能知道自己应该生产什么，应该用多大代价来生产，也只有这样才能使管理者站在客户的角度来理解价值创造，才能使企业的营销策略高效成功地运作。

所以从4C理论来看，网络信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大地拓展了原有的市场营销理念。

三、营销方式的创新 “定制服务”是在电子商务条件下对营销方式创新的一个具体体现。

所谓的定制服务是指网站经营者根据顾客的各种需求，主动为顾客提供一对一的个性化服务。

企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。

而在传统的营销领域中，商家由于受到营销手段方面的限制，使其很难与客户建立起直接的互动关系，因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。

但在Internet上，由于交互技术的支持，可以使定制服务很容易地实现，从而令客户能够真正地体验到网上消费的乐趣。

“定制服务”使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权，在更高层次上体现出以“客户满意”为第一的营销原则。

四、交易方式的创新 在电子商务中，企业的交易方式创新主要体...

怎么写电商系统PPT介绍

之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。

由于是KA业务，基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。

所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案，给标准产品方案呢，“爸爸们”认为不精准对标不满意；要好好写呢，需要补充大量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。

因为当时业务并不聚焦行业，所以客户业务差别会很大，一篇优质方案攒出来，费脑又费时，往往吃力还不一定讨好。

最关键的，很多人还不知道该怎么写。

方案，顾名思义是需要用书面化、结构化形式，把怎么做目标事情的完整构想描述出来，以让阅读者明白如何做才能达成目标。

所以，那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要针对电商业务领域，以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。

本文主要分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后有机会再与大家分享。

一、理想的结构 先说一下理想化的方案架构，特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户，方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。

所以我给出一个较完整的结构框架。

1、公司介绍：一开始介绍公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。

2、业务方案：首要先阐述客户该如何做电商业务，这部分是方案的核心，下文将重点展开。

3、技术方案：因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达，所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍；硬件拓扑结构与设计思路、配置要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件维护（就是那些堆人头卖工时的内容）、知识转移（其实就是软件的操作培训、技术培训等）、其他服务（如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）5、项目管理：因为是定制项目，所以怎么干这个项目的表达一定少不了。

一般都会包括项目管理方法论、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目计划等。

一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。

二、业务方案框架 业务方案的表达是本文的重点，一般用来做项目提案，常规按照以下结构来编写这部分。

由于是以系统建设为核心，所以业务的表达与处理，都和系统能力关联。

以后有机会再分享业务运营型方案的结构。

1、业务理解：这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。

如果能把业务背景阐述清楚，执行当前业务的商业思想剖析到位，业务设计的合理性能有效梳理。

这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。

2、业务概述：尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景，用以总述性表达这个业务是怎样的结构，一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。

这部分最好是具有高度概括的特征，把业务最关键的点呈现出来。

有时这部分不太容易图形表达，可可以整理关键要素，进行概要型表达。

3、角色模型：方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来，并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。

比如，B2C业务是买家卖家两方角色，虽然卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品管理员、订单管理员、超级管理员等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。

4、应用特征：应用特征是描述业务的关键内容，业务和系统的特殊性都会体现在这里。

举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征，前者是钱收到平台方，然后通过定期结算给商家；而后者则是实现实时或准实时的商家收银，与平台分账。

这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。

这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅，如果进行全局表述又没有积累，是相当累人的。

所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达，在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。

一张“古老”的BBC业务逻辑图，近10年前画的竟然还有人在用5、系统架构：所谓电商业务必然会涉及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务支撑系统是什么样的。

后续内容都会围绕系统来讲。

所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系，可以用两张图来各自表达。

前者讲明大致的功能布局与范围，后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。

6、数据关系：遇到复杂的数据关系，则需要对数据关系的理解进行表达。

比如以前我们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点，所以必须讲明其中的关联，客户就清楚你已经理解他的需求了。

一般不是复杂项目售前方案不会涉及，那是概要设计中的内容。

7、典型应用/流程分析：由于涉及业务定制，在没有系统可POC演示的前提下，会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。

建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。

流程图辅以文字描述，强化其特征点。

8、原型设计：由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程，有些苛刻的或不专业的甲方，会希望乙方...

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