商场导购员主要工作如下:
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。
10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
我要去商场做一名导购,我的求职简历应该怎么写啊?
简历控制在一页谁有时间给你写个范文啊如果真有人给你,总体概括自己的情况,也是在网上复制的!给你几个建议,关键是优点;最后祝成功,耐心,活跃的印象,体现在你的爱好或兴趣上;5,贴上你的靓照;3,突出个人的工作经验及经历;4,给人细心,开头单列一段,大约三行;2:1...
我想应聘超市做营业员工作该怎样写个人简历
工作经历:我曾在超市做过促销员,这经历让我能站在顾客的心角度看待,更好地理解了客户的需求,同时也增强了我的沟通能力和反应能力。
我相信这段经历所学到的能力能更好地为我所应聘的岗位更好地服务。
工作经历是指应聘者的所有工作历史,无论是有偿的还是无偿的,全职的还是兼职的。
工作经历是企业选拔招聘人员的主要参考要素之一。
工作经历是简历的核心部分。
应当包括你所有的工作历史,无论是有偿的还是无偿的,全职的还是兼职的。
工作经历应注重业绩,用词简单明了。
不要出现人称代词,那样会引起反感。
在保证真实性的前提下,尽量扩充与丰富你的工作经历,但用词必须简练。
从XXXX的工作纪录开始,逐渐往前写,并保持每份纪录的独立性。
介绍工作史时应提供雇主的姓名、地址,本人在职时间以及担任职务。
超市促销员的工作经验简历怎么写
简历不需要文字太多,突出几个重点就行了,工作经验是很重要的一块,比如你之前的工作成绩、你的特长等若是对简历要求高的话,又不知道应该怎么做才好,其实也可以到网上找人代做的啦,我知道就有一个叫优易做的网络工作室非常专业,我之前在那做过超市促销只是给厂商卖东西。
一般业务员在促销员身边提升的很少,因为这样公司的工作等级并没有算促销员。
除非你的个人能力很强。
至于上面朋友提到的业绩,就算业绩在好。
在你们公司一切都是业务员的功劳,和你几乎没有什么联系。
业绩的好坏,说白了并不代表你会促销。
如果业务员有能力,可以要求超市主管调整位置,加大排面。
做促销员。
除了和业务员接触外,几乎和公司的人是没有接触的。
促销员就等于服务员。
没有更多的技能操作可言。
很简单,除了向顾客推荐产品之外,就学不到其他东西了。
和业务员概念完全不一样,业务员是跑门店,申请位置 谈厂商活动,与超市主管形成沟通。
而这些都与促销员的工作性质没联系。
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去超市面试的个人简历表。
超市应聘营业员时该怎么自我介绍
营业员最基本的素质是说话口齿清晰,条例明晰,声音不能太大也不能太小另外就是你的语言表达力和感染力,在面对突发事件时,情绪不能有太大的变化,尽量保持冷静,千万不能意气用事至于面试吗,一般情况下因为时间的原因,他们只能看你的外观形象和语言基本表达力以及临时事务处理能力,很可能会出一些常见的小问题让你应对,一般都没有什么难度不过千万记住一点,无论是什么事情都不能怯场,这是任何一项工作都忌讳的事情。
相信自己,双手可以撑起一片天! 参考:www.01yyy.com...
超市应聘主管简历范文
工作年限,4年以上零售服务和管理工作经历,积累了扎实的综合超市营运管理经验,具备丰富的商品知识。
熟悉绩效指标制定与分解,善于商品品类管理。
敏锐的市场洞察力,优秀的数据分析、营销策略设计能力。
组织、协调能力强,有应对各类突发事件的处理经验。
有综合超市开业筹备工作经历。
注重细节,锐意创新,诚实守信,勇于承担,性格温和,责任感强。
工作经历: 在店长的领导下,从资产、人事、商品、财务等方面对本部门的各子部门进行综合管理,完成本处的绩效考核,为门店创造利润。
负责本部门资产的日常管理工作; 负责本部门各课商品良好的周转,包括订货、退货、差价折让、周转天数的控制; 做好本部门的日常管理工作,包括用工管理、员工培训、排面维护等;负责本部门的销售、毛利、TG费等指标的完成; 负责本部门的盘点工作,包括盘点准备、盘点过程的控制、盘点质量等;综合各课促销计划,根据实际情况予以调整;负责与上级营运采购的沟通,及时反馈商品信息。
精美word版简历模板可参考我的文库主页(点击我的头像进入);使用台式电脑可较好显示简历的设计效果;http://wenku.baidu.com/view/d59e3e7ff8c75fbfc67db211.html...
应聘导购的个人简历怎么写啊
简历不需要文字太多,突出几个重点就行了,工作经验是很重要的一块,比如你之前的工作成绩、你的特长等,如果是在校生可以体现成绩,学校实践经验,实在不行,展示下你所学习的内容,掌握的技能也可以。
简历最重要的2点,1是能体现你的求职优势,2是符合招聘公司的招聘要求,你可以通过以下步骤写出一份好简历。
首先,明确下你的求职意向,你想从事什么职业?其次,到网上看下这些职业的招聘要求,对照自己写你的特点或者以前工作经历,或者把自己的优点列到一张纸上。
让你的朋友帮忙,说出你尽可能多的优点,注意,不要是空话,具有某某能力,而应该有具体事例和经历支撑,来说明你具备某某能力。
然后,从网上找一份简历模板,对照里面的选项,把你的资料填写进去,把你的优点表现出来。
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应聘超市员工个人简历怎么写啊?
个人简历的格式:首先就是封面的设计。
封面不要太花哨,但是要体现出以下个特点:1、自己的毕业院校。
2、自己的联系方式。
3、自己大学的主修专业。
填写自己的基本资料。
这些都是必须要有的。
政治面貌是团员的要填共青团员,是党员的要填共产党员(如果是别的党的就填别的党的党员。
)填写自己的求职意向的时候要填写好自己的目标职位,不要写的很笼统。
不要说什么岗位都行,那样boss会觉得你是在敷衍。
教育背景:大学期间主修课程以及自己学习了什么知识,跟自己这次求职相关的学科多写一点。
职业技能:在大学期间有自己的成果。
考到了什么技能证书。
有什么自己策划的案例或者是计划整理的案例爱好:这个一定要有。
如果没有什么特别明显的爱好的话就填个人经历:这是自己的经验之谈,这个对自己挺重要的,有什么实践实习打工经历都可以写一下。
自我评价:这个可有可无,就是对自己的一些客观认识、但是要实事求是。
不能贪小便宜。
求职信突出自己的优势,多写和自己想要应聘职位的相关信息。
要简洁切勿长篇大论。
注意措辞个人简历的突出点:1、好的简历会让用人单位眼前一亮,重点要突出你之前所在的行业和职位,可以让单位搜索匹配到的。
应届毕业生也没关系,写出你的特长、爱好即可,很多用人单位是特定要招应届毕业生的。
2、简历里的工作单位不宜过多,每个单位的工作时间最好不要少于1年,没有老板会喜欢招经常跳槽或者做不了长时间的职员。
3、简历中的工作内容不要写得太具体,因为不管你怎么写,最终环节还是在面试上。
请记住,简历的作用就是让用人单位找到你,并且有兴趣邀你过来面试。
工作内容方面笼统一点都没关系,比如代理商的维系、新客户的开发、使用什么平台、怎么销的、跟单等等。
4、以简单的提下你的工作业绩,不需要太详细,因为用人单位也不会相信。
还是那点,简历的作用只是让用人单位找到你,并由兴趣让你来面试。
这个就是人事专员的工作,搜索匹配的目标人员,邀请过来让老板或者负责人面试。
5、做销囘售的可以说自己沟通能力强,开朗乐观,吃苦耐劳,学习能力强,善于与人交流,有客户资源。
做采购和客服的可以说自己工作认真负责,能站在公司立场思考问题等等。
关键是要懂得这个职位的基本要求,还有这个职位的重点工作方向。
6、个人能力可以适当的加大,但是要在可以逻辑理解的范围,让你一看不会想到你是在吹嘘。
比如你24岁,在某某担任总经理,这就不对了,除非是自己朋友合伙创业的。
你可以说自己24岁担任某某中小公司的销囘售经理、销囘售主管什么的,这个还比较现实。
还有,就算不会英语,也要说自己会一些英语,能简单的阅读和交流。
应聘服装导购的问题
服装导购员(营业员)的销售技巧顾客走近柜台,营业员应首先与顾客打招呼,这是礼貌待客的具体表现,应大力提倡。
每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。
服装销售服务包括:等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
服装导购员(营业员)的销售技巧之一:等待顾客当顾客走进专卖店时,我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触,用温和轻柔的声音有礼貌地说:“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面,同顾客保持适当距离,不宜太过接近顾客,避免给顾客造成压迫和产生警戒心,应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前,不要以追赶似的眼光盯着顾客,应以巡视店内环境,整理零乱商品,保持自然、微笑的态度。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话。
如:“同志、老大爷、小朋友,您需要什么?”当听到顾客召唤,或看到具有购物情绪时,首先要以明确的声音,说:“马上来”,并以正确的行走方式,快速接近,同时表现出愉快的工作态度,使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时,我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
服装导购员(营业员)的销售技巧之二:等待顾客顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直,目光柔和,面带微笑,一般不要低头哈腰,左顾右盼或紧盯客人,行走不能“拖泥带水”,也不能脚跟蹭地,在顾客选购商品时,顾客之间的距离要保持在1.5米左右,不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索,有鲜明的节奏感,使顾客感到服务人员既亲切热情,又讲究办事效率,有责任感,值得信赖。
1、抓住最佳时机,采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类:(1)前来巡视商品销售行情的顾客,一般进店后步子缓慢,神情自若,环视商品,营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏,当他对某商品流露出满意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,目光游移不定,表明他对商品兴趣一般,目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化。
B、若顾客手摸商品仔细欣赏,一边寻找同类商品或相关商品比较,说明顾客兴趣程度较深,营业人员应机巧地及时接近,招呼问候,强调该商品优点,促成购买。
过早打招呼,会冲淡顾客购买头绪与兴趣,甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理,过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理,应看准时机,主动招呼。
(2)实现既定购买目的的顾客,一般进店中目光集中,脚步轻快,径直走向某件商品,主动提出购买要求,营业人员应在顾客临近货品前,主动轻声招呼,介绍商品。
(3)参观或看热闹顾客,一般进店后,行走自若,谈笑风生,无意停止,有的进店行为拘谨,徘徊观望。
对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看,或店内转一圈,又来看某商品,营业人员应适时接触。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异对待男性或年纪稍大顾客要早些接触,对待女性或年轻顾客宜晚些接触。
3、分析顾客神情,采取不同接触介绍方式(1)顾客触摸某一商品,并抬头寻视营业员,应主动为其详细介绍服务。
(2)顾客停下脚步,营业人员就顾客注视的商品,简要做一介绍。
(3)当顾客长久在某类商品前搜寻时,营业人员应结合顾客要求,做为选择性推荐。
(4)顾客与营业员眼光相碰时,营业员应点头问好,或说“您需要什么,我可以给您介绍。
”为了促成顾客购买我们的货品,店员应尽快地了解顾客的需要,向顾客提出问题,引导他们说出所需款式,并细心聆听他们的回答,构思现在存货中有哪些符合他们要求。
留意顾客的年龄、爱好、偏向,留意顾客对什么款式有兴趣。
服装导购员(营业员)的销售技巧之三:服装介绍1、推荐、引导顾客的方式A、实事求是介绍;B、投其所好介绍;C、服装比较说服顾客。
2、结合顾客不同需求,在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、服装介绍原则A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉;B、新品种要着重介绍其特点;C、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
服装导购员(营业员)的销售技巧之四:抓住时机,促成购买。
1、可以促成购买的几种时机;A、顾客将话题集中在某个品种时;B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时;C、顾客一边看服装一边面露满意神色;D、顾客开始注意服装价格时;E、顾客反复试穿某一服装;F、顾客开始关心售后服务的问题。
2、使顾客实施购买的技巧A、请求购买归纳服装的特点和顾客得到的售后服务,抓住时机,帮助抉择;B、选择商品法用含蓄的方式,就顾客选择的品种稍加提示,帮助抉择;C、假设购买法当顾客对某一服装兴趣浓厚,营业员应先准备包装物,促使顾客购买;D、扬长避短顾客列举几点担心事项时,营业员应将这些担心排除,并用其长处说服顾客,顾客只看短处时,应推崇其长处优点;E、调动顾客赞誉法根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度,赞赏顾客;F、肯定顾客赞誉法肯定顾客的选择,赞美顾客的审美眼光与文化...
求一份详细的商场导购奖惩制度,谢谢!
导购员管理制度一:我们的目标-★制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才,确保合理的人才储备;-★建立专业的培训考核系统,提高整体销售力;-★规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效;-★构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力;-★健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应;-二:导购员组织机构图(略)三:导购员职责:-★企业文化的传播者-★产品售卖者-★展区管理者-★终端信息搜集、反馈者-★基础客情沟通、维护者四:导购员行为规范-1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度-2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务-3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗-4、上岗要求:精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力-5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹-6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话-7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势-9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意-10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度不要急于求成,掌握好分寸-11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致而略-12、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能,给顾客试机时,应轻拿轻放、动作敏捷,告诉顾客使用产品时注意事项,这样就减少了以后不必要的麻烦-13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能-14、不在展区内接待亲友,不允许长时间接听私人电话必须经过店长批准--16、保持展台、样品的干净整洁,物品摆放有序,给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境-每天全面整理卫生17、切实执行公司的工作要求如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映,不得私下议论公司的各项规定-消极不乱传18、以公司的利益为重,不做损害公司形象及利益的事-19、积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动-做好客情沟通,维护21、员工之间要互相团结、协力合作,不打闹滋事-22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客-23、严禁在顾客走后议论顾客-24、进入工作岗位后手机调整到震动状态-25、不准私自串班,休息须提前告知渠道负责人-26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单-留下宣传机会27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量-28、当没有顾客时导购员必须站在展区内,不准离岗或与其他人聊天等五:导购员录用制度-1、招聘-在自愿应聘的基础上,通过审核相关资料及面试,择优录用-①大批招聘:公司组织招聘、面试,招聘后将促销员的人事资料存档-②个别招聘:挖掘其他渠道或厂家的强势人员-③甄选、确定:经过渠道负责人面试、甄选,聘用素质较高的促销人员-④短期促销员招聘:以大中专院校学生为主,旺季派到卖场支援,由渠道负责人负责管理;-2、录用条件;-①初中以上学历-②身体健康、五官端正,具有一定的文化修养-③无不良前科及复杂背景-④其它条件执行公司有关招聘文件-3、招聘原则-①公平、公开、公正原则-②宁缺勿滥原则:高标准、严格,确保质量-③亲属回避原则-④知识化,专业化原则-⑤公司规定的其他原则和要求-4、所需资料-①简历(按照公司统一格式填写)-②身份证复印件-③两张近期一寸免冠照片--⑤健康证明--⑦公司需要的其他证明资料六:岗前培训-1、培训要求:-★对公司有基本了解并,对公司有信心-★对本岗位有基本了解,对本岗位有高度的重视-★对产品有基本了解,掌握学习产品的基本方法-2、培训内容:- ①企业文化:-★公司简介,性质、规模、网络,组织结构、发展方向-★公司的人本文化:团队、执行、个人发展、文化公益活动等-★导购员的工作内容-②产品:-★公司所经营产品在市场中的情况及未来前景-★介绍产品线、型号、功能等产品基本情况-★产品的内部结构-★产品的技术特点-★主要竞品产品线及主推型号卖点说辞-★产品独特卖点及打击竞品说辞-★导购技巧的强化培训-★卖点说辞的实战交流-★终端演示方法交流、推广-★消费者心理-③售后服务-④公司制度,导购员管理制度-⑤终端样机摆放,演示要求及终端建设七:导购员工作职责-导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者,其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值,提供服务,并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便,从而实现公司的利益增长-1、工作内容:-①销售产品-★终端(终端布置,出样演示等)-★货品,赠品的保管,帐目的核对(促销员手中都必需有帐本),要货返货-★财物 (样机展架,POP使用,演示费,促销员进场费)-★沟通(内部和领导同事们的沟通协作;外部和所在商场主管,竞品的沟通)-②职责-★负责所在卖场产品推广、...
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